1. Poslání služby Popis realizace poskytování sociální služby Charitní domov sv. Mikuláše domov pro seniory, Ludgeřovice Služba Charitního domova sv. Mikuláše je veřejným závazkem! Charitní Domov sv. Mikuláše usiluje o to, aby v něm nalezli svůj nový domov senioři, kteří již nemohou zůstat ve svém domácím prostředí. Mohou zde prožít své stáří obklopeni laskavou péčí zajišťující jejich potřeby, ale zároveň stáří svobodné a aktivní, prožívané v úzkém kontaktu s rodinou i vrstevníky. Naše služba poskytuje podporu, pomoc a laskavou péči seniorům, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci, kterou již nezvládnou řešit vlastními silami. Poskytujeme služby dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a to od jednoduchých úkonů podpory a péče až po komplexní ošetřovatelskou péči, zlepšení nebo zachování soběstačnosti a předcházení sociálnímu vyloučení začleněním do života obce. V širším pohledu usilujeme o vytvoření podmínek pro spokojený a důstojný život obyvatel s důrazem na udržení a rozšíření rodinných a přátelských vazeb. 2. Cíle služby Vytvoření spokojeného domova lidem, kteří již nemohou či nechtějí zůstat sami v domácím prostředí a hledají klidné bydlení v malém společenství svých vrstevníků, kde se začlení do místního společenství. Naplňování individuálních potřeb klientů tak, aby zůstali součástí přirozeného společenství, kde léta žili, a mohli žít běžným způsobem, využívat místní instituce, které poskytují služby veřejnosti. Podpora rozvoje soběstačnosti a samostatnosti individuálním přístupem, zlepšováním vybavenosti Domova moderními pomůckami a poskytováním služeb podle skutečných potřeb klientů. Poskytování adekvátní mentální stimulace, podpora aktivity, zájmů a schopností jednotlivých klientů. Zajištění snadného přístupu k lékařským a veřejným službám v obci a kraji. Podpora klientů v podílení se na společenském životě a předcházení sociálnímu vyloučení. Jednotlivé cíle jsou dále specifikovány a rozpracovány v individuálním plánování každého klienta. Cíle jsou v pravidelných intervalech 2-3 měsíce společně s klientem vyhodnocovány a aktualizovány. 3. Cílová skupina Domov pro seniory v Ludgeřovicích poskytuje služby seniorům od 65 let z Ludgeřovic a přilehlého okolí. 1
Poskytujeme podporu a pomoc lidem v nepříznivé sociální situaci, v níž se nacházejí pro svůj věk, osamělost, snížení soběstačnosti, chronickou chorobu, zdravotní postižení, sociálně znevýhodňující prostředí a neschopnost zabezpečovat a uspokojovat své životní potřeby. Lidem, o které se rodina nemůže či neumí postarat. 4. Místo realizace služby, popis objektu Charitní domov sv. Mikuláše Hlučínská 1330 / 7a, 747 14 Ludgeřovice Vedoucí domova pro seniory: Prchalová Irena Tel. 59 50 20 550, 603 501 993 irena.prchalova@charitahlucin.cz www.charitahlucin.cz Projekt je realizován v památkově chráněném rekonstruovaném objektu Charitního domova sv. Mikuláše, který se nachází v centru obce Ludgeřovice. Jedná se o dvě dvoupatrové budovy spojené vestibuly o celkové ploše cca 1500 m2. V objektu se nachází 5 jednolůžkových, 6 dvoulůžkových, 3 třílůžkové a 1 čtyřlůžkový pokoj s příslušenstvím a předsíní, 2 koupelny, společenská místnost + jídelna, kaple, přípravna jídel. Dále jsou zde kanceláře, šatny personálu, denní místnost a dílny pro tvůrčí činnost. Celý objekt má bezbariérový přístup. K objektu je vedena příjezdová komunikace umožňující bezproblémovou dopravu. Vlastník : Charita Hlučín (49%) + Obec Ludgeřovice (51%) Pomůcky a technické zařízení Převážná většina klientů je pro svůj věk a chronická onemocnění hůře pohyblivá. Senioři mají k dispozici hole, berle, chodítka, invalidní vozíky, WC křesla, sprchovací židle, polohovací křeslo pro kardiaky, mechanicky nebo elektricky polohovatelné postele. Dále je u imobilních klientů používán hydraulický zvedák a sedačka do vany. Ke sledování zdravotního stavu používáme glukometr, tlakoměr a další zdravotnické pomůcky. 