Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu kvality v automobilovém průmyslu podle ISO/TS 16949
|
|
- Miroslav Bárta
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 1 z 11 Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu kvality v automobilovém průmyslu podle ISO/TS Úvod (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma společnosti Bureau Veritas. Od svého založení v roce 1828 Bureau Veritas ve své nynější podobě velká mezinárodní organizace nabízí a poskytuje klasifikaci, dozorové a kontrolní služby pro lodě, letadla, materiály a zařízení, vozidla, stroje, motory, všechny druhy staveb a systémů včetně stavebních a inženýrských. Bureau Veritas se rovněž zabývá certifikací výrobků a systémů managementu. BUREAU VERITAS nabízí svým zákazníkům služby při posuzování a certifikaci systémů managementu kvality (QMS), environmentálního managementu (EMS), managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (OHSAS), managementu bezpečnosti informací (ISMS), managementu služeb IT (ITSM), managementu bezpečnosti potravin (FSMS), kritických bodů (HACCP), spotřebitelského řetězce lesních produktů (C-o-C) a dalších systémů, popř. integrovaných systémů podle příslušných norem, směrnic a jejich národních či mezinárodních verzí. Rozsah tohoto dokumentu pokrývá prověřování a certifikační služby poskytované BUREAU VERITAS, a to v souladu s ISO/IEC 17021:2011. Zákazník, který se uchází o služby BUREAU VERITAS, je dále v textu tohoto dokumentu označován jako organizace. Příslušný referenční dokument je dále označován jako norma. Pro potřeby tohoto dokumentu je referenční normou ISO/TS 16949:2009. POZNÁMKA: Tam, kde se v tomto dokumentu mluví o ISO/TS 16949:2009, má se na mysli i identická norma ČSN P ISO/TS 16949:2009. Akreditace a certifikace Akreditace slouží jako prostředek k získání důvěry organizace v certifikační organizaci. Akreditace je nejúčinnější, pokud byla udělena národním orgánem pro řízení akreditace. Systém managementu kvality BUREAU VERITAS je provozován v souladu se zněním normy ISO/IEC pro systémovou certifikaci a souvisejících předpisů akreditačních organizací (Metodické pokyny ČIA). Tyto normy a předpisy pokrývají strukturu, odpovědnosti, řízení a technickou kompetentnost certifikačního orgánu. BUREAU VERITAS spravuje a řídí poskytované služby v oblasti prověřování systémů managementu kvality svým vnitřním systémem řízení kvality; tento systém odpovídá výše zmíněným normám a předpisům. Tímto způsobem je zajištěna schopnost BUREAU VERITAS nabízet služby na mezinárodní úrovni, které nejsou závislé na neoficiálních neřízených dohodách o vzájemném uznávání. Snahou BUREAU VERITAS je poskytovat služby uvedeným způsobem za všech okolností a zákazníci BUREAU VERITAS obdrží, pokud je to možné, vždy certifikáty s příslušným akreditačním znakem a certifikační symboly, jimiž se mohou prokazovat v souladu s touto akreditací.
2 2 z 11 Certifikace slouží jako prostředek k získání důvěry zákazníka v organizaci. Certifikace je nejúčinnější, pokud je prováděna uznávanou certifikační organizací podle pravidel a předpisů národních akreditací. Udělení schvalovacího certifikátu, který nese akreditační znak, je konečnou pečetí zvýrazňující úspěšné završení auditu shody podle těchto akreditačních pravidel a předpisů. Organizacím, které požadují provedení certifikace svých systémů managementu kvality, lze na tomto místě připomenout, aby si pečlivě ověřily akreditační status té certifikační organizace, u níž se ucházejí o certifikaci svého vlastního systému managementu kvality, tedy aby si ověřily, zda je příslušná certifikační organizace akreditována pro rozsah jimi vyráběných výrobků popř. poskytovaných služeb. BUREAU VERITAS je držitelem oprávnění k provádění certifikace podle ISO/TS Všeobecně Tento dokument uvádí postup pro získání certifikace systému managementu kvality organizace, tj. popisuje činnosti, které musí být provedeny v průběhu certifikačního procesu a jsou potřebné k jeho završení, a to jak ze strany BUREAU VERITAS, tak ze strany organizace. Organizace certifikovaná v rámci pravidel uvedených v tomto dokumentu obdrží schvalovací certifikát na systém managementu kvality podle ISO/TS a získá také právo prokazovat se příslušnými certifikačními symboly BUREAU VERITAS, popř. v kombinaci se znakem (logem) akreditační organizace, a tyto certifikační symboly může organizace po získání certifikátu předepsaným způsobem používat (logo IATF může být jen na certifikátu). Podmínky pro používání certifikačních symbolů jsou organizaci předávány spolu s certifikáty. K dosažení a udržení certifikace musí organizace splňovat požadavky tohoto dokumentu a ostatních souvisejících dokumentů BUREAU VERITAS pro akreditovanou certifikaci a musí následně tento systém managementu kvality podle ISO/TS udržovat funkční, což se prokazuje v rámci tzv. dozorových auditů. Certifikát udělovaný BUREAU VERITAS pokrývá pouze ty výrobky a/nebo služby, které jsou pod přímou kontrolou organizace. Žádost o certifikaci Podkladem pro vypracování nabídky BUREAU VERITAS je standardní formulář SF01 Poptávka. Po akceptování nabídky je pak zpracována smlouva o certifikaci mezi BUREAU VERITAS a organizací, tzv. Order Confirmation. Pro přípravu vlastní nabídky potřebuje BUREAU VERITAS od organizace získat mj. následující údaje: požadovaný rozsah platnosti certifikace, obecné údaje o žádajícím klientovi včetně názvu a adres\ výrobního místa a všech přidružených odloučených podpůrných míst, významné aspekty jeho procesů a činností, a všechny relevantní právní závazky, obecné informace o žádajícím klientovi relevantní pro požadovaný rozsah platnosti certifikace, jako např. jeho aktivity, lidské a technické zdroje, funkce a vztahy ve větším koncernu, pokud to přichází v úvahu, informace o všech externích procesech využívaných klientem, které by mohly mít vliv na shodu s požadavky,
3 3 z 11 informace o využívaném poradenství ohledně systému managementu, informace o odpovědnosti za návrh produktu, informace o zákaznících z automobilového průmyslu, včetně dodavatelských kódů u OEM zákazníků, členů IATF, celkový počet pracovníků, včetně plného i částečného úvazku, přechodných pracovníků a pracovníků na smlouvu. Na základě výše uvedených informací vypracuje BUREAU VERITAS nabídku, ve které uvede rozsah a cenu prvotního certifikačního auditu (1. a 2. stupeň) a řádných dozorových auditů. Nabídka může obsahovat i rozsah a cenu tzv. předcertifikačního auditu. Předcertifikační audit musí být proveden během jedné návštěvy jednoho výrobního místa klienta, musí být kratší než 80% kalkulované doby 2. stupně prvotního certifikačního auditu, nesmí snížit kalkulovanou dobu prvotního certifikačního auditu (1. a 2. stupeň). Předcertifikační audit však není v rámci akreditované certifikace povinný. Nabídka BUREAU VERITAS bude předložena organizaci k akceptování v dokumentu Nabídka. Tyto výrobky a/nebo služby jsou v nabídce specifikovány příslušnými oborovými kódy, pro které má BUREAU Veritas schválené akreditace. Pokud si organizace bude přát pokračovat v procesu certifikace, objedná tyto služby u BUREAU VERITAS. BUREAU VERITAS