Soukromé senior centrum Nechanice s.r.o. Pražská 20 503 15 Nechanice Zastoupené jednatelkou Ing. Andreou Votavovou, Ph.D. a jednatelkou Eliškou Votavovou Telefon: 495 441 821, 608 914 617, 776 303 405 Internet: www.senior-centrum.cz E-mail: info@senior-centrum.cz, andrea.votavova@votavova.eu Popis realizace poskytované sociální služby: Domov se zvláštním režimem (dle 50 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) Pohled do historie Soukromého senior centra Nechanice s.r.o. Společnost Soukromé senior centrum Nechanice s.r.o. vznikla transformací fyzické osoby Elišky Votavové - provozovatelky Soukromého penzionu pro důchodce v Nechanicích. K této změně dochází po 20 let provozování sociálních služeb pro seniory v soukromé sféře. Objekt centra byl zakoupen paní Eliškou Votavovou v roce 1993 s cílem poskytovat sociální služby seniorům v penzionu rodinného typu. Poprvé začal penzion nabízet své služby 25 seniorům 8. 11. 1993. Naše dlouhodobé snažení o vybudování Senior Centra - Komplexu aktivního stáří, s celkovou kapacitou 52 ubytovacích míst, se začalo realizovat v prosinci 2002, kdy byly zahájeny stavební práce. V rámci programu SAPARD se nám podařilo jako jednomu z mála zařízení získat dotační podporu z Evropské unie, která nám umožnila zažádat o hypotéku a provést celkovou rekonstrukci ojedinělého privátního sociálního zařízení pro seniory v České republice. Po několikaměsíční rekonstrukci jsme na podzim roku 2003 přivítali seniory v nových, moderních a účelných prostorách nové části penzionu s kapacitou 27 míst. V následujícím roce byl venkovní areál proměněn do okrasné zahrady. I do budoucna máme v plánu zvelebovat celé zařízení. Na rok 2013 je naplánováno zahájení rekonstrukce objektu čelní budovy s cílem zvýšení komfortu ubytování, zefektivnění skladovacích prostor a rozšíření nabídky volnočasových aktivit. Nechanice Město leží téměř uprostřed spojnice mezi Hradcem Králové a Novým Bydžovem. Nechanice mají v současné době 2 188 obyvatel. Nachází se zde pošta, zdravotnické středisko, lékárna, policie, škola, bankovní ústav a rozmanitá síť obchodů a služeb. V Nechanicích sídlí řada zájmových sdružení. 1
Zámek Hrádek u Nechanic, který je od Nechanic vzdálen pouhé 3 km, nazývaný též malá Hluboká, patří mezi nejnavštěvovanější zámky východních Čech, hojně navštěvovány jsou i vojenský hřbitov a památníky z prusko-rakouské války 1866. Poslání, cíle, zásady a cílová skupina Poslání Soukromé senior centrum Nechanice s.r.o. poskytuje seniorům formou komplexní péče takovou podporu a pomoc, která jim umožní zachovat si v co největší míře svůj dosavadní způsob života. Domovem se zvláštním režimem se rozumí zařízení, které poskytuje služby seniorům s chronickým duševním onemocněním. Poskytujeme služby osobám se stařeckou, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, které mají sníženou soběstačnost z důvodu těchto onemocnění. Domov se zvláštním režimem poskytuje sociální služby umožňující lidem v nepříznivé sociální situaci žít běžným životem, při zachování jejich důstojnosti a možnosti o své osobě sami rozhodovat v prostředí, které co nejvíce vyhovuje jejich potřebám. Cíle Soukromé senior centrum Nechanice s.r.o. si dává za cíl zvyšovat kvalitu sociálních služeb a průběžně zlepšovat metodiky, pracovní postupy aj. Upravit prostory Domova se zvláštním režimem tak, aby co nejvíce vyhovovaly přáním a potřebám našich klientů. Mít motivované a vzdělané pracovníky, kteří budou tvořit stabilní tým s malou fluktuací zaměstnanců. Zásady poskytované sociální služby Podpora soběstačnosti a nezávislosti na našich službách - podporujeme klienty k tomu, aby co nejvíce věcí zvládli sami. Úcta k člověku poskytujeme služby bez ohledu na společenské postavení klienta, rasu, náboženství, ekonomické či sociální postavení. Individuální přístup ke klientovi snažíme se přizpůsobit poskytované služby přáním a cílům klientů. Kvalita poskytovaných služeb spokojenost příjemce poskytovaných služeb je pro nás na prvním místě, za nejdůležitější pokládáme zejména vysokou úroveň ošetřovatelské péče. Cílová skupina Cílovou skupinu Domova se zvláštním režimem tvoří občané zejména starší 65 let, kteří potřebují každodenní nepřetržitou komplexní péči v rozsahu námi nabízených služeb z důvodu chronického duševního onemocnění. Poskytujeme služby osobám se stařeckou, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, které mají sníženou soběstačnost z důvodu těchto onemocnění. Domov pro seniory není vhodný: - pro osoby vyžadující služby, které neposkytujeme, - pro osoby, jejich zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení, 2
