www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz Výroční zpráva www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz Rok 2012 www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz Jeslová a azylová zařízení České Budějovice, www.jazcb.cz www.jazcb.cz příspěvková organizace www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz Zpracovala: Bc. Iva Kubínová www.jazcb.cz www.jazcb.cz Schválila: Mgr. Jiřina Dudová březen 2013 www.jazcb.cz www.jazcb.cz www.jazcb.cz
Obsah: 1. Základní informace a charakteristika činnosti... 2 2. Organizační a personální struktura... 3 3. Hospodaření organizace... 5 4. Kontroly... 9 5. Činnost jeslí... 10 6. Činnost azylových domů... 13 7. Vzdělávání pracovníků organizace... 22 8. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci a požární ochrana... 23 9. Praxe a exkurze v organizaci... 24 10. Dobrovolníci a dárci... 25 11. Přílohy... 26
1. Základní informace a charakteristika činnosti Příspěvková organizace: Jeslová a azylová zařízení České Budějovice zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích oddíl Pr, vložka 110 Sídlo: E. Pittera 256/3, 370 01 České Budějovice IČ: 62537962 Číslo účtu: 42 301 02/0800 Kontakty: Tel./fax: 386 355 620 E-mail: jesle.cb@quick.cz Web: www.jazcb.cz ID datové schránky: 8makksp Zřizovatel organizace: Statutární město České Budějovice, se sídlem Náměstí Přemysla Otakara II. č. 1, 2, 370 92 České Budějovice, IČO: 002 44 732 Organizace jedná prostřednictvím svého statutárního zástupce, kterým je ředitel organizace, jehož jmenuje na základě výběrového řízení a odvolává Rada města České Budějovice v zastoupení zřizovatele. Statutární zástupce: Mgr. Jiřina Dudová, ředitelka organizace Zástupce: Miroslava Mikolášová, ekonom organizace. Hlavní účel organizace Poskytování služeb sociální prevence dle zákona č. 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů a poskytování výchovné péče dětem do tří let věku. Činnost vykonáváme na základě zřizovací listiny. Předmět činnosti: provozování jeslí dle 38, poskytování sociálních služeb: o azylové domy dle 57, o domy na půl cesty dle 58, o krizová pomoc dle 60, o noclehárny dle 63. Členství v organizaci: Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky 2
2. Organizační a personální struktura Jeslová a azylová zařízení České Budějovice, příspěvková organizace tvoří funkční, organizační a hospodářský celek. Začleněnými zařízeními jsou: 1. Jesle E. Pittera, E. Pittera 256/3, 370 01 České Budějovice (poskytování výchovné péče dětem od 6 měsíců do tří let věku), 2. Jesle K. Štěcha, K. Štěcha 1320/5, 370 05 České Budějovice (poskytování výchovné péče dětem od 18 měsíců do tří let věku), 3. Azylový dům Filia, Nerudova 809/7, 370 04 České Budějovice, dále AD Filia (poskytování sociální služby azylové domy určené těhotným ženám a matkám s dětmi, dále ADN, a domy na půl cesty určené dívkám do 26 let věku, dále DNC), 4. Azylový dům, Žerotínova 19/9, 370 04 České Budějovice, dále AD Žer. (poskytování sociálních služeb azylové domy, dále ADŽ, a noclehárny určených ženám, dále NŽ. Obrázek 1 Organizační struktura k 31. 12. 2012 ředitel účtárna vnější vztahy údržba Jesle K. Štěcha Jesle E. Pittera AD Filia AD Žer. oddělení mladších dětí oddělení starších dětí oddělení I. oddělení II. vrátnice ADN ADŽ NŽ úklid prádelna kuchyně oddělení III. oddělení IV. DNC úklid prádelna kuchyně V roce 2012 byl počet zaměstnanců organizace ustálen na 44 zaměstnancích s celkovým přepočteným úvazkem 44. Postavení (Obrázek 2) a úkoly jednotlivých zaměstnanců stanoví Organizační řád organizace. Vnitřní chod organizace upravuje Provozní řád organizace. 3
Obrázek 2 Personální struktura k 31. 12. 2012 ekonom - zástupce ředitele 1 údržbář 1 zástupce vedoucí sestry 1 dětská sestra bez dohledu 11 vedoucí sestra jeslí 1 dětská sestra pod dohledem 2,5 ošetřovatelka 1 pracovník výchovné péče 0,5 pradlena 1 provozní pracovnice 1 ředitel 1 vedoucí provozu jeslí 1 uklizečka 3 hlavní kuchařka uklizečka-pradlena 2 1 kuchařka 1 mzdová účetní/personalista 1 vrátný 2 sociální pracovník-metodik soc. práce garant ADN 1 vedoucí sociální pracovník garant NŽ-koordinátor standardů kvality soc. práce 1 pracovník pro vnější vztahy 1 sociální pracovník - garant ADŽ 1 sociální pracovník - garant DNC 1 pracovník v sociálních službách 6 4
3. Hospodaření organizace Hospodaření v roce 2012 skončilo kladným hospodářským výsledkem ve výši 68 155,56 Kč. Zlepšený hospodářský výsledek za rok 2012 byl především způsoben vyšší než plánovanou obsazeností jednotlivých sociálních služeb a stejně tak bylo dosaženo zvýšení ošetřovného vybíraného v jeslích. Stav fondů organizace byl k 31. 12. 2012: fond odměn 129 858,66 Kč, rezervní fond ze zlepšeného hospodářského výsledku 253 850,82 Kč, rezervní fond z ostatních titulů 150 915,00 Kč, fond reprodukce 56 948,20 Kč. Příjmy organizace činily celkem 18 765 301,25 Kč z toho: provozní dotace od zřizovatele 11 448 000 Kč, státní dotace od MPSV na sociální služby 1 889 000 Kč o z toho: azylové domy pro matky s dětmi 1 289 000 Kč, azylové domy pro ženy 209 000 Kč, noclehárny 286 000 Kč domy na půl cesty 105 000 Kč, výnosy z prodeje služeb 2 498 899 Kč, čerpání fondů 228 483 Kč, individuální projekty Jihočeského kraje Podpora sociálních služeb v Jihočeském kraji 2 551 744 Kč o z toho: azylové domy 2 323 290 Kč o azylové domy pro matky s dětmi 1 788 019,42Kč o azylové domy pro ženy 535 270,58 Kč domy na půl cesty 228 454 Kč, ostatní výnosy z činnosti 146 877 Kč, z toho jesle 127 995 Kč a azylové domy 18 882 Kč, úroky 2 298,25 Kč. Obrázek 3 Výnosy organizace v roce 2012 v % Výnosy organizace 1% 14% 1% Zřizovatel Ministerstvo práce a sociálních věcí 13% Výnosy z prodeje služeb Čerpání fondů 10% 61% Individuální projekt Ostatní výnosy z činnosti 5
