KDE KOUPIT TY NEJLEPŠÍ DATABÁZE? Praha, 16. dubna 2010
Úvod - obsah Hodnocení kvality dat mýty a realita Význam DM roste získávání nových zákazníků, i CRM K čemu se DM pouţívá? Zdroje dat: vlastní x veřejné x z agentur x listbroking Marketingová DTB segmentace B2B a B2C Jak se data získávají? Kvalita se vyplatí Strana 2 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Hodnocení kvality dat mýty a realita Rozdíl B2C x B2B Nutnost dodrţovat zejména zákon 101/2000 o ochraně osobních údajů Mýty a skutečnost: Neexistuje 100% záruka adresy jsou ţivé V ČR mimořádné moţnosti pro formální poštovní správnost UIR: Územně informační registr, roste počet Robinsonů Chybí ale významné součásti pro kvalitu: DTB změn bydliště - přestěhovaných, zemřelých Aktualizace vyţaduje velké náklady Kde jsou nejlepší databáze? Která data? Dále některá východiska a zásady Strana 3 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Hodnocení kvality dat mýty a realita Východiska : jde o obrovská mnoţství dat a údajů: Počet obyvatel 10 251 000 Počet osob k oslovení reklamou 5.256.000 Počet bytů 3.827.000 Počet obydlených domů 1.640.000 Oblasti (NUTS 2) 8 Kraje (NUTS 3) 14 Okresy (LAU 1) 77 Obce (LAU 2) 6 250 Počet aktivních firem k oslovení 1.200.000 Strana 4 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Hodnocení kvality dat mýty a realita Co musí zohlednit databáze Statistické obvody 52 509 Základní sídelní jednotky 21 703 Části obce 15 050 Obce 6 250 Statutární města, hlavní město Praha 24 Správní a územní obvody Prahy 22/10 Okresy, kraje, oblasti 77/14/8 Ulice a ostatní veřejná prostranství 77 649 Poštovní směrovací čísla 8 704 Budovy s číslem domovním 2 687 706 Byty, včetně trvale neobydlených 4 643 761 Strana 5 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Význam DM roste Vývoj jde prudce kupředu: nestačí jen adresy, ale nutná jsou další data Nové moţnosti analýz, metod k profilování, k výběru cílových skupin Online meet offline cross-mediální kampaně, komunikace napříč médii Strana 6 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
K čemu se DM pouţívá? K cílenému oslovení relevantních, vhodných cílových skupin K rozvíjení dialogu se zájemci a zákazníky K umoţnění rychlé, přímé reakce K omezení ztrát rozsevu Základem jsou vždy adresy Zatímco v nákladech na DM (např. mailing), tvoří adresy jen asi 25% (ca. 30% poštovné, 25% produkce a 20% koncepce), na výsledku se správná adresa podílí aţ 2/3! Strana 7 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Zdroje dat Kde jsou zdroje adres a dat? Vlastní databáze zákazníků Veřejně přístupné zdroje OR, OSVČ, ŢR, RES, Tlf. seznamy DM agentury (data-provider) desítky, zejména pro B2B Listbroking Strana 8 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Zdroje dat veřejné Spojení s externími databankami významné zdroje dat: ČSÚ Firemní struktura Mnoţství: 2 500 000 INTERNET, + vybrané zdroje Hospodářské informace, doplňkové profily OBCHODNÍ REJSTŘÍK Doplňující aktualizace, základní jmění, statutární orgány, oficiální sídla MPSV/ČSÚ Adresní systém UIR 2 600 000 objektů POŠTA PSČ dle adresních míst 8 700 PSČ Strana 9 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
22 777 36 343 Cílové skupiny B2B Schober Business Addresses - Firmy s profilem Podíl oborů služby 37% školství, zdravotn. 