Časopis distribuční sítě PNS a.s. I Neprodejné I Prosinec 2013

Transkript

1 Časopis distribuční sítě PNS a.s. I Neprodejné I Prosinec 2013

2

3 úvodní slovo obsah Milé čtenářky a čtenáři, doba rozjímání, očekávání příchodu Spasitele i nového roku, to by měl být advent, ale snad nepřestřelím, když napíšu, že pro většinu z nás to tak není. Úklid, dárky, případně sněhová kalamita a dlouhá předvánoční otvírací doba klidu si užije málokdo. Přesto věřím, že si najdete čas a do svátečního Trafikanta se začtete. V Mozaice se dozvíte, jak zaměstnanci PNS pomáhají potřebným. O tom, že všechno nelze vnímat jen řečí čísel, mluví v rozhovoru generální ředitel PNS Radomil Juda. Pokud by to PNS bez výjimky dělala, tisk bychom si v řadě míst nepřečetli. Se zásadami úspěšného prodeje vás seznámí nový cyklus Prodejní akademie, který se bude objevovat v rubrice Na pultu. Dozvíte se například, jak působit na zákazníky, aby se k vám vraceli, a v budoucnu vás seznámíme i s právním minimem, které se týká prodeje tisku. Prohlédnout si můžete také další tři prodejny přihlášené do soutěže TRAFIKA ROKU V týdnu před uzávěrkou do soutěže dorazilo velké množství přihlášek, takže hodnotitelé to s výběrem úspěšných prodejen nebudou mít jednoduché. Přeji vám za celý tým, který Trafikanta připravuje, klidné Vánoce a mnoho štěstí i zdraví do nového roku. Na shledanou v roce 2014! Filip Poštulka, šéfredaktor ÚVODNÍ SLOVO 3 MOZAIKA Strom plný přání 4 Sváteční distribuce 5 MEZI NÁMI TRAFIKANTY 7 Jak s doplňkovým zbožím na zákazníka? TÉMA TRAFIKANTA 8 TRAFIKA ROKU 2013 vánoční trojice na pultu 10 Prodejní akademie I TRAFIKANT Časopis distribuční sítě PNS a.s. Periodicita: měsíčník Ročník: X. Číslo: 12 Rok: 2013 Rozsah: 20 stran Náklad: výtisků Neprodejné Teritorium: celé území ČR Evidenční číslo: MK ČR E Internetová verze časopisu: Pro První novinovou společnost a.s. zpracovává Sanoma Media Praha, s. r. o. Lomnického 7, Praha 4, IČ: Marketingový manažer PNS a.s. Zuzana Horáková Hurychová zuzana.horakova.hurychova@pns.cz Redakce: Lomnického 7, Praha 4, tel Šéfredaktor: Filip Poštulka, filip.postulka@sanomamedia.cz Převzaté názory a citace se nemusí shodovat se stanoviskem společnosti PNS a.s. a redakce Za obsah a zpracování inzertních stran nese odpovědnost inzerent ROZHOVOR s Ing. Radomilem Judou, předsedou představenstva a generálním ředitelem PNS 12 SEGMENT 14 Televizní tituly II PROFIL 15 Nakladatelství MOBA INFORMACE 16 SOUTĚŽ 18 Křížovka Prosinec 2013/Trafikant

4 mozaika Strom plný přání Advent si bez dárků neumí nikdo představit. V tuto dobu obdarováváme nejen blízké, ale i neznámé. Právě v prosinci si lidé nejčastěji vzpomenou na potřebné a o nejrůznější charitativní akce tak není nouze. Nadělujeme i my v PNS, a to nejen na Štědrý den, ale v průběhu celého roku. Vánoční Strom splněných přání je tak jen malou, ale významnou součástí firemního charitativního projektu Pomáháme druhým s úsměvem. A o to výraznější, že přání plní ne firma jakožto instituce, ale sami zaměstnanci. Stejné místo, nová přání! Pod názvem Strom splněných přání nehledejte nazdobenou jedličku. Stromeček je pomyslný, avšak přáníčka jsou reálná. Již pátým rokem zaměstnanci plní přání těm, ke kterým by jinak Ježíšek hledal cestu jen velmi obtížně. První tři roky to byla přání dětí z dětských domovů a v loňském roce se nadělovalo hendikepovaným klientům v Domově Svatý Jan. Jelikož loňské dárky měly obrovský úspěch a radost byla převeliká, rozhodli jsme se letošní pomoc opět směřovat sem. V duši stále dětmi Domov Svatý Jan sídlí ve stejnojmenné obci nedaleko Sedlčan. Trvale zde žijí klienti s mentálním postižením, které je často ještě v kombinaci s postižením tělesným nebo smyslovým. Tito lidé většinou nemají vlastní rodiny (a to ať už vzhledem k jejich věku, nebo složité životní situaci), avšak nezbytně potřebují pomoc jiných osob. Klienti Domova jsou sice podle občanského průkazu již dávno dospělí, ale v duši zůstávají stále dětmi. I proto jsme si jistí, že dárky od zaměstnanců PNS dělají radost na té správné adrese. PNS jako dobrý anděl Firemní pomoc od PNS je tradičně zaměřená na děti. Existuje řada jiných charitativních, sportovních či kulturních projektů, které si zaslouží podporu. V rámci vyváženosti se ale PNS věnuje pouze těm celorepublikovým, zaměřeným na děti a jejich zdraví. Doposud Radost z vybalovaných dárků byla opravdu upřímná 4 Prosinec 2013/Trafikant