- pro osoby, které nejsou schopny pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci. Nabízené činnosti Služby Soukromého senior centra Nechanice s.r.o. jsou poskytovány v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb., kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Ubytování Domov se zvláštním režimem poskytuje celoroční ubytování ve dvou, tří a čtyřlůžkových pokojích s celkovou kapacitou 25 lůžek. Pokoje nemají ve svém pokoji koupelnu s WC, ale koupelna a WC se nachází v jejich blízkosti. Pokoje jsou vybaveny moderním nábytkem pro seniory. Interiér pokoje tvoří mechanicky, hydraulicky nebo elektricky polohovatelná lůžka, noční stolek, jídelní stůl, křesílka, úložný prostor, umyvadlo, dekorace. K dispozici je také rozhlas, televize a individuální signalizace. Toalety a koupelna se sprchovým koutem je na každém patře. V přízemí se nachází centrální koupelna s vanou a vaničkou na pedikúru. Senior si může po dohodě dovybavit pokoj jednotlivými kusy nábytku (např. křeslem, vlastní televizí, lednicí, rychlovarnou konvicí) a výzdobou dle svého vkusu, aby se cítil jako doma. Může mít na pokoji vlastní telefon. Všechny prostory Domova se zvláštním režimem jsou bezbariérové. Úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla Úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla zajišťuje pro klienty prádelna Soukromého senior centra Nechanice s.r.o.. Praní, sušení, mandlování, žehlení a drobné opravy osobního i ložního prádla zajišťujeme ve dnech pondělí až sobota. Stravování Strava je poskytována 4 x denně, při diabetické stravě se podává i II. večeře. Strava je poskytována 4 x denně, při diabetické stravě se podává i II. večeře. Příprava stravy je zajištěna vlastní kuchyní Soukromého senior centra Nechanice s.r.o... Dle individuálních potřeb klientů se připravují tyto diety: normální racionální diabetická žlučníková šetřící redukční Dieta se stanoví na základě sepsané smlouvy přání klienta a dobrovolnosti se stravovat dietně. Strava je podávána dle přání klientů v jídelně Soukromého senior centra Nechanice s.r.o. nebo na jejich vlastních pokojích. Týdenní jídelní lístek odpovídá zásadám racionální výživy a zároveň je tvořen dle přání klientů. 3
Výdej stravy pro klienty: snídaně svačina oběd svačina večeře II. večeře 8.00 hod 9.30 hod 11.00 hod 14.30 hod 17.00 hod 18.30 hod Teplá večeře je podávána v pondělí, středu a pátek. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu zahrnuje: Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh Pomoc při podávání jídla a pití Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním a vnějším prostoru Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu zahrnuje: Pomoc při úkonech osobní hygieny Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Pomoc při použití WC Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů zahrnuje služby, jako jsou nákupy, návštěvy lékaře, duchovní činnost, návštěvy vystoupení, půjčování knih, novin a časopisů, kadeřnické služby a pedikúru. 4
Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob Soukromé senior centrum Nechanice s.r.o. nabízí neomezené návštěvy každý den. Návštěvy klientů jsou přijímány na pokoji klienta nebo v místnostech, které Domov se zvláštním režimem nabízí (jídelna, zahrada aj.) Seniorům nabízíme pobyty mimo zařízení, délka pobytu není omezena. Sociálně terapeutické činnosti Zajišťujeme sociálně terapeutické činnosti, které vedou k rozvoji a udržování osobních a sociálních schopností a dovedností. Tyto činnosti nabízíme podle schopností a samostatnosti klientů. Kromě denních činností, které vedou k rozvoji a udržování osobních a sociálních schopností a dovedností jako je např. činnosti