zašle organizaci smlouvu o provedení certifikace (Order Confirmation). Po navrácení formuláře Order Confirmation přezkoumá BUREAU VERITAS veškerou dokumentaci, kterou má k dispozici, a po vyřešení případných nejasností nebo rozporů naplánuje s organizací termín certifikačního auditu. V této fázi je vhodné, aby organizace rovněž oznámila BUREAU VERITAS termín, v němž by chtěla absolvovat certifikační audit. POZNÁMKA: V této fázi není certifikační orgán povinen informovat organizaci o personálním složení auditního týmu. Poradci organizace nemohou být přítomni při auditu. Certifikační proces podle ISO/TS V souladu s požadavky normy ISO je audit systému managementu kvality podle normy ISO/TS prováděn zásadně jako dvoustupňový. Prvotní certifikační audit organizace první stupeň V rámci nabídky BUREAU VERITAS je specifikována doba trvání prvního stupně prvotního certifikačního auditu a druhého stupně prvotního certifikačního auditu. Účelem prvního stupně prvotního certifikačního auditu je zejména přezkoumat připravenost organizace k provedení druhého stupně auditu. Předmětem prvního stupně prvotního certifikačního auditu je zejména: vyhodnocení dokumentace systému managementu organizace,
4 4 z 11 vyhodnocení působiště a specifických podmínek výrobního místa organizace, a provedení pohovorů s pracovníky organizace za účelem stanovení připravenosti k 2. stupni auditu, vyhodnocení klientova postavení a pochopení požadavků normy, zvláště pak s ohledem na stanovení klíčových výkonnostních nebo důležitých aspektů, procesů, cílů a uplatňování systému managementu, shromáždění nezbytných informací týkajících se rozsahu systému managementu, procesů a míst klienta a souvisejících statutárních a zákonných aspektů a shody s jejich požadavky (např. kvalita, životní prostředí, právní aspekty činnosti organizace, související rizika apod.), přezkoumání přidělování zdrojů pro 2. stupeň auditu a dohodnutí detailů 2. stupně auditu s organizací, zaměření se na plánování 2. stupně auditu dostatečným pochopením systému managementu klienta a činnosti na místě v souvislosti s možnými významnými aspekty, vyhodnocení, zda jsou interní audity a přezkoumání systému managementu plánovány a vykonávány, a zda úroveň uplatnění systému managementu dokládá připravenost organizace na 2. stupeň auditu, ověření, že organizace i jeho dodavatelé pro návrh jsou dostatečně způsobilí pro splnění požadavků ISO/TS odst. 3 jako celku, včetně vzájemných vazeb mezi organizací a dodavateli. BUREAU VERITAS provádí první stupeň auditu audit připravenosti v jednom až dvou dnech na výrobním místě organizace. Při koncernovém modelu auditu provádí BUREAU VERITAS 1. stupeň auditu na každém výrobním místě, vždy 1 až 2 dny na místě. 1. stupeň auditu nezahrnuje návštěvu odloučených podpůrných míst. Ve výjimečných případech může BUREAU VERITAS požádat příslušný dozorový orgán IATF o schválení provést veškeré činnosti 1. stupně bez návštěvy na výrobním místě organizace (off-site), nebo provést veškeré činnosti 1. stupně bez návštěvy všech výrobních míst koncernového modelu auditu. Rozhodnutí neprovést návštěvu musí být zdůvodněné, dokumentované a schválené příslušným dozorovým orgánem IATF. Tato zdůvodnění se musí zakládat na velikosti organizace, umístění, zvážení rizik, zkušenostech, identických procesech na více výrobních místech, a organizace musí být informována o tom, že plánování 2. stupně auditu nemusí být přesné. BUREAU VERITAS si od organizace vyžádá k přezkoumání následující dokumentaci: popis procesů, jejich posloupnost a vzájemné působení, včetně vyčleněných externích procesů, klíčové ukazatele a trendy výkonnosti alespoň za předcházejících 12 měsíců, důkaz, že všechny požadavky ISO/TS jsou zahrnuty v procesech organizace, příručku kvality, důkaz o jednom úplném cyklu interních auditů organizace podle ISO/TS následovaných přezkoumáním systému managementu, seznam kvalifikovaných interních auditorů a kritéria jejich kvalifikace, seznam zákazníků z automobilového průmyslu a jejich specifických požadavků, pokud existují, přehled stížností zákazníka a reakcí organizace, hodnoticí přehledy (scorecards) a zvláštní status u zákazníka.
5 5 z 11 BUREAU VERITAS si může v případě potřeby vyžádat další doplňující informace. Z prvního stupně prvotního certifikačního auditu je zpracována zpráva, která v závěru musí konstatovat připravenost organizace k provedení druhého stupně auditu, popř. může uvádět i některé podmínky, které musí organizace splnit do zahájení druhého stupně auditu, včetně všech problematických oblastí, které by mohly být při 2. stupni auditu klasifikovány jako hlavní nebo vedlejší neshody. Při 1. stupni auditu se neshody nevystavují. Pokud auditor (tým auditorů) rozhodne, že organizace není připravena pokračovat 2. stupněm auditu, musí organizace 1. stupeň auditu opakovat. Prvotní certifikační audit organizace druhý stupeň Účelem 2. stupně auditu je procesně založené hodnocení uplatňování systému managementu organizace, včetně jeho efektivnosti. 2. stupeň auditu se provádí vždy na místě (on site). Ke splnění tohoto požadavku organizace musí poskytnout auditorům BUREAU VERITAS dostatečné informace k vytvoření konečného závěru o tom, že systém managementu organizace je plně dokumentován v souladu s normou, umožnit auditnímu týmu přístup k vybavení, personálu a záznamům tak, aby mohl ověřit, že systém managementu organizace je vytvořen a udržován v souladu s požadavky normy, plně spolupracovat při řešení jakýchkoliv problémů zjištěných v rámci auditu tak, aby mohlo dojít k objektivnímu posouzení systému managementu organizace, zajistit, aby v době certifikace byly k dispozici důkazy k ověření toho, že proces opatření k nápravě je funkční, tj. že historie činností a příslušné záznamy zpětně prokazují efektivní ukončování nápravných opatření, Při stanovení časového intervalu mezi prvním a druhým stupněm auditu se musí zohlednit potřeby organizace vyřešit problematické oblasti identifikované v průběhu 1. stupně. 2. stupeň auditu musí začít do 90 dní od pozitivního zakončení 1. stupně. BUREAU VERITAS poskytne organizaci v dostatečném časovém předstihu před datem plánovaného prvotního certifikačního auditu (tj. nejméně 10 dní před zahájením auditu) plán auditu a sdělí jí jakékoliv dodatečné požadavky potřebné k dosažení certifikace podle výběru organizace. Prvotní certifikační audit bude proveden podle platných postupů BUREAU VERITAS (BMS Bureau Veritas Management System) a bude sestávat z následujících prvků: Úvodní setkání s vrcholovým vedením organizace, na němž bude potvrzen rozsah certifikace, požadovaná akreditace IATF) a vysvětlen způsob provedení auditu a podávání zpráv z auditu. Toto setkání může zahrnovat i krátkou prohlídku organizace. Podrobné přezkoumání systému managementu kvality, v jehož průběhu budou prodiskutovány případně zjištěné neshody, zaznamenány na standardním formuláři BUREAU VERITAS SF02 Protokol o neshodě (Nonconformity Report). Závěrečné setkání auditního týmu, které slouží k utřídění zjištění auditorů a vytvoření potřebných dokumentů. Následné předložení závěrů auditu vrcholovému vedení organizace.
