ČESKÉ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V PRAZE Fakulta elektrotechnická Testování uživatelského rozhraní Apple ipad 2 Tomáš Švach 17.3.2012
1 Obsah 1. Popis zařízení...2 2. Popis uživatelů...3 3. Popis použitých metod pro testování...3 3.1 Testování bez uživatele...3 3.1.1 Kognitivní průchod...3 3.1.2 Heuristická evaluace...4 4 Přehled případů užití...5 4.1 Nastavení WI-FI připojení a následné připojení k access pointu (AP)...5 4.2 Změna připojení k Internetu z WI-FI na 3G...5 4.3 Stažení aplikace z App Store...5 4.4 Odinstalování aplikace z tabletu...5 5 Testování případu užití...6 5.1 Nastavení WI-FI a následné připojení k access pointu...6 5.1.1 Vstupní podmínky...6 5.1.2 Průchod případem užití...6 5.1.3 Přehled nálezů... 11 5.2 Změna připojení k Internetu z WI-FI na 3G... 12 5.2.1 Vstupní podmínky... 12 5.2.2 Průchod případem užití... 12 5.2.3 Přehled nálezů:... 14 5.3 Stažení aplikace z App Store... 15 5.3.1 Vstupní podmínky... 15 5.3.2 Průchod případem užití... 15 5.3.3 Nalezená porušení... 17 5.4 Odinstalování aplikace z tabletu... 18 5.4.1 Vstupní podmínky... 18 5.4.2 Průchod případem užití... 18 5.4.3 Nalezená porušení:... 21 6 Přehled nálezů... 21 6.1 Nastavení WI-FI připojení a následné připojení k access pointu (AP)... 21 6.2 Změna připojení k Internetu z WI-FI na 3G... 21 6.3 Stažení aplikace z App Store... 22 6.4 Odinstalování aplikace z tabletu... 22 7 Závěr... 23 1
1. Popis zařízení Jedná se o druhou generaci tabletu od firmy Apple. Design přístroje oproti první generaci prodělal znatelné změny a mnoho nových vlastností zvyšující uživatelský komfort. Tenčí, lehčí, výkonnější a s dlouhou výdrží na baterii. Apple ipad 2 disponuje novým procesorem nazvaným A5 s frekvencí 1 GHz, který v sobě skrývá výkonnostní potenciál v podobě dvou jader. Velká pozornost byla věnována také grafickému výkonu, ten stoupl proti první generaci až devítinásobně. Toto se velmi pozitivně projevilo při provozování graficky náročných aplikací, jako jsou hry, ale také u přehrávání videa. ipad má dvojici fotoaparátů - čelní s VGA rozlišením a zadní, který zvládá natáčet 720p HD video. ipad 2 je vybaven také novým ios 4.3.3, jež také přispívá k zvýšení rychlosti. Integrovaný akcelerometr spolupracuje nyní s gyroskopem kompasem, tablet tedy přesně ví, v jaké poloze se nachází a dokonale reaguje na pohyb, což je skvělá vlastnost například při hraní her, ale také při provozování nejrůznějších aplikací a samozřejmě toho využívá při běžném překlápění obrazu na displeji. Více-dotykový displej s IPS technologií si zachoval rozlišení 1 024 x 768 obrazových bodů a také úhlopříčku 9,7 palce. Kromě již zmíněných vlastností najdeme ve výbavě tohoto modelu 64 GB interní paměti, bezdrátové technologie WiFi a/b/g/n a Bluetooth 2.1 + EDR, 3G modem pro připojení k mobilním sítím UMTS/HSDPA/HSUPA (850, 900, 1900, 2100 MHz) a GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz), slot pro SIM kartu, GPS přijímač, vestavěné reproduktory a mikrofon, 3,5mm stereo jack a 30-pinový dokovací konektor. Rozměry této verze jsou 185.7 x 241.2 x 8.8mm, hmotnost 613g. Obrázek 1 Apple Ipad 2 64Gb 3G BLACK 2
