Analýza sociálních služeb obce Služovice Zpracováno v rámci projektu Sociální služby SOH spolufinancovaného z prostředků ESF prostřednictvím OP LZZ a státního rozpočtu ČR.
Úvod V rámci zpracovávání Střednědobého plánu rozvoje sociálních služeb v obci Služovice bylo zapotřebí provést analýzu potřeb občanů v oblasti sociálních služeb. Pro tento proces byla zvolena dotazníková metoda, která byla realizována jak fyzicky, tedy předáním dotazníků cílovým skupinám, tak prostřednictvím internetu. Vyhodnocení dotazníků není rozděleno na osobní předání nebo internet, neboť otázky byly totožné. 1. Základní informace Analýza bude sloužit jako jeden z podkladů pro zpracování Komunitního plánu rozvoje sociálních služeb v obci Služovice. Komunitní plán sociálních služeb /dále KP/: je metoda, kterou lze na úrovni obcí, regionů nebo krajů plánovat sociální služby tak, aby odpovídaly místním specifikům i potřebám jednotlivých občanů, je to otevřený proces zjišťování potřeb a zdrojů a hledání nejlepších řešení v oblasti sociálních služeb. Charakteristickými znaky KP je důraz kladený Na zapojování všech, kterých se zpracovávaná oblast týká Na dialog a vyjednávání Na dosažení výsledků, které jsou přijaty a podporovány většinou účastníků KP probíhá ve třech fázích, přičemž zapojení veřejnosti musí probíhat po celou dobu zpracovávání komunitního plánu. Analytická část zpracování situační analýzy oblasti rozvoje lidských zdrojů Strategická část KP její zpracování včetně expertů Realizační část realizace KP a jeho aktualizace 2
2. Informace potřebné pro zpracování analýzy Obec Služovice dosahuje katastrální výměry 599 ha. Počet obyvatel v obci byl k 31. 12. 2012 celkem 822 obyvatel. Z celkového počtu obyvatel jich bylo ve věkové skupině 0-14 let 109 osob, tj. 13,3 %. V produktivním věku 15-64 let bylo 619 osob, tj. 75,3 % a počet obyvatel ve věku nad 65 let tvoří 11,4 % - 94 osob. Průměrný věk obyvatel obce činí 39,3 let. Skladba obyvatel je následující: Skladba obyvatel obce Služovice Počet obyvatel k Počet obyvatel ve věku 31. 12. 2012 0-14 let 15-64 let 65 a více et Muži 409 54 322 33 Ženy 413 55 297 61 Celkem 822 109 619 94 Z následujícího grafu je viditelné, že počet obyvatel v obci roste již od roku 2007. Nejvyšší počet populace byl evidován v roce 2012. Naopak nejnižší počet populace byl registrován v roce 2005. Vývoj počtu obyvatel v letech 2003-2012 825 822 820 815 810 805 800 805 809 799 807 803 815 809 812 815 795 790 785 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 3
Celkový, přirozený a migrační přírůstek obyvatel v letech 2003-2012 -10-6 -4-4 3 4 4 7 8 12 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003-15 -10-5 0 5 10 15 V roce 2012 byl ve Služovicích zaznamenán celkový přírůstek obyvatel o 7 osob více než na počátku roku, vliv na tento přírůstek měl především kladný přirozený přírůstek obyvatel (přirozený přírůstek dosahuje 7 osob). Počet přistěhovalých a vystěhovalých je vyrovnaný. Migrační saldo dosahuje nulových hodnot. V obci Služovice eviduje kontaktní pracoviště Opava ke konci října 2013 celkem 44 uchazečů o zaměstnání. Po komunikaci se zástupkyní ÚP je však nemožné srovnávat období 2012 a 2013, neboť došlo k jinému metodickému postupu ze strany MPSV. Nedošlo tedy k reálnému poklesu počtu nezaměstnaných. Ke konci září bylo v registru kontaktního