Přehled poskytovaných sociálních a návazných služeb na území městské části Praha 10

Přehled poskytovaných sociálních a návazných služeb na území městské části Praha 10 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 10 ÚŘAD MĚSTSKÉ ČÁSTI ODBOR SOCIÁLNÍ říjen 2009 Zpracoval: Odbor sociálních věcí a zdravotnictví pod vedením Mgr. Alice Pajerové Kontaktní osoba: Bc. Linda Zákorová koordinátorka plánování sociálních služeb MČ Praha 10 email: LindaZ@praha10.cz Kompletace: Centrum pro komunitní práci střední Čechy 1

Obsah 1. Úvod... 3 2. Obecná část... 6 2.1. Zaměření služeb dle jednotlivých cílových skupin 7 2.2. Zaměření služeb dle věkové struktury... 8 2.3. Kapacita jednotlivých služeb... 9 2.4. Nedostatečující sociální služby... 10 2.5. Poskytované návazné služby... 11 3. Přehled poskytovatelů sociálních a návazných služeb...12 4. Závěr...84 2

1. Úvod Přehled poskytovatelů sociálních a návazných služeb vznikal jako součást procesu plánování sociálních služeb metodou komunitní. Sběr dat probíhal v období únor červen 2009 formou dotazníků, kde byly před vyplněny základní informace o jednotlivých poskytovatelích sociálních služeb vycházející z Registru poskytovatelů sociálních služeb Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Rozsah zjišťovaných dat vznikl na základě jednání Koordinační skupiny MČ Praha 10, konzultace s metodičkou plánování sociálních služeb hlavního města Prahy a dalších konzultací s odborníky z oblasti komunitního plánování sociálních služeb. Výstupem je tento přehled poskytovaných sociálních a návazných služeb. Do sběru dat byli zapojeni poskytovatelé poskytující služby na území MČ Praha 10, dále poskytovatelé aktivně zapojení v procesu plánování a žádající finanční podporu v rámci grantových schémat MČ Praha 10. Celkem bylo osloveno 40 poskytovatelů sociálních a návazných služeb. Dotazníky odevzdalo 32 poskytovatelů a samotná MČ Praha 10 (jako poskytovatel dvou služeb), celkem 33. Vyhodnoceno bylo 31 dotazníků, 2 dotazníky byly neplatné. Následující text je dělen na dvě části. První mapuje v obecné rovině typy poskytovatelů sociálních služeb a jimi poskytované služby, dále je zde uveden přehled služeb, jejichž poskytování považují poskytovatelé za nedostatečné, či zcela chybějící. Na závěr jsou uvedeny návazné služby, které poskytovatelé poskytují. Druhá část představuje jednotlivé poskytovatele a jimi poskytovanou škálu sociálních a návazných služeb. Přehled je pracovní materiál, který nelze považovat za definitivní, a to vzhledem k míře zapojení jednotlivých poskytovatelů a specifik poskytování sociálních služeb v Praze služby poskytované mimo území MČ Praha 10 a naopak, provázanost s poskytovateli z okolních městských částí, jejich působnost ve vazbě na místo poskytování apod. Je nezbytné s tímto přehledem dále pracovat a aktualizovat ho. 3

2. Obecná část Ze získaných podkladů vyplývá, že na území městské části Praha 10 je poskytováno 24 druhů sociálních služeb. Celkem je poskytuje 31 poskytovatelů. Jak je uvedeno v úvodu, nejedná se o všechny poskytované služby a poskytovatele působící na území městské části. Jedná se o ty, kteří zaslali své informace na základě výzvy MČ Praha 10, nebo byli zapojeni do procesu plánování sociálních služeb. V následujícím přehledu jsou uvedeni poskytovatelé sociálních služeb dle Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Tabulka č. 1: Sociální služby členěné dle jednotlivých poskytovatelů služeb. Poskytovatel Armáda spásy Druh služby Zákon č. 108/2006 Sb. nízkoprahové denní centrum 61 azylový dům 57 noclehárna 63 Arcidiecézní charita Praha pečovatelská služba 40 Asistence, o. s. Asociace pomáhající lidem s autismem APLA, Střední Čechy, o. s. osobní asistence 39 sociální rehabilitace 70 odlehčovací služby 44 osobní asistence 39 odborné sociální poradenství 37 sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 65 sociální rehabilitace 70 chráněné bydlení 51 raná péče 54 Centrum komunitní azylový dům 57 práce Praha 10 odborné sociální poradenství 37 Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci v Praze 10 Český svaz žen Česká unie neslyšících Dětské krizové centrum pečovatelská služba 40 tísňová péče 41 domovy pro seniory 49 centrum denních služeb 45 kontaktní centrum 59 terénní programy 69 tlumočnické služby 56 sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 66 krizová pomoc 60 sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 65 telefonická krizová pomoc 55 4

Diakonie ČCE středisko křesťanské pomoci v Praze Diakonie ČCE Praha pečovatelská služba 40 denní stacionář 46 raná péče 54 denní stacionář 46 raná péče 54 Dům Naděje Praha Záběhlice azylový dům azylový dům 57 Elpida plus, o.p.s. Fokus Praha, o. s. sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 66 telefonická krizová pomoc 55 sociální rehabilitace 70 podpora samostatného bydlení 43 odborné sociální poradenství 37 chráněné bydlení 51 sociálně terapeutické dílny 67 sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 66 sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 66 chráněné bydlení 51 FORMIKA, o. s. sociální rehabilitace 70 Hewer osobní asistence 39 HoSt Home Start Česká republika sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 65 K2 centrum denních služeb 45 Máme otevřeno? MČ Praha 10 odlehčovací služby 44 sociální rehabilitace 70 odborné sociální poradenství 37 sociální rehabilitace 70 sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 66 odborné sociální poradenství 37 sociální rehabilitace 70 Point+ 50 kontaktní centrum 59 ROSA centrum pro týrané a osamělé ženy odborné sociální poradenství 37 azylový dům 57 telefonická krizová pomoc 55 Společnost DICRE centrum denních služeb 45 Společnost DUHA chráněné bydlení 51 integrace osob s mentálním postižením centrum denních služeb 45 Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením v ČR centrum denních služeb 45 5

Středisko prevence a léčby drogových závislostí DROP IN Centrum pro rodinu, o.p.s. odborné sociální poradenství 37 Středisko rané péče SPRP Praha raná péče 54 Svaz důchodců ČR, městský výbor kontaktní centrum 59 Tyfloservis, o.p.s. sociální rehabilitace 70 Vhled dům na půl cesty 58 Židovská obec v Praze Domov sociální péče Hagibor domov pro seniory 49 Zdroj: MČ Praha 10 dotazníkové šetření. Z forem služeb převažuje terénní - 32 služeb a ambulantní - 30 služeb. Pobytových služeb se v rámci šetření vyskytlo 14. 6

