Výzkum mezi návštěvníky města Plzně Závěrečná zpráva Září 0
Obsah 6 Pozadí a cíle výzkumu, Metodologie Hlavní zjištění z výzkumu 6 Detailní výsledky Struktura návštěvníků 8 Vnímání města Plzně 7 Důvody návštěvy a hlavní aktivity Spokojenost s návštěvou Informační zdroje 9 Kontakty 8 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Pozadí a cíle výzkumu Metodologie
Pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Město Plzeň navazuje na výzkum z roku 0, na základě kterého proběhla analýza motivace tuzemských i zahraničních turistů pro návštěvu města. Kromě motivace je předmětem výzkumu i zjistit míru opakovaných návštěv, délku návštěv, místo a délka ubytování a spokojenost se službami a hodnocení návštěvy města. Součástí projektu je i zjistit asociace spojené s městem a povědomí o aktivitách spojených s projektem Hlavní město kultury 05. Cílem výzkumu bylo zjistit: Strukturu návštěvníků Jejich zvyklosti (s kým přijíždějí, kde jsou ubytováni, atd.) Hlavní aktivity ve městě Vnímání a znalost města Plzně Zdroje informací Povědomí o Plzni jako Hlavním městě kultury 05 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Metodologie výzkumu KVANTITATIVNÍ VÝZKUM Metoda sběru dat Velikost vzorku Dotazník Cílová skupina FF (osobní dotazování) celkem 56 rozhovorů 86 českých návštěvníků 50 zahraničních návštěvníků Průměrná délka dotazníku minut Čeští a zahraniční návštěvníci města Plzně Doba sběru dat. vlna:7.. 8. 0. vlna: 0 9. 9. 0 Výstupy Závěrečný report v PPT Osobní prezentace dle potřeby klienta Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 5
HLAVNÍ ZJIŠTĚNÍ Z VÝZKUMU 6
Shrnutí hlavních výsledků Čeští návštěvníci nejčastěji přijíždějí do Plzně především z Prahy. Zahraniční návštěvníky tvoří podobně jako v roce 0 především turisté Německa a také ze Slovenska. Narostlo procento návštěvníků z Ruska. /5 návštěvníků přijíždí na jednodenní pobyt bez noclehu. Alespoň jednu noc tráví v Plzni především zahraniční návštěvníci. Většina turistů přijíždí s partnerem / partnerkou nebo přáteli. Naprosto dominantním spojením s městem Plzeň je pivo, a to napříč všemi socio-demografickými skupinami. Zahraniční turisté si daleko více oproti Čechům vybaví plzeňské památky. Lidé starší 50 si vybaví Škodu Plzeň, ale je nezanedbatelné procento těch, kteří mají Plzeň spojenou s fotbalem. Rodiny s dětmi především mezi českými turisty si asociují Plzeň se ZOO a Dinoparkem. Návštěvníci se ve větší míře do Plzně vracejí (8 % tuzemští turisti, 8% - zahraniční turisti). Do Plzně jezdí především kvůli památkám a tradici pivovarnictví, čeští turisté jezdí do Plzně také na návštěvy příbuzných či známých. Zoo a Dinopark jsou oblíbené především pro rodiny s dětmi. Část, především zahraničních turistů, jezdí do Plzně i kvůli vojenské historii. S návštěvou Plzně byla zjištěna vysoká spokojenost, a to ve většině sledovaných parametrů. Zřejmě v rámci festivalu Živá ulice se objevily problémy s nedostatkem parkovacích míst a snížená spokojenost s MHD. Městu je vytýkáno poměrně velké množství bezdomovců v centru. Mezi českými i zahraničními turisty výrazně narostla důležitost internetových vyhledávačů. Sociální sítě svoji sílu v tomto směru nepotvrdily. Informace od příbuzných / známých jsou sice i nadále důležité, ale internet je celkově nejdůležitějším zdrojem informací. Došlo k nárůstu povědomí o Plzni jako Evropském hlavním městě kultury pro rok 05 a to z 7 % na 5 %. Nejčastějším zdrojem informací je internet, mezi českými turisty venkovní reklama a mezi zahraničními turisty prospekty a áky. Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 7
DETAILNÍ VÝSLEDKY Struktura návštěvníků 8