Individuální projekt Podpora sociálních služeb v Jihočeském kraji V období 1.7.2009 30.6.2012 bylo podpořeno zajištění sociálních služeb azylové domy poskytovaných v AD Filia i v AD, Žer. finančním příspěvkem z Evropského sociálního fondu (operační program Lidské zdroje a zaměstnanost) a ze státního rozpočtu ČR, a to v rámci individuálního projektu Jihočeského kraje Podpora sociálních služeb v Jihočeském kraji. Celková obdržená částka za toto období činila 10 592 725 Kč. Zároveň bylo z tohoto projektu podpořeno i poskytování sociální služby domy na půl cesty poskytované v AD Filia, a to v období 1.1.2010 30.6.2012. Celková obdržená částka činila 800 000 Kč. Tabulka 1 Přehled čerpání finančních prostředků v roce 2012 v Kč Náklady (výdaje) Schválený rozpočet Skutečnost % 501 Spotřeba materiálu 902 000 1 037 995,06 115,1 502 Spotřeba energie 1 455 000 1 401 325,50 96,3 511 Opravy a udržování 697 000 693 224,00 99,5 512 Cestovné 23 000 29 499,00 128,3 513 Náklady na reprezentaci 5 000 3 390,00 67,8 518 Ostatní služby 400 000 472 001,43 118,0 521 Mzdové náklady 10 497 000 10 518 067,00 100,2 524 Zákonné sociální pojištění 3 532 000 3 536 149,00 100,1 525 Jiné sociální pojištění 50 000 43 277,00 86,6 527 Zákonné sociální náklady 104 000 104 495,70 100,5 549 Ostatní náklady z činnosti 180 000 222 494,40 123,6 551 Odpis majetku 210 000 213 826,00 101,8 558 Náklady u drobného dlouhodobého majetku 130 000 421 392,60 324,1 Celkem 18 185 000 18 697 136,69 102,8 Mimo běžných oprav a malování byly provedeny v organizace následující plánované akce: údržba chodníků v Jeslích E. Pittera, výměna krytů topení v Jeslích K. Štěcha, odstranění bazénu v AD Filia, výměna dlažby na terasách AD Filia, odvodnění základů AD Filia. Dále bylo nutné provést v AD Filia a Jeslích E. Pittera neplánované malování opravy po škodách způsobené přívalovými dešti v červnu 2012. V rámci investičních akcí v režii Statutárního města České budějovice byly provedeny následující akce: nákup služebního vozu Škoda Fabia, pořízení herní sestavy na zahradu pro Jesle K. Štěcha. Tabulka 2 Náklady zařízení organizace v roce 2012 v Kč Druh zařízení Náklady Jednotlivá zařízení Jesle 11 836 462,31 Jesle E. Pittera 8 148 167,74 Jesle K. Štěcha 3 688 294,57 Azylové domy 6 860 683,38 AD Filia 4 653 866,13 AD Žer. 2 206 817,25 6
Obrázek 4 Náklady zařízení organizace v roce 2012 dle druhu zařízení v % Náklady na zařízení organizace 37% Jesle 63% Azylové domy Obrázek 5 Náklady jednotlivých zařízení v roce 2012 v % Náklady na jednotlivá zařízení organizace 12% 25% 43% Jesle E. Pittera Jesle K. Štěcha AD Filia 20% AD Žerotínova Tabulka 3 Ekonomické ukazatele sociálních služeb v Kč ADN ADŽ DNC NŽ Příjmy 4 266 386,86 1 389 930,56 387 479,27 816 886,69 Výdaje 4 266 386,86 1 389 930,56 387 479,27 816 886,69 Roční náklad na lůžko 99 218,30 231 655,10 193 739,64 136 147,78 Obrázek 6 Náklady jednotlivých sociálních služeb v roce 2012 v % Náklady na jednotlivé sociální služby 12% 6% Azylové domy - matky s dětmi Azylové domy - ženy 20% 62% Noclehárny Domy na půl cesty 7
Údaje o majetku Tabulka 4 Majetek organizace v roce 2012 v Kč Dlouhodobý nehmotný majetek 86 180,00 Dlouhodobý hmotný majetek 19 642 050,16 pozemky 4 541 795,00 z toho: stavby 9 623 035,05 samostatné movité věci 1 226 167,50 drobný dlouhodobý hmotný majetek 4 251 052,61 Materiál na skladě 76 462,53 Krátkodobé pohledávky 139 759,00 Krátkodobý finanční majetek 2 067 400,85 běžný účet 2 001 595,50 z toho: běžný účet FKSP 42 148,35 ceniny 2 182,00 pokladna 21 475,00 Celkem 22 011 852,54 Během roku bylo nutno nad rámec dokoupit hmotný majetek, který byl na Jeslích E. Pittera a AD Filia také zničen přívalovými dešti v červnu 2012. Vzhledem k plánovanému zvyšování kapacity jeslí od ledna 2013 bylo třeba doplnit i vybavení jeslí. Veškerý nehmotný majetek a hmotný majetek je řádně využíván. V organizaci je používána metoda rovnoměrných účetních odpisů, daňové odpisy se neprovádí. S nemovitostmi nejsou spojena žádná věcná břemena. 8
4. Kontroly V roce 2012 byly v organizaci provedeny následující externí kontroly: a) Kontrolující orgán: Oblastní inspektorát práce pro Jihočeský kraj a Vysočinu se sídlem v Českých Budějovicích Předmět kontroly: dodržování povinností stanovených zákonem č. 262/2006 Sb., v platném znění (zákoník práce a zákonem č. 435/2004 Sb., v platném znění (zákon o zaměstnanosti) Kontrolované období: 2011 b) Kontrolující orgán: Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky, Krajská pobočka pro Jihočeský kraj, Územní pracoviště České Budějovice Předmět kontroly: Správné stanovování vyměřovacích základů, výše pojistného a jeho včasné placení Kontrolované období: 1/2009 02/2012 c) Kontrolující orgán: Finanční úřad v Českých Budějovicích Předmět kontroly: daňová kontrola dle 88 zákona č. 280/2009 Sb., daňový řád v platném znění prostředky poskytnuté ze státního rozpočtu Ministerstvem práce a sociálních věcí České republiky Kontrolované období: 2009 Kontrolami nebyly zjištěny žádné nedostatky, které by byly podkladem pro uložení sankce. Zároveň v organizaci probíhají i interní kontroly na jednotlivých úsecích činnosti stanovené ve vnitřních předpisech organizace. 9
počet dětí 5. Činnost jeslí Posláním našich jeslí je profesionálním způsobem doplnit rodinnou péči a výchovu dětí do tří let věku. Cílem jeslí je rozvíjet harmonický vývoj dětí od raného věku v souladu s jejich věkovými možnostmi a s přihlédnutím k jejich individuálním schopnostem. Jesle provozované organizací byly v roce 2012 registrovaným nestátním zdravotnickým zařízením číslo registrace: KUJCK 37568/2010 OSVZ/16. Neodmyslitelnou součástí naší činnosti byl i nadále individuální přístup k rodičům. Odbornou pomoc a rady podaly rodičům na jejich žádost všechny sestry, popř. vedoucí sestra jeslí či vedoucí provozu jeslí. O provozu a činnosti jeslí byly rodiče informováni na nástěnkách umístěných na chodbě jeslí či v šatnách jednotlivých oddělení. Tyto informace byly rodičům dostupné i na webových stránkách organizace. V jeslích lze obdržet i informace ze sociální oblasti. Kapacita od 1. 1. 2012 byla kapacita jeslí navýšena na 85 dětí (55 dětí Jesle E. Pittera a 30 dětí Jesle K. Štěcha). Provoz jeslí všední den 6,00 17,00 hodin. Jesle jsou rozděleny na oddělení podle věku dětí. Do jeslí byly přijímány děti ve věku 6 měsíců až 3 let, jejichž rodiče jsou zaměstnáni a aspoň jeden z rodičů má trvalé bydliště v Českých Budějovicích. Děti, jejichž rodiče nemají trvalý pobyt v Českých Budějovicích, mohou být v jeslích umístěny jen při volné kapacitě. Z důvodu vysokého zájmu rodičů o umístění dětí v jeslích byl v červnu poprvé a následně v listopadu 2012 vyhlášen zápis do jeslí. Rodičům je již několik let nabízena možnost tzv. hlídání, kdy při volné kapacitě jsou do jeslí nejvýše na 5 dnů v měsíci přijímány i děti, jejichž rodič pobírá rodičovský příspěvek. Hlídání probíhá na třech úrovních, a to pětidenní jesle, nepravidelné hlídání dětí a hlídání bez stravy. Formy hlídání lze kombinovat. Přesto V roce 2012 využilo alespoň jednu z forem hlídání celkem 194 dětí. Někteří rodiče využili u svých dětí více forem hlídání. Jednotlivé formy byly tudíž využity celkem 210 krát. Z hlídání přešlo 71 dětí na trvalé umístění. Obrázek 7 Děti docházející do jeslí v roce 2012 Děti docházející do jeslí 200 150 100 50 0 107 58 165 celkový počet dětí na trvalé umístění 41 34 75 116 78 194 děti, které celkový počet dětí nastoupily během na hlídání roku 2012 na trvalé umístění 72 32 104 děti, které nastoupily během roku 2012 na hlídání Jesle E. Pittera Jesle K. Štěcha celkem 10
