Příloha č.2 Domovní řád Obsah pravidel pro pobyt v Centru sociálních služeb Lukavec (dále jen Centrum): I. Obecná ustanovení II. Ubytování III. Stravování IV. Hygiena V. Využívání běžných veřejných služeb VI. Úschova cenných a jiných věcí VII. Zdravotní a ošetřovatelská péče VIII. Vycházky mimo areál Centra IX. Návštěvy X. Doba klidu v Centru XI. Poštovní zásilky XII. Škody XIII. Podněty a stížnosti I. Obecná ustanovení 1) Tento dokument stanovuje základní pravidla pro pobyt osob, kterým Centrum poskytuje sociální služby, a dále pro zaměstnance Centra při poskytování služeb, podpory a péče v rámci naplňování cílů organizace. 2) Tato pravidla jsou nedílnou součástí Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče. 3) Pravidla vycházejí z principů zachování individuální péče o uživatele a zachování důstojnosti. Pravidla kladou důraz na dodržování základních lidských práv a svobod, ostatních práv podle platného právního řádu České republiky a dokumentů, kterými je Česká republika vázána.
4) Centrum poskytuje sociální služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. 5) Cílem odlehčovací služby v Centru sociálních služeb Lukavec je poskytovat pomoc a podporu osobám se zdravotním postižením a seniorům po přechodnou dobu, po kterou jim tuto pomoc a péči nemůže zabezpečit rodina nebo jiná blízká osoba. II. Ubytování 1) Uživatel se po svém příchodu do Centra ubytuje v pokoji jemu přiděleném. Při ubytování uživatele se přihlíží k jeho zdravotnímu stavu a závažnosti jeho postižení. 2) Věci, které si s sebou uživatel do Centra přinese, i věci, které mu byly Centrem poskytnuty, jsou uloženy na místech k tomu určených. 3) Kapacita pobytové odlehčovací služby je deset uživatelů (2 jednolůžkové pokoje, 4 dvojlůžkové pokoje). 4) Dvojlůžkový pokoj je vybaven následujícím zařízením: lůžko (elektricky ovládané polohovací lůžko), noční stolek, šatní skříň, stůl a dvě židle, osvětlení stropní a lampička, kuchyňská linka (dvouplotýnkový elektrický vařič, lednice), televize. Jednolůžkový pokoj je vybaven následujícím zařízením: lůžko (elektricky ovládané polohovací lůžko), noční stolek, šatní skříň, stůl, židle, osvětlení stropní a lampička, případně lednice a televize. Každý pokoj má vlastní sociální zařízení. Uživatelé dostanou na začátku pobytu vlastní klíč od pokojů. Na každém pokoji mají uživatelé vyvěšen Domovní řád. Teplota na pokojích se upravuje na přání uživatele (po domluvě s ředitelkou Centra). 5) Mimo vybavení poskytovatele je uživatel oprávněn si pokoj dovybavit zařízením, které mu umožní pohodlné užívání prostoru (dle domluvy s poskytovatelem). 6) Mimo pokoj může uživatel společně s ostatními uživateli užívat také všechny ostatní prostory Centra určené uživatelům a to způsobem obvyklým danému prostoru a nenarušujícím společné soužití s ostatními uživateli. 7) Uživatel je povinen řádně užívat prostory vyhrazené k jeho ubytování, neprovádět v nich žádné zásadní změny bez souhlasu poskytovatele. 8) Uživatele lze přestěhovat ze závažných důvodů (např. problémové soužití se spolubydlícím, s organizačních důvodů) na jiný pokoj pouze s jeho souhlasem. Návrh na přemístění může podat jak personál, tak sám uživatel.
