Speciál 2012

Transkript

1 Speciál 2012

2 2011 Rok úspěchů Spuštění dvou exkluzivních novinek v životním pojištění Allianz F1 a Uniqa Logika. Letošní reklamní kampaň Partners ve znamení animace a internetu. TV spoty jsou k vidění na Primě, bannery na idnes, aktuálně nebo ihned. Jaro Jak jsme rostli 4 V roce 2011 dosáhl provizní obrat společnosti Partners 1,3 miliardy korun. Jak jsme povýšili 8 Desítky nových manažerů, osm ředitelů a v pořadí pátý Partner - to je bilance roku Podzim Spustili jsme pravidelné vysílání Partners web TV. Jsme jediná finančněporadenská společnost s takto efektivním a moderním nástrojem interní komunikace. Karel Maroušek se stal partnerem společnosti Partners. Své povýšení následně s přehledem potvrdil. Druhý ročník regionální billboardové kampaně: po celé ČR více než 100 billboardů s tvářemi a jmény poradců a manažerů Partners. Prvních devět poradců Partners získalo odborný evropský certifikát European Financial Advisor FA. Léto Představujeme novou Finanční analýzu Partners! Inovativní profesionální sešit, který klienta provádí všemi programy a zůstává mu v na konci schůzce v ruce. V Olomouci otevřeli Partners již druhé klientské centrum. Po celé republice již klienti naleznou na patnáct těchto reprezentativních poboček, většinou i s bankomatem PBS. Zima Start prvního exkluzivního neživotního pojištění Partners Auto a Partners Domov s pojišťovnou Allianz. Centrála Partners se stěhuje do nových reprezentativních prostor na Prague Gate na pražském Chodově. Prosinec láme rekordy: v jednom měsíci uzavřeli poradci Partners smluv. Z pohledu Evropana nepřinesl rok 2011 nic moc povzbudivého. Krizí zmítaná eurozóna za celý rok nebyla schopna zaujmout jasný postoj vůči předluženým členským zemím. A česká vláda namísto uvážlivého hospodaření upřednostnila nekoncepční lepení děravého státního rozpočtu plošným zvyšováním daní. A bude hůř. Podle toho, co nastiňuje kontroverzní německý ekonom Thilo Sarrazin, rozhodně nemůžeme počítat s tím, že by se ekonomická a politická situace na starém kontinentu měla zlepšit. Uznávaný egyptolog Miroslav Bárta, který vede výzkumný program českých archeologů v Abúsíru nedaleko Káhiry, v dnešní Evropě spatřuje odraz úpadku Staré říše egyptské. Jsme tedy stejně jako před tisíciletími stavitelé pyramid - opravdu na konci éry? Naštěstí nepsaný přírodní zákon praví, že když něco staré zaniká, v ten samý okamžik se rodí něco nového. Přesně před pěti lety se zrodila myšlenka a bezmála tři tisícovky nadšených lidí ji dokázaly přivést k životu. Poradci společnosti Partners se stali průkopníky v poskytování kvalitních finančních služeb v Česku. Do obecného povědomí jsme vnesli nový výraz - finanční gramotnost a řadě lidí jsme pomohli překonat existenční potíže, splnit si dávné sny a umožnili jim začít žít naplno. Během pěti let podnikání se nám navíc podařilo přisvojit si mnohá nej. Máme nejlépe trénované poradce, špičkové manažery a ředitele, nejdokonalejší vzdělávací systém, nejobjektivnější provizní systém, nejpečlivější kontrolní nástroje, ty nejlepší obchodní partnery. A také největší obchodní úspěch ze všech poradenských společností na trhu. Roční obrat, který v roce 2011 přesáhl 1,3 miliardy korun, a především pak tisíce spokojených klientů, jsou důkazem, že děláme naši práci dobře. V předvečer pátých narozenin naší společnosti je jasné, že vize Katky Palkové, Petra Borkovce, Radima Lukeše, Pavla Kohouta a dalších došly svého naplnění. Navzdory všudypřítomné krizi se potvrdilo, že lidská vůle je mocná a že tyrkysová barva je barvou budoucnosti. Navzdory všudypřítomné krizi se potvrdilo, že lidská vůle je mocná a že tyrkysová barva je barvou budoucnosti. Jakub Zeman Jak jsme se stali akcionáři 12 Významnou událostí loňského roku bylo spuštění akciového programu. Jak jsme rozšiřovali portfolio 14 Exkluzivní produkty v podání Vladislavy Cisarzové, bankovní služby Dagmar Prajzlerové a také investiční společnosti, v níž klíčovou úlohu hraje Pavel Kohout. Jak jsme byli vidět 20 Marketingová kampaň posílila povědomí o značce Partners. Jak jsme získali certifikát FA 28 Osmnáct poradců Partners potvrdilo, že patříme mezi elitu ve svém oboru. Jak jsme ovládli média 30 Dokončili jsme akvizici populárního finančního portálu Peníze.cz. 2 3

3 Jak jsme rostli Petr Borkovec Navzdory bouřlivé ekonomické situaci, která zejména Evropu provázela po celý rok 2011, se nám podařilo kontinuálně růst. Dosáhli jsme historicky nejúspěšnějších výsledků ve všech parametrech, ať už se jedná o provizní obrat, počet uzavřených smluv, počet klientů, počet poboček nebo obchodních partnerů a produktů v portfoliu. Obrat naší společnosti pak dosáhnul rekordní výše 1,3 miliardy korun Komplexnost, objektivita, růst RŮST SPOLEČNOSTI. Partners již pátým rokem kontinuálně rostou v dosažených bankovních jednotkách. Rok 2011 nebyl v tomto ohledu výjimkou. Provizní obrat vzrostl o 26 % a přesáhl hranici 1,3 miliardy korun. V tuto chvíli se jedná o odhad, přesná čísla budou známa až po řádném auditu. Poradci a manažeři Partners uzavřeli v roce 2011 neuvěřitelných 231 tisíc smluv a získali 70 tisíc nových klientů. Fungoval i servis stávajícím klientům, kterým jsme v roce 2011 zrealizovali 75 tisíc smluv. Díky nastavení kariérového plánu a skvělým výsledkům byl rok 2011 také dalším rokem mnoha povýšení do vyšších pozic. Celkově se počet poradců Partners zvýšil o více než sedm stovek. Počet manažerů se zvýšil o 110 a přibylo osm ředitelů a dokonce jeden Partner. POČET SMLUV. Dlouhodobě rostou i v počtu realizovaných smluv s klienty. ROK 2011 A PARTNERS. Tabulka základních dosažených výsledků společnosti nárůst oproti roku 2010 Počet klientů k Počet smluv historicky k Očekávaný provizní obrat 1,3 mld. Kč 26% Počet poradců Počet manažerů Počet ředitelů 29 8 Počet klientských center 20 9 PROVIZNÍ OBRAT. Třžby, respektive příjmy z provizí společnosti Partners taktéž dosahují dlouhodobého a stabilního růstu. V roce 2011 došlo k nárůstu provizního obratu o více než 26% oproti předchozímu roku. 4 5

4 Komplexnost našich služeb v roce 2011 Objem realizovaných obchodů To, že poradci Partners nabízí svým klientům skutečně komplexní a diverzifikované portfolia, dokládá pohled na složení produkce v roce Partners nejsou společností jednoho typu produktů: klientům dokážeme pomoci se spořením, investováním, zafinancováním vlastního bydlení, bankovními službami i pojištěním všeho druhu. Při pohledu na portfolio dle počtu uzavřených smluv vidíme, že čtvrtinu produkce tvoří smlouvy o investičním a f lexibilním životním pojištění a zhruba stejná část koláče připadá na jednorázové investice do podílových fondů. Neustále roste i počet smluv na pravidelné investice do podílových fondů. Neživotní pojištění aut a majetku tvoří 12 procent portfolia a díky schválené penzijní reformě významně vzrostl i podíl smluv o penzijním připojištění, na které připadá 9% a jen o něco nižší procento připadá smlouvám na riziková a úrazová pojištění. Hypotéky dle množství smluv tvoří pouze pět procent portfolia, ale z hlediska objemu úvěrových částek se v roce 2011 jedná o rekordních více než 13 miliard korun. Ve všech složkách portfolia s výjimkou stavebního spoření zaznamenali Partners růst. Největší boom se konal v oblasti financování bydlení, tedy hypoték. Extrémní růsty ovšem můžeme zaznamenat i u jednorázových investic do podílových fondů a u produktů dlouhodobé přípravy na stáří - tedy penzijní připojištění a pravidelné investování. Dále zpomalil růst předepsaného pojistného na životní pojištění Partners tak v roce 2011 potvrdili objemem i komplexností svoji vedoucí pozici na trhu. Společnost dále významně zvýšila svůj podíl na trhu ve všech produktových oblastech kromě stavebního spoření a potvrzuje svoji velmi silnou pozici v oblasti financování bydlení, přípravy na stáří či rentu, kolektivního investování i zabezpečení životního standardu. OBJEM PRODUKCE. Celkové objemy zrealizovaných obchodů v roce 2011 Roční nové předepsané pojistné životní pojištění Roční nové předepsané pojistné neživotní Objem jednorázových investic kolektivního Objem cílových částek pravidelných investic Objem ročních plateb pravidelných investic Objem hypotečních a dalších úvěrů Objem cílových částek stavebního spoření Objem roční plateb do penzijního připojištění 2011 nárůst oproti roku Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Portfolio dle typu produktů a Portfolio dle bankovních partnerů INVESTICE, ŽIVOTNÍ POJIŠTĚNÍ A HYPOTÉKY. Objem zprostředkovaných finančních toků za rok

5 Jak jsme povýšili Jakub Zeman Tomáš Gross V roce 2011 působilo pod tyrkysovou vlajkou celkem finančních poradců. Počet manažerů se loni zvýšil o 110 a přibylo také osm nových ředitelů. V pořadí pátým Partnerem naší společnosti se stal Karel Maroušek. Jaromír Pulec Josef Bella Co je podle vás nejzásadnějším krokem na cestě k úspěchu? Josef Bella, M2 Nejdůležitější je vnitřní motivace. Dlouho se řídím heslem: Všechno se dá naučit. Jenom to, že se člověk chce něco naučit, se nedá naučit. Veronika Bezecná Tomáš Jelínek Milan Hart Josef Karady Co pro vás znamenal rok 2011? Petr Kroupa, D3 Minulý rok byl pro mne významný obzvláště v osobním životě, protože se mi narodilo druhé dítě. Co se podnikání týče, máme za sebou historicky nejúspěšnější rok, co se týče obratu - na provizích jsme získali 1,3 miliardy korun David Břečka Co pro vás znamenal rok 2011? Lucie Juřičková, M3 Byl to rok plný výzev pro nás všechny; otevření nových klientských center, povýšení, každodenní boje, které jsme odehrávali hlavně sami se sebou Nejlepší ale je, že jsme to všechno zvládli po boku spolupracovníků, s nimiž budeme podnikat celý život. Josef Hejduk Radek Hurta Jan Frantík Co pro vás znamenal rok 2011? Petra Příchovská, D2 V roce 2011 jsem úplně změnila svou identitu. Ze slečny se ze mě stala paní, z partnerky manželka, z manažerky se stala ředitelka. Jen mé křestní jméno mi zůstalo nezměněné Co je podle vás nejzásadnějším krokem na cestě k úspěchu? Michal Farský, M2 Rozhodně je nutné obklopit se správnými lidmi, těmi, co to myslí opravdu vážně, neslibují, ale opravdu naplno pracují a jdou za úspěchem. Tato práce je založena na úspěchu týmu, a proto je potřeba si lidi pečlivě vybírat a přesně vědět, na koho se lze spolehnout a s kým je možné podnikat. 8 9 Karel Maroušek Zdeněk Šimek Richard Walter Lucie Juřičková Luděk Tkadlec Michaela Klímová Leoš Spurný Hana Mordinská Martin Kaška Tomáš Váňa Roman Vejdělek Kateřina Smékalová Ladislav Šabo Martin Vít