3% řemesla 12% 171 061 535 989 320 961 68 448 179 096 85 627 obchod 22% výroba 5% úřady, instituce 2% stavebnictví 13% zemědělství 6% Strana 10 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Cílové skupiny B2B - Výběrová kritéria Výběrová kritéria Schober Group Pozice @ Zaměstnanci Obor činnosti 4000 moţností Počet pracovníků Kontaktní osoby Telefonní a faxová čísla E-mailové adresy Právní forma Obrat Region Firmy s pobočkami Země exportu/importu TOP firmy IT firmy Nově zaloţené firmy SoHo (malé a domácí kanceláře) Státní instituce, školy Velikost obce Specifické údaje hotelů Firmy zahraniční Více firem v kancelářských budovách Mladí ve vedení Vystavovatelé na veletrzích Firmy reklamně činné 19.4.2010 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100 Strana 11 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Příklad řešení výběry cílových skupin B2B AKCE 1. Pozvánka na odborný veletrh 2. Speciální nabídka denních programů a seminářů ŘEŠENÍ - VÝBĚR CÍLOVÝCH SKUPIN Ředitelé a vedoucí marketingu Firmy od 20 pracovníků Asistentky ředitelů Pardubický region Firmy od 40 pracovníků 3. Rozesílka Vašich nejnovějších reklamních materiálů Největší výrobní podniky Ředitelé a výrobní náměstci telefonní a faxová čísla 4. Otevření nové prodejny Potenciální zákazníci z regionu Obeslání pozvánkou na vedoucí nákupu Strana 12 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Cílové skupiny B2C výběrová kritéria pohlaví příjmová kategorie Postavení v zaměstnání titul, vzdělání kupní síla domácnosti věk děti kupující přes poštu region hobby telefon stáří dětí oblast bydliště kvalita bydlení spotřební tendence regionální data velikost obce Robinsoni atd. 19.4.2010 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100 Strana 13 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Příklad řešení výběry cílových skupin B2C Cíl: Získání nových zákazníků AKCE 1. Pozvání na výstavu aut 2. Nabídka portfolia pro investory 3. Mailing na tělový krém, ţeny od 30 let 4. Nabídka pojištění pro rodinu 5. Dobročinné příspěvky Řešení:Schober DTB 3,5 milionů VÝBĚR Vlastníci aut, podnikatelé Vyšší KS (kupní síla) VŠ vzdělání Obyvatelé rodinných domků Vyšší KS (kupní síla) Ţeny Věk 30+ Venkov a menší města Rodiny s dětmi Věk 30-45 Činţovní domy Ţeny samostatně ţijící Věk 50+ Strana 14 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Nové moţnosti offline a online Nejde jen o získání poštovní nebo e-mailové adresy či telefonu, ale o získání dalších relevantních údajů o (potenciálních) zákaznících. Například údaje o nákupním chování, koníčky, oblíbená značka auta, vína, zájem o finanční investice, počet členů rodiny apod. Tím se zvyšují moţnosti pro efektivní dialogový marketing. Strana 15 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
5 kroků k úspěchu Vyčištění dat korektury změny eliminace neplatných adres Analýza poznání profilu definice cílové skupiny Schober Consumer Addresses Masterfile Zjištění potenciálu určení místa nasycení (průnik) trhu Optimalizace databanky doplnění o potenciál vybudování vlastní databanky Získávání nových zákazníků výběr cílových skupin omezení ztrát rozsevu Strana 16 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Úspěšné koncepty Generování leads/zájemců Získávání nových zákazníků Optimalizace vztahů se stávajícími zákazníky ZÁKAZNÍCI získat a udrţet VYŠŠÍ HODNOTA pro Vás! Strana 17 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Jak se data získávají Je lepší adresy pronajmout, koupit, nebo generovat? Jednorázový nájem adres jen pro jednu akci Leasing vícenásobné pouţití např. v roce, aktualizace zajištěna Nákup neomezené pouţití (ne pro cizí stranu), ale aktualizace vlastními silami Generování leads získávání adres relevantní cílové skupiny např. kupóny, soutěţemi apod., offline i online Strana 18 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Shrnutí Kde koupit ty nejlepší databáze? Tam, kde jsou kvalitní data. Data, která umoţňují kvalitní výběr cílové skupiny. Kvalitní výběr znamená také co nejpřesnější výběr cílové skupiny s ohledem na nabízený produkt nebo sluţbu. Kvalitní data mají svou cenu, ale přinášejí významně vyšší efekty. Strana 19 Schober Group petr.vana@schober.cz Tel: 225 384 100
Děkuji za pozornost. SCHOBER GROUP CZ Petr Váňa Domaţlická 3 130 90 Praha 3 Tel. 225 384 100 Petr.vana@schober.cz www.schober.cz