SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín

Transkript

1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: Azylový dům NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: BETHEL Třinec, azylový dům, Frýdecká 191, Třinec BETHEL Třinec, azylový dům, Oáza Nebory, Nebory 2, Třinec BETHEL Třinec, azylový dům tréninkové bydlení, Lidická 542/13, Třinec BETHEL Třinec, azylový dům tréninkové bydlení, Lidická 542/49, Třinec BETHEL Třinec, azylový dům tréninkové bydlení, Kysucká 1822/10, Český Těšín PŘÍLOHA č. 1: Popis realizace poskytování sociální služby Poslání služby Posláním sociální služby Azylový dům pro muže střediska BETHEL Třinec je poskytnutí zázemí, podpory a odborné pomoci mužům bez přístřeší. Nabízená podpora vychází z individuálních potřeb uživatelů a motivuje je k aktivnímu řešení vlastní nepříznivé situace. Cíle služby Cílem poskytování služby je stabilizovat sociální situaci uživatelů a podporovat je při znovuzačlenění se do společnosti a na trh práce. Cílem je uživatel, který: aktivně řeší svou nepříznivou sociální situaci (zajištění stabilního příjmu důchod, dávky hmotné nouze, příjem ze zaměstnání; řeší své dluhy, řeší úřední záležitosti doklady, zdravotní pojišťovna, evidence na ÚP apod.), je schopen pečovat o svou hygienu a své zdraví, obnovil nebo upevnil pracovní návyky a nalezl či udržel zaměstnání, našel vhodné bydlení (komerční ubytovna, podnájem, vlastní bydlení, bydlení u rodiny), navázal a rozvijí kontakt s rodinou, blízkými osobami, nalezl a udrží motivaci k abstinenci a změně dosavadního rizikového chování (cíl programu OÁZA Nebory). Cílová skupina Azylové bydlení: Uživatelem může být muž od 18-ti do 80-ti let věku, který se ocitl bez přístřeší Oáza Nebory: Uživatelem může být muž od 18-ti do 80-ti let věku, který se ocitl bez přístřeší a zároveň chce řešit problém závislosti. 1

2 Tréninkové bydlení: Uživatelem může být muž od 18-ti do 80-ti let věku, který se ocitl bez přístřeší a který je občanem města Třinec (byty v Třinci) nebo Český Těšín (byt v Č. Těšíně) a který předtím využíval azylové bydlení na ul. Frýdecké nebo program Oáza Nebory. Uživatelem služeb AD nemůže být: osoba, která není schopna pohybu bez cizí pomoci nebo potřebuje bezbariérové prostředí osoba, která je nesoběstačná v základních životních úkonech (provedení osobní hygieny, příjem potravy, výkon fyziologické potřeby) osoba, která je schopna si zajistit přístřeší vlastními prostředky osoba, která má v rámci soc. služeb poskytovaných na středisku BETHEL Třinec dluh a nemá zájem jej uhradit osoba, která nedodržuje pravidla organizace, narušuje soužití, ohrožuje zdraví nebo život svůj nebo jiných osob Zásady poskytování služby Individuální přístup Důstojnost Svobodná volba Srozumitelnost Jasná pravidla Zachování mlčenlivosti Pomoc bližním Popis prostředí, v němž je služba poskytována Služba azylový dům je poskytována ve 3 programech: Azylové bydlení: Sociální služba azylový dům je v základní formě poskytována na středisku BETHEL Třinec, ul. Frýdecká 191 v Třinci. Středisko se nachází v zastavěné oblasti města Třinec, v části Staré Město, naproti pobočky České průmyslové zdravotní pojišťovny a v blízkosti hypermarketu TESCO. Cca 5 min. od budovy střediska se nachází autobusové stanoviště a cca 20 min. od budovy je vlakové nádraží. V této lokalitě se nachází rovněž Městský úřad a Úřad práce. Budova je označena logem Slezské diakonie s názvem BETHEL Třinec s názvem sociální služby. Budova je ve vlastnictví organizace Slezská diakonie. Služba je zajišťována vedoucím střediska, koordinátorem střediska, sociálním pracovníkem, 7 pracovníky v soc. službách, administrativní pracovnicí, vedoucí kuchyně a kuchařkou. 2

