Ubytování. Údržba oblečení a prádla

Transkript

1 Domácí řád pro uživatele služeb oddělení A1 Preambule: Domácí řád pro oddělení A1 stanovuje základní pravidla pobytu osob, kterým Ústav sociální péče pro tělesně postiženou mládež ve Zbůchu /dále jen ÚSP pro TPM/ poskytuje sociální služby a dále pro pracovníky ÚSP pro TPM při poskytování sociálních služeb, podpory a péče v rámci naplňování základních principů a cílů organizace. Tento domácí řád je dohodou o vzájemných právech a povinnostech uživatelů sociálních služeb pro oddělení A1 a všech pracovníků v zařízení. Domácí řád je přílohou smlouvy o poskytování sociálních služeb. S domácím řádem jsou všichni uživatelé sociálních služeb předem seznamováni při jednání se zájemcem o službu a během pobytu v zařízení. Domácí řád vychází z principů zachování individuální péče o uživatele a zachování jeho důstojnosti. Tyto principy kladou důraz na dodržování základních lidských práv a svobod a ostatních práv podle platného právního řádu České Republiky a dokumentů, kterými je Česká Republika vázána. ÚSP pro TPM poskytuje sociální služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. ÚSP pro TPM je registrováno na sociální služby denní stacionář (číslo registrace ), domov pro osoby se zdravotním postižením (číslo registrace ), chráněné bydlení (číslo registrace ) a odborné sociální poradenství. Místem poskytování sociálních služeb je Zbůch 347, Zbůch. Cílovou skupinou služeb jsou osoby s kombinovaným postižením, osoby s tělesným postižením, osoby se zdravotním postižením, a to dorost (16 18 let) a mladí dospělí (19 26 let). Cílem poskytovaných služeb je podpora samostatnosti a soběstačnosti uživatelů a zajištění možného soukromí na základě individuálních potřeb uživatelů. Smyslem poskytovaných sociálních služeb je rovněž sociální začleňování uživatele a předcházení jeho sociálnímu vyloučení. Mezi uživateli služeb domova pro osoby se zdravotním postižením jsou i osoby s nařízenou ústavní výchovou, jejichž výchova se řídí dle příslušného zákona. Domácí řád je závazný pro všechny pracovníky ÚSP pro TPM, kteří se též řídí Etickým kodexem ÚSP pro TPM Zbůch. Pracovníci ÚSP pro TPM jsou povinni respektovat práva uživatelů. Domácí řád je zveřejněn ve společných prostorách jednotlivých oddělení. 1. Právo na soukromí a osobní život Osobní hygiena 1. Při hygieně a oblékání má uživatel služby právo na dostatečnou míru soukromí. K tomu slouží uzamykatelné dveře na WC, v koupelně i v pokojích. 2. Uživatelé služeb mají možnost využívat pravidelně a dle potřeby sociální zařízení na oddělení A1, je proto vhodné, aby dle svých možností a dovedností dbali o fyzickou hygienu a úpravu vlasů, nehtů a oděvu. 1

2 3. Uživatel služby může požádat přítomného pracovníka o pomoc při osobní hygieně nebo oblékání, včetně pomoci při úpravě vlasů, nehtů a oděvu, jestliže tuto pomoc potřebuje. 4. Uživatel služby má možnost zvolit, zda mu při osobní hygieně nebo oblékání bude asistovat osoba stejného nebo opačného pohlaví. Výběr je možno provést z pracovníků přítomných ve službě. 5. Uživatelé služeb si samostatně nebo s podporou pracovníka zajišťují hygienické potřeby jako je mýdlo, šampon, papírové kapesníčky, toaletní papír apod. Hygienické potřeby poskytuje ÚSP pro TPM Zbůch pouze osobám s nařízenou ústavní výchovou. Ubytování 1. Každý pokoj je z důvodu zajištění ochrany soukromí uživatelů služeb uzamykatelný. Uživatelé služeb se mohou v pokoji dle potřeby zamykat. Stejně tak mohou uzamknout svůj pokoj při odchodu či uzamknout své osobní věci ve skříni. 2. Uživatelé služeb i pracovníci vzájemně respektují zajištění soukromí druhých osob. 3. Pracovníci i uživatelé klepou před vstupem do pokoje a čekají na vyzvání ke vstupu. 4. Za nepřítomnosti uživatele pracovníci ani uživatelé nevstupují do pokojů, které neužívají. 5. Pracovník vstupuje do pokojů uživatelů služeb při jejich nepřítomnosti pouze s jejich předchozím svolením. Údržba oblečení a prádla 1. Oděvy ukládají uživatelé služeb do svých šatních skříní. Obuv je vhodné ukládat do společného botníku ve vstupní hale, kde je také prostor určený k přezouvání uživatelů služeb. 2. Použité osobní oblečení je pravidelně odváženo do prádelny ÚSP pro TPM Zbůch nebo si jej uživatelé služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením v rámci pracovního nácviku perou v automatické pračce na oddělení A1. Pro tyto účely je na oddělení k dispozici také žehlička. 3. Uživatelé služeb, kteří své oblečení perou v době víkendu doma u svých rodičů, oblečení uchovávají v igelitovém uzavíratelném obalu v prostoru své osobní šatní skříně. 4. Ložní prádlo poskytuje ÚSP pro TPM Zbůch. Dle potřeby si uživatelé služeb ložní prádlo převlékají a odvážejí do prádelny ÚSP pro TPM Zbůch. Používání elektrických spotřebičů 1. Uživatelé služeb mají k dispozici elektrické spotřebiče (el. sporák, el. vařič, mikrovlnná trouba atd.), které mohou využívat. 2. Elektrické spotřebiče ve vlastnictví uživatelů eviduje vedoucí oddělení A1 na příslušných evidenčních kartách. Uživatelé služeb umožňují tuto evidenci a následné pravidelné revize svých elektrospotřebičů odborným pracovníkem. Tyto revize uživatelé služeb hradí formou fakultativních plateb, které jsou sjednány ve smlouvě o zajištění pobytu. Není vhodné, aby samostatně elektrospotřebiče opravovali nebo rozebírali. 2

