Závěrečná zpráva za rok 2018

Závěrečná zpráva za rok 2018 (leden prosinec 2018) Zadavatel: Statutární město Olomouc Olomoucký kraj Název projektu: Marketingová podpora Olomouc region Card Zhotovitel: RNDr. Ivan Marek, Olomouc Zpracoval: Ing. Zuzana Kašparová, Olomouc

OBSAH: 1.0 Základní data o systému Olomouc region Card... 2 pro Závěrečnou zprávu za rok 2018... 2 2.0 Marketingový mix... 2 2.1 Produkt Olomouc region Card... 2 2.2 Cena karet... 3 2.3 PRODEJCI distribuce Olomouc region Card... 3 2.4 SUBJEKTY zapojené do projektu... 3 3.0 Prodej Olomouc region Card za rok 2018... 4 3.1 Přehled prodeje... 4 3.2 Prodej podle měsíců... 4 3.3 Prodej u jednotlivých prodejců... 5 4.0 Návštěvnost subjektů s ORC v roce 2018... 5 4.1 Návštěvnost subjektů se vstupy ZDARMA... 5 4.2 Nejnavštěvovanější subjekty v systému ORC... 5 5.0 Podpora projektu Olomouc region Card v roce 2018... 7 5.1 Internet... 7 5.1.1 Aktualizace portálu www.olomoucregioncard.cz... 7 5.1.2 Odkazy na stránky Olomouc region Card... 7 5.2 Inzerce cestovní kanceláře... 8 5.3 Propagace karty Olomouckým krajem... 8 5.3.1 Propagace na veletrzích a propagačních akcích... 8 5.4 Propagace karty městem Olomouc... 8 5.5 Materiály vydávané v rámci projektu ORC... 8 5.5.1 Informační brožura... 8 5.5.2 Informační leták obecný... 9 5.6 Propagace karty v rámci turistických balíčků a partnerských kampaní... 9 5.7 VLTAVA LABE MEDIA a.s. inzerce v Denících... 9 5.8 Nabídkový leták pro školy... 9 5.9 Propagace karty v Moravia Magazínech... 9 Ekonomika projektu... 10 6.1 Plánovaný / skutečný rozpočet na rok 2018... 10 ZÁVĚR... 11 PŘÍLOHY... 12 RNDr. Ivan Marek 1

1.0 Základní data o systému Olomouc region Card pro Závěrečnou zprávu za rok 2018 Zadavatel: Statutární město Olomouc a Olomoucký kraj Kontaktní osoby: Město Olomouc: Mgr. Karin Vykydalová, Ing. Lucie Bartovská Olomoucký kraj: Mgr. Radek Stojan, Bc. Tomáš Weber Vysloužil Název: systém Olomouc region Card pro rok 2018 Zhotovitel: Cíl projektu: RNDr. Ivan Marek reklamní a marketingová agentura m-ark, Olomouc Aktualizovat a rozvíjet systém Olomouc region Card tak, aby přinášel výhody návštěvníkům Olomouce i oběma turistickým regionům: Střední Morava a Jeseníky. Marketingové cíle: Podpořit prodej turistické karty a zapojit nové subjekty. Udržovat stabilní a fungující prodejní síť Olomouc region Card. Komunikační cíl: Zasáhnout povědomí návštěvníků s tím, že zde existuje turistický produkt tur. slevová karta, která zásadním způsobem rozšiřuje počet výhod a přináší úsporu peněz při návštěvě památek, muzeí, restaurací a dalších atraktivit, atrakcí i služeb a to nejen v Olomouci, ale také v turistických regionech Střední Morava a Jeseníky. Realizace: leden prosinec 2018 Příspěvek r. 2018: příspěvek Olomoucký kraj: 371.800 Kč (bez DPH), příspěvek statutární město Olomouc: 200.200 Kč (vč. DPH). 2.0 Marketingový mix 2.1 Produkt Olomouc region Card Na základě vypracované marketingové analýzy (září 2004) byla stanovena časová platnost produktu Olomouc region Card ve dvou variantách 48 hod. a 5 dní. Ke každé kartě byl vytvořen též dětský ekvivalent, který mohou využívat děti do dovršení 15 let. Tato podoba karet zůstává zachována beze změny od počátku projektu. Od roku 2011 se pro výrobu karet používá technologie plastové karty s identifikačními prvky. V roce 2012 byla karta poprvé doplněna také čárovým kódem, který převedl jedinečný identifikační alfanumerický kód každé karty do podoby zápisu vhodného pro optická čtecí zařízení. Doposud ale nedošlo k připravované částečné nebo úplné digitalizaci karty, takže tento systém nemohl být v praxi využit. RNDr. Ivan Marek 2