2. Popis uživatelů Cílovou skupinu uživatelů tvoří technicky nadanější uživatelé, kteří jsou plně schopni využít potenciál tohoto zařízení a kteří disponují částečnou znalostí standardů běžných dotykových zařízení. Věkové ohraničení není, neboť tablet můžou používat i starší lidé. Zaleží pouze na znalosti a schopnosti ovládání dotykové obrazovky. Uživatel by měl mít přehled o funkcích, které tablet má a měl by být schopen tyto funkce používat a nastavovat. Konkrétně třeba nastavení a připojení k access pointu přes Wi-Fi. 3. Popis použitých metod pro testování Metody testování se dělí do dvou skupin. Testování s uživatelem a testování bez uživatele. Testování s uživatelem probíhá v laboratoři nebo v reálném prostředí. V našem případě se zaměříme na test bez uživatele, kdy test provádějí experti (designer, developer, vývojář) pomocí metod typu kognitivního průchodu nebo heuristické evaluace. Výhodou tohoto testování jsou nízké náklady a nízké vynaložení prostředků a času pro realizaci testu. Nevýhodou je práce s podklady, které pouze předpokládají určité chování uživatele při práci v reálném prostředí. Metody testování se používají pouze pro ohledání nejzávažnějších chyb použitelnosti prostředí. 3.1 Testování bez uživatele 3.1.1 Kognitivní průchod Kognitivní průchod je druh metody, která určuje, jestli je uživatel schopen intuitivně dosáhnout stanoveného cíle během určitého případu užití. Metoda zkoumá, jestli v každém kroku je uživatel schopen pokračovat a postupovat sám, aniž by potřeboval nebo dožadoval se nápovědy. Před samotným průchodem je nutné odpovědět na následující otázku: Q 0 : Čeho chce uživatel dosáhnout? V každém průchodu si tester klade následující otázky: Q 1 : Je uživateli jasné, co má udělat? Q 2 : Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? Q 3 : Odpoví systém správně na akci uživatele? 3
3.1.2 Heuristická evaluace Heuristická evaluace je metoda, která zjišťuje, zda jsou během průchodu testování dodržována předem stanovená pravidla použitelnosti tzv. heuristiky. Tato metoda odhalí i problémy, které se kognitivním průchodem odhalit nepodaří. V této metodě každý tester prohlíží rozhraní sám. Teprve poté, co každý tester provede test nezávisle na ostatních, je jim povoleno diskutovat o nalezených problémech mezi sebou a rozebírat je. Díky tomu je zajištěno nestranné hodnocení. Mezi základní heuristiky patří tzv. Nielsenovy heuristiky z roku 1994, které byly použity i v tomto testu. 1. Viditelnost stavu systému systém by měl vždy dát vědět uživateli, co se právě odehrává. 2. Shoda mezi systémem a reálným světem komunikace systému s uživatelem by se měla odehrávat uživatelsky příjemným způsobem (srozumitelný jazyk bez odborných termínů) 3. Uživatelská kontrola a svoboda uživatelé při práci se systémem dělají chyby a potřebují proto únikový východ pro návrat do předchozího stavu. 4. Konzistence a standardizace uživatelé by neměli být nuceni přemýšlet, zda různé termíny znamenají to stejné, proto se doporučuje dodržovat obecné zásady. 5. Prevence chyb vyvarovat se chybovým hlášením bezpečným designem, který bude preventivně působit proti problémům. 6. Rozpoznání místo vzpomínání uživatel by neměl být nucen si vzpomínat na provádění operací v systému, instrukce by měly být v systému vždy viditelně umístěny. 7. Flexibilní a efektivní použití umožnění zrychlení práce se systémem pro pokročilé uživatele. 8. Estetický a minimalistický design bez nepotřebných informací 9. Pomoc uživatelů poznat, pochopit a vzpamatovat se z chyb chybové hlášky by měly být uváděny v přirozeném jazyce a měly by navrhovat řešení. 10. Nápověda a návody všechny informace se musí dát lehce vyhledat, nápověda by měla obsahovat postupy v krocích. 4