6 6 z 11 Při auditu se vždy ověřuje shoda dokumentace organizace s normou, prováděných činností s dokumentací organizace a v neposlední řadě se ověřuje efektivnost systému s uvážením relevantních pokynů v ISO 19011, ve směrnici IATF Auditor Guide for ISO/TS a s využitím procesního přístupu automobilového průmyslu (to je citace z čl. 5.8 v Pravidlech IATF). Zjištění z auditu mohou ukazovat na shodu nebo neshodu s kritérii auditu. Zjištění z auditu, která nejsou neshodami, nesmí být označována jako příležitosti ke zlepšování. Tým auditorů zaznamenává všechna zjištění neshod a oznamuje je organizaci. Zjištěné neshody nesmí být uzavřeny během auditu. Podle významnosti se neshody klasifikují jako hlavní v případě jedné nebo více následujících situací: absence nebo úplné selhání schopnosti systému splnit požadavek normy. Několik vedlejších neshod u jednoho požadavku může znamenat úplné selhání systému a tím musí být pokládány za hlavní neshodu, každá neshoda, která by pravděpodobně měla za následek dodávku neshodného produktu. Stav, který může mít za následek poruchu nebo omezení použitelnosti produktů nebo služeb k jejich zamýšlenému účelu, neshoda, která podle posouzení a zkušeností pravděpodobně bude mít za následek selhání systému managementu kvality nebo snížení jeho schopnosti zabezpečit řízené procesy a produkty, vedlejší, kdy jde o nesplnění požadavku normy, které podle posouzení a zkušeností pravděpodobně nebude mít za následek selhání systému managementu kvality, ani snížením jeho schopnosti zabezpečit řízené procesy a produkty. Může to být jedna z následujících situací: selhání některé části systému managementu klienta ve vztahu k normě, zjištění jediné odchylky v jednom bodě systému managementu kvality organizace. O klasifikaci neshody rozhoduje auditor, který neshodu identifikoval, konečné rozhodnutí je na vedoucím auditního týmu. Zpracování zprávy z auditu Tým auditorů analyzuje všechny informace a důkazy získané během auditu a dohodne se na výsledku auditu. BUREAU VERITAS předá při závěrečném jednání organizaci písemnou zprávu z auditu (předběžnou nebo závěrečnou). Předběžná zpráva z auditu obsahuje popis všech neshod, příležitostí ke zlepšování a doporučení týmu auditorů pro udělení/neudělení certifikace. Písemná zpráva z auditu musí být uznána organizací. BUREAU VERITAS vydá závěrečnou zprávu z auditu do 15 pracovních dní od ukončení auditu na místě. Závěrečná zpráva obsahuje následující informace: rozsah platnosti, produkty a přehled všech zákazníků, jejichž požadavky byly auditovány, přehled dodavatelských kódů výrobních míst organizace u OEM zákazníků, členů IATF, souhrn auditovaných procesů a jim příslušných výsledků výkonnosti,
7 7 z 11 neshody a příležitosti ke zlepšení, které byly zjištěny v průběhu auditu, jména všech členů auditního týmu, technických expertů a překladatelů, pokud je to relevantní, odkazy od neshod k relevantním článkům normy a k systému managementu kvality organizace, doporučení auditního týmu pro udělení/neudělení certifikace. Management neshod BUREAU VERITAS od organizace požaduje, aby určila kořenovou příčinu a popsala specifickou nápravu a systémové opatření k nápravě, aby byla odstraněna popsaná neshoda. BUREAU VERITAS přezkoumává nápravu, analýzu kořenové příčiny a opatření k nápravě předložená organizací, aby určil, zda jsou akceptovatelná. Pokud předložené dokumenty nejsou akceptovatelné, musí BUREAU VERITAS vyřešit všechny oblasti vyžadující další objasnění s organizací. Tato činnost musí být ukončena během 80 dní od konce auditu na místě (BV může tuto dobu snížit). Pokud implementace opatření k nápravě nemůže být ukončena během 80 dní od konce auditu na místě, BUREAU VERITAS považuje neshodu za otevřenou, ale 100% vyřešenou, pokud jsou splněny následující podmínky: je realizována náprava pro eliminaci vlivu neshody, aby se zamezilo riziku pro zákazníka, existuje dokumentovaný důkaz přijatelného plánu opatření, pokynů, záznamů, aby byla prokázána eliminace neshodného stavu, včetně přidělených odpovědností nebo ověření při dodatečné kontrolní návštěvě. BUREAU VERITAS ověřuje efektivní implementaci stanovených opatření k nápravě. Hlavní neshoda by měla vyžadovat ověření na místě během 80 dní. Ověření jakékoliv vedlejší neshody na místě závisí na rozhodnutí BUREAU VERITAS na základě znalosti a zkušenosti. Pokud není ověření na místě nutné, vedlejší neshody musí být ověřena při příštím auditu. Po ověření, že opatření k nápravě je dokončené, vydá BUREAU VERITAS organizaci zprávu. Tato zpráva obsahuje podrobnosti o ověření každé neshody. Certifikace a vydání certifikátu Certifikát smí být vydán pouze tehdy, když jsou stoprocentně splněny požadavky, neshody zjištěné při auditu jsou buď uzavřené, nebo otevřené, ale stoprocentně vyřešené. Certifikát musí být vydán v jazyce, který určí organizace, na vyžádání však musí být k dispozici anglická verze, v rozsahu platnosti uvádět pouze výrobní činnosti pro příslušné produkty a služby splňující aplikovatelnost normy, obsahovat vydání normy, datum rozhodnutí BUREAU VERITAS o certifikaci a datum konce platnosti certifikátu, obsahovat přípustná vyloučení podle článku 1.2 normy,
8 8 z 11 na první straně uvádět název a adresu organizace mít číslované stránky, je-li součástí certifikátu příloha, mít přílohu s uvedením odloučených podpůrných funkcí, které jsou součástí systému managementu kvality a byly auditovány, včetně jejich umístění a funkcí, mít přílohu s uvedením dislokovaných výrobních pracovišť, které jsou součástí systému managementu kvality a byly auditovány, včetně jejich umístění a popisu prováděných činností, obsahovat název a adresu certifikačního orgánu BUREAU VERITAS, obsahovat logo IATF, být separátně vydaný pro každé výrobní místo v koncernovém modelu certifikace, se společným číslem certifikátu BUREAU VERITAS a s doplňkovým rozlišovacím znakem, obsahovat číslo certifikátu BUREAU VERITAS i číslo IATF. Certifikát nesmí odkazovat na jiné dokumenty, pro něž BUREAU VERITAS nemá uznání od IATF (např. ISO 9001). Schvalovací certifikát platí po dobu tří let od data, kdy byla organizace doporučena k certifikaci. BUREAU VERITAS udržuje seznam certifikovaných organizací a rozsahu jejich certifikace. Tento seznam je na požádání veřejně dostupný. Organizace je oprávněna používat certifikační značku BUREAU VERITAS na firemních tiskopisech, v propagační literatuře apod. BUREAU VERITAS dodá organizaci k případné reprodukci certifikační symboly v elektronické podobě společně s odpovídajícími instrukcemi, které se týkají jejich reprodukce a používání. Dohoda s klientem o certifikaci BUREAU VERITAS uzavírá s organizací právně vynutitelnou dohodu pro poskytování certifikačních činností. Smlouva mezi BUREAU VERITAS a organizací zohledňuje následující body: organizace oznámí BUREAU VERITAS veškeré změny (viz Změny v systému managementu kvality organizace), organizace nemůže odmítnout witness audit IATF BUREAU VERITAS, organizace nemůže odmítnout přítomnost interního witness auditora BUREAU VERITAS, organizace musí schválit přístup představitelů IATF nebo jimi pověřených zástupců, organizace musí oprávnit BUREAU VERITAS k předání závěrečné zprávy IATF, jediným využitím loga IATF ve spojení s tímto systémem certifikace je jeho vyobrazení na certifikátu vydaném BUREAU VERITAS. Jakékoliv jiné využití loga IATF, samostatně či v kombinaci, je zakázáno. POZNÁMKA: Organizace může vytvářet kopie certifikátu ISO/TS nesoucího logo IATF pro marketingové a reklamní účely.
