Výroční zpráva za rok 2014

Štefánikova 25 400 01 Ústí nad Labem Zakladatel: Národní rada osob se zdravotním postižením v ČR IČO: 265 93 661 č.ú: 182796256/0300 www.krcentrum.cz info@krcentrum.cz Výroční zpráva za rok 2014 Odborné sociální poradenství - identifikátor 4704104 Půjčovna KZP Osobní asistence identifikátor 7909036 Ústecký kraj Zpracovala: Danuše Šaferová, statutární zástupkyně a ředitelka 1

Danuše Šaferová, ředitelka a statutární zástupkyně, soc. pracovnice, odb.poradkyně a koordinátorka projektů Odborné sociální poradenství Ambulantní forma služby probíhala přesně dle registrace - každé pondělí, dopoledne i odpoledne, v sídle Centra pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s.,(dále jen Centrum) v krajském městě Ústí nad Labem, Štefánikova 25. Klienti přicházeli bez předchozího objednávání. V dalších pracovních dnech týdne naopak na základě předchozí dohody a objednání. Poradenská činnost probíhala buď v ambulanci Centra nebo podle potřeby konkrétního klienta i v terénu, v celém Ústeckém kraji. Služba odborné sociální poradenství je ze zákona anonymní. Za elektronickým dotazem nebo telefonátem může být kdokoliv. Rovněž v ambulanci si klienti vůbec nepřejí, aby kvůli dotazování, byly na ně vedeny nějaké spisy s jejich písemným souhlasem. Přesto však si vedeme záznamové listy, z kterých získáváme přehled např. o druhu dotazu, času, který jsme s klientem strávili, zapisujeme si, jakou odbornou radu, případně pomoc jsme poskytli. Ze záznamových listů rovněž někdy registrujeme z jakého města či místa ÚK se na nás klient obrací, zda se jedná o ženu či muže a přibližný věk. Centrum má dle registru dvě soc. pracovnice odborné poradkyně (2x0,5 prac.úvazku), které pracují pro celý Ústecký kraj, jenž má 7okresů. Danuše Šaferová a Mgr. Zdenka Pergrová. Rok 2014 představoval z pohledu vývojových řad, normální a odpovídající stav obsloužených klientů. Adresa Centra a ambulantní odborné poradny, která zde působí již od r. 1989, se vžila do povědomí obyvatel Ústí nad Labem, i v dalších okresních městech ÚK. Často nás proto navštěvují i lidé, kteří např. jezdí do Masarykovy nemocnice na vyšetření, zákroky a léčbu. Objekt je umístěn v dostupné vzdálenosti od stanic autobusů MHD, přístup je bezbariérový, splňuje požadavky dané zákonem o sociálních službách.v těsné blízkosti jsou mnohá zdravotnická zařízení, sídlo zdravotní pojišťovny MV a sídla dalších poskytovatelů sociálních služeb, která také mnozí naši klienti navštěvují a mohou tak pohodlně spojit více návštěv v jednom dni. 2

Nejběžnější formou, stále více se rozšiřující, je však už v dnešní době komunikace s klienty prostřednictvím internetu a telefonu. Pokud nemůže klient tyto formy poradenství využívat, pak dojede sociální pracovnice do místa jeho pobytu nebo do míst, kde se klient v dohodnutém čase bude vyskytovat. Nejčastější problematikou k řešení, byly dotazy kolem získání průkazů ZP, samozřejmě věci dávek a příspěvků, hlavně příspěvky na péči, mobilitu, dále pořizování kompenzačních zdravotních pomůcek, půjčování pomůcek, problémy se zaměstnáním pro osoby s postižením, ztráty zaměstnání, umisťování dětí s postižením do školek, problémy matek samoživitelek někdy navíc i s postiženými dětmi, vyhrazená parkovací místa, odvolání proti rozhodnutí, bytové problémy, aj. V roce 2014 jsme poskytli odborné sociální poradenské služby 1.107 klientům. V rámci celého ÚK, přes krajskou ambulanci osobně, tlf. a elektronicky a dále v terénu při různých příležitostech. V průměru na 1okres jsme pomohli odbornou radou 158 klientům. Všech 1.107 kontaktů /klientů představovalo intervence. Základní poradenství/informace jsme neregistrovali. Hlavní zdroje financování: MPSV státní dotace. 581.000,- Kč Objem dotace nám neumožňoval, abychom měli, jako až do r. 2011, v každém okr. městě (7) a na 15ti kontaktních místech na venkově, sociálního pracovníka poradce a poradenské středisko. Tato služba se tudíž po dohodě s krajským úřadem vykonává ambulantně pouze v krajském městě a pro zbytek kraje formou terénní, telefonicky a elektronicky přes e-mail. Dodatečná dotace těsně před sklonkem roku 2014 umožnila Centru zakoupení, po 26letech existence, nová kancelářská křesla pro sociální pracovnice... 3