6 V minulém roce povýšili: M1 Eva Borutová Karel Caldr Ilona Cejpková Taťjana Česalová Jan Drbohlav Josef Franz Daniela Gruntová Zbyněk Henzl Robert Kurka Zdeňka Málková Petr Mišík Stanislav Neužil Jan Peša Přemysl Petřík Ingrid Ramiková Matěj Rázga Jiří Šebesta Lenka Stehlíková Jan Straka Tomáš Tomčala Miroslav Varchola Michaela Vyoralová David Zachariáš Zdeněk Horáček Martin Konrád Václav Kott Jaroslav Kymr Marek Silnica Jan Smejkal Martina Weber Zuzana Dupejová Helena Nográdyová Daniel Perdoch Jan Purchart Roman Sokola Jiří Šrámek Jana Vávrová Martin Volas Tomáš Záhorský Marek Cieslar Helena Daxnerová Andrea Dominová Šárka Foltýnková Lucie Holá Petr Hosnedl Jana Hrachovcová Miroslav Hron Michal Hrubý Jana Hubená Josef Koun Martin Kubát Tereza Kudláčková Radek Opočenský Dominika Pávková Aleš Příchovský Vít Randýsek Martina Růžičková Libor Skřivánek Jan Staněk Petr Ťažký David Tesař Petr Vavřík Tomáš Vodenka Jiří Vondrák David Balgar Anna Bazarovová Štěpán Chroustovský Filip Hanslián Petr Havran Miroslav Holiš Stanislav Súkeník Lenka Ťuíková Ondřej Blaštík Petr Kalužík Tomáš Karlík Adéla Kremlíková Radek Malota David Michálek Jiří Švec Marek Vincenc Daniel Bada Idikó Hlavácsová Jakub Hulík Tomáš Jelínek Marek Král Tomáš Kresl Marcel Mašek Eliška Nováková Tomáš Nožka Milan Podlipný Martina Šenkýřová Alena Středová Jiří Szolgay Václav Talhofer Radim Velísek Tomáš Hausler Veronika Járová Josef Jeřábek Aleš Maroušek Patrik Šperl Michal Brychta Martin Červenka Michal Janata Petr Ondroušek David Ruml Radim Vytrhlík Ivan Bohuněk Jan Capouch Filip Dohnal Jiří Doucha Vojtěch Holomek Zdeněk Hromek David Ilek Petr Karlíček Jan Konšel Monika Kortánová Tomáš Malkus Oldřich Malý Petr Skořepa Jan Svoboda Vladimír Švorba Vratislav Tumpach Lukáš Urbánek Tomáš Vávra Jan Vojta František Vrbovský Vladimír Vylášek Jan Ďuk Martin Holotík David Hošek Martin Mašek Petr Mikulenka Jan Novák Jakub Pavlovič Jakub Brychta Lenka Černá Kateřina Dzurová Radek Halada Marek Ivanka Filip Kočař Michal Sklenář Václav Sluka Jiří Soukup Jan Zvara M2 Martin Brückler Jan Frantík Josef Karady Hana Mordinská Kateřina Smékalová Romana Vášová Martin Vít Aleš Hora Martin Kaška Luděk Tkadlec Veronika Bezecná Ondřej Bílek Josef Hejduk Radek Hurta Tomáš Jelínek Jurij Kalužík Radana Mokrycki Aleš Nypl Ladislav Šabo Zdeněk Šimek Leoš Spurný Josef Bella David Břečka Vladimír Čanda Petr Douša Michal Farský Milan Hart Jakub Kohoutek Petr Milan Jan Pummer Tomáš Váňa Martin Frantík Michaela Klímová Roman Konrád Martin Kutěj Petr Šebák Martin Simonides Jmenování Jana Hárovníka do pozice Senior Director. M3 Vladimír Klement Ondřej Bílek Roman Vejdělek Tomáš Rašovský Ondřej Novotný Kamil Masný Tomáš Gross Aleš Jelínek Ke Tao Richard Walter Roman Ziml Jaroslav Hejný Lucie Juřičková David Kučera Dušan Mátl Jaromír Pulec D1 Michal Krejčí Mojmír Doležel David Studnička Jan Vodehnal Petra Příchovská Radek Skřivánek Tomáš Myšák Jan Nováček D2 Erik Brychta Jan Hárovník Miroslav Rája D3 Karel Maroušek Oceňování nejúspěšnějších poradců na konferenci Petra Kroupy

7 Petr Borkovec, Jakub Zeman Jak jsme se stali akcionáři Historicky první tranše byla významným mezníkem v cestě naší společnosti na akciový trh. Během tří let jsme vybudovali společnost s víc než miliardovým obratem, společnost, která určuje trendy, přináší novinky a dělá věci jinak: jedničku ve finančním poradenství. Nikdy by se to nestalo bez výjimečného nasazení bez práce, energie, důvěry, podpory a obrovského množství aktivit manažerů a ředitelů Partners. Akciový program je tak především poděkování za jejich přístup, loajalitu, výsledky i růst, příležitost spravedlivě je finančně odměnit za výsledky celé společnosti a formou dividend a případného kapitálového výnosu na burze je nechat na dosahovaných výsledcích participovat. V neposlední řadě je ale akciový program také silná motivace do budoucna. Motivace dále růst a budovat společnou vizi komplexní finanční služby, vizi dosažení modrého oceánu. Chceme samozřejmě, aby akciový program byl také motivačním programem generujícím ještě vyšší růsty, než sami očekáváme, a aby se stal motivačním náborov ým prostředkem pro získání kvalitních a úspěšných lidí do Partners. I z toho důvodu jsme ho rozdělili na čtyři tranše s tím, že poslední možnost stát se akcionářem před vstupem na burzu bude k 1. lednu Historickým mezníkem v realizaci akciového programu se stala konference Partners City. Právě zde proběhlo v yhlášení prvních budoucích akcionářů společnosti. Petr Borkovec, Radim Lukeš, Pavel Kohout a Kateřina Palková tenkrát symbolickým přípitkem formálně zahájili akciov ý program a na pódium pozvali více než stovku účastníků akciového programu ke společnému focení. Blok konference navíc uzavřel speciální host, šéf pražské burzy Petr Koblic, který se nechal slyšet, že si dovede Partners představit na seznamu kótovaných společností. Jak akciový program funguje? Manažeři společnosti si budou moci koupit podíl na mateřské společnosti celého holdingu za cenu, která je výrazně nižší než současná reálná cena a několikanásobně nižší než očekávaná budoucí cena, za kterou budou akcie Partners emitovány na burze. K tomu navíc budou mít každý rok nárok na nemalý podíl na zisku společnosti. A to vše v době, kdy má celý holding, stejně jako český finanční trh, před sebou ještě mnoho nadstandardních let, kdy jeho hodnota bude významně růst. Čím bude společnost úspěšnější, tím víc účastníci akciového programu vydělají na podílech na zisku a tím vyšší bude i prodejní cena akcií na burze