9 9 z 11 Udržování vydaného certifikátu (dozor a recertifikace nad systémem managementu) Schvalovací certifikát podle ISO/TS je platný po dobu tří let. Schválení je udržováno za předpokladu trvalé shody systému managementu s požadavky normy. BUREAU VERITAS tuto shodu sleduje prostřednictvím řádných dozorových auditů prováděných v ročních intervalech. Podrobnosti jsou vždy uvedeny v nabídce na certifikační služby. Dozorové činnosti zahrnují audity na místě, při kterých se hodnotí plnění specifikovaných požadavků systému managementu organizace. Nejedná se však o úplný systémový audit. Pokud zpráva z dozorového auditu BUREAU VERITAS obsahuje neshodu, musí být zahájen proces decertifikace. V případě hlavní neshody BUREAU VERITAS bude požadovat od organizace určení kořenové příčiny a zavedení nápravy během 20 dní od konce auditu na místě. BUREAU VERITAS nápravu přezkoumá a rozhodne, jestli certifikát musí být pozastaven. V případě, že klient chce udržovat certifikaci, je třeba provést recertifikační audit. Tento audit musí být naplánován před uplynutím platnosti certifikátu s dostatečným předstihem. Případné neshody, zjištěné během tohoto auditu, musí být vypořádány ještě v době platnosti certifikátu. Recertifikační audit by tedy měl být naplánován s 3 předstihem před uplynutím platnosti certifikátu, a to s ohledem na stanovenou lhůtu 90 dnů pro vypořádání neshod. Při provedení recertifikačního auditu v době kratší než 3 měsíce před ukončení platnosti certifikátu, je tato lhůta na vypořádání případných neshod úměrně zkrácena. Změny v systému managementu kvality organizace Jestliže organizace provede v průběhu tříletého certifikačního období v systému managementu kvality větší změny, je povinností organizace, a to bez prodlení. (jak uvádí i Pravidla IATF) tyto změny oznámit certifikačnímu orgánu, který změny posoudí a zajistí, aby nebyly v rozporu s požadavky certifikace podle normy a vydaného certifikátu na systém managementu kvality. To zahrnuje např. změny týkající se právní formy, obchodně-právního postavení (např. joint venture, dílčí smlouva s jinou organizací apod.), vlastnických poměrů (např. fúze), organizace a managementu (např. klíčoví manažeři, pracovníci s rozhodovací pravomocí), kontaktní adresy nebo sídla, rozsahu činností v rámci certifikovaného systému managementu, zvláštního statutu od OEM zákazníka, člena IATF, požadujícího ISO/TS významných změn systému managementu a procesů. Změny v certifikačních požadavcích Dojde-li k nějaké změně v certifikačních požadavcích (například následkem revidování příslušné normy), BUREAU VERITAS bude o těchto změnách certifikovanou organizaci informovat a vysvětlí nové požadavky. Uplatňování nových požadavků bude prověřeno během dozorového auditu nebo podle rozhodnutí BUREAU VERITAS.
10 10 z 11 Pozastavení, odnětí nebo zrušení certifikátu BUREAU VERITAS si vyhrazuje právo pozastavit, odejmout nebo zrušit schvalovací certifikát, a to kdykoliv v průběhu tříletého certifikačního období. Certifikace může být pozastavena, odňata nebo zrušena v souladu se všeobecným postupem BUREAU VERITAS, který je organizaci poskytnut na vyžádání. Datem zahájení procesu decertifikace je datum kteréhokoliv z následujících faktů: BUREAU VERITAS obdrží stížnost na výkony organizace od OEM člena IATF, příslušného dozorového orgánu IATF nebo jakéhokoliv zákazníka z automobilového průmyslu, organizace informuje BUREAU VERITAS o zvláštním statusu od OEM člena IATF. Oznámení organizace BUREAU VERITAS musí být provedeno během 10 kalendářních dní od obdržení zvláštního statusu, resp. podle určení zákazníka, datum vydání zprávy z dozorového auditu obsahující neshody, organizace o vlastní vůli žádá pozastavení certifikace z důvodu významných změn vlastnických poměrů nebo přerušení výroby produktů splňujících aplikovatelnost pro certifikaci, dozorový audit nebyl proveden v rámci stanovených intervalů, nedodání požadovaných informací potřebných pro efektivní plánování auditu, certifikačnímu orgánu. Na základě analýzy situace BUREAU VERITAS do 20 kalendářních dní od zahájení decertifikace rozhodne o pozastavení nebo zachování certifikátu. Pozastavení certifikátu je přechodný stav nepřesahující dobu 120 kalendářních dní, který končí buď obnovením platnosti, nebo odnětím certifikátu. Převod akreditované certifikace (Transfer audit) Pro převod akreditované certifikace mezi certifikačními organizacemi platí pravidla uvedená v Pokynech pro certifikaci v automobilovém. O převodu certifikace rozhoduje certifikační manažer BUREAU VERITAS. Před začátkem transfer auditu musí být splněny následující podmínky: 1. BUREAU VERITAS musí zajistit, že organizace žádající o transfer nevyměnila během předcházejícího období 3 let jiný certifikační orgán uznaný od IATF. 2. Nový certifikační orgán musí být uznán od IATF (což BUREAU VERITAS je). 3. Stávající certifikát musí být platný a všechny existující neshody musí být 100 % vyřešené. 4. Organizace nesmí mít zvláštní status od OEM člena IATF, ani pozastavený, zrušený nebo odebraný certifikát. 5. Organizace musí BUREAU VERITAS poskytnout zprávu z předcházejícího auditu a všechna vystavená zjištění stávajícího certifikačního orgánu, týkající se výrobního místa a všech odloučených podpůrných funkcí. 6. BUREAU VERITAS přezkoumá předloženou zprávu z auditu a všechny neshody.
11 11 z BUREAU VERITAS přezkoumá základní dokumentaci a klíčové ukazatele výkonnosti systému managementu kvality. 8. BUREAU VERITAS zajistí, aby členové auditního týmu, pracující na zakázku již dříve, neauditovali tuto organizaci. Odvolání Organizace se může odvolat proti rozhodnutí BUREAU VERITAS v případě odepření přijmout žádost organizace o certifikaci, nezdaru při doporučení k certifikaci, pozastavení, odnětí nebo zrušení schvalovacího certifikátu, odvolání třetí strany proti rozhodnutí o udělení certifikace. Organizace by tak měla učinit v souladu s všeobecným postupem BUREAU VERITAS pro odvolání, který je poskytnut na vyžádání. Důvěrnost S výjimkou, kdy je tak požadováno zákony příslušného státu a/nebo příslušnými akreditačními orgány, bude BUREAU VERITAS zacházet s jakoukoliv informací, kterou se dozví jeho zaměstnanci, dodavatelé nebo zástupci v průběhu auditu nebo procesu certifikace systému managementu kvality organizace, jako s přísně důvěrnou a nebude s ní seznamovat jakoukoliv třetí stranu bez písemného svolení organizace. Toto ustanovení je závazné pro interní i smluvní pracovníky certifikačního orgánu BUREAU VERITAS. Výklad některých zkratek OEM IATF IAOB Original Equipment Manufacturer konečný výrobce vozidla (v podstatě montážní pás automobilky například soustružna či zkušebna motorů v automobilce není OEM, nýbrž dodavatelem prvé úrovně). International Automotive Task Force je skupina automobilových výrobců a jejich obchodních sdružení, vytvořená za účelem zlepšování jakosti produktů dodávaných automobilovým zákazníkům. Jedná se zejména o vytváření základních požadavků na systém jakosti, vydávání postupů týkajících se certifikace třetí stranou a poskytování výcviku za účelem certifikace. Členy IATF je 9 OEM (výrobců automobilů): BMW Group, Daimler AG, Chrysler LLC, Fiat Group Automobiles, Ford Motor Company, General Motors Corporation, PSA Peugeot Citroen, Renault, Volkswagen AG a 5 národních svazů: AIAG (USA), ANFIA (Itálie), FIEV (Francie), SMMT (Spojené království) a VDA (Německo). International Automotive Oversight Bureau je jedním z pěti dozorových orgánů IATF, provádějící dozor nad dodržováním předpisů pro certifikaci ISO/TS IAOB je dozorovým orgánem Bureau Veritas. Předchozí: září 2012 Revize: o o o
Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace Informační technologie Management služeb (ITSM Information Technology Service Management)
1 z 9 Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace Informační technologie Management služeb (ITSM Information Technology Service Management) Úvod REPUBLIC, spol. s r.o. (dále též jen BUREAU
VíceSlužby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu hospodaření s energií (EnMS Energy Management Systems)
1 z 9 Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu hospodaření s energií (EnMS Energy Management Systems) Úvod (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma společnosti
VíceSlužby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu
1 z 9 Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu kvality podle IRIS Úvod BUREAU VERITAS CZECH RE (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma společnosti Bureau Veritas.