2.2 Cena karet Ceny Olomouc region Card pro rok 2018 byly následující: Doba platnosti karty Karta 48 hodin - dítě Karta 48 hodin - dospělý Karta 5 denní - dítě Karta 5 denní - dospělý Cena karty 120 Kč 240 Kč 240 Kč 480 Kč 2.3 PRODEJCI distribuce Olomouc region Card Největší zastoupení mezi prodejci mají informační centra a někteří zapojení partneři, kteří jsou zároveň i prodejci karet (např. muzea, ubytovací zařízení aj.). Seznam prodejců k prosinci 2018 viz příloha č. 5. Počet prodejců ORC 2013 2018, stav k poslednímu dni uvedeného měsíce Prodejci 2013 2014 2015 2016 2017 2018 ORC prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec CELKEM 64 65 65 65 58 64 Počet prodejců se dlouhodobě pohybuje okolo 60 míst, z toho někteří nabízejí mimo běžný prodej kartu i ve svých balíčcích. V roce 2018 ukončily spolupráci 2 prodejci, přibylo však 8 nových prodejců. A to: Zámek Tovačov, Turistické informační centrum Cholina a Hotel S- port v Dolanech. Výrazně byla rozšířena prodejní síť v Jeseníkách: Ruční papírna Velké Losiny, Kulturní dům Bludov, informační centrum v Lipová-lázních a v Rapotíně. Cílem je zapojit prodejce s aktivním přístupem k prodeji a udržovat jejich optimální rozmístění v kraji. Každý prodejce má nárok na provizi 10 % z prodeje. Jedním z cílů je zapojování prodejců-hotelů-penzionů, kteří budou kartu využívat do svých pobytových balíčků. Zde je však spolupráce velmi složitá, a to obzvláště v Jeseníkách, kde o kartu do balíčků nemají potencionální partneři zájem. Rok 2.4 SUBJEKTY zapojené do projektu Seznam zapojených subjektů k prosinci 2018 je uveden v příloze č. 2. Počet subjektů ORC 2013 2018, stav k poslednímu dni uvedeného měsíce 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Subjekty ORC prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec Vstupy zdarma 70 81 80 81 89 104 Slevy 112 100 100 100 101 93 CELKEM 182 181 180 181 190 197 Všechny subjekty byly před zahájením turistické sezony a přípravou nové Informační brožury pro rok 2018 obeslány s žádostí o aktualizaci svých údajů, příp. byla s nimi podepsána nová smlouva. Počty zapojených akceptantů karty se každoročně mění. Nově zapojení akceptanti, stejně jako všichni stávající jsou vybaveni potřebnými materiály a informováni o celém projektu. Nováčci také zaškoleni do problematiky akceptace karet a vyplňování hlášení apod. Většině spolupracovníků byly příslušné materiály zaslány poštou. Rok RNDr. Ivan Marek 3

Průběžná komunikace se subjekty probíhá telefonicky, e-mailovou poštou a dle potřeby také osobní schůzkou. Akceptanti karty, kteří uzavřeli Smlouvu o spolupráci, byli poučeni o podmínkách refundace vstupného při poskytování volného vstupu držitelům karet. K vyúčtování vstupů je standardně používán Evidenční list pro akceptanty, který slouží k zaznamenávání vstupů a následně k vyúčtování. Vyúčtování refundací vstupného je realizováno prostřednictvím databázového programu HORCA, kde jsou evidovány vstupy s kartou a výše refundace. Refundace probíhá standardně 2x ročně a to vždy k 30. 6. a k 31. 