DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE VÝROČNÍ ZPRÁVA 2003

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE VÝROČNÍ ZPRÁVA 2003 POSLÁNÍM STŘEDISKA KŘESŤANSKÉ POMOCI V PRAZE JE POSKYTOVAT POMOC JAK LIDEM, KTEŘÍ SE OCITAJÍ V KRIZOVÝCH ŽIVOTNÍCH SITUACÍCH, TAK SOCIÁLNĚ OSLABENÉ ČÁSTI POPULACE, SENIORŮM A LIDEM, KTEŘÍ POTŘEBUJÍ NÁSLEDNOU PÉČI V DOMÁCÍM PROSTŘEDÍ. ORGA- NIZACE SLOUŽÍ PODLE SVÝCH MOŽNOSTÍ KAŽDÉMU, KDO SLUŽBU POTŘE- BUJE, BEZ OHLEDU NA SVĚTOVÝ NÁZOR ČI NÁBOŽENSKÉ PŘESVĚDČENÍ. 2 3

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE OBSAH ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELKY 5 1. KDO JSME 6 1.1 VZNIK 6 1.2 SOUČASNOST 6 1.3 KLIENTI 6 1.4 ZAMĚSTNANCI 6 1.5 VZDĚLÁVÁNÍ A SUPERVIZE 7 1.6 SPOLUPRÁCE 7 2. JEDNOTLIVÉ PROJEKTY V RŮZNÝCH ČÁSTECH HL. M. PRAHY 8 2.1 SOS CENTRUM DIAKONIE 8 2.1.1 DENNÍ KRIZOVÉ CENTRUM 8 2.1.2 AZYLOVÝ DŮM PRO MATKY S DĚTMI A ŽENY V TÍSNI 9 Rozhovor s vedoucí SOS centra Diakonie PhDr. Jarmilou Čiernou 10 2.1.3 LINKA DŮVĚRY DIAKONIE 11 Rozhovor s vedoucí Linky důvěry Diakonie Lucií Paterovou 12 2.2 DOMÁCÍ OŠETŘOVATELSKÁ A PEČOVATELSKÁ SLUŽBA 13 2.2.1 DOMÁCÍ PEČOVATELSKÁ A OŠETŘOVATELSKÁ SLUŽBA VINOHRADY VRŠOVICE 13 Rozhovor s vedoucí Miriam Svobodovou 14 2.2.2 PEČOVATELSKÁ A SOCIÁLNÍ SLUŽBA ĎÁBLICE 16 Rozhovor s vedoucí Hanou Lipavskou a sociální pracovnicí Lydií Veselou 17 2.2.3 DOMÁCÍ OŠETŘOVATELSKÁ A PEČOVATELSKÁ SLUŽBA KLAMOVKA 18 Rozhovor s vedoucí Evou Šlikovou 19 2.3 ŠATNÍK 20 3. VÝZNAMNÉ AKCE ROKU 2003 20 3.1 MEZIOBOROVÁ KONFERENCE 20 3.2 BENEFIČNÍ KONCERT 20 3.3 JARMARK U SV. LUDMILY 20 3.4 PEČOVATELKA ROKU 2003 20 3.5 VEŘEJNÁ SBÍRKA 20 4. FINANČNÍ HOSPODAŘENÍ 22 PODĚKOVÁNÍ 25 KONTAKTNÍ A IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE 26 4 ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELKY 2003 VáÏení, ohlédnutí za rokem 2003 nám umoïàuje pfiedloïit v roãní zprávu Stfiediska kfiesèanské pomoci v Praze v jeho nûkolika projektech, které jsou realizovány na území hlavního mûsta Prahy. Kromû podstatn ch údajû o obsahu na í pracovní ãinnosti, základních ãíslech o poãtu klientû, odpracovan ch hodinách a hospodafiení, které tradiãnû pfiedkládáme, jsme tentokrát nechali hovofiit pracovnice z jednotliv ch míst pûsobnosti. Prostfiednictvím rozhovorû s vedoucími jednotliv ch pracovi È vás tak necháváme nahlédnout do osobit ch podmínek a atmosféry, ve které na e sluïby poskytujeme. KaÏdá z vedoucích pracuje ve své funkci 5 aï 11 let. Je to doba dost dlouhá k tomu, aby dobfie znaly své klienty, v voj jejich potfieb i jejich zázemí, stejnû jako organizace, se kter mi spolupracují v péãi o nû. KaÏdé místo má svá specifika, jimï se musíme pfiizpûsobit. Sjin mi poïadavky se setkáváme na okraji mûsta v ëáblicích a s jin mi v centru mûsta. SOS centrum Diakonie musí b t pfiipraveno pfiedev ím na klienty Ïijící ve velkomûstû, av ak obracejí se na nás i lidé z okolí Prahy a v jimeãnû z celé republiky. Hledají tak pomoc u pracovi tû, jehoï v chodiskem je kfiesèanská spiritualita. Znalost situace klientû nám umoïàovala v prûbûhu roku podávat Ïádosti o granty zamûfiené na rozvoj sluïeb v souladu s oãekávan mi potfiebami obãanû. Na i zamûstnanci se kolili tak, aby poskytovali své sluïby s odbornou jistotou a spolehlivostí. I pfies urãitou nejistotu financování na ich projektû bûhem prvních mûsícû roku, se podafiilo cíl na eho poslání splnit. Bylo to i díky podpofie sponzorû, ktefií neváhali pfiispût sv mi dary na na i ãinnost. Za va i dûvûru v uïiteãnost na í práce a obûtavost velmi dûkujeme. Mgr. Libu e Roytová 5

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE KDO JSME VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 1. KDO JSME DIAKONIE ČCE STŘEDISKO KŘESŤANSKÉ POMOCI V PRAZE Diakonie âce-stfiedisko kfiesèanské pomoci v Praze je jedním z 31 stfiedisek Diakonie âeskobratrské církve evangelické. Slovo Diakonie vychází ze slova fieckého diakonein = slouïit. Ve spojení s âeskobratrskou církví evangelickou to znamená, Ïe jsme kfiesèanská organizace, která nabízí sociální, zdravotnické, duchovní a pastoraãní sluïby ãlovûku v oslabení, nouzi a v krizov ch Ïivotních situacích. 1.1 VZNIK Stfiedisko kfiesèanské pomoci v Praze zaãalo pracovat v fiíjnu 1989 jako pracovi tû SOS centra. Bylo to první zafiízení Diakonie âce po ãtyfiicetileté odmlce diakonické práce. SOS centrum zaãínalo jako kfiesèanské poradenské zafiízení v evangelickém kostele U Salvátora v Praze 1. Dobrovolnû s ním spolupracovali kfiesèan tí psychologové a psychiatfii.v roce 1992 získalo SKP Diakonie âce právní subjektivitu. Souãástí sluïeb stfiediska se postupnû staly také sociální, domácí peãovatelské a o etfiovatelské sluïby. Stfiedisko poskytuje sluïby na pûti místech v Praze. Jeho sídlem je od prosince 1997 Belgická ulice 22, Praha 2. 1.2 SOUČASNOST Stfiedisko kfiesèanské pomoci v Praze je nestátní nezisková organizace, která doplàuje a spoluvytváfií s dal ími státními i nestátními organizacemi záchrannou sociálnû zdravotní síè hlavního mûsta Prahy. Podílí se na programech pfiedcházejících neïádoucím jevûm spojen m s Ïivotem ve velkomûstû, usiluje o zdravûj í a spokojenûj í Ïivot obãanû. STŘEDISKO V PRAZE V ROCE 2003 POSKYTOVALO: > pomoc a podporu lidem v krizov ch Ïivotních situacích, psychologické, pastoraãní, sociální a právní poradenství, telefonickou linku dûvûry, psychoterapii, pastoraãní péãi > péãi o Ïeny a matky s dûtmi v krizi a ohroïení s moïností azylového ubytování, resocializaãní program pro tyto Ïeny a jejich rodiny > sociální, peãovatelské a domácí o etfiovatelské sluïby seniorûm a zdravotnû postiïen m > asistenci a respitní péãe v rodinách, které trvale peãují o své dûti s tûïk m zdravotním postiïením > humanitární atník > klubové aktivity pro seniory, trénink pamûti pro seniory 1.3 KLIENTI Klienti stfiediska jsou lidé, ktefií nás vyhledají se Ïádostí o pomoc nebo sluïbu. Jsou to ãasto lidé sociálnû slabí, proto jsou poskytované sluïby cenovû pfiijatelné, ale zároveà efektivnû reagují na jejich potfieby. 