5 mozaika Text: Zuzana Horáková Hurychová; foto: archiv jsme finanční dary nadělovali podle doporučení občanského sdružení Život dětem. Po více než sedmileté spolupráci jsme si ale řekli, že je načase začít pomáhat i někde jinde. Proto jsme se obrátili na nadační fond Dobrý anděl, který peníze přerozděluje mezi rodiny nemocných dětí. Rodiče se tak mohou plně věnovat péči o své malé pacienty, aniž by to ohrozilo ekonomické fungování rodiny. Pro děti je totiž kromě zdraví nejdůležitější, aby vedle sebe měly milující rodiče, kteří jim budou na blízku, kdykoliv to budou potřebovat. A to bude možné právě i díky PNS. Nadělování v Domově Sv. Jan vyvolalo nesmírnou radost všech zúčastněných Sváteční distribuce V době před vánočními svátky a po Vánocích jsou kapacity PNS velmi vytížené. A tak je pro zaměstnance PNS tato doba zřejmě nejnáročnější. O sváteční pohodě rozhodně nelze mluvit. Tisk musí být na prodejních místech včas i v tomto období. Text: Zuzana Hladíková Svoji roli při distribuci tisku může hrát i zhoršené počasí, zvláště sněhová nadílka. PNS ale je, díky své operativnosti, dobře připravena, aby zachovala i za zhoršených podmínek vysokou kvalitu distribuce tisku ke koncovým prodejcům. Těm může při případné kalamitní situaci pomoci Kontaktní centrum PNS, které bude mít všechny potřebné informace. Sváteční doba pohledem PNS i prodejců S ohledem na požadavky vydavatelů dochází ve sváteční době k různým posunům ať už v přejímce zboží od vydavatelů, či ve výdeji na stánky. Zde je stručný přehled, toho nejdůležitějšího: Příjem od vydavatelů PNS bude přijímat zboží od vydavatelů ve všech pracovních dnech s výjimkou 31. prosince, ale také během nedělí 22. a 29. prosince či na Štěpána 26. prosince, a dokonce i na Nový rok. Výdej na stánky Na prodejní stánky bude PNS distribuovat tisk: 20., 21., 23., 27., 28., 30. a 31. prosince a pak hned od 2. ledna. Stahování titulů do remitendy I zde dojde proti běžnému období k přesunům. Na vše budou prodejci upozorněni výzvou na dodacím a remitendním listu. Těmto informacím je tak třeba věnovat zvýšenou pozornost! Změny u vydavatelů Doba kolem Vánoc je pro vydavatele významná lidé mají více času na čtení. Obecně tak platí, že zvláště vydavatelé časopisů připravují speciální čísla, či častěji dvojčísla. A situace v tomto období ovlivňuje i deníky. Například: U vydavatelství Vltava Labe Press vychází v pondělí 23. prosince úterní nebo středeční vydání některých moravských mutací. MF Dnes vychází 27. prosince též s víkendovým TV magazínem (ten jindy vychází ve čtvrtek). V úterý 31. prosince vychází středeční vydání MF Dnes (s magazínem Doma Dnes). V případě deníku AHA! se 27. prosince dostane na prodejní místa obvyklé čtvrteční vydání (je s víkendovou přílohou). Annonce nebude vycházet od 24. prosince do 2. ledna včetně. Deník E15 nebude vycházet od 23. prosince do 1. ledna včetně. 5 Prosinec 2013/Trafikant

6 ZLATÝ FOND ČESKÉ KINEMATOGRAFIE FILMEXPORT HOME VIDEO F I L M E X P O R T H O M E V I D E O ČR 59 Kč SR 2,20 EUR ZLATÝ FOND ČESKÉ KINEMATOGRAFIE FILMEXPORT HOME VIDEO L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U ZLATÝ FOND ČESKÉ KINEMATOGRAFIE FILMEXPORT HOME VIDEO L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U ZLATÝ FOND ČESKÉ KINEMATOGRAFIE FILMEXPORT HOME VIDEO F I L M E X P O R T H O M E V I D E O L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U ČR 49 Kč SR 2 EUR 60,30 Sk ZLATÝ FOND ČESKÉ KINEMATOGRAFIE FILMEXPORT HOME VIDEO L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U F I L M E X P O R T H O M E V I D E O K V A L I T N Í F I L M Y N A D V D Nestárnoucí klasika, která vždy potěší! ČESKÉ FILMY ZA 99 Kč Hrátky s ertem PLAYING WITH THE DEVIL SPIELEN MIT DEM TEUFEL NOVINKA Byl jednou jeden král ONCE UPON A TIME THERE WAS A KING NOVÉ VYDÁNÍ NOVÉ VYDÁNÍ Ivana v útoku NOVINKA OPĚT V PRODEJI Rozina sebranec OPĚT V PRODEJI Byl jednou jeden král Hrátky s čertem Tam na konečné Ivana v útoku Dalibor Rozina sebranec Nejprodávanější české filmy v trafikách jen za 29 Kč 49 Kč 49 Kč Honzíkova cesta 16 Legenda o lásce České pohádky Strakonický dudák Film Karla Steklého Hugo Haas Život je pes LEGENDY ČESKÉHO FILMU Labakan LEGENDY ČESKÉHO FILMU Robinsonka Film s Jaroslavou Tvrzníkovou Film získal v roce 1957 hlavní cenu ex aequo v kategorii filmů pro nejmenší děti na XVIII. MFF v Italských Benátkách Strakonický dudák Život je pes Legenda o lásce/ Labakan Táto sežeň štěně Robinsonka Honzíkova cesta L E G E N D Y Č E S K É H O F I L M U 49 Kč 49 Kč 49 Kč 49 Kč 49 Kč 49 Kč Vlasta Burian C. a k. polní maršálek Vlasta Burian Pobočník Jeho Výsosti Vlasta Burian Provdám svou ženu Hugo Haas At žije nebožtík Hugo Haas Velbloud uchem jehly Hugo Haas Mravnost nade vše LEGENDY ČESKÉHO FILMU LEGENDY ČESKÉHO FILMU LEGENDY ČESKÉHO FILMU LEGENDY ČESKÉHO FILMU LEGENDY ČESKÉHO FILMU LEGENDY ČESKÉHO FILMU C. a k. polní maršálek Pobočník Jeho Výsosti Provdám svou ženu Ať žije nebožtík Velbloud uchem jehly Mravnost nade vše