9) V Centru není dovoleno přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie či věci hygienicky závadné. 10) Pro uživatele platí zákaz manipulace s otevřeným ohněm, zapalování svíček na pokojích i ve společných prostorách. 11) V celém areálu Centra platí s ohledem na požární bezpečnost zákaz kouření mimo vyhrazené prostory (prostor pro kuřáky je označen cedulkou: prostor pro kuřáky ). 12) Věci poskytnuté uživatelům Centra zůstávají majetkem Centra (např.: kancelářské potřeby, lůžkoviny, předměty na jemnou motoriku, kompenzační pomůcky ). Uživatelé jsou povinni s nimi zacházet šetrně, hospodárně, aby na věci nevznikla škoda. Vědomě poškozený majetek Centra hradí v plné úhradě nebo jiným majetkem uživatel (opatrovník, zák. zástupce). Za případnou ztrátu či záměnu neoznačených osobních věcí neručíme. 13) V Centru není možný pobyt ani návštěva domácích zvířat. 14) Teplota na pokojích se upravuje na přání uživatele (po domluvě s ředitelkou Centra). 15) Uživatelé dostanou na začátku pobytu vlastní klíč od pokojů. III. Stravování 1) Rozsah odebírané stravy je stanoven smlouvou, Centrum zajišťuje celodenní stravování. V celém zařízení je pitná voda z místního pramene Stražiště. 2) Potraviny mohou uživatelé ukládat pouze na místa k tomu určená. (lednice na pokojích uživatelů, lednice v kuchyňce, která je pouze pro klienty) 3) Čas podávání stravy v Centru se řídí příslušným harmonogramem (Snídaně (8.00 9.00 hod., Oběd (11:30 13:00 hod.), Svačina (14:00 15:00 hod.) Večeře (17:00 18:00 hod.). 4) Stravování probíhá v jídelně nebo na pokoji uživatele. 5) Stravování probíhá na základě výběru z jídelního lístku a objednávky uživatele. 6) Podrobnosti o zajišťování stravy, zejména druzích vhodného jídla a způsobech podávání stravy jsou obsaženy v Plánu podpory. 7) Poskytovatel zajišťuje stravu ze ZD Lukavec, DDL Lukavec, HBM Pekárna Lukavec. IV. Hygiena 1) Léky uživatelů předá rodina nebo uživatel v den nástupu k pobytu sociální pracovnici v nalékovaných dávkovačích (spolu se seznamem léků a jejich dávkováním). Rodina nebo
uživatel zodpovídá za správnost nalékováných léků. Seznam léků, případně lékařská zpráva jsou předány v zalepené obálce, a uloženy v trezoru kanceláře přímé péče, pro případ zhoršení zdravotního stavu a předání této dokumentace lékaři. 2) Veškeré inkontinentní pomůcky a kompenzační pomůcky si uživatel zajišťuje sám. 3) V Centru pečují uživatelé o osobní hygienu, o čistotu šatstva, prádla, obuvi a pořádek ve svém pokoji, pokud to dovolují jejich schopnosti a možnosti. 4) Uživatelé dodržují zásady osobní hygieny. Koupání či sprchování se provádí dle potřeby a přání. Koupání za dohledu přítomných pracovníků se provádí za zhoršeného zdravotního stavu uživatelů nebo v případě, že potřebují při osobní hygieně pomoc. (viz. Etický kodex) 5) Výměna osobního prádla je uživateli zajištěna dle jeho potřeb. Uživatel má možnost odevzdat znečištěné prádlo ihned k vyprání. Vyprané prádlo je vydáváno uživatelům po vyprání. 6) V případě, že uživatel nedodržuje základní hygienické zvyklosti a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (skladuje potraviny shnilé, plesnivé a potraviny po uplynutí doby spotřebitelnosti, znepříjemňuje zápachem ze skříně, nebo osobních věcí apod.), je povinen umožnit personálu provést za přítomnosti dalšího pověřeného zaměstnance potřebná opatření (úklid, dezinfekci, vyprání oblečení apod.). 7) Součástí ubytovacích služeb je i úklid, praní. 8) Běžné úklidové práce budou prováděny dle potřeby, alespoň 1x denně. 9) Praní prádla bude prováděno dle potřeby, alespoň 1x týdně. 10) V případě nepřítomnosti osoby v Centru z důvodu řádně odhlášeného pobytu (např. z důvodu pobytu v nemocničním zařízení), bude proveden úklid po odchodu z Centra a před plánovaným návratem. Praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení bude provedeno po odchodu z Centra v běžném termínu, kdy tyto služby bývají plánovány. 11) Dle svých schopností a rozsahu postižení si uživatel uklidí (může se zapojovat, pokud chce) do drobných domácích činností např. pomoc při denním úklidu a při jiných činnostech ve prospěch spoluuživatelů. 12) Rozsah a obsah výše uvedených pracovních činností, které může uživatel vykonávat, je vymezen a upřesňován při sestavování a hodnocení individuálního plánu uživatele.
