Domovní řád pro uživatele sociálních služeb v Domově důchodců Sloup v Čechách
Základní údaje o organizaci: Název a sídlo : Domov důchodců Sloup v Čechách p.o. Benešova 1, 471 52 Sloup v Čechách Pracoviště: Domov pro seniory kapacita 60 míst Levé a pravé předzámčí Domov se zvláštním režimem kapacita 20 míst Budova oddělení B Zřizovatel: Krajský úřad Libereckého kraje, U jezu 642/2a, 461 80 Liberec 2 Vymezení majetku: Veškerý majetek, který má organizace ve správě je majetkem Libereckého kraje Cílová skupina domova pro seniory: - občané starší 65 let, pobírající starobního nebo plný invalidního důchodu a kteří pro trvalé změny zdravotního stavu potřebují komplexní péči, jež jim nemůže být zajištěna členy jejich rodiny ani pečovatelskou službou nebo jinými službami sociální péče. - občané z Libereckého kraje; občany z jiných regionů přijímáme v případě, že zde mají sociální kontakty nebo příbuzenské vazby - občané, jejichž nepříznivý zdravotní stav omezuje převážně či úplně jejich schopnost sebeobsluhy a vyžadují pravidelnou pomoc (občané s částečným nebo úplným pohybovým omezením, občané postižení různými typy demence). Cílová skupina domova se zvláštním režimem: Muži od 50 let věku v plném invalidním nebo starobním důchodu v nepříznivé sociální situaci, trpící alkoholismem a takovými psychickými poruchami, které neomezují klienta v dodržování Pravidel bydlení. Klienti, kteří nejsou a nebyli závislí na drogách mimo alkoholu. Klienti, kteří se léčili, nebo léčí z alkoholismu a jsou odhodláni pracovat se svojí závislostí v souvislosti s Individuálním plánem a Smlouvou o poskytování služby. Klienti, kteří nejsou odkázáni při své mobilitě na pomoc druhé osoby. Klienti, kteří potřebují v rámci zlepšení svého stavu vykonávat samoobslužné aktivity a pracovní terapii. Kontaktní osoby organizace: Statutární orgán Bc.Zdeněk Vlk telefon: 487 881 002. Zástupce statutárního orgánu,účetní a rozpočtář Anna Marková telefon: 487 881 001. Vedoucí stravovacího provozu,personalista Miroslav Vejvar telefon: 487 881 004. Ekonomický pracovník, pokladník, archivář Barbora Pešoutová- telefon 487 881 010. Vedoucí odd.b a sociální pracovník Štěpán Hašek Dis. telefon: 487 881 027. Vedoucí sestra Levého předzámčí Susanne Hrušková telefon: 487 881 003. Sociální pracovník Levého předzámčí Petra Pajerová Dis. telefon: 487 881 015. Vedoucí sestra Pravého předzámčí Ivana Štěpničková telefon: 487 881 009. Sociální pracovník Pravého předzámčí Bc. Petra Balajková telefon 487 881 012 2
Obsah Domácího řádu: Článek 1. - Oprávnění k výkonu sociální služby Článek 2. - Ubytování uživatelů Článek 3. - Pravidlo pro stěhování uživatelů Článek 4. - Pravidlo pro podávání, evidenci a vyřizování stížností Článek 5. - Úschova cenných věcí a peněžních hotovostí uživatelů Článek 6. - Minimální zůstatek z důchodu a zmocnění ze strany ředitele k hospodaření Článek 7. - Výplata zůstatku důchodu uživatelům Článek 8. - Pravidlo pro doručování pošty Článek 9. - Odpovědnost za škody způsobené uživatelem Článek 10. - Stravování uživatelů Článek 11. - Přijímání návštěv Článek 12. - Aktivizační služby Článek 13. - Fakultativní služby Článek 14. - Vycházky uživatelů mimo areál domova Článek 15. - Zdravotní a ošetřovatelská péče Článek 16. - Hygiena Článek 17. - Sazby za úhrady Článek 18. - Výbor obyvatel Článek 19. - Hrubé porušení Domácího řádu Článek 20. - Závěrečná ustanovení 3