Odkud nejčastěji přijíždějí návštěvníci do Plzně Návštěvníci z ČR Místo bydliště návštěvníka % 0 0 Praha 7 6 Plzeň-sever 0 0 Plzeň-jih 7 9 Beroun 6 0 Karlovy Vary Brno-město 0 Kladno Domažlice Praha-západ 5 Rokycany Tachov 0 Klatovy 0 Kutná Hora 0 Ostrava-město 0 České Budějovice 0 Most 0 Havlíčkův Brod 0 Hradec Králové Cheb Olomouc 0 Praha-východ Místo bydliště návštěvníka % Báze:0 n= 56 (návštěvníci z ČR n=86, zahraniční návštěvníci n=50) 0 0 Příbram Česká Lípa Chomutov 0 Jihlava Karviná 0 Litoměřice 0 Louny 0 Mělník Ústí nad Labem 0 Znojmo 0 Benešov Bruntál 0 Český Krumlov 0 Chrudim 0 Jičín Mladá Boleslav 0 Prachatice Přerov 0 Rakovník 0 Zlín 0 Kolín 0 Báze:0 n= 9 (návštěvníci z ČR n=, zahraniční návštěvníci n=98) Výzkum V procentech. mezi návštěvníky města Plzně 0 Zahraniční návštěvníci Země bydliště návštěvníka 0 0 % Německo 7 8 Slovensko 7 Rusko 7 9 Polsko 7 Ukrajina 7 Velká Británie 5 Rakousko 0 USA Belgie Švýcarsko Francie Nizozemsko Itálie Japonsko Norsko 0 Španělsko 0 Švédsko 0 Dánsko 0 Izrael 0 0 Maďarsko 0 0 Jiné 0 9
Délka pobytu návštěvníků Q. Jak dlouhý bude Váš pobyt v Plzni? Oproti loňskému roku se zvýšil počet turistů, kteří zůstávají v Plzni déle než jeden den. Nadále však ve vícedenních pobytech převažují zahraniční turisté, kteří kromě Plzně ve velké míře navštívili také Prahu, třetina z nich Brno a/nebo Český Krumlov. 0% 0% 0% 60% 80% 00% 57 Jednodenní bez noclehu 6 8 až noclehy (např. víkendový) 6 5 7 až 7 noclehů (např. týdenní) 0 Celkem 0 (n=8) Delší Celkem 0 (n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) Zahraniční návštěvníci: Další navštívená místa Další navštívená místa Celkem N=50 Praha 8 Brno Český Krumlov České Budějovice 5 Jiné 8 Nenavštívil(a) jsem žádná další místa 8 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 0
S kým návštěvníci do Plzně přijíždějí Q. S kým jste sem přijel(a)? Máme na mysli osoby, které Vás přímo doprovází (nemyslíme další účastníky zájezdu). Tuzemští i zahraniční návštěvníci přijíždějí do Plzně především se svým partnerem či partnerkou, popř. s přáteli. Zatímco české rodiny přijíždění především s menšími dětmi, rodiny ze zahraničí přijíždějí s dětmi školního věku. Celkem 0 (n=9) Celkem 0 (n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) 0% 0% 0% 60% 80% 00% Sám / sama 0 7 S partnerem, partnerkou, přáteli, známými, apod. 69 80 78 88 S malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 6 8 5 Se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 8 0 5 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Opakované návštěvy Q0. Už jste někdy navštívil(a) Plzeň? Oproti loňskému roku se snížilo procento těch, kteří navštívili Plzeň poprvé. Téměř polovina tuzemských návštěvníků již byla v Plzni opakovaně. Téměř /5 zahraničních návštěvníků již Plzeň navštívilo x. Celkem 0 (n=7) Celkem 0 (n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) 0% 0% 0% 60% 80% 00% Ne, jsem tu poprvé 9 5 5 Ano, byl(a) jsem zde až krát 7 Ano, byl(a) jsem zde už vícekrát 9 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Organizování návštěvy Q. Přijel(a) jste do Plzně: Většina návštěvníků přijíždí do Plzně po vlastní trase. 8 % přijíždí organizovaně se skupinou. Jedná se především o seniory německé národnosti. Celkem 0 (n=9) Celkem 0 (n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) 0% 0% 0% 60% 80% 00% 87 Jako individuální návštěvník 9 9 90 S organizovanou skupinou návštěvníků (např. se zájezdem) 6 8 0 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Způsob ubytování Q5. Kde jste v Plzni ubytován(a)? Nejčastějším typem ubytování je penzion nebo hotel nižší kategorie. Tuzemští turisté také využívají svých kontaktů a přespávají u příbuzných nebo známých. Celkem 0 (n=8) Celkem 0 (n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) 0% 0% 0% 60% 80% 00% Penzion Hotel * nebo **, Garni, motel U známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa Hotel *** nebo více Pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. Jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Nejsem zde ubytován(a) 0 0 9 5 8 0 7 9 9 5 9 7 57 6 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Útrata v místě pobytu Q5. Kolik Vás stojí v průměru na osobu a den Váš pobyt v Plzni? Oproti loňskému roku se zvýšila průměrná denní útrata. Tuzemští turisté v průměru utrácejí 0 500 Kč denně, u zahraničních turistů je tato částka vyšší. Pohybuje se mezi 50 000 Kč na den. Celkem 0 (n=9) Celkem 0(n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) 0% 0% 0% 60% 80% 00% Do 00 Kč / Do 8 EUR 5 7 0 až 500 Kč / 8 až 0 EUR 6 0 8 9 50 až 000 Kč / 0 až 0 EUR 0 0 0 5 až tis. Kč / 0 až 80 EUR 8 Více než tis. Kč / Více než 80 EUR 6 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 5