7 Mezi námi trafikanty Jak s doplňkovým zbožím na zákazníka? Osobním přístupem, složením nabídky s ohledem na znalost zvyků kupujících, ale i dalšími drobnými fintami či rafinovanými metodami, které pomůžou zboží prodat. Tím vším může trafikant konkurovat velkým řetězcům. A jakou taktiku, s ohledem na prodej doplňkového zboží, používají oslovení prodejci? To si můžete přečíst v nynější anketě. Ano 87 (Údaje v procentech) Text: Filip Poštulka; foto: archiv Anketní otázka: Máte vlastní taktiku prodeje doplňkového zboží? Za naši taktiku lze považovat, že se snažíme přizpůsobovat nabídku sezoně v létě nabízíme například přípravky ke grilování či zmrzliny, v zimě zase viditelně vystavujeme čaje, vína vhodná na přípravu svařáku či papírové kapesníčky. Ilona Berková Žádnou speciální taktiku nemám, pokud za ni nepovažujete slušnost, vstřícnost a ochotu. Světlana Prodanova Naše taktika je jednoduchá: co vystavím, to i prodám. Lidé totiž nakupují očima a berou, co je zaujme. To se týká jak časopisů, tak i třeba cukrovinek. Neplatí to snad jen u cigaret pro ty si zákazníci chodí tak jako tak. František Koucký Čtu váš časopis a tam mě před časem zaujaly články, jak členit zboží, aby to bylo pro zákazníky, kteří chodí do naší prodejny, co nejlákavější. A taky se snažíme dávat zboží, pro které se zákazník obvykle rozhoduje až na místě, tam, kde tráví nejvíce času to znamená u pokladny. Daniela Štruncová Naší taktikou je osobní přístup, kdy se snažíme vyjít vstříc každému zákazníkovi podle jeho potřeb. Náš zákazník tak neuslyší nevedeme!. Ivona Krulišová Snažíme se, aby náš sortiment byl uspořádaný tak, aby se v něm kupující rychle zorientoval. Zároveň děláme vše pro to, aby naše výlohy nebyly zahlcené zbožím, ale aby tam byly produkty, které si zákazníci kupují nejčastěji. Roman Hartig 13 Ze zkušenosti vím, že důležitá je obrátkovost co se hodně prodává, to je třeba co nejviditelněji nabízet. K tomu není třeba žádného velkého přemýšlení zásadní roli hraje zkušenost, a věřím, že tu my máme, stánek provozujeme od roku Michaela Šlajsová Mojí taktikou je nabízet několik produktů, které ostatní nemají například máme žertovné dárky či chystáme prodej svařeného vína. I když si to zákazník třeba nekoupí, tak zjistí, že to nabízíme, a řekne to dál. Díky tomu k nám přijde více lidí, kteří jsou třeba zvědaví a koupí si něco z tisku či jiného běžného sortimentu. Tomáš Štancl Pozn. red.: Texty prodejců mohou být kráceny a redakčně upraveny. 7 Prosinec 2013/Trafikant Ne Inspiraci nabízí soutěž TRAFIKA ROKU Již třetím rokem pořádá PNS tuto soutěž. Díky tomu můžete sledovat taktiku úspěšných soutěžících na stránkách časopisu Trafikant. Najdete ji i v tomto čísle v rubrice Téma Trafikanta.

8 Téma trafikanta 2013 TRAFIKA ROKU 2013 Vánoční trojice Přihlásit se do soutěže TRAFIKA ROKU už nelze. Tato možnost skončila ke konci listopadu. Děkujeme všem přihlášeným! Soutěž samotná však pokračuje, prodejce budeme představovat i v dalších vydáních TRAFIKANTA, abychom nakonec ukázali všechny vítěze. Sledujte tedy další čísla časopisu! Roman David, Horoměřice Otevřeno máme krátce půl roku. Již od školy jsem chtěl mít obchod, a to se mi ve 28 letech podařilo. Šel jsem do neznáma bez zkušeností z oboru tisku či tabákových výrobků. Odhodlání však bylo velké, takže jsem otevřel asi po měsíci příprav. Trafika je vesnická, většinu místních znám, a od toho se odvíjí i přístup mé heslo je NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN. Snažím se ke každému přistupovat osobně. I díky tomu máme celkem úspěch, i když začátek byl a vlastně je těžký. Sortiment se snažím mít co nejširší máme velký výběr denního tisku i časopisů od bulvárních plátků až po technicky či jinak zaměřené magazíny. Nabízíme také velký výběr cigaretových tabáků a doutníků. V naší trafice nechybí ani humidor. Máme i další doplňkový prodej, ať už to je různé zboží pro kuřáky, či rozmanité sladkosti. Nabídku jsme rozšířili také o kreativní hračky pro děti. Kupující u nás najdou také něco z alkoholu a vína jak lahvového, tak stáčeného, kterého máme šest druhů. Díky soutěži TRAFIKA ROKU, o kterou se zajímám, mám přehled, jak si vedou ostatní trafikanti a jak vypadají jejich prodejny. Musím říci, že mě práce pohltila. 8 Prosinec 2013/Trafikant

9 Stanislava Kyselová, Česká Třebová Prodejnu jsme otevřeli na začátku roku 1991 v historickém centru města jako malou trafiku, která postupně rozšířila prodejní prostory až do dnešních mnohem větších rozměrů. Podařilo se nám udržet na trhu navzdory tomu, že naše město v posledních letech zažívá boom obchodních center. K úspěchu nám pomohli věrní zákazníci, mnozí z nich u nás nakupují od začátku. Z široké nabídky tisku patří k nejprodávanějším titulům MF DNES, Aha! či Rytmus života. Co se týče doplňkového sortimentu, tak nabízíme cigarety, pohledy a gratulace, dárkové zboží, bižuterii, koženou galanterii i sezonní prodej nealkoholických nápojů. Provoz prodejny je pro nás osobní záležitostí, a proto se snažíme maximálně vyhovět každému zákazníkovi i nad rámec běžného prodeje. Karel Rouča, Karlovy Vary Trafiku, které dali zákazníci přezdívku u mistra, provozujeme s manželkou dvacet let. Stojí v okrajové části sídliště u zastávky MHD. Našim stálým zákazníkům se snažíme zajistit sortiment, o který mají zájem. Provozujeme terminál SAZKY a vedle široké nabídky denního tisku, časopisů či tabákových výrobků nabízíme například nápoje, cukrovinky, alkohol, potřeby pro mazlíčky či jízdenky MHD. Do kontaktu s lázeňskými hosty přijdeme bohužel málo. A protože naproti našemu stánku postavili obchodní dům, tak se musíme především snažit o věrnost našich zákazníků. Nesoustředíme se tedy pouze na obsluhu kupujících, zásadní je i jejich spokojenost, aby se k nám rádi vraceli. Velkou zásluhu na tom má manželka Hanka zákazníci ji mají rádi. Já se snažím popularitu stánku zvyšovat sportovními výsledky, které se objevují v místním deníku. Za zmínku stojí, že jsme za dvacet let provozu nikdy obchod nezavřeli. Je to úspěch, když uvážíme, že v posledních letech v Karlových Varech zavřelo více než deset trafik. Přejeme všem trafikantům, ať se jim daří v jejich nelehké práci. Pozn.: Příspěvky stánkařů můžou být kráceny a redakčně upraveny. 9 Prosinec 2013/Trafikant