Článek 1. - Oprávnění k výkonu sociální služby Domov pro seniory ve Sloupu v Čechách, příspěvková organizace poskytuje uživatelům sociální služby podle: a) Zřizovací listiny organizace, vydané Krajským úřadem Libereckého kraje dne 27.června 2007. b) Individuální smlouvy s každým uživatelem sociální služby, včetně všech příloh smlouvy. c) Registrace typu sociální služby vydané Krajským úřadem Libereckého kraje. Prostředí a sociální služba musí být standardní a zaručuje uživatelům veškerá práva související se standardy kvality v pobytových zařízeních sociálních služeb v ČR. Článek 2. - Ubytování uživatelů Obyvatelé Domova pro seniory jsou ubytováni v zrekonstruovaných budovách levého (LP) a pravého předzámčí (D,E,G) na jedno a dvoulůžkových pokojích. Pokoje LP mají společné toalety a koupelny na D,E,G přísluší ke každému pokoji vlastní hygienické zázemí. Na odděleních jsou společenské místnosti sloužící zároveň jako jídelny vybavené jídelními stoly a židlemi, kuchyňskými linkami, lednicemi a televizory. Na odd.f je malé kadeřnictví a velká společenská místnost Konírna určená k společenským setkáním a sloužící zároveň jako terapeutická místnost. Další terapeutická dílna se nachází v přízemí hlavní zámecké budovy. Na odd. LP je k dispozici kuřárna a venkovní altán. Na odděleních LP, F a G jsou sesterny s nepřetržitou službou. Na obou předzámčích slouží ve všední dny sociální pracovníci a fyzioterapeutky. Pokoje jsou standardně v závislosti na jejich velikosti vybaveny moderními polohovacími lůžky s antidekubitními matracemi, křesly a polokřesly, signalizačním zařízením, připojením TV a Internetu, nočními stolky, skříněmi s uzamykatelnými trezorky (každý klient má vlastní klíč, náhradní jsou u vedoucí oddělení), případně komodami. Obyvatelé si mohou pokoje zařídit dle svého vkusu osobními věcmi, televizory, lednicemi i částmi nábytku po dohodě s personálem. Poplatky za používání televizoru příp. internetu si hradí obyvatelé. K používání elektrických spotřebičů ( varná konvice, malý vařič apod.) je nutný souhlas vedení domova. Je zakázáno chovat domácí zvířata, ředitel domova však může udělit výjimku. Na všech odděleních je zakázáno kouřit, kromě dvou kuřáren na odd. LP a B. Domov se zvláštním režimem se nachází v zadní části zámeckého parku. Jeho uživatelé žijí v jedno a dvoulůžkových pokojích, jeden pokoj je třílůžkový. Na oddělení je sesterna s denní službou (v noci dochází na kontrolu služba z předzámčí), společenská místnost, kuřárna. Pokoje jsou standardně zařízeny stejně jako na předzámčí a hygienické zázemí mají společné. Uživatel se po svém příchodu do domova ubytuje na smluveném pokoji. Věci, které má u sebe /osobní prádlo/ zaměstnanci v přímé péči označí zažehlovacími jmenovkami. Prádlo, obuv, společně s dalšími věcmi jsou součástí evidence Přijímacího protokolu. Protokol je vyhotoven ve dvou stejnopisech. Jeden dostane nový uživatel, jeden zůstává v ošetřovatelské dokumentaci, v průběhu poskytování služby se na něj doplňují nově pořízené věci. Věci přidělené uživatelům domovem zůstávají v majetku domova. Uživatelé s nimi šetrně zachází a při jejich trvalém odchodu z domova je vrací ve stavu odpovídajícímu délce jejich použití. 4
Článek 3. - Pravidlo pro stěhování uživatelů Klienti jsou přijmuti na předem určený pokoj. Pokud chtějí být ubytováni na jednolůžkovém pokoji tak jsou zařazeni do pořadníku čekatelů. Zařízeni přednostně umisťuje dosavadní klienty na jednolůžkové pokoje. Krizové situace při kterých může dojít k stěhování klienta: neshody na pokoji se spolubydlícím havarijní situace nebo nouzová situace, která neumožňuje pobyt na daném pokoji zhoršení zdravotního stavu klienta přestěhování klienta na oddělení odpovídající jeho zdravotního stavu Postup při stěhování: Klient sepíše sám nebo s pomocí rodinných příslušníku či personálu (sociální pracovník, zdravotní sestra) Žádost o stěhování, kde udá přesně důvody proč chce být přestěhován a stvrdí to svým podpisem. V případě, že se nemůže sám podepsat učiní tak jeho rodinný příslušník nebo jeho opatrovník. Žádost o stěhování předá vedoucí oddělení, která zhodnotí oprávněnost žádosti, bude se snažit najít jiné možnosti a vyjednávat o případném stěhování se spolubydlícími. Spolubydlící musí souhlasit s přistěhováním jiného klienta na jeho pokoj Vedoucí oddělení se