Celkem 0 (n=9) Celkem 0 (n=56) Tuzemští návštěvníci (n=86) Zahraniční návštěvníci (n=50) Jednodenní návštěva (n=5) Vícedenní návštěva (n=0) S dětmi (n=) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=80) 6 až (n=0) 5 až 9 (n=05) 50 až 59 (n=90) 60 a více (n=57) Útrata v místě pobytu (třídění) Q5. Kolik Vás stojí v průměru na osobu a den Váš pobyt v Plzni? Rozdíl mezi výší útraty českých a zahraničních návštěvníků je mimo jiné způsoben tím, že zahraniční návštěvníci jsou v Plzni častěji ubytováni než tuzemští návštěvníci. V % Do 00 Kč 5 7 7 5 5 9 6 6 6 0 až 500 Kč 0 8 9 6 5 7 5 0 9 5 6 50 až 000 Kč 0 0 0 5 9 9 8 0 8 až tis. Kč 8 0 8 8 5 6 6 Více než tis. Kč 6 5 8 0 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 6
Vnímání města Plzně 7
S čím si návštěvníci Plzeň spojují: všechny asociace Q7. Co se Vám vybaví, když se řekne Plzeň? Nejčastější asociace spojené s Plzní se týkají piva a to jak mezi tuzemskými tak zahraničními návštěvníky. Dále je to fotbal, Škoda Plzeň a památky, které jsou více asociované mezi zahraničními návštěvníky. 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% pivo Škoda Plzeň fotbal Victoria Plzeň historie /historické město Zoo chrám sv. Bartoloměje Dinopark náměstí hokej festival vojáci / válka / divaldo loutek / strašidel kultura přátelé / rodina podzemí město muzeum vysoká škola / univerzita architektura Jiné 8 8 9 8 6 5 9 pivo Zoo fotbal Victoria Plzeň Škoda Plzeň chrám sv. Bartoloměje Dinopark náměstí historie /historické město hokej festival divaldo loutek / strašidel vojáci / válka / osvobození kultura přátelé / rodina podzemí vysoká škola / univerzita muzeum pohodová / klidná atmosféra město Jiné 0 7 6 9 8 6 5 7 88 pivo Škoda Plzeň historie /historické město fotbal Victoria Plzeň Zoo chrám sv. Bartoloměje Dinopark hokej náměstí vojáci / válka / festival kultura podzemí přátelé / rodina město muzeum divaldo loutek / strašidel architektura Jiné 9 6 0 9 7 7 5 7 96 Celkem n=56 Tuzemští návštěvníci n=86 Cizinci n=50 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 8
S čím si návštěvníci Plzeň spojují: první asociace Q7. Co se Vám vybaví, když se řekne Plzeň? Na prvním místě se tuzemským i zahraničním návštěvníkům vybaví ve spojitosti s Plzní, pivo. 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% pivo 7 pivo 67 pivo 80 historie /historické město Zoo chrám sv. Bartoloměje Škoda Plzeň fotbal Victoria Plzeň přátelé / rodina hokej náměstí město kultura festival divaldo loutek / strašidel Jiné Zoo chrám sv. Bartoloměje fotbal Victoria Plzeň náměstí historie /historické město přátelé / rodina hokej festival kultura divaldo loutek / strašidel Škoda Plzeň Jiné 5 6 historie /historické město Škoda Plzeň Zoo chrám sv. Bartoloměje město kultura přátelé / rodina hokej vojáci / válka / osvobození Jiné 6 Celkem n=56 Tuzemští návštěvníci n=86 Cizinci n=50 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 9