3 3. Z důvodu třílůžkových pokojů nelze uživatelům služeb doporučit vlastní televizory, videa, DVD přehrávače, stolní počítače a podobné spotřebiče, které zabírají mnoho místa. 4. Elektrické holící strojky, nabíječky mobilních telefonů a ostatní elektrospotřebiče uživatelé využívají dle svých dovedností samostatně nebo se souhlasem či pod dozorem pracovníka. 5. Není vhodné, aby uživatelé služeb usínali se zapnutým rádiem na lůžku či se sluchátky na uších. Návštěvy osob v zařízení 1. Návštěvy se nahlašují v recepci zařízení. 2. Příchod do areálu, opuštění areálu zařízení v doprovodu uživatele a předpokládanou dobu návratu uživatele nahlašuje návštěva společně s navštíveným uživatelem služby přítomnému pracovníkovi skupiny A1. 3. Návštěvy se pohybují na vyhrazených místech (posezení ve vstupní hale zařízení, posezení u nápojového automatu, zahrada). Oddělení A1 je vhodné navštívit po domluvě s přítomným pracovníkem. 4. Souhlas s odjezdem uživatele s nařízenou ústavní výchovou mimo zařízení vydává orgán sociálně právní ochrany dětí. Po souhlasu ředitele zařízení s tímto odjezdem uživatele zapisuje přítomný pracovník totožnost návštěvy dle občanského průkazu do knihy Denního hlášení. 5. Z důvodu zachování domácího a nočního klidu uživatelů služeb není vhodné navštěvovat uživatele ve večerních hodinách. Návštěvy uživatelů služeb na jiných odděleních 1. Vzájemné návštěvy chlapců a dívek jsou běžně možné, vhodná je domluva s přítomným pracovníkem, aby nedošlo k narušení plánovaného programu ostatních uživatelů nebo k narušení jejich soukromí a intimity. 2. Pobyt na jiném oddělení (návštěva kamarádů apod.) probíhá po domluvě s oběma přítomnými pracovníky pracovníkem oddělení A1 a pracovníkem oddělení druhého. Poštovní zásilky 1. Poštovní zásilky, tj. dopisy, doporučené dopisy a balíčky přebírá od pracovníka pošty sociální pracovnice, která je dále předává konkrétnímu uživateli služeb. 2. Doporučené dopisy do vlastních rukou přebírá uživatel služby přímo v zařízení od pracovníka pošty nebo osobně na místní poště. 3. Dopisy, které chce odeslat uživatel služby, si tento uživatel služby samostatně odesílá a hradí. Pouze uživatelům s nařízenou ústavní výchovou odesílá a hradí v případě jejich zájmu odchozí dopisy zařízení. 4. Požádá-li uživatel služby, poskytne mu přítomný pracovník doprovod při cestě na místní poštu či k poštovní schránce. 2. Právo na volný pohyb 3

4 1. Možnost samostatného opuštění areálu zařízení mají uživatelé služeb pravidelně ve všední dny v odpoledních hodinách dle organizace dne, o víkendu po celý den dle organizace dne. V ostatních případech je vhodné areál opustit po domluvě s přítomným pracovníkem. 2. Mimo areál ÚSP pro TPM se mohou samostatně pohybovat jen uživatelé, kteří disponují potřebnými zkušenostmi a dovednostmi, a kteří je ověřitelně prokázali dle testu dovedností a praktické zkoušky (viz metodika samostatných vycházek uživatelů služeb). Nabyté zkušenosti a dovednosti a tudíž i skutečnost, zda uživatel služby může či nemůže samostatně opustit areál, je obsahem Individuálního plánu podpory. 3. Uživatelé služeb, kteří mají osobní mobilní telefon, si mohou do paměti telefonu uložit telefonní číslo skupiny A1, aby se mohli v případě potřeby telefonicky spojit s přítomným pedagogickým pracovníkem, jsou-li mimo areál zařízení. Svá telefonní čísla mohou poskytnout také uživatelé služeb pedagogickým pracovníkům, kteří je v případě potřeby telefonicky kontaktují. 4. Je vhodné, aby měl uživatel služby před samostatným opuštěním ÚSP pro TPM splněny své běžné povinnosti. 5. Do knihy příchodů a odchodů je před odchodem uživatele zapisováno jméno uživatele služby, datum, čas, cíl cesty, předpokládaný návrat a způsob dopravy s přesným označením odjezdu a příjezdu použitých dopravních prostředků. 6. Po návratu se uživatel hlásí u přítomného pracovníka, který provede záznam o jeho návratu do zařízení. 7. Uživatelé služeb, kteří disponují elektronickou kartou pro otevírání vstupních dveří, za tuto kartu zodpovídají. Karta nesmí být nikomu zapůjčena a případnou ztrátu uživatel služby neprodleně hlásí přítomnému vychovateli. Za ztrátu karty je uživateli účtován poplatek dle částky sjednané v den podpisu převzetí karty. 8. Omezovací, tzv. restriktivní prostředky mohou být použity pouze v případě, že uživatel služby ohrožuje zdraví či život svůj nebo jiných fyzických osob a pouze po dobu nezbytně nutnou. 9. Použití restriktivních postupů se řídí zvláštními předpisy, které jsou obsahem vnitřních pracovních postupů ÚSP pro TPM Zbůch, 89 Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a metodiky MPSV ČR o používání restriktivních postupů. 3. Právo na kontakt s rodinou 1. Rodina a příbuzní uživatele mají možnost uživatele v zařízení s ohledem na dodržení večerního a nočního klidu, navštívit. 2. Zařízení aktivně podporuje a umožňuje kontakt uživatelů s rodinou. 3. Uživatel služby je informován o jeho osobě a rodinném prostředí, pracovníci mu dle jeho schopností poskytují potřebné informace a potřebný rozhled. 4. K zabezpečení kontaktu s rodinou mohou uživatelé služeb využívat telefonní automat v hale za recepcí. Uživatelé mohou posílat a přijímat dopisy, balíčky a y. 5. Balíček, který zašle rodina či příbuzní uživateli služeb, je uživateli předán a uživatel s ním může nakládat dle vlastního uvážení. 4. Právo na kvalitní prostředí 4