2.1. Zaměření služeb dle jednotlivých cílových skupin Poskytovatelé sociálních služeb se zaměřují na seniory v 15%, na osoby se zdravotním postižením ve 48%, na rodiny s dětmi v krizi a oběti domácího násilí v 7%, na osoby vedoucí rizikový způsob života a oběti trestného činu v 6%, na rodiny s dětmi ve 3% a 1% poskytovatelů se zaměřuje na osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách. Tabulka č. 2: Zaměření sociálních služeb na cílové skupiny. Cílové skupiny Počet sociálních služeb senioři 12 rodiny s dětmi v krizi 6 rodiny s dětmi 2 osoby se zdrav. postižením 40 oběti domácího násilí 6 oběti trestného činu 5 osoby bez přístřeší 6 osoby vedoucí rizikový způsob života nebo jím 5 ohrožené osoby ohrožené závislostí nebo závislé na 1 návykových látkách Zdroj: MČ Praha 10 dotazníkové šetření. Graf. č. 1: Grafické znázornění tabulky č. 2. Zdroj: MČ Praha 10 dotazníkové šetření. U cílové skupiny osob se zdravotním postižením, pokud budeme konkrétnější, jsou zahrnuty tyto druhy postižení - duševní, smyslové, kombinované a mentální. 7

2.2. Zaměření služeb dle věkové struktury Vycházíme z údajů, které poskytovatelé uvedli. Tabulka č. 3: Počet sociálních služeb u jednotlivých věkových kategorií uživatelů. Věk Počet sociálních služeb 0 až 7 let 6 0 až 26 let 3 18 a více let 18 18 až 26 let 3 0 až 65 let 9 Zdroj: MČ Praha 10 dotazníkové šetření. Graf. č. 2: Grafické znázornění tabulky č. 3. Zdroj: MČ Praha 10 dotazníkové šetření. Vzhledem ke specifiku území - městská část hlavního města Prahy - jsou jednotlivé služby ve většině případů poskytovány nejenom na území městské části. Pouze na území MČ Praha 10 působí z celkového počtu 2 poskytovatelé a městská část. Další lokality Počet poskytovatelů na území hl. m. Prahy 3 na území hl. m. Prahy a Středočeského kraje 7 celá Česká republika 3 jiné území 6 neuvedeno 18 S dobrovolníky spolupracuje 16 poskytovatelů sociálních služeb. Celkem jde o 217 dobrovolníků. Jejich počet je pohyblivý a nelze vyloučit jejich překryv. 8

2.3. Kapacita jednotlivých služeb Poskytovatelé, kteří se zapojili do mapování, uváděli i kapacitu svých služeb. Vzhledem k neexistující metodice uvádění kapacity u jednotlivých služeb a neuvedení dat všemi poskytovateli ukazuje následující tabulka pouze orientační přehled kapacity některých služeb a počet občanů městské části, kteří tyto služby využívají. Tabulka č. 4.: Kapacita poskytovatelů sociálních služeb. i Počet Počet Z toho občanů MČ Praha lůžek/míst lůžek/míst 10 Druh služby 2007 2007 azylový dům 78/110 83/115 2/32 1/64 centrum denních služeb 603 717 482 509 denní stacionář 13 12 6 6 domov pro seniory 65 65 20 dům na půl cesty 6 6 0 0 chráněné bydlení 54 59 6 7 kontaktní centrum n ii n n n krizová pomoc 489 405 36 37 nízkoprahové denní centrum 100 100 nelze určit nelze určit noclehárna 38/14 38/14 19 17 odborné sociální poradenství x x x x odlehčovací služby 78/7 78/40 n n osobní asistence x iii x 45 41 pečovatelská služba 1442 1747 n 36 podpora samostatného bydlení neposkytována 52 neposkytována 6 raná péče x x x x sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi x x x x sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 342 926 34 216 sociálně terapeutické dílny 147 162 6 13 sociální rehabilitace x x x x telefonická krizová pomoc x x x x terénní programy x x x x tísňová péče x x x x tlumočnické služby 51 87 6 8 Zdroj: MČ Praha 10 dotazníkové šetření. 9

2.4. Nedostačující sociální služby V rámci mapování poskytovatelé uváděli služby, které z jejich pohledu na území MČ Praha 10 schází, nebo je jejich kapacita nedostačující. Nedostačující služby dle poskytovatelů jsou: pobytové služby - cenově dostupné domovy pro seniory - obecně domovy pro seniory - domovy se zvláštním režimem obecně nedostatečná kapacita - osobních asistentů - sociální rehabilitace neexistence některé služby pro osoby se sluchovým postižením na území MČ Praha 10 prostory pro Kluby důchodců dobrovolnictví denní centrum denní stacionář pro seniory asistenční služba volnočasové aktivity pro osoby s mentálním postižením různé typy stacionářů chráněné bydlení poradenství pro seniory odlehčovací služby komunitní centrum pro seniory garsoniéry pro sociálně slabé občany, kteří jsou schopni žít samostatně, pouze s občasným dohledem sociálního pracovníka (obdoba tréninkového bydlení, avšak s nájemní smlouvou na dobu neurčitou) zařízení pro alkoholiky, bez nutnosti abstinence nedostatek služeb pro rodiny, děti a mládež terénní služby pracoviště zaměřená na odbornou práci s rizikovou rodinou, nebo rodinou ohroženou sociální exkluzí 10

2.5. Poskytované návazné služby Někteří poskytovatelé poskytují tzv. návazné služby, zde je jejich výčet: diagnostika poruch autistického spektra dvouletý ambulantní léčebný program pro matky s anamnézou UNL fakultativní služby pro uživatele kavárenská služba obsluha hostů krizová intervence lékařská poradna PC kurzy a jazykové kurzy pořádání kulturních aktivit pořádání vzdělávacích a klubových aktivit práce s rodinou programy na podporu fungující rodiny programy pro rodiče s dětmi projekt Slunečnicová zahrada psychiatrické služby psychologické poradenství psychoterapie rekondiční pobyty rodinná terapie služby klinického psychologa služby zaměstnanosti sportovní akce svoz sociálním automobilem školička internetu pro seniory volnočasové aktivity vydávání časopisů zdravotnické služby zraková terapie Na základě velikosti mapovaného území a účasti ve sběru dat nelze provádět relevantní závěry o kapacitě, nabídce a rozsahu služeb. Je nutné jednotlivé služby vždy individuálně posuzovat. 11

3. Přehled poskytovatelů sociálních a návazných služeb 12

Armáda spásy, ČR občanské sdružení územní působnost: Praha Petržílkova 2565/23, 158 00 Praha 5 email: rantova_praha@armadaspasy.cz telefon: 220 184 000 vedoucí sociální pracovnice: Mgr. Tereza Prasličková as.praslickova@seznam.cz Personální zajištění služeb: Pracovníci v přímé péči: 19 Dobrovolníci: 2 Poskytované služby: Nízkoprahové zařízení ambulantní služba osoby bez přístřeší věk klientů: 18 100 Nízkoprahové denní centrum poskytuje osobám bez přístřeší možnost odpočinku a hygieny ve všední dny. V 15:30 je poskytována polévka zdarma, čaj je zdarma po celou dobu otevření. Ve všední den je poskytováno základní sociální poradenství. K dennímu centru patří také šatník, šaty jsou vydávány zdarma, stejně tak i sprcha ve všední dny v době otevření denního centra. 100 míst (počet židlí) Počet kontaktů: 38.174 100 míst (počet židlí) Počet kontaktů: 41.362 Počet uživatelů z MČ Praha 10 nelze určit, jedná se o anonymní službu. Počet neuspokojených žadatelů: Nelze určit vzhledem k tomu, že se jedná o anonymní službu, odmítáme pouze uživatelé pod vlivem návykových látek a agresivní. Po Pá 10:00 12:30, 14:00 16:30, So Ne 10:00-12:30. Azylový dům pobytová služba osoby bez přístřeší věk klientů: 18 100 Azylový dům je určen osobám bez přístřeší, které mají stálý měsíční příjem minimálně ve výši životního minima a jsou schopné sebeobsluhy. Je jim poskytována možnost 13