4 Přehled případů užití 4.1 Nastavení WI-FI připojení a následné připojení k access pointu (AP) Nastavení WI-FI připojení a následné připojení k AP je nejzákladnější funkcí tabletu. Důvodem je, že přístup k veškerému obsahu, ať už se jedná o samotné aplikace nebo o prosté hledání informací a posílání emailů, je pouze k dispozici přes Wi-Fi síť nebo v našem případě také přes mobilní sít, konkrétně přes 3G síť. Testovat tedy budeme nastavení a následné připojení námi vybrané WI-FI síti pomocí metody kognitivního průchodu. 4.2 Změna připojení k Internetu z WI-FI na 3G Díky tomu, že tablet obsahuje slot pro SIM kartu, která umožnuje využívat mobilní síť pro přístup k Internetu, je tento tablet použitelný teoreticky na každém místě, kde je mobilní signál. Díky této vymoženosti funkčnost a využitelnost tabletu rapidně vzrostla. Testovat budeme metodou kognitivního průchodu. 4.3 Stažení aplikace z App Store Používání a stahování aplikací patří mezi základní funkce a výhody tabletu. Tablet bez nejrůznějších aplikací je v podstatě nepoužitelný. Právě aplikace dělají z tabletu silný jak pracovní tak zábavný nástroj pro každodenní použití. V tomto testu budeme testovat vyhledání aplikace jménem TeamViewer a její následné stažení. Testovat budeme metodou heuristické evaluace. 4.4 Odinstalování aplikace z tabletu Při nepoužívání aplikace bude si chtít uživatel uvolnit místo v paměti, které aplikace zbytečně zaplňuje. Proto k získání více volného místa dosáhneme odinstalováním nepotřebné aplikace popřípadě aplikací. Testovat budeme metodou kognitivního průchodu. 5
5 Testování případu užití 5.1 Nastavení WI-FI a následné připojení k access pointu 5.1.1 Vstupní podmínky Tablet je zapnutý Tablet je odemčen Uživateli je zobrazena hlavní nabídka 5.1.2 Průchod případem užití Q 0 : Čeho chce uživatel dosáhnout? A 0 : Nastavit WI-FI připojení a připojit se k access pointu. Krok 1: Otevření menu nastavení Wi-Fi kliknutím na ikonu Nastavení. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? ANO 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO Obrázek 2 Menu - Nastavení 6
Krok 2: Kliknutí v menu nastavení na Wi-Fi a zapnutí posunutím posuvníku doprava. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? NE 1 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO 1 Uživatel nemusí pochopit, že musí pro zapnutí Wi-Fi se prstem dotknout posuvníku a posunout ho (vypínač) doprava. Obrázek 3 Nastavení - Zapnutí Wi-Fi 7
Krok 3: Připojit se k vybrané síti. Tablet zobrazuje Wi-Fi sítě které jsou k dispozici a také jejich stav. Pro připojení klikneme na název vybrané sítě. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? ANO 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO Zobrazuje (zleva): Jméno sítě, proces připojování, šifrování, síla signálu, nastavení sítě Obrázek 4 Úspěšné připojení k síti 8
Krok 4: Vyplnění hesla pro korektní připojení k síti. Pokud je vybraná síť zaheslována (šifrována), požádá tablet o vyplnění hesla. Automaticky se zobrazí dotyková klávesnice na displeji pro napsání hesla. Zadávání hesla lze zrušit. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? ANO 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO Obrázek 5 Zadání hesla pro připojení k síti 9
Krok 5: Úspěšné připojení k vybrané sítí Wi-Fi. Tablet zobrazí jméno sítě, ke které jsme se úspěšně připojili. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? ANO 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO Obrázek 6 Úspěšné připojení k síti 10
5.1.3 Přehled nálezů Nález č. 1: Uživatel nemusí pochopit, že musí pro zapnutí Wi-Fi se prstem dotknout posuvníku a posunout ho (vypínač) doprava. Závěr: Uživatel až na zapnutí Wi-Fi by neměl mít problém se úspěšně připojit k access pointu a mít tedy přístup k Internetu. 11
5.2 Změna připojení k Internetu z WI-FI na 3G 5.2.1 Vstupní podmínky Tablet je zapnutý Tablet je odemčen Uživatel má zobrazeno menu Nastavení Je vypnuto Wi-Fi připojení 5.2.2 Průchod případem užití Q 0 : Čeho chce uživatel dosáhnout? A 0 : Zapnout připojení k Internetu pomocí mobilní sítě. Krok 1: Vyhledání položky mobilní síť v menu Nastavení. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? ANO 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? NE 2 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO 2 Uživatel si nemusí spojit s názvem Mobilní data, že se jedná o připojení k mobilní síti a potažmo k internetu. Obrázek 7 Mobilní připojení 12