10 na pultu Zisky vytváří prodej zboží, na tom se asi shodneme. Ne vždy je však patrné, že je třeba při jeho prodeji uplatnit i obchodnické dovednosti a prodejní triky. Jak na zákazníka proto shrnuje nový seriál, který jsme nazvali Prodejní akademie. Pokaždé představí oblast prodeje z trochu jiné strany, pojmenuje souvislosti a nabídne tipy, které můžou usnadnit vaši práci. Zajímá vás nějaká konkrétní oblast? Chtěli byste poradit? Napište nám do redakce Prodejní akademie je tu pro vás! Prodejní akademie I Zákaznický přístup V trafikantské profesi, která pracuje s plošně prodejným sortimentem, se nelze spoléhat na to, že se zboží na konkrétní prodejně prodá samo. Kvalita produktu sice ovlivňuje rozhodnutí zákazníka, zda si produkt koupí, ale klíčem k prodejnímu úspěchu je především vlastní značka prodejny. Ta úspěšná s sebou totiž nese i jedinečný styl komunikace orientovaný na zákazníka. K pilířům zákaznického přístupu patří: osobnostní předpoklady (komunikativnost, otevřenost ) dostatečná kvalifikace (znalost produktu) spolehlivost a důvěryhodnost vnímavost a porozumění zdvořilost dostupnost 10 Prosinec 2013/Trafikant

11 na pultu Ta nejlepší reklama Spokojenost zákazníků má rozhodující význam pro úspěch každého podnikání, trafiku nevyjímaje. Ne nadarmo jedno čínské přísloví říká: Člověk, který se neusmívá, si nesmí založit obchod. Spokojený zákazník se totiž nerozhlíží po konkurenci a nehledá alternativní místa prodeje. Spokojený zákazník je také chodící reklamou vaší prodejny. Často se někomu zmíní o tom, ve které trafice mu vyšli vstříc, poradili nebo nabídli zajímavé zboží. Výzkumy ukazují, že právě osobní doporučení je nejefektivnějším nástrojem marketingu, a využívá ho proto nejedna reklama. Investujte tedy vlídné slovo do svých zákazníků, určitě se to vyplatí. Zaměřte se na zákazníka, nikoliv na produkt Představte si, že si jdete koupit mikrovlnnou troubu. Požádáte o radu prodavače, který na vás vychrlí naučené parametry výrobku: Jde o nejnovější model s integrovanou bezpečnostní pojistkou, s takovou výhřevností při makové spotřebě a energetické třídě Po chvíli už prodavače nevnímáte a jeho slova vás nepřesvědčí. Neznalý prodavač se totiž soustředil na vlastnosti daného produktu, místo aby se soustředil na vás, vaše potřeby a na to, k čemu mikrovlnku potřebujete. Text: Zuzana Horáková Hurychová, foto: archív Víte, co potřebují? K základním potřebám každého zákazníka patří: potřeba najít porozumění Zákazník nechce jen konkrétní zboží, ale i radu, pomoc při výběru či nabídku alternativních produktů. Řada z nich se totiž neorientuje v nepřeberné šíři titulů, ne vždy ví o nově vydávaných časopisech či přílohách a příbalech. Ještě méně se pak orientují v nabídce dalšího doplňkového sortimentu trafiky. Přivítají tedy srozumitelného průvodce, který jim představí vhodné zboží. potřeba vlastní hodnoty Kdo z nás by nechtěl být alespoň někdy důležitý? Pocit vlastní hodnoty vychází hlavně z toho, že nám druzí naslouchají. Jen poslouchat nestačí aktivní naslouchání znamená okamžitě reagovat na sdělení, podporovat druhého v jeho řeči a dávat najevo, že veškerá pozornost patří jen jemu. Zájem můžete projevit například přikyvováním i jen prostým hmmm, aby zákazník věděl, že ho opravdu vnímáte. A zapomenout samozřejmě nesmíte ani na oční kontakt. potřeba pohodlí Každý člověk chce ve vztazích minimalizovat své náklady a maximalizovat zisky. Nejinak je tomu ve vztahu zákazník prodejce. Zákazník chce za co nejméně peněz i vlastní energie získat maximum pozornosti i zboží. Převezměte tedy iniciativu a nabízejte, informujte, navrhujte alternativy v oblasti tisku i dalšího doplňkového zboží. Upozorňujte na akční ceny či časově omezené nabídky, které v zákazníkovi vyvolají pocit, že jejich nákupem získává něco víc. Magické číslo sedm Nedělejte stejnou chybu a ve snaze upoutat 7či přesvědčit zákazníka ho slepě nezahlcujte obecnými informacemi. Pozornost člověka dokáže pojmout okolo sedmi bodů, a proto se soustřeďte na to, abyste zákazníkovi sdělili maximálně sedm informací. Předtím, než nabídnete nějaký časopis či denní tisk, zkuste se ho napřed zeptat, o jakou oblast se zajímá, kolik je ochotný za titul utratit a kdo všechno ho bude číst. A pokud jde o nákup netiskového sortimentu, zajímejte se o chutě či životní styl zákazníka. Vyhodnoťte jeho potřeby a namíchejte mu nabídku zboží, kterému neodolá deníky proložte magazíny, přidejte několik cukrovinek a promíchejte s novinkami. Spokojený bude nejen zákazník, ale i vaše podnikání. Poslouchat nerovná se naslouchat Aktivně naslouchat znamená: dopřát zákazníkovi prostor pro jeho sdělení (nevstupovat do jeho řeči) nerozptylovat se vedlejšími činnostmi zaměřit se na klíčové myšlenky zákazníka snažit se porozumět i významu sdělovanému mezi řádky využívat upřesňující otázky, povzbuzování apod. a poskytovat tak zákazníkovi zpětnou vazbu 11 Prosinec 2013/Trafikant