5 Oddělení A1 1. Oddělení A1 je rozděleno na skupinu dívčí a chlapeckou. Každá skupina disponuje třílůžkovými pokoji. Pokoje si mohou uživatelé samostatně nebo s pomocí vychovatelů skupiny A1 vyzdobit a používat dle svých potřeb. 2. Každý uživatel služby má k dispozici postel s úložným prostorem, noční stolek, poličku a uzamykatelnou šatní skříň nebo trezor ve skříni. 3. Každá skupina disponuje společenskou halou, která je určena pro společná setkávání uživatelů, k přípravě na vyučování apod. 4. Obývací pokoje jsou vybaveny sedací soupravou, televizorem, DVD přehrávačem a dalším vybavením. 5. Společná kuchyňka nabízí uživatelům k dispozici vedle potřebného nádobí a příborů také lednici a mikrovlnnou troubu. Uživatelé mohou využívat elektrickou troubu se sporákem, kterou naleznou v chlapecké části oddělení a další elektrospotřebiče, jako je rychlovarná konvice, ruční elektrický šlehač apod. 6. Sociální zařízení umožňuje uzamčení při osobní hygieně či při použití toalety. Úklid osobních věcí a společných prostor 1. Prostory určené pro osobní potřebu, jako je šatní skříň, noční stolek či úložný prostor lůžka udržuje v čistotě uživatel služby. Ostatní osoby respektují toto jeho právo na soukromí. Požádá-li uživatel služby, může mu pedagogický pracovník při úklidu těchto jeho osobních prostor pomoci v případě, že uživatel služby pomoc či podporu potřebuje. 2. Úklid sociálního zařízení, podlahových krytin, mytí oken, dveří, topných a osvětlovacích těles, sedacích souprav, vynesení odpadu apod. je v náplni práce uklízečky. Ta tyto práce vykonává v dopoledních hodinách dle harmonogramu práce. Uživatelé jsou na počátku školního roku dotazováni na jejich souhlas či nesouhlas s úklidem v jejich pokojích v době jejich vyučování. Průběžně jsou potom informováni o konkrétních dnech, kdy je úklid v jejich pokoji plánován a kdy je vhodné ponechat volný přístup do pokoje. 3. Činnosti jako je utírání prachu, zalévání květin, úklid kuchyňky a lednice, přinesení nápojů a odpolední svačiny, úklid koupelny a WC, úklid obývacího pokoje, úklid společného botníku či utírání stolů v jídelně si zabezpečují samotní uživatelé služeb. Obvykle vždy ve čtvrtek a v sobotu probíhá úklid osobních věcí a společných prostor. Tímto způsobem uživatelé služeb nacvičují dovednosti potřebné pro další samostatný život. Dohoda o tom, kdo bude společné prostory v následujícím týdnu uklízet, probíhá obvykle každé pondělí v době setkání skupiny od 14:15 do 15:00 hodin a je zaznamenána na nástěnce v hale oddělení. Úspora energií a nakládání s vybavením ÚSP pro TPM Zbůch 1. Vybavení a majetek ÚSP pro TPM Zbůch, který mají uživatelé služeb k dispozici, je třeba vhodně udržovat a zabraňovat jeho poškození. Je vhodné, aby při odchodu z pokoje uživatelé služeb vypínali elektrospotřebiče a zhasínali světla. 2. Poškodí-li úmyslně uživatel služby majetek či vybavení ÚSP pro TPM, hradí vzniklou škodu nebo její poměrnou část z vlastních finančních prostředků. O poškození či zničení majetku zařízení uživatelem jsou informováni zákonní zástupci či opatrovník uživatele. 5