S čím si návštěvníci Plzeň spojují (třídění) Q7. Co se Vám vybaví, když se řekne Plzeň? Zatímco pivo v souvislosti s Plzní je na prvním místě mezi všemi kategoriemi, Škoda Plzeň je v povědomí spíše turistů starších 50. Zoo si zase oproti ostatním kategoriím návštěvníků asociují více rodiny s dětmi. V % Celkem 0 (n=56) Jednod enní návštěv a (n=5) Víceden ní návštěv a (n=0) S dětmi (n=) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=80) 6 až (n=0) 5 až 9 (n=05) 50 až 59 (n=90) pivo 9 89 9 88 9 90 9 9 90 9 Škoda Plzeň 9 8 8 0 fotbal Victoria Plzeň 7 8 6 historie /historické město 8 7 9 9 8 8 0 8 Zoo 8 0 6 8 7 chrám sv. Bartoloměje 5 5 Dinopark 9 8 0 7 náměstí 9 6 0 9 0 8 0 5 hokej 8 8 9 6 9 9 6 festival 6 5 7 7 9 9 5 vojáci / válka / osvobození americkou armádou 60 a více (n=57) 5 7 6 8 6 7 divaldo loutek / strašidel 5 7 kultura 0 0 přátelé / rodina 5 0 7 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 0
S čím si návštěvníci Plzeň spojují (třídění) Tuzemští návštěvníci Q7. Co se Vám vybaví, když se řekne Plzeň? Tuzemští návštěvníci si s Plzní asociují především pivo. Především rodiny s dětmi si s Plzní spojují Zoo. S fotbalem si Plzeň spojuje pětina návštěvníků. V % Celkem (n=86) Jednode Víceden nní ní návštěva návštěva (n=8) (n=0) S dětmi (n=95) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=60) 6 až (n=60) 5 až 9 (n=07) 50 až 59 (n=5) pivo 88 87 90 8 9 87 98 89 80 79 Zoo 5 6 8 5 0 9 8 fotbal Victoria Plzeň 0 7 5 6 5 Škoda Plzeň 7 5 9 0 0 8 0 chrám sv. Bartoloměje 6 6 7 6 7 7 7 5 7 Dinopark 9 8 8 9 8 náměstí 7 0 8 8 historie /historické město 0 9 0 0 7 hokej 9 8 6 5 6 festival 8 5 0 8 0 8 6 0 divadlo loutek / strašidel 6 5 6 9 5 6 9 8 vojáci / válka / osvobození americkou armádou 5 7 6 8 5 6 kultura 0 0 přátelé / rodina 5 5 0 7 9 podzemí 0 vysoká škola / univerzita 0 6 0 60 a více (n=) Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
S čím si návštěvníci Plzeň spojují (třídění) Zahraniční návštěvníci Q7. Co se Vám vybaví, když se řekne Plzeň? Zahraniční návštěvníci si s Plzní vybaví hlavně pivo. Škoda Plzeň je známější spíše mezi staršími návštěvníky. Památky si vybaví čtvrtina turistů. V % Celkem (n=50) Jednod enní návštěv a (n=5) Víceden ní návštěv a (n=97) S dětmi (n=9) Bez dětí (n=0) Do 5 (n=0) 6 až (n=) 5 až 9 (n=98) 50 až 59 (n=55) pivo 96 9 96 9 97 00 89 97 96 00 Škoda Plzeň 9 8 5 5 5 0 0 historie /historické město 6 7 5 0 0 6 5 8 fotbal Victoria Plzeň 9 0 8 7 Zoo 8 0 0 9 9 chrám sv. Bartoloměje 0 9 6 0 5 9 Dinopark 9 0 6 7 0 5 8 5 hokej 7 9 7 8 0 7 9 náměstí 7 6 7 5 7 6 vojáci / válka / osvobození americkou armádou 5 8 5 5 0 7 5 9 festival 0 0 7 kultura 0 0 5 0 0 podzemí 0 0 5 0 0 přátelé / rodina 0 0 7 0 0 město 6 0 5 0 muzeum 5 0 0 60 a více (n=) Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Důvody návštěvy a hlavní aktivity
Hlavní aktivita, za kterou jezdí návštěvníci do Plzně Q. Co bylo hlavním důvodem/aktivitou, kvůli které jste přijel(a) do Plzně? Turisté nejčastěji přijíždějí od Plzně kvůli památkám a relaxaci. Češi jako nejčastější důvod uvádí návštěvu příbuzných nebo známých. Pro zahraniční turisty je lákadlem také pivovar. 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0%0%60%80%00% Návštěva památek 6 Návštěva příbuzných nebo 6 Relaxace rekreace, pobyt Návštěva památek (městská Návštěva příbuzných nebo Pivovar, pivovarnictví Relaxace rekreace, pobyt v Kulturní akce, festivaly, Práce služební cesta, Festival Živá ulice Zoo, dinopark Možnost vyžití pro rodiny s 0 6 5 5 Kulturní akce, festivaly, Práce služební cesta, Zoo, dinopark Festival Živá ulice Pivovar, pivovarnictví 0 9 7 7 Zábava společenské Nákupy Možnost vyžití pro rodiny s Církevní turistika (církevní Sport (cykloturistika, tenis, Návštěva sportovních akcí Historie vojenství, vojenská Nic z uvedeného Zábava společenské Nákupy Návštěva sportovních akcí Sport (cykloturistika, tenis, Nic z uvedeného Návštěva památek (městská turistika) Pivovar, pivovarnictví Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, Návštěva příbuzných nebo známých Kulturní akce, festivaly, muzea, galerie Festival Živá ulice Církevní turistika (církevní památky, Zábava společenské aktivity s přáteli, hry, Historie vojenství, vojenská tematika Práce služební cesta, školení, konference, Jiné 0% 0% 0% 60% 80%00% 0 8 9 Celkem n=56 Tuzemští návštěvníci n=86 Cizinci n=50 