Krok 2: Zapnutí mobilního připojení posunutím posuvníku doprava. Po zapnutí mobilního připojení chvíli trvá, než se tablet připojí. O stavu připojení informuje vlevo nahoře. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? NE 3 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO 3 Uživatel nemusí pochopit, že musí pro zapnutí mobilních dat potažmo mobilního připojení dotknout se prstem posuvníku a posunout ho (vypínač) doprava. Síla signálu, název operátora, typ mobilního připojení Obrázek 8 Úspěšné připojení do mobilní sítě 13
5.2.3 Přehled nálezů: Nález č. 2: Uživatel si nemusí spojit s názvem Mobilní data, že se jedná o připojení k mobilní síti a potažmo k internetu. Nález č. 3: Uživatel nemusí pochopit, že musí pro zapnutí mobilních dat potažmo mobilního připojení dotknout se prstem posuvníku a posunout ho (vypínač) doprava. Závěr: Zde se vyskytl hlavní problém s názvem mobilního připojení. Já osobně bych pod tímto názvem hledal počet stažených MB přes mobilní síť. Vzhledem k tomu, že u některých SIM karet respektive tarifů jsou takzvané FUPky 1, tak bych zde hledal nějaký metr, který by počítal velikost stažených dat. Také zde se ukázal problém se zapnutím mobilního připojení. Uživateli začátečníkovi nemusí být jasné, jak přesně připojení zapnout. 1 Pokud uživatel během určitého časového období (např. 24 hodin, den, měsíc) stáhne z internetu větší množství dat, než smí, tak je nějak postižen. Nejčastěji tím, že se výrazně sníží jeho přenosová rychlost. Toto omezení trvá pouze do konce výše zmíněného časového období a pak opět funguje normálně. 14
5.3 Stažení aplikace z App Store 5.3.1 Vstupní podmínky Tablet je zapnutý Tablet je odemčen Tablet je v hlavním menu Uživatel je připojen k Internetu ať už pomocí Wi-Fi připojení nebo mobilní sítě (3G) 5.3.2 Průchod případem užití Test bude proveden pomocí heuristické evaluace. Scénář: 1. Otevřít aplikaci App Store 2. Do okýnka Search zadat název požadované aplikace, v našem případě TeamViewer 3. Zobrazit a stáhnout požadovanou verzi aplikace 4. Stáhnout aplikaci 5. Zadat přihlašovací údaje 6. Instalace aplikace Obrázek 9 Otevřít App Store Obrázek 10 Hledání programu v App Store 15
Obrázek 11 Výběr verze programu Obrázek 12 Detaily vybrané aplikace Obrázek 13 Instalace aplikace Obrázek 14 Zadání hesla účtu na App Store pro stažení 16
5.3.3 Nalezená porušení Nález č. 4: App Store nenabízí žádnou nápovědu. Uživatel, který nakupuje a stahuje aplikaci poprvé, nemusí být obeznámen s fungováním systému, a tedy nebude schopen korektně nainstalovat vybranou aplikaci. Porušení heuristiky: 10 Nález č. 5: Po spuštění aplikace uživatel zjistí, že není App Store v rodném jazyce v našem případě v češtině, což může pro neanglicky hovořící uživatele problém. Při hledání programu ale uživatel pochopí, že musí napsat hledaný výraz do textového pole s lupou. Porušení heuristiky:2 Nález č. 6: Při vyhledání aplikace a vybrání správné verze aplikace kliknutím z nabídky nalezených aplikací není zde tlačítko pro stažení aplikace. To je skované pod tlačítkem buď Free nebo v případě placené aplikace pod cenovkou například 0,99$. Obrázek 15 Instalace aplikace Bohužel tlačítko s cenou nevypadá ani jako tlačítko, takže orientace je dosti ztížená. Ne každý uživatel pochopí, že musí napřed kliknout na tlačítko s cenou aplikace, které se po kliknutí změní na tlačítko Install App (instalovat) aplikaci. Porušení heuristiky: 6,5 Nález č. 7: Nápis Načítání může uživatele zmást, neboť aplikace se nenačítá, nýbrž instaluje. Zavádějící popisek stavu. Porušení heuristiky: 2,4 17