počet využití Obrázek 8 Využití jednotlivých forem hlídání v roce 2012 Využití hlídání 250 200 150 100 50 132 78 210 21 11 32 111 67 178 Jesle E. Pittera Jesle K. Štěcha celkem 0 hlídání celkem pětidenní jesle nepravidelné hlídání Po celý rok byly v jeslích pořádány různé akce pro děti a jejich rodiče, z nichž některé probíhaly i za pomoci dobrovolníků. Společné akce pro děti a rodiče, jako například tvořivé odpoledne, se velmi osvědčily, ze strany rodičů je o ně velký zájem. V roce 2012 byly pořádány následující akce: karneval, tvořivé odpoledne (akce pro děti s rodiči), fotografování dětí, dětský den (akce pro děti s rodiči), sportovní odpoledne, mikulášská besídka. Pro rodiče bylo na konci srpna 2012 uskutečněno informační odpoledne, během kterého si mohli prohlédnout prostory jeslí a seznámit se s předběžným programem na následující školní rok. V průběhu roku byly zahájeny přípravy na transformaci jeslí, která se uskuteční k 1.4.2013. Vzhledem k nové legislativě nebudou již jesle od tohoto data provozovány jako zdravotnické zařízení. Jesle E. Pittera Do Jeslí E. Pittera jsou přijímány děti od 6 měsíců. Děti jsou dle věku rozděleny do čtyř oddělení. V průběhu roku 2012 navštěvovalo jesle v trvalé denní docházce celkem 107 dětí, z toho v roce 2012 nově do jeslí nastoupilo 41 dětí. V roce 2012 byla v rámci kapacitních možností jeslí využívána i možnost hlídání. Celkem tato služba byla poskytnuta 116 dětem. Některé děti rodiče dětí využily více forem hlídání. Celkem bylo hlídání využito ve 132 případech. Ve 21 případech se jednalo o pětidenní jesle a ve 111 případech o nepravidelné hlídání. V roce 2012 nastoupilo k hlídání celkem 72 nových dětí. Z hlídání přešlo na trvalé umístění celkem 57 dětí. Nejčastějším věkem nástupu do jeslí byl věk 24 29 měsíců 11
Obrázek 9 Nástupní věk dětí na trvalé umístění v roce 2012 Obrázek 10 Nástupní věk dětí na hlídání v roce 2012 Nástupní věk dětí na trvalé umístění 41% 19% Nástupní věk dětí na hlídání 13% 3% 23% 40% 41% 20% 18-23 měsíců 24-29 měsíců 30-35 měsíců 6-11 měsíců 12-17 měsíců 18-23 měsíců 24-29 měsíců 30-35 měsíců Jesle K. Štěcha Do Jeslí K. Štěcha jsou přijímány děti od 18 měsíců. Děti jsou dle věku rozděleny do dvou oddělení. V průběhu roku 2012 navštěvovalo jesle v trvalé denní docházce celkem 58 dětí, z toho v roce 2012 nově do jeslí nastoupilo 34 dětí. V roce 2012 byla i v rámci kapacitních možností Jeslí K. Štěcha využívána možnost hlídání. Celkem tato služba byla poskytnuta 78 dětem. V 11 případech se jednalo o pětidenní jesle a v 67 případech o nepravidelné hlídání. V roce 2012 nastoupilo k hlídání celkem 32 nových dětí. Z hlídání přešlo na trvalé umístění 14 dětí. Na trvalé umístění byl nejčastějším nástupním věkem 24 29 měsíců a naopak na hlídání to byl již věk 18 23 měsíců. Obrázek 11 Nástupní věk dětí na trvalé umístění v roce 2012 Nástupní věk dětí na trvalé umístění 32% 15% 53% 18-23 měsíců 24-29 měsíců 30-36 měsíců Obrázek 12 Nástupní věk dětí na hlídání v roce 2012 Nástupní věk dětí na hlídání 31% 41% 28% 18-23 měsíců 24-29 měsíců 30-36 měsíců 12
6. Činnost azylových domů Organizace je registrovaným poskytovatelem sociálních služeb azylové domy, noclehárny, domy na půl cesty (Rozhodnutí o registraci sociálních služeb č. jed.: KUJCK 20408/2007 OSVZ/13, Jeslová a azylová zařízení vydané Krajským úřadem Jihočeského kraje v Českých Budějovicích). Sociální služba krizová pomoc není v současné době registrována. Posláním organizace jakožto poskytovatele sociálních služeb je poskytovat v azylových domech ubytování, pomoc a podporu dívkám, matkám s dětmi a ženám, které jsou v nepříznivé sociální situaci a nemají, kde bydlet. Poskytování služeb je založeno na principech profesionality, individuálního přístupu, spolupráce, aktivity, respektu, vstřícnosti a empatie. Svým působením organizace usiluje o zlepšení kvality života uživatelů služby a jejich zařazení do běžného života. Cílem je vytvořit vhodné zázemí uživatelům pro zvládnutí nepříznivé sociální situace a pomocí kvalitní sociální práce jim usnadnit jejich integraci do běžné společnosti. Speciálním cílem je pak podpora funkce rodiny. Při zajišťování a poskytování služeb dbá organizace na naplňování standardů kvality sociálních služeb a řídí se obecnými zásadami danými zákonem o sociálních službách v 2 (bezplatné poskytnutí základního sociálního poradenství, zachovávání lidské důstojnosti, sociální začleňování, dodržování lidských práv a základních svobod) a výše uvedenými principy organizace. Sociální služby jsou poskytovány v Azylovém domě Filia a Azylovém domě, Žerotínova ul. Azylový dům Filia má celkovou kapacitu 15 pokojů se 45 lůžky. Jsou zde poskytovány sociální služby azylové domy určené matkám s dětmi a domy na půl cesty. Je umístěn ve středu města v prostorné zahradě. K dispozici jsou společná sociální zařízení a kuchyňky. K dalším společným zařízením patří společenská místnost, učebna, prádelna, sušárna a kočárkárna. Azylový dům, Žerotínova má celkovou kapacitu objektu 12 míst. Jsou zde poskytovány služby azylové domy a noclehárny. Je situován do okrajové části města, má zahradu a zastřešenou terasu. Je zde pět pokojů. V objektu je k dispozici prostorná kuchyně s možností uzamknutí skříněk a prádelna se sušárnou. V azylových domech (dále jen AD) je provozní doba 24 hodin denně. Služby jsou poskytovány na základě písemně, nebo v případě služby noclehárny ústně, uzavřené smlouvy o poskytování sociálních služeb. U všech služeb jsou zajišťovány povinné základní činnosti určené zákonem o sociálních službách a jeho prováděcí vyhláškou a nad jejich rámec i fakultativní činnosti, které zlepšují zázemí poskytovaných služeb a zvyšují tak kvalitu poskytovaných služeb. Fakultativní činnosti jsou poskytovány na ústní žádost uživatele a patří mezi ně: zapůjčení vybavení pro domácnost (možnost zapůjčení nádobí, menších domácích spotřebičů a vybavení), poskytnutí základních potřeb (praní prádla, v případě nouze základní hygienické potřeby), uskladnění osobních věcí po odchodu ze zařízení (ponechání omezeného množství osobních věcí uživatele, případně jeho dětí, ve skladu azylového domu po omezenou dobu). 13