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Hlavní aktivita, za kterou jezdí návštěvníci do Plzně (třídění) - Tuzemští návštěvníci Q. Co bylo hlavním důvodem/aktivitou, kvůli které jste přijel(a) do Plzně? Tuzemští návštěvníci jezdí do Plzně především za příbuznými nebo známými, ale i kvůli památkám a relaxaci. Návštěva je jednodenní a týká se rodin s dětmi. Kulturní akce jsou atraktivnější pro návštěvníky, kteří jsou v Plzni ubytovaní. V % Celkem (n=86) Jednod enní návštěv a (n=8) Víceden ní návštěv a (n=0) S dětmi (n=95) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=60) 6 až (n=60) 5 až 9 (n=07) 50 až 59 (n=5) Návštěva příbuzných nebo známých 6 5 8 8 0 7 Návštěva památek (městská turistika) 9 0 0 8 Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. Kulturní akce, festivaly, muzea, galerie Práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. Jiné 6 6 6 6 6 6 7 6 8 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 60 a více (n=) 8 0 8 5 9 6 8 5 5 0 8 7 6 0 Zoo, dinopark 9 6 6 Festival Živá ulice 7 8 7 6 8 0 0 7 Pivovar, pivovarnictví 7 6 8 8 7 0 7 9 7 Možnost vyžití pro rodiny s dětmi 8 5 6 Zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití apod. 8 0 0 0 Nákupy 0 0 0 5
Hlavní aktivita, za kterou jezdí návštěvníci do Plzně (třídění) - Zahraniční návštěvníci Q. Co bylo hlavním důvodem/aktivitou, kvůli které jste přijel(a) do Plzně? Zahraniční turisté jezdí do Plzně především kvůli památkám. Pro pětinu je atraktivní návštěva pivovaru. Relaxovat jezdí především ti, kteří přijedou na den. V % Celkem (n=50) Jednod enní návštěv a (n=5) Víceden ní návštěv a (n=97) S dětmi (n=9) Bez dětí (n=0) Do 5 (n=0) 6 až (n=) 5 až 9 (n=98) 50 až 59 (n=55) Návštěva památek (městská turistika) 5 55 7 0 5 Pivovar, pivovarnictví 9 0 6 7 0 0 Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 60 a více (n=) 0 0 0 6 Návštěva příbuzných nebo známých 0 0 6 9 0 6 8 6 Kulturní akce, festivaly, muzea, galerie 8 0 0 0 9 9 7 0 Festival Živá ulice 5 7 0 0 0 Církevní turistika (církevní památky, náboženské aktivity apod.) Zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití apod. 0 0 0 0 0 5 0 0 0 Historie vojenství, vojenská tematika 5 0 0 0 0 Práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. 0 0 0 0 Jiné 0 5 0 0 5 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 6
Aktivity provozované v Plzni Q. Které další aktivity během své návštěvy Plzně provozujete? Kromě návštěvy památek se těší velké oblibě návštěva pivovaru, ale také Zoo a Dinopark a kulturní akce. Zahraniční návštěvníky láká také historie vojenství, české návštěvníky lákají také nákupy. 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80%00% Pivovar, pivovarnictví Návštěva památek (městská Zoo, dinopark Relaxace rekreace, pobyt v Kulturní akce, festivaly, muzea, Historie vojenství, vojenská Nákupy Festival Živá ulice Zábava společenské aktivity Možnost vyžití pro rodiny s Techmania Církevní turistika (církevní Návštěva příbuzných nebo Sport (cykloturistika, tenis, Práce služební cesta, školení, Návštěva sportovních akcí Tranzit (pouze tudy projíždím) Nic z uvedeného 0 9 6 5 5 0 6 0 6 Pivovar, pivovarnictví Návštěva památek Zoo, dinopark Nákupy Relaxace rekreace, pobyt Kulturní akce, festivaly, Festival Živá ulice Zábava společenské Techmania Možnost vyžití pro rodiny s Návštěva příbuzných nebo Historie vojenství, vojenská Sport (cykloturistika, tenis, Církevní turistika (církevní Návštěva sportovních akcí Práce služební cesta, Nic z uvedeného 7 6 7 5 0 9 8 7 5 5 8 Pivovar, pivovarnictví Návštěva památek Zoo, dinopark Historie vojenství, Kulturní akce, Relaxace rekreace, Festival Živá ulice Zábava Církevní turistika Možnost vyžití pro Nákupy Techmania Sport Práce služební Návštěva Nic z uvedeného 6 5 5 0 6 0 Celkem n=56 Tuzemští návštěvníci n=86 Cizinci n=50 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 7