3 Budova má suterén, přízemí, a dvě patra. V suterénu se nachází dílna, kuchyň, umývárna provozního nádobí, místnost pro sklad potravin, místnost hrubé přípravy zeleniny, sklad, úklidová místnost, prádelna a sušárna. V přízemí se nachází vrátnice služby, jídelna, kuchyňský kout pro uživatele, výdejna stravy a sociální zařízení personálu. Další prostory na tomto patře patří k soc. službě nízkoprahové denní centrum a terénní program. V prvním patře se nachází kancelář vedoucího střediska, kancelář sociálního pracovníka, kancelář administrativního pracovníka a dále tři pokoje pro uživatele služby: 5-lůžkový pokoj, 4-lůžkový pokoj a 5-lůžkový pokoj se samostatnou kuchyňkou. Na tomto patře se nachází ještě sociální zařízení pro personál a pro uživatele. Na druhém patře se nachází šest pokojů pro uživatele služby, z toho tři 4-lůžkové, dva 3-lůžkové a jeden 2-lůžkový. Všechny pokoje jsou zařízeny tak, aby odpovídaly současným požadavkům pro ubytování. Na tomto patře se nachází rovněž místnost se sociálním zařízením pro uživatele a kuřárna. Ubytovací kapacita služby v budově na ul. Frýdecká je 34 lůžek. Oáza Nebory: Sociální služba je poskytována na adrese Nebory 2, Třinec. Služba je zajišťována vedoucím střediska, koordinátorem střediska, psychologem, sociálním pracovníkem, 6 pracovníky v soc. službách a dobrovolníky. Budova je třípodlažní. V suterénu se nachází kotelna, šatna a schodiště. V prvním patře se nachází kuchyň, jídelna, WC, společenská místnost, kancelář sociálního pracovníka a pracovníků v sociálních službách, konzultační místnost, koupelna a prádelna, sociální zařízení pracovníků, dílna a garáž. Na druhém patře se nachází dva 2-lůžkové a dva 3-lůžkové pokoje pro uživatele služby, dvě místnosti se sociálním zařízením, dále 2 pokoje pro personál, sklad, sociální zařízení pro personál a denní místnost. Všechny pokoje jsou zařízeny tak, aby odpovídaly současným požadavkům pro ubytování. Budova je ve vlastnictví organizace Slezská diakonie. Ubytovací kapacita služby v budově na adrese Nebory 2 je 13 lůžek. Tréninkové bydlení: Návazná služba azylový dům tréninkové bydlení je poskytována ve 3 bytech, z toho ve 2 bytech v Třinci na ul. Lidická 542/13 a Lidická 542/49 a v 1 bytě v Českém Těšíně na ul. Kysucká 1822/10. Všechny byty jsou velikosti 0+1 a jsou vybaveny postelí, šatní skříní a nočním stolkem. Součástí každého bytu je sociální zařízení a sprcha. Byty v Třinci jsou ve vlastnictví bytových družstev, byt v Českém Těšíně je ve vlastnictví města Český Těšín. Služba je zajišťována vedoucím střediska, 2 sociálními pracovníky a 1 pracovníkem v soc. službách. Ubytovací kapacita služby v tréninkových bytech jsou 3 lůžka. 3

4 Činnosti, které nabízíme Základní: poskytnutí ubytování v těchto formách: - azylové bydlení (základní pokoj, pokoj se samostatnou kuchyňkou) - Oáza Nebory - tréninkové bydlení poskytnutí stravy nebo pomoc s přípravou stravy - poskytnutí celodenní stravy v rozsahu snídaně - oběd - večeře - vytvoření podmínek pro samostatnou přípravu nebo pomoc s přípravou stravy umožnění hygieny, praní a žehlení prádla, výměna ložního prádla pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a osobních záležitostí - základní sociální poradenství - podpora při vyřizování dokladů, základní podpora při řešení zadluženosti, podpora při hledání zaměstnání, podpora při stabilizaci zdravotního stavu apod. - pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování aktivizační činnosti (pomoc v dílně, údržbářské a úklidové práce, pomoc v kuchyni) komunitní setkání volnočasové aktivity (výlety, kulturní akce, soutěže) křesťanská duchovní podpora biblické chvilky, možnost pastoračních rozhovorů s pracovníky střediska a duchovními podpora v řešení problému závislosti na návykových látkách Fakultativní: potravinová pomoc využití pračky Jednání se zájemcem o službu S osobou, která projeví zájem o službu Azylový dům, vede další rozhovor sociální pracovník. Ten především zjišťuje, zda zájemce patří do cílové skupiny služby, načež ho seznamuje s podmínkami pro přijetí do této služby. Pracovník se rovněž zajímá o největší potřeby zájemce a jeho očekávání od služby. Kritéria přijetí či odmítnutí zájemce o službu, stejně jako příjem uživatele na středisko, blíže upravují a řeší interní předpisy služby. 4

5 Proces uzavírání smlouvy S každým uživatelem je uzavřena smlouva na dobu určitou, a to zpravidla na 3 měsíce. Smlouva může být následně prodlužována, a to až do doby zpravidla 1 roku čerpání služby. Smlouvu zhotovuje sociální pracovník služby se zájemcem o službu, a to v písemné formě ve dvojím provedení. Součástí procesu uzavírání smlouvy je zhotovení vstupního individuálního plánu uživatele. Jedná se souhrn osobních cílů, potřeb či očekávání nového uživatele a kroků k jejich dosažení. Uživateli je přidělen podpůrný pracovník - tzv. klíčový pracovník se kterým bude dále spolupracovat na řešení své tíživé sociální situace. Průběh služby Uživatel je ubytován dle aktuální volné kapacity služby na dvou až pěti lůžkových pokojích. Má možnost odebírat celodenní stravu, která výrazně přispívá k zdravějšímu způsobu života uživatele, zlepšuje jeho fyzickou kondici a v neposlední řadě předchází a snižuje výskyt somatických onemocnění. Má rovněž možnost pro přípravu stravy v kuchyňském koutu vybaveném základním kuchyňským vybavením. Dle aktuálních kapacitních možností je k dispozici rovněž ubytování v pokoji s kuchyňským koutem. Uživatel spolupracuje se svým klíčovým pracovníkem a formou osobních pohovorů pracuje na řešení vlastní nepříznivé situace. Je motivován ke změně hodnotového žebříčku a nacházení nového vhodnějšího způsobu života. Individuální plán je průběžně hodnocen a přehodnocován tak, aby co nejvíce odpovídal aktuálním potřebám uživatele. Podávání a vyřizování stížností Každý uživatel služby může vznést stížnost, námět nebo připomínku, a to jak ústně, tak písemně nebo em. Stěžovatel může uvést své jméno nebo podat stížnost anonymně. Každou přijatou stížnost prošetřujeme v celém jejím rozsahu. Stížnost vyřizujeme do doby max. 30 dní od jejího podání, a to vždy písemně a dostatečně srozumitelně. 5