pracoviště Opava celkem 10 005 uchazečů o zaměstnání. V porovnání s loňským evidenčním stavem se situace zhoršila, došlo k nárůstu o 879 nezaměstnaných osob. V evidenci bylo 5 001 mužů, což je o 581 osob více než ve stejném období roku 2012 a o 122 více než ke konci předcházejícího měsíce. Počet evidovaných žen v porovnání s předchozím měsícem vrostl o 147 osob. V prvním měsíci nového školního roku přibylo celkem 1 365 nových uchazečů o zaměstnání. Na celkovém počtu uchazečů o zaměstnání se noví uchazeči podíleli 13,6 %, v září loňského roku činil jejich podíl 13,5 %. V průběhu září byla ukončena evidence 1 096 uchazečům o zaměstnání. Z tohoto počtu nastoupilo do nového zaměstnání nebo začalo samostatně podnikat celkem 697 uchazečů. Podíl nezaměstnaných osob, který se počítá z 9 708 dosažitelných uchazečů o zaměstnání ve věku 15-64 let, vzrostl o 0,3 procentního bodu a na konci září tak dosáhl 8,0 %. 4
Ke konci srpna bylo v registru kontaktního pracoviště Opava celkem 863 absolventů škol a mladistvých. Tato skupina uchazečů o zaměstnání tvoří 8,6 % z celkového počtu nezaměstnaných osob. Zároveň bylo v evidenci 1 066 osob se zdravotním postižením, tedy 10,7 %. Po mírném navýšení opět počet volných pracovních míst v opavském okrese poklesl, a to o 37 na celkových 408. O jedno volné pracovní místo se mohlo koncem září 2013 v okrese Opava teoreticky ucházet 24,5 osob. 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Míra nezaměstnanosti v okrese Opava v letech 2004-2013 11,1 10,6 10,7 9,2 9,3 10,0 10,1 10,1 7,3 8,0 3. Seznam poskytovatelů sociálních a dalších služeb ve Služovicích Občanské sdružení Služovice a Vrbka Služovice 114 747 28 Služovice http://www.ossv.cz/ Sdružení maminek Služovice a Vrbka, o. s. Služovice 120 747 28 Služovice http://www.smsvos.estranky.cz/ Myslivecký spolek VILTON 74735 Služovice http://www.ms-vilton.estranky.cz/ SDH Služovice SDH Vrbka 5
4. Výsledky analýzy potřeb v oblasti sociálních služeb obce Služovice V rámci přípravy Komunitního plánu rozvoje sociálních služeb (dále jen KPSS) v obci Služovice, která je součástí projektu Sociální služby SOH, podpořeného OPLZZ, byla provedena analýza potřeb občanů obce v oblasti sociálních služeb. Analýza byla řešena třemi metodami a to dotazníkové šetření, přímé oslovení a internetový dotazník. Metoda oslovení respondentů Dotazníky, které byly k dispozici na obecním úřadě, vyplnilo 21 občanů. Přímým oslovením (anketou) bylo získáno 60 odpovědí, možnost vyplnění internetového dotazníku využilo 9 respondentů. Celkem tedy bylo získáno 90 odpovědí, což činí 10,95 % obyvatel obce. Dotazník je součástí tohoto dokumentu a je jeho přílohou. Dotazníkové šetření Počet Podíl z celku v % Přímé oslovení široké veřejnosti 60 66,7 Obecní úřad Služovice 21 23,3 Prostřednictvím internetu 9 10 Celkem 90 100 Dotazníkové šetření 23% 10% 67% Přímé oslovení široké veřejnosti Obecní úřad Služovice Prostřednictvím internetu 6