1.4 ZAMĚSTNANCI V pracovních t mech na eho stfiediska je zastoupeno více profesí: peãovatelka, zdravotní sestra, psycholog, psychoterapeut, pracovník pastoraãního poradenství, sociální pracovnice, psychiatr, právník. V roce 2003 pracovalo na pracovištích střediska: 39 zamûstnancû formou pln ch i zkrácen ch pracovních úvazkû 4 muïi na civilní sluïbû 12 pracovníkû na dohody o provedení práce a o prac. âinnosti 28 dobrovolníkû Práce dobrovolníkû je pro nás velmi dûleïitá a velice si jí váïíme. Národní dobrovolnické centrum udûlilo ocenûní práce dobrovolníkû Kfiesadlo také dobrovolnici na eho SOS centra Mgr. Markétû Halové. Poskytuje jiï od roku 1999 v Denním krizovém centru svou bezplatnou právní odbornou pomoc v em, ktefií by si ji ãasto nemohli z finanãních dûvodû dovolit. 1.5 VZDĚLÁVÁNÍ A SUPERVIZE Souãástí na í práce je prûbûïné vzdûlávání. Zamûstnanci se kolí na odborn ch semináfiích na nejrûznûj í aktuální témata, které pofiádá SOS centrum jiï od roku 1997. Forma semináfiû je panelová diskuse, do níï jsou zváni odborníci v dané oblasti. Na semináfie je zvána odborná vefiejnost a zájemci o danou problematiku. V roce 2003 proběhly semináře: > Moje pravá ruka aneb role peãovatelské sluïby a osobní asistence v domácnostech > Umírání a smrt doma Cíle a podoby domácí hospicové péãe > K ãemu slouïí práce aneb zamûstnávání lidí s postiïením > Nûkdo se dívá aneb inspekce v psychosociálních sluïbách > Rituály ve vífie a v nemoci > (Za) Kolik stojí Ïena > Církev a sociální sluïba Kdo koho posvûcuje Zamûstnanci si dále zvy ují svou odbornost v kurzech a semináfiích pofiádan ch Diakonií âce a jin mi organizacemi. (Vzdûlávání zamûstnancû stfiediska podpofiila v roce 2003 F-nadace.) V ichni zamûstnanci procházejí rûzn mi formami supervize individuální, t movou, s externími i interními supervizory. Po osmileté zku enosti se supervizí víme, Ïe v znamnû zkvalitàuje na i sluïbu klientûm a zvy- uje na e profesionální kompetence, pfiedchází únavû a vyãerpanosti pracovníkû. 1.6 SPOLUPRÁCE Spolupráce zamûstnancû na v ech potfiebn ch úrovních je pro nás dûleïitá. Dbáme na budování pracovních t mû jednotliv ch pracovi È a na jejich vzájemnou informovanost a spolupráci. Na e dílo je ekumenické v irokém slova smyslu, pracují u nás kfiesèané rûzn ch denominací a lidé, ktefií sympatizují s na imi postoji a pfiístupy a nejsou ãleny Ïádné církve. Spolupracujeme s matefiskou evangelickou církví a jejími sbory i s farnostmi ostatních církví. Dlouhodobû spolupracujeme se kolami, které k nám vysílají své studenty na stáïe a praxe.tak jako v minul ch letech to jsou pfiedev ím vy í odborné koly (Vy í odborná kola sociálnû právní Evangelická akademie v Praze,Vy í odborná kola sociálnû právní v Praze, Jabok vy í sociálnû pedago- 6 7

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PROJEKTY VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 gická a teologická kola v Praze, Vy í odborná kola sociální a teologická v Olomouci) a vysoké koly (Filozofická fakulta Univerzity Karlovy, obory sociální práce a psychologie). Jsme v kontaktu s mnoha odborn mi a stavovsk mi organizacemi psychosociální sítû a dal ími státními i nestátními institucemi. Jsme zapojeni do profesních organizací (âeská asociace peãovatelsk ch sluïeb, âeská asociace pracovníkû linek dûvûry, SdruÏení azylov ch domû, Asociace manïelsk ch a rodinn ch poradcû,vûzeàská duchovenská péãe, âeskomoravská psychologická spoleãnost, âesk institut pro supervizi). 2. JEDNOTLIVÉ PROJEKTY V RŮZNÝCH ČÁSTECH HL. M. PRAHY 2.1 SOS CENTRUM DIAKONIE Belgická 22, 120 00 Praha 2 Tel: 222 52 19 12, mobil: 728 04 74 16 sos.diakoniecce.cz email: sos@diakoniecce.cz Posláním SOS centra Diakonie je pomáhat lidem v krizi pfii jejím pfiekonávání, dávat jim podporu a informace, které jim pomohou fie it jejich situaci. PRINCIPY SOS CENTRA DIAKONIE: > Pfiijímáme kaïdého, kdo nás vyhledá. > ZplnomocÀujeme klienta, pomáháme mu hledat opory v jeho pfiirozeném prostfiedí. Vûnujeme mu tolik ãasu, kolik je tfieba ke splnûní objednávky uïivatele. > Ke kaïdému klientovi se chováme s respektem bez ohledu na jeho pûvod, vûk, etnickou pfiíslu nost, náboïenské vyznání, handicap, socioekonomické postavení, akceptujeme jeho speciální potfieby. > Nabízíme následnou formu péãe podle situace a potfieb klienta v na em nebo jiném zafiízení. PROJEKT SOS CENTRA DIAKONIE ZAHRNUJE: > Denní krizové centrum > Azyl pro Ïeny a matky v tísni > Linku dûvûry Diakonie 2.1.1 DENNÍ KRIZOVÉ CENTRUM Tým pracovníků SOS centra Diakonie je bezprahové zafiízení lze pfiijít bez objednání a bez doporuãení. Pomoc zde mohou vyhledat lidé kaïd pracovní den od 9 do 19 hodin. DENNÍ KRIZOVÉ CENTRUM V ROCE 2003 BEZPLATNĚ POSKYTOVALO: > pomoc v Ïivotní krizi > pastoraãní, psychologické poradenství > psychoterapii individuální, párovou, rodinnou, skupinovou > psychiatrické konzultace > sociálnû právní poradenství > videotrénink interakcí > klubová setkání seniorû CÍLEM KRIZOVÉ POMOCI JE: > stabilizace psychického stavu klienta > hledání nebo nalezení v chodiska z krize > podpora a doprovázení v dlouhodobé nemoci ãi jiné obtíïné situaci > podpora jeho sobûstaãnosti setrvání v jeho pfiirozeném prostfiedí > prevence sebevraïedného jednání, násilného jednání, závislostí aj. sociálnû patologick ch jevû > dosaïení pozitivních zmûn v Ïivotû uïivatele, pfiípadnû jeho blízk ch Statistika Denního krizového centra 2003: Poãty kontaktû Forma pomoci 508 Krizová pomoc 5 108 Kontaktní pomoc 1 868 Následná poradenská a psychoterapeutická pomoc 7 484 Celkem Vûkové rozloïení klientû Vyjádfieno v % do 20 let 1 20 30 let 18 30 40 let 30 40 50 let 18 50 60 let 20 nad 60 let 13 2.1.2 AZYLOVÝ DŮM PRO MATKY S DĚTMI A ŽENY V TÍSNI Azylov dûm pro matky s dûtmi a Ïeny v tísni poskytuje sluïby pfii ztrátû bydli tû, ohroïení partnerem, zneuïívání, t rání apod. Souãástí pomoci je komplexní péãe o klientky. Jedná se o kapacitnû relativnû malé zafiízení, které ov em na základû tûsné spolupráce mezi pracovníky zafiízení a jeho klienty nabízí intenzivní sluïby smûfiující k sobûstaãnosti klientek a jejich nezávislosti na pomoci instituce. Kontaktním místem je SOS centrum. 8 9