musí k žádosti vyjádřit do 7 pracovních dnů ode dne přijetí žádosti. V rozhodnutí je obsaženo, zda bylo žádosti vyhověno nebo ne. V případě vyhovění žádosti je uveden i termín stěhování. Toto rozhodnutí je podepsáno klientem, který žádost podal a vedoucí oddělení. Klient je poučen o změně úhrady. Není-li žádosti vyhověno, musí vedoucí oddělení v rozhodnutí uvést odůvodnění. Stěhování klienta bez jeho žádosti: Ze své iniciativy může domov přemístit klienta na jiný pokoj pouze ve výjimečných případech. Sem patří nouzové a havarijní situace, kdy pobyt na daném pokoji není možný (např. stavební úpravy). Dále situace, kdy nastanou vážné neshody mezi spolubydlícími klienty, které není možno vyřešit jinak než jejich odloučením. Posledním případem je zhoršení zdravotního stavu klienta, kdy musí být přemístěn na oddělení s odpovídající péčí (také zlepší-li se jeho zdravotní stav natolik, že není nezbytná zvýšená péče, může být přestěhován na jiné oddělení). V takovém případě je dokladem nový dodatek smlouvy a hlášení o mimořádné události. Klienti jsou motivováni k samostatnému rozhodování a sebeobsluze. Pokud se během služby zlepší zdravotní a psychický stav natolik, že existuje reálná možnost samostatného bydlení, nabízí sociální pracovník klientovi možnost odchodu do soukromí, nebo možnost využití vhodnější sociální služby např. DPS. Klientům, kteří se sami rozhodnou o odchodu a tím umožní přijetí potřebnějšího žadatele, zaručujeme v případě opětovného zvýšení závislosti na pomoci druhé osoby přednostní přijetí zpět do Domova důchodců. Vlastní stěhování pak v určený termín provede pracovník sociální péče. 5
Článek 4. - Pravidlo pro podávání, evidenci a vyřizování stížností Každý uživatel i zaměstnanec domova důchodců má možnost aktivně se podílet na jeho provozu, činnosti, má právo se svobodně vyjadřovat ke všem otázkám, které se ho jakýmkoli způsobem dotýkají. Uživatelé i zaměstnanci mají k dispozici několik způsobů, jak mohou s případnými stížnostmi, podněty či připomínkami vystoupit. Vyjadřovat se mohou ústně nebo písemně (jak anonymně, tak pod svým jménem), případně prostřednictvím svého zástupce. Závažné stížnosti na průběh služby: Stížnosti jsou evidovány v písemné podobě prostřednictvím Hlášení o mimořádné události. Hlášení sepisuje pracovník, který stížnost zaznamenal, či obdržel, poté je předává sociálním pracovníkům, nebo svému nadřízenému, kteří je do 14 dnů vyřizují. K podnětům a připomínkám se vyjadřují zaměstnanci, do jejichž kompetence spadají (vedoucí pracovníci, zdravotnický personál, sociální pracovníci, kuchaři, pradleny apod.), případně ostatní uživatelé. Stížnost zaměstnance na uživatele musí být podána také písemně formou Hlášení o mimořádné události. Pokud se týká stížnost trestné činnosti uživatele, předá vedení domova případ Policii ČR. Způsob řešení stížnosti je vždy zaznamenán do stejného Hlášení o mimořádné události, jež je založeno u ředitele organizace. Odvolání: Pokud uživatel či zaměstnanec není se způsobem vyřízení stížnosti spokojen má právo odvolat se k nadřízenému nebo nezávislému orgánu. Kontaktní adresy: Nadřízené orgány Krajský úřad Libereckého kraje MPSV ČR sociální odbor Na Poříčním právu 1 U jezu 642/2a 128 01 Praha 2 461 80 Liberec 2 tel.: + (420) 221 921 111 tel. 485 226 111 e-mail: posta@mpsv.cz e-mail: kc@kraj-lbc.cz Nezávislé orgány Obecní úřad Veřejný ochránce lidských práv Komenského 234 Údolní 39 472 52 Sloup v Čechách 602 00 Brno tel./fax: 487 753 562 tel.: (+420) 542 542 888 e-mail: ousloup@mybox.cz e-mail: podatelna@ochrance.cz Český helsinský výbor Občanská poradna Jelení 5 Ještědská 58 118 00 Praha 1 460 07 Liberec 7 tel.: 296 526 445 tel./fax: 485 152 070 e-mail: rlz@helcom.cz e-mail: obcanskaporadna.lbc@volny.cz Možnosti podání stížností, podnětů a připomínek: Schránky důvěry - na každém oddělení domova je umístěna kovová