12 rozhovor Nelze všechno vnímat Ne vždy se vyplatí vydat cestou, která se jeví jako nejjednodušší. Zvlášť když jste distributorem tisku, jehož posláním je zajišťovat distribuci pro všechny vydavatele a zabezpečovat tak dostupnost různorodého tisku pro všechny občany. Že si nejste jistí, kam tím míříme? Odpovědi najdete v rozhovoru Rozhovor s Ing. Radomilem Judou, předsedou představenstva a generálním ředitelem PNS jen ekonomicky Na tiskovém trhu se toho v roce 2013 stalo víc než dost. Jak změny vnímáte? Rok 2013 byl charakteristický především koncentrací tiskového trhu. Týká se to hlavně akvizic vydavatelů k těm největším patří koupě mediálního domu MAFRA společností Agrofert Andreje Babiše či dokončení převzetí společnosti Stratosféra vydavatelstvím Bauer Media. Hovoří se i o dalších vlastnických změnách, ke kterým zřejmě brzy dojde. Také se konečně začíná zplošťovat křivka poklesu prodeje tisku obecně i když jenom mírně, ty nejhorší poklesy už snad máme konečně za sebou. Proč ke zmiňované koncentraci na tiskovém trhu dochází? Je to pochopitelná a vlastně i očekávaná cesta, kterou se vydavatelé vydali, aby ve chvíli, kdy dochází k poklesu prodejů, lépe čelili tržním tlakům. Myslíte, že když se menší vydavatelé stanou součástí větší skupiny, tak jim to pomůže? To je spíše otázka na vydavatele. Určitě je to jedna z možností, jak snižovat náklady na výrobu a lépe zacílit obsahovou nabídku titulů. Větší tržní hráči také často lépe využijí inzertní možnosti mají větší počet titulů a dosáhnou tak na výhodnější marže u mediálních agentur, které pro ně zajišťují inzerci. Má pokračující koncentrace v oblasti tištěných médii vliv na PNS? Nemá, je sice možné, že se promítne do akcionářské struktury, provoz či jakoukoliv další činnost PNS ale neovlivní. I v roce 2013 prodeje tisku u nás a vlastně i v celé Evropě klesaly. Je to trend, který už několik let trvá. Jaký vliv to mělo na hospodaření PNS? Museli jsme na poklesy samozřejmě reagovat. Dlouhodobě děláme vše pro to, abychom nahradili část chybějících zdrojů příjmy novými, a také se snažíme najít úspory při distribuci tisku. PNS se daří racionalizovat provoz už několik let, vidíte tedy ještě nějaké možnosti, kde uspořit? Samozřejmě, je jich více, ne všechny se nám teď jeví jako vhodné. Například bychom mohli přestat dotovat nevýdělečná prodejní místa. Nyní PNS zásobuje téměř 18 tisíc prodejen. Řada z nich, lze mluvit o tisících, je pro nás ztrátových. Při jejich zavážení vznikají PNS velké náklady, když tam dodává pouze několik výtisků. Taková místa výrazně dotujeme. Řeknu-li to otevřeně, tak kdybychom uzavřeli třeba tři tisíce nejméně výnosných míst, tak by to nemělo skoro žádný vliv na tržby, ale náklady by to PNS podstatně snížilo. Proč to tedy neuděláte? Nelze všechno vidět jen ryze ekonomicky. Cítíme odpovědnost vůči veřejnosti. Víme totiž, že tisk, který 12 Prosinec 2013/Trafikant Text: Filip Poštulka; foto: Filip Činčera

