Pečovatelská služba Města Lomnice nad Popelkou Obránců míru 1188, 512 51 Lomnice nad Popelkou Telefon : 481 671 962 e- mail : p. sluzba@mu-lomnice.cz, ps.lomnice@seznam.cz www.lomnicenadpopelkou.cz výroční zpráva organizační složky za rok 2015 Motto: Mám dvě ruce: jednu, abych stiskl dlaň těch, s kterými kráčím, a druhou, abych zvedl ty, kteří padají. Jean - Marie Guyau Lomnice nad Popelkou ke dni 31.12.2015 předkládá : Nosková Olga 1
Obsah Základní údaje o organizaci str. 3 Poslání str. 3 Cíle str. 3 Cílové skupiny str.3-4 Časová dostupnost str. 3-4 Zpráva z činnosti organizace str. 5-16 Personální zajištění str. 5 Profesní rozvoj pracovníků str. 5-6 Stáže, praxe v organizaci str. 6 Klienti str. 6-7 Statistika poskytnuté péče str. 10-11 Cena za poskytnutou péči leden prosinec 2015 str. 12 Hospodaření organizace str. 13-16 Zhodnocení cílů v roce 2015 str. 16 Cíle pro rok 2016 str. 17 Závěr str. 17 2
Základní údaje o organizaci : název : adresa : statutární zástupce : ředitelka: druh služby : Pečovatelská služba Města Lomnice nad Popelkou Obránců míru 1188, 512 51 Lomnice nad Popelkou Mgr. Josef Šimek, starosta Olga Nosková pečovatelská služba identifikátor služby : 8460985 forma poskytování: ambulantní, terénní telefon : 481 671 962 mobil : 732 407 719, 731 303 967 e-mail, www stránky : kapacita terénní a ambulantní služba ps.lomnice@seznam.cz, p.sluzba@mulomnice.cz, www.lomnicenadpopelkou.cz 15 klientů Jedná se o maximální denní kapacitu počtu klientů na jednoho pracovníka. Pečovatelská služba je registrovanou terénní sociální službou dle zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Je členem České asociace poskytovatelů pečovatelské služby. Poslání Posláním Pečovatelské služby Lomnice nad Popelkou je poskytovat služby klientům v místě bydliště, které vedou k podpoře dosavadního způsobu života ve vlastním prostředí. 3
Cíle podpořit klienty v soběstačnosti a v péči o vlastní osobu podpořit klienty v tom, aby mohli zůstat co nejdéle v domácím prostředí Cílová skupina pro poskytování pečovatelské služby klienti, kteří pobírají starobní důchod, potřebují podporu v péči o vlastní osobu, výživu a domácnost, tuto jim nemohou poskytnout rodinní příslušníci, žijí na území města Lomnice nad Popelkou a v integrovaných obcích (Chlum, Rváčov, Skuhrov, Želechy, Nové Dvory, Košov, Ploužnice, Rváčov, Dráčov, Černá, Tikov, Morcinov) a v okolních obcích (Nová Ves nad Popelkou, Stružinec) po sepsání smlouvy o poskytování finančního příspěvku na provoz pečovatelské služby, s Městem Lomnice nad Popelkou klienti, kteří mají přechodně snížené schopnosti z důvodu zdravotního stavu, nepobírají starobní důchod, potřebují podporu v péči o vlastní osobu, výživu a domácnost, a tuto jim nemohou poskytnout rodinní příslušníci (jsou po těžké nemoci, operaci, po úrazu, ), v obcích viz výše Časová dostupnost pečovatelské služby Terénní pečovatelskou službu je možno využívat : pondělí- pátek 6:30-15:00 17:00-19:00 dny pracovního volna a klidu 8:00-9:00 12:00-13:00 17:00-19:00 Jiný než výše uvedený čas dle aktuální potřeby klientů sociální služby je možno domluvit. Ambulantní pečovatelskou službu je možno využívat: pondělí-pátek 8:00-14:00 Čas, četnost a rozsah služeb je sjednán s klientem individuálně, dle jeho aktuálních potřeb a vše je zaznamenáno v osobním plánu péče. Vychází se vždy z jeho konkrétních potřeb pro aktuální období, s ohledem na provozní a personální možnosti poskytovatele. Zpráva z činnosti organizace 4