Mgr.Zdenka Pergrová, soc.pracovnice, ergoterapeutka, poradkyně s dětskou klientkou Služba osobní asistence Smlouvu na službu osobní asistence uzavřelo 62 klientů. Většinou dlouhodobě, pravidelně na více hodin denně, jiní na přechodnou dobu či nižší počet hodin (odvislé od typu a stupně postižení, situace v rodině nebo i od výše finančních zdrojů, příspěvků, apod.) Klienti také využívali různě nakombinované služby, od různých poskytovatelů, od zdravotních i sociálních. Často je do péče zapojena rodina, jako laický pečovatel, dle možností, nebo jiní lidé z okolí uživatele služby. Služba, na rozdíl od služby odborného poradenství, je vždy poskytována na základě předchozí písemné smlouvy, které předchází pohovor s uchazečem o službu. Poskytování služby osobní asistence, na sebe váže hodně odborné práce, např. sepisování smluv, vč. úvodních pohovorů, šetření v přirozeném prostředí klienta, s výčtem rizik, stanovování klíčových asistentek a zajišťování odborných zástupů, sepisování, vyhodnocování a aktualizování individuálních plánů, kontroly terénních pracovnic-os.asistentek přímo při přímé péči u klienta, aj. Služba je vedena soc. pracovnicí, která však zatím nemá potřebné roky praxe, ale výhodou je že druhá sociální pracovnice a ředitelka v jedné osobě, je v Centru zaměstnána na vedoucí pozici již 26.rokem. Proto se mohla mladá kolegyně pod jejím odborným dohledem dobře zapracovat. V roce 2014 jsme měli 62 uzavřených smluv s klienty z celého ÚK, přičemž samozřejmě převažovali postižení z krajského města. Několik smluv bylo těsně před uzavřením, s klienty a jejich rodinami jsme jednali, bohužel, zdr.stav už nedovoloval nasazení OAS, tito zájemci museli do ústavní péče, nebo v krátké době kvůli těžkému postižení a vysokému věku zemřeli. Hlavní zdroje financování: MPSV státní dotace 2.767.000,- Kč Objem dotace, s přihlédnutím k navýšení ke konci roku, zajistil, že jsme mohli spravedlivě ohodnotit práci především os. asistentek v terénu, ale i ostatních. Svou 4

mzdu si rozhodně zasloužili, neboť péče na úrovni OAS, jak ji stanovuje zákon o soc. službách, je práce odborná a velmi náročná na psychiku a častokrát i fyzicky Kapacita Centra je registrována 14, čemuž odpovídal i stav os. asistentek- 14pracovnic. Kolektiv OAS tvoří většinou pracovnice s dlouholetou praxí, kterou získaly především v našem zařízení a postupně ještě přicházely další pracovnice, které měly praxi odjinud, např. z nemocnice nebo různých domovů pro seniory. Os. asistentky i soc. pracovnice se zúčastňovaly v rámci celoživotního vzdělávání nejrůznější školení, kurzů, odborných konferencí a seminářů, dle potřeby a nabídky. Krom toho každý měsíc probíhá v rámci celokrajných porad interní školení, s tématikou, která je aktuálně nastolena. Rovněž součástí téměř každé pracovní porady je intervize, kdy se zaměřujeme na nějaký palčivý problém při výkonu služby. Na podzim proběhla supervize pod vedením Mgr. Kmošťákové. Paní Kmošťáková je dcerou naší bývalé pracovnice v Děčíně a ředitelka Centra jí významně pomáhala při univerzitním studiu a samotné magisterské práci. Ona s námi zůstala ve spolupráci. Supervize pro vedení byla zajištěna kolegyněmi z Chomutova a Děčína, kde probíhá dlouholetá spolupráce. Záběr do kanceláře ředitelky, kde probíhají prac. porady a interní školení 5