8 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% n - 10 n - 9 n - 8 n - 7 n - 6 n - 5 n - 4 n - 3 n - 2 n - 1 n Akciové fondy České dluhopisy n doba trvání pojistné smlouvy Jak jsme rozšiřovali portfolio Vladislava Cisarzová Investiční programy UNIQA pojišťovny Klient si mùže vybrat z nìkolika investièních programù. Zmìní-li klient v prùbìhu trvání pojištìní své preference, mùže kdykoli zamìnit svùj zvolený program za jiný. Aktuální výkonnost fondù (vývoj cenných papírù ve fondu) není zárukou stejné výkonnosti v budoucnosti. INVESTPLAN = úèinný nástroj k ochranì výnosù koncem smluvní doby Stabilní Program je urèen klientùm preferujícím stabilní pøimìøený výnos za podmínky minimalizace rizika. Je složen pøevážnì z investic do korunových dluhopisù vysoké bonity a likvidity. Možností sjednání INVESTPLANU nabízí UNIQA pojišťovna svým klientùm ochranu jejich investice v dobì, kdy zbývá do konce smlouvy již pomìrnì krátká doba. Pro tuto možnost se klient mùže rozhodnout již pøi sepsání smlouvy a UNIQA sama zajistí pøed koncem smlouvy postupný pøesun prostøedkù do ménì rizikových finanèních instrumentù z tìch, které byly zvoleny klientem na zaèátku smlouvy s ohledem na dlouhý investièní horizont. Likviditní fondy v CZK 10 % Rizikové životní pojištění s dividendou Dluhopisové fondy v CZK 90 % Smíšené Smíšené portfolio se skládá jak z dluhopisù, tak z akcií. Podíl akcií je však omezen maximálnì do 50 %. Èást portfolia je i v jiné než èeské mìnì. Dynamické Jde o portfolio s pøevahou akciových fondù (max. 95 %). Program je vhodný pro klienty, kteøí chtìjí pøi investování využít potenciálu vyšší míry zhodnocení, jsou však ochotni vzít na sebe riziko jejich poklesu a kolísáni kurzu koruny. Akciové Jde o portfolio složené témìø výhradnì z akciových fondù. Akciový program je vhodný pro klienty, kteøí neváhají pøi investování riskovat a investovat skuteènì dlouhodobì. Východoevropské Východoevropské dluhopisové fondy 15 % akciové fondy 5 % Evropské akciové fondy 5 % Dluhopisové fondy v CZK 50 % Globální akciové fondy 25 % Východoevropské akciové Evropské akciové fondy 10 % fondy 10 % Dluhopisové fondy Východoevropské v CZK 15 % dluhopisové fondy 10 % Globální akciové fondy 55 % Východoevropské akciové fondy 5 % Asijské akciové fondy 5 % Evropské akciové fondy 15 % Dluhopisové fondy v CZK 5 % Životní pojištění s rozumem LOGIKA ELITA Globální akciové fondy 70 % Začátek roku nového je vždy vhodným obdobím pro rekapitulaci roku předešlého. My máme za sebou velmi úspěšný rok 2011, pojďme se tedy ohlédnout za tím nejdůležitějším, co se v tomto roce událo v produktovém portfoliu. Každoročně jsme již zvyklí, že naše exkluzivní produkty prožívají svůj upgrade. Proč tomu tak je? Vzhledem k tomu, že tyto produkty nesou punc kvality, je nezbytné, abychom neusnuli na vavřínech, ale naopak drželi stále náskok před ostatními produkty na trhu. V roce 2011 jsme do produktového portfolia zařadili dvě nové exkluzivní investiční životní pojištění, která okamžitě zaznamenala velký úspěch. Životní pojištění s rozumem Uniqa Logika S rozumem? Co tím myslíme? Uniqa Logika umožňuje klienty pojišťovat s rozumem, tj. na vysoké pojistné částky u hlavních životních rizik při nízkém pojistném. Jedná se o skutečně nízkonákladový produkt, který je v segmentu investičního pojištění doplněn unikátní garancí na výši rizikového pojistného. Uniqa Logika v sobě zahrnuje také naprosto ojedinělé připojištění horních končetin. Investiční životní pojištění Allianz F1 Disponuje nejmodernější investiční složkou, která v sobě zahrnuje také Partners fondy. Součástí je rovněž exkluzivní pojištění pro ženy, které se stalo velmi oblíbené hlavně pro schopnost výplaty plnění i při méně vážné rakovině, při narození vážně nemocného dítěte, hrazeny jsou i výkony plastické chirurgie po úrazu a podobně. Převratnou novinkou v produktovém portfoliu ovšem byly naše první exkluzivní produkty v oblasti neživotního pojištění. Partners Domov, Partners Auto Tyto dva doslovně produktové bonbónky jsme připravili ve spolupráci s pojišťovnou Allianz, která v oblasti neživotního pojištění a především jeho plnění a likvidací, je absolutním garantem kvality. Z pohledu ochrany majetku klientů je plnění a likvidace při neživotním pojištění nejen nejdůležitějším ukazatelem kvality produktu, ale také okamžikem, kdy se bohužel stává, že klient spláče nad výdělkem, protože se ukáže, že zrovna vzniklé riziko není v rámci pojištění kryto, jelikož přednost při výběru pojistného produktu dostala výše ceny pojistného. Přiměřena cena za maximální užitek, to je to, oč nám v produktech Partners běží. Na pojem GARANCE je kladen velký důraz, protože se jedná o základní stavební kámen a exkluzivní prvek produktu Partners Domov. V tomto produktu skloňujeme pojem garance hned ze tří pohledů: a) Garance nejširšího krytí b) Garance neuplatnění podpojištění c) Garance ponechání plnění Výjimečným exkluzivním produktem, který také zdobí exkluzivita a který se v našem portfoliu objevuje naprosto samostatně, je pojištění schopnosti splácet Partners CARE. V dohledné době představíme restart tohoto produktu s úpravami, které zásadně mění jeho podobu, a věříme v jeho velký úspěch. Od počátku roku 2011 máte k dispozici také produktový bonusový projekt Partners ELITA, který je určen vybraným klientským skupinám, které představují obrovský obchodní potenciál. Projekt ELITA je zaměřený na: a) sportovce b) lékaře c) učitelé Velký důraz jsme v minulém roce kladli nejen na kvalitní a bezkonkurenční produktové portfolio, ale také na servisní podporu pro poradce, tak abyste mohli svou práci vykonávat s maximálním komfortem. Z tohoto důvodu jsme vám v minulém roce připravili přehledné analýzy (Analýza životního pojištění, Srovnání penzijních fondů, Analýza neživotního pojištění), ve FiPu byly zavedeny elektronické formuláře (další z nich právě připravujeme) a rozšířili jsme řadu kalkulátoru např. o kompletní kalkulátor vztahující se k důchodové reformě, věnujeme se poradnám a seminářům např. velmi oblíbeným seminářem se v tomto roce stal seminář s Dušanem Šídlem (Dušan Šídlo radí LIVE) a mnoho dalšího. Na přelomu roku jsme zřídili také novou analytickou pozici Likvidačního specialisty. Důvod je velmi prostý - rádi bychom našim klientům nabídli nejen dokonalý servis při sjednávání smluv, ale také dokonalý servis při likvidaci pojistných událostí. Tuto pozici zastává Lukáš Kaplan a je připraven vám poradit s kompletní problematikou likvidací, zejména ohledně postupů při likvidaci pojistné události a nárokování pojistného plnění, nebo ohledně procesů pojišťoven při pojišťování osob se zdravotními problémy. Věřím, že stejně, ne-li více úspěšný rok, máme nyní před sebou. Za celý tým obchodního oddělení vám děkuji za vaši práci v roce 2011 a přeji hodně štěstí a úspěchu v roce

9 Jak jsme rozšiřovali portfolio Jak jsme investovali Investiční společnost Partners vůbec poprvé zpřístupnila českým klientům fondy předních světových správců BlackRock, BNP Paribas, FranklinTempelton, ING, či Pioneer Investments. Partners investiční společnost získala na sklonku roku 2010 licenci od České národní banky a již v dubnu 2011 představila své první podílové fondy. Unikátní fondy fondů Partners Universe 10 a 13 se vymykají svou širokou diverzifikací, obsahem fondů předních a v Česku často nedostupných světových správců i aktivní správou. Atraktivitu investic prostřednictvím Partners Universe dále zvyšuje i vypuštění vstupního poplatku, který by mohl řadu klientů od investic odradit. Jedním z hlavních pilířů služeb, které poskytujeme klientovi, jsou právě investice, vysvětluje jeden z autorů projektu Partners investiční společnosti Pavel Kohout. Věnujeme velkou pozornost tomu, abychom vybírali ty nejlepší podílové fondy. Je to velmi náročná práce, neboť ze stovek dostupných fondů je třeba pečlivě vybrat ty, které vyčnívají nad průměr a jsou nějakým způsobem mimořádné. Partners Bankovní služby V létě roku 2010 jsme uvedli ve spolupráci s UniCredit Bank na trh unikátní bankovní produkty pod značkou Partners. Bílé místo na mapě českého trhu Na tiskové konferenci konané u příležitosti založení Partners investiční společnosti připomněl Pavel Kohout proslulou anekdotu o expanzi obuvnického magnáta Tomáše Bati na africký trh. Dva zástupci byli vysláni, aby přezkoumali možnost prodeje obuvi v Africe. Jeden z nich poslal zprávu: Nikdo nenosí boty. Žádná možnost odbytu. Vracím se domů. Ten druhý však naopak telegrafoval: Všichni jsou bosí. Obrovská šance odbytu. Pošlete, co nejrychleji první zásilku bot! Stejně tak i český trh představuje v otázkách investic jen sporadicky obdělané pole. Své přirovnání doložil Kohout i fakty. Na každého Evropana připadá přibližně korun uložených v podílových fondech, zatímco na průměrného Čecha jen korun. Jako kuriozitu zmínil smutný fakt, že do hazardních her investovali Češi jen v roce 2009 celkem 127,8 miliardy korun s průměrnou návratností -25,4 %. S ohledem na chystanou penzijní reformu a rostoucí význam soukromých úspor se to bude muset změnit, soudí Kohout. Fond Partners Universe 10 představuje vyvážené portfolio a Partners Universe 13 je určen dynamickým investorům. Oba fondy v současné době investují především do podílových listů okolo 20 různých investičních společností, včetně takových, jejichž produkty si klient v České republice nemůže běžně koupit. Během velmi krátké doby existence fondů se nyní úspěšně blížíme k hranici 200 milionů Kč pod správou. Fond Partners Universe 10 měl k 10. listopadu 2011 objem majetku pod správou 91 milionů Kč a fond Partners Universe 13 spravoval ke stejnému datu 75 milionů Kč. Lucie Simpartlová, Jakub Zeman Chtě l i jsme, aby ba n kov n í m partnerem byl někdo adekvátní našim ambicím, ideálně banka, která na českém trhu patří do tzv. velké čtyřky. Byli jsme poměrné nároční, neboť jsme chtěli specifický produkt, který by uspokojil potřeby našich klientů. Samotnému v ý- běru partnera předcházela analýza, během které jsme se ptali zhruba dvou tisíc našich klientů, jak by si vlastně představovali ideální účet. Když jsme získali výsledky analýzy, rozběhla se jednání s vytipovanými obchodními partnery. Nicméně záhy se ukázalo, že jediná UniCredit Bank byla ochotná v y- jít vstříc našemu požadavku, tedy vytvořit účet přesně na míru Partners a umožnit jeho prodej pod tyrkysovým logem, vzpomíná vedoucí projektu Partners Bankovních služeb Dagmar Prajzlerová. Kromě možnosti sjednání hypotečního úvěru a čipové embosované kreditní karty Visa Partners patř í do nabíd k y Par tners bankovních služeb trojice účtů. Zák ladním produktem je Konto Partners, které vznikalo podle připomínek našich vlastních klientů. V portfoliu je rovněž Expresní konto, které uspokojí hlavně klienty hledající základní bankovní služby za minimální cenu. Třetím účtem v naší nabídce je Konto Par tners Plus, které zatím jako jediné na trhu nabízí úročení peněz na běžném účtu ve výši 1,5% p. a. Prostřednictvím bankovních služeb nabídli Partners mimo jiné běžný účet s nejvýhodnějším spořicím kontem na trhu. V roce 2011 si Konto Par tners Plus v ydobylo titul Nejlépe úročený běžný účet na trhu. Navíc až do konce června 2012 bude toto exkluzivní konto k dispozici za akční cenu 89 Kč měsíčně. V srpnu loňského roku jsme také rozšířili portfolio o spotřebitelsk ý úvěr PR E- STO. Je to velmi jednoduchý a praktický nástroj, jak klientům optimalizovat jeho měsíční náklady. Díky konsolidaci v ýrazně snížíte klientovo finanční zatížení a vzniklé volné prostředky můžete využít ihned na tvorbu rezervy, prohlásil Roman Mašek z UniCredit Bank. Spotřebitelský úvěr lze v y užít i účelově na konsolidace dluhů a pomoci tak našim klientům ubránit se drahým a nevýhodným půjčkám splátkov ých společností typu Provident a spol. Výhodou je, že rozhodnutí bank y, zda úvěr posk y t- ne, či nikoli, je klientovi sděleno prakticky okamžitě, dodává Dagmar Prajzlerová. Od léta loňského roku je klientům k dispozici rovněž Smart Banking, moderní a přitom jednoduchá aplikace, s kterou mohou klienti ovládat své účty rychle a pohodlně přímo v mobilním telefonu. Za poslední rok jsme nabídli a úspěšně zrealizovali bezmála 1300 mobilit. Dá se říci, že poradci a manažeři Partners opět excelovali, když tento existující, ale bankami nevyužívaný nástroj ukázali klientům a uvedli jej v život. Z neoficiálních zdrojů jsem se dozvěděla, že Česká republika sklidila za implementaci mobility pochvalu na úrovni Evropské unie. Velká část této pochvaly patří poradcům, kteří Partners bankovní služby podporují, říká Dagmar Prajzlerová. Velký úspěch zaznamenal také cyklus školení, během kterého Dagmar Prajzlerová navštěvova la poradce přímo v jejich regionech a diskutovala s nimi o aktuálních problémech. Novinkou loňského roku bylo i zavedení koučů v podání specialistů z UniCredit Bank, kteří zajišťují podporu obchodní sítě uvnitř banky a pomáhají poradcům s řešením náročnějších úvěrů, zejména hy poték. V současné době s nimi připravujeme i způsob podpory našich poradců přímo v terénu. Jakub Zeman 16 17