ubytování na dvou až čtyřlůžkových pokojích a pomoc klíčového sociálního pracovníka při řešení životní situace - hledání zaměstnání, bydlení, splácení dluhů apod. 83 lůžek muži a 18 lůžek ženy celkový počet uživatelů: 215 z MČ Praha 10: 5 Počet neuspokojených žadatelů: Není vedena statistika. 24 hodin denně. 83 lůžek muži a 18 lůžek ženy celkový počet uživatelů: 153 z MČ Praha 10: 5 Noclehárna pobytová služba osoby bez přístřeší věk klientů: 18 100 Noclehárna poskytuje uživatelům žijícím na ulici možnost přespání. Je zde možnost předplacení jedné až patnácti nocí (noc á 20,- Kč, - cena zahrnuje nocleh, sprchu, polévku, čaj, chléb s máslem). Noclehárnu je třeba zaplatit u sociálního pracovníka v úředních hodinách (Po - Út 14:00-16:00, St - Pá 10:00-12:00). 52 lůžek (38 muži a 14 ženy) celkový počet uživatelů: 937 z MČ Praha 10: 19 Počet neuspokojených žadatelů: -- Každý den 20:00-7:30. 52 lůžek (38 muži a 14 ženy) celkový počet uživatelů: 153 z MČ Praha 10: 17 14

Arcidiecézní charita Praha církevní právnická osoba územní působnost: -- Londýnská 44/13 120 00 Praha 2 email: praha@charita-adopce.cz telefon: 222 512 401 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 4 Dobrovolníci/počet osob: o Poskytované návazné služby: -- Poskytované služby: Pečovatelská služba terénní služba převážně senioři, ale i mladší osoby věk klientů: dospělí (27-64 let); mladší senioři (65-80 let); starší senioři (nad 80 let) Zajišťování vhodného domácího prostředí, drobné nákupy, krátkodobé pobyty mimo domov, úklid domácnosti, pomoc při osobní hygieně. počet klientů: 46 z MČ Praha 10: 8 Počet neuspokojených žadatelů: 0 počet klientů: 48 z MČ Praha 10: 11 Služba je poskytována 7 dní v týdnu Po - Pá (7:30-17:00). V So a Ne 7:30-15:00. Po dohodě lze prodloužit. Jeden uživatel z Prahy 10 využívá víkendové služby, většina uživatelů služby využívá v pracovních dnech. 15

Asistence, o. s. občanské sdružení územní působnost: -- V pevnosti 4, 128 41 Praha 2 email: středisko@asistence.cz telefon: 241 083 508 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči, přepočteno na celé úvazky: 17 Dobrovolníci/počet osob: 70 Poskytované služby: Osobní asistence terénní služba osoby s tělesným a kombinovaným postižením věk klientů: produktivní věk Koordinátor asistence na základě požadavků klienta zajistí vhodné osobní asistenty. Asistentům předá podrobné instrukce a případně je zaškolí. Koordinátor organizuje místa a časy setkání asistenta s klientem včetně jejich spolupráce. Ve většině případů se jedná o doprovody do škol, zaměstnání, za volnočasovými aktivitami, dále o péči o vlastní osobu a další. počet uživatelů: 97 z MČ Praha 10: 5 počet uživatelů: 108 z MČ Praha 10: 6 Počet neuspokojených žadatelů: Postupně jsou přijati všichni klienti, čekací doba však může trvat řadu měsíců. 24 hodin denně. Sociální rehabilitace terénní a ambulantní služba osoby s tělesným a kombinovaným postižením věk klientů: produktivní věk Sociální rehabilitace je poskytována formou podporovaného zaměstnávání, tranzitního programu ze školy do dalšího života, nácviku pracovních a dalších dovedností a individuální spolupráce konzultantek s klienty na téma dalšího vzdělávání, možností bydlení, využití kompenzačních pomůcek a další. 16

počet uživatelů: 79 z MČ Praha 10: 8 počet uživatelů: 77 z MČ Praha 10: 8 Počet neuspokojených žadatelů: Postupně jsou přijati všichni klienti, čekací doba však může trvat řadu měsíců. Po Pá 7:00 19:00. 17

Asociace pomáhající lidem s autismem APLA, Střední Čechy, o. s. občanské sdružení územní působnost: hl. m. Praha, Středočeský a Ústecký kraj Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 20 Dobrovolníci/počet osob: 0 Brunnerova 1011/3 163 00 Praha 17 email:apla@apla.cz telefon: 284 684 959 Poskytované návazné služby: Poskytujeme diagnostiku poruch autistického spektra pro celou ČR. Svoz sociálním automobilem, klubovnu a volnočasové aktivity pro osoby s PAS poskytujeme na celém území hl. m. Prahy a Středočeského kraje. Poskytované služby: Odlehčovací služby pobytová a terénní služba lidé s poruchou autistického spektra a jejich rodiny věk klientů: 0 64 let Odlehčovací služba: Pobytová: - odlehčovací víkendy - pobytová odlehčovací víkendová služba probíhá v pronajatých prostorách rehabilitačního stacionáře DAR (1x 2x v měsíci od pátku 17.00 do neděle 17.00 během školního roku), - prázdninové odlehčovací pobyty tato pobytová služba probíhá v době letních prázdnin v objektu Ktová v Českém Ráji a v rekreačním objektu v Křížlicích (Krkonoše), 9 týdenních turnusů, celková kapacita 78 míst, - odlehčovací byt pobytová služba, uživatel je umístěn do odlehčovacího bytu na adrese Šípkova, Praha 4 v průběhu pracovního týdne, kdy stále navštěvuje školní či jiná vzdělávací zařízení, zaměstnání apod. Terénní: - terénní odlehčovací služba probíhá v domácnosti uživatele. Svoz sociálním automobilem: - odvoz uživatelů sociálním automobilem ze školních či výchovných zařízení, zájmových činností apod. do domácnosti uživatele. počet lůžek: 78 počet klientů: 115 z MČ Praha 10: -- počet lůžek: 78 počet klientů: 125 z MČ Praha 10: -- 18