Personální zajištění zaměstnanci počet úvazek ředitelka 1 1 Sociální pracovnice 1 0,5 pracovníci v sociálních službách 5 4,9 veřejně prospěšné práce : 1 1 řidič 1 0,5 pracovníci na DPP 1 0,01 Celkem 10 7,91 Profesní rozvoj zaměstnanců pracujících v sociálních službách v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. počet zaměstnanců počet hodin téma semináře, školení, stáže 7 5 Psychohygiena Akreditovaný vzdělávací program č. 2013/0273-PC/PS 4 4 Psychologie vztahů Školící akce 2 16 Duševní choroby Akreditovaný sem. 6 6 Péče a komunikace s uživateli se syndromem demence Akreditovaný vzdělávací program č. 2012/0918-PC/PS 6 6 Sociální služby Semily stáž 2 8 Jak umíme komunikovat? 2 8 Problematika inkontinencí 2 8 Osoby s duševním onemocněním jako Akreditovaný vzdělávací program č. 2012/0057-PC/VP/PP Akreditovaný vzdělávací program č. 2014/0724-PC/SP/VP/PP Akreditovaný vzdělávací program č.2015/00369-pc 5
uživatelé pečovatelských služeb 1 8 Trénování paměti I. Akreditovaný vzdělávací program č.2014/1104-pc/pp 7 6 supervize 7 2 BOZP, PO 5 2 Školení řidičů Stáže a praxe vykonané v pečovatelské službě počet stážistů, praktikantů vysílající organizace počet hodin datum 2 praxe bfz o.p.s. Cheb 40 13.4.-.14.4.2015 13 stáž Zdravotně sociální služby Turnov 5 září-říjen 2015 2 stáž Pečovatelská služba Jilemnice 5 25.10.2015 1 praxe SOŠ Hořice 40 27.11.2015-22.1.2016 Klienti pečovatelské služby Muži 22 Ženy 91 6
Věková struktura klientů 2015 Vývoj počtu klientů Rok Počet klientů k 31.12. Počet klientů za sledovaný rok Průměrný počet klientů za měsíc Počet nových klientů 2010 81 110 89 14 2011 77 106 81 17 2012 84 105 81 22 2013 80 98 84 14 2014 87 102 82 23 2015 91 113 86 29 Důvody ukončení služby 7
Sazebník úhrad Pečovatelská služba Města Lomnice nad Popelkou, Obránců míru 1188 Schváleno usnesením RM č. 204/13/R ze dne 4. 9. 2013 Úkon úhrada všední dny úhrada dny pracovního volna, klidu a svátky 1. Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby Základní sociální poradenství zdarma neposkytuje se Pomoc při zvládání běžných úkonů o vlastní osobu Pomoc a podpora při podávání jídla a pití 110,- /1hod. 120,-/ 1hod Pomoc při oblékání a svlékání 110,-/ 1hod. 120,-/ 1hod Pomoc při prostorové orientaci 110,-/ 1hod. 120,-/ 1hod Pomoc při přesunu na lůžko, vozík 110,-/ 1hod. 120,-/ 1hod Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pomoc při úkonech osobní hygieny 110.- /1hod. 120,-/ 1hod Pomoc při základní péči o vlasy a nehty 110,-/ 1hod. neposkytuje se Pomoc při použití WC 110,-/ 1hod. 120,-/ 1hod Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Dovoz nebo donáška jídla 20,-/ úkon 23,-/ úkon Pomoc při přípravě jídla a pití 110,-/úkon 120,-/ 1hod Příprava a podání jídla a pití 110,-/úkon 120,-/ 1hod Pomoc při zajištění domácnosti Běžný úklid domácnosti, údržba spotřebičů 110,-/ 1hod. 120,-/ 1hod Pomoc při zajištění velkého úklidu 120,-/ 1hod. neposkytuje se Donáška vody 110,-/ 1hod. neposkytuje se Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení 110,-/ 1hod. 120,-/ 1hod Běžný nákup 110,-/ 1hod. neposkytuje se Velký nákup,nákup týdenní,ošacení, vybavení domácnosti, 110,-/ úkon neposkytuje se 8