6 5. Právo na vlastní majetek 1. Uživatelé služeb, kteří vykonávají odborný výcvik na produktivních činnostech v odborném učilišti při ÚSP pro TPM Zbůch a uživatelé služeb, kteří vykonávají pracovní činnost při provozu zařízení nebo v pomocném hospodářství, dostávají za svoji práci odměnu. Veškeré informace o vyplácení těchto odměn jsou popsány v příslušných pracovních postupech. 2. Uživatelům s nařízenou ústavní výchovou vyplácí zařízení kapesné. Jeho výše je určena nařízením MPSV. Výplata kapesného za kalendářní měsíc může být krácena z důvodu motivace uživatele týkající se změny jeho nevhodného chování, vždy však musí být vyplaceny alespoň dvě třetiny částky kapesného. 3. Uživatelé služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením, kteří pobírají invalidní důchod, žádají dle potřeby u sociální pracovnice o čerpání finančních prostředků z jejich účtu pomocí písemné žádanky. Výplatní den pro tyto finanční prostředky je středa. 4. Uživatelé služeb mají možnost uložit své peníze a doklady do trezoru u pracovníků oddělení. Obnos, který se ukládá, se eviduje. 5. K dispozici všem uživatelům služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením je uzamykatelná skříň nebo osobní trezor ve skříni. 6. Peníze a cenné věci či předměty z drahých kovů mohou uživatelé služeb uložit také do trezoru u sociální pracovnice. 7. ÚSP pro TPM Zbůch zodpovídá za běžné věci. Cenné věci a předměty z drahých kovů (náušnice, řetízky, přívěsky, prsteny, větší finanční hotovost, apod.), je vhodné, aby uživatelé služeb ukládali do úschovy sociální pracovnici do trezoru. 8. Za věci předané do úschovy zodpovídá zařízení. Nebezpečné předměty a hazardní hry 1. Uživatelé by u sebe neměli mít nebezpečné jedovaté látky, hořlavé a nebezpečné předměty, dýky, střelné zbraně, výbušniny. 2. Není vhodné hrát jakékoliv hry o peníze nebo jiné předměty. 6. Právo na dostupnost služeb Zajištění provozu v pracovních dnech 1. Odpolední služba pedagogických pracovníků začíná v pracovní dny ve 13:30 hodin. 2. Dle aktuálního rozvrhu hodin školního vyučování je začátek služby pedagogických pracovníků na oddělení A1 v některé dny také ve 12:00 hodin. 3. Odpolední služba končí ve 22:00 hodin předáním služby pracovníkovi oddělení A2 a A3. 4. Vedoucí pracovník oddělení A1 je přítomen v pondělí a v pátek od 6:00 do 14:30 hodin a v ostatní dny dle rozpisu služeb platných v konkrétním kalendářním měsíci. Zajištění provozu o víkendu, svátcích a o prázdninách 6

7 1. Sobotní a nedělní služba na oddělení A1 je pedagogickými pracovníky zajišťována od 9:00 do 21:00 hodin. Ve 21:00 hodin předává přítomný pracovník službu pracovníkovi oddělení A2 a A3. 2. Zajištění služby o svátcích a o prázdninách vyplývá z počtu uživatelů, kteří v době svátku či prázdnin na oddělení zůstávají. V případě nízkého počtu uživatelů služeb (5 osob a méně) jsou uživatelé ubytováni na oddělení B a D. Zajištění nočního a ranního provozu 1. Doba odchodu ke spánku je ve všední dny doporučena ve 21:30 hodin. Uživatelé služeb respektují udržení domácího klidu ve večerních a nočních hodinách vůči ostatním uživatelům. 2. V době nočního odpočinku využívají uživatelé, je-li potřeba, služeb oddělení A2 a A3. Přivolat pomoc mohou osobně na příslušném oddělení, nebo telefonicky na těchto telefonních číslech: chlapci volají pracovníka přímé péče z oddělení A3 telefonní číslo: 248 nebo 255 dívky volají pracovníka přímé péče z oddělení A2 telefonní číslo: 244 nebo V případě zdravotních problémů si uživatelé služeb mohou přivolat na pomoc také pracovníka z úseku zdravotních služeb, kterého zastihnou osobně na středisku zdravotních služeb ve vstupní hale nebo na tomto čísle mobilního telefonu * Všechna zmíněná telefonní čísla jsou k dispozici také u telefonních přístrojů v hale oddělení. S uživateli je pravidelně nacvičována dovednost přivolat pomoc tímto způsobem. 5. Pracovníci přímé péče z oddělení A2 a A3, kteří mají noční službu, chodí na oddělení A1 dle potřeby. 6. V době od pondělí do pátku je doporučená doba ke vstávání uživatelů, kteří mají odborný výcvik, v 6:00 hodin. Doporučená doba ke vstávání uživatelů, kteří mají školní vyučování nebo navštěvují záuční obor, je v 6:45 hodin. Doporučená doba odchodu na snídani je v 7:30 hodin. 7. Ranní provoz v dívčí části skupiny a provoz od úterý do čtvrtka ve skupině chlapců zajišťují učitelé odborného výcviku. Ranní provoz v pondělí a v pátek v chlapecké části skupiny zajišťuje vedoucí oddělení A1 nebo jeho zástupce. 8. Doba ranního vstávání v době víkendů, svátků a prázdnin je volbou uživatelů služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením. Zajištění právní pomoci 1. Potřebují-li uživatelé služeb nebo jejich rodiče, zákonní zástupci či opatrovník právní pomoc, mají možnost o ni požádat sociální pracovnici, která ji zprostředkuje. 2. Sociální pracovnici může uživatel vyhledat samostatně či s podporou přítomného pracovníka oddělení A1. Stravování a uchovávání potravin na internátě 7

