Rozhraní mojeid pro smartphone

Transkript

1 Rozhraní mojeid pro smartphone Pavel Černý & Vojtěch Kůrka NIC-MOB-2 Zadání Cíle Cílem tohoto projektu je navrhnout uživatelské rozhraní služby mojeid pro prohlížeče moderních dotykových telefonů pro současné uživatele. Vedlejším cílem pak navrhnout takové rozhraní pro nativní aplikace. Cílová skupina Věk: 16 až 50 let Pohlaví: 40% žen, 60% mužů Znalosti: SŠ a VŠ, znalost českého jazyka, gramotnost Ostatní: aktivní uživatel Internetu s minimálně středními zkušenostmi, aktivní uživatel mojeid (aplikace mojeid), aktivní uživatel smartphone Interview Příprava Viz. Kresba 1. Participanti Viz. reporty na konci dokumentu

2 Kresba 1: Struktura interview

3 Souhrn Mobilní verze pokud web používám často stáhnu si raději aplikaci do mobilu u některých aplikací a mobliních webů uživateli chybí klíčové funkce z plné verze Registrace rychlost! (zadat , heslo, heslo znovu, potvrdit em je rychlá registrace) uvedu službě údaje, jen když je to nutné Přihlašování zachovat konzistenci s aplikací jinak vzniká podezření na něco divného (pak kontroluji URL,..) zvýraznit možnost přihlášení pomocí mojeid (ať je mi hned jasné, že na tomto webu se tak můžu přihlásit) Bezpečnost někam používám jednodušší heslo gmail (ví málo infa o mě, nepotřebuji se tak chránit) někam používám bezpečnější heslo banka dva druhy lidí: nemají zamčený telefon obětují bezpečí pro to aby rychlý přístup paranoidní mají heslo všude, logují se pokaždé i do app Uživatelské rozhraní jednoduché, musím se v něm snadno orientovat chci klíčové funkce (občas musím střídat aplikace-mobilní-pc verze webu, abych mohl použí funkci, co potřebuji) chci hned číst nezoomovat text (jinak hrozí ztráta orientace) možnost zkratek a naučení se (vytáhnout si zástupce na funkci na plochu, klávesové zkratky) stálá pozice odkazu/tlačítka na stránce stane se, že link ujede pod rukou při načtení například obrázku na stránce a dojde ke kliknutí jinam, než bylo záměrem při práci s telefonem mě brzdí přechody mezi obrazovkami na starším/levnějším HW se překreslují obrazovky pomaleji (např. IPhone 4 s novým ios, které je ale optimalizované, na plynulost pouze pro nejnovější iphone, u Android je to podbně, na levnějších modelech čekám) Formuláře automaticky přeskakovat na další políčko (focus u iphone) nechci opakovaně psát, co jsem jednou už někde napsal! chci vědět kolik toho musím vyplnit vědět, že se data nesmažou při kliknutí na OK max 5-6 položek nějaké nezbytné minimum chci najít SÍDLIŠTĚ PÍSNICE napíšu SÍDL a najde mi to samé sídliště (písnice je až na konci) napíšu P a nejdřív mi to dá na začátek zastávky od P. (odhad výzkumíka ať funguje vyhledávání pomocí S PIS )

4 Gesta jen jednou rukou tzn jeden prst ať jdou i v zimě zmrzlou rukou Prostředí v zimě se telefon šaptně ovládá zmrzlou rukou v metru není signál baterie se vybíjí rychle Synchronizace možnost zablokovat přihlášení na daný web/všechny (například při ztrátě telefonu, ale ať můžu I odblokovat, když zjistím, že jsem jen zapomněl telefon doma) omezit, nebo odebrat přístup službám k mému mojeid (nyní jde pouze odebrat)

5 Analýza problému Klíčové problémy a možná řešení Předávání údajů službě a jejich zadávání do formuláře Uživatel chce vyplnit údaje jen pokud je to nutné vadí mi psát se s něčím, co není potřeba vadí mi dát někomu informace, pokud to není nutné (ikdyby mě to nestálo žádné úsilí, např. nedám skype na forum, ikdyž ho mám vyplněný v mojeid) chci se rychle registrovat odhad: uživatel by rád zadával data postupně až v momentě kdy jsou službou vyžadovány např. eshopu vyplním adresu až v momentě, kdy odesílám objednávku chci vědět, kolik toho musím vyplnit a ať toho není moc chci vědět, že údaje nezmizí při chybě po kliknutí na OK odhad: ať je formulář na jednu stránku a celý vidět. Ať mohu rychle přeskočit mezi políčky. Validace údajů v reálném čase (např kontrola u) Zabezpečení vs. rychlost přístupu Pokud nějakou službu používá uživatel velmi často, štve ho když to trvá. pokud to není nutné na službě mám málo citlivých dat nebo nízké riziko pokusu o útok, pak používá velmi nízké zabezpečení až žádné, aby se dostal ke svému cíli moci využívat službu (např. žádné zabezpečení při zapnutí telefonu) jednodušší a těžší heslo některé aplikace mi stačí lehké heslo, do bankovnictví si chci heslo vždy ručně napsat a je složitější odhad: chci mít různé úrovně přihlašování na různé weby, nechci mít stejný login do bankovního účtu jako na , kam mi chodí registrace z eshopů. Tedy v rámci mojeid mít různě úrovně a různě silná hesla/ zabezpečení, pro různé služby. Přesměrování při přihlašování Při přesměrování kvůli přihlašování vzniká podezdření, že je unesen odkazem na nějakou podvodnou službu, která se z něho snaží vymámit heslo. Je to divné, najednou koukám na něco, co nemá žádnou spojitost s předchozím kontextem.