10 Jak jsme zdokonalili servis Jakub Zeman Kvalitní servis je to, co nás odlišuje od konkurence. Ukazuje se, že 30 % bankovních jednotek lze získat u klientů, kteří využívají naše služby déle než jeden rok. Budoucnost je v rozšiřování portfolií. Na rozvinutých trzích v západní Evropě je tento trend ještě mnohem markantnější, tvrdí Petr Borkovec. A v duchu jeho slov se tak v loňském roce staly nejčastěji skloňovaným pojmy kampaně a lead management. V rámci servisu se snažím udržovat se svými klienty pravidelný kontakt. V praxi to znamená najít si čas minimálně jednou za půl roku a klienta oslovit, zda je vše v pořádku a zda vše běží tak, jak má, říká manažer Tomáš Malkus, který se v loňském roce umístil mezi desítkou nejúspěšnějších poradců, co se týče obratu u klientů starších než jeden rok. Jenže ruku na srdce, poradce, který má v portfoliu pět set klientů, technicky vzato nemá reálnou šanci postihnout všechny své klienty najednou, natožpak je informovat o všech novinkách. A to je situace, na kterou reagují projekty divize distribuce centrály Partners. Naše kampaně mají informativního charakter. Chceme připomenout klientovi, že má svého poradce, zvýšit povědomí o značce Partners a v rámci infomačního servisu ukázat, že existuje nový produkt, který by mohl daného klienta zaujmout. Pojištění majetku Domácnosti či nemovitosti nyní s akční slevou až 40 % ** Buďte nároční! S Partners to jde snadno Případně můžeme navrhnout přímo servisní schůzku s jeho poradcem. Při selekci cílové skupiny dané kampaně zohledňujeme i to, zda byl klient v průběhu posledních několika měsíců servisován, nebo nikoliv. Není v lidských silách obsáhnout všechny klienty najednou. A tak přichází na pomoc centrála. Dopis připomene klientovi značku Partners i to, že spolupráce stále funguje. Při té příležitosti je mu nabídnut produkt, o který by podle našich analýz mohl mít zájem a který by mu dle zadaných údajů ve FiPu mohl přinést další přidanou hodnotu. U většiny kampaní korespondence probíhá jménem poradce, čímž je zajištěn jeho stálý kontakt s klientem, aniž by musel složitě kontrolovat svou databázi., říká Ivo Rybnikář, projektový manažer, který se podílí na vývoji kampaní. Spuštění kampaní předcházel důkladný data mining, který měl poskytnout kvalitní a relevantní data. Stěžejním nástrojem zdokonalujícím efektivitu servisu se stala Karta klienta. Právě na základě data miningu se do ní generují data o klientovi a jeho portfoliu a tzv. generátor příležitostí automaticky vyhledává situace vhodné pro oslovení klienta s nabídkou servisu, aniž by portfolia svých klientů musel kontrolovat přímo poradce. Kampaně zaznamenaly okamžitý úspěch. V akci Záchrana smluv obvolávalo Call centrum klienty se smlouvami na investiční životní pojištění, kterým Pojištění vozidel Povinné ručení a havarijní pojištění nyní se slevou 10 % ze stávající ceny Vašeho pojištění * Chtějte kvalitu za výhodnou cenu hrozilo storno kvůli neplacení. Po vysvětlení dopadů takového storna 80 % klientů přislíbilo zaplacení. V praxi tak bylo zachráněno klientů a smluv, respektive Kč. Call centrum sehrálo klíčovou úlohu i v případě kampaně zvané Welcome Call. V rámci projektu zajištění kvality služeb kontaktuje naše Call centrum nové klienty, kteří splňují určité námi nastavené výběrové parametry. Tento nástroj má přispět ke zlepšení proplacenosti potvrzení plateb, nastavení trvalých příkazů, posílení vztahu mezi klientem a poradcem a konečně i posílení brandu společnosti Partners. Může být chápán i jako obrana proti nešvarům trhu: podvodům, zálohovým pyramidám, či fiktivním smlouvám. V současné době jsme schopni takto pokrýt více než 60% nových klientů. Další kampaně byly zaměřeny na exkluzivní produkty, například autopojištění Allianz, či Konto Partners. Kromě toho se divize distribuce zaměřila i na alternativní způsoby získávání nových klientů. Tzv. Lead Management funguje na základě spolupráce Partners s vybranými webovými servery, které jsou orientovány do oblasti financí a investic. Jejich prostřednictvím můžeme získat zajímavé kontakty na potenciální klienty. První takové kontakty, respektive leady získala společnost Partners v první polovině června 2011 prostřednictvím serverů firem Mediacentrum Group a Ornicus POJIŠTĚNÍ VOZIDLA Pojištění vozidel je určeno pro velmi dobré řidiče. * Nekončí Vám zrovna smlouva? Nevadí! Zavolejte a informujte se, jak i Vy můžete slevu získat. POJIŠTĚNÍ MAJETKU Pojistka může být uplatněna na samotnou nemovitost i domácnost. ** Vyřízení pojištění je velice snadné a rychlé. Stačí jeden telefonát. * Podmínkou nároku na slevu je bezeškodní průběh alespoň 96 měsíců (je uveden na Vaší stávající pojistce). ** Sleva se skládá z 15% obchodní slevy a dále 30% slevy za bezeškodní průběh aplikované automaticky v rámci této akce. Slevy se aplikují z běžné ceny pojištění, a to postupně, výsledná sleva je tedy 40,5 %. Nabídka se vztahuje jen na nemovitosti situované mimo záplavové zóny. Tato nabídka platí pouze při sjednání přes Infolinku společnosti Partners a neslouží k náhradě stávajícího pojištění u Allianz pojišťovny. Servis očima Petra Máši Spustili jsme servisní kampaně. Jejich cílem je informovat klienta o novinkách a aktualitách v portfoliu, udržet jeho vztah se značkou a podpořit, aby se v oblasti financí obracel výhradně na svého poradce Partners. Jasný je i benefit pro poradce možný prodej konkrétního produktu. Jednou z hlavních výtek, které klienti k servisu měli, byl právě nedostatek informací o novinkách. Servisní kampaně mají pomoci tuto mezeru vyplnit. A jestli kampaně skutečně pomáhají vylepšit vztah klienta a poradce a pomáhají prodeji? Posuďte sami při oslovení servisním agentem se zvyšuje šance na prodej inzerované služby na téměř dvojnásobek. Jistě se ptáte, co se děje, když klient nemá o inzerovanou službu zájem. Cílem není jen prodej dané služby, ale i podpora servisu a aktualizace portfolia v oslovené skupině se zvýšil servis s uzavřenou smlouvou o 30%. V roce 2011 jsme spustili postupně šest servisních kampaní Profesionální Multibrand, Allianz Auto+Majetek, Navýšení pravidelných investic, Partners Konto Plus, Aegon Invest and Live a Rodinný lékař. Začali jsme získávat klienty JINAK. V polovině roku jsme začali nakupovat tzv. leady, tedy seznamy zájemců o finanční služby ze specializovaných webů. Leady zahrnují velký potenciál, i v letošním roce se tedy máte na co těšit. Dodatečný provizní obrat po pilotním provozu je přes 4 miliony korun a letos se chystáme tuto aktivitu výrazně rozšířit. Spustili jsme uvítací volání. Vybraným klientům Partners po sjednání smluv voláme z centrály. Klienti tak získávají vyšší pocit důvěry ve značku Partners i poradce, který tuto značku zastupuje. Zahájili jsme projekt záchrany smluv. Klientům, kteří přestali platit smlouvy, nyní voláme a zjišťujeme důvody. Ve většině případů se jedná o opomenutí nebo o špatně zadané platební příkazy. To velmi napomáhá proplacenosti smluv. Zachránili jsme tím provizní obrat přes 40 milionů korun. Spustili jsme projekt s prestižní poradenskou firmou KPMG s využitím software SAS. Tento nástroj patří na trhu ke špičce a umožní nám provozovat víc servisních kampaní současně, aniž bychom jednoho klienta oslovovali s více nabídkami zároveň, a také velmi pokročilou analýzu dat. V rámci tohoto projektu se nám podařilo dosáhnout několika dalších úspěchů: Připravili jsme kartu klienta. Poradce už nebude muset hledat čísla v různých systémech, klíčová data o klientovi a celé jednotce najde na jednom místě. A na tomtéž místě je pro něj připravený také odhad, o které další cíle a produkty by mohl mít klient zájem. Karta klienta prochází nyní testováním, brzy se na ni můžete těšit. Analyzovali jsme chování a preference současných klientů. Díky tomu umíme lépe odhadnout, který klient má jaké preference. Tento odhad vznikl tak, že jsme se podívali na klienty se stejným profilem a sledovali jsme, jaké mají cíle a jaké portfolio sjednávají. Software, který používáme, i způsob jeho využití patří k nejlepším na trhu, takže věřte, že i když odhady nejsou vždy stoprocentní (a nikdy nebudou), máme je zhruba dvakrát lepší než většina českých bank a nespočetněkrát lepší než naše pojišťovny. Chcete-li, aby byly odhady dokonalejší, sbírejte a pečlivě vyplňujte údaje do FiPu o cílích klienta, o jeho bilanci a portfoliu. Připravili jsme doporučení pro budování struktur. Analýzou dat o poradcích jsme zjistili, jaké jsou klíčové faktory k úspěšnému budování struktur. Tyto poznatky promítáme do osy vzdělávání. Opět jsme se podívali na úspěšné struktury: jak jsou tvořené, na kolika nohách stojí, jak vznikaly a porovnali to s těmi méně úspěšnými. Vznikl tak seznam doporučení a další nástroje pro ředitele, kteří budou jednak umět rychleji, efektivněji a stabilněji budovat svou strukturu a jednak totéž dokážou učit své manažery. Těšte se na servisního agenta v roce 2012: přinese mnoho novinek s velkým obchodním potenciálem! vlastní prostředky Udělejte další kro spokojené budou Partners Vám s tím rádi pomohou Jakou máte předs budoucnosti? Jak efektivně uspořit na stáří zhodnocení zhodnocení zhodnocení 9600/měs. 3800/měs. vlastní 1800/měs. prostředky vlastní vlastní prostředky prostředky S určením správné výše pravidelných investic Vám rád pomůže Váš finanční poradce. Předpokládané zhodnocení 7 % p.a., odchod do důchodu v 65 letech. Výpočet je pouze ilustrativní, přesnou výši a modelaci pro konkrétní situaci Vám poskytne Váš finanční poradce věk počátku spoření Velká delně klient další inves A ja Připr realit Čím spo to o Zajis delný vyšší sebe Nav prav pom2-domecek-dl.indd :57: letak-investice-b.indd 1