Aktivity provozované v Plzni (třídění) Tuzemští návštěvníci Q. Které další aktivity během své návštěvy Plzně provozujete? Tuzemští návštěvníci se dále věnují návštěvě pivovaru a památek, nákupům a relaxaci. Rodiny s dětmi navštěvují Zoo nebo Dinopark V % Celkem (n=86) Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 Jednode nní návštěv a (n=8) Víceden ní návštěv a (n=0) S dětmi (n=95) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=60) 6 až (n=60) 5 až 9 (n=07) 50 až 59 (n=5) Pivovar, pivovarnictví 7 7 0 5 6 5 Návštěva památek (městská turistika) 6 0 7 7 5 0 9 7 Zoo, Dinopark 5 5 5 5 8 Nákupy 7 8 6 7 8 8 6 8 Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 60 a více (n=) 5 9 5 6 0 8 0 9 9 Kulturní akce, festivaly, muzea, galerie 0 8 8 0 0 0 7 Festival Živá ulice 0 7 5 8 5 8 0 9 Zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití apod. 9 5 5 8 0 5 8 Techmania 8 7 9 7 5 5 0 8 Možnost vyžití pro rodiny s dětmi 7 5 0 7 Návštěva příbuzných nebo známých 5 9 5 5 8 5 9 Historie vojenství, vojenská tematika 5 7 5 7 0 Sport (cykloturistika, tenis, golf apod.) 6 8 6 0 Církevní turistika (církevní památky, náboženské aktivity apod.) 6 5 7 0 0 Návštěva sportovních akcí (závody, utkání, apod.) 0 5 0 0 Práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. 0 5 0 0 Jiné aktivity 8 8 8 8 0 7 8 8
Aktivity provozované v Plzni (třídění) Zahraniční návštěvníci Q. Které další aktivity během své návštěvy Plzně provozujete? Zahraniční turisté navštěvují jak památky tak pivovar. Zajímá je historie vojenství. Rodiny s dětmi navštěvují Zoo nebo Dinopark. V % Celkem (n=50) Jednod enní návštěv a (n=5) Víceden ní návštěv a (n=97) S dětmi (n=9) Bez dětí (n=0) Do 5 (n=0) 6 až (n=) 5 až 9 (n=98) 50 až 59 (n=55) Pivovar, pivovarnictví 6 50 7 6 0 9 9 5 5 Návštěva památek (městská turistika) 5 8 5 5 5 5 8 7 Zoo, Dinopark 9 9 6 5 0 0 9 6 8 Historie vojenství, vojenská tematika 5 9 9 5 7 9 0 Kulturní akce, festivaly, muzea, galerie 5 6 0 5 7 5 5 Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 5 7 0 5 Festival Živá ulice 7 5 0 9 Zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití apod. 0 6 6 0 0 9 7 9 6 Církevní turistika (církevní památky, náboženské aktivity apod.) 6 8 5 6 5 0 7 5 5 Možnost vyžití pro rodiny s dětmi 0 6 6 5 5 7 0 Nákupy 5 6 0 0 6 6 Techmania 0 5 0 0 Sport (cykloturistika, tenis, golf apod.) 0 0 0 0 0 Práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. 60 a více (n=) 0 0 0 0 0 Návštěva příbuzných nebo známých 0 0 0 0 0 Jiné aktivity 0 0 6 0 5 5 6 5 7 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 9
Spokojenost s návštěvou 0
Spokojenost s návštěvou obecně Q5. Jak jste celkově spokojen/a s návštěvou Plzně? Téměř všichni návštěvníci Plzně hodnotí svůj pobyt velmi pozitivně. Narostlo procento velmi spokojených a to až o 5 %. Celkem 0 (n= 8) Celkem 0 (n=56) Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) 0% 0% 0% 60% 80% 00% Velmi spokojen/a 50 65 65 65 Spíše spokojen/a 50 Spíše nespokojen/ a Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Spokojenost - Celkem Q6. Jak celkově hodnotíte následující služby poskytované v Plzni? Q7. Jak hodnotíte infrastrukturu v Plzni? Q8. Jak hodnotíte vybavenost Plzně v následujících oblastech? Q9. Jak hodnotíte péči o rozvoj cestovního ruchu v Plzni? Služby Infrastruktura Vybavenost Péče o rozvoj cest. ruchu Ubytovací služby Úroveň veřejného stravování Možnosti parkování Městská hromadná doprava Služby pro cykloturisty Veřejná WC Kulturní vyžití Sportovní vyžití Nákupní možnosti (prodejní síť) Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Vyžití pro děti Poskytování informací o Plzni Místní orientační značení, navigace (směrovky, tabule) Marketing města (propagace) Péče o památky a turistické atraktivity Péče o čistotu města Péče o bezpečnost návštěvníků Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 0% 0% 0% 0% 0% 50% 60% 70% 80% 90%00% 9 7 8 7 9 7 7 6 7 60 59 7 57 6 60 5 Návštěvníci jsou podobně jako v roce 0 spokojeni hlavně s ubytovacími službami, veřejným stravováním, společenským a kulturním vyžitím, nákupy. Zhoršilo se hodnocení možností dětských aktivit, poskytování informací o Plzni, bezpečnost návštěvníků a parkování (možná způsobené festivalem). Vzrostla spokojenost se službami pro cykloturisty. 5 65 5 56 58 5 9 5 5 6 7 0 0 90 0 95 96 5 9 50 95 7 9 0 88 9 5 9 0 5 7 86 65 78 67 87 5 9 0 88 85 0 n= 97 68 96 79 80 97 87 05 7 7 NA 9 97 77 9 6 97 509 98 7 98 96 95 89 97 9 6 9 55 8 50 9 9 Velmi dobře Spíše dobře Spíše špatně Velmi špatně Boxes (TB)