8 1. Doba podávání stravy v jídelně je pro uživatele služeb skupiny A1 ve všední dny následující: Domov pro osoby se zdravotním postižením: snídaně 7:30 8:00 hodin oběd od 12:00 13:50 hodin (dle konce vyučování) večeře v 18:00 hodin dopolední svačina je vydávána společně se snídaní odpolední svačinu mohou uživatelé služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením vyzvednout od 14:30 14:45 hodin v den odjezdu ze zařízení (dle předchozí domluvy) je tato odpolední svačina součástí potravinového balíčku. Tento potravinový balíček je vydáván ráno v den odjezdu, společně se snídaní. Denní stacionář: dopolední svačinu si uživatelé služeb Denního stacionáře vyzvedávají samostatně v jídelně ÚSP pro TPM od 7:30 do 8:00 hodin nebo pro ni docházejí z odborného vyučování či záučního oboru dle stanovených služeb na pracovišti oběd od 12:00 13:50 hodin (dle konce vyučování) odpolední svačinu si uživatelé služeb Denního stacionáře vyzvedávají současně s podáním oběda. V době víkendu nebo svátků jsou časy výdeje stravy následující: snídaně je připravena k převzetí na oddělení v 8:00 hodin dopolední svačina je vydána společně se snídaní oběd ve 12:00 hodin odpolední svačina a večeře je obvykle vydána společně s obědem a je určena k převzetí na oddělení. 2. Víkendové večeře určené pro uživatele služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením jsou podávány ve studené formě jde o potraviny umožňující uchovávání v lednici (párky, salám, pomazánkové máslo, zelenina atd.). Obvyklou přílohou je pečivo. V období od května do září je večeře v této formě za studena vydávána také každou středu. 3. Potraviny jsou skladovány v souladu s hygienickými předpisy. 4. Jídlo je doporučeno konzumovat v ústavní jídelně nebo v hale na internátě. Jídlo není vhodné odnášet do ložnic a do zájmových kroužků. 5. Dle domluvy mohou uživatelé služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením samostatně v rámci nácviku dovedností potřebných pro život připravovat víkendový oběd na oddělení A1. 6. Jídlo se přihlašuje a odhlašuje vždy den předem do 7.00 hod., výjimečně v den odhlášení do 7.00 hod. Uživatel nebo jeho zákonný zástupce oznámí vedoucí úseku zdravotních služeb, zda si přeje v den příjezdu nebo odjezdu odebírat stravu nebo vrátit poměrnou část zaplacené úhrady za neodebranou stravu, anebo žádá o vydání potravinového balíčku v hodnotě neodebrané stravy. Částky za jídla včas neodhlášená nebo neodebraná se nevrací. 7. Pokud si uživatel přinese jídlo z domova nebo samostatně zakoupí, uchovává jej v ledničce či na místě k tomu určeném, tj. v kuchyňských skříních. Je vhodné, aby uživatel služeb popsal své osobní jídlo svým jménem. Potraviny není vhodné ukládat v šatních skříních, nočních stolcích, za oknem apod. 8. Uživatelé služeb mohou ve všední dny od úterý do čtvrtka volit z nabídky dvou obědů. Tuto volbu je třeba nahlásit stravovacímu úseku nejlépe týden dopředu. Výběr stravy se koná v rámci setkání skupiny A1, obvykle v pondělí. Uživatelé služeb Denního 8

9 stacionáře svoji volbu sdělují učitelům odborného výcviku nebo vychovatelům skupiny A1, kteří dále zajišťují předání informace stravovacímu úseku. 9. Ve spojovací chodbě zařízení je pro uživatele k dispozici nápojový a potravinový automat, kde si mohou dle svého uvážení nakoupit různé zboží. 10. Vitamíny a doplňky stravy si hradí uživatelé služeb z vlastních finančních prostředků. Krizové situace 1. V případě nemoci, bolesti, úrazu, nehody, napadení, okradení, znásilnění nebo jiné mimořádné události vyhledá uživatel služeb společně s pedagogickým pracovníkem pracovníka zdravotního úseku, který provede potřebné ošetření a zajistí další kroky k zabezpečení ochrany zdraví uživatele. Z důvodu zajištění zdraví a bezpečnosti je proto důležité, aby se uživatel služeb v těchto případech řídil pokyny zdravotního personálu. 2. V případě, že se uživatel služby, který má ve svém Individuálním plánu podpory stanovenu možnost samostatně opouštět areál zařízení, nevrátí dle dohodnutého času zpět, odchází jej jeden z pracovníků ve službě hledat do okolí zařízení. Druhý pracovník vyčkává v zařízení. Jestliže se uživatel do této půl hodiny po předem domluveném čase nevrátí nebo jej pracovník nenalezne, informuje přítomný pracovník zákonné zástupce či opatrovníka uživatele a svého nadřízeného pracovníka, který dále informuje ředitele zařízení. Po dvou hodinách od uplynutí času dle původní domluvy s uživatelem je informována Policie ČR. 3. Krizovými situacemi se zabývá Standard číslo 15 a s ním spojené dokumenty, které jsou zveřejněny na oddělení A1. Uživatelé jsou s nimi vhodnou formou i praktickým nácvikem pomocí modelových situací seznamováni. 4. O mimořádné situaci se provádí záznam, který provádí přítomný pracovník ve službě. Postup při řešení mimořádných situací je obsahem příslušné metodiky zařízení, která je zveřejněna na oddělení. Havarijní situace 1. Uživatelé služeb se v případě havarijních situací a v situacích obecného ohrožení (požár, únik či přerušení dodávky plynu, havárie vody, přerušení dodávky elektrické energie, hrozba teroristického útoku, atd.) řídí podle instrukcí popsaných v odpovídajících dokumentech: Standard číslo 15 a s ním spojené dokumenty, předpisy BOZP atd.. Tyto dokumenty jsou zveřejněny na oddělení A1. 2. O postupech týkajících se havarijních situací jsou uživatelé služeb vhodnou formou informováni pedagogickými pracovníky. Jedenkrát ročně probíhá cvičný požární poplach. 3. V zařízení jsou označeny únikové východy a vyvěšeny plány únikových cest. Uživatele služeb s těmito konkrétními únikovými cestami prakticky seznamují pracovníci oddělení A1. 4. Plán řešení havarijních situací a umístění hlavních uzávěrů je vyvěšen na oddělení A1. 5. Zařízení disponuje elektronickým požárním systémem, který nesmí být v žádném případě zneužit k vyvolání poplachu neoprávněně. Uživatelé jsou seznámeni s postupy jednání v případě, že je poplach spuštěn. 6. Zjistí-li uživatel služby, že došlo k havárii vody, plynu, topení či k jiné neobvyklé události, nahlásí tuto skutečnost přítomnému pracovníkovi, který dále zajišťuje nápravu a potřebná bezpečnostní opatření. 9