Počet neuspokojených žadatelů: V roce 2007 15 klientů a v roce 21 klientů. Odlehčovací služba: Pobytová: - odlehčovací víkendy - 1 2 x v měsíci od pátku 17:00 do neděle 17:00 během školního roku - prázdninové odlehčovací pobyty 9 týdenních turnusů - odlehčovací byt pracovní týden, nástup v Ne v 17:00, konec v Pá 17:00 Terénní - celý týden v době 6:00 22:00 Svoz sociálním automobilem - Po - Pá 11:00 19:00 Osobní asistence pobytová a terénní služba lidé s poruchou autistického spektra a jejich rodiny věk klientů: 0 64 let Jedná se převážně o doprovod dětí do a ze škol, do zájmových kroužků, na jiné sportovní a volnočasové aktivity. Cíle služby: pomůžeme vytvořit a udržet systém přirozené péče o člena domácnosti s PAS rozvoj komunikace, rozvoj sebeobslužných činností a volnočasové aktivity pomůžeme docílit setrvání člena rodiny s těžkým zdravotním postižením v přirozeném domácím prostředí snažíme se napomoci všem členům rodiny k běžné seberealizaci individuální práce s dítětem pomoc při prosazování práv a zájmů rodiny, např. při jednání s institucemi sociálně-právní poradenství zprostředkování kontaktu na další odborníky počet klientů: 90 z MČ Praha 10: 12 Počet neuspokojených žadatelů: V roce 2007 8 klientů a v roce 15 klientů. Obvykle Po - Ne 7:00 22:00. počet klientů: 115 z MČ Praha 10: 13 19

Odborné sociální poradenství ambulantní služba lidé s autismem a dalšími poruchami autistického spektra a jejich rodiny věk klientů: bez omezení věku Poradenství v APLA Praha, Střední Čechy, o. s. poskytují pracovníci formou osobního rozhovoru, telefonického rozhovoru nebo písemně, a to především e-mailem. Délka konzultace se pohybuje od deseti minut do tří hodin. Osobní konzultaci si zájemce o službu předem telefonicky dojedná u asistentky organizace (kontakt je uveden na webových stánkách organizace). Službu poskytuje psycholog nebo speciální pedagog. počet klientů: 356 z MČ Praha 10: 12 Počet neuspokojených žadatelů: -- Po - Pá 8:00 16:00, nebo po osobní domluvě. počet klientů: 400 z MČ Praha 10: 15 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi ambulantní a terénní služba lidé s autismem a dalšími poruchami autistického spektra a jejich rodiny věk klientů: 0 64 let Sociálně aktivizační služba pro rodiny s dětmi probíhá v APLA Praha, Střední Čechy, o. s. následujícími způsoby: Individuální nácviky sociálních dovedností uživatelé se učí základním sociálním dovednostem spolu s terapeutem, kdy vycházíme ze zakázky uživatele. Dané dovednosti se nacvičují v chráněném prostředí terapeutické místnosti a následně v terénu (nácvik samostatného cestování MHD, nakupování, telefonování apod.). Skupinové nácviky sociálních dovedností naši uživatelé mají obtíže s navazováním sociálních vztahů, řešením určitých situací, mezilidskými vztahy. Tyto problematické oblasti nacvičují s uživateli dva terapeuti v rámci skupinových nácviků. Skupiny jsou určeny především lidem s Aspergerovým syndromem ve věku od 7 let do dospělosti. Skupiny jsou tvořeny 3 až 5 uživateli podobného věku. Nejčastěji se nácviky týkají komunikace se spolužáky, seznamování se s vrstevníky opačného pohlaví, vyjádření svých potřeb, nakupování, komunikace s učiteli a rodiči. Se staršími uživateli probíhá kognitivní terapie zaměřená na případné deprese nebo úzkosti. Terapie problémového chování problémové chování, které se u našich uživatelů často vyskytuje, je mnohdy vyřazuje z kolektivu vrstevníků, brání jim ve vzdělávání, znemožňuje jim pobyt na určitých místech či účast na různých 20

aktivitách. Terapeuti používají podle míry handicapu uživatele buď kognitivněbehaviorální terapii (KBT) nebo aplikovanou behaviorální analýzu (ABA). Ve větší míře používáme terapii ABA. Speciální pedagogické vyšetření, sestavení IVP speciálně pedagogické vyšetření je velmi důležité pro sestavení individuálního vzdělávacího plánu (IVP). Ten slouží pro potřeby rodiny či dalších pečujících osob, které se podílejí na výchově a vzdělávání uživatele. Díky sestavení IVP je možné s uživatelem cíleně pracovat na rozvoji jeho dalších dovedností. počet klientů: 131 z MČ Praha 10: 8 Počet neuspokojených žadatelů: -- Po - Pá 8:00 16:00. počet klientů: 159 z MČ Praha 10: 11 Sociální rehabilitace ambulantní a terénní služba lidé s Aspergerovým syndromem a vysoce funkčním autismem starší 15 let věk klientů: 15 64 let V rámci služby sociální rehabilitace pracovníci v přímé péči pracují s uživatelem dle jeho zakázky na rozšíření a upevnění jeho dovedností v oblasti sebeobsluhy, organizace času, praktických dovednostech, aby tak podpořili uživatelovu samostatnost, nezávislost a soběstačnost. Jde o nácviky výkonu běžných, pro samostatný život nezbytných činností, alternativním způsobem využívajících zachovaných schopností, potenciálu a kompetencí. počet klientů: 40 z MČ Praha 10: 3 počet klientů: 48 z MČ Praha 10: 3 Počet neuspokojených žadatelů: -- Po - Pá 8:00 16:00. 21

Chráněné bydlení pobytová služba lidé s poruchou autistického spektra a jejich rodiny věk klientů: 0 64 let Poskytnutí ubytování ubytování; dle individuálního plánu uživatele mu bude poskytnuta potřebná míra podpory asistenta při péči o ošacení (nácvik praní, žehlení, skládání prádla apod.). Pomoc při zajištění chodu domácnosti - dle individuálního plánu uživatele mu bude poskytnuta potřebná míra podpory asistenta při běžném úklidu a údržbě domácnosti, údržbě domácích spotřebičů. Asistenti docházejí do bytu a společně s uživatelem provádí nácviky domácích prací. Podpora v hospodaření s penězi včetně pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami asistenti společně s uživatelem hovoří o způsobu ekonomického zajištění bytu, platbách apod. V terénu společně provádějí nácvik praktických a sociálních dovedností (podání složenky na poště, nákup orientace ve výrobcích, cenách, atd.). Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti - asistent podporuje uživatele v aktivním využití volného času; uživatel má možnost navštěvovat v rámci organizace další služby, jako je Job club, PC kroužek, nácviky sociálních dovedností. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím asistenti zajišťují dle potřeb uživatele doprovod do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. Sociálně terapeutické činnosti - uživatel má možnost využít schůzky s terapeutem či sociálním pedagogem APLA za účelem řešení svých problémů či práci na dalším rozvoji jeho osobnosti a kompetencí. Sociální pracovník APLA poskytuje uživateli informace a podporu při vyřizování dávek státní sociální podpory apod. Dle potřeb mu zajistí právního zástupce či poradenství. počet klientů: 0 z MČ Praha 10: 0 počet klientů: 1 z MČ Praha 10: 0 Počet neuspokojených žadatelů: V roce 2007 8 klientů a v roce 10, z Prahy 10 žádný klient. Obvykle Po - Ne 24 hodin denně. Raná péče ambulantní a terénní služba lidé s autismem a dalšími poruchami autistického spektra a jejich rodiny věk klientů: 0 6 let Cílem výjezdů do rodin je především podpora rodičovských kompetencí, kdy 22