K zvyšování kvality sociálních služeb jsou dále používány tyto nástroje: rozhovory se zaměstnanci, s uživateli služeb, příp. jejich rodinami, se spolupracujícími organizacemi, s širokou veřejností, dotazníky dotazník pro uživatele po ukončení pobytu v zařízení, dotazník pro praktikanty, ankety pro uživatele během pobytu v AD, analýzy měsíční výkaz o poskytování sociálních služeb, analýza stížností, roční analýza stavu jednotlivých služeb (včetně zhodnocení naplnění stanovených cílů pro daný rok, hodnocení dotazníků, zhodnocení stížností). Výsledky z těchto zjištění (např. míra spokojenosti uživatelů, dopad poskytovaných služeb na uživatele, profesionální kompetence a spokojenost zaměstnanců) dávají podnět k případnému přehodnocení systému poskytovaných služeb. V roce 2012 byly pro uživatele služeb uspořádány následující akce: 1) Pravidelné akce: socioterapeutické komunity (1x měsíčně pro uživatele všech služeb poskytovaných v azylových domech + navíc se 2x uskutečnila socioterapeutická komunita pouze pro dívky z domu na půl cesty), Klubíčko (klub především pro předškolní děti, který se uskutečňuje již od roku 2010 zpravidla 1x týdně v dopoledních hodinách), Kurz vaření (1x měsíčně pro uživatele AD Filia ukončeno v květnu 2012 z důvodu nedostatečného zájmu). 2) Nepravidelné akce: různé besedy (alkoholová závislost, beseda k měsíci knih, další besedy s tématy jak se bránit manipulaci, péče o novorozence a kojence), další akce (besídka k mezinárodnímu dni žen, velikonoční dílna, oslava dne matek, grilování, hudební večery s kytarou, minikurz práce s PC, podzimní dílna, adventní a vánoční dílna, úvod do světa tance, stavění sněhuláků, sáňkování, karneval, dětský den ve spolupráci s Policií ČR, drakiáda, mikulášská besídka, silvestrovská párty) 14
Jednotlivé sociální služby Název služby: Identifikační číslo dle registru: 9824836 Adresa poskytování služby: Garant služby: Forma poskytované služby: Kapacita: Pracovní doba: Cílová skupina: Poslání: Cíle služby: AZYLOVÉ DOMY Nerudova 7, 370 04 České Budějovice Mgr. Petra Vebrová pobytová 43 lůžek (13 matek + 30 dětí) nepřetržitě - oběti domácího násilí, - osoby bez přístřeší, - osoby v krizi, - rodiny s dítětem/dětmi - přesněji se jedná o matky s dětmi a těhotné ženy (zejména s trvalým bydlištěm v Českých Budějovicích), které ztratily svůj domov nebo musely svůj domov opustit z důvodu ohrožení zdraví a života, bezpečí či důstojnosti. - poskytnout ženám, které jsou v nepříznivé sociální situaci a nemají, kde bydlet, přechodné ubytování spojené s podporou jejich snahy řešit svou situaci, - směřuje ke zlepšení kvality života uživatelek služby a k jejich zařazení do běžného života. - vytvořit vhodné zázemí pro zvládnutí nepříznivé sociální situace uživatelů služby, - pomoci dosáhnout uživatelům služby takovou změnu v životě, aby přestali službu potřebovat, - zvyšovat kvalitu sociální práce, - specifickým cílem je obnovit či upevnit kontakt uživatelky s rodinou. V roce 2012 využilo službu 35 matek s 50 dětmi. Některé maminky využily služby opakovaně. Celkový počet ubytovaných činil 39 uživatelů a 63 dětí. Služba je schopna zvládat situace, kdy náhle dojde k nutnosti ubytování těhotné ženy či matky tzv. akutní krizové ubytování, které bylo využito ve sledovaném roce 4 matkami. V takovém případě je služba připravena poskytnout těmto ženám a matkám s dětmi základní potřeby, včetně potravin. Průměrný věk činil u matek 33 let a u dětí 7 let. Vyjma jedné maminky měly všechny českou státní příslušnost. Průměrný pobyt uživatelů trval v roce 2012 v délce 98 dnů, což je oproti roku 2011 nárůst o 27 dní, tedy skoro celý měsíc. To je také důvodem, proč oproti předchozímu roku klesl počet uživatelů, kteří službu využili. Vyskytl se větší počet osob, které měly nějaký handicap: 2 uživatelé měli sluchový, 3 uživatelé pohybový a 5 uživatelů mělo psychické problémy. Služba byla uživatelům nápomocna získat základní návyky, rozvíjela jejich současné schopnosti, dovednosti a vědomosti k tomu, aby si v budoucnu byli schopni poradit samostatně. Obvykle z AD odcházeli s tím, že vědí, jak pečovat o novorozence, jak si s dětmi hrát a rozvíjet jejich schopnosti, 15
jak šetřit, pokud hledali práci, měli sepsaný životopis, věděli jak o práci žádat, kde a jak ji hledat, případně byli nasměrováni na instituce, které jim mohli dále pomáhat. Polovina uživatelek splácela aktivně své dluhy, přičemž hlavní motivací byly dluhy vůči Statutárnímu městu České Budějovice a z nich vyplývající nemožnost podat si žádost o přidělení městského bytu. Uživatelé většinou odcházeli po skončení poskytování služby do podnájmu nebo na ubytovnu a jeden odešel do podnájmu v rámci vícestupňového propustného bydlení. Žádný uživatel neodešel do jiného AD. Službu během roka využila jedna žena, které sama uvedla, že se stala obětí domácího násilí. Tato žena byla podporována v dalších krocích k řešení její situace. Během roku 2012 byl před nástupem do AD u šesti dětí nařízen matkám soudní dohled nad péčí o dítě. Ani jedno z těchto dětí nebylo odebráno. V rámci zkvalitnění prostředí AD byly kuchyňky dovybaveny mikrovlnnými troubami a jedna kuchyňská linka byla zrenovována. Vzhledem k přívalovým dešťům, které v červnu 2012 zvedly vodu v kanálech a zaplavily suterén AD Filia, bylo třeba zakoupit nové vybavení za zničené. Mezi zničeným nábytkem byl bohužel i stoleček se židličkami z Klubíčka, který byl zakoupen o rok dříve z daru společnosti E.ON. Bylo potvrzeno, že veškeré fakultativní činnosti mají v AD své opodstatnění jsou uživatelkami služby hojně využívány. I další činnosti, jako je půjčování hraček, poskytnutí ošacení ze šatníku AD či využití PC jsou pravidelně využívány, poskytují uživatelkám a jejich dětem dobré zázemí pro zvládání jejich situace a jsou jim nápomocny tuto situaci zvládnout (hledání bydlení, práce, zajištění základního ošacení). Obrázek 13 Četnost využití fakultativních a ostatních činností v rámci sociální služby v roce 2012 výpůjčka knih 19 poskytnutí ošacení 297 Fakultativní a ostatní činnosti výpůjčka hraček 133 zapůjčení vybavení pro domácnost 408 uskladnění osobních věcí po odchodu ze zařízení 26 poskytytnutí základních potřeb 687 Nebyla podána žádná stížnost na poskytovanou sociální službu. 16
Název služby: DOMY NA PŮL CESTY Identifikační číslo dle registru: 4123572 Adresa poskytování služby: Nerudova 7, 370 04 České Budějovice Garant služby: Eva Maroušková, DiS. Forma poskytované služby: pobytová Kapacita: 2 lůžka Pracovní doba: nepřetržitě Cílová skupina: - osoby do 26 let věku opouštějící školská zařízení pro výkon ústavní - přesněji se jedná o zletilé dívky do 26 let věku (zejména s trvalým bydlištěm v Českých Budějovicích a v Jihočeském kraji), které opouštějí školská zařízení ústavní výchovy nebo dívky z nefunkčních rodin bez rodinného zázemí péče. Poslání: - poskytnout ubytování a podporu dívkám, které odcházejí z ústavní výchovy nebo dívkám z nefunkčních rodin, které nemají podporu vlastní rodiny, a tím jim usnadnit vstup do samostatného života, - směřuje ke zlepšení kvality života uživatelek služby a k jejich zařazení do běžného života. Cíle služby: - vytvořit vhodné zázemí pro bezpečné zvládnutí období vstupu dívek do běžného života, - motivovat dívky k zařazení do běžného života, - zmírnit následky ústavní výchovy nebo nedostatečné péče rodiny, zvyšovat kvalitu sociální práce s uživateli služeb, - specifickým cílem je připravit dívky na jejich mateřskou roli. Služeb domu na půl cesty využily v průběhu roku 2012 čtyři dívky. Průměrný jejich věk byl 20,2 let. Všechny dívky přišly do zařízení z nefunkčních rodin. U těchto dívek stejně jako u dívek vycházejících z dětských domovů či výchovných ústavů, kterým je služba primárně určena, je podporováno získání základních dovedností pro možnost osamostatnění se dívka zvládá základní domácí práce, je schopná vést řádně svou domácnost, finančně plánovat. Služba byla poskytována v průměrné délce 131 dnů. Aby se více zkvalitnily podmínky pobytu a co nejvíce přiblížily charakteru běžné domácnosti, byly oba pokoje doplněny o kuchyňské koutky. Garant služby v rámci zvýšení povědomí o službě domy na půl cesty navštívil dětský domov v Písku. Nebyla podána žádná stížnost na poskytovanou sociální službu. 17