4.1. Zastoupení dle pohlaví Pro potřeby zpracování SPRSS bylo nezbytné zajistit pokud možno rovnoměrné oslovení cílových skupin, což u běžného dotazníkového šetření není možné, ale přímým oslovením toho dosáhnout lze. Jak vyplývá z níže uvedené tabulky a grafu, tento předpoklad byl naplněn. Z celkového počtu respondentů odpovědělo 53,3 % žen a 46,7 % mužů. Pohlaví Počet Podíl v % Muži 42 46,7 Ženy 48 53,3 Celkem 90 100 Zastoupení dle pohlaví 53% 47% Muži Ženy 4.2. Zastoupení dle věkových skupin Důležitým faktorem pro stanovení rozvoje sociálních služeb je zjišťování potřeb v oblasti sociálních služeb u všech věkových kategorií. Ochota odpovídat souvisí také s tím, zda občan využívá služby vzhledem ke svému věku či zdravotnímu stavu. Kromě věkové kategorie 15-19 let se podařilo oslovit jednotlivé věkové kategorie poměrně rovnoměrně. Z níže uvedené tabulky vyplývá, největší procento respondentů bylo ve věku 20-39 let (42 %). 7
Věk Počet Podíl z odpovědí z % 15-19 1 1,1 20-39 38 42,2 40-59 32 35,6 60 a více 19 21,1 Celkem 90 100 Zastoupení dle věku 1% 36% 21% 42% 15-19 20-39 40-59 60 a více 4.3. Bydliště Pro zjištění, zda respondenti jsou relevantními pro odpovědi, je nutné se zeptat na jejich bydliště. Z uvedené tabulky vyplývá, že 82,2 % respondentů bydlí přímo v obci Služovice, zbylých 17,8 % pochází z Vrbky. Bydliště Počet Podíl z celku v % Služovice 74 82,2 Vrbka 16 17,8 Jinde 0 0,0 Celkem 90 100 8
4.4. Kdo ve vaší domácnosti využívá nějakou sociální službu Pro zjištění situace ve využívání sociálních služeb (či návazných aktivit) byla respondentům položena otázka, zda oni sami či někdo z jejich blízkých v současné době využívá nějakou sociální službu. Z uvedených odpovědí vyplynulo, že ve dvaceti případech využívá službu či aktivitu někdo jiný, patnáct respondentů uvádí, že službu či aktivitu využívá osobně, ve čtrnácti případech jsou to zejména děti a ve čtyřech případech rodiče, pouze ve dvou případech jsou uživateli prarodiče. Neodpovědělo celkem 37 respondentů, což činí 40 %. Kdo ve Vaší domácnosti využívá nějakou sociální službu Počet Podíl z celku v % Podíl z odpovědí v % Já osobně 15 16,3 27,3 Děti 14 15,2 25,5 Rodiče 4 4,3 7,3 Prarodiče 2 2,2 3,6 Někdo jiný 20 21,7 36,4 Bez odpovědi 37 40 Počet odpovědí 55 Celkem 92 100 100 Kdo ve vaší domácnosti využívá nějakou sociální službu 3,6 36,4 7,3 27,3 25,5 Já osobně Děti Rodiče Prarodiče Někdo jiný 9
4.5. V současnosti využívané sociální služby O jaké služby konkrétně jde, mohli respondenti odpovídat v další otázce. Z odpovědí vyplynulo, že téměř 36,6 % respondentů nevyužívá žádné služby. Naopak největší zájem mezi respondenty je o aktivity pro děti a mládež (23,2%), třináct respondentů uvádí jiné služby, což činí 15,9 %, sedm respondentů využívá poradenství (8,5 %). V současnosti využívané sociální služby Počet Podíl z odpovědí v % Služby pro seniory 4 4,9 Služby pro zdravotně postižené občany 1 1,2 Charitní ošetřovatelská služba 4 4,9 Poradenství 7 8,5 Služby pro občany v nouzi 1 1,2 Služby a aktivity pro nezaměstnané 3 3,7 Aktivity pro děti a mládež 19 23,2 Jiné 13 15,9 Žádné 30 36,6 Bez odpovědi 20 Počet odpovědí 82 Celkem 102 100 V současnosti využívané sociální služby či návazné aktivity Služby pro seniory 37% 5% 1% 5% 8% 1% 4% Služby pro zdrav.postižené občany Charitní ošetřovatelská služba Poradenství Služby pro občany v nouzi 16% 23% Služby a aktivity pro nezaměstnané Aktivity pro děti a mládež Jiné Žádné 10