Pochůzka 110,-/ 1hod. neposkytuje se Praní prádla 60,-/ 1kg neposkytuje se Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Doprovázení klientů ( k lékaři, na úřady, ) 110,-/ 1hod. neposkytuje se 2. Fakultativní služby Dohled a kontrola klienta 110,-/1 hod. 120,-/ 1 hod. Dovoz klientů město Lomnice n.p. 24,-/ 1 km neposkytuje se Jídelníček 2,-/ list neposkytuje se Zapůjčení pomůcek pro klienty pečovatelské služby WC křeslo, sedátko do vany 5,- Kč/den 5,- Kč/den Chodítko 5,- Kč/den 5,- Kč/den Invalidní vozík 10,-Kč/den 10,-Kč/den Pokud zajištění úkonu vykonává více než jedna pečovatelka, násobí se spotřebovaný čas počtem pečovatelek, které úkon provádějí (velký úklid, běžný úklid, apod.). K času strávenému u klientů se započítává čas nezbytný pro zajištění služby (příprava, cesta, administrativa ). Fakultativní služby lze poskytnout pouze při využívání základních činností. Úhrada za fakultativní úkony může být dle 77, zákona 108/2006 Sb., v platném znění, stanovena v plné výši za tyto služby. Účastníci odboje-uvedeni v 75 budou mít bezplatné služby uvedené v b.1. Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby, v b.2. Fakultativní služby bude požadována úhrada. Pracovnice sociální péče (pečovatelka) může službu odmítnout, je- li ohrožen její život nebo zdraví (agresivita klienta, poškozené elektrické přístroje, volně pobíhající pes, atd.) Tento přehled úhrad nabývá účinností dnem 1. 2. 2013 a zároveň se ruší Ceník úhrad schválený usnesením RM č. 19 /12/R, ze dne 23.1.2012 Pečovatelská služba byla poskytnuta zdarma dvěma klientům v cenové výši 11 211,00 Kč. 9
Statistika poskytnutých činností pečovatelské služby činnosti pečovatelské služby rok 2013 rok 2014 rok 2015 Základní sociální poradenství Pomoc a podpora při podávání jídla a pití Pomoc při oblékání a svlékání Pomoc při prostorové orientaci Pomoc při přesunu na lůžko, vozík Pomoc při úkonech osobní hygieny v SOH Pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti klienta Pomoc při použití WC Dovážka teplého jídla Pomoc při přípravě jídla a pití Příprava a podání jídla a pití Doprovázení Běžný úklid domácnosti, údržba spotřebičů Pomoc při zajištění velkého úklidu, mytí oken) Donáška vody Topení v kamnech Nákup- běžný, velký nákup Pochůzka Praní a žehlení prádla Dohled a kontrola klienta Dovoz Pedikúra Pronájem, opotřebení jídlonosičů neevidováno neevidováno 490 hod. 293 hod. 289 hod. 300 hod. 145 hod. 176 hod. 163 hod. 2,5 hod. 4 hod. 8 hod. 41 hod. 34 hod. 32 hod. 192 hod. 166 hod. 80 hod. 362 hod. 402 hod. 378 hod. 28 hod. 81 hod. 52 hod. 8430 úkonů 7411 úkonů 8189 úkonů 24 hod. 23 hod. 8 hod. 108 hod. 228 hod. 215 hod. 57 hod. 76 hod. 75 hod. 457 hod. 487 hod. 643 hod. 70 hod. 77 hod. 104 hod. 0 0 0 30 hod. 1 hod. 0 576 hod. 430 hod. 460 hod. 280 hod. 259 hod. 324 hod. 430 kg 446 hod. 625 kg 351 hod. 199 hod. 111 hod. 81 úkonů 62 úkonů 108 úkonů 409 úkonů neposkytuje se neposkytuje se 444 úkonů - - 10
Jídelníček Zapůjčení pomůcek pro klienty pečovatelské služby 409 listů 493 listů 771 listů 61 úkonů 274 úkonů 365 úkonů Činnosti vykonané za rok 2015 v % Celkem odpracované hodiny (dny pracovního volna a klidu, odpolední služba) a počet klientů, kteří je využili za rok 2015 I.Q.2015 II.Q.2015 III.Q.2015 IV.Q.2015 Celkem r.2015 So,ne,sv, 48 hod. 37 hod. 36 hod. 63 hod. 184 hodin odpolední služba 67 hod. 63 hod. 59 hod. 81 hod. 270 hodin využilo klientů 5 4 6 8 12 klientů 11