Název služby: AZYLOVÉ DOMY Identifikační číslo dle registru: 7532777 Adresa poskytování služby: Žerotínova 9, 370 04 České Budějovice Garant služby: Ludmila Mendlová, DiS. Forma poskytované služby: pobytová Kapacita: 6 lůžek Pracovní doba: nepřetržitě Cílová skupina: - oběti domácího násilí, - osoby bez přístřeší, - osoby v krizi - přesněji se jedná o ženy (zejména s trvalým bydlištěm v Českých Budějovicích), které ztratily svůj domov nebo musely svůj domov opustit z důvodu ohrožení zdraví a života, bezpečí či důstojnosti. Poslání: - poskytnout ženám, které jsou v nepříznivé sociální situaci a nemají, kde bydlet, přechodné ubytování spojené s podporou jejich snahy řešit svou situaci; směřuje ke zlepšení kvality života uživatelek služby a k jejich zařazení do běžného života. Cíle služby: - vytvořit vhodné zázemí pro zvládnutí nepříznivé sociální situace uživatelů služby, - pomoci dosáhnout uživatelům služby takovou změnu v životě, aby přestali službu potřebovat, - zvyšovat kvalitu sociální práce, - specifickým cílem je obnovit či upevnit kontakt uživatelky s rodinou. Službu ve sledovaném roce využilo 19 různých uživatelů. Celkem bylo na poskytování sociální služby uzavřeno 22 smluv. To znamená, že ve třech případech byla služba využita opakovaně. Všichni uživatelé byli české státní příslušnosti a 9 z nich mělo trvalé bydliště v Českých Budějovicích. Průměrný věk uživatelů byl 44,1 roku. Většina z nich byla svobodná, nebo rozvedená. Třináct uživatelů uvedlo, že hlavním důvodem jejich pobytu v AD je, že není možnost jiného bydlení. Jedna uživatelka využila službu z důvodu domácího násilí. V případě podání žádosti o poskytnutí sociální služby, kdy byla kapacita zcela obsazena, byla žádost se souhlasem zájemce umístěna do pořadníku a při uvolnění místa byl zájemce vyzván k nástupu. Většina z nich už ale v danou chvíli neměla zájem o využití služby. V 5 případech byla organizace nucena k ukončení pobytu uživatelů pro opakovaná hrubá porušení Domácího řádu. Z celkového počtu všech uživatelů odešla polovina do vlastního podnájmu, čtvrtina uživatelů neuvedla své následující místo pobytu. Ve sledovaném roce bylo jednou využito tzv. akutní krizové lůžko, kdy bylo nutné náhle poskytnout ženě ubytování na azylovém domě. V rámci situace měla tato žena možnost využití základních potřeb, včetně potravin. Byly využity všechny fakultativní činnosti. Nejvíce využívanou činností bylo poskytnutí základních potřeb. 18
Obrázek 14 Četnost využití fakultativních a ostatních činností v rámci sociální služby v roce 2012 poskytnutí ošacení 123 Fakultativní a ostatní činnosti výpůjčka knih zapůjčení vybavení 26 pro domácnost 84 uskladnění osobních věcí po odchodu ze zařízení 1 poskytnutí základních potřeb 202 Pracovníci se snažili podporovat uživatele v práci s počítačem, a to buď v rámci individuálních konzultací, nebo minikurzů pořádaných v AD. V roce 2012 byla přijata jedna stížnost, a to na nedostatečně prováděné úklidy jinými uživateli služeb. Stížnost byla projednaná na komunitě a bylo přijato opatření důslednějších kontrol prováděných úklidů pracovnicemi. 19
Název služby: NOCLEHÁRNY Identifikační číslo dle registru: 8240303 Adresa poskytování služby: Žerotínova 9, 370 04 České Budějovice Garant služby: Mgr. Štěpánka Bartková Forma poskytované služby: ambulantní Kapacita: 6 lůžek Pracovní doba: denně 17:30 8:30 hod. Cílová skupina: - osoby bez přístřeší - přesněji se jedná o ženy bez přístřeší (zejména s trvalým bydlištěm v Českých Budějovicích), které mají zájem o využití hygienického zařízení a přenocování Poslání: - poskytnout ženám bez domova nocleh, umožnit jim vykonat osobní hygienu, připravit si jídlo a vyměnit ošacení, služba směřuje ke zlepšení kvality života uživatelek a slouží jim jako první záchytný bod při jejich návratu do běžného života Cíle služby: - vytvořit vhodné zázemí pro pokrytí základních potřeb uživatelů služby (teplo, spánek, osobní hygiena, možnost výměny oblečení), - snížit sociální a zdravotní rizika související se způsobem života žen bez domova, - zvyšovat kvalitu sociální práce s uživateli služby, - specifickým cílem je motivovat tyto ženy k vyššímu stupni reintegrace. Služeb noclehárny využilo v roce 2012 celkem 50 žen, přičemž některé ženy využily ve sledovaném roce službu opakovaně. Celkem bylo uzavřeno 145 ústních smluv. Celkový počet noclehů byl 1 253. Průměrný věk žen činil 41 let. Až na dvě ženy měly všechny českou státní příslušnost. Většina uživatelů měla vyřízeny osobní doklady a většina z nich nějaký pravidelný příjem. Dvě uživatelky uvedly, že byly oběťmi domácího násilí a byly tudíž motivovány k řešení své situace ve spolupráci se specializovanými pracovišti. Během roku byly využity všechny fakultativní činnosti. Obrázek 15 Četnost využití fakultativních a ostatních činností v rámci sociální služby v roce 2012 poskytnutí ošacení 87 Fakultativní a ostatní činnosti výpůjčka knih zapůjčení vybavení 12 pro domácnost 19 uskladnění osobních věcí po odchodu ze zařízení 11 poskytnutí základních potřeb 119 20
V rámci snahy o zkvalitnění prostor určených k noclehárně, byly na jeden pokoj zakoupeny nové postele (druhý pokoj již byl novými postelemi vybaven v minulých letech), na obou pokojích byly vyměněny stoly a zakoupeny nové věšáky na kabáty. K poskytované službě nebyla v roce 2012 přijata žádná stížnost. 21