speciální pedagogové učí rodiče, jak s dítětem pracovat, a vysvětlují jim principy práce s dítětem. Rodič se tak stává zcela kompetentním vychovatelem svého dítěte, rozumí výchovným postupům a chápe princip jejich nastavování. Ví, proč se tyto postupy volí. Speciální pedagog při dalších návštěvách rodiny provází rodiče dalším vzděláváním a péčí o jejich dítě, podporuje je v navrhování dalších výchovných postupů dle naučených principů. Je rodině nadále podporou, vede ji k samostatné práci s dítětem. Jednotlivé činnosti této služby jsou: Zhodnocení schopností a dovedností dítěte a zjištění potřeb dítěte i celé rodiny. Vypracování Individuálního vzdělávacího plánu (IVP) a Plánu podpory rodiny. Konzultace v domácím prostředí. Individuální práce s dítětem v APLA Praha, Střední Čechy, o. s. Vyhledávání předškolních zařízení. Setkávání rodičů - Odpolední klub. Půjčování hraček, pomůcek a literatury. počet klientů: 156 z MČ Praha 10: 4 Počet neuspokojených žadatelů: V roce 10 klientů. Po - Pá 8:00 16:00, nebo po osobní domluvě. počet klientů: 189 z MČ Praha 10: 6 23

Centrum komunitní práce Praha 10 právní forma: -- územní působnost: Praha 10, hl. m. Praha, ČR, EU Jasmínova 2904/35, 101 00 Praha 10 ředitel společnosti: telefon: 267 310 683 email: ckpp10@seznam.cz sociální pracovníci azyl. domu: telefon: 272 657 059 email: ckpp10ad@seznam.cz recepce azylového domu: telefon: 272 657 058 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: -- Dobrovolníci/počet osob: -- Poskytované služby: Azylový dům pobytová matky s dětmi v krizové životní situaci: matky s dětmi bez přístřeší; matky s dětmi ohrožené společensky nežádoucími jevy; matky vedoucí rizikový způsob života věk uživatelek: mladí dospělí (18 26 let); dospělí (27 64 let) V Azylovém domě pro matky s dětmi na Praze 10 poskytujeme sociální službu Azylový dům, a to po dobu šesti měsíců. Sociální služba je poskytována po schválení žádosti o poskytnutí sociální služby pracovní komisí OSO ÚMČ P10 (komise hodnotí pouze formální náležitosti žádosti) a po přijetí ředitelem společnosti do azylového domu. Poskytování sociální služby je podloženo Smlouvou o poskytnutí sociální služby, kterou podepisuje žadatelka o službu a ředitel společnosti. O prodloužení poskytované sociální služby rozhoduje pracovní komise OSO P10 s max. možnou dobou prodloužení do jednoho roku. Poskytnutím sociální služby pomáháme matkám s dětmi v překlenutí krizové a náročné životní situace ohrožující fungování rodiny. Azylový dům matkám poskytuje a nabízí klidový prostor (k dispozici jsou ubytovaným kompletně a moderně vybavené ubytovací jednotky s vlastním kuchyňským koutem a sociálním zařízením) a odbornou pomoc, příp. její zprostředkování, pro vyřešení nejzávažnějších překážek pro samostatný a plnohodnotný život ve společnosti. Kapacita zařízení: k dispozici 35 lůžek celkem; z toho uživatelek (matek) max. 9 24 2007 z MČ Praha 10: 5 uživatelek z MČ Praha 10: 2 uživatelky

Počet neuspokojených žadatelů: 0 Pobytová služba je poskytována nepřetržitě. Sociální poradenství v pracovní dny v čase 6:30-16:30. Personální zajištění služby: 2 pracovníci v přímé péči Odborné sociální poradenství pobytová, externí matky s dětmi v krizové životní situaci: matky s dětmi bez přístřeší; matky s dětmi ohrožené společensky nežádoucími jevy; matky vedoucí rizikový způsob života věk uživatelek: mladí dospělí (18 26 let); dospělí (27 64 let) Personální zajištění služby: pobytová - 2 sociální pracovníci externí - psycholog/terapeut Poskytování odborného sociálního poradenství je zajištěno v Azylovém domě pro matky s dětmi sociálními pracovníky azylového domu a psychologem/terapeutem. Poskytovatel poskytuje uživatelce ubytované v Azylovém domě pro matky s dětmi odborné sociální poradenství v rozsahu těchto úkonů: - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - sociálně terapeutické činnosti - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. V rámci poskytování sociální služby spolupracujeme s uživateli služby nejčastěji na stabilním řešení bytové situace, na zprostředkování vhodného zaměstnání, na začlenění dětí uživatelek do předškolních a školních zařízení, na zařazení uživatelek a jejich dětí do resocializačních programů (dle potřeb uživatelů), na upevnění nebo obnovení kontaktů uživatelů s rodinou a na podpoře různých aktivit usnadňujících sociální začleňování uživatelů. Spolupracujeme s dalšími neziskovými organizacemi, s úřady, se zdravotnickými, příp. vzdělávacími zařízeními apod. Cílem je samotné uživatelky maximálně zapojit do změny života a odborně jim na této cestě pomoci. Kapacita zařízení: maximálně 9 ubytovaných uživatelek 2007 z MČ Praha 10: 5 uživatelek z MČ Praha 10: 2 uživatelky Počet neuspokojených žadatelů: 0 Pobytová forma je poskytována v pracovní dny v čase 6:30 16:30, externí forma je poskytována 1x měsíčně 4 hodiny (po dohodě s uživateli). 25

Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci v Praze 10 příspěvková organizace územní působnost: Praha 10 pečovatelská služba Praha 10 a 15 Domov pro seniory Sámova 7, 101 00 Praha 10 email: lexova@csop10.cz telefon: 271 745 880 Personální zajištění: Pečovatelská služba: Pracovníci v přímé péči: 42 Dobrovolníci/počet osob: 14 Domov pro seniory - Gercenova ulice: Pracovníci v přímé péči: 12 Dobrovolníci/počet osob: 0 Domov pro seniory Zvonkova ulice: Pracovníci v přímé péči: 9 (1 fyzioterapeut, 1 ergoterapeut) Dobrovolníci/počet osob: 0 Domácí zdravotní péče: Pracovníci v přímé péči: 7 regist. zdravotních sester Dobrovolníci/počet osob: 0 Poskytované návazné služby: Domov pro seniory Gercenova a Zvonkova ulice: Zdravotní služby - podávání léků, převazy ran, odběry biích apod., vykazováno pro zdravotní pojišťovny. Poskytované služby: Pečovatelská služba terénní služba osoby se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění - v domácnosti a v zařízení sociálních služeb (dům s pečovatelskou službou) věk klientů: 83,5 Pečovatelská služba je poskytována v domácím prostředí obyvatelům městské části Prahy 10 a v Domech s pečovatelskou službou. Cílem této služby je umožnit i starším a handicapovaným lidem, aby mohli zůstat plnohodnotnou součástí společnosti, využívat místní instituce a mít přirozené společenské kontakty. Poskytované služby se dělí do dvou oblastí: činnosti základní (např. pomoc při oblékání, při osobní hygieně, dovoz či donáška jídla, zajištění chodu domácnosti), fakultativní (nad rámec činností základních, např. dohled nad klientem, odvoz do Střediska osobní hygieny). Služby jsou poskytovány v dohodnutý čas a úkony jsou poskytovány dle sjednané smlouvy o poskytování pečovatelské služby. Platby za poskytnutý úkon jsou hrazeny na základě platného sazebníku a vystaveného dokladu. 26