V. Využívání běžných veřejných služeb Programy, které jsou pro uživatele vytvářeny, vychází z potřeb uživatele. Centrum Lukavec se snaží uživatele zapojovat do běžného života tím, že s uživatele doprovází do běžných institucí, jako např.: obchody, pošta, kadeřník, pedikúra, restaurace, koncerty (s ohledem na schopnosti klienta). VI. Úschova cenných a jiných věcí 1) Při nástupu nebo také v průběhu pobytu v Centru může uživatel (zákonný zástupce, opatrovník) požádat o převzetí movitých majetkových hodnot uživatele (zejména hotové finanční prostředky, vkladní knížky nebo cenné věci) do správy nebo úschovy Centra. 2) Hrozí-li nebezpečí zničení, ztráty nebo vzniku škody věcí uvedených v předchozím odstavci, které má uživatel u sebe, převezme sociální pracovnice se souhlasem uživatele či zákonného zástupce nebo opatrovníka (vždy proti podpisu a přiloženém dokladu), tyto věci do úschovy Centra, které uloží do trezoru v kanceláři sociální pracovnice. (viz Interní předpis o úschově cenných a jiných věcí). 3) Centrum neodpovídá za majetkové hodnoty uživatele, které nepředal do úschovy podle předchozích odstavců. VII. Zdravotní a ošetřovatelská péče 1) Centrum neposkytuje zdravotní a ošetřovatelskou péči. V případě nutného zdravotního ošetření zajistí službu vykonávající zaměstnanec lékařskou pomoc telefonicky na níže uvedená čísla, současně informuje telefonicky rodinu je-li to sjednáno s uživatelem a poté ředitelku Centra. (155 RZS, 150 Hasiči, 158 Policie) VIII. Vycházky mimo areál Centra 1) Odpovědný pracovník (sociální pracovnice, vedoucí přímé péče, klíčový pracovník) zváží po dohodě s uživatelem vhodnost vycházky, v žádném případě nesmí uživatele omezovat. U osob s mentálním postižením a nepohyblivých uživatelů je nutný doprovod pracovníka.
2) Uživatelé mají právo na samostatný pobyt a vycházky mimo areál Centra, mimo městys Lukavec, návštěvy rodiny, přátel. Používání hromadných dopravních prostředků je možné s přihlédnutím k mentálním schopnostem uživatelů. Při přijetí do Centra je s uživatelem (opatrovníkem) dohodnut volný pohyb, přesto je uživatel seznámen s BOZP. Uživatel má právo na dohled personálu. 3) Oznámení o odchodech a příchodech uživatelů se eviduje v Knize odchodů a příchodů. Za evidenci zodpovídá přítomný pracovník Centra. IX. Návštěvy 1) Uživatelé mohou přijímat návštěvy denně do 20.00 hod. Jen při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny nebo zakázány, a to na podkladě rozhodnutí orgánu hygienické služby. 2) Uživatelé přijímají návštěvy v prostorách Centra. Návštěvy se vždy ohlásí u přítomného pracovníka Centra a zapíší do knihy návštěv. 3) Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek v Centru. Musí respektovat soukromí spolubydlících Uživatelů. X. Doba klidu v Centru 1) Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 do 6:00 hodin. 2) V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni s výjimkou nutnosti podávání léků nebo poskytnutí nutné obslužné péče. XI. Poštovní zásilky 1) Obyčejné poštovní zásilky a balíky předá doručovatelka do kanceláře sociální pracovnice Centra a ta je předá uživateli. XII. Škody 1) Uživatel odpovídá za škodu jím způsobenou Centru. 2) Uživatel odpovídá za prokazatelnou a vědomou škodu způsobenou jinému uživateli.
3) Způsobí-li škodu více uživatelů, odpovídá za ni každý uživatel podle své účasti. (rozsah a výši škody řeší škodní komise) XIII. Podněty a stížnosti 1) Podněty a stížnosti uživatelů, zákonných zástupců, opatrovníků či příbuzných na kvalitu, způsob poskytování sociálních služeb nebo na jednání zaměstnanců Centra mohou být předneseny v libovolné formě ředitelce, sociální pracovnici a ty zajistí postup řešení. 2) Každá stížnost je evidována v Knize stížností. 4) Formy podání stížnosti: ústně, písemně na adresu Centra Lukavec, V Chaloupkách 196, Lukavec 394 26 nebo vložením do schránky (na zdi u šatny uživatelů) - ředitelka + sociální pracovnice jsou povinny 1x týdně (pondělí) schránku kontrolovat, veškeré anonymní stížnosti jsou evidovány v Knize evidence stížností a vyřízení stížností, která je v kanceláři ředitel, emailem. Stížnost je vyřízena do 14 pracovních dnů od jejího podání. Domovní řád schválila: Ředitelka: Petra Jelínková Dne: 1.4. 2016