6 odhad: nepřesměrovávat, ale vyřešit přihlášení přímo na stránce, kam se chci přihlásit

7 Participant #1 UI jednoduché, nepřetížené funkcemi základní obrazovka jeden pruh /ne více obrazovek deep linking možnost vytáhnouty funkci/filtr dat na plochu vědět, kde hledat jakou funkci možnost zkratek a naučení se (na tři kliknutí jsem na domovské obrazovce,.. (např alt+tab)) apps kalendář prohlížeč (portály, pošta) jízdní řády => aplikace místo webu mobilní web/aplikace klíčové funkce z desktopové verze PC na práci telefon je pořád zaplý a po ruce (koncerty, počasí,.. eshop??) logování zvlášť gmail MS live mojeid musí být integrované do systému! málo infa rychlé přihlášení kamkoli gmailem ví o uživateli málo dat, neřeší bezpečnost konzistentní s aplikací (u vyskakovacího okna, obava o podovdné přesměrování, kontroluje URL) odemykací gesto strach, že někdo volá na placené linky zloděj dat ochranu stejně obejde frustrace při frekventovaném zadávání psaní frustrace z více textu => na PC ví, že píše rychleji formuláře vidět kolik musím vyplnit vše na jedné stránce vidět, že data se nesmažou (po kliknutí na OK a případné chybě) max 5-6 položek registrace možnost postupného doplňování (když další stránka chce např adresu, teprv ji doplním) kontrola toho, co posílám 3. straně mojeid PROVĚŘENÝ UŽIVATEL certifikační autorita používá bezpečnější heslo příliš složité/dlouhé na pohodlné psaní na telefonu důvěra věří, ale neví proč potenciální funkce synchronizace hesel mezi prohlížeči (FF, Chrome, desktop i telefon) možnost zamrazit hesla do všech služeb - při krádeži (možnost odmrazit, když falešný poplach) šablony, co je vidět pro konkrétní firmu/uživatele dohledám, co jsem řekl možnost skrýt/změnit údaj u všech

8 Participant #2 rychlá registrace heslo -kliknu v mailu na link trvale přihlášená všude vyplnit údaje, jen když je třeba jinak ztráta času CO VYPLNÍM ULOŽ A POUŽIJ PŘÍŠTĚ (chrome vyplňuje políčka při registraci) počítač má klávesnici chrana antivirem -aby hacker se nepřihlásil na její účty telefon chci hend používat, ne zadávat heslo/gesto více zvýraznit, kde lze požít mojeid v zimě se telefon špatně používá zmrzlé prsty (gesta, psaní,..) i v mobilní verzi chci všechny klíčové funkce, co jsou v plné verzi webu ať jde číst písmo rovnou a nemusím zoomovat všechny webové stránky přístupné na jedno kliknutí, nechci opakovaně nic psát (speeddial/otevřené záložky v prohlížeči radši i otevřených 20 tabů) když už si mojeid zaregistruju a vyplním, ať ho mohu používat všude

9 Participant #3 lehké přihlášení zábavné app x těžké přihlášení banka (chci psát ručně heslo) přehled s čím pracuji na počítači v mobilu se ztrácím MS word/mobilní text editor automaticky u formuláře přeskakovat na další políčko funkce v mobilní verzi chci všechny klíčové některé weby nemají mobilní verzi blbne v telefonu (tak ať pak neblbne i mojeid) zvýraznit, kde se loguje, ať to nehledám do aplikací zadávám hesla pokaždé (naschvál bezpečnost) chránit korespondenci a fotky před, tím, že někdo si veme můj telefon do ruky vyplnit v registraci, jen co si myslím, že služba skutečně potřebuje (nepíšu skype apod..) ověření adekvátní webu, kde použiju sranda služby => lehké přihlášení automaticky předávat informace důvěra ve webovou stránku některým prostě věřím (stránkam, zaměřeným na zábavu moc ne) špatně: přiblížit aby byl vidět text špatně: lišty na webu se v mobilu občas špatně zobrzí např fixních vrchních 40px (z PC verze) chci kliknout link mi ujede pod rukou, protože se načetl obrázek gesta palcem - jen jedna ruka pomalý procesor, minimalizovat použití uživ čeká signál není v metru baterka v telefonu se hned vybije kdykoli ukládat při heldání ať napíšu napíšu S PÍS místo SÍDLIŠTĚ PÍSNICE