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PROJEKTY VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 Statistika azylového ubytování v roce 2003 10 ubytováno v roce 2003 z toho 19 osob 7 matek 10 dûtí 2 otcové dûtí ROZHOVOR S VEDOUCÍ SOS CENTRA DIAKONIE PhDr. JARMILOU ČIERNOU SOS centrum poskytuje krizovou pomoc jiï od roku 1989. Vyvíjely se problémy klientû, ktefií za vámi pfiicházeli bûhem let, nebo jsou více ménû stejné? Hodnû se vyvíjely. Po listopadu 1989 bylo najednou fiada lidí propu tûna z vûzení a potfiebovala se zafiadit.zaãala se promûàovat spoleãnost, pfiibylo lidí bez domova, problémy nezamûstnan ch, a dopady tûchto skuteãností na osobní a rodinn Ïivot. Také se zaãala mûnit pomáhající sociální síè, takïe lidé si pfiicházeli také pro informace. Postupnû se klientela pfiesunula do fie ení krizí stfiedního vûku, osamocenosti, tfieba u seniorû, rodinné krize, dalo by se fiíci bûïná krizová problematika. S jak mi problémy za vámi klienti chodili v roce 2003 nejãastûji? Podle na í statistiky lidé nejvíce pfiicházejí, protoïe jim samotn m nûco dûlá starosti. Mají problém se sv m proïíváním nebo chováním, a potom jsou to problémy ve vztazích. Do tohoto vztahového tématu patfií také lidé osamocení. Tyto dvû kategorie jsou hodnû zastoupené a pak jsou v mnohem men ím poãtu pfiípadû lidé, ktefií mají psychiatrickou diagnózu. Pfiicházejí, protoïe potfiebují nûkoho, kdo by je doprovázel v jejich situaci, aby mohli s nûk m mluvit. Co mû ãeká, kdyï se sv m problémem pfiestoupím práh SOS centra? V prvé fiadû vás ná pracovník uvede do konzultovny a pfiedstaví se vám. Nabídne vám vodu nebo kávu nebo ãaj a bude se vás ptát, co vás sem pfiivedlo. Bude vám naslouchat, nechá vás mluvit o tom, co vy sama potfiebujete povûdût. Podle toho, co vás sem pfiivádí, bude s vámi hledat cestu, jak se s tím vyrovnat, jak se s tím vypofiádat, nebo kudy se z krize dostat. Nebude vám pfiímo fiíkat udûlejte to a to, nebude takto radit nebo doporuãovat.tomu se bráníme, i kdyï si to tak nûktefií lidé pfiedstavují, ale my spí e nabízíme. A ptáme se co myslíte, co by se stalo, kdyï udûláte to a nebo Chceme, aby si sám klient urãoval, co by vlastnû jeho situaci a jeho povaze vyhovovalo a co by v jeho situaci bylo moïné. Jak je rozdíl v tom, kdyï se svûfiím se sv m problémem kamarádovi, nebo kdyï vyhledám pomoc u odborníka? Kdo má kamarády, ten se na nû vïdy obrací.to uï patfií ke kamarádství. Nûkdy v ak od klientû sl cháváme, Ïe uï se sv mi problémy nechtûjí kamarády otravovat, protoïe je to pofiád stejné. Kamarád není nezávisl ãlovûk. Je to ale samozfiejmá podpora. Pracovník v odborné instituci nabízí nezávisl pohled. Je vy kolen, aby klientovi naslouchal, pomohl mu v situaci se zorientovat, roz ífiil mu jeho pohled na sebe sama. Nûkdy mu mûïe i ukázat, kde vidí jeho vnitfiní sílu ãi zdroje. MÛÏe se vá klient spolehnout, Ïe problém, s kter m k vám pfiichází, se nikdo jin nedoví? Ano, jsme vázáni povinnou mlãenlivostí. Samozfiejmû vedeme dokumentaci o své ãinnosti.ve statistice zvefiejàujeme pouze poãty kontaktû s klienty a problematiku, s níï pfii li. Jednou ze sluïeb, kterou nabízíte je pastoraãní rozhovor. Co si pod tím vlastnû mohu pfiestavit? Pastoraãní poradenství je velmi iroká oblast. Pro faráfie je to ve kerá starost o bliïního, kter ho vyhledá. U nás mluvíme o pastoraãním poradenství v uï ím slova smyslu.to znamená, kdyï ãlovûk, kter nás vyhledá, chce mluvit o otázkách víry, tedy o duchovních otázkách o vífie v Boha, o tom, co nás pfiesahuje, pak mluvíme o pastoraãním poradenství.ale rozhodnû s klienty nemluvíme o tûchto otázkách, pokud si to sami nepfiejí. V SOS centru se jednou t dnû pofiádají klubová setkání seniorû. MÛÏete tuto aktivitu více pfiiblíïit? Cílem klubov ch setkání je, aby se seniofii necítili sami. Aby byli v nûjakém spoleãenství, kde je jim dobfie, kde se mohou podûlit o své záïitky, dovednosti. KaÏd má nûjakou oblast, o které nûco ví, nûco zajímavého zaïil. Seniofii se ãasto cítí osamûlí, zemfiel napfi. jejich partner, dûti na nû nemají ãas. Setkávání s dal ími seniory je jednou z moïností, jak se krizi vyhnout. Azylov dûm, kter provozujete neposkytuje pouze pfiístfie í, ale také psychosociální pomoc a videotrénink interakcí. Jak tato pomoc probíhá a jak o ni mají klientky zájem? Obyvatelky vût inou stojí o to, aby jim nûkdo pomohl vyznat se v jejich situaci, aby je tro ku smûroval, co mají udûlat k vyfie ení situace, která je k nám pfiivedla. Na e sociální pracovnice je mûïe doprovázet na úfiady. Je v kontaktu s sociální pracovnicí úfiadu, mûïe je doprovázet na soud, pokud jde napfi. o rozvodové fiízení. Nûkdy zasahuje ve kole, kdyï neprospívá dítû, které je vystaveno stresûm. Podle toho, co která maminka potfiebuje. Videotrénink interakcí, to je na e speciální nabídka pro maminky. Je to metoda, která jim mûïe pomoci v komunikaci s jejich dítûtem, mûïe získat náhled na sebe v roli matefiské. Pro maminku, která nemûla Ïádn vzor pro matefiské chování, je videotrénink podpûrná metoda pro utváfiející se vztah matky a dítûte. Co je nyní aktuálním úkolem pro SOS centrum v roce 2004? SOS centrum je podporované státem a mûstem jen ãásteãnû. NejdÛleÏitûj í je získat finance pro na i ãinnost. Krizové sluïby jsou totiï bezplatné. 2.1.3 LINKA DŮVĚRY DIAKONIE je na telefonním ãísle 222 5140 40 k dispozici kaïd pracovní den od 9 do 22 hodin. Smyslem její existence je pomoc lidem, ktefií se dostali do krize. Linka dûvûry funguje jiï 9 let a slouïí na ní pracovníci vy kolení pro práci na krizovém telefonu. Pracovi tû Linky dûvûry Diakonie je drïitelem bonusu kvality âeské asociace pracovníkû linek dûvûry. Spoleãnû s LD Diakonie SOS centrum provozuje GAY linku pomoci, která je urãena obãanûm s homosexuální orientací a jejich blízk m. Mohou volat kaïdou stfiedu od 9 do 19 hodin. LD Diakonie dále poskytuje krizovou intervenci na e-mailové adrese:linka.duvery@diakoniecce.cz. Pracovníci LD odpovídají do 5 dnû. Statistika Linky důvěry 2003: Poãty kontaktû Forma 1144 hovory 760 podané informace 425 dal í kontakty 2 329 celkem 11