počet uživatelů: 1442 Počet neuspokojených žadatelů: 0 Po Čt 7:00-15:30; Pá 7:00-14:30. počet uživatelů: 1643 Tísňová péče terénní služba senioři a občané se zdravotním postižením vystavení riziku ohrožení zdraví (nebo dokonce života) v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu věk klientů: 83 Uživatel u sebe neustále nosí ovladač s tísňovým tlačítkem (ve velikosti krabičky od zápalek), které umožňuje z kteréhokoliv místa v bytě spojení s dispečinkem. Po stisknutí dojde k automatickému spojení s centrálním dispečinkem. Pracovnice dispečinku se okamžitě po přijetí signálu telefonicky spojí s uživatelem, na základě tohoto rozhovoru vyhodnotí situaci a domluví se na formě pomoci. V případě, že uživatel neodpovídá, zorganizuje rychlou pomoc. Služba je poskytována na základě uzavřené smlouvy o tísňové péči, podmínkou je zavedení pevné linky. počet uživatelů: 183 počet uživatelů: 177 Počet neuspokojených žadatelů: 0 24 hodin denně. Domov seniorů pobytová služba Gercenova 911, 102 00 Praha 10 email: vorackova@csop10.cz telefon: 274 868 106 převážně senioři potřebující pomoc pro sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, ale jejichž stav je stabilizovaný a nevyžadují denní dohled a péči lékaře věk klientů: -- 27

Poskytováno je ubytování, strava, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, soc. terapeutické a aktivizační činnosti, ošetřovatelská a rehabilitační péče, kadeřnice a pedikúra. počet uživatelů: 45 Počet neuspokojených žadatelů: 0 24 hodin denně. počet uživatelů: 45 Domov seniorů pobytová služba Zvonkova 6, 106 00 Praha 10 email: kripnerova@csop10.cz telefon: 272 173 033 senioři se sníženou soběstačností, kteří nejsou schopni zajišťovat si své základní životní potřeby věk klientů: průměrně 85 87 let Poskytováno je ubytování, strava, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti. počet uživatelů: 20 počet uživatelů: 20 Počet neuspokojených žadatelů: 0 24 hodin denně. Centrum denních služeb domácí zdravotní péče terénní služba email: volbrechtova@csop10.cz odborná zdravotnická péče telefon: 272 730 813 poskytovaná na základě doporučení ošetřujícího lékaře v domácím prostředí věk klientů: 18 100 let Odbornou zdravotní péči poskytují registrované zdravotní sestry dle doporučení ošetřujícího lékaře v domácím prostředí. Péče je hrazena zdravotními pojišťovnami. 28

počet uživatelů/počet kontaktů/počet výkonů (z Prahy 10): 278/16594/34171 počet uživatelů/počet kontaktů/počet výkonů (z Prahy 10: 268/15688/33249 Počet neuspokojených žadatelů: 0 Po Ne 7:00 18:00. 29

Český svaz žen občanské sdružení územní působnost: -- Panská 7 110 00 Praha 1 email: info@csz.cz telefon: 224 211 017 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: -- Dobrovolníci/počet osob: -- Poskytované služby: Kontaktní centrum ambulantní služba Tématické přednášky. ženy věk klientů: -- počet klientů: -- z MČ Praha 10: -- Počet neuspokojených žadatelů: 0 -- počet klientů: -- z MČ Praha 10: -- Terénní programy terénní služba ---- Kapacita zařízení: senioři a osoby se zdravotním postižením věk klientů: -- 2007 počet klientů: -- z MČ Praha 10: 10 počet klientů: -- z MČ Praha 10: -- Počet neuspokojených žadatelů: 0 -- 30

Česká unie neslyšících občanské sdružení územní působnost: Praha a Středočeský kraj Havlíčkova 4, 110 00 Praha 1 email: praha@cun.cz fax: 224 827 111 sms: 725 865 823 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 4 Dobrovolníci/počet osob: 20 (nejedná se o dobrovolníky dle zákona o dobrovolnické službě) Poskytované návazné služby: vydávání časopisu nejen pro neslyšící UNIE pořádání kulturních aktivit pořádání vzdělávacích a klubových aktivity apod. Poskytované služby: Tlumočnické služby terénní a ambulantní služba Dlouhá 37, 110 00 Praha 1 osoby se sluchovým postižením věk klientů: bez omezení věku Tlumočnické služby včetně dalších komunikačních služeb jsou nedílnou součástí všech dalších služeb poskytovaných oblastní organizací Praha. Cílem je napomoci osobám se sluchovým postižením zpřístupnit společenské akce. Služba zahrnuje zprostředkování komunikace ve zvoleném komunikačním systému klienta dle Zákona č. 155/1998 Sb., o komunikačních systémech neslyšících a hluchoslepých osob ve znění Zákona č. 423/ Sb. Jsou to především český znakový jazyk a další komunikační systémy vycházející z českého jazyka jako je záznam mluvené řeči v reálném čase (přepis mluveného slova), vizualizace mluvené češtiny, znakovaná čeština a prstová abeceda. počet uživatelů: 51 z MČ Praha 10: 6 skutečný počet klientů je větší, ne všichni se zapíší do registračních formulářů počet uživatelů: 87 z MČ Praha 10: 8 skutečný počet klientů je větší, ne všichni se zapíší do registračních formulářů Počet neuspokojených žadatelů: 0 31

Služba je poskytována ambulantně každé úterý a čtvrtek 15:00-19:30, v ostatních časech po domluvě. Terénně je služba poskytována dle požadavků klientů. Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením terénní a ambulantní služba Dlouhá 37, 110 00 Praha 1 osoby se sluchovým postižením věk klientů: bez omezení věku Strukturu sociálně aktivizačních služeb pro osoby se sluchovým postižením lze dělit: pro jednotlivce (tzv. aktivizační poradna) - pracovníci se v rámci základního sociálního poradenství snaží poskytovat informace o službách Centra, pomoc při porozumění textu, pomoc při zajištění aktivit sociálního zaměření. Sociálně právní pomoc při vyřizování či obhajobě práv neslyšícího klienta. Dále pomoc při obstarávání osobních záležitostí, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, pomoc při vyplňování formulářů, vyřizování a sepisování úředních záležitostí. pro skupinu klientů (tzv. neformální prostředí) - zajištění prostor pro klubovou a zájmovou činnost, zprostředkování přednášek z kulturní, zdravotní a sociální oblasti. Pomoc při realizaci akcí sociálního zaměření. Klubová činnost má za cíl vytvářet určité skupiny lidí se stejnými či podobnými zájmy. Například klub ohluchlých je zaměřen na problematiku osob, které ohluchly v pozdějším věku. Dále klub seniorů pořádá setkání seniorů a připravuje pro ně různé aktivizační činnosti, jako je třeba arteterapie apod. Do dnešní doby máme již šest klubů, jsou to Klub turistů, Klub seniorů, Klub ohluchlých, Klub Joker, Klub šipek a Klub rybářů. Dalšími aktivitami jsou speciálně vytvořené kurzy pro neslyšící napomáhající jim v orientaci v prostředí jako ochrana před sociálním vyloučením. Na tento rok připravujeme kurz psaní SMSek, kurz základů ovládání počítačů a další. počet uživatelů: 197 z MČ Praha 10: -- skutečný počet klientů je větší, ne všichni se zapíší do registračních formulářů Počet neuspokojených žadatelů: 0 počet uživatelů: 240 z MČ Praha 10: 23 skutečný počet klientů je větší, ne všichni se zapíší do registračních formulářů 32