Na otázku jiné odpověděli někteří respondenti takto: opatrovné jsem odkázána na péči a pomoc dcery sociální odbor ÚP Opava Sdružení maminek Služovice starám se o nemocného manžela obědy ze ŠJ Služovice kulturní akce, které organizuje obec sdružení OSSV- kulturní vyžití seniorů poradenství s lékařem cvičení pro seniory sportovní činnost knihovna 4.6. Kde tyto služby využíváte Zjištění, kde respondenti využívají služby, bylo rovněž velmi důležité a to pro zjištění dopravní dostupnosti služeb pro občany. Z uvedeného vyplývá, že 61,7 % občanů využívá služby ve Služovicích, pouhé 2% ve Vrbce a zbylých 36,2% respondentů využívá služby mimo obec. Kde tyto služby využíváte? Počet Podíl z celku v % Podíl z odpovědí v % Ve Služovicích 29 31,2 61,7 Ve Vrbce 1 1,1 2,1 Jinde 17 18,3 36,2 Bez odpovědi 46 49,5 Počet odpovědí 47 Celkem 93 100 100 11
Kde tyto služby využíváte 36% 62% Ve Služovicích Ve Vrbce Jinde 2% 4.7. Jak jste s Vámi uvedenými službami či aktivitami spokojeni Na tuto otázku odpovídali pouze ti respondenti, kteří nějakou službu využívají. Z výsledků vyplývá, že spokojeno je 52% respondentů, mohlo by se zlepšit, navrhuje 46% respondentů a nespokojena jsou 2% respondentů. Spokojenost se službami Počet Podíl z odpovědí v % Velmi spokojen 23 52,3 Mohlo by se zlepšit 20 45,5 Nespokojen 1 2,3 Bez odpovědi 46 Počet odpovědí 44 Celkem 90 100 12
Spokojenost se službami 2% 46% 52% Velmi spokojen Mohlo by se zlepšit Nespokojen V rámci této otázky mohli respondenti rovněž uvést, co by se mělo v jednotlivých službách zlepšit: akce sdružení maminek chybí lékařská ordinace v obci mohly by být větší porce jídla ve ŠJ chybí kurzy PC, fotografování malý výběr knih 4.8. Chybějící sociální služby nebo zařízení v obci Jaké služby nebo zařízení v obci Služovice chybí, jsme zjišťovali v následující otázce. Na tuto otázku mohli respondenti uvést více odpovědí. Z odpovědí vyplynulo, že respondenti nejvíce postrádají Klub nebo jiné zařízení pro mládež s aktivním programem (13%), pedikúra, masáže, rehabilitace (12%), Domov pro seniory (9,1%), jiné (9,4%), nájemní byty se zajištěním pečovatelské služby a aktivity pro nezaměstnané (8,7%). Jaké sociální služby nebo zařízení v obci chybí Počet Podíl z odpovědí v % Domov pro seniory 28 9,1 Nájemní byty se zajištěním pečovatelské služby 27 8,7 Donáška obědů, drobný úklid v domácnosti 17 5,5 Ošetřovatelská zdravotní služba 20 6,5 Klub nebo jiné zařízení pro mládež s aktivním programem 39 12,6 13
Pomoc při zvládání běžných úkonů pro osoby zdravotně znevýhodněné 10 3,2 Zařízení pro osoby bez domova 5 1,6 Pomoc rodinám s dětmi, které mají problémy s výchovou dětí 15 4,9 Pomoc osobám, které jsou závislé na drogách 8 2,6 Zařízení, kde se mohou uplatnit zdravotně znevýhodnění občané 23 7,4 Poradny pro dluhovou problematiku 8 2,6 Půjčovna kompenzačních pomůcek 16 5,2 Aktivity pro nezaměstnané 27 8,7 Pedikúra, masáže, rehabilitace 37 12,0 Jiné 29 9,4 Bez odpovědi 10 Počet odpovědí 309 Celkem 319 100 Domov pro seniory Jaké sociální služby nebo zařízení v obci chybí Nájemní byty se zajištěním pečovatelské služby Donáška obědů, drobný úklid v domácnosti Ošetřovatelská zdravotní služba 9% 3% 5% 12% 7% 3% 9% 5% 9% 2% 9% 3% 13% 5% 6% Klub nebo jiné zařízení pro mládež s aktivním programem Pomoc při zvládání běžných úkonů pro osoby zdravotně znevýhodněné Zařízení pro osoby bez domova Pomoc rodinám s dětmi, které mají problémy s výchovou dětí Pomoc osobám, které jsou závislé na drogách Zařízení, kde se mohou uplatnit zdravotně znevýhodnění občané Poradny pro dluhovou problematiku Půjčovna kompenzačních pomůcek Aktivity pro nezaměstnané Pedikúra, masáže, rehabilitace Jiné 14