7. Vzdělávání pracovníků organizace Všichni pracovníci Jeslových a azylových zařízení České Budějovice, p.o. se průběžně zúčastňovali školících akcí v rámci dalšího vzdělávání a rozvoje kompetencí ve své profesi. Náplní kurzů a seminářů bylo: problematika domácího násilí, krizová pomoc legislativa v sociálních službách financování sociálních služeb hygienické minimum odborné semináře pro účetní a ekonomy odborné semináře pro mzdové účetní a personalisty odpadové hospodářství spisová služba ochrana dat Mimo vlastního vzdělávání se pracovníci AD podílejí na zkvalitňování sociálních služeb ve městě v rámci Rozvojového plánu sociálních služeb České Budějovice. Účastní se těchto pracovních skupin: Služby pro děti a mládež, Služby pro osoby v přechodné sociální krizi (podskupiny Krizová pomoc a Osoby bez přístřeší), Rodina. 22
8. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci a požární ochrana (dále jen BOZP a PO) Organizace má výkon osoby odborně způsobilé pro oblast BOZP a PO zajištěn smluvně. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou s osobou odborně způsobilou v prevenci rizik BOZP a odborně způsobilou osobou v PO. Plnění povinností je prováděno v souladu s právními předpisy pro danou oblast. Zápisy o provedených školeních a kontrolách jsou uloženy u personalisty organizace. V rámci sledovaného období byly prováděny tyto preventivní a kontrolní činnosti: BOZP vyhledávání a minimalizování rizik, seznamování zaměstnanců s riziky na pracovištích, školení zaměstnanců v oblasti BOZP (vstupní a periodické), seznamování s bezpečnostními návody k používání strojů, přístrojů, zařízení, zdravotní prohlídky zaměstnanců (vstupní a periodické), provádění pravidelné roční prověrky BOZP. PO preventivní požární prohlídky na všech pracovištích, školení zaměstnanců o požární ochraně. 23
9. Praxe a exkurze v organizaci Praxe Organizace se podílí na uskutečňování odborných praxí studentů středních, vyšších odborných a vysokých škol v oblasti své činnosti. V roce 2012 vykonali v našich zařízeních praxi studenti následujících škol: Střední zdravotnická škola České Budějovice, Filozofická fakulta Masarykovy univerzity, Teologická fakulta a Zdravotně sociální fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích. V azylových domech vykonávali praxi také účastníci kvalifikačního kurzu pro pracovníky v sociálních službách pořádaného G-I Systém s.r.o. V našich zařízeních vykonalo praxi celkem 68 studentů (19 studentů vykonalo praxi v azylových domech a 49 studentů v jeslích). Exkurze Každoročně je pořádán den otevřených dveří v azylových domech, který se pravidelně uskutečňuje v říjnu. Během této akce může nahlédnout do azylových domů odborná i laická veřejnost. Mimo to se v roce 2012 v organizaci uskutečnilo dalších devět exkurzí, přičemž jedna exkurze proběhla v Jeslích E. Pittera a osm se jich uskutečnilo v Azylovém domě Filia. Exkurze byly zorganizovány pro studenty Jihočeské univerzity (Teologická a Zdravotně sociální fakulta), pracovníky odboru sociálních věcí Magistrátu města České Budějovice a pracovníky Městské charity České Budějovice (Terénní program a Dům sv. Pavla). 24
10. Dobrovolníci a dárci Dobrovolníci: Střední Zdravotnická škola České Budějovice (studenti i pedagogové) Rodinný skauting Piškóti Faktor Team Dobrovolníků z řad studentů Střední zdravotnické školy organizace využívá pro jednorázové akce jako je dětský den nebo mikulášská besídka v jeslích a Azylovém domě Filia. Další akce, která se uskutečnila za pomoci dobrovolníků, bylo sportovní odpoledne pro děti v jeslích s názvem Škatulata už se hejbají (Faktor team) a sbírka vánočních dárků pro děti z Azylového domu Filia (rodinný skauting Piškóti). Dárci: Iva Seďová finanční dar Fa SETERM CB, a.s. finanční dar Fa Bonita Group Service s.r.o. věcný dar Pavel Siegerth věcný dar Josef Šimek finanční dar a další, kteří anonymně darují např. oblečení a hračky dětem v azylových domech a jejich maminkám. 25
11. Přílohy 1. Krátkodobé cíle sociální služby azylové domy určené matkám s dětmi a těhotným ženám rok 2012 a 2013 2. Krátkodobé cíle sociální služby domy na půl cesty rok 2012 a 2013 3. Krátkodobé cíle sociální služby azylové domy určené ženám rok 2012 a 2013 4. Krátkodobé cíle sociální služby noclehárny rok 2012 a 2013 26
JESLOVÁ A AZYLOVÁ ZAŘÍZENÍ ČESKÉ BUDĚJOVICE, příspěvková organizace E.Pittera 3, 370 01 České Budějovice Příloha č. 1 Krátkodobé cíle sociální služby azylové domy určené matkám s dětmi a těhotným ženám Zhodnocení krátkodobých cílů na rok 2012 1. Zkvalitnit zázemí pro zvládnutí nepříznivé sociální situace (udržovat a dále zkvalitňovat podmínky ubytování) 1.1 dovybavit kuchyňky mikrovlnnými troubami splněno, 1.2 dovybavit zahradu novým zařízením pro děti trvá, 1.3 nakoupit křesla pro jednání se zájemci o službu (do kanceláře) trvá, 1.4 obnovit zahradní posezení pro uživatele (lavice, stoly), případně postavit zahradní altán trvá, 1.5 renovace kuchyňské linky na kuchyňce č. 1 splněno. 2. Nastolit v životě uživatelů služby takovou změnu, aby přestali službu potřebovat 2.1 vést uživatele ke správnému hospodaření s finančními prostředky, aby 30% uživatelů majících dluhy začalo dluhy splácet splněno, 2.2 podpořit uživatele služeb do té míry, aby 40% z nich odcházelo do bytu s podepsanou nájemní smlouvou (pronájem, městský byt apod.) splněno, 2.3 motivovat uživatele do té míry, aby alespoň 50 % z těch, jejichž situace to vyžaduje, zkontaktovali jiné instituce (ve spolupráci se sociálním pracovníkem), které jim mohou být nápomocné v řešení jejich nepříznivé situace (intervenční centrum apod.) splněno. 3. Zvyšovat kvalitu práce s klienty 3.1 nejméně 4 pracovnice se zúčastní školení se zaměřením na domácí násilí, 2 pracovnice se zúčastní školení o syndromu vyhoření částečně splněno trvá školení o syndromu vyhoření, 3.2 získat dobrovolníky tak, aby, na základě spolupráce s nimi, proběhly alespoň 3 akce pro uživatelky či jejich děti (sportovní den, školení apod.) splněno, 3.3 vést praxe studentů tak, aby byly ve 100 % přínosné také pro uživatele služeb a jejich děti (vytvoření programu pro rozvoj dovedností dětí, získávání aktuálních informací pro uživatele apod.) nesplněno, 3.4 uspořádat alespoň 2 besedy o tématech, které uživatele nejvíce zajímají (jsou potřebné ke zvládnutí jejich nepříznivé sociální situace) nesplněno z důvodu nezájmu uživatelek. 4. Specifickým cílem je umožnit dětem zůstat v péči matky 4.1 napomoci matkám, aby lépe zvládaly péči o děti tak, aby u 50 % dětí se soudním dohledem a u 100 % ostatních dětí nedocházelo k jejich odebrání do ústavní výchovy (pomoc s přípravou na příchod novorozence, doučování dětí, výchova a odpovědnost apod.) splněno. Krátkodobé cíle na rok 2013 1. Zkvalitnit zázemí pro zvládnutí nepříznivé sociální situace (udržovat a dále zkvalitňovat podmínky ubytování) 1.1 dovybavit zahradu novým zařízením pro děti, 1.2 nakoupit křesla pro jednání se zájemci o službu (do kanceláře), 1.3 obnovit zahradní posezení pro uživatele (lavice, stoly), případně postavit zahradní altán, 1.4 renovace alespoň jedné kuchyňské linky.