Sociálně aktivizační služba pro osoby se sluchovým postižením je poskytována po celý rok v době provozních hodin Centra sociálních služeb, v přítomnosti sociálního pracovníka, pracovníka v sociálních službách, vedoucího centra sociálních služeb a dobrovolníků podílejících se na pořádaných akcí České unie neslyšících a jejich klubů. Centrum je pro neslyšící obvykle otevřené každý pracovní den 9:00 19:00 a v pátek 9:00 13:00. Při konání akcí je Centrum sociálních služeb otevřené i o víkendu a neslyšící si mohou i v této době dojít pro radu ke své sociální situaci. 33

Dětské krizové centrum občanské sdružení územní působnost: ČR V Zápolí 1250, 141 00 Praha 4 email: dkc@ditekrize.cz telefon: 241 480 511 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 24 Dobrovolníci/počet osob: 0 Poskytované doplňkové služby: Zdravotnické služby služby klinického psychologa. Poskytované služby: Krizová pomoc terénní a ambulantní služba rodiny s dětmi - děti týrané, zneužívané, zanedbávané; děti nacházející se v ohrožujícím prostředí; děti v závažných životních situacích - a jejich rodiny věk klientů: 0-18, resp. 26 let + rodiče a prarodiče ohrožených dětí Krizová pomoc zahrnuje především krizovou intervenci, včetně ochrany dítěte před dalším atakování či potrestáním za odtajnění okolností týrání či zneužívání, a složku diagnostickou a terapeutickou, případně poradenství. Zaměřuje se na problematiku syndromu týraného, zneužívaného dítěte či dítěte nacházejícího se ve zvlášť obtížné situaci - rozpad rodiny, přepadení apod. počet uživatelů/počet kontaktů: 489/3200 z MČ Praha 10: počet uživatelů/počet kontaktů: 36/235 počet uživatelů/počet kontaktů: 405/2850 z MČ Praha 10: počet uživatelů/počet kontaktů: 37/230 Počet neuspokojených žadatelů: 10% z MČ Praha 10 34

Po a St 8:00 16:00, Út a Čt 8:00 18:00 a Pá 8:00 14:00. Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi terénní a ambulantní služba rodiny s dětmi - děti týrané, rodiny s dětmi, zejména s rozvinutým syndromem CAN, se sníženými rodičovskými kompetencemi; rodiny zasažené rozpadem a rozvodem; rodiny s výskytem faktorů rizikových pro dítě (závislosti, závažné onemocnění, nezaměstnanost apod.), děti v závažných životních situacích - a jejich rodiny věk klientů: 0-18, resp. 26 let + rodiče a prarodiče ohrožených dětí Zvyšování informovanosti osob o možnostech řešení, o oprávněných nárocích, konzultace s rodiči o vhodných výchovných přístupech, poradenství výchovné, psychologické, sociální a sociálně právní; diagnostika aktuálního stavu dítěte, diagnostika příčin dysfunkčnosti rodiny, psychoterapie, sanace rodiny; bezplatná právní poradna zaměřená na otázky sociálně právní ochrany dětí. počet uživatelů/počet kontaktů: 354/1960 z MČ Praha 10: počet uživatelů/počet kontaktů: 39/215 počet uživatelů/počet kontaktů: 265/1790 z MČ Praha 10: počet uživatelů/počet kontaktů: 29/180 Počet neuspokojených žadatelů: 10% z MČ Praha 10. Po a St 8:00 16:00, Út a Čt 8:00 18:00 a Pá 8:00 14:00. Telefonická krizová pomoc terénní služba 35 děti ohrožené syndromem CAN; děti v krizových životních situacích; dospělé osoby v krizi; rodiny s dětmi; lidé z bezprostředního okolí dítěte; spolupracující odborníci

věk klientů: celá populace Linka důvěry DKC je ve shodě s celým zařízením specializována zejména na problematiku syndromu CAN a ohrožených dětí. Volajícími jsou jednak samotné děti, jednak členové rodiny či osoby z bezprostředního okolí dítěte, které vnímají jeho nepříznivou situaci a např. konzultují vhodné postupy v rámci pomoci ohroženému dítěti. Specifikem naší Linky důvěry je mimo jiné i to, že se na ni mohou obracet i odborníci, kteří se v rámci své profese dostávají do kontaktu s podezřením na týrání či zneužívání dítěte. Distanční krizová pomoc je poskytována formou telefonické linky důvěry a internetového poradenství. počet uživatelů: 3244 z MČ Praha 10: nelze určit počet uživatelů: 3108 z MČ Praha 10: nelze určit Počet neuspokojených žadatelů: 10% z MČ Praha 10 24 hodin denně. 36

Diakonie ČCE středisko křesťanské pomoci v Praze evidovaná právnická osoba územní působnost: -- Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: -- Dobrovolníci/počet osob: -- Poskytované služby: Belgická 22, 120 00 Praha 2 email: skp@diakoniecce.cz telefon: 222 520 589 Pečovatelská služba terénní služba senioři se sníženou soběstačností, osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, osoby se zdravotním postižením věk klientů: nad 65 let Zkvalitnění života seniorů - pomoc na úřadech, k lékaři, způsob, jak pomoci seniorům zůstat v domácím prostředí - osobní hygiena, příprava a podání stravy a udržování domácnosti, kontakt se společenským prostředím. počet uživatelů: -- z MČ Praha 10: -- Počet neuspokojených žadatelů: -- Dle potřeby - i vícekrát denně. počet uživatelů: -- z MČ Praha 10: 25 37