Jako jinou službu či aktivitu, která v obci chybí, uváděli respondenti nejčastěji: pošta 6x kadeřnictví kurzy pro seniory 2x cvičení pro děti vzdělávání (PC kurzy apod.) - 3x zaměstnavatelé v okolí větší prodejna v obci 2x lékař pro děti a dospělé 8x zlepšit dopravní spojení na Opavu zájmové aktivity 2x víceúčelové venkovní hřiště 4x dětské hřiště tělocvična 2x posilovna 2x 4.9. Pozornost cílovým skupinám Zaměření pozornosti v rámci zpracování SPRSS na cílové skupiny bylo důležité pro zjištění nastavení jednotlivých respondentů na další cílové skupiny. Na tuto otázku mohli respondenti odpovědět vícekrát. Z odpovědí vyplynulo, že největší pozornost si zaslouží rodiny s dětmi, senioři, osoby se zdravotním postižením a lidé v sociální krizi. Komu věnovat pozornost Preferované skupiny podle naléhavosti (1 = nejnaléhavější) 1 2 3 4 5 Seniorům 20 26 15 17 0 Lidem v sociální krizi 13 12 26 22 0 Rodinám s dětmi 42 19 13 9 0 Zdravotně postiženým osobám 16 21 21 23 0 Jiné skupině 0 0 0 0 7 15
Pozornost cílovým skupinám 16 20 Pozornost seniorům 42 13 Pozornost lidem v sociální krizi Pozornost rodinám s dětmi Pozornost zdravotně postiženým osobám 4.10. Kde získáváte informace o sociálních službách Kde respondenti získávají informace o sociálních službách je rovněž velmi důležité proto, abychom nastavili informovanost občanů prostřednictvím médií, která využívají. Na tuto otázku mohli respondenti uvést více odpovědí. Nejvíce informací o sociálních službách, získávají občané prostřednictvím internetu (32%), 36 respondentů uvedlo, že získává informace z obecního úřadu (20,7%), dále od svých známých a ze zpravodaje (13,2%). Kde získáváte informace o sociálních službách Počet Podíl z odpovědí v % Obecní úřad 36 20,7 Úřad práce 10 5,7 Poskytovatelé služeb 11 6,3 Známí 23 13,2 Zpravodaj 23 13,2 Internet 57 32,8 Jinde 14 8,0 Bez odpovědi 2 Počet odpovědí 174 Celkem 176 100 16
Kde získáváte informace o sociálních službách 33% 8% 13% 21% 13% 6% 6% Obecní úřad Úřad práce Poskytovatelé služeb Známí Zpravodaj Internet Jinde Na otázku jinde odpověděli respondenti takto: tisk 7x lékař 3x televize 8x rodinný příbuzný 2x Elim Opava 4.11. Informovanost o procesu Komunitního plánování sociálních služeb Z průzkumu vyplývá, že 61% respondentů je o procesu Komunitního plánování sociálních služeb (přípravě Strategického plánu rozvoje sociálních služeb) v obci dostatečně informována. Jste o Komunitním plánování sociálních služeb informováni 17 Počet Podíl z odpovědí v % Ano 54 60,7 Ne 35 39,3 Bez odpovědi 1 Počet odpovědí 89 Celkem 90 100
Informovanost o procesu Komunitního plánování sociálních služeb 39% 61% Ano Ne Závěr Z analýzy vyplynulo, že občané nejvíce postrádají Klub nebo jiné zařízení pro mládež s aktivním programem, dále pedikúru, masáže, rehabilitace a jako jinou službu či aktivitu, která v obci chybí, uváděli respondenti lékařskou péči pro děti a dospělé, poštu a víceúčelové venkovní hřiště. Nejvíce informací o sociálních službách získávají občané prostřednictvím internetu. Podle odpovědí respondentů by měla být věnována největší pozornost zejména rodinám s dětmi (rodiny s malými dětmi, rodiny s výchovnými problémy). Více než polovina respondentů uvádí, že je o procesu Komunitního plánování sociálních služeb dostatečně informována. 18