schránka, do které mohou uživatelé (i zaměstnanci) vhazovat své návrhy. Na schránce je zřetelně vyznačeno štítkem, k jakému účelu slouží a o její existenci jsou uživatelé i zaměstnanci informováni. Tato schránka je pravidelně kontrolována a vybírána sociálním pracovníkem. Setkání obyvatel a zaměstnanců koná se jednou měsíčně; uživatelé či zaměstnanci zde mohou přímo předestřít své návrhy k projednání ostatním. Setkání jsou otevřená rodinám a přátelům uživatelů. Schůze v kuchyni konají se jednou měsíčně a jsou přístupné všem z řad zaměstnanců a uživatelů. Zde je možné přednést připomínky ke stravování. 6
Sešity na jídelnách další možnost jak se vyjádřit ke stravování, personál či uživatelé zde zaznamenávají připomínky k jídlu během podávání stravy. Poznámky v sešitech jsou předkládány na schůzích kuchyni. Výbor obyvatel pokud je zvolen, schází se nepravidelně, v případně aktuální potřeby. Personál domova uživatelé se mohou obracet na pracovníky sociální péče (nejen klíčové), sociální pracovníky, ale také na vedoucí zaměstnance (vrchní sestra, ředitel domova). Zaměstnanci domova mohou své podněty a připomínky uplatňovat také na pravidelných pracovních poradách. Zaměstnanci domova si mohou také stěžovat jak na uživatele, tak na jiného zaměstnance apod. Blízké osoby uživatelů služby stížnosti se mohou řešit skrze zástupce rodiny nebo přátele klientů, opatrovníka nebo také lékaře. Jiná stížnost může být podána ústně i písemně, telefonicky, nebo prostřednicvím emailu. Stížnost vždy vyřizuje zaměstnanec nadřízený tomu, proti němuž stížnost směřuje. Stížnost se podává vedení domova. Na písemné stížnosti dostává uživatel písemnou odpověď do 14 dnů. Špatně komunikující uživatelé - V případě, že uživatel již není schopen se verbálně vyjádřit a působí na personál nebo blízké osoby nespokojeným dojmem, probírá se jeho chování a možnosti vedoucí ke zlepšení stavu na každodenních setkáních zaměstnanců (při předávání služeb) a na setkáních týmů klíčových pracovníků. Problémy klientů s komunikací jsou popsány v Osobních kartách. Seznámení uživatele a zaměstnance s pravidly pro podávání, vyřizování a evidenci stížností Uživatel je s pravidly pro podávání stížností seznámen při podpisu Smlouvy o poskytnutí služby (pravidlo je přílohou č. 4) a tato pravidla jsou mu připomínána v průběhu jeho pobytu v zařízení na různých setkáních a během osobních rozhovorů se sociálním pracovníkem a vedením domova. Zaměstnanci jsou povinni se seznámit s Domovním řádem a Standardy, jejichž součástí je mimo jiné i pravidlo o podávání, vyřizování a evidenci stížností. Článek 5. - Úschova cenných věcí a peněžních hotovostí uživatelů Uživatelé mají možnost ukládat si naspořenou hotovost na vkladní knížku v evidenci Domova. Vkladní knížky jsou uloženy v trezoru a jsou vedeny záznamy o vkladech a výběrech, které procházejí účetnictvím domova. Stejnou možnost mají uživatelé, pokud si chtějí v trezoru domova uschovat cenné předměty (šperky, hodinky apod.) Článek 6. - Minimální zůstatek z důchodu a zmocnění ze strany ředitele k hospodaření Klienti mají dle zákona č.108/2006 Sb. nárok na min. zůstatek důchodu 15%. Pokud by po zaplacení úhrady za pobyt činil tento zůstatek méňě, úhrada se sníží o adekvátní částku. Zůstatek důchodu je v hotovosti vyplácen buď klientovi osobně, nebo na žádost klienta jeho rodinným příslušníkům. Pokud je zřejmé, že klient nezvládá hospodaření s penězi, či o to sám požádá, je ředitelem domova ustanoven pracovník, kterému klient na základě písemného pověření svěří své peníze. Pracovník vede o hospodaření sešit, kam zakládá všechny doklady o příjmech a výdajích dle platných směrnic. Všichni svéprávní klienti mají možnost sami rozhodnout o způsobu hospodaření se svými penězi. 7