12. (dle potřeby jednotlivých subjektů též k datu ukončení jejich turistické sezóny). Na vyžádání probíhá refundace též v jiných periodách. Výše refundace je stanovena smlouvou v určité procentuální výši z běžného vstupného. Nově zapojené i končící subjekty jsou uvedeny v příloze č. 1. Zapojování nových partnerů a udržení současných je pro administrátora v současném stavu stále náročnější. Partneři odmítají ruční evidenci, většina nově zapojených slyšela na to, že karta bude v roce 2018 digitalizovaná. Výjimečné postavení v celém projektu má Dopravní podnik města Olomouce, Národní památkový ústav a několik dalších akceptantů karty, pro které by byla ruční evidence karet problematická. S těmito subjekty byla zavedena tzv. jednorázová refundace, jejíž výše je stanovena smlouvou Počet těchto subjektů v roce 2018 vzrostl, a to zejména v turistickém regionu Jeseníky. Důvodem je neochota/nereálnost potenciálních partnerů vést ruční evidenci. Tento stav je bohužel dlouhodobě neudržitelný. Pokud nedojde k digitalizaci Olomouc region Card, lze předpokládat, že velká část partnerů ukončí spolupráci a zároveň bude velmi obtížné pro spolupráci získat partnery nové. Poskytovatelé slev bez refundace vstupného se nezavázali k zaznamenávání vstupů s kartou. Údaje od těchto subjektů (pokud jsou zveřejněny) jsou většinou dohadné a slouží k doplnění statistických údajů projektu a využití Olomouc region Card. 3.0 Prodej Olomouc region Card za rok 2018 3.1 Přehled prodeje Prodej ORC 2013 2018, podíl přímého prodeje a ostatních typů prodeje Celkový prodej (ks) z toho v ks: 2013 2014 2015 2016 2017 2018 5264 7374 4034 5002 4224 4809 Přímý prodej 3498 5772 2797 3163 2735 3297 CK 1097 947 683 625 645 932 Prodej administrátorem nebo zřizovateli 545 537 243 391 544 360 Prezentace administrát. nebo zřizovatelů 124 118 311 823 300 220 3.2 Prodej podle měsíců Prodej ORC 2013 2018 podle měsíců v roce Rok Měsíc 2013 2014 2015 2016 2017 2018 leden 39 29 168 47 35 85 únor 10 125 46 52 72 52 březen 71 129 205 298 194 252 RNDr. Ivan Marek 4

Rok Měsíc 2013 2014 2015 2016 2017 2018 duben 267 658 287 207 513 179 květen 886 815 555 432 438 443 červen 694 1080 635 523 554 650 červenec 1484 1320 784 878 766 1022 srpen 1024 1985 624 1105 740 849 září 408 532 410 510 440 365 říjen 213 496 135 414 112 282 listopad 145 103 34 89 273 226 prosinec 23 102 151 447 87 404 CELKEM 5264 7374 4034 5002 4224 4809 V roce 2018 prodej oproti předchozímu roku vzrostl. Podíl na tom má nárůst přímého prodeje o více než 20 % a zvýšená distribuce prostřednictvím cestovní kanceláře. Změnil se též poměr prodeje v jednotlivých regionech. Zatímco v roce 2017 jednoznačně vedlo město Olomouc (prodej se zde pohyboval přes 2000 ks karet) a regiony Střední Morava a Jeseníky zaostávaly, v roce 2018 se poměry prodeje v Olomouci (1800 ks karet) a na Střední Moravě (více než 1300 ks karet) více přiblížily. Prodej karet v Jeseníkách vzrostl téměř dvojnásobně, což bylo způsobeno zejména rozšířením nabídky vstupů zdarma v Jeseníkách a posílením prodejní sítě. Získat a udržet v Jeseníkách atraktivní nabídku vstupů zdarma je však velmi náročné. Potenciální partneři jsou k poskytování slev negativní, systém ruční evidence Olomouc region Card je pro ně nepřijatelný. U většiny z nich bylo spolupráce dosaženo díky opakovaným jednáním a příslibu digitalizace systému. 