VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ"

Miloš Šimek
před 9 lety
Počet zobrazení:

1 VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE PODPORA PRODEJE Přednášející: PhDr. K. Eliáš, CSc. Petr Vojtíšek UČO: 15261

2 1. ZADÁNÍ 3 2. VÝBĚR SUBJEKTU 4 3. POPIS SPOLEČNOSTI Základní data Sektor trhu 4 4. MARKETINGOVÉ AKTIVITY PODPORA PRODEJE Makro leták Makro elektronický leták Sponzoring / partnerství pořadů Zvláštní členství pro různé cílové skupiny Různé úrovně členství Zvláštní sezónní akce Kupony 8 5. ZÁVĚR 10 Stránka 2 z 10

1.3 Sponzoring / partnerství pořadů 6 4.1.4 Zvláštní členství pro různé cílové skupiny 6 4.1.5 Různé úrovně členství 7 4.

3 1. ZADÁNÍ Postup při zadání tématu pro práci: 1. Popište/analyzujte z pohledu buď: a) metody podpory prodeje b) sponzoring či event marketing c) věrnostní program d) spotřebitelská soutěž 2. ve vybraném sektoru(dle OKEČ, tedy např. media, stavebnictví, farmacie, atd.) 3. ve vybraném podniku/organizaci 4. vybranou akci/kampaň/program Stránka 3 z 10

marketing c) věrnostní program d) spotřebitelská soutěž 2.

4 2. VÝBĚR SUBJEKTU 2.1 MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. Tuto společnost jsem zvolil z důvodu velkého důrazu na podporu prodeje. Reklamu společnost využívá minimálně, spíše doplňkově. Díky svojí síle využívá celou řadu podpůrných nástrojů cílených na různé skupiny zákazníků. 3. POPIS SPOLEČNOSTI 3.1 Základní data Makro Cash & Carry ČR bylo založeno jako dceřiná společnost firmy SHV Makro. K 1. lednu 1998 převzala veškeré velkoobchodní aktivity společnosti SHV Makro v Evropě firma METRO AG. V České republice patří do sítě Makro Cash & Carry ČR třináct velkoobchodních center. Všechna mají celkovou plochu přibližně m2, z toho prodejní plocha činí m Sektor trhu velkoobchodní prodej širokého sortimentu potravinářského i nepotravinářského spotřebního zboží (cca položek) registrovaným podnikatelům, zejména obchodníkům a firmám podnikajícím v gastronomii. 3.3 Prodejní strategie Podnikatelům (fyzickým i právnickým osobám) jsou vystaveny na základě registrace zákaznické karty, které jim umožňují vstup nejen do všech prodejen Makro Cash & Carry ČR, ale i do celé sítě Makro / Metro v dalších zemích. Zákazník může zažádat o vystavení maximálně dvou karet evidovaných na jméno držitele. Je na rozhodnutí zákazníka, tj. majitele nebo statutárního zástupce firmy či organizace, kterým svým dvěma zástupcům nechá zákaznické karty vyhotovit. Nepřenositelnost karet zajišťuje Makro Cash & Carry ČR u vstupu do prodejen důslednou kontrolou totožnosti jejich držitelů. Stránka 4 z 10

1 Základní data Makro Cash & Carry ČR bylo založeno jako dceřiná společnost firmy SHV Makro. K 1. lednu 1998 převzala veškeré velkoobchodní aktivity společnosti SHV Makro v Evropě firma METRO AG.

5 4. MARKETINGOVÉ AKTIVITY 4.1 PODPORA PRODEJE Makro leták Tištěná periodická nabídka v podobě souboru letáků. Letáky jsou distribuovány držitelům karet / registrovaným zákazníkům. Jedná se o hlavní komunikační kanál. Letáky jsou distribuovány zpravidla ve 14ti denním cyklu a nabídky mají omezenou platnost (např. 14, 21dnů). Leták je rozdělen do několika částí podle zaměření, sezónní orientace, atp. Příklady: Stránka 5 z 10

Letáky jsou distribuovány zpravidla ve 14ti denním cyklu a nabídky mají omezenou platnost (např. 14, 21dnů).