Článek 7. - Výplata zůstatku důchodu uživatelům V případě výplaty důchodu hromadnou výplatnicí na účet domova je klientům odečtena úhrada za pobyt, záloha na léky a případné fakultativní služby, provedeno vyúčtování za minulý měsíc a k 15.dni v měsíci je klientů vyplacen zůstatek. Zůstatek důchodu může být vyplacen také osobám pověřeným klientovou plnou mocí a ředitelem pověřeným pracovníkům. V případě úhrad jinou formou ( hotově, či převodem ) se postupuje individuálně v souladu se směrnicemi k vedení deposit. Článek 8. - Pravidlo pro doručování pošty Pokud si klient nevyzvedává poštu sám, každý všední den ráno vyzvedává hospodářka poštu určenou pro domov důchodců. V podatelně zařízení pak došlou poštu roztřídí dle oddělení a následně roznese klientům. Běžná pošta, jako jsou dopisy, pohledy, letáky atd., nepodléhá evidenci. Hospodářka je zmocněna vyzvedávat doporučené dopisy na jméno klientů a je též oprávněna vyinkasovat hotovost zaslanou klientovi složenkou. Pro tento účel má Českou poštou vystaveno potvrzení oprávněného příjemce. Přijetí peněz i doporučených dopisů potvrdí na poště otiskem razítka organizace a svým podpisem. Zmocnění k vyzvedávání pošty má také jeden sociální pracovník pro možnost zastupování. Článek 9. - Odpovědnost za škody způsobené uživatelem Uživatel odpovídá za škodu kterou způsobil na majetku domova nebo na majetku či zdraví spoluuživatele, zaměstnanců domova nebo jiných osob v rozsahu zákona. Zaviní-li škodu více uživatelů, odpovídají za ni podle své účasti. Za úmyslně zaviněnou škodu je považována i ta, kterou uživatel způsobí nedodržením Domácího řádu. Uživatel je povinen ze zákona nahlásit škodu či závadu neprodleně zaměstnanci v přímé péči nebo vedení domova. Upozorňuje i na okolnosti možného vzniku škod tak, aby mohly být včas učiněny opatření na jejich odvrácení. Článek 10. - Stravování uživatelů Čas vydávání stravy je v domově z provozních důvodů pevně stanoven. Rozpis je vyvěšen na dveřích hlavní, zámecké, jídelny. Strava se podává 4x denně na jídelnách jednotlivých oddělení. Donáška jídla na pokoj je součástí nabídky fakultativních služeb. Klienti oddělení B se stravují na jídelně zámku. Výjimku tvoří případy, kdy uživatel nemůže docházet do jídelny kvůli zdravotnímu stavu (imobilita, psychické a jiné např. zrakové bariéry). Tyto výjimky jsou podle povahy zaznamenány ve zdravotní dokumentaci, či individuálním plánu. Složení stravy je takové, aby vyhovovalo zdravotnímu stavu klientů (diety). Pokud klient s předepsanou dietou a vyžaduje normální stravu, je zdravotnickým personálem poučen o možných zdravotních následcích a potvrdí svým podpisem, že byl o rizicích náležitě informován. Strava se podává podle týdenního jídelníčku, který je vyvěšen na každé jídelně, případně na kuchyňce na oddělení. Klienti mají možnost spolupodílet se na tvorbě jídelníčku na společných setkáních zaměstnanců a klientů, při setkání výboru obyvatel, nebo mohou být členy stravovací komise. Studená večeře se podává celoročně vždy ve středu, sobotu a neděli. Jídla upravujeme tak, aby byla snadno stravitelná pro všechny uživatele (krájíme na malé kousky,případně mixujeme). Uživatelé si stravu z jídelny neodnáší. Vyjímkou je druhá večeře pro diabetes diety a svačiny (ovoce, oplatky).z hygienických důvodů je to nevhodné, zvláště u jídel, které rychle podléhají zkáze. Na jednotlivých odděleních je v souladu s denním pitným režimem uživatelů celodenně k dispozici sladký i neslazený čaj. 8