5. Vymezení oprávněného žadatele a) Služba sociální péče v domově pro seniory je veřejným závazkem a mohou o ni zažádat senioři, kteří dovršili minimálně 65 let věku. b) Poskytovatel v souladu s platnou legislativou a možnostmi zařízení vymezuje skupinu žadatelů, kteří mohou být přijati, aby byly naplněny jejich osobní cíle a aby mohly být naplňovány Standardy kvality sociálních služeb DSVM. c) Vymezení oprávněného žadatele: Osoba v seniorském věku nad 65 let, u níž došlo k nepříznivé sociální situaci z důvodu vysokého věku, chronických chorob, zdravotního postižení a neschopnosti zabezpečovat své životní potřeby Senior ve věku nad 65 let, který nemá blízkou rodinu, která by byla ochotná se o svého příbuzného postarat a který je pro svou osamělost ohrožen sociálním vyloučením. 2
Senior ve věku nad 65 let, jehož rodina se neumí, nemůže nebo nechce o svého příbuzného postarat. Senior ve věku nad 65 let, který předloží lékařské doporučení k poskytování sociální služby v domově pro seniory. d) Kontraindikace Zdravotní stav žadatele vyžaduje poskytování akutní zdravotní péče v lůžkovém zdravotnickém zařízení a tato péče není v možnostech DSVM. Žadatel je nakažen infekční chorobou a jeho pobyt v DSVM není možný. U žadatele o službu je lékařsky doloženo, že by z důvodu projevů těžké duševní nemoci, závažné mentální poruchy, závislosti na návykových látkách nebo chybějících nejzákladnějších sociálních návyků hrubým způsobem ohrožoval ostatní klienty a narušoval základní sociální vazby. Žadatel o službu vůbec nedoloží souhlas lékaře. 6. Postup při rozhodnutí o přijetí přijetí žadatele rozhoduje výběrová komise pro přijímání klientů do Charitního domova sv. Mikuláše v Ludgeřovicích V případě kladného rozhodnutí komise o přijetí žadatele je realizováno aktuální sociální šetření u žadatele. Tohoto sociálního šetření se účastní vždy dva zaměstnanci DSVM (nebo Charity Hlučín), z nichž jeden je vždy sociálním pracovníkem. Zápis ze sociálního šetření je nedílnou součástí dokumentace žadatele. Žadatel je zároveň vyzván k aktualizaci Žádosti o přijetí a Vyjádření lékaře, aby bylo zjištěno, zda nedošlo během doby uplynulé od jejich podání k podstatným změnám. Je-li při sociálním šetření zjištěno, že žadatel odpovídá cílové skupině DSVM a tato služba je u něho žádoucí, je mu nabídnuta Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory. 7. Odmítnutí žadatele Je-li žadatel na základě sociálního šetření odmítnut, je-li zjištěna kontraindikace, která v době zařazení žadatele do seznamu žadatelů nebyla známa, nebo nedoloží-li žadatel aktualizaci požadovaných dokumentů, je mu tato skutečnost oznámena písemně se zdůvodněním rozhodnutí. 8. Postup po rozhodnutí o přijetí žadatele Rozhodnutí o přijetí je žadateli oznámeno ústně nebo písemně a je mu nabídnuta Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory. 3
Smlouva je vždy písemná se všemi právními náležitostmi a jednoznačně vymezuje podmínky poskytování služby, které vychází z oprávněných potřeb žadatele. Doba platnosti smlouvy je stanovena dle požadavku žadatele a jsou v ní jednoznačně vymezeny podmínky pro její ukončení. Žadateli jsou dále poskytnuty k prostudování materiály, které jsou uvedeny ve Standardech kvality DSVM a jedná se zejména o podrobný Manuál, tj.soubor všech informací o službě, které mohou být pro žadatele důležité při rozhodování se o přijetí služby. Žadateli je umožněna návštěva a prohlídka DSVM i jeho pokoje. Souhlasí-li žadatel s podmínkami a nástupem do DSVM, je podepsána smlouva a další dokumenty související s nástupem klienta a vymezené ve Standardech kvality DSVM (zásadní podmínkou je podpis smlouvy před nástupem, ostatní dokumenty mohou být podepsány až v době po nástupu). Za organizaci podepisuje smlouvu ředitel, za žadatele sám žadatel nebo jeho zákonný zástupce či soudem ustanovený opatrovník. Podpisem