Cena za poskytnutou péči (leden-prosinec 2015) Základní činnosti hodin 2 915,15 315 125,81 Kč úkonů 8 189,25 163 827,50 Kč kg 625,4 37 524,00 Kč Celkem: 516 477,31 Kč Fakultativní činnosti hodin 110,63 12 385,42 Kč Doprava km 108 2 292,00 Kč jídelníček 771 1 542,00 Kč Zapůjčení pomůcek 389 1 945,00 Kč Celkem: 18 164,42 Kč 12
Celkem příjmy za rok 2015 Příjmy za PS Účelová dotace z rozpočtu Libereckého kraje Dotace úřadu práce 514 743,00 Kč 900 000,00 Kč 133 800,00 Kč Celkem příjmy: 1 548 543,00 Kč Celkem výdaje za rok 2015 Mzdové náklady Nákup materiálu (ochranné pomůcky, úklidové, prací prostředky, ) 1 803 861,00 Kč 112 716,41 Kč Energie( teplo, el. energie, studená voda) Pohonné hmoty: Nákup služeb(školení,služby peněžních ústavů, ostatní nákupy) 142 329,00 Kč 36 874,60 Kč 72 796,39 Kč 13
Neinvestiční nákupy a související výdaje (opravy a údržba, cestovné, ) Neinvestiční transfery (náhrady mezd v době nemoci, neinvestiční transfery spolkům, obyvatelstvu) 393 117,46 Kč 46 940, 00 Kč Celkem výdaje: 2 245 918,00 Kč Finanční náklady Města Lomnice nad Popelkou- zřizovatele za rok 2007-2015 14
Vývoj nákladů na pečovatelskou službu r. 2007 - r. 2015 rok Náklady na PS celkem Úhrady od klientů PS Dotace Liberecký kraj (MPSV) Dotace Liberecký kraj Město Lomnice nad Popelkou 2007 2 053 289 299 860 132 000 20 000 1 554 449 - Úřad práce Obce 36 560 2008 2 218 000 386 000 300 000-1 483 000-49 000 2009 2 116 000 502 000 400 000-1 216 000 - - 2010 2 471 908 451 264 800 000-1 220 644 - - 2011 3 325 000 443 000 726 000 100 000 944 000 112 000-2012 2 326 825 502 000 798 000 50 000 880 525 96 300-2013 2 057 987 542 701 586 000 100 000 781 286 101 000 10 000 2014 2 231 267 491 164 763 500 100 000 759 111 105 464 7 028 2015 2 245 918 514 743 900 000 0 697 375 133 800 0 Auta pečovatelské služby 15
Auto SZP Průměrně najeto za 1 den Průměrná spotřeba na 100 km Najeto celkem Spotřeba litry Celkem najeto km Kč Citroen Berlingo 3L88626 42 km 9,7 l 8812 km 863 l 38 129 Kč Suzuki 4L43303 6 km 13 l 2768 km 370 l 11 595 Kč Kontrolní činnost Pravidelné kontroly Krajské hygienické stanice Libereckého kraje na úseku : provozovny zajišťující dovoz stravy, střediska osobní hygieny a prádelny nezjištěny žádné nedostatky Inventarizace majetku nezjištěny žádné nesrovnalosti Kontrola ředitelky- bezpečnost práce, docházka, poskytování služeb, kontrola osobních plánů Vyhodnocení plánu a cílů za rok 2015 Kvalifikace a odbornost zaměstnanců se zvyšovala dle vzdělávacího plánu na rok 2015, byla zaměřena hlavně na duševní choroby a komunikaci s uživateli. Zaměstnanci se pravidelně účastnili týmové supervize s Mgr. Helenou Housovou. Dne 12.listopadu se konal den otevřených dveří, veřejnost byla seznámena jak s prostory domu i s poskytovanými pečovatelskými službami. Celkem se přišlo podívat 21 lidí, z toho 3 zaměstnanci města, 2 sociální pracovníci z Domova pro seniory z Rokytnice nad Jizerou, 2 sociální pracovníci z nemocnice následné péče Lomnice nad Popelkou. Vyhodnocení dotazníku na kvalitu poskytované služby zaměřené na : všeobecnou informovanost o nabídce služeb, spokojenost, zájem o služby, které nejsou v nabídce, zájem o aktivizační činnosti. Celkem rozdáno 77 dotazníků, vrátilo se 59 vyplněných. Zjištěn zájem o aktivizační programy (relaxační cvičení, besedy, práce na PC. Aktivizační činnosti byly začleněny do nového úhradového ceníku služeb a budou poskytovány jako fakultativní v roce 2016. Celé vyhodnocení dotazníku je k nahlédnutí u ředitelky PS. Pravidelně 1 x měsíčně