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PROJEKTY VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 Věkové rozložení klientů (vyjádřeno v %) do 20 let 6,7 40 50 let 23 20 30 let 10,6 50 60 let 31,5 30 40 let 16,4 nad 60 let 11,8 Problematika hovorû: > pfievaïují osobní témata: du evní problémy, osamûlost > v razn podíl mají rodinná a manïelská (partnerská) témata > ãtvrtina hovorû se t ká tûlesného zdraví (nemoci), stejnû poãetné jsou problémy s du evním zdravím > 13 % kontaktû se t ká sociálních otázek > 10 % hovorû se t ká závislostí > 5 % hovorû se t ká t rání a zneuïívání > v témûfi 5 % hovorû jde o traumatické záïitky > ve 3,5 % hovorû se jedná o duchovní otázky ROZHOVOR S VEDOUCÍ LINKY DŮVĚRY DIAKONIE LUCIÍ PATEROVOU Co mohu oãekávat, kdyï vytoãím ãíslo Linky dûvûry? Nejdfiíve se ozve Linka dûvûry Diakonie Dobr den. Pracovník zpoãátku nevstupuje do hovoru klienta, jen se zpûtnou vazbou, shrnutím. SnaÏí se porozumût co klient fiíká. Na základû popsané situace klientem se snaïí pracovník zorientovat. Hledá, co klient oãekává, k ãemu má rozhovor vést. MÛÏe jít napfi. o krizovou situaci. Krize pfiesahuje bûïné vyrovnávací mechanismy. Je normální, Ïe je provázena emocemi a hlavnû je individuální.velmi záleïí na kontextu v Ïivotû. Klient se ãasto rozhoduje nad fie ením situace. Co by mohl udûlat a jaké to bude mít následky. Nûco jiného je, kdyï se u klienta jedná o dlouhodobû nepfiíznivou a nemûnnou situaci. Zde není v sledkem fie ení konkrétní situace, ale jak tento stav vydrïet co nejlépe. MÛÏe se jednat o vlastní nemoc, ãi vyãerpání z péãe o osobu blízkou. SnaÏíme se hledat zpûsoby, jak péãi zorganizovat, jak naãerpat energii. KdyÏ s vámi klient hovofií, ptáte se i na takové vûci, jako je tfieba vûk? ZáleÏí na situaci, s kterou se na nás klient obrátí. Samozfiejmû napfi. problémy s pracovní identitou mají jin charakter v 18 letech a jin ve 30. Co se od vás klient nedoví? Nefiíkáme profesi, ani vyznání. Abych mohla pracovat na lince dûvûry musím b t schopná neutrálnû mluvit i o vûcech, s kter mi nesouhlasím. Linka nehodnotí, neãiní morální soudy. Kdo vlastnû pracuje na lince dûvûry? Jsou to vy kolení profesionálové vût inou psychologové, psychoterapeuti, psychiatfii nebo sociální pracovníci. Nebo jsou to vy kolení laici. Je to specifick typ dobrovolníka. U nich poïadujeme Ilustrační foto: Jan Mamula v cvik telefonické krizové intervence, kter je akreditován u âeské asociace pracovníkû linek dûvûry. Ov em nestaãí samotn v cvik. Máme vypracované dal í za kolení, které musí kaïd pracovník splnit. Nejdfiíve ho tedy ãeká v cvik, potom náslechy a pak supervize. Ihned po zpracování náslechû se pozná, zda potencionální pracovník chápe principy práce a je schopen pracovat na LD. Práce celou dobu podléhá supervizi. Je vázána pfiesn mi pravidly. Jak ãasto je vyhledávaná Gay linka pomoci a jaké jsou nejãastûj í hovory? Nejãastûj í hovory jsou kolem coming-out (Pfiijetí sama sebe, ztotoïnûní se se svojí orientací. Konec skr vání a tajení.) Klient sám se vût inou v problematice dobfie orientuje, ale neví, jak to má fiíci doma.a dal í skupinou volajících jsou rodiãe, pro které je informace o homosexualitû jejich dûtí, jako blesk z ãistého nebe. Potfiebují spí e informace. Bojují s pfiedsudky. Jaké to je Ïít mezi problémy? âlovûk si musí umût hodnû oddûlit osobní a pracovní prostor. Mûl by b t v rámci moïností vyrovnan. Nemohu se dívat na svût pouze skrze zku enosti z linky. Kam volají pracovníci linky, kdyï je jim samotn m tûïko? Krize fie íme jako ostatní lidé. Vût inou kamarádskou v pomocí a nûkdy zavoláme i na jinou linku. KdyÏ jsem napfiíklad volala na linku, zjistila jsem, Ïe bûhem hovoru mû má profesionalita neomezovala.aï po skonãení hovoru jsem pochopila, jaké techniky práce byly vyuïity. Soustfiedûnost, zájem, to Ïe nûkdo naslouchá m m starostem, to byl pro mû velmi pfiíjemn pocit. Co nového se stalo v roce 2003 na Lince dûvûry? Co bylo velmi pozitivní, získali jsme zvlá tní prostor pro Linku dûvûry. Máme vût í klid na práci a profesionální prostfiedí. Také jsme zahájili vefiejnou sbírku na provoz Linky dûvûry. Je to pro nás samozfiejmû zpûsob jak získat finanãní prostfiedky, ale i moïnost dát o sobû a na í sluïbû více vûdût. Máte nûjak sen v rámci Linky dûvûry? Mám. Mít nonstop provoz na lince. CoÏ prozatím není moïné z finanãních dûvodû. 2.2 DOMÁCÍ OŠETŘOVATELSKÁ A PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Domácí o etfiovatelské a peãovatelské sluïby stfiediska poskytují sociální, peãovatelské a o etfiovatelské sluïby lidem v ech vûkov ch kategorií v jejich domácím prostfiedí. Pomoc je urãena také rodinám, které dlouhodobû peãují o své blízké se zdravotním postiïením. Tak jako v pfiede l ch letech byla v roce 2003 zamûfiena pozornost na rozvíjení sluïeb, které umoï- Àují klientûm déle setrvávat ve svém pfiirozeném prostfiedí pfii zachování kvality jejich Ïivota. Na í snahou je oddálit ãi zkrátit jejich pobyt v ústavních zafiízeních. 2.2.1 DOMÁCÍ PEČOVATELSKÁ A OŠETŘOVATELSKÁ SLUŽBA VINOHRADY VRŠOVICE Kozácká 23, Praha 10 Tel: 271 74 04 48 e-mail: vrsovice.skp@diakoniecce.cz Poskytuje sluïby zejména na Praze: 2, 3 a 10 12 13

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PROJEKTY VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 V roce 2003 peãovatelská a o etfiovatelská sluïba poskytovala: základní peãovatelské úkony jako je pomoc pfii osobní hygienû a udrïování domácnosti, pomoc pfii pfiípravû a podání jídla, nákupy, pochûzky a doprovody, procházky, sociální poradenství. Dále klienti vyuïívali asistenãní, respitní péãi a pûjãovnu kompenzaãních pomûcek. O etfiovatelská sluïba byla zabezpeãována o etfiovatelskou sluïbou Klamovka. Ve spolupráci s SOS centrem pracovnice peãovatelské sluïby organizovala klubová setkávání seniorû. KURZY TRÉNOVÁNÍ PAMĚTI PRO SENIORY Cílem kurzû, které vede Miriam Svobodová, je nenásilnou pfiíjemnou formou seznámit úãastníky s tím, jak pamûè funguje, co ji ovlivàuje a stfiídáním rûzn ch cviãení posilovat jak krátkodobou, tak dlouhodobou pamûè. V roce 2003 probûhly dva kurzy trénování pamûti, kter ch se zúãastnilo celkem 20 seniorû. Statistika roku 2003: sluïby celkem poskytnuty v rozsahu 14 sluïbu zaji Èovalo 53 klientûm 4 398 hodin peãování 93 hodin klubová setkávání seniorû 7 zamûstnancû 6,61 prac. úvazku Tým pracovníků Vršovice ROZHOVOR S VEDOUCÍ MIRIAM SVOBODOVOU Jaké byly nejãastûji Ïádané peãovatelské úkony v roce 2003? Nejãastûji se na nás v loàském roce obraceli zájemci o poskytnutí pomoci pfii zaji tûní stravování (nákupy, vafiení, resp. pomoc pfii vafiení, podání jídla), pomoc pfii osobní hygienû a s udrïováním domácnosti. Zájem byl i o doprovody, procházky a pochûzky, v neposlední fiadû i o rady a informace ze sociální oblasti a pomoci pfii vyfiizování rûzn ch úfiedních záleïitostí. Do lo k nûjaké zmûnû oproti roku 2002? Proti roku 2002 jsme se více profilovali smûrem k respitní péãi.to znamená, Ïe se na nás ãastûji obrací rodiny, které peãují o svého blízkého s váïn m zdravotním postiïením napfi. Alzheimerovou chorobou nebo jin m typem demence, Parkinsonovou chorobou a dal ími váïn mi onemocnûními, které