Více1 PRAVIDLA POPIS SLUŽEB... 6 PŘÍPRAVA AUDITU... 6 PROVEDENÍ AUDITU:... 6 ČINNOSTI PO AUDITU:... 6 CERTIFIKACE:... 6
Obsah 1 PRAVIDLA... 2 2 POPIS SLUŽEB... 6 PŘÍPRAVA AUDITU... 6 PROVEDENÍ AUDITU:... 6 ČINNOSTI PO AUDITU:... 6 CERTIFIKACE:... 6 Pokud budete potřebovat další informace, kontaktujte nás, prosím. Rádi Vám
VíceSlužby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu kvality (QMS Quality Management System)
1 z 10 Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu kvality (QMS Quality Management System) Úvod (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma společnosti Bureau Veritas.
VíceSlužby BUREAU VERITAS v oblasti certifikace HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points) podle Věstníku MZe č. 2/2010
1 z 10 Služby BUREAU VERITAS v oblasti certifikace HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points) podle Věstníku MZe č. 2/2010 Úvod (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma společnosti Bureau Veritas.
VíceSlužby BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle normy OHSAS nebo ISO 45001
1 z 11 Služby BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle normy OHSAS 18001 nebo ISO 45001 Úvod (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma
VícePřezkoumal: Platné pro: Revize: Rozdělovník. BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC, spol. s r.o.
BUREU VERITS CZECH MP ČI 1.6.2014 1 z 11 Služby poskytované BUREU VERITS v oblasti certifikace systémů environmentálního managementu (EMS Environmental Management Systems) a ověřování EMS (Eco-Management
VíceSlužby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu bezpečnosti informací (ISMS Information Security Management Systems)
1 z 10 Služby poskytované BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu bezpečnosti informací (ISMS Information Security Management Systems) Úvod (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma
VícePřezkoumal: Platné pro: Revize: Rozdělovník. BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC, spol. s r.o.
BUREU VERITS CZECH MP ČI David Šíma 1. 12. 2018 1 z 11 Služby poskytované BUREU VERITS v oblasti certifikace systémů environmentálního managementu (EMS Environmental Management Systems) a ověřování EMS
VícePOZNÁMKA Zvláštní schválení požadavků nebo dokumentů souvisejících s bezpečností smí být vyžadováno zákazníkem nebo interními procesy organizace.
Schválené výklady byly určeny a schváleny IATF. Pokud není uvedeno jinak, jsou schváleny výklady platné po zveřejnění. Schválené výklady mění interpretaci pravidla nebo požadavky, která se pak stává podkladem
Více1. Certifikační postup. 1.1 Příprava auditu. 1.2 Audit 1. stupně
Certifikační postup systému managementu (BCMS, ISMS, SMS) sestává z přípravy nabídky a smlouvy, přípravy auditu, provedení auditu 1. stupně a vyhodnocení systémové dokumentace, provedení auditu 2. stupně,
VícePoužívání certifikátů a certifikační značky
AZ Cert EU s.r.o., Fryčajova 122, 614 00 Brno I05 Používání certifikátů a certifikační Nabývá účinnosti dne: 1.5.2009 Vydání č.: 4 Výtisk č. Vypracoval: Přezkoumal: Schválil: Ing. Radek Veselý Dne: 30.4.2009
VícePopis certifikačního postupu SM - ISO 9001, SM - ISO 14001, SM - ISO/TS 29001, SM - OHSAS a SM - ISO 50001
Certifikační postup systému managementu dle normy ISO 9001, ISO 14001, ISO TS 29001, OHSAS 18001 nebo ISO 50001 se skládá z následujících fází: příprava nabídky a smlouvy, příprava auditu, provedení auditu
VíceCertifikace systému managementu kvality podle ISO/TS 16949:2009
Certifikace systému managementu kvality podle ISO/TS 16949:2009 (ČSN P ISO/TS 16949:2009) Systémy managementu kvality Zvláštní požadavky na používání ISO 9001:2008 v organizacích zajišťující sériovou výrobu
VíceOBSAH ČLÁNEK NÁZEV STRANA
KOMUNIKAČNÍ MANUÁL OBSAH ČLÁNEK NÁZEV STRANA 1 Úvodní ustanovení 2 2 Veřejně dostupné informace 2 3 Certifikační dokumenty 2 4 Seznam certifikovaných klientů 2 5 Používaní značek a odkazů na certifikaci
VíceI-05 Používání certifikátů, certifikační značky a odkazu na udělenou certifikaci
AZ Cert EU s.r.o. Certifikační orgán AZ Cert EU I05 Používání certifikátů, certifikační značky a odkazu na Nabývá účinnosti dne: 01.02.2018 Vydání č.: 11 Výtisk č. Vypracoval: Přezkoumal: Schválil: Ing.
Více1. ÚČEL ROZSAH PLATNOSTI POJMY A ZKRATKY POPIS... 3
Obsah: 1. ÚČEL... 3 2. ROZSAH PLATNOSTI... 3 3. POJMY A ZKRATKY... 3 3.1 Audit SMK... 3 3.2 Vedoucí auditor/auditor... 3 3.3 Zpráva z auditu kvality... 3 3.4 Zkratky... 3 4. POPIS... 3 4.1 Plánování auditu...
VíceDOKUMENT IAF. Závazný dokument IAF. Závazný dokument IAF pro převod akreditované certifikace systémů managementu
DOKUMENT IAF Závazný dokument IAF Závazný dokument IAF pro převod akreditované certifikace systémů managementu IAF Mandatory Document for the Transfer of Accredited Certification of Management Systems
VíceNávod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k:
13. ledna 2016 Návod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k: Zprávy z auditu Úvod Kapitola 1 ISO 9001 říká, že má organizace implementovat QMS v případě, že potřebuje
VícePokud budete potřebovat další informace, kontaktujte nás, prosím. Rádi Vám budeme nápomocni.
Popis certifikačního postupu TÜV NORD CERT podle schématu HACCP Systém bezpečnosti potravin na základě Komise pro Codex Alimentarius (CAC/RPC 1-1969, Rev. 4 (2003)) Certific ation OBSAH 1. CERTIFIKAČNÍ
VíceSLUŽBY POSKYTOVANÉ BOHEMIA CERTIFICATION s.r.o.
SLUŽBY POSKYTOVANÉ BOHEMIA CERTIFICATION s.r.o. Seznámení klientů se službami poskytovaných Bohemia Certification v oblasti certifikace systémů OBSAH 1. Úvod a rozsah 2. Akreditace a certifikace 3. Všeobecně
VíceZákladní informace (SD 02)
EURO CERT group Certifikační orgán pro certifikaci systémů managementu () Datum platnosti: 1.7.2015 Výtisk číslo: 1 Vydání: 5 Revize: 0 Funkce Jméno Datum Podpis Zpracoval: MK Ing.Monika Becková 24.6.2015
VíceISO 9001:2015 CERTIFIKACE ISO 9001:2015
CERTIFIKACE ISO 9001:2015 Akreditace UKAS ISO 9001:2015 Požadavky UKAS Zvažování rizik se znalostí kontextu organizace Efektivní vedení (leadership) Méně dokumentace v systému managementu kvality Aplikace
VíceZdravotnické laboratoře. MUDr. Marcela Šimečková
Zdravotnické laboratoře MUDr. Marcela Šimečková Český institut pro akreditaci o.p.s. 14.2.2006 Obsah sdělení Zásady uvedené v ISO/TR 22869- připravené technickou komisí ISO/TC 212 Procesní uspořádání normy
VíceSlužby BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu bezpečnosti potravin (FSMS Food Safety Management Systems) a schématu FSSC 22000
1 z 14 Úvod Služby BUREAU VERITAS v oblasti certifikace systémů managementu bezpečnosti potravin (FSMS Food Safety Management Systems) a schématu FSSC 22000 (dále též jen BUREAU VERITAS) je dceřiná firma
VíceSystém managementu bezpečnosti informací (ISMS) podle ISO/IEC 27001:2005
Systém managementu bezpečnosti informací (ISMS) podle ISO/IEC 27001:2005 Praha květen 2008 2008-03 - Bezpečnost informací jsou aktiva, která mají pro organizaci hodnotu. mohou existovat v různých podobách
VíceTECHNICKÝ A ZKUŠEBNÍ ÚSTAV STAVEBNÍ PRAHA, s.p.