11 Jak jsme byli vidět Lada Kičmerová Reklamní kampaň v roce 2011 byla ve znamení animace, televize a internetu a také komunikace přínosu finančního poradenství Partners pro klienty. Spontánní znalost značky se v létě vyšplhala na dvacet procent, což je absolutní primát mezi finančněporadenskými firmami na trhu. Marketing však není jenom o reklamní kampani. Oddělení marketingu a PR připravuje rovněž materiály a klientské letáky, které slouží jako podpora práce poradců a manažerů, organizuje firemní eventy a má na starosti interní komunikaci i weby společnosti. Loni se Partners rozhodli odlišit a jít v reklamní kampani cestou animovaného spotu, protože animace byla zkrátka in. Jednotlivé animované prvky jsme využili i v brožurách a firemních tiskovinách, například na titulní straně nové finanční analýzy. Stejně jako v předchozích letech byla kampaň hlavně o vysvětlování podstaty finančního poradenství JINAK, ale také se v ní už objevila konkrétní čísla a přínos Partners klientům. V jarní i podzimní části reklamní kampaně byly využity tyto kanály: televize, tisk a internet. Televizní reklama se přesunula na Primu, která má diváky nejblíže cílové skupině Partners. Část spotů se také překlopila na sesterskou stanici Prima Cool. Kampaň kombinovala půlminutový spot, který se vysílal v prvních týdnech kampaně, s kratším, 15vteřinovým spotem, který prodával právě přínosy Partners klientům. Tisková kampaň byla k vidění ve specializovaných př ílohách deníků a magazínů. Jedním příkladem za všechny může být celostrana v příloze Ekonomu a Respektu Fenomén, která prezentovala nejvýraznější osobnosti českého byznysu, mezi kterými byla i generální ředitelka Partners Kateřina Palková. Internet překvapil On-line kampaň vycházela ze stejného animovaného spotu a probíhala na hlavních zpravodajských serverech vhodných pro cílovou skupinu, jako je například ihned.cz, idnes.cz nebo Aktuálně.cz, a dále na rozcestníku tiscali.cz a finančních serverech Finance. cz, Kurzy.cz a Peníze.cz. V rámci kampaně byly kromě klasických bannerů využity i PR články, hypertextová reklama a TV spoty. Zapojení internetové kampaně do komunikační strategie se projevilo jako velmi správné, protože jsme zaznamenali masov ý nárůst návštěvnosti webových stránek Partners.cz. Oproti původnímu plánu počtu zobrazení byla již na jaře realita o 50 procent vyšší a počet zobrazení překročil desetimilionovou hranici. Jenom přes server idnes.cz prokliklo na stránky Partners.cz téměř 20 tisíc unikátních uživatelů internetu, říká Milan Rataj z agentury Kristián, se kterou Partners a reklamních aktivitách spolupracují. Úspěch internetové kampaně se paradoxně projevil i tak, že v dubnu Partners dvakrát na pár desítek minut zkolabovaly všechny weby společnosti: tolik návštěv jsme prostě nečekali a rychle jsme museli weby v čele s Partners.cz přesunout na větší servery. Rostoucí znalost značky I loni proběhl každoroční průzkum znalosti značky mezi českou veřejností. Z jeho výsledků je patrné, že Partners zná stále více Čechů. Podle průzkumu jsou navíc Partners vnímáni jako společnost silná, přesvědčivá, pečující, upřímná a přátelská. Tak to rozhodně potěší! Průzkum realizovala agentura MindBridge na vzorku populace ve věku let, dotázáno bylo celkem 1200 respondentů. Povzbudivý je především růst spontánní znalosti Partners, kdy respondenti bez nápovědy odpovídají na otázku: Které společnosti zabývající se finančním poradenstvím znáte? Ze sedmi procent v roce 2008 vzrostla znalost Partners na více než dvacet procent. Partners jsou nejznámější značkou z finančněporadenských společností na českém trhu. A růst chceme i nadále! Regionální kampaň poradců Na sklonku loňského roku jsme zopakovali úspěšný projekt regionálních billboardů Partners, na který centrála tentokrát vyčlenila bezmála jeden milion korun. Zájem oproti předchozímu roku podstatně narostl, na billboardy jsme nafotili přes osmdesát poradců a manažerů Partners a po celé České republice se v průběhu září, říjnu a listopadu objevila stovka ploch! Někteří si billboardovou plochu zaplatili na celý rok a mají tak s reklamou vystaráno. Úspěšný projekt určitě zopakujeme i v roce Vaše peníze si zaslouží dokonalou péči Husova 112, Jaroměř tel.: , Igor Daxner, Helena Daxnerová Finanční poradci Partners

12 JAK JSME BYLI VIDĚT Reklamní kampaň v roce 2011 byla ve znamení animace, televize a internetu a také komunikace přínosu finančního poradenství Partners pro klienty. Spontánní znalost značky se v létě vyšplhala na dvacet procent, což je absolutní primát mezi finančněporadenskými firmami na trhu. Marketing však není jenom o reklamní kampani. Oddělení marketingu a PR připravuje rovněž materiály a klientské letáky, které slouží jako podpora práce poradců a manažerů, organizuje firemní eventy a má na starosti interní komunikaci i weby společnosti. Seriál Krotitelé dluhů v Blesku Po dobu osm i t ýd nů v ychá ze - la v nejčtenějším deníku u nás, bulvárním Blesku, celostrana Krotitelé dluhů, ve které poradci Partners svým jménem radili lidem v různých finančních situacích. Skvělá věc pro PR a vytěžení propojení s TV pořadem. Seriál byl vždy doplněn o inzerci Partners. Nové brožury Kariéra v Partners a Partners pro vás Úplně jsme překopali a zaktualizovali brožuru o kariéře a klientský leták Partners. Vznikly dvě brožury, Kariéra v Partners a Partners pro vás, které shrnují nejdůležitější benefity spolupráce s Partners i výhody naší služby. Samozřejmostí je korporátní grafika a kvalitní papír. Za klientem a potenciálním spolupracovníkem můžete vyrazit s reprezentativním materiálem. Partners ve filmu I pr vní oscarovský snímek Partners byl počinem loňského roku. Bezmála půlhodinový film o společnosti Partners představuje akcionáře a partnery společnosti, naši filozofii, vize a hodnoty, výsledky Partners na trhu finančního poradenství, unikátní projekty i kariérní potenciál. Film je určen především pro školení Infa 1, ale pracujeme s ním i na obrazovkách v klientských centrech nebo na webech. Konference Partners City v hotelu Clarion Velkolepá výroční akce se konala v březnu v hotelu Clarion. Duo Mareš a Hezuck ý uvádělo konferenci Partners, na které proběhlo mimo jiné představení akciového programu Partners a vyhlášení vítězů speciálních kategorií, jako je obchodník roku nebo nejzodpovědnější manažer roku. Nechybělo ani jmenování do pozic, vystoupení partnerů a akcionářů společnosti a najedno kulturní zpestření. Prostě jedinečná motivační akce, na kterou naváže letošní konference k pětiletému výročí existence Partners. Program benefitů pro poradce Na JsmePartners vznikla sekce benefitů pro poradce a manažery Partners. Naleznete zde spolupracující společnosti, značky a služby, na které můžete coby zástupci Partners uplatňovat domluvené slevy a zvýhodnění. Program benefitů se soustředí zejména do oblasti oblečení, manažerského vybavení, kancelářských potřeb a doplňků. Nová finanční analýza Jednou z hlavních událostí roku 2011 bylo představení nového formuláře Finanční analýzy Partners a souvisejícího manuálu k provádění finanční analýzy u klientů. Na analýze pracoval tým složený z manažerů a ředitelů Partners spolu s marketingem, autorem manuálu je manažer Zbyněk Mátl. Analýza ukazuje náš inovativní přístup k finančnímu plánování, důraz na důkladný sběr dat i komunikaci jednotlivých programů. Nová analýza je navíc reprezentativní sešit obsahující mnoho zajímavých údajů, který si klient ze schůzky odnáší s sebou. Vyhlášení Dne finanční gramotnosti Poprvé jsme 8. září vyhlásili Den finanční gramotnosti. Ve spolupráci s organizací UNESCO Partners usilují o formální ustanovení Dne finanční gramotnosti coby dne, kdy si budeme připomínat závažný problém, který má nejen česká společnost s porozuměním finančním produktům a s jejich znalostí. Partners představili výzkum finanční gramotnosti mezi jednotlivými generacemi i aktivity konané s cílem tuto gramotnost zvýšit. Spuštění vysílání Partners web TV Na podzim jste poprvé mohli sledovat vysílání Partners web TV. Webová televize Partners je unikátní způsob, jak se dostat z pohodlí kanceláře nebo domova k důležitým informacím od vedení společnosti, o produktových novinkách, vymoženostech FiPu a k mnoha dalším tématům, která vás zajímají. Přímo do vysílání můžete posílat své dotazy, a navíc se k vysílání můžete kdykoli znovu vrátit kliknutím na příslušný příspěvek v sekci web TV na JsmePartners. Klientský newsletter Rozesíláním klientského newsletteru plníme náš slib klientům, že je budeme pravidelně informovat o důležitých i zajímavých novinkách na finančním trhu, zároveň jim připomínáme jméno jeho finančního poradce z Partners a značku jako takovou. Využíváme článků z Peníze.cz a Finmagu a textů od našich analytiků, poradců a centrály. Sami si určujete klienty, kterým chcete newsletter posílat. Zpravodaj chodí na zadaný klienta vždy poslední týden v měsíci

13 Jak vznikla nová finanční analýza Lada Kičmerová Nový formulář finanční analýzy je jedním slovem pecka. V roce 2011 byl představen zbrusu nový, graficky atraktivní, funkční a úplný formulář finanční analýzy Partners. Jedná se o velký krok, který jsme udělali s ohledem na naši profesionalitu, závazky vůči klientům i požadavky regulátora. Nová finanční analýza byla představena na SMC konferenci v Plzni Řekli o nové finanční analýze... Senior director Marek Liška Klientovi dosud nezůstal v ruce jediný záznam ze schůzky, jen pocit, že se mu budou někde toulat jeho smlouvy a má doporučovat něco, nebo někoho, koho viděl dvě hodiny. Dnes klientům zůstává tento profesionálně působící sešit společně s kopií všech jeho potřeb, finanční bilance, seznam doporučených osob i předaných smluv. Obě strany, poradce i klient, si odnáší již první konkrétní výsledek společného setkání. Poradce přebírá písemné zadání finančního plánu, klient si zadání může kdykoliv později připomenout i s dalšími moudry, které analýza obsahuje (pravidla finančního plánu, naše poslání, vize apod.). Klienti mají mnohem více důvodů doporučovat konkrétní výsledek. Finanční analýza Klient: Poradce: Termín analýzy: Nová finanční analýza tu není kvůli sběru dat, neděláte ji pro FIP či centrálu, ale především pro sebe, klienty a kvůli profesionalitě naší služby, ochraně poradce a splnění regulatorních požadavků. A pokud někdo takovou profesionální a dlouhodobou službu poskytovat nechce, tak je zde několik třípísmenkových společností, kde nic takového potřeba není a pravděpodobně až do jejich zrušení ani potřeba nebude. Petr Borkovec Nová analýza přinesla spoustu skvělých výhod pro poradce i klienty. Jaké to jsou? Sešit finanční analýzy i s kopií vyplněných formulářů zůstává na konci první schůzky klientovi, který si tak hned z první schůzky odnáší hezký a zajímavý materiál se spoustou informací. Nová finanční analýza chrání vás i společnost Partners v případě kontroly regulátora a splňuje všechny legislativní požadavky. Obsahuje i souhlas se zpracováním osobních údajů a slouží jako případný důkaz o konání schůzky, na které analýza proběhla. S novým formulářem získáte od klienta na analýze úplná a podrobná data o jeho finanční situaci, možnostech, majetku a plánech. To vám přijde hodně vhod, až budete potřebovat vyrazit ke klientovi na servis nebo ho předat svému nováčkovi. Data získaná díky komplexnímu propisovacímu formuláři vám umožní sestavit skutečně profesionální finanční plán. Sešit je reprezentativní, na kvalitním papíře a podporuje marketingovou komunikaci Partners. Finanční analýza je komplexní a úplná. Pomůže tak k obchodnímu úspěchu i nováčkům, kteří s poradenskou službou teprve začínají. Analýzu doplňuje úplný a praktický manuál, který celou schůzku od A do Z mapuje. Autorem manuálu je director Zbyněk Mátl. Nová finanční analýza je zkrátka důkazem kvality a profesionality finančního poradenství podle Partners. Dalším př ínosem je skenování všech záznamů analýz do fipu. Již nikdy se nestane, že údaje nebudou moci poradci, nebo jeho vedoucí nalézt, pokud by vyhořel harddisk, kancelář apod. Senior director Jan Hárovník Novým formulářem analýzy se přibližujeme západu. Měníme tak celou koncepci poradenství, protože nová analýza plně odpovídá koncepčnímu plánování. Finanční plán bude postaven na základě konkrétních detailních dat o klientovi. Nový formulář také hodně svědčí o naší otevřenosti vůči klientům. Dáváme jim sešit i se všemi informacemi do ruky a zvyšujeme tak jeho důvěru v poradenství podle Partners. Nová analýza zkrátka splňuje mojí představu o tom, jak má vyspělé finanční plánování vypadat