Diakonie ČCE Praha středisko Ratolest v Praze 10 evidovaná právnická osoba územní působnost: -- Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 6 Dobrovolníci/počet osob: 2 až 4 Saratovská 159 100 00 Praha 10 - Strašnice email: ratolest@centrum.cz www.ratolest.wz.cz telefon: 274 821 297 Poskytované návazné služby: Zajišťujeme stravování a další fakultativní služby canisterapie, rehabilitace, plavání, léčebné jízdy na koních, spolupráce s psychologem, psychiatrem a rehabilitační lékařkou. Poskytované služby: Denní stacionář ambulantní služba registrace č. 5784752 osoby s mentálním a kombinovaným postižením věk klientů: 19 64 let, v současné době do 35 let Posláním denního stacionáře je poskytování podpory lidem s mentálním a kombinovaným postižením k co největšímu rozvoji schopností. Usilujeme o jejich sociální začlenění a připravujeme je k maximálnímu osamostatnění se. Nabízíme výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, pomoc při zvládání běžných úkonů, stravování, plavání, jízdy na koních, canisterapii, výlety, ozdravné pobyty, návštěvy kulturních akcí, pravidelné konzultace psychologa a psychiatra apod. počet klientů: 13 z MČ Praha 10: 6 počet klientů: 12 z MC Praha 10: 6 Počet neuspokojených žadatelů: V roce 2007 2 uživatelé. Služba je poskytována v pracovních dnech v době 7:00 16:00. Raná péče terénní služba registrace č. 3913592 38

rodiny s dětmi s postižením v předškolním věku věk klientů: 0 7 let Posláním je podpora rodiny s dítětem raného věku se zdravotním postižením tak, aby mohla žít běžným způsobem života v přirozeném prostředí. Zajišťujeme poradenství s praktickými návody, jak podporovat vývoj dítěte, pomoc při vyhledávání informací, podporu v krizi a pomoc při uplatňování práv a zájmů rodiny. počet klientů: 9 10 rodin z MČ Praha 10: 1 rodina počet klientů: 9 10 rodin z MČ Praha 10: 1 rodina Počet neuspokojených žadatelů: Nelze přesně stanovit, klientské rodiny získáváme od střediska rané péče Diakonie ČCE v Praze 5, kde je v současné době plný stav. Služba je námi poskytována v rodinách klientů vždy v pondělí a ve středu v průběhu dne. 39

Dům Naděje Praha Záběhlice azylový dům občanské sdružení Naděje o. s. územní působnost: -- K Brance 11/19e, 155 00 Praha 5 email: k.vavrusova@nadeje.cz telefon: 271 741 360 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 7,5 Dobrovolníci/počet osob: nepravidelně Poskytované návazné služby: Fakultativní služby pro uživatele zařízení: pomoc při zajištění stravy a zajištění stravy (dle zájmu a potřeb uživatelů). Poskytované služby: Azylový dům pobytová služba Rybalkova 351/31, Praha 10 - Vršovice ženy ve věku od 18 let v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou domova nebo bydlení, kterou nejsou schopny řešit vlastními silami věk klientů: od 18 let Dům Naděje Praha Vršovice je zařízení, které se snaží pomáhat ženám v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou bydlení při návratu k běžnému způsobu života. Cílem zařízení je, aby uživatelky zlepšily své dovednosti nezbytné pro běžný způsob života, obnovily své přirozené vztahy, řešily své závazky, získaly a udržely si zaměstnání nebo jiný stabilní zdroj příjmu, využívaly běžně dostupné služby, odešly do návazného bydlení. Nástrojem k naplňování cílů zařízení je individuální sociální práce s uživateli. počet lůžek: 25 počet klientů: 60 z MČ Praha 10: 2 počet lůžek: 25 (od dubna 30) počet klientů: 88 z MČ Praha 10: 7 Počet neuspokojených žadatelů: 2007 neevidováno evidováno od poloviny roku počet klientů: 2 z MČ Praha 10: 0 40

Nepřetržitě. 41

Elpida plus, o.p.s. obecně prospěšná společnost územní působnost: celá ČR včetně Prahy Bartolomějská 11 110 00 Praha 1 Limuzská 8 100 00 Praha 10 email: brona.hiliova@elpida.cz telefon: 224 231 914 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: 19 Dobrovolníci/počet osob: 0 Poskytované návazné služby: Výuka PC kurzů a jazykových kurzů pro seniory - projekt Školička internetu pro seniory, vydávání časopisu pro seniory VITAL plus. Poskytované služby: Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením ambulantní služba senioři věk klientů: mladší senioři (65-80let); starší senioři (nad 80 let) Senior centrum Limuzská zahájilo činnost začátkem června. Svou činností přímo navazuje na aktivity Školičky internetu pro seniory, která je v provozu od roku 2003. Byla vytvořena síť vzájemně propojených poraden a aktivit: Sociálně-zdravotní poradna (Alzheimerova choroba, problémy se spánkem, bolesti páteře či kloubů). Sociálně-právní poradna (individuální poradenství s právní a sociální tématikou). Počítačová poradna (individuální konzultace týkající se PC, které probíhají osobně či po internetu). Individuální poradna (poradí, co a jak nejrychleji najít na internetu). Tváří v tvář (prostor pro sdílení svých starostí). Trénink paměti (pomáhá zachovat duševní svěžest a koncentraci). Arteterapie (pocitové malování). Tvořivé pátky (tvůrčí práce pod vedením výtvarnice Věry Boudníkové-Špánové). Výtvarná dílna (rozvíjí především jemnou motoriku). Literární dílna (scénické čtení, vlastní tvorba). Společenská setkávání (tématické besedy, příjemné odpolední posezení, vyprávění, výstavy besedy atd.). Relaxační pobyty (podporují zdraví a imunitu). 42

Kapacita zařízení: Registrovaná roční kapacita služby je 1200 klientů (změna v registru v roce 2009) 2007 počet klientů/kontaktů: -- z MČ Praha 10: -- počet klientů: 540 z MČ Praha 10: 178 Počet neuspokojených žadatelů: 0 Pondělí až pátek 8:00-19:00. Telefonická krizová pomoc terénní služba osoby v krizi a senioři věk klientů: 27 nad 80 let Linka seniorů 800 200 007 je bezplatná anonymní linka důvěry a krizové intervence pro seniory a osoby o seniory pečující s celostátní působností. Poskytuje kvalitní psychologickou intervenci, informace z oblasti medicíny, práva, psychologie a systému sociální podpory. počet klientů/kontaktů: 9257 z MČ Praha 10: -- Počet neuspokojených žadatelů: -- Každý všední den a o vánočních svátcích 8:00-20:00. počet klientů/kontaktů: 10186 z MČ Praha 10: -- 43

Farní charita Vršovice a Římskokatolická farnost u kostelů sv. Mikuláše a sv. Václava evidovaná právnická osoba územní působnost: -- Vršovické náměstí 84/6 100 00 Praha 10 email: rechnero@heroldovysady.cz telefon: 721 444 323 email: stanislav.gora@knez.cz telefon: 271 742 523 Personální zajištění: Pracovníci v přímé péči: -- Dobrovolníci/počet osob: 30 Poskytované služby: Ozdravné pobyty pobytová služba senioři a děti věk klientů: -- Pomoc seniorům v odbourávání samoty, nedostatku aktivit a lidských kontaktů. Umožnit dětem ze sociálně slabších poměrů o jarních (na horách) a letních prázdninách trávit smysluplně čas (sport, hry, duchovní služba) v přírodě. počet klientů: cca 15 z MČ Praha 10: cca 15 počet klientů: cca 55 z MČ Praha 10: cca 50 Počet neuspokojených žadatelů: 3 žadatelé z Prahy 10. Služba je poskytována v pracovních dnech v době 7:00 16:00. Pečovatelské služba terénní služba senioři věk klientů: -- Návštěvy - hlavně lidský kontakt, podle potřeby nákup, úklid. 44