se scházela skupina obyvatel domu na trénování paměti s lektorem p. Zdeňkem Chourou Organizace si udržela finanční stabilitu za podpory dotací Libereckého kraje, který z rozpočtu MPSV podpořil pečovatelskou službu 900 000,-Kč, úřadu práce a zřizovatele Města Lomnice nad Popelkou Podařilo se uskutečnit naplňovat ustanovení zákona o sociálních službách a umožnit občanům setrvání v přirozeném prostředí, v souladu s posláním organizace, doma dožilo 76 % klientů (včetně zrušených smluv ), do domova pro seniory odešlo 6 klientů -24 %. 16
V roce 2015 byly přijaty 4 stížnosti od klientů, 1 byla předána k řešení na odbor majetku města, týkala se problému s bytem, další se týkaly poskytování pečovatelské služby a byly řešeny v týmu pracovníků na poradě Konec roku byl slavnostně ukončen předvánočním posezením s našimi klienty, za krásnou atmosféru děkuji panu Mgr. Hrdinovi, paní Soně Šulcové a dětem z pěveckého souboru Základní školy Lomnice nad Popelkou. Hlavní plány a cíle na rok 2016 Dále pracovat na zvýšení kvality poskytovaných služeb (anonymní dotazníky, průběžné sledování kvality poskytované péče, zaměřit se na týmovou práci, předávání informací v týmu,) Zvyšovat a udržet kvalifikaci a odbornost zaměstnanců PS. Předcházet syndromu vyhoření pravidelnou supervizí. Průběžně aktualizovat standardy kvality sociálních služeb dle aktuálních potřeb organizace Prezentovat pečovatelskou službu na veřejnosti (rozdávat propagační letáky, publikovat články, pořádat den otevřených dveří, ) Upravit webové stránky tak, aby byly lépe přístupné pro informace veřejnosti. Aktualizovat informační letáček. Zpracovat pro klienty- Zkrácené zjednodušené informace ohledně provozu služby Zpracovat jednoduchý postup při ukončení nájemního vztahu s Městem Lomnice nad Popelkou a ukončení pečovatelské služby. Udržet finanční stabilitu organizace (plánovat a dodržet rozpočet města, požádat o dotace, přijímat sponzorské dary) hledat možné úspory ve spotřebě energií a pohonných hmot Informovat občany z okolních obcí o možnosti využití pečovatelské služby (Lomnické noviny, webové stránky). Rozšířit nabídku služeb o aktivizační činnosti : relaxační cvičení, trénování paměti, besedy, práce na PC, Závěr Každý žadatel o službu i klient má právo na základní sociální poradenství zdarma. Z důvodu zvyšování životních nákladů vždy informujeme klienty i o možnosti podání žádosti příspěvku na péči, příspěvku na bydlení, získání průkazu ZTP a příspěveku na mobilitu. Díky takto získaným finančním prostředkům mají klienti našich služeb větší šanci, aby mohli i ve stáří dále pobývat ve svých důvěrně známých domovech. S ohlédnutím za celým rokem 2015 bych ráda vyjádřila vřelé díky všem zaměstnancům, kteří se podíleli na provozu pečovatelské služby, pečovatelkám za jejich vysoké pracovní nasazení, za snahu vyhovět klientům v jejich přáních a potřebách, rozveselit je a zpříjemnit jim každodenní život. Moje díky patří institucím a lidem, kteří nás podporují finančně i svým organizačním zapojením. Díky patří Městu Lomnice nad Popelkou, Domácím zdravotním agenturám, praktickým lékařům, Základní škole v Lomnici nad Popelkou, Technickým službám, Nemocnici následné péče, paní Vedralové Aleně, knihovnici. Děkuji rovněž rodinným příslušníkům klientů za vstřícné jednání a spolupráci při poskytovaných službách a v neposlední řadě děkuji i klientům za jejich důvěru v nás. Nosková Olga 17