pfiedstavují pro peãující rodinu obrovskou zátûï. Pokud se v této situaci na nás rodina obrátí, pomûïeme jí nést ãást tohoto bfiemene. Péãe o ãlovûka s demencí je i pro peãovatelky mnohem nároãnûj í, nejen po stránce fyzické a psychické, ale i odborné. Musí se v dané oblasti stále vzdûlávat. Mûní se i model peãování sluïby jsou ãasto mnohahodinové a to je také zmûna proti pfiedchozím letûm. Pfiibylo nám rovnûï nûkolik psychiatrick ch klientû, kter m asistujeme pfii fiadû úkonû, které sami nezvládají.v kooperaci s SOS centrem se snaïíme tyto klienty aktivizovat, aby byli co nejvíce sobûstaãní.vzhledem k nároãnosti situací, ve kter ch se dnes a dennû ocitáme, nám pfii jejich zvládání velmi pomáhají supervize. âím si vysvûtlujete tento v voj, zmûnu klientû? Vzhledem k pokrytí peãovatelsk mi sluïbami v Praze jsme se vymezili. Jiné subjekty tuto péãi neposkytují nebo jsou draï í. Pfiib vá také rodin, které se chtûjí o takto váïnû postiïené blízké starat. Chtûjí je mít doma co nejdéle. Není to v ak zcela v silách rodiny, a proto jsme tu my. Uvedu konkrétní pfiípad. ManÏelé 90 a 92 let. Pán trpí demencí jiï 12 let, manïelka je silnû nedosl chavá a pohybuje se pomocí chodítka. Îijí ve spoleãné domácnosti své dcery jejího manïela, kter má cukrovku a je po amputaci prstû na noze. Dcera se o v echny tfii doposud starala sama. Po náhlém zhor ení zdravotního stavu tatínka, kter potfiebuje trval dohled, se na nás obrátila o pomoc. Sama jiï nebyla schopná situaci zvládat.tento stav se samozfiejmû odráïí i na její psychice, je velmi fyzicky i psychicky vyãerpaná. Díky provázanosti na ich sluïeb jsme jí mohli nabídnout pomoc v na em krizovém centru. Také ji zaujala moïnost docházet do podpûrné skupiny pro rodinné pfiíslu níky peãující o své blízké s demencí, kterou bude od nového roku pofiádat SOS centrum. Kde je ta hranice, kdy fieknete, Ïe tento ãlovûk je tû mûïe zûstat ve svém pfiirozeném prostfiedí a kdybyste jiï doporuãila jinou variantu péãe? To je individuální a záleïí na zázemí klienta. Péãe probíhá v souãinnosti s rodinou, lékafii, event. dal ími pomáhajícími jako jsou pfiátelé, sousedi, apod. Zatím nejsme schopni zajistit 24 hodinovou péãi, i kdyï v naléhav ch pfiípadech poskytujeme krátkodobû i víkendové sluïby.velmi záleïí na individuálních podmínkách. Pokud je ale klient agresivní, tûïko zvládnuteln, nebo v raznû odmítá cizí lidi ve své blízkosti (mûli jsme klientku, která útoãila na peãovatelku lopatkou na smetí), pak samozfiejmû na i sluïbu poskytnout nemûïeme. Ale vïdycky to stojí alespoà za zkou ku. Stalo se také, Ïe zdánlivû nerealizovatelná pomoc rodinû pfii péãi o maminku s demencí pro její odpor k pfiítomnosti dal ích osob, se bûhem krátké doby rozvinula, do lo k navázání velmi krásného vztahu mezi ní a pracovnicemi, které se o ni staraly. Nikdy v ak nejdeme pfies odpor klienta. Ve sv ch sluïbách uvádíte i sociální poradenství a doprovázení na úfiady. MÛÏete tyto sluïby konkrétnû pfiiblíïit? Pomáháme napfi. pfii vyfiizování ZTP prûkazû, nárokov ch sociálních dávek. Buì jdeme jako doprovod, nebo s povûfiením klientû záleïitost vyfiídíme. Pfiedev ím jde o to, aby mûli klienti v echny informace, o co mohou Ïádat. Jak je pracovní t m peãovatelské sluïby Vinohrady Vr ovice? Po letech stfiídání pracovníkû se ná t m stabilizoval. V ichni pracovníci spolu velmi dobfie komunikují a kooperují. Na pravideln ch poradách se radíme o nejlep ích postupech v fie ení rûzn ch situací klientû, organizaãních záleïitostech, a to v e se stál m zfietelem na poskytování co nejkvalitnûj ích sluïeb. 15

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PROJEKTY VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 Odkud se klienti dovídají o va ich sluïbách? Dáváme o sobû vûdût prostfiednictvím letákû, místního tisku, vûdí o nás praktiãtí lékafii z obvodû a spádov ch nemocnic. Také se hlásí zájemci, ktefií na nás dostali doporuãení od stávajících nebo minul ch klientû.to nás vïdy potû í a povzbudí v dal í práci. JiÏ nûkolik let vedete velmi oblíbené kurzy trénování pamûti. Jací jsou úãastníci kurzû, mají nûco spoleãného? Jsou to aktivní seniofii, ktefií chtûjí pro sebe nûco dûlat. Nerezignovali na Ïivot, mají zájem se dovídat a zkou et nové vûci. Jsou zvídaví. S pfiib vajícím vûkem vnímají zhor ování pamûti a nechtûjí se s dan m stavem smífiit. Spojuje je velká chuè do Ïivota a pozitivní vyladûní, které je motivuje k úãasti vyhledávat rûzné aktivity a trénink pamûti je velmi vhodná aktivita. A co se t ãe vûku, nav tûvují kurzy lidé od 50 v e. Doposud nejstar í úãastnici bylo 92 let. 2.2.2 PEČOVATELSKÁ A SOCIÁLNÍ SLUŽBA ĎÁBLICE Ke Kinu 7, Praha 8-ëáblice Tel: 283 91 04 24 e-mail: dablice@diakoniecce.cz Peãovatelská a sociální sluïba ëáblice sídlí v Obecním domû Mûstské ãásti ëáblice. SluÏby poskytované obãanûm ëáblic, Chaber, Prahy 8 a Prahy 9 v roce 2003: > základní peãovatelské úkony v domácím prostfiedí klientû (napfi. pomoc pfii osobní hygienû, péãe o domácnost, dovoz obûdû, úklid, doprovody pfii vycházkách) Tým pracovníků Ďáblice > asistence v rodinách, které peãují o své blízké s demencí nebo tûïk m zdravotním postiïením > doprava autem a doprovod k lékafii, na rehabilitaci, k jednání na úfiadech, na pedikúru, na nákupy, na hipoterapii > doprava dûtí s tûïk m zdravotním postiïením do stacionáfiû > poradenská sociální pomoc. > podávání obûdû pro seniory v jídelnû > zapûjãení kompenzaãních pomûcek > rehabilitaci na rotopedu a perliãkové láznû > vyhledávání finanãních zdrojû na pomoc rodinám trvale peãujícím o své dûti s tûïk m zdravotním postiïením. (V roce 2003 získali finanãní podporu od NROS Pomozte dûtem, Nadace Dûtsk mozek, Mûstské ãásti Praha-ëáblice, firmy ASA, Nadace Charty 77 Konto Bariéry.) Kulturní, komunitní, spoleãenské aj. aktivity roku 2003 pofiádané pracovi tûm ëáblice: > osm v tvarn ch v stav zpravidla individuálních tvûrcû v prostorách pracovi tû 16 > jiï tradiãní v stava prací uprchlíkû ve spolupráci s Poradnou pro uprchlíky pfii âeském helsinském v boru. Souãástí v stavy bylo taneãní vystoupení dûtského souboru z âeãny. Akce se konala pod zá titou Mûstské ãásti Praha-ëáblice a za finanãní podpory Magistrátu hl. mûsta Prahy. > ve spolupráci s Místním zastupitelstvem Den seniorû. Akce se zúãastnilo témûfi sto ìáblick ch obãanû star ích 70 let. > adventní koncert se slovem faráfie a senátora ZdeÀka Bárty > kaïdoroãní jarní a podzimní humanitární sbírka atstva a vûcí z domácností pro lidi v nouzi. Statistika roku 2003: sluïby celkem poskytnuty v rozsahu sluïbu zaji Èovalo 76 klientûm 7 756 hodin peãování 2 775 donesen ch obûdû 9 zamûstnancû 8,5 prac.