13 rozhovor rozvážíme, plní významnou úlohu v procesu informovanosti a utváření názorů ve společnosti, a tak s ohledem na dostupnost tisku nebudeme k výraznější redukci zavážení prodejní sítě přistupovat. Zákazníci jsou u nás na prvním místě. A nepomohlo by třeba omezit počet titulů, které rozvážíte? Řada z nich vychází ve velmi nízkém nákladu Z ekonomického hlediska by to pro nás bylo výhodné. Vždyť zhruba deset procent titulů, které distribuujeme, tvoří kolem devadesáti procent našich tržeb. V rozvozech najdeme hodně magazínů, které mají náklad v desítkách kusů a vysokou remitendu. Jedná se především o tituly s úzkým, specificky zaměřeným obsahem, jejichž hlavním distribučním kanálem je předplatné. Jejich distribuce je pro PNS ztrátová. Ale udělat to nechceme z podobného důvodu, jaký jsem zmínil výše je to proti našemu poslání zajišťovat distribuci pro všechny vydavatele, a tedy i ty, u nichž se to nevyplatí, a zabezpečovat tak dostupnost různorodého tisku pro všechny občany. Kde ale tedy hledáte a budete hledat úspory? Především uvnitř firmy. Snažili jsme se osekat všechny náklady, které nemají vliv na kvalitu a rychlost dodávky tisku. Bohužel to byly především náklady personální. Chystáme i další optimalizace provozů. Během roku 2014 bychom chtěli restrukturalizovat PNS s tím, že zůstanou dvě hlavní divize Čechy a Morava. Pod ně budou spadat provozní závody, které budou dále plnit úlohy distributora. A úspory nám také pomáhají přinést další novinky Jako například? Nový váhový systém, který nám umožňuje kontrolovat kvalitu dodávek tisku do prodejní sítě a tak dále zvyšovat kvalitu distribuce. Ale přizpůsobujeme i logistiku a děláme vše pro to, aby naše dopravní náklady byly co nejefektivnější. Připravujeme také testování postupných dodávek na velká prodejní místa. Co to přesně znamená? U časopisů, které mají delší prodejní dobu, nezavezeme v první dodávce celý náklad. Zbytek dodáme na základě přesné analýzy prodejních dat z elektronických pokladen. O možném zavedení systému dodávek rozhodneme na základě výsledku tohoto testu. Předpokládám, že PNS při zavedení novinek a komunikaci s prodejní sítí pomáhá i Kontaktní centrum (KC). Ano, KC je naším základním nástrojem pro komunikaci s prodejci. I zde bychom mohli ušetřit, kdybychom dále neumožnili využívání cenově zvýhodněných zelených linek, jejichž provoz je nákladný. Zpětná vazba prodejní sítě je pro nás ale velmi důležitá, a proto je neomezíme. Ani tuto možnost úspor nám tak náš distribuční kodex neumožňuje využít. Mluvili jsme o úsporách, ale vy jste zmiňoval i možnosti nových zdrojů příjmů. Co k nim patří? Tím hlavním byl letošní rozjezd nabídky doplňkového zboží. Dnes máme v nabídce takřka stovku produktů od pohledů přes cukrovinky až po baterie a prodejci si mohou vybírat z katalogu na našich webových stránkách. Jedinečnost doplňkového zboží vedle cen, dodacích a fakturačních lhůt ukazuje i skutečnost, že jsme byli první, kteří přišli s projektem telefonních karet virtuálních operátorů. Ty jsou zatím nejúspěšnější položkou doplňkového zboží. Čím byl dán takový úspěch? Jednak silnou reklamní podporou ve velkých titulech, ale především tím, že to je zajímavý a výhodný produkt. PNS letos nečelila pouze tržním tlakům, ale musela se vyrovnat i s krizovou situací během červnových povodní. Jak obstála? Můžeme být hrdí, že PNS zátěžové situace zvládla výborně. Rychle vyřešila dodávku tisku do zaplavených oblastí či stažení zboží do remitendy tam, kde hrozilo zaplavení prodejních míst. Je to díky tomu, že PNS je ze své podstaty velmi operativní zejména s ohledem na deníky, kdy během noci musíme být schopni dostat zboží na téměř 18 tisíc míst! Jak vnímáte soutěž TRAFIKA ROKU, jejíž třetí ročník právě běží Zájem o soutěž nás překvapil, je silný jak ze strany prodejců, tak i od vydavatelů a médií, která soutěž propagovala. Můžeme slíbit, že budeme soutěž dále podporovat a značku TRAFIKA ROKU rozvíjet. Chceme, aby byla pro soutěžící atraktivní, a především aby zdůraznila význam trafikantské profese, která byla doposud opomíjena. Závěrem se nelze nezeptat, co byste vzkázal obchodním partnerům do roku 2014? Značka PNS má letos za sebou šedesát let působení na tiskovém trhu. Její historie je vlastně i historií všech, kteří se na tiskovém trhu pohybují vydavatelů, prodejců tisku, zákazníků i zaměstnanců. Její úspěchy tak patří i vám. A za to bych chtěl všem poděkovat. Věřím, že vykročíme pravou nohou i do další společné šedesátky, ve které i nadále budeme spolehlivým partnerem pro vydavatele i trafikanty a jistotou kvalitní distribuce pro koncového zákazníka. 13 Prosinec 2013/Trafikant

14 segment sledují novinky v showbyznysu. Vše v praktickém formátu do kabelky, na sto stránkách. To je čtrnáctideník TV Revue. Ke čtení nabízí rozhovory s hvězdami televizních stanic, přičemž představuje i nové tváře obrazovky. Nechybějí pikanterie z jejich životů. Filmovým nadšencům je určena rubrika Kinopremiéra. Titul patří rovněž do nabídky vydavatelství Bauer Media. Televizní tituly II Pokračování z minulého čísla Pozn. red.: Tituly jsou řazeny abecedně. TV mini Programový čtrnáctideník v netradičním formátu. Nabízí přehledný televizní program 67 stanic včetně programu českých digitálních stanic na čtrnáct dní. Čtenářům přináší mimo jiné rozhovory a portréty televizních a filmových hvězd, reportáže z natáčení a různých událostí v kultuře. Jsou zde také pravidelné rubriky, reportáže z cest, výlety, rady, jak řešit složité životní situace, klípky o hvězdách, horoskopy, soutěže apod. TV mini patří do nabídky vydavatelství Astrosat. TV Plus 14 Čtrnáctideník, který nabízí víc než jen přehled televizních pořadů. Přináší rozhovory s tvářemi obrazovky, informace ze světa televize i zajímavosti o celebritách. Zároveň upozorňuje na nejzajímavější vysílané filmy. Na své si v něm přijdou milovníci luštění. Prostor v něm mají i recepty na speciality z dostupných surovin. TV Plus 14 přináší rubriky věnované zdraví, silným životním příběhům, péči o květiny a zahradu i inspiraci pro domácnost. Časopis vydává společnost Bauer Media. TV Revue Přehledné programy 52 TV stanic, čtení pro milovníky televizní zábavy i pro ty, kteří TV star Programový čtrnáctideník nabízí čtenářům přehledný TV program 90 televizních stanic včetně programu českých digitálních stanic. Nabízí rozhovory a portréty televizních a filmových hvězd, reportáže z natáčení apod. Jsou zde také pravidelné rubriky které nabízejí vše podstatné z tuzemského i zahraničního showbyznysu. Čtenář zde najde novinky ze světa filmu, videa, DVD i technické zajímavosti z oblasti domácí zábavy apod. Čtrnáctideník přináší na trh společnost Astrosat. Týdeník Televize Titul je tradiční programový průvodce, jehož historie sahá do roku V novém vzhledu přináší přehledný a podrobný televizní program na celý týden. K lepší orientaci ve vysílaných pořadech 76 televizních stanic slouží čtenáři množství tipů a upoutávek na filmy, seriály, dokumenty apod. Kromě toho čtenáři nabízí i kvalitní čtení původní rozhovory, zajímavosti o pořadech či ohlédnutí za legendami. Od roku 1992 je časopis spjatý s anketou TýTý. Týdeník patří do nabídky společnosti Bauer Media. 14 Prosinec 2013/Trafikant Text: LTO; foto: Thinkstock a archiv