2. Nastolit v životě uživatelů služby takovou změnu, aby přestali službu potřebovat 2.1 vést uživatele ke správnému hospodaření s finančními prostředky, aby 40% uživatelů majících dluhy začalo dluhy splácet, 2.2 podpořit uživatele služeb do té míry, aby 50 % z nich odcházelo do bytu s podepsanou nájemní smlouvou (pronájem, městský byt apod.), 2.3 motivovat uživatele do té míry, aby alespoň 50 % z těch, jejichž situace to vyžaduje, zkontaktovali jiné instituce (ve spolupráci se sociálním pracovníkem), které jim mohou být nápomocné v řešení jejich nepříznivé situace (intervenční centrum apod.). 3. Zvyšovat kvalitu práce s klienty 3.1 nejméně 2 pracovnice se zúčastní školení se zaměřením na domácí násilí, 2 pracovnice se zúčastní školení o syndromu vyhoření, 1 pracovnice školení o první pomoci, 3.2 získat dobrovolníky tak, aby, na základě spolupráce s nimi, proběhly alespoň 3 akce pro uživatelky či jejich děti (sportovní den, školení apod.), 3.3 vést praxe studentů tak, aby byly ve 100 % přínosné také pro uživatele služeb a jejich děti (vytvoření programu pro rozvoj dovedností dětí, získávání aktuálních informací pro uživatele apod.), 3.4 uspořádat alespoň 2 besedy o tématech, které uživatele nejvíce zajímají (jsou potřebné ke zvládnutí jejich nepříznivé sociální situace), 3.5 zprostředkovat uživatelům služby bezplatně kontakt s psychologem v rámci organizace. 4. Specifickým cílem je umožnit dětem zůstat v péči matky 4.1 napomoci matkám, aby lépe zvládaly péči o děti tak, aby u 50 % dětí se soudním dohledem a u 100 % ostatních dětí nedocházelo k jejich odebrání do ústavní výchovy (pomoc s přípravou na příchod novorozence, doučování dětí, výchova a odpovědnost apod.).
JESLOVÁ A AZYLOVÁ ZAŘÍZENÍ ČESKÉ BUDĚJOVICE, příspěvková organizace E.Pittera 3, 370 01 České Budějovice Příloha č. 2 Krátkodobé cíle sociální služby domy na půl cesty Zhodnocení krátkodobých cílů na rok 2012 1. Vytvořit vhodné zázemí pro bezpečné zvládnutí období vstupu dívek do běžného života 1.1 podmínky ubytování přiblížit co nejvíce charakteru běžné domácnosti oba pokoje DNC vybavit kuchyňskou linkou splněno, pokračovat v úsilí zřídit byt na půl cesty mimo areál AD Filia účast garanta služby na jednáních RPSS (na rok 2012 v rámci RPSS plánován monitoring potřebnosti sociální služby pro dívky i chlapce) trvá. 2. Motivovat dívky k zařazení do běžného života 2.1 alespoň 40 % dívek odcházejících z DNC bude mít trvalé zaměstnání splněno, 2.2 alespoň 50% uživatelek, které mají základní vzdělání a nemůžou dlouhodobě najít zaměstnání, motivovat k zahájení dalšího vzdělávání, které by zvýšilo jejich možnosti na trhu práce (dálkové studium, rekvalifikace apod.) splněno, 2.3 100 % dívek bude znát základní způsoby hledání zaměstnání, budou mít vytvořený životopis splněno, 2.4 70% dívek bude mít při odchodu z DNC zajištěno vlastní ubytování nesplněno. 3. Zmírnit následky ústavní výchovy nebo nedostatečné péče rodin 3.1 80 % odcházejících dívek bude umět základní domácí práce a vést řádně svou domácnost nesplněno, 3.2 60 % odcházejících dívek bude umět plánovat domácí rozpočet nesplněno. 4. Zvyšovat kvalitu práce s klienty 4.1 prezentovat službu ve 2 ústavních zařízeních částečně splněno trvá, 4.2 pokračovat v zapojení garanta služby DNC na tvorbě RPSS na MM problematika DNC bude řešena v rámci pracovní skupiny Děti a mládež (hájení zájmů uživatelů této služby) splněno, 4.3 rozvoj kompetencí garanta služby a ostatních pracovníků v rámci školení splněno, 4.4 v roce 2012 bude zhotoven vnitřní audit standardů kvality sociálních služeb služby DNC splněno. 5. Specifický cíl připravit dívky na jejich mateřskou roli 5.1 bude uskutečněna přednáška na téma péče o dítě splněno. Krátkodobé cíle na rok 2013 1. Vytvořit vhodné zázemí pro bezpečné zvládnutí období vstupu dívek do běžného života 1.1 podmínky ubytování přiblížit co nejvíce charakteru běžné domácnosti pokračovat v úsilí zřídit byt na půl cesty mimo areál AD Filia účast garanta služby na jednáních RPSS, návštěva garanta služby Domu na půl cesty v Českém Krumlově zjištění zkušeností z jiných pracovišť. 2. Motivovat dívky k zařazení do běžného života 2.1 alespoň 40 % dívek odcházejících z DNC bude mít trvalé zaměstnání,
2.2 alespoň 50% uživatelek, které mají základní vzdělání a nemůžou dlouhodobě najít zaměstnání, motivovat k zahájení dalšího vzdělávání, které by zvýšilo jejich možnosti na trhu práce (dálkové studium, rekvalifikace apod.), 2.3 100 % dívek bude znát základní způsoby hledání zaměstnání, budou mít vytvořený životopis, 2.4 60% dívek bude mít při odchodu z DNC zajištěno vlastní ubytování (podnájem popř. přidělení městského bytu v rámci spolupráce s organizací Mezi proudy). 3. Zmírnit následky ústavní výchovy nebo nedostatečné péče rodin 3.1 60 % odcházejících dívek bude umět základní domácí práce a vést řádně svou domácnost, 3.2 50 % odcházejících dívek bude umět plánovat domácí rozpočet. 4. Zvyšovat kvalitu práce s klienty 4.1 prezentovat službu ve 2 ústavních zařízeních, 4.2 pokračovat v zapojení garanta služby DNC na tvorbě RPSS na MM problematika DNC bude řešena v rámci pracovní skupiny Děti a mládež (hájení zájmů uživatelů této služby), 4.3 rozvoj kompetencí garanta služby a ostatních pracovníků v rámci školení (1 pracovník se zúčastní kurzu první pomoc, 3 pracovníci se zúčastní školení problematika domácího násilí), 4.4 doplnit a pravidelně ročně přehodnotit standardy kvality služby a doplňovat metodiku služby, 4.5 navázání spolupráce s psychologem. 5. Specifický cíl připravit dívky na jejich mateřskou roli 5.1 bude uskutečněna přednáška na téma péče o dítě.