Pokyny pro odhlašování a přihlašování stravy: Stravování vychází ze zákona č.108/2006 Sb., který je v platnosti od l.ledna 2007. Cena na pořízení stravy pro jednoho uživatele byla domovem stanovena na 133 Kč./ 1 den. Tato částka se dělí na náklad na potraviny v hodnotě 78 Kč (pro uživatele s inzulinovou léčbou 135,- Kč) a náklady spojenými s přípravou stravy /režií/ v hodnotě 55 Kč. V rámci sociální služby o uživatele má tento za povinnost celodenní stravu odebírat. Uživatel přijatý do domova je automaticky přihlášen ke stravování. Pokud chce uživatel z různých důvodů domov opustit (dovolená, lázeňská léčba, návštěva příbuzných) je povinen to nahlásit 48 hodin před vlastním odchodem personálu. Uživatel nahlásí svůj předpokládaný příjezd a zároveň se s ním naplánuje další stravování. Zaměstnanec tuto skutečnost nahlásí skladnici (kvůli normování stravy). Za předem neoznámenou dobu pobytu ztrácí uživatel nárok na vrácení příslušné částky zaplacené úhrady. V případě, že má klient stravu odhlášenou, ale ze zdravotních důvodů musí zůstat na oddělení, je nutností tuto informaci nahlásit kuchyňské směně a ta se postará v rámci možností o náhradní řešení. Pobyt mimo domov z důvodu umístění uživatele ve zdravotnickém zařízení se vždy považuje za předem oznámený pobyt mimo domov. Uživateli se vrací pouze částka spojená s nákladem na potraviny /stravovací jednotku/, režijní náklady/ve výši 45 Kč., na 1 den / zůstávají domovu. Článek 11. - Přijímání návštěv Uživatelé mohou přijímat návštěvy po celý den do doby než je uzavřena hlavní brána (v letních měsících ve 21:00 v zimních ve 20:00). Je třeba dbát na ohleduplnost vůči ostatním spolubydlícím. Při krizových událostech (ochrana veřejného zdraví, technické a bezpečnostní důvody) mohou být návštěvy zakázány. Domov nedisponuje pokojem pro návštěvy. Případné přenocování v domově je nutné z provozních důvodů konzultovat a plánovat se sociálními pracovníky a vedením domova. Návštěvy by neměly rušit klid a pořádek v domově nebo narušovat soukromí ostatních uživatelů. Děti se po budovách pohybují pouze v doprovodu dospělých osob nebo návštěvu vyzvedne uživatel osobně v sesternách jednotlivých oddělení. Pro odkládání svršků a obuvi nejsou v domově vyhrazeny prostory a domov neručí za ztrátu odložených věcí. Do Domova důchodců není, z důvodu ochrany bezpečnosti a soukromí obyvatel, povolen vstup osobám v podnapilém stavu a osobám pod vlivem omamných látek. Vstup není povolen rovněž osobám očividně zanedbávajícím vlastní hygienu a to z důvodu ochrany klientů před nakažlivými chorobami. Článek 12. - Aktivizační služby Uživatelé domova se mohou podle svého zájmu, individuálního sociálního plánu a zdravotního stavu v široké nabídce zúčastňovat denních aktivit, kulturního a společenského života, zájezdů a výletů podle programů, které zajišťují sociální pracovníci jednotlivých oddělení. Sami uživatelé mohou navrhovat místa, která by chtěli navštívit. Domov má pro tyto účely k dispozici dva automobily s celkovým počtem 14 míst + jedno místo pro vozíčkáře. Součástí domova je dílna ručních prací, které mohou uživatelé využívat podle svých zájmů. Ve využívání společenských a zájmových prostor nesmí být uživatelé omezováni nebo vyrušováni, pokud tím neomezují ostatní spolubydlící. Uživatelé ve svých vztazích zachovávají zásady občanského soužití, respektují ostatní uživatele a zaměstnance domova tak, aby bylo v domově navozeno bezkonfliktní sociální klima. 9
Článek 13. - Fakultativní služby Bezplatné fakultativní služby Poskytovatel se zavazuje a je povinen poskytnout bezplatně Osobě následující fakultativní činnosti nad rámec základních činností uvedených v čl. II, III a IV (dle Domácího řádu): a) úschova financí v trezoru, vkladních knížek, cenností, občanských průkazů., b) možnost zajištění nákupu dle dohody pro klienta, který je osamělý a nemůže si nákup obstarat sám, c) ukládání drobných potravin a nápojů v ledničce domova, d) využívání mikrovlnné trouby a varné konvice domova, e) využívání /hlavně pak na společenských místnostech a společných jídelnách/ TV a rádia domova. Hrazené Fakultativní služby Další fakultativní činnosti klient hradí dle platného ceníku. Závazný je vždy aktuální ceník, který je k dispozici na nástěnkách a u sociálních pracovníků. Ceník platný v době podpisu dohody je přílohou dohody. Článek 14. - Vycházky uživatelů