úvazku ROZHOVOR S VEDOUCÍ HANOU LIPAVSKOU A SOCIÁLNÍ PRACOVNICÍ LYDIÍ VESELOU Jaké byly va e zaãátky stfiediska v ëáblicích? L.V. Byla to práce tak trochu na zelené louce. ëáblice jsou malou pfiímûstskou ãástí s charakterem venkovského osídlení, kde v roce 1996, kdy jsme zaãínali, Ïilo 27 procent obyvatel star ích 60 let. Nejprve jsme vykonali náv tûvy u vût iny ze 111 seniorû star ích 80 let. Setkávali jsme se vût inou s lidmi pfiekvapivû ãil mi a samostatn mi. V dobû, kdy jsme pracovi tû pfiebírali, zde pracovala jedna peãovatelka a mûli jsme est klientû. Postupnû zaãala fiada seniorû vyuïívat moïnosti chodit na obûdy do na í jídelny a zajímat se o nabídku dal ích sluïeb. Od té doby se na e pûsobnost roz ífiila na oblast severní ãásti Prahy a v roce 2003 jsme mûli 76 klientû. A jak byl tedy rok 2003? L.V. Byl tûïk, nároãn, poznamenan nedostateãn m zákonem o sociální pomoci. Rok 2003 byl pro nás i z dûvodu nedostatku finanãních prostfiedkû velmi nejist m rokem. H.L. Také jsme mûli velkou práci s pfiípravou projektu pro grant Phare.A protoïe jsme uspûli, zakoupíme nové auto a pokusíme se roz ífiit na e sluïby i do okrajov ch míst severní ãásti Prahy, kde z dûvodû obtíïné dopravy MHD není peãovatelská sluïba zaji tûna.v prûbûhu roku jsme se také tûïce vyrovnávali s úmrtím faráfie na eho kobyliského sboru, Jifiího torka, kter nám byl velkou oporou, vïdycky nás dokázal povzbudit. Je peãovatelská sluïba v Diakonii nûãím specifická? H.L. Na e péãe není podmínûna doporuãením lékafie, vychází z dohody mezi klientem a námi. Nejsme zamûfieni jenom na základní úkony peãovatelské sluïby, podle potfieby klientû je doprovázíme k lékafii, na vycházky, hfibitov i na kulturní akce. VyÏaduje-li to zdravotní stav klienta, poskytujeme mu i vícehodinové asistence. PruÏnû reagujeme na mûnící se potfieby na ich klientû. U nûkter ch klientû doplàujeme obvodní peãovatelskou sluïbu, se kterou spolupracujeme. Osamûlí klienti se na nás ãasto obracejí jako na své nejbliï í. Zaznamenali jste rozdíl v poptávce po konkrétních sluïbách oproti pfiedcházejícím letûm? L.V. Ano, v roce 2003 nám pfiibyli klienti, ktefií jsou pro nás jak fyzicky tak psychicky nároãnûj í 17

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PROJEKTY VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 a vyïadují vícehodinové peãování. Obsah poskytované péãe se také promûàuje, velmi závisí na zdravotním stavu na ich klientû. KaÏd den je jin. Je tfieba operativnû fie it situace. H.L. Klienti také více vyuïívají na ich jednorázov ch sluïeb, jako je napfi. dovoz autem k lékafii, zapûjãení kompenzaãních pomûcek apod. Nabízíte respitní péãi. MÛÏete tento termín pfiiblíïit? H.L. Respitní péãe má poskytnout úlevu a odpoãinek rodinnému peãovateli. Je to ãas, kdy se mûïe vzdálit z domova, aby si vyfiídil nutné záleïitosti. Na tuto dobu pfiebírají péãi o klienta na e peãovatelky.v místû, kde pûsobíme, Ïijí rodiny, kde peãují 24 hodin dennû o své dítû s posti- Ïením, nebo o rodiãe ãi prarodiãe, jejichï zdravotní stav tuto nepfietrïitou péãi vyïaduje. L.V. KaÏd rodinn peãovatel mûïe poïádat stát o sociální pfiíspûvek na péãi o osobu blízkou, coï ãiní 3 670 Kã. Pokud tento pfiíspûvek obdrïí, nemûïe jiï vyuïívat obvodní peãovatelskou sluïbu. Proto je na e pomoc dûleïitá. Co Vás na této práci baví? L.V. V echno. H.L. No, musíme b t poctivé! L.V. Je pfiíjemné, Ïe jednání na úfiadû, ve kole atd. je moïné vést v daleko osobnûj í rovinû, neï ve velk ch mûstsk ch ãástech.víc se vzájemnû chápeme a proto je komunikace úspû nûj í.ale nebaví nás jednání se zdej ími firmami, se kter mi se nám nedafií kontakty navázat. H.L. Na e práce není stereotypní. Stále musíme b t kreativní, pfii jednání s klienty jsme svobodné v rozhodování. L.V..Tû í nás, Ïe máme podporu a zázemí v Kobyliském sboru, jehoï jsme ãlenkami a Hanka je presbyterkou sboru. Mají zájem o na i práci a leckdy nám pomohli fie it na e problémy. Jaké jsou va e dal í plány a pfiání? L.V. Myslím si, Ïe se na e práce dobfie rozvinula a ubírá se správn m smûrem. Byla bych ráda, kdyby bylo moïné pracovní t m posílit tak, abychom klientûm dokázali poskytovat péãi a podporu v roz ífiené pracovní dobû. Také bych si pfiála, aby ti, kdo rozhodují o finanãních tocích ve spoleãnosti, vûnovali sociální sféfie vût í pozornost a nehfie ili na obûtavost tûch, pro které je sociální práce více neï nezbytn m zamûstnáním. H.L. Mé pfiání je podobné dobr pracovní t m s odpovídajícím finanãním ohodnocením. 2.2.3 DOMÁCÍ OŠETŘOVATELSKÁ A PEČOVATELSKÁ SLUŽBA KLAMOVKA Podbûlohorská 7, Praha 5 Tel: 257 2140 84 internetová poradna: skp.diakoniecce.cz/klamovka Obsahem ãinnosti tohoto pracovi tû je o etfiovatelská sluïba, peãovatelská pomoc a jejich kombinace vãetnû respitní a domácí hospicové péãe. Sídlí v domû EZER. SluÏby poskytované zejména obãanûm Prahy 5, 6 a 13 v roce 2003: > peãovatelská sluïba v jednotliv ch úkonech. (nákupy, doprovody, doná ku obûda, úklidy, pomoc pfii koupání, pedikúru, asistenãní sluïby). > o etfiovatelská péãe (Na základû ordinace lékafie provádûly zdravotní sestry úkony jako jsou napfi. aplikace injekcí, inzulínu, pfievazy, cévkování, o etfiovatelská rehabilitace a dal í. > domácí hospicová péãe (Zaji Èovali o etfiovatelskou i peãovatelskou pomoc umírajícím v domácím prostfiedí.) > kardioklub (cviãení pro pacienty s kardiovaskulárním onemocnûním pod vedením zdravotní sestry vãetnû konzultací a poradenství) > pûjãování rehabilitaãních a kompenzaãních pomûcek Tým pracovníků Klamovka > internetová poradna, kde lidé mohou klást dotazy o sociální a zdravotnické problematice Keramická dílna v domû EZER byla plnû vyuïívána zdravotnû postiïen mi dûtmi z Ústavu sociální péãe, zájemci z azylu a dûtí z okolních základních kol. Statistika roku 2003: sluïby celkem poskytnuty v rozsahu sluïbu zaji Èovalo 214 klientûm 2 375 hodin peãování 4 025 hodin o etfiování 11 zamûstnancû 10,33 pracovního úvazku ROZHOVOR S VEDOUCÍ EVOU ŠLIKOVOU Jaké byly nejvíce Ïádané úkony v roce 2003? Jednoznaãnû vypl valy z nejãastûj ích zdravotních a sociálních obtíïí seniorû ãi lidí s handicapem. Jednalo se tedy hlavnû o komplexní péãi o onkologicky nemocné, o poskytování o etfiovatelské rehabilitace po náhlé mozkové pfiíhodû, po zlomeninû krãku kosti stehenní, ãi po dlouhodobé hospitalizaci, která zmûnila pohybové schopnosti nemocného. Dal ím velmi ãast m poïadavkem byly pfievazy bércov ch vfiedû, dekubitû ãi operaãních ran.v sociální sféfie bezkonkurenãnû pfievaïoval poïadavek na osobní asistenci, a to pokud moïno v rozsahu více hodin dennû. Jak byl rok 2003? Jednoznaãnû velmi pfiíjemn! Vzhledem k tomu, Ïe nás jiï odborná i laická vefiejnost má pomûrnû dobfie v povûdomí, bylo nám zadáváno mnoho zajímavé práce. Setkali jsme se s mil mi lidmi. ZaÏili jsme veselé i nostalgické pfiíhody, na které nikdy nezapomeneme. Upevnila se skupina zdravotních sester a peãovatelek na na em pracovi ti máme prostû velmi hezkou práci a z toho vypl vá v e ostatní 18 19