6 4.1.2 Makro elektronický leták Obdoba tištěného letáku distribuovaná elektronickou cestou. Tento leták je také dostupný registrovaným zákazníkům na webu společnosti Sponzoring / partnerství pořadů Vzhledem k zaměření na gastro segment, využívá sponzoringu / partnerství populárních TV pořadů Zvláštní členství pro různé cílové skupiny Pro vybrané (obchodními zástupci vytipované) zákazníky z různých segmentů trhu existují speciální nabídky / členství. Jedná se například o segment restauratérů, kteří mají přístup k vybraným HORECA produktům HOtel REstaurant CAfé. Příkladem může být karta Speciální sortiment vín výhradně pro gastronomii viz obrázek HORECA VÍNO. Stránka 6 z 10

Jedná se například o segment restauratérů, kteří mají přístup k vybraným HORECA produktům HOtel REstaurant CAfé.

7 HORECA VÍNO Různé úrovně členství Samotný systém registrovaného členství a tím pádem vytvoření jakéhosi uzavřeného klubu je poměrně silným nástrojem podpory prodeje. Souvisí s tím i možnost přesného sledování obratu jednotlivých zákazníků a z toho plynoucí diferenciace. a) standardní partner členství umožňuje vstup do velkoobchodu a možnost čerpat slevu na pohonné hmoty u Makro čerpací stanice ve výši 0,50Kč/litr paliva. b) Stříbrný partner sleva na veškeré zboží (mimo akčních cen) 1% a 0,70Kč/litr pohonných hmot. c) Zlatý partner sleva na veškeré zboží (mimo akčních cen) 3% a 1,-Kč/litr pohonných hmot. Dalším nástrojem je minimální obrat, který musí partner realizovat: Zlatý > ,- /měsíc; stříbrný > ,- /měsíc; standardní > 2.000,- čtvrtletně Zvláštní sezónní akce Jedná se o zvláštní akce jako například umožnění vstupu celé rodiny do prostor velkoobchodu v době vánočních nákupů. (obchodní podmínky umožňují standardně vstup pouze dvěma osobám na jednu kartu a dětem do 12ti let věku je vstup zakázán) viz obrázek rodina Stránka 7 z 10

a) standardní partner členství umožňuje vstup do velkoobchodu a možnost čerpat slevu na pohonné hmoty u Makro čerpací stanice ve výši 0,50Kč/litr paliva.

8 Rodina Kupony Kupony představují méně častou formu podpory prodeje společnosti Makro. Jsou vydávány například na vánoce a mají striktně vymezenou dobu platnosti a způsob použití: Stránka 8 z 10

9 Je obvyklé, že část kuponu je zaměřena na předem určené produkty: Část bývá určena k nákupu výrobku dne, který je označen na prodejní ploše: Stránka 9 z 10

10 5. ZÁVĚR Přestože se Makro profiluje jako velkoobchod, používá poměrně širokou paletu marketingových nástrojů, které nejsou obvyklé ani u klasických maloobchodních řetězců. Díky sběru relevantních dat, jejich kvalitnímu zpracování a využití, dokáže Makro velmi přesně zacílit své marketingové aktivity na požadované cílové skupiny, které mají svá specifika a od běžných zákazníků maloobchodních řetězců se v mnohých aspektech spotřebitelského chování liší. Cílem těchto aktivit je budování loajality zákazníků a navyšování obratů zmíněnými podpůrnými prostředky. Výhodou, kterou Makro také využívá, je široký sortiment a tím platný argument nákupu na jednom místě. Podpora prodeje v různých podobách je pro Makro klíčová a spolu s budováním silných privátních značek je také hlavní marketingovou aktivitou. Tato bývá podpořena různými promo akcemi, často v režii dodavatelů Makro Cash & Carry. Stránka 10 z 10

zákazníků maloobchodních řetězců se v mnohých aspektech spotřebitelského chování liší. Cílem těchto aktivit je budování loajality zákazníků a navyšování obratů zmíněnými podpůrnými prostředky.

Podobné dokumenty

Podpora prodeje (B_PoP) ZS 11

Podpora prodeje (B_PoP) ZS 11 Bakalářské studium Garant předmětu: Vyučující:.. PhDr. K. Eliáš, CSc. PhDr. K. Eliáš, CSc.(PH,KL,MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:... 2/3 Rozsah studijního předmětu:..