10 7. Právo na zdravotní zabezpečení Léčba Léky 1. Léky a veškeré zdravotní ošetření je poskytováno dle ošetřovatelských standardů. 2. O veškerých léčebných procedurách a úkonech jsou uživatelé služeb vhodnou formou informováni. 3. Je-li uživatel služeb zbaven či omezen ve způsobilosti k právním úkonům nebo není-li uživatel služeb plnoletý, je o léčebných procedurách a úkonech informován také jeho zákonný zástupce či opatrovník. 1. Přechovávání léků v pokojích není doporučeno. Léky je vhodné předat pracovníkům zdravotního oddělení, kteří je budou následně podávat. 2. Samostatně užívat léky mohou uživatelé služeb, kteří jsou starší 18-ti let a mají k tomu potřebné dovednosti a schopnosti. Záznam těchto skutečností se provádí do Individuálního plánu podpory. Pro samostatné užívání léků je nutné popsat krabičku léku jménem uživatele a přesným dávkováním léku. 3. Odmítnout užití medikace může pouze uživatel starší 18-ti let po předchozí informaci lékaře o důsledcích nepodání léku. Poplatky u lékaře 1. Uživatelé služeb si v případě potřeby samostatně hradí poplatek u lékaře. Pouze osoby, které mají nařízenu ústavní výchovu, jsou od tohoto poplatku osvobozeny. 2. Je proto vhodné, aby u sebe uživatelé služeb měli k dispozici finanční prostředky alespoň k zaplacení jedné návštěvy u lékaře a výběru léků v lékárně, tj. alespoň 150,- Kč. 3. V případě, že nemá uživatel služeb potřebnou finanční hotovost, zaplatí za něj tuto částku pracovník nebo zařízení a uživatel ji zpětně proplatí. Rehabilitace 1. Uživatelé služeb mají možnost po předchozím vyšetření a doporučení lékaře využívat služeb rehabilitačního oddělení. 2. Docházení na rehabilitaci se řídí rozpisem docházky na rehabilitaci, se kterým jsou uživatelé služeb seznámeni. 3. Potřebuje-li uživatel služby podporu při docházení na rehabilitaci, může o ni požádat pracovníka oddělení A1. 8. Právo na vzdělávání Osobní rozvoj 1. Uživatelé služeb plánují společně se svou rodinou a blízkými lidmi, ve spolupráci s klíčovým a jinými pracovníky zařízení, své osobní cíle, plány a vize. Dle cílů 10

11 sjednaných v Individuálním plánu podpory pomáhají pracovníci uživatelům jejich cíle naplňovat. Při naplňování cílů využívají veškerých potřebných a dostupných způsobů práce tak, aby uživatelé služeb rozvíjeli své dovednosti a naplňovali svoji představu o vlastním životě. Příprava na výuku 1. Společná příprava na vyučování probíhá ve všední dny od pondělí do čtvrtka od 17:00 do 18:00 hodin. 2. Uživatel služeb se může dle svého uvážení věnovat studiu i v jinou denní dobu, než stanovuje osnova dne, s přihlédnutím k potřebám svým a s ohledem na potřeby ostatních spolubydlících. 3. Potřebuje-li uživatel služby pomoc či podporu přítomného pracovníka při své přípravě na vyučování, může o ni požádat. 4. Po dobu společné přípravy na vyučování je vhodné, aby uživatelé služeb dodržovali klid, není vhodné hlasitě mluvit, poslouchat rádio, televizi apod. 5. Příprava na výuku probíhá v obývacím pokoji a v halách internátu. Příprava v pokoji je vhodná po individuální domluvě s pedagogickým pracovníkem. Odborná praxe a školní vyučování 1. V době odborné praxe a školního vyučování se uživatelé služeb řídí příslušnými dokumenty a provozním řádem příslušných pracovišť. 9. Právo na názor a svobodné myšlení Plánování programu 1. Každý kalendářní měsíc si uživatelé služeb stanovují téma, kterému se chtějí věnovat zejména při pravidelných setkáních skupiny od pondělí do čtvrtka od 14:15 do 15:00 hodin. 2. Uživatelé služeb se mohou podílet jedenkrát týdně, obvykle každé úterý, v rámci setkání celé skupiny na tvorbě týdenního plánu, který je platný pro následující týden. Tento týdenní plán je vyvěšen v halách internátu. Program týdne zohledňuje téma zvolené pro daný kalendářní měsíc. 3. Dle potřeby (obvykle však pravidelně vždy ve středu), mají uživatelé služeb možnost projednat svá přání, která se týkají vzájemných vztahů, aktuálního kulturního či jiného programu, výběru spolubydlícího apod. na pravidelných setkáních skupiny konaných od pondělí do čtvrtka od 14:15 do 15:00 hodin. Z těchto setkání je dle potřeby pořizován zápis vychovateli nebo samotnými uživateli. Volný čas 1. Náplň volného času uživatele určuje sám uživatel, nikoliv pracovník. S výběrem aktivit ve volném čase a při plánování volného času může uživateli na jeho žádost klíčový pracovník nebo přítomný pedagogický pracovník pomoci radou nebo utvořením vhodné nabídky činností. 11

