Webový portál pro DODOM Poptávkový dokument

Transkript

1 Webový portál pro DODOM Poptávkový dokument 1

2 Obsah Obsah Úvod Požadavky Obecně o systému Kdo bude v systému pracovat a jaká bude mít práva Dělení systému a popis částí Uživatelská část Administrátorská část Požadavky na správu Podmínky řízení Požadavky na dodavatele Cena dodávky Požadovaná struktura nabídky

3 1 Úvod Poptávkový dokument Obsah Tento materiál obsahuje zadání parametrů pro výběrové řízení dodávky Webového portálu na rozvozu jídel pro firmu DODOM, s.r.o. a jeho následný provoz a správu po dobu nejméně 5ti let. Cíl Cílem zavedení nového objednávacího webového portálu je zrychlení a usnadnění práce všem uživatelům systému (tedy jak zákazníkovi, tak firmě) a nabídnout jim nové možnosti a funkce. Důvěrnost Informace obsažené v tomto materiálu je nutno pokládat za důvěrné a takto se musí s nimi nakládat u poptávané organizace. Rovněž informace, které budou poskytnuty poptávanou organizací budou v DODOM pokládány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí straně bez souhlasu druhé strany. Profil společnosti DODOM je společnost působící na trhu od roku Zabývá se velmi rychlou přepravou jídla z restaurace přímo k zákazníkovi. Je zaměřená zejména na kvalitu nabízených služeb a pokrmů a také kvalitu svých služeb. Cílovými zákazníky jsou bohatší rezidenti a zahraniční turisté či businessmani. Působí v Praze a Brně, zaměstnává cca 15 pracovníků. Roční obrat společnosti se pohybuje okolo 10 milionů korun. DODOM nabízí své služby zejména prostřednictvím internetu, pomocí objednávacího systému. Ten je již příliš zastaralý a málo komplexní. Proto hledáme dodavatele zcela nového portálu. Kontakt Přihlášku do výběrového řízení vč. podkladů zašlete na níže uvedenou adresu či DODOM, s.r.o. Michal Hořeňovský Václavské náměstí PRAHA 1 Tel: horenovsky@dodom.eu 3

4 2 Požadavky Dodávaný systém musí umožnit všechny dosavadní funkce. Aktuální systém si můžete prohlédnout na Celý web včetně administrativní část vám bude prezentován ve stanoveném termínu, který Vám bude v případě kladného hodnocení Vaší první nabídky zaslán. Na konzultacích, kde bude také možnost získat podrobnější specifikaci, také rozebereme nedostatky současného systému, kterých se je třeba vyvarovat a probereme s Vámi Vaše případné dotazy a nejasnosti. V následujícím textu jsou proto pouze základní charakteristiky pro zaslání předběžných nabídek. 2.1 Obecně o systému - požadujeme co největší univerzálnost, tj. bezproblémová funkčnost pod běžně používanými prohlížeči (IE, Firefox, Opera, Google Chrome aj.) a OS Windows 2000 a vyšší, Linux, Mac OS - nutná alespoň základní SEO optimalizace, - požadujeme možnost vlastních úprav stránek v jednoduchém webovém rozhraní, - požadujeme možnost prohlížet systém i v mobilních telefonech. 2.2 Kdo bude v systému pracovat a jaká bude mít práva Každý, kdo bude vstupovat do systému, bude mít svoje uživatelské jméno a heslo, tzn. svůj účet svoje konto. Uživateli systému se rozumí: administrátor, hlavní operátor, operátor, kurýr, klient, neregistrovaný klient. Každý z těchto uživatelů bude mít jiná práva prohlížení, změn a sledování statistik. 2.3 Dělení systému a popis částí - Systém bude mít 2 části uživatelskou (klientskou) a administrátorskou: Uživatelská část - je možnost si objednávat ve 2 městech Praze a Brně s tím, že systém musí být připraven velmi rychle spustit provoz dalších min. 2 měst. - bude ve 4 jazykových (CZ, AJ, NJ, RUS) mutacích s tím, že: - požadujeme překlad základního rozhraní do všech jazyků v ceně, - překlad názvů, popisů restaurací a jídel budeme vkládat s jídelními lístky sami. Co by měla uživatelská část nabídnout - přehled restaurací daného města a to s možností filtrace pouze na právě otevřené restaurace, - možnost vidět ceny jídel v různých měnách dle stanoveného kurzu, - fulltextové vyhledávání jídel i restaurací, ceník služeb, náš tým, benefit program, kontakty, aktuality, tip týdne, prostor pro bannery, naše vlastní či cizí upoutávky, možnost změnit jazykovou mutaci a město, pro přihlášené klienty nastavení jejich profilu, přehled realizovaných objednávek apod., všeobecné podmínky, nákupní košík, návod na základní zacházení se systémem, sekce ke stažení, odkazy (na Facebook, Twitter atd.). Objednávání a platba - má 4 fáze: výběr jídla, rekapitulace s výběrem dodacího místa a forma platby, potvrzení objednávky, pro klienty s on-line platbou přibývá fáze platby, 4