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE VÝZNAMNÉ AKCE VÝROČNÍ ZPRAVA 2003 Spolupracujete s lékafii va ich pacientû? Od roku 1999, kdy na e stfiedisko zaãalo uskuteãàovat novou koncepci poskytování sluïeb, aï do dne ního dne, chápeme jako nezbytné trvale o své ãinnosti informovat. A to nejen laickou vefiejnost, ale opakovanû i zdravotnická pracovi tû, terénní i lûïková. S tím souvisí i pravideln kontakt s lékafii, jejichï klienty pfiebíráme do domácí péãe. Snad se nem lím v tom, Ïe se nám podafiilo navázat spolupráci s lékafii na bázi partnerství, kooperace a spoleãného zájmu na saturaci potfieb nemocn ch. NezaÏíváme postoje nadfiazenosti ãi nezájmu ze strany lékafiû. Ve sv ch sluïbách uvádíte hospicovou péãi. Co takováto péãe obná í? Se zmûnou postojû vefiejnosti k otázkám spojen m s umíráním narûstají poïadavky na poskytování domácí hospicové péãe. Jedná se o ve kerou pomoc (o etfiovatelskou, sociální, psychickou i spirituální) umírajícím a jejich blízk m.v péãi o nûkteré klienty spolupracujeme se sdruïením Cesta domû. Na ãinnosti tohoto sdruïení se podílí fiada lékafiû rûzn ch specializací, coï je pro poskytnutí celkové péãe nedocenitelné. Kdo nejvíce vyuïívá internetové poradny? Tuto poradnu jistû nav tûvují nejvíce lidé, ktefií se náhle dostali do situace, kdy potfiebují pomoc v péãi o své blízké.velmi ãasto se stává, Ïe po pfieãtení základních informací v textu rovnou zavolají na uvedená ãísla se Ïádostí o konkrétní pomoc. Co Vás nejvíce tû í na této práci? Tahle práce je hodnû starostí a bezpoãet bezesn ch nocí. Je také ale o velké radosti a nezapomenuteln ch setkáních. NedokáÏu vybrat jednu vûc. Je to zkrátka v echno a nemûnila bych. 2.3 ŠATNÍK Klimentská 18, Praha 1 atník poskytuje o acení a obutí sociálnû slab ím obãanûm, sociální poradenství, krizovou intervenci. Do atníku pfiicházejí lidé bez domova, bez práce, Ïijící na ulici, v sociálních zafiízeních. atník byl v roce 2003: > sbûrn m místem odûvû, knih, pfiedmûtû denní potfieby > v dejním místem (na základû písemného doporuãení sociálních kurátorû mûstsk ch ãástí aj. vydáváme bezplatnû obleãení potfiebn m lidem) > kontaktním místem pro klienty, ktefií proïívají tûïké Ïivotní období > místem organizované sbírky atstva pro Irák a Indií (pfiedáno prostfiednictvím fiádu sv. Lazara) V roce 2003 atník nav tívilo dennû v prûmûru 25 klientû. Jeho sluïeb vyuïilo za cel rok také 160 klientû z rûzn ch kontaktních míst (napfi.sos centrum Diakonie, Mûstské centrum soc. sluïeb a prevence v Praze 1 a Praze 2, Mûstská ãást Prahy 1 a 4). 3. VÝZNAMNÉ AKCE ROKU 2003 3.1 MEZIOBOROVÁ KONFERENCE JiÏ está Konference o psychoterapii, pastoraãním poradenství a pastoraci s názvem Rány osudu se konala na pûdû Evangelické teologické fakulty. Obsahem mezioborového dialogu byla reflexe práce pomáhajících s lidsk m ne tûstím. Zaznûly zde referáty z hlediska psychologického, teologického. 20 Uskuteãnila se panelová diskuse na téma pfiedávání patn ch zpráv a dílny s tématy napfi.: Rodiny po holocaustu a po politickém teroru 50. let, Pfiipravenost na katastrofy aj. 3.2 BENEFIČNÍ KONCERT V kostele U Salvátora v Praze dne 28. kvûtna vystoupil Îensk pûveck sbor Presbyterní církve v Koreji. Zaznûly spirituály, duchovní písnû, korejské a ãeské lidové písnû. Koncert byl podpofien Nadací Divoké husy.v tûïek koncertu byl pouïit na vybavení pracovi tû ëáblice a Linky dûvûry Diakonie. 3.3 JARMARK U SV. LUDMILY V roce 2003 jsme uspofiádali jiï 7. roãník JARMARKU U LUDMILY. Jarmark se konal ve ãtvrtek 18. záfií na nám. Míru v rámci T dnû pro du evní zdraví pod zá titou starosty Mâ Prahy 2 Mgr. Michala Basche a za podpory Mûstské ãásti Praha 2. Ve stáncích si náv tûvníci akce mohli prohlédnout a zakoupit v robky klientû neziskov ch organizací a seznámit se s jednotliv mi projekty v péãi o klienty s rûzn mi postiïeními. Náv tûvníci se dále mohli více dozvûdût o sluïbách SOS centra a Linky dûvûry Diakonie.V hudebním programu vystoupili v promenádním koncertu mladí hudebníci ze Studentského dechového orchestru ZU Praha 3 pod vedením prof. L. Nováka a hudební soubor Gospel Time Zuzany Stirské se spirituály a gospely. Program doplnili také Ïongléfii, body art malovan na tûlo a módní pfiehlídka v robkû chránûné dílny Zvonek, kterou uvádûla hereãka Pavlína Filipovská. 3.4 PEČOVATELKA ROKU 2003 Ocenûní Peãovatelka roku vyhla uje Diakonie âce-stfiedisko kfiesèanské pomoci v Praze ve spolupráci s âeskou asociací peãovatelské sluïby od roku 2002. Cílem ocenûní je upozornit na potfiebnost tohoto povolání, chápaného zpravidla jako Ïivotní poslání. Chceme ocenit práci peãovatelek a peãovatelû a získat tomuto povolání váïnost a respekt, kter mu po právu náleïí. Desítky peãovatelek a peãovatelû se 1. prosince 2003 setkali pfii pfiíleïitosti II. roãníku udílení celostátního ocenûní Peãovatel/ka roku 2003. Zá titu nad akcí pfievzal vládní zmocnûnec pro lidská práva MUDr. Jan Jafiab. Slovem provázel moderátor ât Ale Cibulka a hudebnû doprovázel vokální kvintet Pûtník. Peãovatelé a peãovatelky z celé âeské republiky pfiijeli do Prahy, aby pfievzali ocenûní a podûkování za svou dosavadní namáhavou a obûtavou práci. 3.5 VEŘEJNÁ SBÍRKA V záfií roku 2003 jsem v rámci Jarmarku u Ludmily zahájili vefiejnou sbírku na provoz Linky dûvûry Diakonie.Vefiejná sbírka probíhá se souhlasem Magistrátu hlavního mûsta Prahy formou shromaïìování pfiíspûvkû na zvlá tním bankovním úãtu (âíslo úãtu sbírky: 19-1932094339/ 0800 v.s. 620, k.s. 0558 u âeské spofiitelny a.s., Praha 1) a formou prodeje pfiedmûtû (ãaje firmy Leros poskytnuté sponzorsky). Dne 18. záfií se konala vefiejná sbírka v ulicích mûsta Prahy. StudentÛm Evangelické akademie se podafiilo nasbírat do kasiãek 88 110,90 Kã. Do konce roku 2003 nám na kontû díky drobn dárcûm, benefiãním akcím a dobrovolnick m aktivitám pfiibylo dal ích 29 345 Kã. Hrub v tûïek sbírky ke konci roku 2003 ãiní 117 455,90 Kã.V tûïek ze sbírky zatím nebyl pouïit a zûstává na sbírkovém úãtu. 21

