Bezpečná komunikace online E-learning pro seniory, Lekce 2. Internet vstřícný pro seniory Národní centrum bezpečnějšího internetu 2015 Mgr. Markéta Kalousková, Mgr. Rostislav Jakoubek e-mail: seniori@saferinternet.cz www.seniori.bezpecne-online.cz
Obsah lekce 1. Obsah lekce 2. Online komunikace úvod. 3. Bezpečná komunikace ve filmu. 4. Nejčastější typy komunikace online. 5. Fakta X. 6. Bezpečná komunikace. Jak na to? 7. Rizikové faktory online komunikace. 8. Hesla. 9. Osobní údaje. 10. Sociální inženýrství. 11. Socializace. 12. Útok na identitu. 13. Spam a Spim. 14. Právní okénko. 15. Výzkumná zjištění I. 16. Výzkumná zjištění II. 17. Rady pro bezpečnou komunikaci online. 18. Desatero bezpečné komunikace online. 19. Rada k zapamatování. 20. Kde zjistit víc. 21. Kam se obrátit o pomoc.
Online komunikace úvod. Jednou z věcí, kterou internet světu přinesl, je právě usnadnění komunikace. Díky komunikaci on-line se prodlevy mezi předáním jakékoli informace adresátovi zkrátily na naprosté minimum. Rychlostí, jakou předáváme zprávu, předáváme i obsah a vzhledem k povaze celé on-line komunikace již většinou nejsme schopni nijak sledovat další osud námi odesílaných informací. Usnadnění komunikace prostřednictvím internetu s sebou proto nese i jistá rizika a musíme s nimi počítat. Obezřetnost při posílání citlivějšího obsahu, jako jsou osobní data či soukromé materiály, je proto na místě. Zdroj:http://www.bezpecnyinternet.cz/zacatecnik/on-line komunikace/default.aspx
Bezpečná komunikace ve filmu. Osvětový projekt sdružení CZ.NIC formou krátkých videí, moderovaných sympatickým Romanem Zachem, přibližuje problematiku Internetu. Komunikace přes Internet je praktická, rychlá, dostupná a finančně nenáročná. Lze ji praktikovat přes pevnou počítačovou sestavu, notebook, chytrý telefon, tablet atd. http://www.jaknainternet.cz/page/1236/komunikace-pres-internet/
Nejčastější typy komunikace online. Základní typy komunikace: 1) Nemohu počítat s okamžitou odezvou adresáta. Patří sem e-mail. 2) Mohu počítat s okamžitou odezvou adresáta. Patří sem: ICQ I Seek You = Hledám tě. Volně dostupný program umožňující komunikaci mezi uživateli v reálném čase. SKYPE umožňuje telefonování po internetu a slouží i jako IM. Účastníci se mohou vidět přes webovou kameru. GOOGLE TALK je to hlasový a IM klient poskytovaný službou Googl. JABBER IM bez omezení, prostupný pro různé komunikační uzly. FACEBOOK (a další sociální sítě) rozsáhlá sociální síť, kde je možné komunikovat mezi uživateli, sdílet multimediální data, udržovat vztahy a bavit se. Je přeložen do 84 jazyků, je to největší světová společenská síť. INSTANT MESSENGER (IM) program umožňující real-time komunikaci mezi uživateli po síti. 3) Datová schránka komunikace s úřady. Obsah je považován za doručený okamžikem odeslání.
Fakta X Digitální vydírání a krádež identity hrozí polovině populace 15.10.2014 / Kyberzločinci kladou na uživatele téměř dokonalé pasti. Doporučení k ochraně vás a vašich dat. Zdroj: MEDIAKOM 74 % Čechů již obdrželo e-mail od podvodníka, zcizení on-line identity přiznalo 13 % respondentů. Mobily a tablety má nezabezpečené téměř polovina uživatelů. Kyberzločince lákají zejména rostoucí počty uživatelů mobilních forem bankovnictví. On-line bankovnictví využívá na počítači 76 % uživatelů, na mobilu 22 % a na tabletu 17 % uživatelů. Podle Národního centra bezpečnějšího internetu jsme teprve na začátku boomu kyberzločinnosti. Nestačí už jen obezřetnost, kyberzločincům je třeba se bránit i pomocí bezpečnostních aplikací.