5.4 Odinstalování aplikace z tabletu 5.4.1 Vstupní podmínky Tablet je zapnutý Tablet je odemčen Uživateli je zobrazena hlavní nabídka 5.4.2 Průchod případem užití Q 0 : Čeho chce uživatel dosáhnout? A 0 : Odinstalování aplikace z tabletu. Krok 1: Odinstalování zvolené aplikace z tabletu. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? NE 8 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? NE 9 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? ANO 8 Uživatel neví, že smazání aplikace probíhá úplně jinak než instalace. Není zde nápověda ani tlačítko pro smazání aplikace. 9 Není zde žádný popisek, uživatel tedy přesně neví, zdali odstraňuje pouze ikonu nebo celou aplikaci. Pro smazání aplikace musí uživatel položit prst na jakoukoliv ikonu aplikace a podržet prst na ikoně tak dlouho, dokud se ikony nezačnou třepat. U každé ikony se vlevo nahoře zobrazí křížek. Po kliknutí na křížek se tablet dotáže, zdali opravdu chcete danou aplikaci odinstalovat (smazat). Uživatel potvrdí odstranění aplikace. Pro zrušení třepotání ikon je potřeba zmáčknout prostřední storno (home) tlačítko. 18
Obrázek 16 mód pro odstranění aplikace z tabletu 19
Krok 2: Potvrzení pro odinstalování konkrétní aplikace. Tablet se po zvolení aplikace dotáže, zdali jsme si jisti smazáním aplikace a také upozorní, že smaže vše, co s danou aplikací souvisí především všechna její data. Po smazání ikona zmizí. Otázka Odpověď 1 Je uživateli jasné, co má udělat? ANO 2 Spojí si uživatel správně popisek s tím, co chce udělat? ANO 3 Odpoví systém správně na akci uživatele? NE 10 10 Systém potom nepotvrdí korektní smazání programu. Ikona pouze zmizí z menu. Obrázek 9 Potvrzení pro smazání vybrané aplikace 20
5.4.3 Nalezená porušení: Nález č. 8: Uživatel neví, že mazání aplikace probíhá úplně jinak než instalace. Není zde nápověda ani tlačítko pro smazání aplikace. Uživatel pokud systém nezná dost dobře je nucen hledat v manuálu. Nález č. 9: Není zde žádný popisek, uživatel tedy přesně neví, zdali odstraňuje pouze ikonu nebo celou aplikaci. Nález č. 10: Systém potom nepotvrdí korektní smazání programu. Ikona pouze zmizí z menu a ostatní ikony se posunou o jednu pozici (zaplní místo). Závěr: Při prvním mazání aplikace uživatel absolutně nemá šanci zjistit, jak se maže aplikace. Bohužel aplikaci nejde odstranit přes App Store což by většinu uživatelů napadlo. Přes App Store ji nainstalovali tak i tak smažou. Uživatel tedy musí držet prst na jakékoliv ikoně aplikace a počkat až se začnou ikony třepat. Poté se také objeví u každé ikony křížek, který znamená odstranění aplikace. Bohužel zde je problém, že uživatel v tuto chvíli neví, jestli odstraňuje pouze ikonu z menu nebo celou aplikaci. Po kliknutí na křížek se už systém správně dotáže na smazání vybrané aplikace. Bohužel po smazání se neobjeví potvrzující oznámení pro korektní smazání. Pouze ikona zmizí z menu a všechny ikony se posunou o to smazané místo. Zde se očekává nějaké potvrzovací oznámení. Na závěr pro odchod z mazacího módu je potřeba zmáčknout prostřední storno (home) tlačítko, ale to bych neviděl jako závažný problém, neboť toto tlačítko slouží všeobecně pro odchod či zrušení dané akce či procesu. 6 Přehled nálezů 6.1 Nastavení WI-FI připojení a následné připojení k access pointu (AP) Nález č. 1: Uživatel nemusí pochopit, že musí pro zapnutí Wi-Fi se prstem dotknout posuvníku a posunout ho (vypínač) doprava. Priorita: Nízká Řešení: Vzhledem k tomu, že tento princip zapínání vypínání je zaveden v celém systému, přidal bych spíše viditelnou nápovědu. 