smlouvy se žadatel stává klientem služby sociální péče v domově pro seniory. Smlouva musí být vždy podepsána před faktickým nástupem klienta do DSVM. 9. Přijetí klienta Budoucí klient při návštěvě domova dostává všechny důležité informace o poskytovaných službách, o možnostech domova, o věcech, které si s sebou může přinést, aby se zde cítil dobře ( nábytek, oblečení apod.). Při rozhovoru s ním a jeho nejbližšími prodiskutováno, jaké má potřeby, jaké jsou jeho osobní cíle, jaké jsou jeho zvyklosti, zájmy a koníčky, kterých služeb by chtěl využít a co se pokusí zvládnout sám v rámci svých fyzických možností. Pracovníci používají při jednání takové komunikační dovednosti, aby bylo jasné, že nabídce rozumí. Po přijetí je klientovi v době adaptace věnována zvýšená péče pracovníků domova s respektováním jeho potřeb a přání. Uživatel je seznamován s prostředím, ve kterém bude žít, s pracovníky a ostatními klienty. Postupně je zasvěcován do domácího řádu a denních zvyklostí domova. Je seznamován s aktivizačními, kulturními a duchovními programy. 10. Plánování průběhu služby K plánování služby dochází jednak při rozhovorech klienta s vedoucím pracovníkem při přijetí, jednak aktivním přístupem klíčového pracovníka, který si všímá míry soběstačnosti, přání a potřeb klienta. Dále na plánování spolupracují všichni zaměstnanci v přímé péči. Vytvoření osobního profilu klienta jaký byl jeho dosavadní způsob života, bývalá zaměstnání, životní zkušenosti, oblíbené a neoblíbené aktivity, co má a nemá rád, 4
koníčky, zájmy, nejbližší přátelé, vztahy s rodinou, současný způsob trávení volného času, vlastnosti, jak sám sebe vidí, přednosti, talent, omezení apod. Zjištění představ klienta ( např. by chtěl zlepšit chůzi, být nezávislý při hygieně, samostatnější při oblékání, chtěl by více cvičení, zábavy, her, kulturních programů apod.) a hledání cesty, jak tyto představy naplnit. Stanovení možností klienta co je schopen udělat sám, co s pomocí a co ani s pomocí nezvládne a zkonzultování s jeho představami, zda jsou reálné. Na základě všech těchto informací se společně s klientem vytváří individuální plán s postupnými kroky, vedoucími k dosažení osobních cílů. Do dokumentace je zaznamenán současný stav klienta ve všech oblastech života. Do plánu péče se zohlední přání a potřeby klienta. Klíčový pracovník pak průběžně zaznamenává, jak probíhá realizace. Hodnocení je domluveno s klientem v určitém časovém horizontu půl až jeden rok. Klient může své osobní cíle kdykoliv přehodnotit nebo změnit. Podle možností je vhodné do individuálních plánů zapojit také rodinu a přátele. 11. Principy poskytování služeb Sociální služby jsou vždy poskytovány v zájmu klientů a je postupováno podle písemně definovaných Standardů kvality sociální péče. Zpracovanou metodiku pracovníci znají a dodržují ji. Klienti žijí svým způsobem života, který se v co největší míře blíží životu seniora v domácnosti před příchodem do sociální služby. Klienti jednají na základě vlastního rozhodnutí, sami rozhodují, které služby jsou pro ně důležité a které služby budou využívat. Personál respektuje vůli, důstojnost, soukromí a další práva klientů. Jedná s klientem s respektem ke všem jeho lidským právům. Personál pracuje na principu individuálního plánování služby a individuálním přístupem se snaží podporovat rozvoj soběstačnosti, poskytovat adekvátní mentální stimulaci a podporovat pozitivní myšlení klientů. Uživatelé se mohou zapojit do místní komunity a využívat aktivity podle svých zájmů a schopností. Mají také možnost se zapojit do různých aktivit a společenského života obce a využívat veřejné služby v obci. Uživatelé a také pracovní kolektiv vítají a jsou vděčni za zájem rodin a blízkých osob uživatelů a velmi si cení spolupráce a pomoci při péči o jejich příbuzné. V Ludgeřovicích dne 24. listopadu 2010 Zpracovala: Irena Prchalová, vedoucí domova 5