12 2. Volný čas tráví uživatelé služeb dle svého přání a uvážení, s přihlédnutím k pravidlům bezpečnosti a ochrany zdraví a majetku jejich nebo ostatních osob. 3. Uživatelé služeb se mohou zapojit do zájmových kroužků, které v ÚSP pro TPM Zbůch jsou nebo po domluvě využívat služeb dalších institucí a kulturních či sportovních zařízení v okolí Zbůchu. 4. V době, kdy uživatelé služeb tráví svůj volný čas účastí v zájmovém kroužku či v tělocvičně nebo na hřišti, řídí se po tuto dobu příslušným provozním řádem, se kterým jsou seznámeni. 5. V době, kdy mají uživatelé služeb volný čas, mohou dle svého uvážení a vzájemné dohody ve skupině ostatních uživatelů sledovat televizní pořady nebo poslouchat hudbu dle svého výběru. 6. Ve Zbůchu jsou uživatelům služeb k dispozici různé obchody, kde mohou dle svého přání nakoupit samostatně nebo s podporou pedagogického pracovníka. 7. Uživatelé služeb mohou ve svém volném čase využívat možnosti setkání s knězem či se účastnit bohoslužby. Volba pokoje a spolubydlícího 1. O tom, s kým budou uživatelé služeb bydlet, rozhodují oni sami. 2. Pracovníci skupiny umožňují uživatelům domluvu o způsobu ubytování v jednotlivých pokojích. Každý z uživatelů služeb se vyjádří k přání ostatních tak, aby mohlo být nalezeno řešení přijatelné pro všechny. 3. V průběhu školního roku je stěhování v rámci jednotlivých pokojů možné se souhlasem všech zúčastněných, kterých se stěhování přímo týká. 4. Další informace k výběru pokoje a spolubydlícího jsou zaznamenány v příslušném dokumentu, který je zveřejněn ve společných prostorách skupiny A1. Výběr oblečení 1. Uživatelé služeb se oblékají dle svého vkusu a přání. Z důvodu zachování zdraví uživatelů služeb je vhodné, aby oděv odpovídal povětrnostním podmínkám a aktuálnímu ročnímu období. Kouření 1. Dle zákona platí zákaz kouření v celé budově zařízení. 2. Kouření je možné na vyhrazeném místě (altánek u ohniště). Dle zákona smějí kouřit pouze osoby starší 18-ti let. 3. Není vhodné kouřit mimo vyhrazené místo či zacházet s otevřeným ohněm. 4. Zápalky a zapalovače je vhodné uzamykat do osobního trezoru či skříně. Alkoholické nápoje 1. Požívání alkoholických nápojů osobou mladší 18-ti let není dle příslušného zákona povoleno. 2. Přechovávání alkoholických nápojů přímo na internátu osobami staršími není vzhledem k přítomnosti osob mladších 18-ti let doporučeno. 12

13 Stížnosti a připomínky 1. Uživatelé služeb nebo jejich blízcí mohou podávat stížnosti na kvalitu a způsob poskytovaných služeb. 2. Stížnosti přijímá vedoucí sociálně-právního oddělení (telefonní číslo ), sociální pracovnice (telefonní číslo ) nebo pracovníci v přímé péči. 3. Způsobem podání a vyřizování stížností se zabývá Standard kvality číslo 7 a s ním související dokumenty platné v zařízení. Tyto dokumenty jsou zveřejněny ve společných prostorách skupiny A1. 4. Případné dotazy ke stížnostním postupům zodpoví vedoucí sociálně-právního oddělení nebo sociální pracovnice, případně pracovníci v přímé péči. 5. Na každého člověka, na kterého byla podána stížnost, pohlíží jeho okolí až do prošetření stížnosti, které by prokázalo opak, jako na nevinného. Důstojné zacházení 6. Uživatelé služeb jsou oslovováni dle své volby. 7. Uživatelé služeb mohou bez dovolení pracovníka jíst, pít a odcházet na toaletu. V případě, že potřebují při těchto úkonech asistenci, mohou o ni požádat. 10. Právo na sestavování osobního plánu 1. Uživatel služby plánuje společně se svými blízkými lidmi, klíčovým pracovníkem a ostatními pracovníky ÚSP pro TPM Zbůch v rámci Individuálního plánu podpory osobní cíle, přání a vize, kterých by chtěl dosáhnout nebo kterým se chce věnovat. Schůzky uživatele s těmito ostatními lidmi se uskutečňují dle domluvy a na místě předem určeném. Uživatel služeb může své cíle uzpůsobovat či měnit v závislosti na aktuálním vývoji jeho života či jeho potřeb. 2. Klíčového pracovníka si uživatel služby volí samostatně dle svého přání, s přihlédnutím k možnostem konkrétního pracovníka, kterého si zvolil (jeden klíčový pracovník může mít omezený počet uživatelů služeb). 3. Uživatel služby může svého klíčového pracovníka kdykoliv vyhledat, klíčový pracovník s ním projedná téma, se kterým uživatel služby přichází. 11. Právo na pomoc zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 1. Uživatelé služeb mají na oddělení A1 k dispozici přehled kulturních a jiných akcí, konaných v aktuálním měsíci ve Zbůchu a jeho okolí, pomocí něhož mohou vybírat a plánovat svůj program. Součástí tohoto kulturního přehledu je telefonické spojení na kina, divadla, sportoviště, muzea a ostatní místa, která kulturní a jiné akce zajišťují. 2. Na oddělení naleznou uživatelé služeb také potřebné vlakové a autobusové dopravní spojení na trati Plzeň Domažlice. 3. Uživatelé služeb mají možnost využívat služby v obci i v blízkém okolí. Jedná se např. o služby maséra, kadeřníka, využívání obchodů apod. Zde jsou kontakty na základní či nejčastěji využívané služby: 13