3.3 Prodej u jednotlivých prodejců viz Příloha č. 5 4.0 Návštěvnost subjektů s ORC v roce 2018 Počet vstupů zdarma a výše refundací evidovaných vstupů s ORC 2013 2018 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Evidované vstupy celkem 13003 18734 10013 12744 10391 více než 11 429 Výše refundací celkem 467 747 Kč 658 189 Kč 319 844 Kč 464 526 Kč 437 577 Kč 519 693 Kč Celkový prodej (ks) 5264 7374 4034 5002 4224 4809 4.1 Návštěvnost subjektů se vstupy ZDARMA Počet uskutečněných evidovaných vstupů zdarma s ORC 2013 2018 naleznete v Příloze č. 3. Seznam všech subjektů zapojených do systému ORC v roce 2018 zdarma dle jejich struktury naleznete v Příloze č. 4. 4.2 Nejnavštěvovanější subjekty v systému ORC TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2013 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2013 Výše refundace - 2013 1. Zoo Olomouc - Sv. Kopeček 2478 61 386,00 Kč 2. Hrad Bouzov 1532 97 301,00 Kč 3. Hrad Šternberk 1020 53 286,00 Kč 4. Veteran Arena Olomouc 924 44 539,00 Kč 5. Arcibiskupský palác 514 14 370,00 Kč RNDr. Ivan Marek 5

TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2013 Výše refundace - 2013 6. Muzeum Olomouckých tvarůžků A. W. 499 6 625,00 Kč 7. Vlastivědné muzeum Olomouc 489 6 405,00 Kč 8. Zámek Náměšť na Hané 489 13 755,00 Kč 9. Arcidiecézní muzeum Olomouc 430 4 882,00 Kč 10. Botanická zahrada Olomouc 422 4 965,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2014 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2014 Výše refundace - 2014 1. Zoo Olomouc - Sv. Kopeček 3484 85 265,00 Kč 2. Hrad Bouzov 2304 145 827,00 Kč 3. Veteran Arena Olomouc 1762 84 272,00 Kč 4. Hrad Šternberk 1393 73 365,00 Kč 5. Arcibiskupský palác 1089 31 095,00 Kč 6. Vlastivědné muzeum Olomouc 863 12 848,00 Kč 7. Arcidiecézní muzeum Olomouc 795 11 520,00 Kč 8. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W. 718 16 185,00 Kč 9. Sbírkové skleníky Olomouc 693 8 023,00 Kč 10. Botanická zahrada Olomouc 650 7 665,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2015 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2015 Výše refundace - 2015 1. Zoo Olomouc - Sv. Kopeček 1710 42 717,50 Kč 2. Hrad Bouzov 1379 87 956,00 Kč 3. Hrad Šternberk 948 55 590,00 Kč 4. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W. 654 15 830,00 Kč 5. Arcibiskupský palác 653 18 915,00 Kč 6. Arcidiecézní muzeum 606 9 108,75 Kč 7. Botanická zahrada Olomouc 401 2 765,00 Kč 8. Zámek Náměšť na Hané 371 10 875,00 Kč 9. Expozice času, Šternberk 360 13 740,00 Kč 10. Zámek Moravská Třebová 324 8 973,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2016 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2016 Výše refundace - 2016 1. Zoo Olomouc - Sv. Kopeček 1693 42 020,00 Kč 2. Hrad Bouzov 1085 68 596,00 Kč 3. Hrad Šternberk 802 46 422,75 Kč 4. Arcidiecézní muzeum 725 11 524,00 Kč 5. Arcibiskupský palác 656 18 750,00 Kč 6. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W. 548 13 010,00 Kč 7. Bobová dráha - Sport park Hrubá Voda 459 12 804,00 Kč 8. Zámek Kroměříž 482 30 000,00 Kč 9. Vlastivědné muzeum Olomouc 443 6 920,00 Kč 10. Sbírkové skleníky 374 4 360,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2017 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2017 Výše refundace - 2017 1. Zoo Olomouc - Sv. Kopeček 1601 40 138 Kč 2. Hrad Bouzov 1017 paušální refundace 3. Hrad Šternberk 585 paušální refundace 4. Arcidiecézní muzeum 529 8 663 Kč RNDr. Ivan Marek 6