Nejbližší okolí vilky ve Štefánikově ul., kde sídlíme a pracujeme pro zdr.postižené již 26let Naše dlouholetá pracovnice, paní Helena Krobová, os. asistentka, která je mezi klienty mimořádně oblíbená a žádaná, kvůli své laskavé povaze a jistě i znalostem, je původní profesí diplomovaná zdravotní sestra 6

Služba půjčování kompenzačních pomůcek do pronájmu Registrace obou důležitých sociálních služeb představuje pro klienta velký komfort, který je umocněný ještě třetí službou půjčováním kompenzačních pomůcek. Pomůcky půjčujeme zásadně na písemnou smlouvu, v roce 2014 bylo 15 smluv.smlouvy byly vesměs dlouhodobého rázu-prodlužované. Rádi bychom nakoupili další KZP, bohužel nejsou finance. Podařilo se nám pouze zakoupit 1chodítko z navýšených fin. prostředků na sklonku roku. Další aktivity Centrum dlouhodobě spolupracuje s mnoha subjekty státní správy, samosprávy, školami, zdravotnickými zařízeními, poskytovateli sociálních a zdravotních služeb a dalšími organizacemi, jejichž činnost se zdravotně postižených jakkoliv dotýká. Těmito institucemi jsme také často doporučováni jako spolehlivý poskytovatel. Spolupracovali jsme s předs. KR NRZP a čl. SR p. Slavíkem, jakož i ostatními členy SR, DR a dalšími pracovníky NRZP v ČR a dále s pracovníky Sdružení ZP v ČR Úzce a mnoho let spolupracujeme s ÚP, který si v Centru zřídil i det.pracoviště, kam dochází jejich úředník za zdr. postiženými, hlavně těmi, kteří hledají práci nebo už jsou v evidenci uchazečů. Ředitelka je členkou Sboru zástupců na ÚP. Byli a jsme generálním partnerem UJEP v několikaletém evropském projektu, jehož cílem je získat perfektní zázemí pro studenty zdejší univerzity, aby se mohli vzdělávat i ti hodně postižení. Byli a jsme aktivně zapojeni do všech skupin komunitního plánování na okresech. Spolupracovali jsme s mnohými specifickými organizacemi pro ZP, např. s CESPO (sluch.postižení), s Tyfloservisem (zrak. Postižení), s Agenturou OAS Děčín, s Centrem pomoci ZP v Chomutově, kde je ředitelka i ve správních orgánech, s firmou JAKR, aj. Spolupracovali jsme s organizacemi zaměřenými na KZP, např. pražskou DMA nebo jinými místními, např. Mayerou. Spolupracovali jsme s příslušnými orgány v celém kraji na zajišťování nejrůznějších akcí pro zdr.postižené, např. Veletrhy poskytovatelů soc. služeb nebo Dny otevřených dveří. Výhled z našich kanceláří na Štefánikovu ulici 7

Ústecká UJEP, pohled na univerzitní kampus nedaleko sídla našeho Centra Neformální kavárna při knihovně univerzitního kampusu, kde obsluhují zdr.postižení 8

Kancelář ředitelky Centra pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s., kde minimálně jednou měsíčně pracuje i pracovník Úřadu práce v Ústí n.l. pro osoby se zdravotním postižením, dále jsou zde interní školení a prac. porady. Zahrada patřící k sídlu naší organizace, kde se konají různé aktivity pro zdravotně postižené, především pro zdravotně postižené děti a jejich rodiče ale i pro seniory, z různých klubů a sdružení 9

Paní Hana Kratochvílová, účetní, pokladní Ekonom ing. Jiří Anděl, projektový manažer Sídlo Centra v zimě, staráme se, aby bylo dobře přístupné postiženým 10

Kolega, pan Jaroslav Slavík, čl. SR a předseda KR NRZP (vpravo) a provozní pracovník pan Martin Dvořák, na chráněném pracovním místě Náš provozní pracovník na chráněném místě pan Martin Dvořák a naše klientka paní Eva Nežerná oba měli výstavu amatérských malířů v děčínském zámku, v prostorách kavárny, kde obsluhují postižení 11