Bezpečná komunikace. Jak na to? Jak na bezpečnou komunikaci? Při každé online komunikaci je třeba zvážit i rizika, která mohou vzniknout a podle toho volit množství sdělované informace. V běžném životě si tato rizika nepřipouštíme, ani nad nimi nepřemýšlíme. O to větší problém může nastat, pokud dostatečně nechráníme své soukromí. Největším rizikem je samotný uživatel! E mail: Obsah Vaší zprávy může být přeposlán dál, nebo mohou být zneužity Vaše osobní údaje. Chat: Možnost komunikovat s více lidmi najednou. Snadná komunikace i s neznámými lidmi, kteří mohou vystupovat pod přezdívkou. Nikdy nevíte, s kým vlastně mluvíte. Skype: můžete nejenom telefonovat, ale přes webovou kameru vést videohovory. Druhá strana nás tedy nejenom slyší a vidí, ale také si může takový hovor ukládat. Sociální sítě
Rizikové faktory online komunikace. Hesla Mé heslo je tak tajné, že jej nesmí znát ani můj kocour! Osobní údaje Všechny mé osobní údaje a fotografie mohou být zneužity! Sociální inženýrství Triky, podvodná upozornění, dárky zdarma, výhry. Spam a Spim Copak mi to e-mailem přišlo za lákavou nabídku? A ve svém IM mám novou zprávu! Socializace Seznamování se, navazování online přátelství. Útoky na identitu Nastavení bezpečnosti, otestování bezpečnosti, aktualizace bezpečnosti,
Hesla Heslo nikdy nevpisujte do online formulářů! Nikomu své heslo nesdělujte! Máte stejné uživatelské jméno a heslo pro všechny účty? Je Vaše heslo jméno domácího mazlíčka, nejbližších členů rodiny nebo číselná řada 123456? Hacker Jeho základním nástrojem je program prolamující hesla. Tento program vyhledává běžná jména, slova, čísla a jejich kombinace. Potom jste velmi snadno zranitelní! Vymyslete DOBRÉ heslo! Použijte minimálně 7 znaků z číslic a písmen, malých i velkých, a přidejte zvláštní symboly jako * #. (Např. číslo Petrova domu je 20, jeho domácí mazlíček se jmenuje Ralf a je to had: Ralf20 ) Dobré heslo je kombinace věcí, které si můžete snadno zapamatovat, ale způsob jejich kombinace nelze odhalit. Nebo můžete požít počítačový program SPRÁVCE HESEL, který sám na základě vašich požadavků vygeneruje heslo. NEPOUŽÍVEJTE stejné heslo pro více účtů!
Osobní údaje Nesdělujte své osobní údaje na internetu. Mohou být použity proti Vám, nebo zneužity! Vyplňujete své osobní údaje do online formulářů? Máte na sociální síti profil, kde máte pravdivě vypsané osobní údaje? Vkládáte fotografie své nebo svých blízkých např. na Rajče.net? Potom jste snadno identifikovatelní! Dávejte si pozor na to, co a kam vyplňujete a co s kým sdílíte. Neodhalujte své celé jméno, adresu, telefonní číslo, ani kam chodíte k lékaři. Nesdílejte nebo nesvěřujte Internetu nic, co byste nechtěli, aby o Vás věděli vaši blízcí nebo přátelé. Nastavte si soukromí sociální sítě, kterou používáte. Ale i tak mohou být Vaše údaje zjistitelné. Alespoň 1x za rok si vygooglujte svoji digitální stopu! Pozor na digitální stopu! Vše, co vložíme do online prostředí, v něm i zůstává!