5. Zámek Kroměříž Sala terrena 456 paušální refundace 6. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W. 447 10 715 Kč 7. Vlastivědné muzeum Olomouc 413 6 183 Kč 8. Arcibiskupský palác 369 14 190 Kč 9. Sbírkové skleníky 352 4 875 Kč 10. Květná zahrada, Kroměříž 324 paušální refundace TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2018 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů - 2018 Výše refundace - 2018 1. Zoo Olomouc - Sv. Kopeček 1761 44 460 Kč 2. Hrad Bouzov 973 paušální refundace 3. Hrad Šternberk 699 paušální refundace 4. Zámek Kroměříž Sala terrena 642 paušální refundace 5. Arcidiecézní muzeum 591 11 411 Kč 6. Arcibiskupský palác 530 20 270 Kč 7. Sbírkové skleníky 421 8 430 Kč 8. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W. 416 9 680 Kč 9. Květná zahrada, Kroměříž 413 paušální refundace 10. Vlastivědné muzeum Olomouc 410 9 450 Kč Návštěvnost u TOP 10 partnerů zůstává v roce 2018 obdobná jako v roce předchozím. U většiny subjektů návštěvnost s Olomouc region Card oproti předchozímu roku mírně vzrostla nebo se pohybovala na zhruba stejné úrovni. Existují i výjimky, např. hrad Bouzov, kde návštěvnost poklesla. Vzhledem k vyššímu počtu partnerů spolupracujících bez vedení evidence však ztrácíme přehled a důležitá data o využití karet. 5.0 Podpora projektu Olomouc region Card v roce 2018 V roce 2018 byly náklady na reklamu a marketingovou komunikaci z důvodu propagace novinek Olomouc region Card a celkové propagace i mimo Olomoucký kraj, navýšeny. Inzerce, která se v roce 2018 uskutečnila, proběhla tradičně také díky spolupráci se zřizovateli systému v jejich propagačních materiálech vydávaných zřizovateli systému Olomouckým krajem a Statutárním městem Olomouc a také spoluprací zřizovatelů s dalšími partnery v oblasti cestovního ruchu. Inzertní a marketingové kroky vedené administrátorem jsou vyjmenované v kapitole 5.5. Grafické podoby realizovaných inzercí obsahuje příloha č. 7. 5.1 Internet 5.1.1 Aktualizace portálu www.olomoucregioncard.cz v březnu a dubnu proběhla hlavní aktualizace všech zapojených subjektů, následně celý rok probíhala postupná aktualizace dokumentovaná např. v kolonce Aktuality nebo aktualizace vyžádaná změnami u zapojených partnerů během roku podrobné výsledky návštěvnosti portálu www.olomoucregioncard.cz za rok 2018 obsahuje příloha č. 6. 5.1.2 Odkazy na stránky Olomouc region Card u spolupracujících partnerů, zapojených v systému ORC. RNDr. Ivan Marek 7

5.2 Inzerce cestovní kanceláře V roce 2018 pokračovala spolupráce s cestovní kanceláří Atis. 5.2.1 CK Atis Katalog Dovolená jaro, léto, podzim 2018 Česko, Slovensko str. 89 - inzerce 195x121 mm, barevně 5.3 Propagace karty Olomouckým krajem Karta je tradičně propagována v širokém spektru komunikačních kanálů, kterými Olomoucký kraj disponuje. Karta je také propagována na stránkách www.ok-tourism.cz a www.olkraj.cz, případně v rámci sociálních sítí spravovaných Olomouckým krajem. 