Osvětová činnost Průběžně po celý roznáší naše terénní pracovnice všude do vhodných míst,v celém kraji, kde je předpoklad, že přichází osoby z naší cílové skupiny, propagační letáčky, které samozřejmě vyvěšujeme i na vývěsních plochách úřadů, zdravotnických zařízení a v ostatních institucích nebo je necháváme v čekárnách Zúčastňujeme se seminářů, odborných konferencí, školení aj. aktivit, které jsou zaměřeny na sociální práci a oblast Dle potřeby dáváme rozhovory redaktorům různých médií Zúčastňujeme se všech Veletrhů poskytovatelů sociálních služeb a každý rok pořádáme Den otevřených dveří Stížnosti klientů na poskytované služby V roce 2014 nebyla podána ani jedna stížnost ze strany klientů na činnost a kvalitu poskytovaných služeb ze strany naší organizace. Stížnost nebyla podána nikdy od roku 1989. Klienti naše služby velmi chválí a hlavně oceňuji naši dlouhodobou spolehlivost, odbornost, snahu a úsilí. Realizační tým Danuše Šaferová, krajská ředitelka, statutární zástupkyně, sociální pracovnice a projektová koordinátorka Mgr. Zdenka Pergrová, soc. pracovnice, ved. OAS a ergoterapeutka Jaroslav Slavík, předseda KR NRZP a čl. SR Centra Ing.Jiří Anděl, ekonom a projektový manažér Ing. Jaroslav Krajíček, správce počítačové sítě a náš poradce v záležitostech elektroniky Mgr. Dagmar Kmošťáková a Hana Kaplanová, DiS - supervizorky Martina Čípová, Alina Pilařová, Helena Krobová, Věra Vopatová, Monika Ledvinková, Alena Dammová, Světlana Pospíchalová, Pavla Krupová, Dana Sypecká, Monika Zubíková, Ladislava Lebdušková, Pavla Martanová, Zdeňka Janotová, Jarmila Pindlová Martin Dvořák, provozní pracovník dělník na chráněném pracovním místě Kvalifikační předpoklady Všichni členové realizačního týmu splňují podmínky, stanovené zákonem o sociálních službách č.108/2006 Sb. Osobní asistentky absolvovaly i nadstavbový akreditovaný kurz pro pracovníky v přímé péci. Všichni zaměstnanci jsou zapojeni do systému celoživotního vzdělávání, absolvují každý rok řadu odborných seminářů a dalších vzdělávacích akcí. V průběhu roku probíhaly pravidelné pracovní porady, intervize i supervize. 12

Poděkování Centrum pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s. děkuje: Všem klientům, kteří rádi a opakovaně využívali našich služeb Všem svým zaměstnancům za plnění pracovních úkolů MPSV za poskytnutí státní dotace s navýšením na sklonku roku Všem kontaktním pracovníkům orgánů státní správy a samosprávy Národní radě osob se zdravotním postižením v ČR UJEP Ústí n.l. že si váží naší práce v oblasti sociálních služeb a vybrala si nás jako partnera k evropskému projektu Firmě DMA za prezentaci kompenzačních pomůcek, osvětové materiály a katalogy a místní firmě p.vonky, Mayra, která nám zajišťuje servis komp. pomůcek Firmě Ekonomy za úzkou spolupráci při výkonu účetnických prací, p. ing.andělovi, p.kratochvílové Firmě JAKR za úzkou spolupráci při zajišťování našich počítačů a spravování webových stránek Centru pomoci pro zdravotně postižené v Chomutově za úzkou spolupráci a výměnu zkušeností a supervizi Agentuře Osobní asistence v Děčíně za úzkou spolupráci a výměnu zkušeností Neslyšícím a nedoslýchavým v Děčíně, ved. pracovníkovi p.vladimíru Tučkovi KR NRZP, p.jaroslavu Slavíkovi Organizaci CESPO za spolupráci a provedení školení, řediteli p.petru Novákovi Krajské zdravotní za proškolování našich terénních pracovníků a za spolupráci mnoha dalším, zde nevyjmenovaným subjektům, se kterými spolupracujeme samozřejmě našim přátelům, odborníkům z oblasti práva, psychologie, medicíny, školství, kteří nám nezištně pomáhají cennými radami a zkušenostmi. Rozdělovník: 1) Správní rada k rukám předsedy Mgr. Michala Dvořáka 2) Krajský soud ÚNL Zpracovala: Danuše Šaferová, ředitelka V Ústí n.l., dne 24.dubna 2015 Zpráva má 13 listů a byla schválena ve Správní a Dozorčí radě, dne /2015 13