Příloha č. 1 Uspořádání pobočky ve Valašském Meziříčí Finanční kout Elektro pult Domácnost Grill, Uzeniny Zákusky, pekárna, pečivo Elektronické zařízení DVD CD Baterie, hnojiva, barvy Pečivo Hygienické, čistící Akční zboží Ovoce, zelenina potřeby Mléčné výrobky Nápoje Výrobky z okolních pekáren Sirupy Sezonní výprodej kolní potřeby, Hry, hračky, svíce Sezonní výprodej Slevové zboží Papírenské potřeby Uličky s konzervami, oleji, moukou, Dětské oddělení, výživa sladkostmi Různé a druhy piv, basy piv, pi Akční zboží Značka F&F pro nejmenší alkoholem, vesměs krabicích drobné potřeby na vaření Informace Vchod Zboží pro zvířata Samoobslužné pokladny, pokladny Pivo v plechu Zdroj: Vlastní zpracování. 1
Příloha č. 2 Vzhled pobočky ve Valašském Meziříčí 2
3
4
Zdroj: Vlastní zdroj. 5
Příloha č. 3 Retka cenovka Zdroj: Vlastní zdroj. Příloha č. 4 Vstup na pobočku Zdroj: Vlastní zdroj. 6
Příloha č. 5 Přilehlé parkoviště a benzina Zdroj: Vlastní zdroj. Příloha č. 6 Konkurenti v okolí Zdroj: 1 1 Google.com. Loga supermarketů. 2015, [cit. 2015-04-15]. Dostupné z: https://www.google.cz/search?q=loga+obchodů&biw=1242&bih=574&source=lnms&tbm=isch&sa=x&ei=wfm 8Vd7EJMiuUZnNgagI&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=loga+supermarket%C5%AF 7
Příloha č. 7 Produkty značky Tesco Value Zdroj: 2 2 Google.com. Tesco značka Value. 2015, [cit. 2015-04-15]. Dostupné z: https://www.google.cz/search?q=značka+value+tesco&hl=cs&biw=1242&bih=574&site=webhp&source=lnms& tbm=isch&sa=x&ei=e_y8vzq4dovmur7kgrgp&ved=0cayq_auoaq 8
Příloha č. 8 Dotazník Dotazník spokojenosti zákazníků obchodní firmy Tesco Stores ČR a. s. Otázky 1, 3-7: zakroužkujte pouze jednu odpověď 1. Pohlaví Muž Žena 2. Věk ------------------------ 3. Jak často nakupujete v Tescu? Výjimečně Jednou týdně Vícekrát za týden Vícekrát za měsíc 4. Co nejčastěji nakupujete? Potraviny Elektronika Drogerie Textil Jiné 5. Jak dlouhou dobu strávíte nakupováním? 10 až 20 minut Necelou hodinu Hodinu a více 6. Vlastníte ClubCard? Ano Ne 7. Využíváte finančních služeb Tesco? Ano Ne 9
8. Spokojenost a důležitost hodnocených prvků Číslo prvku Hodnocený prvek Důležitost Úroveň kvality 1. Vstřícnost, ochota personálu 2. Profesionalita personálu u pokladen 3. Dostatek vystaveného zboží v regálech 4. Dostatek vystavených druhů zboží 5. Kvalita zeleniny 6. Kvalita ovoce 7. Kvalita masa 8. Kvalita pečiva 9. Správné označení zboží správná cena 10. Přehlednost, orientace v prodejně 11. Ceny ve srovnání s konkurencí 12. Slevy v porovnání s konkurencí 13. Otevírací doba 14. Dostatek parkovacích míst 15. Přijatelná doba čekání u pokladen Systém hodnocení k tabulce hodnocených prvků Důležitost mimořádně důležité, důležité, méně důležité, bezvýznamné Úroveň kvality vynikající, dobré, ucházející, špatné 9. Postrádáte nějaké zboží na prodejně, pokud ano jaké? ----------------------------------------------------------------------------------------- 10. Co považujete za klad pobočky Tesco ve Valašském Meziříčí? ------------------------------------------------------------------------------------------ 11. Využíváte samoobslužné pokladny? Pokud ano pokračujte otázkou 12. Ano Ne 12. Měl (a) jste někdy problém se samoobslužnými pokladnami, pokud ano jaký? ------------------------------------------------------------------------------------------ Zdroj: Vlastní zpracování. 10
Příloha č. 9a Hlavní organizační struktura Ředitel Personální oddělení Trvanlivé potraviny Hardline (elektro) Fresh food Cs Údržba Benzina Příloha č. 9b Organizační struktura příslušná oddělení Personální oddělení Hardline (elektro) Personalista prac. kontroly zásob prac. obchod. provozu prac. noční směna Trvanlivé potraviny Prac. kontroly zásob Prac. kontorly vystaveného zboží Příjemce zboží Prac. obcho. provozu Zárukář - noční prac. 11
Údržba Benzina Vedoucí údržby Údržbář Vedoucí benziny Vedoucí směny Prac. čerpací stanice CS Koordinátor Prac. cena a marketing Hlavni pokladna Prac. informací Pokladní Fresh food Pekárna Mléčné oddělení Zelenina Pulty Pekař Prac. obchod. provozu Prac. obchoního provozu Řeznice Pomocný pekař Kontrola kvality Prac. obcho. provozu 12
Příloha č. 10 Přehled půjček Název banky Úroková Měsíční Celkově RPSN sazba splátka splacená částka Česká spořitelna, a. s. 13,20 % 14,03 % 2 745 Kč 230 592 Kč Equa bank, a. s. 8,90 % 9,27 % 2 406 Kč 202 084 Kč Air Bank a. s. 9,90 % 10,36 % 2 482 Kč 208 524 Kč CETELEM ČR, a. s. 10,43 % 10,94 % 2 524 Kč 211 985 Kč Raiffeisenbank a.s. 10,90 % 11,46 % 2 560 Kč 215 081 Kč GE Money Bank, a.s. 11,40 % 12,01 % 2 600 Kč 218 402 Kč Home Credit a.s 13,90 % 14,82 % 2 803 Kč 235 429 Kč UniCredit Bank Czech Republic and 14,40 % 15,39 % 2 844 Kč 238 918 Kč Slovakia, a.s. COFIDIS s.r.o. 21,30 % 21,30 % 3 283 Kč 275 760 Kč Zdroj: 3 3 Usetreno.cz. Kalkulace půjček. [online]. 30. 4. 2015, [cit. 2015-05-01]. Dostupné z: https://www.usetreno.cz/pujcky/kalkulacka-pujcek/kalkulace/ 13
Příloha č. 11 Finanční služby 14
15