5.3.1 Propagace na veletrzích a propagačních akcích V rámci veletrhů CR jsou informace i informační letáky o ORC aktivně nabízeny návštěvníkům expozic. Veletrhy např.: VAKANTIEBEURS UTRECHT (Nizozemí), FERIENMESSE VÍDEŇ (Rakousko), REGIONTOUR BRNO, ITF SLOVAKIATOUR BRATISLAVA, FREIZEIT NÜRNBERG (Německo), MTT WROCLAV (Polsko), DOVOLENÁ OSTRAVA, EUROREGIONTOUR JABLONEC, GLOB KATOWICE (Polsko), FOR BIKES PRAHA a další. Dále byla karta propagována v rámci ediční řady Olomouckého kraje, konkrétně publikace: Turistický průvodce, Rodinné výlety v OK, Gastronomie v OK, Kempink v OK, Zážitky v OK, Zažij Moravu a Slezsko, Olomoucký kraj v příbězích. Propagace ORC pomocí inzerce proběhla v: COT, Deník, Epocha, Hanácké noviny a deník SME (Slovensko) a mimo jiné také měsíčník Olomouckého kraje. 5.4 Propagace karty městem Olomouc Brožura - průvodce Olomouc do kapsy (Čj, Aj, Nj) Mapa Olomouc pro děti (Čj, Aj) Katalog ubytování v Olomouci 2018 (Čj, Aj, Nj) Leták Pobytové balíčky v Olomouci 2018 (Čj, Nj, Aj) Leták Informační centrum Olomouc 2018 (Čj, Aj) nabídka služeb IC Leták Zahájení turistické sezony v Olomouci 2018 s nabídkou karet za zvýhodněnou cenu v rámci této akce (Čj, Aj) Leták Noc hotelů 2018 (Čj) + reklamní kampaň na Slovensku na Advent v Olomouci články i s odkazem na využití ORC v deníku SME, časopisech Slovak Lines, Cestovanie, Čas ženy a jejich příslušných webových portálech. (karty byly i součástí výhry v soutěži v deníku SME) 5.5 Materiály vydávané v rámci projektu ORC 5.5.1 Informační brožura Je určená k prezentaci projektu Olomouc region Card formou přímého odběru při nákupu karty na všech prodejních místech zapojených do systému ORC. Je součástí karty pro dospělé. Jazyková mutace: čeština, angličtina, němčina, polština Náklad: 6.500 ks Rozsah: 112 stran, 4/4 Výsledný formát: A6 Distribuce: prodejci Olomouc region Card. Tisk brožury pro rok 2018 byl realizován v edičním plánu Krajského úřadu Olomouc. RNDr. Ivan Marek 8

5.5.2 Informační leták obecný Je určený k prezentaci projektu Olomouc region Card formou přímého bezplatného odběru na všech místech zapojených do systému ORC i mimo něj. Jazyková mutace: čeština, angličtina Náklad: 36000 ks Rozsah: A4, 4/4 Výsledný formát: DL Distribuce: prodejci a partneři Olomouc region Card, výstavy a veletrhy ČR. 5.6 Propagace karty v rámci turistických balíčků a partnerských kampaní Na základě jednání s partnery, působícími v cestovním ruchu v Olomouckém kraji pokračovala i v roce 2018 spolupráce poskytovatelů ubytování a Olomouc region Card, v rámci které byly nabízeny pobytové balíčky. Zapojení partneři: Hotel Akademie, Hrubá Voda Hotel Alley, Olomouc Hotel Clarion, Olomouc Hotel FIT, Přerov Hotel Hluboký Dvůr, Hrubá Voda Hotel Lafayette, Olomouc Hotel Milotel, Olomouc Hotel Senimo, Olomouc Penzion Fojtství, Sv. Kopeček Penzion U Zlatého Muflona, Šternberk Dolní Žleb 5.7 VLTAVA LABE MEDIA a.s. inzerce v Denících V návaznosti na spolupráci projektu Olomouc region Card a společnosti Vltava Labe Media a.s. z minulého roku (desetidílný PR seriál o vybraných lokalitách/atraktivitách Olomouckého kraje, které jsou zapojeny do projektu), bylo publikováno pět inzercí Olomouc region Card s tipem na výlet, a to v Pardubickém kraji, Zlínském kraji, Jihomoravském kraji a okrese Olomouc. Pardubický kraj, datum vydání: 19.5.2018, 137mm na šířku x 100mm na výšku Jihomoravský kraj, datum vydání: 26.5.2018, 137mm na šířku x 202mm na výšku Pardubický kraj, datum vydání: 9.6.2018, 137mm na šířku x 100mm na výšku Zlínský kraj, datum vydání: 16.6.2018, 137mm na šířku x 202mm na výšku Okres Olomouc, datum vydání: 23.6.2018, 184mm na šířku x 200mm na výšku 5.8 Nabídkový leták pro školy Leták byl vytvořen jako tip na školní výlety a rozeslán e-mailem na vybrané školy v Olomouci a okolí. 5.9 Propagace karty v Moravia Magazínech Olomouc region Card jsme propagovali v prestižních Moravia Magazínech Střední Morava Haná a Jeseníky. V Jeseníkách se jednalo o celostránkovou prezentaci, na Střední Moravě byla prezentace na půl strany. RNDr. Ivan Marek 9

