Systém mobilního ízení terénních pracovník spole nosti Netze BW Vytvá íme spojení Schelmenwasenstraße 15 71567 Stuttgart Spole nost skupiny EnBW
Obsah ehled informací o spole nosti Netze BW Po áte ní stav p ed zavedením ízení terénních pracovník (WFM) Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 ínosy systému WFM Trendy budoucnosti 2
Netze BW jako sou ást hodnotového et zce energetického pr myslu Konkurence irozený monopol - regulovaný Konkurence Produkce elekt iny Obchod Nadregionální enosová sí Regionální rozvodná sí ení spot eby + prodej elekt iny Produkce elekt iny Obchod / zásobování enos elekt iny Distribuce Prodej Transnet BW GmbH EnBW AG EnBW AG Terranets BW GmbH 3
Netze BW je hlavním operátorem distribu ní sít ve spolkové zemi Baden Würtemberg (JZ N mecko) (Heilbronn) která fakta: Po et zam stnanc : 3 150 Operátor r zných komodit: Délka vodovodní sít : 2 500 km Délka plynovodní sít : 4 800 km Délka elektrické sít : 103 000 km (Ludwigsburg) (Ettlingen) (Tuttlingen) (Kirchheim) (Biberach) Oblast zásobování elekt inou: 8 600 km 2 Dostupnost el.sít [provoz.koeficient]: 99,996% Uživatelé systému ízení terénních pracovník : Mobilní [terénní] pracovníci: ~ 500 Dispe erský útvar a útvar plánování terénních prací se zástupci: ~ 80 Situace 30.06.2014 4
Po áte ní stav p ed zavedením ízení terénních pracovník (WFM) Terénní pracovníci byli organizováni v mnoha malých st ediscích, zabývajících se rozdílnými procesy. Plánování v malých st ediscích bylo zam eno jen na lokální optimalizaci pro skupiny o 3 4 montérech s jedním p edákem [mistrem]. Monté i nebyli schopni pracovat v jiném st edisku kv li rozdílným pracovním proces m. Každé st edisko pot ebovalo zástupce. V síti jako celku byla malá transparentnost. Bylo nezbytné zvýšit efektivnost kv li nar stajícímu tlaku náklad. To byly startovací signály pro zavedení systému WFM v roce 2008. 5
Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 Cyklus WFM Vstupy pro plánovací proces a plánování rozpo tu ízení WFM Odsouhlasování rozpo tu, p íprava klí ových ukazatel, kontrola pln ní [zakázek] Vedení technického závodu Vývoj strategie, rozhodování o rozpo tu, plánování údržby Strategie údržby Plánovatelné innosti Automatické vytvá ení zakázek Kontrolní st edisko Kontakt se zákazníky innosti, jež nelze plánovat Manuální vytvá ení zakázek St edisko zakázek P íprava práce, systém zakázek Rozd lování [práce na zakázkách] Sledování pr b hu prací Sledování výkonu,dokumentování Zp tná vazba Provoz Realizace zakázek Synchronizace 6
Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 Architektura systému WFM Rozd lování [práce] Mobilní p ipojení Mobilní za ízení Nástroj pro rozd lování: VisiTour Core Netweaver 7.3 SUP SUP: Sybase Unwired Platform [bezdrátová platforma Sybase] Server BlackBerry Enterprise Platforma BlackBerry Enterprise Mobilní za ízení BlackBerry, aplikace Sybase client MAKO interface SAP IS-U (RBN) Systém sí ových zákazník + 7
Workforce Management System [Systém ízení terénních pracovník ] 2.0 Snímky obrazovek mobilních za ízení 8
ínosy systému WFM pro spole nost Netze BW Systém WFM snižuje po et st edisek z p vodního po tu více než 100 na pouhých 5 zakázkových st edisek. V ele mobilních pracovních et už nejsou mist i i p edáci. kte í z nich se stali dispe ery v zakázkových st ediscích, ale jejich po et se v každém p ípad snížil. Pracovní procesy jsou lépe definované, takže monté i jsou stále více schopni pracovat v r zných st ediscích. Jsou tedy zárove flexibiln jší a ušet í se zástupci. asové plánování se nyní blíží k optimálnímu stavu v m ítku celé sít. Dispe erský system VisiTour je schopen automaticky spo ítat optimální trasu pro mobilní pracovníky (i pro obchodní cestující). V celé síti je v tší transparentnost díky centrálnímu ukládání všech dat v systému SAP. Jsme proto schopni vytvá et platné klí ové ukazatele pro další optimalizaci. Automatické vytvá ení zakázek v systému SAP (snadn jší p íprava práce). Snížené používání papírových dokument a snížení poruch dodávky r zných médií díky mobilním za ízením. Celkový výsledek: Vyšší efektivita a v tší transparentnost. 9
Trendy budoucnosti BlackBerry Android I-Phone Windows Programové aplikace použitelné na více platformách a aplika ní programové prost edky pro podporu r zných OS a mobilních za ízení Laptop Tablet Chytrý telefon Chytré brýle Podepisování pomocí otisku prstu Hlubší integrace GIS Objekty v síti jako nap. POI zachyceny už v navigaci Nástroj Augmented Reality (AR) zné informa ní vrstvy integrované v obrazovce fotoaparátu idávání záznam na zných médiích k zakázce a k jiným objekt m: fotografie videa i hlasové záznamy Lokalizace montéra v reálném ase es GPS a promítání všech objekt a zakázek kolem ho Identifikace a lokalizace sí ových objekt p es árové kódy nebo karty RFID 10
Thank you for your attention! Stephan Flachbart Dipl. Betriebswirt (BA) s.flachbart@netze-bw.de www.netze-bw.de 11
Záloha 12
Vedení spole nosti Netze BW Walter Böhmerle Dr. Martin Konermann Dr. Christoph Müller editel lidských zdroj a ízení prací na elektrom rech Technologie Obchodní záležitosti NETZ P NETZ T NETZ K 13
Spole nost více než operátor elektrické sít Plynovodní sí Elektrická sí Vodovodní sí Služby Všeobecné údaje General data Headquarters: Sídlo Stuttgart Employees*: Zam stnanci *) 3.150 3150 Trainees/Students: 500 Praktikanti a studenti 500 Stuttgart Grid Operátor operator plynovodní gas sít Number Po et oprávn ní of concessions: k provozování 100 100 Number of exit points: 141.000 Grid length: 4.800 km Po et výstupních bod [=spot ebitel ] 141 000 Délka sít 4800 km Veškeré íselné údaje zaokrouhleny, stav 30. June 2014, *) bez praktikant a student Grid Operátor operator elektrické electricity sít Number Po et oprávn ní of concessions k provozování : 620 Number of exit points : Mio. Po et výstupních bod [=spot ebitel ] 3 miliony Grid length : 103.000 Délka sít km Connected Po et p ipojených EEG-plants: pr mysl. závod 150150.000 000 103 000 km Grid Operátor operator vodovodní water sít Grid Délka length sít : 2500 2.500 km km Connections: Po et p ípojek 75 75.000 14