Co návštěvníkům nejvíce vadí QA. Co Vám v Plzni nejvíce schází, co Vám vadí? V % Celkem 0 (n=56) Tuzemští návštěvníci (n=86) Zahrani ční návštěv níci (n=50) Jednod enní návštěv a (n=5) Víceden ní návštěv a (n=0) S dětmi (n=) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=80) 6 až (n=0) 5 až 9 (n=05) 50 až 59 (n=90) 60 a více (n=57) bezdomovci 7 6 9 0 8 7 0 8 9 nečistota v ulicích 5 5 7 7 rozkopané ulice 0 Nic 9 6 7 7 0 8 7 9 9 Jiné 5 0 0 6 8 5 8 9 5 Nevím 0 5 7 6 Pozn.: uvedeny výroky pokud >% Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Co návštěvníky nejvíce zaujalo QB. Co se Vám v Plzni nejvíce líbí, co Vás nejvíce zaujalo? V % historické centrum a památky Celkem 0 (n=56) Tuzemští návštěvníci (n=86) Zahrani ční návštěv níci (n=50) Jednode nní návštěv a (n=5) Víceden ní návštěv a (n=0) S dětmi (n=) Bez dětí (n=9) Do 5 (n=80) 6 až (n=0) 5 až 9 (n=05) 50 až 59 (n=90) 6 5 0 0 9 pivo 7 0 8 8 0 8 náměstí 0 0 0 9 0 0 9 7 0 chrám sv. Bartoloměje 7 6 8 8 7 6 8 5 7 zoo 5 8 8 7 8 8 příroda / Borský park 5 9 0 6 5 7 6 0 Dinopark 6 6 8 0 5 8 60 a více (n=57) celkově hezké město 5 5 architektura 5 festival 5 0 kašny 0 0 0 jídlo / restaurace 0 kultura 0 0 0 podzemí 0 0 jiné 6 7 5 8 9 5 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0
Informační zdroje 5
Reklamy, upoutávky na Plzeň Q8. Zaznamenala/a jste před svým příjezdem nějakou reklamu/upoutávku na Plzeň? Pokud ano, jakou? Zvýšilo se povědomí o reklamách nebo upoutávkách na Plzeň. Třetina návštěvníků viděla venkovní reklamu, část návštěvníků zaznamenala reklamu na internetu. 0% 0% 0% 60% 80%00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80%00% Nezaznamenal(a) jsem žádný typ reklamy Venkovní reklamu 0 8 76 Nezaznamenal(a) jsem žádný typ reklamy Venkovní reklamu 5 Nezaznamenal(a) jsem žádný typ reklamy 5 Reklamu na internetu Letáky, prospekty 6 8 5 0 0 Reklamu na internetu TV reklamu 7 6 Venkovní reklamu Reklamu na internetu 6 0 TV reklamu 5 Letáky, prospekty 5 Letáky, prospekty 6 Reklamu v tisku Reklamu v tisku Reklamu v rádiu 6 Reklamu v rádiu TV reklamu Celkem 0 n=56 Celkem 0 n= 8 Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 Tuzemští návštěvníci n=86 Cizinci n=50 6
Využívané zdroje informací - celkem Q. Využil(a) jste při přípravě Vaší dovolené (výu) v Plzni některé informace z následujících zdrojů? Nejčastějším zdrojem informací je internet a to především internetové vyhledávače. Významnou roli hraje doporučení známých nebo příbuzných. Venkovní reklama fungovala jako zdroj informací částečně. 00% 80% 60% 0% 0% 0% 8 6 8 7 8 0 87 9 9 9 95 Materiály TIC CK a agentury Tisk Televize Rozhlas Venkovní reklama 75 86 89 86 Internet: turistické informační portály Internet: bannery Ne Částečně Ano Internet: Facebook, sociální sítě 57 Internet: vyhledávače 00% 80% 60% 0% 0% 6 0 5 7 80 8 89 89 0 5 75 9 98 98 97 0% Internet: ostatní Propagační materiály, prospekty, průvodci apod. Kupované mapy Informace od personálu ve službách Informace od příbuzných či známých Knižní průvodce E-mailové upoutávky, MMS zprávy Verhy cestovního ruchu Jiné prezentační akce Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 7