6.2 Změna připojení k Internetu z WI-FI na 3G Nález č. 2: Uživatel si nemusí spojit s názvem Mobilní data, že se jedná o připojení k mobilní síti a potažmo k internetu. Priorita: Střední Řešení: Změna názvu na Mobilní připojení. Nález č. 3: Uživatel nemusí pochopit, že musí pro zapnutí mobilních dat potažmo mobilního připojení dotknout se prstem posuvníku a posunout ho (vypínač) doprava. Priorita: Nízká Řešení: Vzhledem k tomu, že tento princip zapínání vypínání je zaveden v celém systému, přidal bych spíše viditelnou nápovědu. 21
6.3 Stažení aplikace z App Store Nález č. 4: App Store nenabízí žádnou nápovědu. Priorita: Střední Řešení: Přidat nápovědu. Nález č. 5: Po spuštění aplikace uživatel zjistí, že není App Store v rodném jazyce v našem případě v češtině. Priorita: Nízká Řešení: Přidat českou lokalizaci. Nález č. 6: Při vyhledání aplikace a vybrání správné verze aplikace kliknutím z nabídky nalezených aplikací je tlačítko pro stažení aplikace nelogicky skované. Priorita: Vysoká Řešení: Cenu nedávat jako tlačítko, ale pouze jako informační údaj a dát pouze tlačítko na přímé stažení aplikace. Nález č. 7: Nápis Načítání je zavádějící popisek stavu. Priorita: Střední Řešení: Změna názvu na instalace. 6.4 Odinstalování aplikace z tabletu Nález č. 8: Mazání aplikace probíhá úplně jinak než instalace. Není zde nápověda ani tlačítko pro smazání aplikace. Priorita: Střední Řešení: Svým způsobem je mazání jednoduché, ale uživatel při prvním odstraňování nemá šanci přijít na to, jak se aplikace odstraňuje. Spousta uživatelů by to hledala aspoň v Nastavení. Mé doporučení je dát odstraňování aplikací i do menu Nastavení nebo aspoň instrukce s názornými obrázky. Další možností je odstranit aplikaci přes App Store. Uživatele může napadnout, že když to přes App Store instalovali, tak aplikaci můžou přes něj i odstranit. App Store ví o nainstalovaných aplikacích, takže by se jednalo jen o přidání jedné funkčnosti. Jinak tento styl mazání bych neodstraňoval ani neměnil, jelikož pro zkušené uživatele je to dost rychlé a jednoduché. 22
Nález č. 9: Není zde popisek, zdali odstraňujeme pouze ikonu nebo celou aplikaci. Priorita: Nízká Řešení: Vzhledem k tomu, že 80% uživatelů používá operační systém Windows tak si může myslet, že odstraňuje pouze ikonu. Jako řešení bych přidal horní informační lištu, kde by bylo napsáno Pro smazání aplikace klikněte na křížek. Pro uživatele to bude přijatelnější v dalším ohledu, že když se omylem dostane do odstraňovacího módu (třepotání ikon) bude vědět co se v této chvíli děje. Nález č. 10: Systém nepotvrdí korektní smazání programu. Ikona pouze zmizí z menu. Priorita: Střední Řešení: Přidání upozornění Aplikace úspěšně smazána. 7 Závěr U tabletu samotného se neobjevili až tak závažné nedostatky. Největší problém bych viděl s aplikací App Store, která slouží pro nakupování a stahování aplikací do tabletu. Tam jsou docela závažné nedostatky. Zejména skované tlačítko pro stažení aplikace. U tabletu jako větší závadnost bych pouze viděl způsob mazání aplikace. Pro uživatele nováčka absolutně nemožné intuitivně zjistit jak smazat aplikaci. Dalším nedostatkem tabletu je absence jakékoliv nápovědy. V zařízení není k dispozici jak v offline režimu tak ani v online režimu. Přidal bych tedy ikonu Nápověda do menu, která by fungovala v offline režimu (bez připojení k Internetu). Celkově tablet jinak působí velmi příjemným uživatelským rozhraním. Pro zkušeného uživatele ovládání tabletu nebude určitě problém. Pouze začátečník bude mít ze začátku dost problémy, aby pochopil některé funkčnosti a principy tabletu. 23