Ekonomika projektu 6.1 Plánovaný / skutečný rozpočet na rok 2018 Finanční rozvaha - sezóna 2018 PLÁN SKUTEČNOST Počet vydaných karet za rok 2018 - odhad 6000 0 Počet prodaných karet za rok 2018 - odhad 5500 4809 Součástí kampaně je odběr 500 karet pro CK položky - leden - prosinec 2018 cena vč. DPH cena vč. DPH A) NÁKLADY I. Provozní náklady: výroba karet 3700 ks, samolepky a označení prodejců 45 375 Kč 32 695 Kč info letáčky - aktualizace, DTP práce, tisk 38 115 Kč 29 819 Kč brožura ORC - aktualizace, DTP práce 40 000 Kč 40 000 Kč spolupráce CK - Atis (distribuce 500 karet) 18 150 Kč 51 304 Kč administrace projektu 421 789 Kč 423 500 Kč strategie a obsahové řešení m-ark 10 083 Kč 10 083 Kč režijní náklady m-ark 90 750 Kč 105 369 Kč provoz webu vč. aktualizace 70 583 Kč 72 395 Kč Provozní náklady celkem: 734 845 Kč 765 165 Kč II. Náklady na reklamní kampaň a podporu prodeje média (příprava, tisk) 15 125 Kč 129 025 Kč Náklady na reklamní kampaň celkem: 15 125 Kč 129 025 Kč III. Náklady na úhradu provizí a vstupného refundace vstupného 735 680 Kč 507 693 Kč provize MHD 12 000 Kč 12 000 Kč úhrada proviz. prodejcům: 10 % z prodaných karet 72 600 Kč 49 833 Kč Náklady na úhradu provizí a vstupného celkem 820 280 Kč 569 526 Kč Celkem náklady 1 570 250 Kč 1 463 716 Kč B) VÝNOSY prodej 5500 karet /rok - skutečnost 4809 karet/rok 998 250 Kč 807 040 Kč dotace Olomoucký kraj 371 800 Kč 371 800 Kč dotace Statutární město Olomouc 200 200 Kč 220 200 Kč příspěvek Město Kroměříž 24 200 Kč příspěvek sdružení Kroměřížsko 15 000 Kč příspěvek Město Holešov 15 000 Kč inzerce Město Moravská Třebová 18 150 Kč Celkem výnosy 1 570 250 Kč 1 471 390 Kč Výsledek Olomouc region Card za rok 2018 0 Kč 7 675 Kč RNDr. Ivan Marek 10

Komentář k hospodářskému výsledku: V roce 2018 administrativu projektu nadále zatěžovala složitá spolupráce s některými prodejci, kteří díky daňové povinnosti EET nemohou uzavřít komisionářskou smlouvu. Náročné zůstalo též vyúčtování s těmito prodejci, které je spojeno s častější komunikací s partnery (e-maily, telefonáty) a řadou účetních operací. Časově a administrativně náročné je rovněž každoroční uzavírání nových smluv se všemi partnery. Jedná se cca o 240 smluv/dohod, které musí být aktualizovány a uzavřeny každý rok znovu, a to z důvodu každoročního prodloužení spolupráce s administrátorem právě na 1 rok. V důsledku zapojení celé řady nových partnerů (zejména z regionu Jeseníky viz příloha č.1), nutnosti opakovaných schůzek a jednání, vzrostly režijní náklady. V souvislosti s potřebou informovat o novinkách, se oproti původnímu plánu navýšily rovněž náklady na marketingovou činnost viz kapitola 5.7. I přes výše uvedené zvýšené náklady se hospodářský výsledek pohybuje v mírném plusu. ZÁVĚR V roce 2018 bylo navázáno na předešlé posílení nabídky v Jeseníkách. Došlo k výraznému navýšení nabídky míst se vstupem zdarma, k rozšíření prodejních míst a celkově ke zvýšení atraktivnosti Olomouc region Card v Jeseníkách. Výsledkem této snahy bylo zvýšení přímého