Využívané zdroje informací - celkem Q. Využil(a) jste při přípravě Vaší dovolené (výu) v Plzni některé informace z následujících zdrojů? Zatímco v roce 0 byly internetové vyhledávače důležité v získávání informací o Plzni pro 6 % návštěvníků, v roce 0 to bylo již %. Důležitost příbuzných a známých jako informačních zdrojů tak meziročně klesla o %. Internet: vyhledávače (Seznam, Google, atd.) Informace od příbuzných či známých Internet: ostatní Propagační materiály, prospekty, průvodci apod. Internet: turistické informační portály (Kudy z nudy,. Internet: Facebook, sociální sítě Kupované mapy Internet: bannery (reklamy, upoutávky na webu) Materiály turistického informačního centra Venkovní reklama Informace od personálu ve službách Televize Knižní průvodce Cestovní kanceláře a agentury Tisk Rozhlas Jiné prezentační akce E-mailové upoutávky, MMS zprávy Verhy cestovního ruchu 75 80 8 86 86 89 89 87 75 89 9 9 9 9 95 97 98 98 57 0 6 0 0 8 8 8 7 6 Ne Ano Pozn.: uvedeny pouze odpovědi ano x ne, vynechána odpověď částečně Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 8
Využívané zdroje informací tuzemští návštěvníci Q. Využil(a) jste při přípravě Vaší dovolené (výu) v Plzni některé informace z následujících zdrojů? Pro tuzemské návštěvníky je nejčastějším zdrojem informací internet a příbuzní nebo známí. Kromě internetových vyhledávačů vzrostla důležitost turistických informačních portálům naopak klesla důležitost sociálních sítí, pokud jde o hledání informací k návštěvě Plzně. Internet: vyhledávače (Seznam, Google, atd.) Informace od příbuzných či známých Internet: ostatní Internet: turistické informační portály (Kudy z nudy, Propagační materiály, prospekty, průvodci apod.. Internet: Facebook, sociální sítě Venkovní reklama Internet: bannery (reklamy, upoutávky na webu) Materiály turistického informačního centra Kupované mapy Informace od personálu ve službách Televize Knižní průvodce Tisk Rozhlas Jiné prezentační akce E-mailové upoutávky, MMS zprávy Verhy cestovního ruchu Cestovní kanceláře a agentury 75 79 80 86 8 75 85 86 90 89 88 9 9 9 96 98 98 98 55 0 7 6 9 9 8 8 5 0 Ne Ano Pozn.: uvedeny pouze odpovědi ano x ne, vynechána odpověď částečně Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 9
Využívané zdroje informací zahraniční návštěvníci Q. Využil(a) jste při přípravě Vaší dovolené (výu) v Plzni některé informace z následujících zdrojů? Podobně jako u tuzemských návštěvníků narostla důležitost internetových vyhledávačů pokud jde o hledání informací k návštěvě Plzně. Vzrostla také důležitost propagačních materiálů a to dvojnásobně. Klesla důležitost cestovních agentur. Internet: vyhledávače (Seznam, Google, atd.) Informace od příbuzných či známých Propagační materiály, prospekty, průvodci apod. Internet: ostatní Kupované mapy. Internet: Facebook, sociální sítě Materiály turistického informačního centra Cestovní kanceláře a agentury Internet: turistické informační portály (Kudy z nudy, Internet: bannery (reklamy, upoutávky na webu) Informace od personálu ve službách Venkovní reklama Televize Tisk Rozhlas Knižní průvodce E-mailové upoutávky, MMS zprávy Jiné prezentační akce Verhy cestovního ruchu 7 78 80 88 89 89 90 9 9 90 75 9 9 97 95 98 98 98 58 0 6 0 8 7 7 6 6 5 0 Ne Ano Pozn.: uvedeny pouze odpovědi ano x ne, vynechána odpověď částečně Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0 0
Informační centrum - celkem Q0. Navštívil(a) jste v Plzni Turistické informační centrum (TIC)? Q. Jak hodnotíte služby Turistického informačního centra? Více než čtvrtina turistů navštívila v Plzni Turistické informační centrum. Celková spokojenost se službami TIC je na vysoké úrovni. Oproti loňsku je však hůře hodnocena ochota zaměstnanců. 0% 0% 0% 60% 80% 00% 0% 0% 0% 60% 80% 00% 9 Celková spokojenost s TIC 0 58 Velmi dobře Ano 7 7 8 Celková spokojenost s TIC 0 Ochota zaměstnanců 0 50 57 5 50 Spíše dobře Ne 7 7 9 Celkem 0 (n=9) Celkem 0 (n=56) Ochota zaměstnanců 0 Poskytované materiály 0 5 7 50 0 Spíše špatně 7 Tuzemský návštěvník (n=86) Zahraniční návštěvník (n=50) Poskytované materiály 0 77 9 Velmi špatně Výzkum mezi návštěvníky města Plzně 0