mimo areál domova Klienti mají možnost volně se pohybovat po areálu i mimo něj. Pokud je předpokládaná doba pobytu mimo zařízení delší, ohlásí klient v zájmu své bezpečnosti svůj odchod službu konajícímu pracovníku. Odchod hlásí také v případě, že chce vynechat některé z hlavních jídel. Pokud tak neučiní, strava mu propadá a stravné nebude vráceno. Hlavní brány zařízení se zamykají v letních měsících ve 21 hodin, v zimních ve 20 hodin.v případě, že se uživatel vrátí po této době, zazvoní a sestra v noční službě mu otevře. Doba nočního klidu je od 22 hodin do 6 hodin. Odpolední klid je od 12,30 hodin do 14 hodin. Doba nočního i odpoledního klidu může být prodloužena podle individuálních dohody. Pokud se klient bez předchozí domluvy s personálem nevrátí do zařízení do 23 hodin, sloužící sestra na oddělení je povinna zavolat na polici ČR do Nového Boru a tuto skutečnost ohlásit. V případě, že se jedná o klienta s demencí, může se sloužící personál rozhodnout kontaktovat policii dříve. Klienti trpící rozsáhlejší demencí se mohou pohybovat po areálu domova. Opustit zařízení však mohou jen v doprovodu odpovědné osoby (příbuzný, klíčový pracovník, zaměstnanec domova)v zájmu jejich bezpečnosti Článek 15. - Zdravotní a ošetřovatelská péče Domov poskytuje uživatelům zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu. Potřebu lékařského vyšetření, nebo ošetření lékařem nahlásí uživatel službě konající zdravotní sestře. Rovněž ji hlásí vlastní nebo spolubydlícího úrazy na zdraví. Dva smluvní praktičtí lékaři a jeden psychiatr zajišťují pro uživatele domova lékařskou péči. Nově nastupujícím uživatelům provedou praktičtí lékaři po příchodu vstupní lékařskou prohlídku. Domov zajišťuje uživatelův ošetření a zdravotně ošetřovatelskou péči v době nemoci nebo úrazu. Uživatel dodržuje léčebný režim lékaře a zdravotních sester a užívá předepsané léky. Léky uživatelé berou pod dohledem sester nebo pracovníků sociální služby. Pokud chce uživatel brát léky mimo doporučení lékaře, je nutná konzultace s tímto ošetřujícím lékařem. V tom případě plně bere zodpovědnost za správné užívání léků a jejich včasné zajištění. Ošetřující lékař v souladu se zákonem č.48/1997 Sb. rozhoduje podle zdravotního stavu uživatele o přidělení přepravy na odborné vyšetření. V tom případě, že uživateli nebude přidělena přeprava, použije na vyšetření autobusovou nebo jinou přepravu. Pokud si uživatel, opatrovník, nebo jeho příbuzný vyjedná z vlastní iniciativy lékařské vyšetření mimo domov, zajistí si sám dopravu i doprovod na toto vyšetření. 10
Článek 16. - Hygiena Uživatel provádí pravidelně osobní hygienu dle domluvy v individuálním plánu. Dodržování hygienických návyků je vyžadováno kvůli ochraně zdraví obyvatel. Uživatel má možnost využít služeb domova v oblasti stříhání a úpravy vlasů, pedikúry. Osobní prádlo si uživatel vyměňuje podle potřeby. Ušpiněné prádlo se denně předává na vyprání, vyžehlení a opravu do ústavní prádelny. Pohyb prádla zajišťuje personál v přímé péči. Oděv k vyprání ukládají uživatelé do košů na určená místa jednotlivých oddělení. Ošacení, které je třeba opravit, předávají uživatelé přímo personálu, který v prádelně opravu zajistí. Po předchozím oznámení je uživatel povinen umožnit zaměstnanci ověřit za přítomnosti dalšího svědka dodržování pořádku a čistoty v osobních věcech ve skříních, nočních stolcích, komodách a lednicích. Nalezené potraviny a léky s prošlým datem spotřeby je nutné odstranit. Pokud není klient očividně schopen sám udržovat čistotu na pokoji a ve svých věcech, zajistí úklid na pokoji personál. Úklid osobních věcí probíhá výhradně za přítomnosti klienta. Úklid a údržba pokojů probíhá průběžně. Pokud klient nesouhlasí s prováděním těchto prací v době své nepřítomnosti má možnost toto odmítnout a v rámci svého individuálního plánu si domluvit úklid pokoje v době