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE VÝSLEDOVKA ZA ROK 2003 ROZVAHA 2003 NÁKLADY ZA OBDOBÍ 1. 1. 31. 12. 2003 v Kč Spotřeba materiálu 666 054,60 Spotřeba energie 265 795,70 Oprava a udržování 554 848,78 Cestovné 67 317,90 Náklady na reprezentaci 52 237,90 Nakupované služby 1 408 080,22 Mzdové náklady 5 507 128,00 Zákonné sociální pojištění 1 805 008,00 Zákonné sociální náklady 12 047,97 Ostatní sociální náklady civilní služba 141 332,80 Daň z nemovitosti 226,00 Ostatní daně a poplatky 1 120,00 Ostatní pokuty a penále 562,00 Úroky 8 696,60 Pojistné náklady 69 298,40 Odpisy dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku 230 890,00 Poskytnuté příspěvky zúčtované mezi organizačními složkami 331 786,00 Poskytnuté členské příspěvky 23 458,00 CELKEM NÁKLADY 11 145 888,87 AKTIVA v Kč Software 29 900,00 Ostatní dlouhodobý nehmotný majetek 9 096,00 Stavby 3 730 225,00 Samostatné movité věci a soubory movitých věcí 706 104,50 Drobný dlouhodobý hmotný majetek do 31.12.02 1 103 263,65 Oprávky k softwaru - 29 900,00 Oprávky k ostatnímu dlouhodobému nehmotnému majetku - 9 096,00 Oprávky ke stavbám - 736 124,00 Oprávky k samostatným movitým věcem a souborům movitých věcí - 642 717,20 Oprávky k drobnému dlouhodobému hmotnému majetku - 1 103 263,65 Odběratelé 25 700,00 Poskytnuté provozní zálohy 175 323,00 Ostatní pohledávky - 9 591,00 Dohadné účty aktivní 64 000,00 Pokladna 48 331,00 Ceniny 5 402,00 Účty v bankách 1 363 958,04 Náklady příštích období 200,00 AKTIVA CELKEM 4 730 811,34 VÝNOSY ZA OBDOBÍ 1. 1. 31. 12. 2003 v Kč Příjmy z hlavní a vedlejší činnosti 1 225 146,00 Úroky z běžných účtů 4 159,10 Úhrady zdravotních pojišťoven a ostatní 476 782,35 Přijaté dary 399 233,50 Provozní dotace MPSV ČR 7 615 000,00 Provozní dotace MPSV ČR pilotní programy 115 900,00 Provozní dotace Magistrát hlavního města Prahy 630 000,00 Provozní dotace Městské části Prahy 2 65 341,00 CELKEM VÝNOSY 10 531 561,95 VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ -614 326,92 PASIVA vkč Dodavatelé 865 102,55 Zaměstnanci 31 426,00 Ostatní závazky vůči zaměstnancům 467 673,00 Závazky k institucím sociálního a zdravotního pojištění 243 917,00 Daň z příjmů 66 626,00 Výdaje příštích období 722,00 Dohadné účty pasivní 333 709,72 Vlastní jmění 4 019 138,04 Fondy 185 474,95 Hospodářský výsledek roku 2003-614 326,92 Neuhrazená ztráta z minulých let - 868 651,00 PASIVA CELKEM 4 730 811,34 22 23

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE PODĚKOVÁNÍ VÝROČNÍ ZPRÁVA 2003 DĚKUJEME VŠEM, KTEŘÍ PODPOŘILI ČINNOST NAŠEHO STŘEDISKA V ROCE 2003. KAŽDÉHO PŘÍSPĚVKU A POMOCI SI VELMI VÁŽÍME. Ministerstvo práce a sociálních vûcí âr Magistrát hlavního mûsta Prahy Mûstská ãást Praha 2 Mûstská ãást Praha-ëáblice Mûstská ãást Praha 10 Nadace rozvoje obãanské spoleãnosti NROS a âeská televize projekt Pomozte dûtem Nadace dobré dílo sester sv. Karla Boromejského Nadace charty 77 Konto Bariéry Nadace Dûtsk mozek Nadace Divoké husy Nadace Preciosa F-nadace A.S.A. Praha 8 Avon Cosmetics, s.r.o. AVIA TRANS Büroprofi s.r.o. Copy general spol. s r.o. Foto- Cibachrome Gelmi s.r.o. Golem, spol. s r.o. Johan Kotányi spol. s r.o. Kvûtináfiství MIMOSA Praha 1 Leros s.r.o. Meyra âr, s.r.o. PraÏská teplárenská, a.s. Sodko a.s. Studio Roll Tesco Stores âr, a. s. Transgas a.s. Vy ehrad spol. s r.o. 101. skautsk oddíl Prahy 8 studenti Evangelické akademie v Praze SdruÏení Ano pro Evropu Korejská kfiesèanská komunita z Kobylis Studentsk dechov orchestr ZU Praha 3 a pan Lubomír Novák Miroslav Hou È akademick malífi Pan Ale Cibulka Dominik Herr Gospel Time a Zuzana Stirská Art Prometheus Ing. Jan èurek Pan kvor Zbynûk Paní Jana Madûrová Paní Marie Siváková ManÏelé Kratochvílovi z âakovic Paní Hanu ová Pan Pavel íãan Paní Hana Maslovská Paní Jarmila Halasková Pan Milan Sieger Pan Jaromír Tlaskal Paní Blanka Zychová Paní Daniela Soudková Paní âervinková Paní Jana Mat. Paní Jindfii ka Krpálková Paní Dana Krejãová Pan Jaroslav König Paní vecová Pan Petr usta Paní Hofiínková Pan Jan Hole ovsk Paní Grohová Paní Dana Paní Sankotová Paní Jana Dvofiáková 25

DIAKONIE ČCE SKP V PRAZE KONTAKTNÍ INFORMACE NÁZEV A SÍDLO ORGANIZACE: Diakonie ČCE-Středisko křesťanské pomoci v Praze Belgická 22, 120 00 Praha 2 KONTAKTNÍ IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE 2003 Zdravotní pomůcky Josef Selichar SETRANS Rybná 21, 110 00 Praha 1, tel.: 224 819 360, mobil: 608 709 191, www.zp.cz Naše prodejna, výdejna a zkušebna se nachází v centru Prahy za OD Kotva na metru B nám. Republiky a tram 5, 8, 14 Dlouhá Na téměř 100 m 2 nabízíme zejména následující sortiment: IČ: 45248842 Datum zápisu do evidence Ministerstva kultury ČR: 21. 8. 2003 evidováno: 9-279/ 2003-13586, č.j.: 135862003 chodítka sedačky do van, sprch toaletní křesla mechanické vozíky zdravotní kočárky madla do koupelen a WC nástavce na toaletu ortézy, bandáže a pásy polohovací lůžka antidekubitní pomůcky STATUTÁRNÍ ORGÁNY Mgr. Libuše Roytová ředitelka RNDr. Jaroslav König předseda představenstva Vedeme také menší zboží jako jsou tlakoměry, zdravotní pantofle, velké rehabilitační míče, čočky na sezení a cvičení, gumy na cvičení, dávkovače a půliče léků, zdravotní polštáře, akupresurní ježky, posilovací kroužky, míčky na míčkování, molitanové míčky protiskluzové i akupresurní rohože a aplikátory. PŘEDSTAVENSTVO Ing. Marie Danielová Jaroslava Jelínková RNDr. Jaroslav König Mgr. Zdena Novotná Mgr. Libuše Roytová PhDr. Jindřiška Seethalerová Miriam Svobodová Mgr. Helena Wernischová KONTAKTY telefon/fax: 222 52 05 89 e-mail: skp@diakoniecce.cz www: skp.diakoniecce.cz 26 BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna a.s. č. ú.: 1932094339/0800 Při větším odběru samozřejmě poskytujeme slevu. Naší doménou je však bezplatné poradenství při výběru pomůcek!!! 27

skp.diakoniecce.cz DH-04007-VZ/8/2004