Otázka: Distribuce Předmět: Marketing a logistika Přidal(a): Juli Distribuce = přeprava, skladování, balení, přenos informací = cesta výrobku od výrobce ke spotřebiteli Přímá distribuce zboží se dostává přímo od výrobce k zákazníkovi (firemní prodejna, pekárna, prodej na internetu, zakázková výroba) VÝROBCE ZÁKAZNÍK Nepřímá distribuce využívají se mezičlánky VÝROBCE MALOOBCHOD ZÁKAZNÍK VÝROBCE VELKOOBCHOD MALOOBCHOD ZÁKAZNÍK VÝROBCE DOVOZCE MALOOBCHOD ZÁKAZNÍK Velkoobchod je firma, která nakupuje zboží od výrobců za účelem dalšího prodeje maloobchodním jednotkám či organizacím Funkce velkoobchodu: page 1 / 6
vytváří široký obchodní sortiment od různých výrobců slaďuje časový nesoulad mezi výrobou a spotřebou poskytuje možnost obchodního úvěru přebírá riziko za zboží balí zboží a nechává je dozrát nebo dokončuje jeho prodejní formu, zajišťuje přepravu Typy velkoobchodů: 1. Tradiční velkoobchod plní všechny velkoobchodní funkce 2. Velkoobchod s omezenými službami poskytují služby v omezeném rozsahu (specializují se pouze na skladování, prodej nebo dopravu) zaměření na jeden druh (nábytek, elektro) 3. Cash & cary nákup v hotovosti pro drobné podnikatele, např. Makro odvoz si zajišťuje maloobchodník sám 4. Agenti a komisionáři nepřebírají zboží do svého vlastnictví jejich hlavní funkcí je zprostředkování nákupu a prodeje zboží, za tuto službu dostávají provizi Maloobchod je firma, která prodává zboží přímo koncovému zákazníkovi je posledním článkem v distribučním řetězci zprostředkovává prodej zboží Z hlediska způsobu prodeje se rozlišuje: 1. pultový prodej zákazník plně obsluhovaný (masna,..) 2. volný výběr zákazník si vybere zboží, prodavač mu zboží předvede (obuv, elektro,..) 3. samoobsluha 4. zásilkový prodej zákazník si vybere a objedná (katalogy, inzeráty, tv shoping, internet) Druhy maloobchodních jednotek page 2 / 6
stacionární mají svá pevná stanoviště ambulantní nemají pevné stanoviště pojízdné prodejny, stánky, podomní prodej objednávkové Typy stacionárních maloobchodních jednotek: 1. prodejna se zbožím denní spotřeby menší prodejna s převážně potravinářským sortimentem, omezený sortiment drogistického zboží ceny jsou vyšší než v supermarketech je umístěna v místech s větší hustotou obyvatel, stávají se i součástí nádraží a benzínek večerky, smíšené zboží, Jednota, Hruška, samoobsluhy,.. 2. Specializovaná prodejna Nabízejí potravinářský (řeznictví, lahůdkářství) a nepotravinářský sortimen (knihy, sport, hračky, papírnictví) Jsou v nich kladeny vyšší nároky na prodejní personál, jeho odbornost a přístup k zákazníkovi Umístěny v centrech města Ceny jsou vyšší než u velkých specializovaných center Např. Knihkupectví, hračkářství, drogerie, papírnictví 3. Specializovaná velkoprodejna Úzký sortiment nepotravinářského zboží v mnoha typech provedení Prodej se orientuje na nábytek, elektrospotřebiče atd. Na okrajích města Vysoký nárok na prodejní personál, jejich odborné znalosti a zákaznický přístup Ceny jsou nižší než u malých prodejen Např. Okay, Ikea, Kika, Asko, datard, Mountfield 4. Hobbymarket Velké specializované prodejny zaměřené na potřeby pro dům, byt a zahradu Nabízí široký sortiment zboží od stavebního materiálu až po květiny Umísťován na okraji měst page 3 / 6
Ceny jsou nižší než u malých prodejen Např. Uni Hobby 5. Supermarket Samoobslužná prodejna, nabízí potravinářský sortiment zboží denní potřeby a doplňkový sortiment pro domácnost Úsek lahůdek a pečiva Otevírací doba je 7 dní v týdnu od ranních do večerních hodin Nízké ceny Nachází se v centrech, na sídlištích, mají parkoviště Doplňkové služby: platba kartou, dárkové balení, dětské koutky Např. Tesco 6. Hypermarket Široký sortiment zboží (potraviny, potřeby pro domácnost, drogistické zboží, textil, elektronika, nábytek ) Nacházejí se na okraji velkých měst, poblíž hlavních dopravních komunikací Mají velkou parkovací plochu Doplňkové služby: Občerstvení na prodejně, rozvoz objemnějšího zboží, prodej na splátky, informační pulty, autobusové spojení zdarma, hlídání děti Např. Albert, Tesco 7. Diskontní prodejna Samoobslužná prodejna specializovaná na vybraný sortiment potravinářského a omezený sortiment nepotravinářského zboží (nenabízí 30 druhů jogurtů, ale pouze 10) Omezený komfort, prodej se realizuje z palet a krabic Např. Lidl, Kaufland, Penny Market 8. Obchodní centrum Obrovské centrum skládající se z velkého množství obchodních jednotek v jednom areálu Nacházejí se na okrajích velkých měst, poskytují širokou nabídku možností nákupů a služeb, ale i trávení volného času Umísťována jsou převážně mimo města při výpadovkách s dobrou dostupností autem a velkými parkovacími plochami page 4 / 6
Olympia, Malenovice, Čepkov, Zlaté jablko 9. Obchodní dům Maloobchodní jednotka, která pod jednou střechou nabízí široký sortiment zboží v různých specializovaných odděleních Nacházejí se především v centrech měst, nejčastěji jsou dvou a více podlažní Cenově jsou na střední až vyšší úrovní díky umístění v centrech Shop-in-shop prodejní plocha obchodního domu je rozdělena na relativně malé části, které jsou pronajímány různým firmám Prior, Kotva Maloobchodní mix a obchodnické triky Maloobchodní mix je tvořen šesti částmi 1. Lokalizace prodejny Čím vzdálenější je bydliště zákazníka od prodejny, tím menší je pravděpodobnost, že zde bude nakupovat. 2. Velikost, vzhled prodejny Celkový vzhled prodejny je jeden ze způsobů komunikace se zákazníkem. To jak je prodejna vnímána a co mohou zákazníci při nákupu očekávat, je velmi důležité. 3. Personál prodejny Prodavači jsou v neustálém kontaktu se zákazníky, proto by měl být kladen velký důraz na jejich profesionalitu a odbornost, ale i vzhled a komunikační dovednost. 4. Cenová hladina Jsou-li ceny vyšší než je průměrná hladina cen na trhu, zákazník prodejnu vnímá jako exkluzivní. page 5 / 6
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Studijni-svet.cz Distribuce - marketing a logistika 5. Obchodní sortiment Maloobchod musí správně rozhodnout o sortimentu, který bude nabízet cílovému trhu. Specializované prodejny nabízí užší sortiment, ovšem ve značné hloubce. 6. Služby Ovlivňují zákazníkovo nákupní rozhodnutí. Patří sem nákup na splátky, rozvod zboží, dárkové balení, výměna zboží, servis page 6 / 6