prodeje v Jeseníkách téměř o polovinu a zvýšení podílu prodeje v Jeseníkách z celkového prodeje karet z původních 16 % na více než 20 %. Úkolem pro další rok je udržet stávající nabídku vstupů zdarma, rozšířit nabídku slev a zejména získat nové partnery pro tvorbu balíčků s Olomouc region Card. Tento cíl neplatí jen v Jeseníkách, ale též v Olomouci a na Střední Moravě. Bohužel vzhledem k technické zaostalosti systému evidence Olomouc region Card je zapojování i udržení partnerů stále větší problém. Ruční evidence partnery zatěžuje a často ji odmítají. Vyřešení tohoto problému formou jednorázového vyrovnání s sebou přináší absenci dat o využití karet. Významní partneři, jako např. Národní památkový ústav, mají zájem spolupracovat především díky možnosti získání dat ze systému. Tato data však současný systém Olomouc region Card neposkytuje a když, tak zkreslená (všichni partneři neevidují). Z jednání s Ing. Petrem Šubíkem (ředitel územní památkové správy) v lednu 2019 vyplynulo, že pokud nedojde letos k digitalizaci Olomouc region Card, nebude mít Národní památkový ústav zájem ve spolupráci pokračovat. Dále byl vznesen požadavek na kompatibilitu budoucího digitálního systému Olomouc region Card se stávajícím systémem Národního památkového ústavu. Informace administrátor předal zadavateli. Jednání se týkalo též navýšení vstupného u všech hradů a zámků a z toho vyplývajícího požadavku na navýšení refundací. Neustálý nárůst cen vstupného a stále nižší ochota partnerů poskytovat slevy ve výši 50 %, je pro současnou Olomouc region Card hrozbou. V zájmu udržení partnerů by mohly neúnosně vzrůst náklady na refundace. Vzhledem k této skutečnosti je nezbytné zrevidovat cenu karet a navrhnout její adekvátní zvýšení. V současné chvíli se cena 48hod karty pro dospělého (240 Kč) blíží jednomu vstupu na hrad Bouzov (170 Kč). Konkurencí Olomouc region Card je časté zavádění rodinného vstupné či jiných slevových a partnerských programů. Dlouhodobě přetrvává problém s možností zneužití karty, a to jak formou opakovaných vstupů, tak nerespektováním platnosti karty apod. Největším problémem je, že současná podoba Olomouc region Card nesplňuje standardní požadavky moderního produktu. Tento problém by měla vyřešit digitalizace, která by RNDr. Ivan Marek 11

s sebou měla přinést celkovou revizi a modernizaci Olomouc region Card (on-line nákup včetně platby, aplikaci do telefonu apod.) Bez digitalizace v roce 2019 je projekt Olomouc region Card odsouzen k zániku. Hrozbou je nejen neochota partnerů ve spolupráci pokračovat, ale i budoucí nezájem turistů o tuto nemoderní kartu. Využívání karet turisty v roce 2018 Počet držitelů karet ORC, kteří uskutečnili daný počet vstupů Počet vstupů Počet karet Počet vstupů Počet karet 16 0 8 42 15 0 7 80 14 2 6 123 13 3 5 166 12 1 4 280 11 7 3 511 10 4 2 694 9 21 1 1173 PŘÍLOHY 1. Seznam partnerů nových vs. odstupujících pro rok 2018... příloha č. 1 2. Seznam partnerů zapojených do ORC 2018... příloha č. 2 3. Seznam partnerů zapojených zdarma do ORC 2018... příloha č. 3 4. Seznam partnerů zapojených zdarma do ORC 2018 - struktura... příloha č. 4 5. Seznam prodejců zapojených do ORC 2018... příloha č. 5 6. Podrobné výsledky návštěvnosti www.olomoucregioncard.cz... příloha č. 6 7. Grafické podoby realizovaných inzercí ze strany administrátora... příloha č. 7 RNDr. Ivan Marek 12