NFC nákup. Realita současnosti & Vize budoucnosti. Retail Summit Jiří VÍTEK

Transkript

1 NFC nákup Realita současnosti & Vize budoucnosti Retail Summit Jiří VÍTEK Head of NFC & Financial Services Telefonica Czech Republic

2 NFC s Komerční Bankou Telefónica po úspěšných testech uvedla na trh první limitovanou edici komerčně využitelného NFC platební řešení pro české uživatele mobilních telefonů Spuštění Dostupnost Rozsah Telefony Partneři NFC SIM jsou k dostání na 18 prodejnách O2 Limitovaná edice 2000 NFC SIM Při spuštění byly k dispozici 3 NFC telefony, se kterými byla služba funkční Komerční Banka, Visa, Samsung 1

3 NFC s GE Money Bank První neomezený a plně komerční projekt představila Telefónica před pár dny ve spolupráci s GE a MC Spuštění Dostupnost Rozsah Telefony Partneři Na všech pobočkách GE Neomezeno. Určeno pro všechny zákazníky GE a O2 V současnosti jsou dispozici 3 NFC telefony, se kterými je možné využít platební karty GE GE Money Bank, MasterCard 2

4 NFC s Tatrabankou První NFC projekt na Slovensku spustila Telefónica Slovakia s největší slovenskou bankou Tatrabanka Spuštění Dostupnost Rozsah Telefony Partneři Na všech pobočkách O SIM, určeno pro všechny zákazníky Tatrabanky a O2 V současnosti je dispozici 6 NFC telefonů, se kterými je možné využít platební karty GE Tatrabanka, VISA 3

5 O2 Obchod budoucnosti Koncept Unikátní obchod budoucnosti Pohodlný interaktivní nákup pomocí mobilního telefonu Propojení MT s bankovním účtem karta v mobilu, remote payments Propojení MT s věrnostními programem jednoho nebo dokonce více obchodníků Detailní přehled zákazníka i obchodníka o provedených platbách a aktivitách při nákupech 4

6 O2 Obchod budoucnosti Pohodlný výběr zboží Pomocí NFC tagů umístěných přímo u zboží si zákazník může ve svém mobilním telefonu zobrazit detailní informace o produktu zobrazit dynamické informace o šarži produktu vložit zboží do virtuálního košíku v MT, jako zrcadlo zboží ve fyzickém nákupním košíku ZÁKAZNÍK SE FORMOU HRY ZAPOJUJE DO NÁKUPU, DOSTÁVÁ INFORMACE O ZBOŽÍ, VYTVÁŘÍ SEZNAM NAKUPOVANÉHO ZBOŽÍ 5

7 O2 Obchod budoucnosti pokladna, NFC platba, Při příchodu na pokladnu může zákazník zboží z virtuálního košíku v MT předat bezkontaktně přímo pokladnímu systému přímo bezkontaktně zaplatit uplatnit některou z remote payments metod OBSLUHA NA POKLADNĚ SE URYCHLUJE; SCHÉMATA CHOVÁNÍ ZÁKAZNÍKA JSOU MAPOVATELNÁ; 6

8 O2 Obchod budoucnosti Loajalita Stávající věrnostní programy obchodníků umožňují spotřebitelům mnohé výhody, ale jsou dosti nepřehledné bez možnosti rychlé interakce spotřebitele, nově je zákazníkovi automaticky nabídnuta / zúčtována výhoda, kterou si sám volí v katalogu obchodník zvyšuje znalost o zákazníkovi ZÁKAZNÍK JE AUTOMATICKY ZAŘAZEN DO LOAJALITNÍHO PROGRAMU A JE MU PŘIZNÁN JEHO BENEFIT; OBCHODNÍK MŮŽE NA ZÁKLADĚ ZÍSKANÝCH ZNALOSTÍ AKCEMI ZACÍLIT KONKRÉTNÍHO ZÁKAZNÍKA 7

9 O2 Obchod budoucnosti Elektronické účtenky Stávající systémy papírových účtenek mohou být pro zákazníky nepřehledné a pro obchodníka drahé a pomalé zákazník dostává kompletní elektronický účet je schopen pracovat s jednotlivými položkami obchodník je schopen vzdáleně reagovat na konkrétní dotazy a reklamace zákazníků INFORMACE PŘEDANÉ ZÁKAZNÍKOVI JSOU KOMPLETNÍ; ZÁKAZNÍKA JSEM SCHOPEN DÍKY PLNÉ INTEGRACI ZAPOJIT DO DALŠÍ HRY MANAGEMENT DOMÁCNOSTI, AUTOMATICKÉ ŘÍZENÍ ZÁSOB,. 8

10 O2 Future Shop Shrnutí Zákazník je hravý využijme toho chce informace dejme mu je chce být odměňován naučme se to dělat efektivně Obchodník zefektivňuje obsluhu cílí a odměňuje správného zákazníka zjednodušuje komunikaci se zákazníkem 9

11 Děkuji za pozornost Jiří Vítek