Sociální inženýrství Triky, podvodná upozornění, dárky zdarma, výhry jediným úkolem je vylákat osobní informace nebo finanční údaje uživatelů Internetu. Máte rádi dárky zdarma? Potěší Vás oznámení o výhře v loterii? Přečtete si nabídku Zhubněte až 15 kg za měsíc? Chce po Vás banka, abyste aktualizovali svoje údaje? Phishing Pokus vylákat z uživatelů osobní informace nebo finanční údaje Rhybaření Lovení informací online. Právě jste se stali obětí sociálního inženýrství. Sociální inženýrství je umění klamu. Je to způsob manipulace lidí za účelem provedení nějaké akce nebo získání určité informace (např. osobních nebo finančních údajů). Cílem je vytvořit v člověku dojem, že situace je jiná, než ve skutečnosti opravdu je. Nevěřte krásným slibům (ve skutečnosti také nefungují). Kromě dárku zdarma nakoupíte sadu hrnců, televizi, kterou nepotřebujete, nebo nové křeslo do obývacího pokoje. Více se dozvíte v Lekci 3 - Kyberšmejdi.
Socializace Sociální sítě jsou častým cílem podvodníků. Někteří přátelé mohou být lumpové. Každý Váš online přítel má své přátele a ti své! Lump Patří sem lháři, slizouni, podvodníci, kyberstalkeři a jiná havěť. Rádi komunikujete na sociálních sítích s mnoha lidmi? Máte na sociální síti hodně přátel, které osobně neznáte? Chováte se na Internetu důvěřivěji, než ve skutečnosti? Můžete se stát obětí internetového lumpa. Pocit bezpečí na Internetu je zdánlivý. Nesdělujte osobní informace. Netolerujte jakékoliv obtěžování. Netolerujte jakoukoliv formu nátlaku. Komunikace tváří v tvář F2F face to face Ne každý člověk online je ten, za kterého se vydává. Nepoznáte to ani přes webkameru. Nevěřte všemu, co Vám kdo o sobě sdělí. Mnoho profilů na sociálních sítích je falešných. Každého nového přítele si raději ověřte.
Útoky na identitu. Nastavení, otestování a aktualizace bezpečnosti. Chrání Vaše data a tím i Vaši identitu! Zločinci chtějí Vaši identitu, aby tím získali výhodu PRO SEBE. O Vás jim vůbec nejde. Máte dostatečně zabezpečený počítač, chytrý telefon, nebo tablet? Používáte spamové filtry, antivirové programy, programy firewall? Pozor na zfalšovanou webovou adresu! Doména je nepravá. Nikdy neodpovídejte na e-maily, kde jsou požadovány Vaše osobní údaje. Nikdy neposílejte své osobní údaje v e-mailu. Sledujte své finanční transakce. Jednejte pouze se společnostmi, které znáte, nebo které si můžete ověřit. Více se dozvíte v lekci 3 Kyberšmejdi. Vaše údaje mohou zločinci prodat dál, nebo je mohou využívat pro svoji potřebu. Požádají o úvěr a získají jej pod Vaším jménem. Hradí z Vašeho bankovního účtu své výdaje. Vyberou Vaše peníze. Prodají Vaše důležité údaje.
Spam a Spim SPAM E-mailová zpráva, využívá sociálního inženýrství. SPIM Forma Spamu, šířená programy pro odesílání IM zpráv. Přečtete si každou zprávu, kterou dostanete e-mailem? Snažíte se na takovou zprávu odpovědět? Klikáte na odkazy v takových mailech? Podezřelé e-maily mažte bez čtení! Vyhnete se virům a červům, i dalšímu SPAMu. Neklikejte na odkazy v e-mailech. Neodpovídejte na SPAM. Dávejte pozor na to, kde zveřejňujete svoji e-mailovou adresu. Používejte filtry na blokování Spamu. Předmět: RE: Váš e-mail Pravděpodobně jste otevřeli SPAM. Spammer loví e-mailové adresy. Může je také odkupovat. Mnoho služeb si vyhrazuje právo sdílet, distribuovat nebo prodávat informace, které jim poskytnete (např. Váš e-mail).