14 Jak jsme upgradovali FIP Petr Bartoš Jak jsme se vzdělávali Gabriela Kudrnová, Petr Kroupa Loňský rok přinesl celou řadu inovací a nových nástrojů ve FiPu. Podívejme se na ty nejzásadnější. Zabezpečení životního standardu Pomocí Plánu zabezpečení životního standardu můžete svým klientům precizním způsobem definovat rizika, která je potřeba krýt a zároveň stanovit správnou výši pojistných částek. Plán počítá se všem možnými dávkami, počítá s inflací, tedy reálnou hodnotou peněz i s dalšími faktory. Důležité jsou údaje o odhadovaných příjmech, hrubém příjmu kvůli dávkám, odhadovaných výdajích, o rodině a v neposlední řadě také o stávajícím portfoliu. Zjištění potřeb a Investiční dotazník Elektronická podoba protokolů je ve FiPu, a pokud máte dobře vyplněné údaje o klientovi, velkou spoustu údajů vyplní FiP za vás. Výsledkem je pak pdf, které jen stačí vytisknout, nechat klienta podepsat a vše je hotovo. Protokoly jsou ve FiPu již nějaký čas a dostali jsme poměrně hodně zpětných vazeb na téma, že povinných položek v protokolu je zbytečně mnoho a že by bylo dobré trochu povolit aby šlo protokol vytisknout poloprázdný a vyplňovat ručně s klientem. Vaše přání je nám rozkazem, cca půlku každého protokolu lze nechat prázdnou. Pokud se i tak vyskytne nějaký extrémní případ, kdy není elektronický protokol k dispozici, je snadná pomoc, stačí v tašce nosit záložní papírový protokol, který lze jako před tím koupit ze skladu přes Prometea. Navrhované portfolio Navrhované portfolio je nástroj, který je FiPu již poměrně dlouho, nicméně bohužel je stále ještě využíván výrazně méně, než by si zasloužil. Povídání o Navrhovaném portfoliu opět odbudu odkazem na vysílání Partners TV, které tomuto nástroji bylo věnováno, dozvíte se tam, k čemu to je dobré, vazby na esl v Prometeu, Zjištění potřeb a Investiční dotazník atd. Skeny analýz Přehlédnout skutečnost, že již pár měsíců je nutné posílat na centrálu analýzy kvůli naskenování a souhlasu se zpracováním osobních údajů, to by dalo opravdu hodně práce. Nicméně podle ohlasů na fip@partners.cz je naopak velmi snadné přehlédnout, kde lze vlastně skeny analýz najít. Pokud tedy hledáte svoje skeny nebo si chcete ověřit, ke kterým klientům máte spárovaný souhlas se zpracováním osobních údajů, není nic snadnějšího, než si na analýze vyvolat kontextové menu (klik pravou myší) a zvolit Skeny analýzy. U každé nové analýzy věnujte této stránce pozornost a pohlídejte si, že je vše v pořádku zpracováno. Nejen že tím splníte zákonnou povinnost archivovat záznam jednání se zákazníkem (dle terminologie ČNB), ale naskenovaná analýza a evidovaný souhlas klienta jsou od listopadu nutnou podmínkou pro výplatu provize za smlouvy daného klienta. Eskalace řešení opuštěné analýzy Boj proti sirotkům, tedy analýzám bez aktivního poradce, je takový věčný a nikdy nekončí konflikt. Přesto se FiP stále nevzdává a nasazuje do hry dalšího pěšce. Po vytvoření nástroje k hromadnému přesunu analýz ukončených poradců (viz Nástroje Analýzy ukončených poradců) přichází nyní na řadu nástroj komunikační masáže. Po ukončení poradce je jeho nejbližší manažer em upozorněn na to, že v systému po něm existují opuštěné analýzy. Pokud do 14 dnů není analýza přiřazena, jde tento e- mail manažerovi znovu, ale tentokrát je touto zprávou obšťastněn i další manažer v pořadí. Pokud ani poté do 14 dnů nejsou sirotci přiřazeni, je na dané analýzy pohlíženo jako na analýzy klientů, které nikdo nechce a mohou být přiřazeny jinému poradci jako příležitost k získání klientů a servisu. Změnový formulář Čas od času se na vás klienti obrátí s požadavkem změnit u svého Partners účtu číslo telefonu pro zasílání sms, či změnit jméno nebo bydliště. Pro tyto případy má pro vás FiP nové a jednoduché řešení. V nástrojích naleznete Změnový formulář, který vám pomůže všechny tyto situace řešit. Příprava na důchodovou reformu Nový kalkulátor ve FiPu vám umožní namodelovat jednak stávající výši důchodu dle platného penzijního systému, ale také vám ukáže orientační výši důchodu dle chystané důchodové reformy v jednotlivých pilířích. Do kalkulátoru jsme začlenili také orientační modelace investičního životního pojištění (Allianz F1), pravidelné investice (Generace X), tak abyste nejen vy, ale také naši klienti získali konkrétní představu, o tom, jak bude jejich důchod vypadat v kombinaci se správně nastaveným produktovým portfoliem. Naše společnost od svého vzniku klade velký důraz na vzdělávání. Rok 2011 nebyl výjimkou. Světlo světa spatřila nejen nová OSA vzdělávání, ale také Atestace, jejíž absolvování je formálním stvrzením dovedností poradců mířících na manažerské pozice. OSA vzdělávání je materiál, který rozebírá detailně vzdělávací program pro poradce Partners, od Trainee akademie až po Ředitelskou akademii. Obsahuje popis jednotlivých fází vzdělávání, popis konkrétních školení včetně optimálního časového rozvržení i doporučené pozice školitelů. Bylo zkrátka nutné pevně vytyčit cestu poradce a manažera od píky až po pomyslný vrchol a poskytnout každému právě to vzdělání, které v daný moment potřebuje. V prvé řadě jsme chtěli sjednotit názvosloví užívaná v našem vzdělávacím programu. Cílem bylo také jasné stanovení standardů, které má vzdělávání napříč všemi strukturami mít a které je třeba dodržovat, aby nás to posunulo opět dál, vysvětluje vedoucí projektu vzdělávání Gabriela Kudrnová. Důkladnější příprava na manažerskou dráhu Vzdělávací systém donedávna vycházel ze zkušeností jednotlivých ředitelů a manažerů, přičemž každá skupina si jej upravovala po svém. Taková koncepce je možná v menších firmách, kde je silná osobnost s dobrou filozofií a správnými vizemi schopna zajistit správný směr vzdělávání všech svých spolupracovníků. Ve firmách naší velikosti to však působí značně neefektivně. Dochází často k rozdílné úrovni vzdělávání v jednotlivých skupinách, k rozdílnému vnímání naší filozofie a k předávání rozdílných a často i značně zkreslených informací. A to je hlavní důvod, proč jsme se pustili do tvorby jednotné, doporučené koncepce vzdělávacího systému. Pokusili jsme se jasně pojmenovat a sjednotit naše úspěšné obchodní know-how, které jsme poměrně dlouho vytvářeli, prohlásil Partner Petr Kroupa. Náš vzdělávací systém není prioritně systémem prodejním. Nepřipravuje tedy spolupracovníky pouze na práci finančních poradců, ale připravuje je především na manažerskou dráhu. Všichni si uvědomujeme, že od schopných manažerů se vše odvíjí. Proto je celý vzdělávací systém komplexně zaměřen na dovednosti, které zabezpečují velký osobnostní rozvoj našich lidí. Učí je vytvářet správný dojem, zvyšuje jejich sebevědomí, ale zároveň dodává i určitý cit pro jednání s lidmi či nadhled v řešení situací, se kterými se každý z nás dnes a denně setkává. U řady firem vnímám pouze tlak na produkci, ale ne na dlouhodobou kvalitu. A právě dlouhodobé vnímání kvalitního byznysu bylo podkladem vzniku celého vzdělávacího systému. To, jak si vedeme oproti ostatním firmám, je vidět nejen z obchodních výsledků, ale i z toho, jak nás vnímají obchodní partneři či široká veřejnost. A toto vnímání je jednoznačně pozitivní. Atestace jako důkaz profesionality Novinkou roku 2011 je i zavedení manažerských atestací. Ty mají celkem tři cíle: posoudit manažerský potenciál nastupujícího manažera, zjistit jeho stávající úroveň potřebných znalostí a dovedností a také definovat oblasti, v kterých se musí intenzivněji zlepšovat. Výsledky testů mohou odhalit skryté nedostatky uvnitř struktur. Pokud je odhalíme, můžeme pátrat po jejich příčinách, a tím pádem můžeme zdokonalit náš vzdělávací systém i podnikatelský um našich lidí. Možnost získání atestace považujeme za silně motivační, neboť to bude oficiálním stvrzením poradcovy kompetence a jasnou zprávou jeho podřízeným, že zastává svou vedoucí pozici oprávněně, říká Gabriela Kudrnová. Vzdělávání v magazínu JsmePartners I v loňském roce jste měli možnost osvěžit si své dovednosti a přiučit se novým finesám prostřednictvím pravidelného Seriálu pro poradce. Stáňa Lišková představila osm stěžejních kroků k získání doporučení. Luděk Švarc připomněl základní pravidla sestavování portfolia a Tomáš Malkus popsal ideální formu servisování klienta. Školitel Michal Holík navíc prozradil, jak dokáže unikátní GTD metoda pomoci v organizaci vašeho časového rozvrhu. Seriál bude pokračovat i v příštím roce. Tentokrát se však zaměříme na témata související s manažerskou prací