JESLOVÁ A AZYLOVÁ ZAŘÍZENÍ ČESKÉ BUDĚJOVICE, příspěvková organizace E.Pittera 3, 370 01 České Budějovice Příloha č. 3 Krátkodobé cíle sociální služby azylové domy určené ženám Zhodnocení krátkodobých cílů na rok 2012 1. Zkvalitnit zázemí pro zvládnutí nepříznivé sociální situace 1.1 výměna skříní pokoji č. 4 částečně splněno, 1.2 výměna skladních skříní v prádelně trvá, 1.3 vyřešit osvětlení v počítačovém koutku pro uživatelky splněno, 1.4 oprava sprchového koutu splněno. 2. Nastolit v životě uživatelek takové změny, aby přestaly službu potřebovat 2.1 podpořit všechny uživatelky, které mohou pracovat tak, aby 50% z nich nalezlo zaměstnání, brigádu, nebo se zúčastnilo rekvalifikace, případně jiného kurzu (např. Kurz pro dlouhodobě nezaměstnané) splněno, 2.2 pomoci uživatelkám, které budou mít zájem zvládnout základy obsluhy PC tak, aby 50% z nich umělo hledat práci na internetu a zvládlo komunikovat e-mailem s budoucím zaměstnavatelem a umělo si pomocí internetu hledat bydlení splněno, 2.3 podpořit uživatelky v tom, aby si 100% z nich vyřídilo osobní doklady splněno, 2.4 podpořit uživatelky, které by splňovaly podmínky pro přijetí do Domova pro seniory, Domu s pečovatelskou službou apod. a měly by o takové řešení své situace zájem, aby si 80% z nich podalo žádost o umístění nelze hodnotit, 2.5 podpořit uživatelky v získávání vlastního ubytování tak, aby aspoň 50% z nich mělo při ukončení služby zajištěno vlastní ubytování (tj. neodešly do jiného AD, noclehárny nebo na ulici ) splněno. 3. Zvyšovat kvalitu péče o uživatelky 3.1 průběžně aktualizovat metodiku služby splněno, 3.2 prohlubovat kvalifikaci zaměstnanců splněno, 3.3 uspořádat besedu na téma, které navrhnou uživatelky nelze hodnotit z důvodu nezájmu uživatelek, 3.4 uspořádat anketu mezi uživatelkami ke zjištění jejich spokojenosti se službou a návrhů na zlepšení služby splněno. 4. Specifickým cíl - podpořit uživatelky, které si to přejí v kontaktu s rodinou 4.1 pomoci všem uživatelkám, které si to přejí, zkontaktovat rodinu nelze hodnotit z důvodu nezájmu uživatelek. Krátkodobé cíle na rok 2013 1. Zkvalitnit zázemí pro zvládnutí nepříznivé sociální situace 1.1 výměna skladních skříní v prádelně a výměna (případně oprava) skladních skříní v patře 1.2 oprava střechy a zábradlí u terasy 1.3 zakoupení povlečení (6 ks) 2. Nastolit v životě uživatelek takové změny, aby přestaly službu potřebovat 2.1 podpořit všechny uživatelky, které mohou pracovat tak, aby 50% z nich nalezlo zaměstnání, brigádu, nebo se zúčastnilo rekvalifikace, případně jiného kurzu (např. Motivační kurz pro dlouhodobě nezaměstnané), 2.2 motivovat uživatelky k hledání práce a bydlení pomocí internetu, 2.3 podpořit uživatelky v tom, aby si 100% z nich vyřídilo osobní doklady,
2.4 podpořit uživatelky, které by splňovaly podmínky pro přijetí do Domova seniorů, Domu s pečovatelskou službou apod. a měly by o takové řešení své situace zájem, aby si 80 % z nich podalo žádost o umístění, 2.5 podpořit uživatelky v získávání vlastního ubytování tak, aby minimálně 50 % z nich mělo při ukončení služby zajištěno vlastní ubytování (tj. neodešly do jiného AD, noclehárny nebo na ulici ). 3. Zvyšovat kvalitu péče o uživatelky 3.1 garant služby zajistí exkurzi do jiného azylového zařízení, které se zúčastní nejméně 2 sociální pracovnice, 3.2 prohlubovat kvalifikaci zaměstnanců (nejméně jedna pracovnice v sociálních službách a jeden sociální pracovník se zúčastní akreditovaného kurzu o Domácím násilí ), 3.3 účast na přednášce pro uživatelky i pracovnice na téma Změny v zákoně o sociálních službách, 3.4 zprostředkovat uživatelkám, které budou mít zájem, kontakt s psychologem. 4. Specifickým cíl - podpořit uživatelky, které si to přejí v kontaktu s rodinou 4.1 pomoci všem uživatelkám, které si to přejí, zkontaktovat rodinu.
JESLOVÁ A AZYLOVÁ ZAŘÍZENÍ ČESKÉ BUDĚJOVICE, příspěvková organizace E.Pittera 3, 370 01 České Budějovice Příloha č. 4 Krátkodobé cíle sociální služby noclehárny Zhodnocení krátkodobých cílů na rok 2012 1. Vytvořit vhodné zázemí pro pokrytí základních potřeb uživatelek služby (teplo, spánek, osobní hygiena, možnost výměny oblečení, bezpečí) 1.1 vyměnit postele na nocležně č.1 splněno, 1.2 vyměnit stoly a židle na nocležnách splněno, 1.3 zakoupit novou skříňku na nádobí do kuchyňského kouta částečně splněno, 1.4 vyměnit skladní skříně v prádelně a sušárně trvá, 1.5 zakoupit věšák na kabáty a bundy na nocležnu č. 2 splněno. 2. Motivovat uživatelky služby ke změně způsobu svého života tak, aby přestaly službu využívat 2.1 podpořit 100% pravidelných uživatelek služby, aby měly zajištěny platné osobní doklady splněno, 2.2 podpořit 70% pravidelných uživatelek služby, aby měly zajištěny sociální dávky či jiný pravidelný příjem splněno, 2.3 motivovat uživatelky, s problematikou domácího násilí, k řešení své sociální situace (spolupráce s intervenčním centrem, poradnou Eva aj.) splněno, 2.4 motivovat 100% uživatelek, aby měly zájem o kontakt se sociálním pracovníkem splněno. 3. Zvyšovat kvalitu práce s klienty 3.1 vedoucí sociálních pracovnic si doplní vzdělání o kurz v oblasti vedení trvá, 3.2 2 pracovníci v sociálních službách a 1 sociální pracovník si doplní vzdělání o kurz v oblasti domácího násilí splněno, 3.3 1 pracovník v sociálních službách a 1 sociální pracovník si doplní vzdělání o kurz v oblasti krizové pomoci splněno. 4. Specifický cíl motivovat ženy k vyššímu stupni reintegrace 4.1 25% uživatelek postoupí ze služby noclehárny do služby azylové domy nesplněno. Krátkodobé cíle na rok 2013 1. Vytvořit vhodné zázemí pro pokrytí základních potřeb uživatelek služby (teplo, spánek, osobní hygiena, možnost výměny oblečení, bezpečí) 1.1 vyměnit skladní skříně v prádelně. 2. Motivovat uživatelky služby ke změně způsobu svého života tak, aby přestaly službu využívat 2.1 podpořit 100% pravidelných uživatelek služby, aby měly zajištěny platné osobní doklady, 2.2 podpořit 70% pravidelných uživatelek služby, aby měly zajištěny sociální dávky či jiný pravidelný příjem, 2.3 motivovat uživatelky, s problematikou domácího násilí, k řešení své sociální situace (spolupráce s intervenčním centrem, poradnou Eva aj.), 2.4 motivovat všechny uživatelky, aby měly zájem o kontakt se sociálním pracovníkem.