5 - formy platby musí být následující: hotově, kartou přes terminál, kartou on-line (požadované platební brány: ČS 3D Secure, E-Banka, Paypal, PaySec), fakturu (tato možnost se zobrazí pouze klientům, kteří mají tuto formu povolenou od administrátora), kreditem Administrátorská část - do administrátorské části vstupují administrátoři, hlavní operátoři, operátoři a kurýři, každý z nich bude mít přístup jen do některých částí, - každý z výše uvedených má své zaměstnanecké konto, na kterém se mu počítají mzdy a částky, které firmě dluží (z odvezených zakázek), - v této části se také nachází rozpis služeb, podle kterého chodí zaměstnanci do práce, - další částí je nastavení a vkládání restaurací/jídel/nápojů a následný export těchto menu do PDF, - celý admin je pouze v CZ a překlady názvů jídel atd. si děláme sami, - systém musí umožňovat výpočet dopravy k zákazníkovi podle předdefinovaných zón (definuje se pro každou městskou část nebo pro např. celou Prahu 1), - v sekci objednávek se operátorům zobrazí přehled objednávek pro daný den a základní informace o nich (ID, datum a čas, login zákazníka, odkaz na rozpis objednávky, celková suma, stav objednávky (a v případě on-line plateb automatické ověření zaplacení) a kdo objednávku odvezl, - požadujeme fakturační systém, kdy u všech zakázek všech uživatelů, co mají formu platby na fakturu (tu budou mít určití uživatelé povolenou), se po zadání požadavku vystaví faktury, - systém musí umožňovat rozsáhlé statistiky, zejména by se neměly opomenout přehled všech objednávek, obratů, přehled jednotlivých kurýrů a jejich provize, přehled obratů klientů atd., - možnost filtrování a řazení zákazníků podle různých parametrů, přiřazení zákazníků do nějaké cílové skupiny, vypsání zákazníků, kteří budou souhlasit se zasíláním informačních ů a novinek + možnost zaslání informací, možnost editace zákazníka, kontrola konta zákazníka, stav kreditu, benefit bodů, - všechny přehledy a statistiky možné exportovat do MS Excelu. Přehled kurýrů a operátorů + jejich nastavení - systém umožní vložení jmen kurýrů a operátorů, jejich kontaktní adresu, telefon, osobní údaje, pozici ve firmě a přidělí jim uživatelské jméno a heslo a administrátor nastaví práva tím vzniká konto kurýra a operátora, - kurýři budou mít právo přístupu do přehledů zakázek, které vezli, bilance zakázek (kolik tvoří rozdíl mezi platbou v restauraci a vybráním u zákazníka), kolik si vydělali stav jejich konta podklad pro výběr peněz a výplaty, - manažeři mohou kurýrům i operátorům dávat pokuty ale také prémie k provizím připisují na jejich konta. 2.4 Požadavky na správu Po dodavateli požadujeme zajištění chodu webu na jejich či pronajatých serverech a to s dostupností 99,8%, zálohování dat maximálně 1x za 24h a zároveň taky hot-line pro případné mimořádné poruchy a problémy a to 365dní v roce od 8:00 do 23:00h. 5

6 3 Podmínky řízení 1. Základní nabídka musí být zaslána do :00h a to na v úvodu uvedené kontakty 2. Nabídka bude vyhodnocena do a následně obdržíte naše stanovisko a případnou pozvánku na konzultaci. 3. Nabídky nebudou otevřeny dříve než :00h. 4. Vyhrazujeme si právo nabídku bez udání důvodu vyřadit. 5. Nabídka musí splňovat všechny uvedené požadavky. 6. Jistina není požadována. 7. Musí být plně respektována česká legislativa. 8. Nabídka musí být v českém jazyce a českých korunách. 9. Podmínkou pro další jednání je účastnit se konzultace, jejíž datum a čas vám bude zasláno. 10. Předpokládaný datum podepsání smlouvy s vybranou firmou je do Požadavky na dodavatele 1. Dodavatel musí doložit odpovídající reference, které prokáží schopnost dodat požadovaný systém. 2. Dodavatel musí prokázat finanční stabilitu a kvalitní firemní zázemí. 3. Dodavatel musí být schopen dodat a instalovat požadovaný systém nejdéle do 3 měsíců od podpisu smlouvy. 4. Dodavatel musí garantovat schopnost spravovat a rozšiřovat systém po dobu nejméně 5 let. 5 Cena dodávky Cenové podmínky: - dodavatel po zaplacení kupní ceny převede veškerá práva na užívání a další modifikace na zadavatele, - první nabídka musí obsahovat alespoň cenové rozpětí, hodinové sazby pro další rozšiřování a finální nabídka se nesmí od tohoto rozpětí vzdálit o více jak ,- Kč, - maximální přípustná kupní cena je ,- Kč, - dodavatel uvede cenu za roční správu tohoto systému, - všechny ceny musí být konečné. 6 Požadovaná struktura nabídky - průvodní dopis - předmět nabídky, její platnost, souhlas s podmínkami, které jsou obsaženy v poptávkovém dokumentu včetně ochrany údajů, - informace o dodavateli - IČ, DIČ, sídlo firmy, struktura, pracovníci, reference, referenční instalace, demo verze atd., - vlastní nabídka, - požadavky na dodavatele, - předběžná cena dodávky, správy a hodinové sazby za implementaci a zvlášť za školení. 6