15 Jak jsme získali certifikát FA Jakub Zeman Osmnáct poradců, kteří úspěšně zvládli náročné certifikační zkoušky, je důkazem toho, že Partners jsou skutečnou elitou ve svém oboru. Certifikát FA, který je zkratkou pro European Financial Advisor, představuje prestižní evropský certifikát v oblasti finančního poradenství a plánování. Podmínkou jeho získání je úspěšné absolvování certifikační zkoušky, která je srovnatelná s nároky kladenými na vysokoškolské studenty předmětů zaměřených na finance a ekonomiku. Certifikát je rozšířen v mnoha evropských zemích a od roku 2010 je možné jej získat i v České republice. Poradcům Partners certifikát přináší jedinečnou příležitost potvrdit míru své profesionality a možnost zařadit se v segmentu finančního poradenství na skutečně elitní úroveň. Být jedním z těch, kteří úspěšně splnili podmínky pro udělení certifikátu FA, mi hlavně dodává sebevědomí při práci s klienty i spolupracovníky. Věřím, že brzy nás bude víc a budeme moci ještě ve větší míře naplňovat jedno z poslání Partners dávat finančnímu poradenství důstojnost, která mu náleží. (Luděk Švarc) Ukázalo se, že v certifikační zkoušce obstojí jen ti nejlepší z nejlepších. Z první skupiny přihlášených dosáhla kýžených vavřínů pouhá polovina. Po úspěšném absolvování ústní zkoušky, která se konala v pražském sídle AFIZu 27. září, pogratulovala vítězné devítce osobně zkušební komise, v níž zasedal mimo jiné Senior Director Partners Michal Oppl, generální sekretářka AFIZ Marta Gellová, či profesor Masarykovy univerzity Oldřich Rejnuš. Největší důraz byl kladen na správné zpracování aplikačních a analytických otázek. To byly otázky a příklady na praktické použití získaných teoretických znalostí. Zde se dalo nejvíce získat a bohužel také nejvíce ztratit. Nicméně fakt, že celý kurz i zkoušku bylo možné zvládnout při běžném pracovním nasazení, dokládá i to, že někteří absolventi bez problému v průběhu kurzu povýšili na manažerské pozice. Manažer vlastnící certifikát zase bude větší autoritou a oporou svému týmu. Nicméně skvělý je i pocit z nabytých vědomostí a získaných kontaktů, které mohu použít při každodenní práci. V průběhu roku jsme mezi sebou i s přednášejícími navázali vynikající vztahy. To pokládám za obrovský přínos celého projektu, říká Václav Valášek. EFA je dle mého názoru oním puncem odbornosti, výrazně odlišujícím od prodejců finančních produktů, udávajícím směr profesionálnímu poradenství JINAK, dodává další z čerstvých držitelů certifikátu David Kučera. Prestižní certifikát FA v loňském roce získali: Pavel Dohnal Martin Havránek Lukáš Kaplan David Kučera Petra Novotná Alena Středová Luděk Švarc Václav Valášek Josef Uchytil Kateřina Buchtová Lenka Foltová Martin Holas Lenka Jiráčková Libor Obůrka Šimon Tejkal Vendula Topinková Lukáš Urbánek Tomáš Roubal 28 29

16 Jak jsme ovládli média Martin Vlnas Uplynul rok, co Partners For Life Planning koupili server Peníze.cz. Pokud s námi žijete denně, možná jste si mnoha novinek ani nevšimli, protože přicházely postupně. A pokud se stavíte jen občas na návštěvu, možná jste si jich nevšimli, protože protože se stavíte jen občas na návštěvu. Pojďme se proto společně podívat na výběr toho nejlepšího, co loňský rok přinesl. nudných článků pro investory amatéry, které byly příliš suché na to, aby zaujaly, a zároveň příliš plytké na to, aby si je oblíbili investoři profesionálové. Zkrátka chtělo to změnu. Peníze pro každého, řekli jsme si Místo zpráv o výkonu kakaa, se proto dnes věnuje tomu, co vás opravdu zajímá. Píšeme o daních, bydlení, běžných účtech či zajištění na stáří. Radíme, jak ušetřit, neplýtvat a rozumně hospodařit s každou stokorunou, protože právě tyhle malé peníze jsou mnohdy největším odpadním kanálkem rodinných rozpočtů. Našimi úhlavními nepřáteli se staly byrokracie, která otravuje život razítky a lejstry, a korupce Zdaleka ale nejde jen o články. Stejně jako vás, finanční poradce, i nás zajímají hlavně tvrdá data. V prosincovém vydání tohoto magazínu jsme vám ukázali, jak nám dařilo od chvíle, kdy jsme Peníze.cz převzali pod křídla Partners media. Mnohem lepší představu ale získáte, když se podíváte na následující srovnání s konkurencí weby Finance.cz a Měšec.cz. Svislá červená linka umístěná v prosinci roku 2010 označuje přesné datum převzetí. V té době jsme se pohybovali zhruba na 60 procentech počtu reálných uživatelů obou webů o osobních financích. Jak je z grafu patrné, úvodní měsíc jsme se věnovali hlavně konsolidaci redakce a celkové proměně obsahu, ovoce jsme začali sklízet až později. Nějaký čas trvalo, než si naši čtenáři zvykli, že Peníze.cz zkrátka jsou a budou jiné. Od té doby jich k nám ale proudí každý měsíc více a více, a my jsme se tak v listopadu dostali na 180 procent procent počtu reálných uživatelů Finance.cz a více než 160 procent počtu lidí, kteří každý měsíc přijdou na Měšec.cz. Více lidí rovná se více zobrazených stránek na první pohled to vypadá logicky. Ono to ale zase tak jasné není. Kdejaký web si totiž může na své stránky pomocí reklamy přivést tisíce návštěvníků, pokud na nich ale čtenáři nenajdou to, co hledají, okamžitě odcházejí. Na jednoho takového nezaujatého návštěvníka pak připadá právě jedna zobrazená stránka. A to je proklatě málo. Počet zobrazených stránek je totiž klíčovým parametrem pro inzerenty. Nám se naštěstí dobrou prací s obsahem a jeho důmyslným prolinkováním daří čtenáře udržet. A to inzerenty baví. Nárůst celkového počtu načtených stránek ilustruje další graf. Červená čára znovu označuje datum, kdy jsme poprvé vkročili do redakce. Podtrženo sečteno Když jsme Peníze.cz koncem listopadu přebírali, chodilo na ně měsíčně ušmudlaných sto padesát tisíc čtenářů. Dnes jsme na číslech třikrát až čtyřikrát vyšších. Mobilní aplikace Kdo dneska nemá jabko nebo Androida, je out skoro jako já, když jsem na základní škole nehrál pogy. Právě proto jsme letos kromě čtečky článků z Finmagu a Peníze.cz pro iphony a ipady (obě mimochodem čeká za pár týdnu zásadní redesign), spustili také mobilní Obchodní rejstřík, který láme rekordy v počtu stažení. Na první místo mezi nejstahovanějšími free aplikacemi v českém AppStore se vyšplhal hned v den svého spuštění. Už ho máte? Smutnit nemusíte, ani pokud dáváte přednost Androidu. Právě totiž finišujeme zásadní update Obchodního rejstříku, jehož součástí je také spuštění verze pro nejablíčkáře. Upravená a rozšířená verze (nově budete moci hledat také osoby samostatně výdělečně činné) bude venku do několika týdnů. Právě navíc probíhají jednání o jejím zastřešení silným partnerem z řad českých finančních institucí. Kdo to bude? Nechte se překvapit. Ani tím ale výčet mobilních aplikací z dílny Partners media nekončí. Už je téměř hotova další aplikace, která nebude mít v českém AppStore konkurenci. A tentokrát půjde o pořádné peníze Servis pro každého V první části tohoto bilančního článku jsem zmínil trochu otřepanou frázi: celková proměna obsahu. Co jsem tím myslel? V době před námi byly Peníze.cz plné Na Peníze.cz najdete největší databázi pravidelně aktualizovaných kalkulaček v České republice. Spočítáme vám všechno rodičovským příspěvkem počínaje a hypotékou konče. Pokud si nevíte rady, zkuste se obrátit na jednu z našich dvanácti poraden. Interaktivní grafiky zase dokážou zábavnou a hlavně srozumitelnou formou vysvětlit vše, kde slova nestačí. Kurzy měn, ceny pohonných hmot, akcie, komodity a indexy, muzeum bankovek a nyní třeba aktuální daňové formuláře a tipy, jak správně vyplnit daňové přiznání Umíme skoro všechno. Pokud by vám přesto cokoliv scházelo, ozvěte se nám na redakce@penize.cz, pokusíme se vám maximálně vyjít vstříc. Série je víc Kdo někdy sbíral známky, etikety ze zápalek, kartičky s hokejisty, ten vám potvrdí, že mít cenný solitér je fajn, ale že síla sběratele je v sériích. I my se snažíme své portfolio článků rozšířit o série, které dokážou problematiku prozkoumat do hloubky a z více úhlů. Nejnovějším seriálem je průvodce začínajícího podnikatele od Micha- la Chlebouna, k dalším patří pronikavé odpovědi Jana Müllera z webu Malé peníze na otázky našich čtenářů nebo Škola finanční gramotnosti vašeho kolegy Romana Baroše. V Reality show Dana Kotuly vás zase naučíme, jak pořádně investovat do nemovitostí. Makrodata Pro ty, kteří se věnují trochu hlouběji ekonomii, jsme připravili sbírku makroekonomických statistik o inflaci, nezaměstnanosti, vývoji zahraničního obchodu a podobně. Těm, kteří mají vlastní web či blog, jsme přichystali widgety během chvilky mohou na svůj web umístit například aktuální kurzovní lístek ČNB nebo cenu akcií SPAD. Jsme sociální A nejen na Facebooku. Žijeme i na Twitteru a od listopadu také na Google+. Přidejte si nás. Na sockách nejen informujeme, ale umíme i pobavit. Všechno, co děláme, děláme proto, abychom byli blíž našim čtenářům. Pokud vám něco schází, napište nám na redakce@penize.cz. Pojďte blíž i vy! 30 31

17 Jak jsme pomáhali Jakub Zeman Všechny peníze vybrané na pokutách vrací centrála zpět poradcům Partners do regionů, kde podnikají, prostřednictvím podpory vybraných charitativních projektů. Tyto finanční prostředky tak pomáhají tam, kde je to skutečně zapotřebí. V roce 2011 jsme poskytnuli finanční podporu v celkové výši Kč. Klub Auxilium, Vsetín Před dvěma roky byl poprvé představen koncept, kdy poradci a manažeři mohli navrhovat jimi vybrané a jim blízké charitativní projekty. Stejnou koncepci jsme uplatnili i v roce Nakonec bylo vybráno a uskutečněno dvacet podnětů. Finanční příspěvek každému projektu se pohyboval mezi deseti a padesáti tisíci korunami. Hospic sv. Jana N. Neumanna, Prachatice V roce 2011 jsme navíc rozhodli o realizaci rozsáhlejšího projektu, soutěže Co radí děti, v rámci níž podpoříme dětské domovy v České republice zcela neotřelým způsobem. Zajímá nás, co si o penězích i některých složitých ekonomických otázkách myslí mladá generace školáků. Chceme dát prostor dětem v dětských domovech radit a vtipně odpovídat na otázky, se kterými si i dospělí leckdy neví rady. Učených vět z úst makroekonomů již bylo dost a děti dokáží složité problémy řešit s nadhledem, humorem a lehkostí. Proto budeme dětem z dětských domovů, které se soutěže zúčastní, klást otázky typu Kde se berou peníze? a Jak si mají politici poradit s vysokým státním dluhem? a jejich krátké odpovědi zveřejňovat v rámci prezentace společenské odpovědnosti Partners na internetu. Ani nejmladší nebudou ovšem ze soutěže vyloučeni: mohou se zúčastnit soutěže o nejkrásnější obrázek stromu, který je součástí firemního loga Partners. Sdružení Roztančená kolečka, Žatec English Camp, Most Soutěže, která začíná v únoru roku 2012, se můžete zúčastnit i vy - tím že svému favoritovi dáte like! Občanské sdružení Bolíto, Praha Občanské sdružení Sarkander, Vyškov Klub Auxilium, Vsetín 32 33