Právní okénko. Kterých trestných činů se kyberzločinci dopouští? Podle zákona č. 40/2009 Sb., trestního zákoníku. Vydírání 175 Kdo jiného násilím, pohrůžkou násilí nebo pohrůžkou jiné těžké újmy nutí, aby něco konal, opominul nebo trpěl, bude potrestán. Pomluva 184 Kdo o jiném sdělí nepravdivý údaj, který je způsobilý značnou měrou ohrozit jeho vážnost u spoluobčanů, zejména poškodit jej v zaměstnání, narušit jeho rodinné vazby nebo způsobit mu jinou vážnou újmu a čin spáchá veřejně přístupnou počítačovou sítí, bude potrestán. Krádež 205 Kdo si přisvojí cizí věc tím, že se jí zmocní, bude potrestán. Neoprávněný přístup k počítačovému systému a nosiči informací 230 Kdo neoprávněně získá přístup k počítačovému systému nebo nosiči informací a užije, zničí, padělá, pozmění data nebo učiní jiný zásah, bude potrestán. Opatření a přechovávání přístupového zařízení a hesla k počítačovému systému a jiných takových dat 231 Kdo úmyslně sobě nebo jinému poskytne prostředek vytvořený nebo přizpůsobený k neoprávněnému přístupu nebo k získání dat, bude potrestán. Zákon č. 45/2013 Sb., o obětech trestných činů. Obětí je každá fyzická osoba, která v důsledku trestného činu utrpěla újmu.
Výzkumná zjištění. V roce 2014 byl podíl uživatelů internetu v Čechách ve věku 16 74 let 79,7% osob, což je více než průměr unijních zemí (78%). Senioři jako uživatelé PC Senioři jako uživatelé Internetu
Výzkumná zjištění II. http://oldknihovna.nkp.cz/knihovnaplus112/ kamrad.htm Výzkum z roku 2009.
Rady pro bezpečnou komunikaci online. 10 Pravidel pro bezpečnou komunikaci na internetu, která byste měli znát.
Desatero bezpečné komunikace online. 1. Nikdy nezveřejňujte své osobní údaje, telefonní číslo nebo adresu. 2. Neposílejte nikomu svoji fotografii, nikdy nevíte, kde se může objevit. 3. Udržujte všechna hesla (i PIN) v tajnosti, nesdělujte je ani osobě blízké či kolegovi v práci (ani svému kocourovi). 4. Nikdy neodpovídejte na neslušné, hrubé nebo vulgární maily či vzkazy. 5. Seznámíte se přes internet? Nedomlouvejte si schůzku, aniž byste o tom řekli někomu jinému. 6. Nevěřte každé informaci, kterou na internetu získáte. 7. Nechcete s někým komunikovat? Nekomunikujte. 8. Nesdělujte informace o tom, kde se pohybujete nebo že odjíždíte např. na dovolenou. Mohli byste být vykradeni. 9. Používáte webovou kameru? Buďte obezřetní. Kdokoli na druhé straně může hovor nahrávat. 10. Než cokoli potvrdíte, přečtěte si podmínky užívání. Zdroj: (http://www.bezpecnyinternet.cz/zacatecnik/on-line-komunikace/bezpecna-komunikace.aspx)
Rada k zapamatování. Pamatujte, když se vám stane na internetu jakékoli příkoří, nikdy si ho nenechávejte pro sebe. Vždy existuje nějaké východisko nebo někdo, kdo vám může v dané situaci pomoci.
Kde zjistit víc? Knihy na dobrou noc Buď pánem svého prostoru elektr. verze https://knihy.nic.cz/files/nic/edice/bpsp.pdf Hustej internet. L. Seifertová, L. Eckertová Bezpečnost dětí na internetu. L. Eckertová Internet pro seniory. M. Šanc Notebook pro seniory. J. Lapáček Kde zjistit víc: http://www.jaknainternet.cz/ http://www.pomoc-online.cz/ http://www.kpbi.cz/ http://www.saferinternet.cz/ www.e-bezpeci.cz http://www.bezpecnyinternet.cz/
Lekce 2. - Bezpečná komunikace online. Kam se obrátit o pomoc. Linka pomoci BKB: 116 006 Linka bezpečí: 116 111 Linka pomoc v krizi Policie ČR: 974 834 688 Policie ČR http://www.policie.cz/ http://www.policie.cz/obeti Potřebujete pomoc nebo radu? www.onlinehelpline.cz E-mail: helpline@saferinternet.cz Telefon: 252 584 438 Chcete nahlásit nezákonný a nevhodný obsah na internetu? www.internet-hotline.cz https://www.pmscr.cz/
www.seniori.bezpecne-online.cz