11 Odvolání, stížnosti a spory 11.1 Odvolací řízení Odvolání vyslovení nesouhlasu zákazníka či jiné zainteresované strany (dále jen odvolatele) s rozhodnutím certifikačního/ ověřovacího orgánu Odvolání
VíceVšeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu
1. Povinnosti certifikačního místa a zákazníka 1.1 Povinnosti certifikačního místa Certifikační místo se zavazuje zacházet se všemi poskytnutými informacemi o společnosti zákazníka důvěrně v souladu s
VíceVšeobecné podmínky PRO CERTIFIKAČNÍ ORGÁN SYSTÉMOVÉ CERTIFIKACE S.R.O.
strana 1/12 VŠEOBECNÉ PODMÍNKY DOKUMENT: PRO CERTIFIKAČNÍ ORGÁN SYSTÉMOVÉ CERTIFIKACE S.R.O. Vypracoval: Schválil: funkce: představitel managementu funkce: vedoucí CO jméno: Markéta Roupcová jméno: Ivana
VíceCERTIFIKAČNÍ ORGÁN PRO CERTIFIKACI SYSTÉMŮ MANAGEMENTU, S 3103 TÁBORITSKÁ 23, 130 87 PRAHA
D - 02/2012 INFORMACE PRO ŽADATELE O CERTIFIKACI SYSTÉMŮ MANAGEMENTU Zpracoval: Přezkoumal: Schválil: Platnost od: Jméno: Podpis: Jméno: Podpis: Jméno: Podpis: 1. 11. 2012 Ing. Blanka Sodomková Ing. Lubomír
VíceAUDITOR KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.5/2007
Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 AUDITOR KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ
VíceVšeobecné podmínky pro certifikaci potravin / krmiv
1. Povinnosti certifikačního místa a zákazníka 1.1 Povinnosti certifikačního místa Certifikační místo se zavazuje zacházet se všemi poskytnutými informacemi o společnosti zákazníka důvěrně v souladu s
VíceVýtisk č. : Platnost od: Schválil: Podpis:
SM-05 INTERNÍ AUDITY Výtisk č. : Platnost od: Schválil: Podpis: 1 OBSAH Číslo kapitola strana 1 OBSAH... 2 2 PŘEHLED ZMĚN A REVIZÍ... 2 3 ÚČEL... 2 3.1 ROZSAH PLATNOSTI... 3 3.2 DEFINICE... 3 3.3 POUŽITÉ
VíceCo musí zahrnovat dokumentace systému managementu kvality? 1 / 5
ISO 9000:2005 definuje třídu jako 1) kategorie nebo pořadí dané různým požadavkem na kvalitu produktů, procesů nebo systémů, které mají stejné funkční použití 2) kategorie nebo pořadí dané různým požadavkům
VíceSMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013
Vysoké učení technické v Brně Datum vydání: 11. 10. 2013 Čj.: 076/17900/2013/Sd Za věcnou stránku odpovídá: Hlavní metodik kvality Za oblast právní odpovídá: --- Závaznost: Fakulta podnikatelská (FP) Vydává:
VíceZpráva z auditu číslo
Číslo projektu: CZ-CERT.4807.003 Kriteriální normy a typ auditu: 2. dozorový audit ČSN EN ISO 9001:2016, Typ certifikace: Název organizace (dle OR): Adresa sídla: Single-site Hexium hydraulika s.r.o. K.
VíceŽádost o posouzení. Jméno statutárního zástupce:
TECHNICKÝ ÚSTAV POŽÁRNÍ OCHRANY Certifikační orgán pro certifikaci výrobků č. 3080 Žádost o posouzení Identifikační údaje o žadateli : Obchodní jméno: IČO: DIČ: výrobce dovozce distributor Adresa, tel.,
VícePelantová Věra Technická univerzita v Liberci. Předmět RJS. TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Řízení kvality Pelantová Věra Technická univerzita v Liberci Předmět RJS Technická
VíceMANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.4/2007
Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ
VíceISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled. Ing. Lenka Žďárská
ISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled Ing. Lenka Žďárská Proč systém kvality? Vyhláška 306/2012 Sb., příloha IV, článek IV.I., odstavec 2 Pro sterilizování zdravotnických
VícePříručka pro klienty COP
Příručka pro klienty COP Státní veterinární ústav Olomouc Certifikační orgán pro produkty Jakoubka za Stříbra1, 77900, Olomouc www.svuolomouc.cz verze 2, vydáno 28.4.2016 Příručka pro klienty COP 1/5 verze
Více1 Postupy pro certifikaci a dozor
Poslední aktualizace 16.3.2015 1 Postupy pro certifikaci a dozor 1.1 Doručení a zaregistrování žádosti o certifikaci Žádost o certifikaci je přijímána pouze v písemné formě, doručena poštou nebo e-mailem.
VíceZákladní informace (SD 02)
Certifikační orgán pro certifikaci systémů managementu () Datum platnosti: 1.7.2015 Výtisk číslo: 1 Vydání: 5 Revize: 0 Funkce Jméno Datum Podpis Zpracoval: MK Ing.Monika Becková 24.6.2015 Přezkoumal:
VíceŽÁDOST O PŘEVOD CERTIFIKACE SM
SILMOS-Q s. r. o. Certifikační orgán pro certifikaci systémů managementu akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17021 Křižíkova 70, 612 00 Brno + 541 633 291 e-mail:
VíceVšeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu
1. Povinnosti certifikačního místa a zákazníka 1.1 Povinnosti certifikačního místa Certifikační místo se zavazuje zacházet se všemi poskytnutými informacemi o společnosti zákazníka důvěrně v souladu s
VíceDOKUMENT IAF IAF MD 11:2013. Závazný dokument IAF pro aplikaci ISO/IEC pro audity integrovaných systémů managementu
DOKUMENT IAF IAF MD 11:2013 Závazný dokument IAF pro aplikaci ISO/IEC 17021 pro audity integrovaných systémů managementu IAF Mandatory Document for the Application of ISO/IEC 17021 for Audits of Integrated
VíceVšeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu platí v rámci certifikačního orgánu dle ČSN EN ISO/IEC 17021
Příloha č. 4 QM 09 Všeobecné podmínky pro certifikaci Všeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu platí v rámci certifikačního orgánu dle ČSN EN ISO/IEC 17021 CERT QUALITY s.r.o. Helsinská 198/12
VíceTÜV SÜD Czech s.r.o. Novodvorská 994 142 21 Praha 4. ( s o u č á s t s m l u v)
Všeobecné podmínky pro certifikaci spotřebitelského řetězce lesních produktů platí v rámci certifikačního orgánu dle ČSN EN 45011 pro certifikaci spotřebitelského řetězce lesních produktů dle CFCS 1004:2006
VícePOSTUP PŘI ODVOLÁNÍ, STÍŽNOSTI A SPORU
číslo dokumentace: S 1/96 list: 1/5 Název: POSTUP PŘI ODVOLÁNÍ, STÍŽNOSTI A SPORU Datum platnosti: od 29. března 2016 Rozdělovník výtisků: Příloha č. 11 PJ - 1/96 paré č. 1 (archivní paré) Nahrazuje: Směrnici
VíceInformace pro žadatele o certifikaci produktu
Certifikační orgán pro posuzování shody produktů EUROSIGNAL Mstětice 34, 250 91 Zeleneč Strana: 1 z 7 Verze: 1.0 Informace pro žadatele o certifikaci produktu Posuzování shody produktů podle ČSN EN 45011
VícePOUŽÍVÁNÍ CERTIFIKÁTU A CERTIFIKAČNÍ ZNAČKY
PRO-CERT s.r.o. dokumentace managementu kvality společnosti S 04 Používání certifikátu a certifikační značky výtisk č. 1 Stránka 1 z 7 POUŽÍVÁNÍ CERTIFIKÁTU A CERTIFIKAČNÍ ZNAČKY platnost od: 1.2.2014
VíceVšeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu
1. Povinnosti certifikačního místa a zákazníka 1.1 Povinnosti certifikačního místa Certifikační místo TÜV NORD CERT (dále jen certifikační místo) se zavazuje zacházet se všemi poskytnutými informacemi
VíceSOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist)
SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) Oblast 1. STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ Jsou identifikovány procesy v takovém rozsahu, aby byly dostačující pro zajištění systému managementu jakosti v oblasti vzdělávání?
VíceINFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY O PROCESU CERTIFIKACE
Strojírenský zkušební ústav, s.p. certifikační orgán pro systémy managementu Adresa: Hudcova 424/56b 621 00 Brno IČO: 00001490 DIČ: CZ00001490 Zapsáno v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně v oddílu
VíceZpráva z auditu číslo
Číslo projektu: CZ-CERT.6697.001 Kriteriální normy a druh auditu Certifikační audit ČSN EN ISO 9001:2016 Název organizace (dle OR) Adresa sídla Korespondenční adresa Kontaktní osoba Medela Automotive s.r.o.
Více*crdux003n1mc* Drážní úřad. 121 06 Praha 2. Č.j.: DUCR-59416/11/Jr. Metodický pokyn. pro uznávání certifikačních orgánů
Drážní úřad Wilsonova 300/8 *crdux003n1mc* CRDUX003N1MC 121 06 Praha 2 Č.j.: DUCR-59416/11/Jr Metodický pokyn pro uznávání certifikačních orgánů pro certifikaci výrobců železničních kolejových vozidel
VíceWS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE
WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE ISO 9001 revize normy a její dopady na veřejnou správu Ing. Pavel Charvát, člen Rady pro akreditaci Českého institutu pro akreditaci 22.9.2016 1 ISO 9001 revize normy a její dopady
VícePOŽADAVKY NORMY ISO 9001
Kapitola Název Obsah - musí MUSÍ MŮŽE NESMÍ Záznam POČET Dokumentovaný postup Obecné požadavky staus národní normy 1 Předmluva požadavek organizacím, které musí dodržovat evropské směrnice 2 1 0.2 Procesní
VíceProces R3 Interní audity
Účinnost dokumentu od: 1.1.2011 Proces R3 Interní audity Řízená kopie č.: Razítko: Není-li výtisk tohoto dokumentu na první straně opatřen originálem razítka 1/17 Proces: Garant procesu: Účel: Vymezení
VíceLL-C (Certification) C z e c h R e p u b l i c s. r. o.
C z e c h R e p u b l i c s. r. o. POSTUP PRO CERTIFIKACI SYSTÉMŮ ŘÍZENÍ (Rule-03) Evidovaný výtisk č. 1 z celkového počtu 1 tištěných verzí, revize 10 z 10.11.2010 Majitel a vydavatel: Vedoucí CO I. Úvodní
VíceAUDITY Hlavním cílem každého auditu musí být zjišťování faktů, nikoli chyb!
AUDITY Audity představují nezávislý zdroj informací a týkají se všech podnikových procesů, které tvoří systém zabezpečování jakosti podniku.audity znamenají tedy systematický, nezávislý a dokumentovaný
VíceMETODICKÉ POKYNY PRO AKREDITACI
METODICKÉ POKYNY PRO AKREDITACI MPA 00-06 - 12 Zjištění z posuzování a jejich klasifikace datum vydání: 1.1.2012 1 MPA 00-06-12 OBSAH ÚVOD... 2 1 TERMÍNY... 2 2 PODKLADY PRO KLASIFIKACI ZJIŠTĚNÍ... 2
VíceDOKUMENT IAF IAF MD 12: 2013
DOKUMENT IAF IAF MD 12: 2013 Posuzování certifikačních činností pro přeshraniční akreditaci Assessment of Certification Activities for Cross Frontier Accreditation Překlad ČIA - únor 2014 1 IAF MD 12:2013
VíceZpráva z auditu. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11. Typ auditu. Recertifikační audit 16.9.2014. Vedoucí Auditor. Jan Fabiánek.
Zpráva z auditu Firemní ES&H servis s.r.o. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11 Typ auditu Recertifikační audit 16.9.2014 Vedoucí Auditor Jan Fabiánek Auditor Vladimír Pojer Certifikace podle ČSN EN ISO
VíceVŠEOBECNÉ INFORMACE. Postupy a pravidla certifikačního orgánu EZÚ pro certifikaci systémů managementu
autorizovaná osoba č. 201 notifikovaná osoba č. 1014 akreditovaná zkušební a kalibrační laboratoř akreditovaný orgán pro certifikaci výrobků a systémů řízení VŠEOBECNÉ INFORMACE Postupy a pravidla certifikačního
VíceAudity ISŘ. Je-li tento dokument vytištěn, stává se neřízeným. MERO ČR, a. s. Veltruská 748, Kralupy nad Vltavou SJ-GŘ Lenka Šloserová v. r.
MERO ČR, a. s. Veltruská 748, Kralupy nad Vltavou SJ-GŘ-22 A Audity ISŘ 13. Lenka Šloserová v. r. 19. listopadu 2015 Hana Fuxová v. r. Ing. Stanislav Bruna v. r. - Organizační změny - Implementace ISO
VíceDokument IAF Závazný dokument IAF
Dokument IAF Závazný dokument IAF IAF MD 16:2015 / 1. vydání, 2. verze Aplikace normy ISO/IEC 17011 pro akreditaci certifikačních orgánů provádějících certifikaci systémů managementu bezpečnosti potravin
VíceNávod k požadavkům ISO 9001:2015 na dokumentované informace
International Organization for Standardization BIBC II, Chemin de Blandonnet 8, CP 401, 1214 Vernier, Geneva, Switzerland Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org Návod k požadavkům ISO 9001:2015 na dokumentované
VíceInformace pro žadatele o certifikaci procesu lepení. Informace o lepení v průmyslu v souvislosti s normou DIN 6701
SVV Praha, s.r.o. Informace pro žadatele o certifikaci procesu lepení 1/6 Informace pro žadatele o certifikaci procesu lepení Informace o lepení v průmyslu v souvislosti s normou DIN 6701 Dodržování požadavků
VíceINFORMACE PRO ŽADATELE / DRŽITELE CERTIFIKÁTŮ
INFORMACE PRO ŽADATELE / DRŽITELE CERTIFIKÁTŮ SYSTÉM MANAGEMENTU BEZPEČNOSTI A OCHRANY ZDRAVÍ PŘI PRÁCI (BOZP) podle BS OHSAS 18001:2007 ČSN OHSAS 18001:2008 BOZP_Informace pro žadatele OHSAS 18001 Rev
VíceLL-C (Certification) C z e c h R e p u b l i c s. r. o. POSTUP PRO CERTIFIKACI SYSTÉMŮ ŘÍZENÍ (Rule-03)
C z e c h R e p u b l i c s. r. o. POSTUP PRO CERTIFIKACI SYSTÉMŮ ŘÍZENÍ (Rule-03) Revize 12 z 22.05.2013 Majitel: Vedoucí CO Vydal: MUDr. Michal Krutský List revizí a změn Rev. Datum Popis změny Provedl
VíceISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled
ISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled Ing. Lenka Žďárská, březen 2013 Proč systém kvality? Vyhláška 306/2012 Sb., příloha IV, článek IV.I., odstavec 2 Pro sterilizování
VíceEMS - Systém environmentálního managementu. Jiří Vavřínek CENIA
EMS - Systém environmentálního managementu Jiří Vavřínek CENIA Osnova Použití normy a přínosy Demingůvcyklus (PDCA) Hlavní principy a prvky EMS / ISO 14001 Zainteresované strany Požadavky na management/ekology
VíceAUTORIZAČNÍ NÁVOD AN 13/03 Požadavky na systém managementu jakosti laboratoře a zajišťování kvality výsledků
AUTORIZAČNÍ NÁVOD AN 13/03 Požadavky na systém managementu jakosti laboratoře a zajišťování kvality výsledků Jakost = kvalita Požadavek Znak (charakteristika) Znak (charakteristika) jakosti Management
VíceZkušenosti z auditů CSR. III. Ročník konference Společenská odpovědnost ve všech oblastech lidské činnosti
Zkušenosti z auditů CSR III. Ročník konference Společenská odpovědnost ve všech oblastech lidské činnosti Lednice 19.11.2015 20.11.2015 QUALIFORM, a.s. CERTIFIKACE SYSTÉMŮ MANAGEMENTU Služby certifikace
VíceAnotace k presentaci
Akreditace laboratoří podle revidované ČSN EN ISO/IEC 17025:2005 Souhrn revidovaných odstavců normy a souvisejících informací Ing. Martin Matušů, CSc. - ČIA Přednáška byla presentována na seminářích Českého
VíceI-03 Odvolání a stížnosti
AZ Cert EU s.r.o. Certifikační orgán AZ Cert EU I03 Odvolání a stížnosti Nabývá účinnosti dne: 01.09.2016 Vydání č.: 9 Výtisk č. Vypracoval: Přezkoumal: Schválil: Ing. Radek Veselý, MBA Dne: 10.08.2016
VíceCertifikační postup NBÚ aktualizace 2016
1.1 Účel postupu Certifikační postup NBÚ aktualizace 2016 Předkládaný Certifikační postup Národního bezpečnostního úřad (dále jen NBÚ) stanovuje proces certifikace technických prostředků, které jsou používány
VícePOZASTAVENÍ, ODNĚTÍ, ROZŠÍŘENÍ NEBO OMEZENÍ ROZSAHU CERTIFIKACE
PRO-CERT s.r.o. dokumentace managementu kvality společnosti S 05 Pozastavení, odnětí, rozšíření nebo omezení rozsahu certifikace výtisk č. 1 Stránka 1 z 5 POZASTAVENÍ, ODNĚTÍ, ROZŠÍŘENÍ NEBO platnost od:
VíceSystém kvality ve společnosti STAVITELSTVÍ KAREL VÁCHA A SYN s.r.o.