18 Jak jsme otevírali klientská centra Jakub Zeman I v roce 2011 jsme rozšiřovali síť klientských center. Tyrkysová mapa se rozrostla mimo jiné o Českou Lípu, Olomouc, Hlučín, či Trutnov. Podobu klientských center navíc ovlivnil nový design manuál, který posunul naši společnost blíže ke standardům západní Evropy. Vůbec pr v ním počinem v loňském roce bylo otevření historicky prvního Partners Pointu. Tento netradiční koncept, alternující klasické klientské centrum, představili manažeři Marek Surový a Adéla Plánková. Původně jsme plánovali otevřít klientské centrum v Opavě na náměstí, protože se nám to jevilo jako zajímavý projekt z hlediska prestiže a finančního přínosu. Ale zavčas jsme si uvědomili, že takový projekt by pro nás byl finančně neúnosný a přerostl by nám přes hlavu. Navíc původní pronajímatel změnil svůj záměr s uvažovanou neby tovou plochou. A tak jsme postupně debatovali, promýšleli a hledali. Měli jsme dvě základní kritéria: být na prestižním místě a neplatit mnoho. A tímto spojením kritérií jsme přišli k myšlence Partners Pointu. Jedinečnost vidím v tom, že i menší vedení mohou vybudovat ve svém městě silnou image s relativně nízkými náklady, uvedl Marek Surový. Na jaře byla otevřena hned tři nová klientská centra. Centrum v Trutnově realizovalo ředitelství A leny Zahradníkové. Za k lientským centrem ve Zlíně stojí manažeř i Lucie Juř ičková, Mar tin Zlín Česká Lípa Hlučín Hlučín Hlučín Výmola, Jan Straka a Tomáš Karlík. S týmem jsme si udělali brainstorming na téma, jak oslovit co nejvíce potenciálních klientů. Přišli jsme na dva způsoby: zaprvé semináře pro stávající i nové klienty, kde hrajeme hru finanční svoboda. Napadlo nás také využití světelných bannerů u chodníku, kde poběží krátká informace o Par t- ners. Kolemjdoucí si bude moct banner přečíst a dozví se, čím se vlastně zabýváme. Když jsme totiž otevřeli klientské centrum ve Zlíně, spousta lidí se přišla zeptat, co jsme vlastně za firmu a čím se zabýváme. Právě takový banner proto plánujeme umístit u našeho klientského centra, prozradila Lucie Juřičková. Pozadu nezůstali ani Libor Obůrka a Radek Stehlík, kteří otevřeli své klientské centrum ve Znojmě. Posilujeme v regionech i v Praze Důležitým okamžikem bylo otev ření v pořadí druhého pražského k lientského centra na Proseku. Jeho realizace přitom nebyla zdaleka jednoduchá. Na okamžik to vypadalo, že čtveřice manažerů o své vysněné prostory přijde. Díky dobrým vztahům mezi Partners a UniCredit Bank se však podařilo najít kompromis a manažeři Pavla Ďalogová, Petr Douša, Michal Müller a Zdeněk Hrom mohli v k větnu slav nostně přestř ihnout pásku. Náš záměr vybudování KC Partners v těchto prostorách byl zmíněn už na konferenci Partners v roce 2010, tedy v době spuštění spolupráce UniCredit Bank a Partners bankovních služeb. O to větším překvapením pro nás bylo, když jsme se dozvěděli, že o naše prostory má zájem právě tento náš významný obchodní partner a že tam plánuje v ybudovat pobočku. Bylo dobrou vůlí UniCredit Bank, 34 35

19 že se nechala z rezervační smlouvy vyplatit a umožnila nám realizaci našeho snu. Naší chybou zkrátka bylo příliš dlouhé odkládání projektu. Byl to paradox - ačkoli jsme po klientském centru toužili relativně dlouho, k realizaci došlo, až když jsme zjistili, že bychom o tuto možnost mohli definitivně přijít, popisuje Michal Müller. Rušné léto Boom pokračoval i v létě. Klientské centrum v České Lípě na začátku června slavnostně otevřeli manažeři Zdeňka Maroušková a Rostislav Hoffman. Zajímavá situace nastala v Olomouci. Během krátké doby tu byla otevřena hned dvě nová klientská centra. První vybudovali manažeři Martin Kaška, Tomáš Miček, Lukáš Šantek a v jednom místě se tak spojila ředitelství Petra Welsche a Jana Vodehnala. Realizátorem druhého klientského centra byl Michal Slunečko. Věřím, že se v podvědomí veřejnosti zvýší hodnota nejen naší společnosti, ale i samotných finančních poradců v kraji. Už samotný fakt, že společnost Partners otevřela v Olomouci téměř souběžně dvě klientská centra, ukazuje, že to s naším podnikáním myslíme vážně. Ze všech poradenských firem jsme teď nejvíce na očích a dokonce strčíme do kapsy i některé banky, prohlásil Slunečko. Rušno bylo také v Brně. Z Kounicovy ulice se klientské centrum přestěhovalo do zbrusu nových prostor na rušné křižovatce Nových Sadů a Hybešovy ulice na dosah od centra města. Potenciál se skrývá tam, kde byste to nečekali Na sklonku roku 2011 bylo otevřeno rovněž klientské centrum v Hlučíně. Jedná se sice o jedno z nejmenších měst, kde Partners zřídili klientské centrum, avšak podle hlavní realizátorky projektu Petry Ptáčkové Pavelkové má česko-polské pomezí obrovský klientský potenciál a svá slova dokládá Česká Lípa Česká Lípa Praha - Prosek Praha-Prosek Olomouc Olomouc historkou: Jdeme s kolegou Petrem Pietrowskim na poradenství s připraveným finančním plánem, kde jsme v zájmu ochrany klientov ých financí zapracovali informaci, že klient má na běžném účtu naspořeno korun. Když jsme přišli, manželka klienta nám prozradila, že se na základě naší předchozí schůzky dívala na účty a zjistila, že mají na jednom účtu uspořeno korun a na druhém účtu korun! A podobně to mají v této lokalitě původního Pruského Slezska neboli Prajzska téměř všichni. Nový pojetí designu klientských center V loňském roce jsme se neomezovali pouze na otevírání nových klientských center a poboček. Udávali jsme dokonce i trendy interiérovému designu. Potřeba sladit vzhled reprezentativních prostor v duchu korporátní identity společnosti Partners vedla k vytvoření zbrusu nového design manuálu. Coby autor nové koncepce byl vybrán nadějný brněnský architekt Ivo Chmelař. Modelové klientské centrum je v jeho pojetí situováno do přízemí budovy na frekventované ulici. Výlohy jsou co možná nejprůhlednější, aby kolemjdoucí viděl, co se děje uvnitř, a neměl zábrany vstoupit do neznámého prostředí. Chceme tím říci, že jsme féroví, čitelní a že nic neskrýváme, v ysvětluje vedoucí projektu Petr Sedlák. Zatímco transparentnost byla od začátku daná, barevné provedení interiéru nebylo zdaleka tak jednoznačné. Bylo jasné, že v tomto případě nemůžeme zůstat jen u korporátní barvy. Tyrkysový interiér by působil příliš chladně a neosobně. Dali jsme proto na doporučení Iva Chmelaře, který ve spolupráci se zkušeným grafikem navrhnul interiér v harmonické kombinaci korporátních barev s barvami doplňkovými, konkrétně trávově zelenou, světle modrou a citronově žlutou, říká Sedlák. Tyto odstíny vznikly vzájemným sklá 36 37

20 dáním korporátních barev, a jsou s nimi proto v harmonii, nikoliv v agresivním kontrastu. Interiér plný harmonie a symboliky tvarů V interiéru by se měly odrážet vize a poslání společnosti Partners. Důležité je, aby prostředí působilo na klienta pozitivně, zaujalo ho a navodilo v něm pocit důvěry. Důležitá je nadčasovost konceptu a jeho důraz na značku Partners. Novotvar neboli fragment firemního loga se interiérem prolíná jako elementární stavební prvek. Z oblého loga byla použita jeho přímá část, která pro mne symbolizuje podstatu filozofie společnosti Partners, tedy jasné a přímé jednání, které tvoří solidní základ komunikace s klientem, uvedl architekt Ivo Chmelař. Všichni se snažili o vytvoření elegantního prostředí, které je na vysoké estetické úrovni. Nešlo nám o prvoplánové ohromení trendy designem"- interiéry společnosti by měly působit čistým dojmem a vytvořit co nejméně rušivou kulisu pro komunikaci se zákazníky. Architekt Chmelař vnesl do návrhu spoustu tvarových propojení a originálních prvků, které jsou lehce zapamatovatelné. Vytvořit kvalitní vizuální styl, který by byl zároveň ekonomický pro investora, to je pro architekta vždy velká výzva. V našem případě však autor tuto výzvu naplnil skvěle, doplňuje supervizorka projektu Nicol Gale. Pilotním projektem nového designu bylo brněnské klientské centrum, vzápětí následované klientskými centry v České Lípě a v Olomouci. Zatímco v Brně využili ředitelé služeb projektového manažera, v Olomouci i v České Lípě se Michal Slunečko, respektive Rostislav Hofmann se svými týmy pustili do náročné realizace vlastními silami, i když ve všech případech za pomoci hlavního architekta. Ivo Chmelař nám byl velmi nápomocen; jeho služby doporučujeme všem svým následovníkům, nechal se slyšet Slunečko krátce po otevření svého klientského centra v Olomouci. Ze všech poradenských firem jsme teď nejvíce na očích a dokonce strčíme do kapsy i některé banky. Modelové klientské centrum podle nového design manuálu Tak promyšleným interiérovým designem se nemůže chlubit snad žádná česká firma, určitě ne v našem oboru. Nový design manuál nás posouvá ke standardům západní Evropy. (Petr Sedlák) STRATEGIE Partners Lidé Nestačí mít lidi, je třeba mít správné lidi silné osobnosti s aktivním přístupem, vysokou odborností a zodpovědností. Značka Důvěryhodnou a silnou značku tvoří správní lidé a správné činy. S Partners jsme spojili své jméno. Expanze Dynamický a trvalý růst ve všech strategických směrech. Chceme být všude, kde jste vy. IT a systémy Prostřednictvím IT a technologií dáváme finančnímu poradenství nový rozměr. Služba Individuální přístup, inovativní produkty, komplexní a široce dostupná služba. Hodnoty Uznáváme hodnoty, na které budete hrdi společně s námi: etiku, zodpovědnost a disciplinovanou firemní kulturu. Zajímá nás člověk a jeho životní cíle. VIZE Partners Jsme symbolem novodobého finančního plánování. Měníme dějiny finančního poradenství. Jsme hrdi, že jsme Partners. POSLÁNÍ Partners Každého z našich KLIENTŮ vnímáme jako jedinečnou osobnost s vlastními cíli. Naším posláním je zvyšování jejich životní úrovně řešením skutečných potřeb. Vytváříme prostředí pro podnikatelský úspěch našich PORADCŮ. Odborným a praktickým vzděláváním pomáháme rozvíjet jejich potenciál. Určujeme FINANČNÍMU PORADENSTVÍ směr a dáváme mu důstojnost, která mu náleží