14 Obecní úřad Zbůch, Náměstí 205, Zbůch, tel , a Úřední dny: pondělí a středa 8:00 11:30 a 12:00 18:00 hodin. Kadeřnictví paní Prokopová, Náměstí 205, Zbůch, tel Provozní doba dámského kadeřnictví je následující: pondělí 13:00 16:00 hodin, úterý, hodin, středa 12:00 17:00 hodin, čtvrtek 8:00 12:00 hodin, pátek 12:00 17:00 hodin. Pánské kadeřnictví je otevřeno v úterý od 14 do 17 hodin. Nutno se objednat. Kadeřnictví - Integrovaná střední škola, Stod, kadeřnická dílna učňů: tel Masáže Jaroslav Petřík, Náměstí 205, Zbůch, tel dle objednávky Knihovna Zbůch, Nádražní 192, Zbůch, tel , otvírací doba: Úterý, pátek 15:30 18:00 hodin. Potraviny Droko s. r. o., Náměstí 420, Zbůch, tel , otvírací doba: pondělí pátek 7:00 17:00 hodin, sobota 7:00 11:00 hodin. Potraviny na Šachtě, Plzeňská ulice 437, Zbůch, tel , Otvírací doba: pondělí pátek 7:00 16:30 hodin, sobota 7:00 10:30 hodin. Trafika, Plzeňská 1, Zbůch, tel Lékárna, Plzeňská 384, Zbůch, tel , Otvírací doba: pondělí úterý, čtvrtek - pátek 8:00 13:45 hodin, středa zavřeno. Restaurace Baník, Sokolovská 27, tel , provozní doba: Pondělí čtvrtek 11:00 20:00 hodin, pátek a sobota 9:00 24:00 hodin, neděle 11:00 21:00 hodin. Pošta Zbůch, Náměstí 205, Zbůch, tel , otvírací doba pondělí pátek 8:00 11:00, 13:00 17:00 hodin. Cukrárna Na hlavní, Plzeňská 213, Chotěšov, , tel Dům dětí a mládeže ve Stodě, Nádražní 722, Stod, tel , Povinnosti uživatelů 1. Uživatelé služeb se seznamují s Domácím řádem platným pro oddělení A1 jako zájemci o službu i následně jako uživatelé služeb ÚSP pro TPM Zbůch. Případné nejasnosti či nesouhlas s touto dohodou včas sdělují příslušným pracovníkům zařízení. 2. Uživatelé služeb respektují práva ostatních uživatelů služeb, pracovníků ÚSP pro TPM Zbůch i jiných osob. 14

15 3. Uživatelé služeb se chovají dle pravidel vhodných pro život ve společnosti. Respektují zejména pravidla platná pro vztahy a komunikaci mezi lidmi. 4. Při pohybu v areálu nebo mimo areál ÚSP pro TPM Zbůch respektují uživatelé služeb pravidla bezpečnosti tak, aby nedošlo k poškození zdraví či majetku jejich nebo ostatních lidí. 5. Nastane-li uživatelům služeb nebo lidem v jejich okolí neobvyklá či mimořádná situace (úraz, napadení, okradení, ztráta věcí, zničení majetku apod.), ohlásí tuto skutečnost uživatel služby přítomnému pedagogickému či jinému pracovníkovi. 6. Uživatelé služeb se dle svých schopností a dovedností podílejí na zajištění chodu skupiny A1 a plánují své povinnosti a činnosti při pravidelných setkáních skupiny. 7. Uživatelé služeb omlouvají telefonicky, em či osobně svoji absenci. V případě potřeby si zajišťují pracovní neschopenku. Pokud onemocní uživatel služeb doma, vyhledá lékaře, který mu pracovní neschopenku vystaví. Zprávu o nemoci či jiném důvodu nepřítomnosti zašle uživatel služeb do ÚSP pro TPM co nejdříve. Následně je mu odhlášena strava. Ve Zbůchu dne Aktualizováno dne Poslední aktualizace Bc. Adéla Brožová Vedoucí odd.a1 15