15 profil Nakladatelství MOBA Kvalitní čtení za dobrou cenu Nakladatelství MOBA, vydavatel oblíbených sešitových románů, vzniklo v Brně v roce V témže roce začalo vydávat sešitové romány ve dvou řadách, které hned po vydání zaznamenaly ohromný čtenářský ohlas. Jejich počet vzrostl na současných 22 řad měsíčně v mnoha žánrech romány z lékařského prostředí, westerny, romány pro ženy, detektivky, horory a sci-fi. Westerny Jedinečné westernové příběhy pro milovníky dobrodružství a napětí, v nichž se setkáváme s odvahou, bojem za spravedlnost a tvrdými muži, ale i s romantikou a krásami přírody Divokého západu, se těší mimořádné oblibě u čtenářů již po několik generací. Romány z pera klasika westernové literatury G. F. Ungera vycházejí ve stejnojmenné edici G. F. Unger a od ledna 2014 také v nové řadě G. F. Unger největší westerny. Další neméně oblíbené řady Rodokaps, Colorado Western a Western-Bestseller edici G. F. Unger doplňují a tvoří nabídku oddychového čtení pro muže. Romány pro ženy Příběhy plné lásky, romantiky a radosti ze života. Jejich hrdinové a hrdinky v nich nejednou musí překonat mnohá úskalí a nepřízeň osudu, aby nakonec přece jen našli své štěstí a vysněnou lásku. V edici vychází řady H. C. Mahlerová, Večery pod lampou, Frieda Birkner- Mahlerová, Šlechtické romance, Zlatá růže a Zámecké lásky. Lékařské romány Romány z lékařského prostředí, jejichž hlavními hrdiny nejsou pouze lékaři a sestry, ale i jejich pacienti. V atraktivním prostředí nemocnic a lékařských ordinací sledujeme nejen každodenní boj o záchranu zdraví a lidských životů, ale i snahu hrdinů najít porozumění, štěstí a lásku, ačkoli jim okolnosti mnohdy nepřejí. V této edici vychází románové řady Dr. Stefan Frank a Dětská sestra Angelika. Sci-fi Nejúspěšnější a nejrozsáhlejší kultovní sci-fi série všech dob, vycházející nepřetržitě od roku Příběhy Perryho Rhodana a jeho statečné kosmické posádky jsou oblíbené nejen u přátel sci-fi, ale i u čtenářů, kteří dosud dávali přednost jiným literárním žánrům. Za více než padesát let vyšlo přes tři tisíce svazků a série je populárnější než kdykoliv předtím. Horory Neuvěřitelné a záhadné příběhy vrchní inspektor Scotland Yardu John Sinclair svádí ať už sám, či s pomocí svých přátel nerovný boj se zlem a nadpřirozenými silami. Úspěšná řada pro milovníky napětí John Sinclair. Krimi Stále oblíbenější detektivní příběhy od nejlepších českých autorů to je edice České krimi od největšího vydavatele detektivních románů v České republice. Text: Petr Lovecký, foto: archív 15 Prosinec 2013/Trafikant

16 Doplňkové zboží informace název objednací kód nejmenší možný odběr remitenda Prodejní cena / 1 ks (bez DPH) Album ANGRY BIRDS DP ks ne 46,79 Kč Alkohol tester DP ks ne 25,10 Kč Alkohol tester ALT 102 DP ks ne 280,00 Kč Balička cigaret DPBAL balení = 12 ks ne 24,90 Kč Bateria AAA R3 (mikrotužkové) DP balíčků po 4 ks baterií ve fólii ne 9,10 Kč / 1 balení (4 kusy baterií) Baterie alkalická E block 9V-SONY DPBA ks ne 35,00 Kč Baterie alkalická LR6/AA-SONY DPBA balení = 20 ks (1 ks = 4 ks baterií) ne 29,00 Kč Baterie alkalická LR03/AAA-SONY DPBA balení = 20 ks (1 ks = 4 ks baterií) ne 29,00 Kč Benzin ZIPPO 125 ml DPBEZ ks ne 31,32 Kč BITTERS energ. žvýkačky DPBIP balení = 5 ks ne 30,50 Kč BLESKmobil voucher - dobíjecí kupon DP ks ne 200,41 Kč BLESKmobil SIM pack BMOBB ks ano 109,09 Kč Cigaretová skleněnka DPSKL balení = 100 ks ne 0,99 Kč Cigaretové papírky Vážka DPCPA ks ne 2,15 Kč Cigaretové pouzdro DPCPO ks ne 48,75 Kč Dárková sada ZIPPO DPDSZ ks ne 349,00 Kč Digibaby - modrá klíčenka DPDIG ks ano 12,95 Kč Digibaby - růžová klíčenka DPDIG ks ano 12,95 Kč Drtič tabáku plastový DPDRT ks ne 17,50 Kč Dřevěné rychlozápal. Remo DPUHL ks ne 13,97 Kč za váleček (10 ks) Duhové pendreky Juicee Gummee DPDPE ks = 1 sáček ne 11,23 Kč Elektronická cigareta Alien DP ks ne 57,40 Kč Gummee Dino Park DPGUD ks = 1 sáček ne 11,77 Kč Dýmka dřevěná rovná DPDDR ks ne 168,60 Kč Dýmka dřevěná zahnutá DPDDR ks ne 168,60 Kč Dýmka malá šlukovka DPDYM ks ne 35,00 Kč Halls calm DPHAK ks ne 12,90 Kč Halls cool DPHAC ks ne 12,90 Kč Halls extra strong DPHAL ks ne 12,90 Kč Hyg. kapes. Lilla DUO - 10 balíčků DP balení po 10 ks ne 1,17 Kč Choco Dream DARK Mokate DPCHD ks ano 6,60 Kč Jelení lůj DPJEL ks ne 26,24 Kč Kalendář W.Disney CARS DPKAL ks ano 12,95 Kč Kalendář W.Disney Medvídek Pú DPKAL ks ano 12,95 Kč Kalendář W.Disney Mickey friends DPKAL ks ano 12,95 Kč Kalendář W.Disney PRINCESS DPKAL ks ano 12,95 Kč Kamínky do zapalovačů REMO DP ks ne 6,60 Kč Kamínky ZIPPO DPKAZ balení = 24 ks ne 16,40 Kč Kapesníčky papírové 3vrstvé Linteo DPKA ks ne 1,25 Kč Kerosin do zapalovačů 100 ml DP ks ne 20,25 Kč Knoty ZIPPO DPKNZ ks ne 16,40 Kč Lízátko Moon Pop DPMON balení = 50 ks ne 3,95 Kč Lízátko - prstýnek Filly World DPFIL balení = 36 ks ne 8,70 Kč Mentos bonbon fruit DPMEF ks ne 11,59 Kč Mentos bonbon mint DPMEM ks ne 11,59 Kč Mentos žvýkačky jahoda 3D DPMJZ ks ne 12,38 Kč Mentos žvýkačky ostružina 3D DPMZO ks ne 12,38 Kč Minifitry Davis Ross DPMIF balení = 36 ks ne 11,57 Kč MIX zapalovačů piezo DPMIX ks ne 718,75 Kč Mlsej duhu Juicee Gummee DPMLD ks = 1 sáček ne 11,23 Kč MOBIL.cz dobíjecí kupon 250 DPDOK ks ne 200,41 Kč MOBIL.cz startovací balíček MFMOB ks ano 145,45 Kč Mokate Coffe drink 3v1 DPM ks ano 3,20 Kč * Jedná se o prodejní cenu pro odběratele PNS. Prodejní cenu pro koncového zákazníka si určuje prodejce sám, s výjimkou předplacených SIM karet a dobíjecích kuponů. Doporučená CKS SIM karet a dobíjecích kuponů je uvedena na produktu. 16 Prosinec 2013/Trafikant