kdy je přítomen. Souhlas či nesouhlas je vyjádřen v Osobních kartách Článek 17. - Sazby za úhrady Celodenní strava - normální: 138,- Kč / den ( 83,- hodnota jídla, 55,- režijní náklady ) Celodenní strava - diabetická: 140,- Kč / den ( 85,- hodnota jídla, 55,- režijní náklady ) Ubytování na pokojích: jednolůžkový : 200,- Kč / den dvoulůžkový : 195,- Kč / den vícelůžkový : 190,- Kč / den úhrady 30.dní 31.dní 28.dní 29.dní 1-lůžkový pokoj norm.strava 1-lůžkový pokoj diabetes 10.140,- 10.200,- 10.478,- 10.540,- 9.464,- 9.520,- 9.802,- 9.860,- 2-lůžkový pokoj norm.strava 2-lůžkový pokoj - diabetes 9.990,- 10.050,- 10.323,- 10.385,- 9.324,- 9.380,- 9.657,- 9.715,- 3-lůžkový pokoj norm-strava 3-lůžkový pokoj - diabetes 9.840,- 9.900,- 10.168,- 10.230,- 9.184,- 9.240,- 9.512,- 9.570,- platné od 01.01.2015 Článek 18. - Výbor obyvatel Obyvatelé mají možnost zvolit si své zástupce do výboru obyvatel. Pokud obyvatelé projeví zájem, sociální pracovníci jim budou nápomocni ve volbách a při setkáních. Pokud je výbor zvolen, má jeho zástupce právo účastnit se předávání důchodů klientům, sepisování pozůstalostí po klientech a předávání pozůstalostí. Klienti a pozůstalí mají právo přítomnost člena výboru odmítnout. V případě, že klienti neprojeví iniciativu, výbor není zvolen. Možnost volby výboru je všem pravidelně připomínána na Setkáních obyvatel a zaměstnanců. 11
Článek 19. - Hrubé porušení Domácího řádu a/ opakovaně, prokazatelně narušuje kolektivní soužití obyvatel Domova důchodců. b/ slovně, prokazatelně napadá spoluuživatele a personál organizace c/ fyzicky, prokazatelně napadá spoluuživatele a personál organizace d/ opakovaně, prokazatelně ohrožuje svým jednáním zdraví a životy /nepovolené elektrospotřebiče a další vybavení pokoje/ spoluuživatele a personál organizace e/ opakovaně, prokazatelně ohrožuje svým jednáním /kouřením na zakázaném místě/ majetek zřizovatele organizace f/ neplatí organizaci smluvenou úhradu za pobyt g/ neplatí organizaci smluvený příspěvek na péči h/ zatajuje před organizací jiné příjmy nežli je jeho výše důchodu, v případě, že čerpá nárok na 15% zůstatek z důchodu formou snížené úhrady. ch/ opakovaně, vědomě ničí zařízení /vybavení pokojů a dalších míst/ organizace i/ trestná činnost páchaná na majetku organizace, ostatních uživatelů, zaměstnanců a návštěv j/ Přechodný pobyt mimo domov: pokud klient opustí zařízení na dobu delší než 3 měsíce a neuvědomí vedení domova o svém návratu, či zájmu nadále setrvat v zařízení, automaticky mu zaniká nárok na využívání dalších služeb domova. V tomto případě má poskytovatel možnost jednostranně rozvázat smlouvu s klientem. Osobní věci klienta, které zůstanou v zařízení, má právo poskytovatel odstranit ze zařízení. ( po dobu 6 měsíců budou uloženy na půdě) Článek 20. - Závěrečná ustanovení Domácí řád je k dispozici uživatelům a zaměstnancům každého oddělení budovy. Je uložen u vedoucích jednotlivých oddělení a sociálních pracovníků v elektronické podobě a na sesternách jednotlivých oddělení. Podrobně rozpracovaná pravidla týkající se poslání a cílů organizace, jednání se zájemcem, přijetí k pobytu, individuálního plánování služby, přijímání darů, ochrany lidských práv uživatelů, rizikových situací, nouzových a havarijních situací, spolupráce s dobrovolníky, ukončení pobytu, návaznosti na další zdroje, zvyšování kvality služby, výměny informací, práce s dokumenty a citlivými údaji je možné najít v dokumentu Standardy kvality domova pro seniory. Standardy kvality (k dispozici všem zájemcům na sesternách jednotlivých oddělení.) Informace najdete také na webových stránkách Domova. Nejdůležitější pasáže Domácího řádu jsou jako přílohy smluv domova a uživatelů. Nabývá účinnosti dnem 1.ledna 2007. Domácí řád je pravidelně aktualizován, datum poslední aktualizace viz. níže. Ve Sloupu v Čechách dne 07.01. 2015 Bc.Zdeněk Vlk 12