Systém kvality ve společnosti STAVITELSTVÍ KAREL VÁCHA A SYN s.r.o. Stavba : KAPITANÁT REALIZACE STAVBY PROVOZNÍ INFRASTRUKTURY SPORTOVNÍHO PŘÍSTAVU HLUBOKÁ NAD VLTAVOU 1. Organizace uplatňuje integrovaný
VíceMetodický pokyn pro akreditaci
Metodický pokyn pro akreditaci K aplikaci ČSN EN ISO 4065:203 Skleníkové plyny Požadavky na orgány validující nebo ověřující skleníkové plyny pro použití v akreditaci nebo jiných formách uznávání v akreditačním
VíceVšeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu platí v rámci certifikačního orgánu dle ČSN EN ISO/IEC 17021
Všeobecné podmínky pro certifikaci systémů managementu platí v rámci certifikačního orgánu dle ČSN EN ISO/IEC 17021 TÜV SÜD Czech s.r.o. Novodvorská 994 142 21 Praha 4 ( s o u č á s t s m l u v) 1. Všeobecně
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management
VíceInformace pro žadatele
F001/2018-2 Strana 1 z 6 Informace pro žadatele o posouzení odborné způsobilosti k výkonu metrologické funkce 2 Průběh certifikace 2.1 Základní rozsah certifikace Rozsah certifikace pro všechny funkce
VíceŘízení kvality a bezpečnosti potravin
Řízení kvality a bezpečnosti potravin Přednáška 6 Doc. MVDr. Bohuslava Tremlová, Ph.D. Téma přednášky Akreditační systém v ČR a jeho mezinárodní vazby Oficiální uznání, že akreditovaný subjekt je kompetentní
VíceINFORMACE PRO ŽADATELE O CERTIFIKACI
1. Definice Klient: strana, která je odpovědná za výrobek, proces, službu a schopna zajistit zabezpečování kvality (výrobce, montážní organizace, organizace poskytující službu ad.) Certifikační orgán:
VíceVšeobecné podmínky pro certifikovanou službu
Všeobecné podmínky pro certifikovanou službu TÜV SÜD Czech s.r.o. Novodvorská 994 142 21 Praha 4 ( s o u č á s t s m l u v) 1. Všeobecně Certifikační orgán nabízí objednavatelům zájemcům o certifikaci
VíceCertifikační orgán pro certifikaci shody produktů Eurosignal Mstětice 34, Zeleneč
Certifikační orgán pro certifikaci shody produktů Eurosignal Mstětice 34, 250 91 Zeleneč pro posuzování shody produktů s normami Dle ČSN EN ISO/IEC 17067 jsou certifikační schémata typu 1a a 5 identifikována
VícePokyn o účasti notifikovaných osob
Pokyn o účasti notifikovaných osob při prokazování shody podle směrnice 89/106/EHS o stavebních výrobcích je použitelný pro notifikované osoby z CPD-GNB CIRCA jako dokument NB/CPD/01/002-rev.04. Úvod Od
VícePopis certifikačního postupu TÜV NORD CERT podle GMP+ FC schématu (Feed Certification Scheme) GMP+ International B.V. (NL)
Pravidla a popis certifikačního postupu podle GMP+ FC Pravidla a popis certifikačního postupu podle GMP+ jsou společně se Všeobecnými podmínkami pro certifikaci součástí nabídky (či smlouvy) na provedení
VíceINFORMAČNÍ PŘÍRUČKA PRO ŽADATELE O CERTIFIKACI OSOB NA FUNKCE MANAŽER SM BOZP AUDITOR SM BOZP
Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 INFORMAČNÍ PŘÍRUČKA PRO ŽADATELE O CERTIFIKACI OSOB
VícePRAVIDLA CERTIFIKACE METODIKY VÝSLEDKŮ VÝZKUMU, VÝVOJE A INOVACÍ
PRAVIDLA CERTIFIKACE METODIKY VÝSLEDKŮ VÝZKUMU, VÝVOJE A INOVACÍ SMĚRNICE Vypracováno pro potřeby společnosti TCert, s.r.o jako postup pro certifikaci metodik. Stránka 1 z 13 Obsah Kapitola/ Název kapitoly
VíceISO 9000, 20000, Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. III. blok
ISO 9000, 20000, 27000 Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. jan.matula@fpf.slu.cz III. blok ITSM & Security management standard ISO 9000-1 ISO 9000:2015 Quality management systems Fundamentals
VíceDokumentace pro plánování a realizaci managementu jakosti dle požadavků
Dokumentace pro plánování a realizaci managementu jakosti dle požadavků Požadavek norem ISO 9001 ISO/TS 16949 : 4.2 na dokumentaci Dokumentace systému managementu jakosti musí zahrnovat: a) dokumentované
VíceEURO CERT CZ, a.s. Pravidla procesu hodnocení kvality a bezpečí lůžkové zdravotní péče (SD 15)
Certifikační orgán pro certifikaci systémů managementu bezpečí lůžkové zdravotní péče () Datum platnosti: 1.12.2014 Výtisk číslo: 1 Funkce Jméno Datum Podpis Zpracoval: ZMK Ing.Monika Becková 24.11.2014
VíceŽÁDOST. Část 1: Údaje o žadateli
SILMOS-Q s. r. o. Certifikační orgán pro certifikaci výrobků a systém certifikovaných stavebních dodavatelů akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN 45011 Křižíkova 70, 612 00
VíceINFORMACE PRO ZÁJEMCE O CERTIFIKACI A PRO DRŽITELE CERTIFIKÁTU SPOTŘEBITELSKÉHO ŘETĚZCE LESNÍCH PRODUKTŮ (C-o-C) CO CSQ-CERT
INFORMACE PRO ZÁJEMCE O CERTIFIKACI A PRO DRŽITELE CERTIFIKÁTU SPOTŘEBITELSKÉHO ŘETĚZCE LESNÍCH PRODUKTŮ (C-o-C) CO CSQ-CERT Schválil Petr Koten 25. 09. 2013 Přezkoumal Petr Koten 24. 09. 2013 Zpracoval
VícePROVÁDĚCÍ PŘEDPIS. Manuál kvality dodavatele. Číslo PP 01/19 Vydání 1. Náhrada předchozích prováděcích předpisů Úvodní ustanovení
PROVÁDĚCÍ PŘEDPIS Název Manuál kvality dodavatele Číslo PP 01/19 Vydání 1 Náhrada předchozích prováděcích předpisů Úvodní ustanovení Tento prováděcí předpis definuje požadavky společnosti NAREX Ždánice,
Více