17 informace název objednací kód nejmenší možný odběr remitenda Prodejní cena / 1 ks (bez DPH) Mokate To Go Latte Classic DPMTG ks ano 9,50 Kč Monster High zab. přívěsky DPMOH ks ano 39,50 Kč Nálepky ANGRY BIRDS DP ks ne 16,67 Kč One Direction - náramek DPONE130001A 24 ks ano 39,50 Kč PEDRO bubble gum DPPBU ks = 1 sáček ne 7,39 Kč PEDRO kostičky lipo DPPKO ks = 1 balíček ne 8,35 Kč PEDRO lízátka DPPLI ks = 1 sáček ne 13,30 Kč PEDRO sladký mix LIPO DPPSM ks = 1 sáček ne 6,09 Kč Plnička cigaret DP ks ne 39,50 Kč Plyn do zapalovačů Ronson 250 ml DPPLR ks ne 26,00 Kč Plyn do zapalovačů ROYCE 250 ml DPPR ks ne 22,90 Kč Plyn do zapalovačů ROYCE 90 ml DPPR ks ne 19,50 Kč Plyn do zapalovačů ICQ 18 ml DPP ks ne 9,50 Kč Plyn do zapalovačů 72 ml DP ks ne 21,80 Kč Pohlednice glitrovaná Vánoce 2013 DP balení = 100 ks ano 2,08 Kč Pohlednice obyčejná DPPOD ks ano 1,67 Kč Přání malé Z Vánoce 2013 DPPMZ balení = 20 ks ano 9,40 Kč Přání N - mix 40 ks DPPRN ks ano 12,20 Kč Přání Z - mix 20 ks DPPRZ ks ano 9,40 Kč Přání velké N Vánoce 2013 DP balení = 20 ks ano 12,50 Kč SPARX plnitelný zapalovač - bike DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - cars DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - cars NEW DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - DOG DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - flora DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - flowers DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - hemp DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - chillipep DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - kittens DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - mountains DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - night city DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - poker DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - predators DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - puppy DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - sportcars DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - sports DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - vanilla DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč SPARX plnitelný zapalovač - woman DPPIE balení = 50 ks ne 3,25 Kč Strojek na balení cigaret DPSBA ks ne 56,25 Kč Taška igelitová DPTIG ks ne 0,52 Kč Tužkové baterie AA - 4ks balení DP ks ne 10,00 Kč / 1 balení (4 kusy baterií) Twist SIM karta DPTWI ks ano 145,45 Kč Velké přání N Vánoce 2013 DP ks ano 12,50 Kč Vteřinové lepidlo AIT DP ks ne 2,92 Kč Yummy Burger multipack DPYUB ks = 1 sáček ne 29,90 Kč Zapalovač domácnostní Ice cream DP ks ne 9,50 Kč Zapalovač domácnostní ICQ, 12 cm výsuvný DPZD ks ne 17,50 Kč Zapalovač domácnostní ICQ, 20 cm rovný DPZDI ks ne 20,65 Kč Zapalovač domácnostní 22 cm zahnutý DPZD ks ne 23,00 Kč Zapalovač piezo dámský DPZPD ks ne 75,00 Kč Zapalovač piezo pánský DPZPP ks ne 102,00 Kč Zapalovač piezo pánský DPZPP ks ne 102,00 Kč Aktuální informace o nových titulech, o změnách u stávajících titulů, o ukončení distribuce a o sortimentu doplňkového zboží najdete na 17 Prosinec 2013/Trafikant

18 soutěž Vážené trafikantky a trafikanti, voňavé ceny patří k těm nejoblíbenějším. Věříme tak, že vás nynější výhra potěší. Je jí totiž atraktivní a luxusní vůně David Beckham Intimately. Tu získají dva úspěšní luštitelé křížovky. Skleněný flakón této vůně doplňuje uzávěr, který je zvýrazněný diamantovým výbrusem na dně. Flakón tak evokuje svět luxusu. Toaletní voda je v koncentraci, která vydrží celý den. Znění tajenky z listopadového čísla: JEŽÍŠEK ODEPISUJE VŠEM DĚTEM Výherci z listopadového čísla: Věra Luksová Trutnov, Monika Borková Toužim, Jana Buraltová Dačice Znění tajenky zašlete na adresu: REDAKCE TRAFIKANT, Sanoma Media Praha, s. r. o., Lomnického 7, Praha 4 nebo na ovou adresu trafikant@pns.cz. Nezapomeňte uvést své odběratelské číslo, název a adresu subjektu, pro který pracujete a jenž má s PNS a.s. uzavřenou smlouvu. 18 Prosinec 2013/Trafikant

19

20