související s oblékáním, jídlem, hygienou, úpravou zevnějšku, úpravou svých osobních věcí apod., kdy klientovi např. pomáháme znovu nabít zručnosti při držení lžíce a samostatném stravování nebo zručnosti např. při zapínání a rozepínání knoflíčků u prádla apod., nabízíme také různé zájmové a aktivizační činnosti, které také vedou k rozvoji a udržování schopností a dovedností. Aktivizační činnosti V rámci volnočasových a společenských aktivit nabízíme seniorům individuální nebo skupinovou arteterapii. Klienti se mohou aktivně zapojit do společenských her, výtvarné činnosti, muzikoterapie, malování aj. K dispozici jsou knihovničky, mnoho společenských a zájmových časopisů, denní tisk. Na pokojích a ve společných prostorách je rozhlas a televize. Pravidelnou aktivitou našich klientů se stala profesionálně vedená kanisterapie a hipoterapie. Senioři mají možnost navštívit v místě konané bohoslužby, v týdnu dochází farář za klienty do senior centra. Společně slavíme vánoční, velikonoční a jiné svátky, organizujeme posezení s živou hudbou, kulturní vystoupení, zájezdy do divadla aj. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Nabízíme pomoc při vyřizování např.: změna trvalého pobytu, vyřízení příspěvku na péči apod. Dále nabízíme podporu a pomoc při vyřizování úředních záležitostí (např. podpora a pomoc při vyplňování žádosti, poradenství kam se mohou obrátit apod.) Všem klientům nabízíme podporu při komunikaci s organizacemi, firmami, institucemi apod. Jednání se zájemcem o službu Na základě informací o Domově se zvláštním režimem si může senior podat žádost o přijetí. Žádost je k dispozici v Domově se zvláštním režimem nebo ke stáhnutí na internetových stránkách www.seniorcentrum.cz. Vyplněnou žádost s přílohami lze podat osobně v Soukromém senior centru Nechanice s.r.o., nebo poštou na adresu: Pražská 20, 503 15 Nechanice. Společně s žádostí přikládá senior vyjádření lékaře o umístění do Domova se zvláštním režimem. Pokud je zájemce částečně či plně zbaven způsobilosti k právním úkonům, je nutné doložit kopii rozhodnutí soudu o zbavení způsobilosti k právním úkonům a kopii rozhodnutí o určení opatrovníka. Všichni zájemci o umístění jsou zváni k návštěvě zařízení. Před zařazením do pořadníku čekatelů provede sociální pracovnice se zájemcem sociální šetření a seznámí budoucího klienta se Smlouvou o poskytování sociálních služeb, která se při nástupu do Domova se zvláštním režimem uzavírá, s Domácím řádem apod. 5
a dohodne s ním potřebné záležitosti. Uživatel služby je se všemi informacemi seznámen i v případě, že je zbaven způsobilosti k právním úkonům. Neumožňuje-li kapacita senior centra okamžité přijetí seniora, je žádost zařazena do evidence žadatelů o sociální službu. Je-li se zájemcem o službu dohodnut termín nástupu, předá mu sociální pracovnice návrh věcí pro pobyt a soupis potřebných dokumentů pro nástup. Smlouvu o poskytování sociální služby sepíše s klientem pověřený sociální pracovník ve dvou vyhotoveních s platností originálu, přičemž každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. Smlouva obsahuje označení smluvních stran, druh sociální služby, rozsah, místo a čas poskytování sociální služby, sjednanou výši úhrady za poskytování sociální služby a způsob jejího placení, ujednání o dodržování vnitřních pravidel zařízení, výpovědní důvody a lhůty a dobu platnosti smlouvy. Smlouva je podepsána klientem nebo jeho zákonným zástupcem (opatrovníkem nebo na základě plné moci) nebo pověřeným pracovníkem obecního úřadu obce s rozšířenou působností. Stížnosti Klient Soukromého senior centra Nechanice s.r.o. má právo podat proti kvalitě a způsobu poskytovaných služeb stížnost, aniž by tím byl jakýmkoliv způsobem ohrožen. Stížnost může podat nejen uživatel sociální služby, ale i jiná osoba, stěžovatel má právo si svobodně zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Stížnost může být ústní nebo písemná, písemná stížnost může být podána i anonymním způsobem. Klient Domova se zvláštním režimem je informován, kde všude a komu může podat svou stížnost. Lhůta na vyřízení stížnosti je nejpozději 28 dnů od přijetí. Každá stížnost je písemně zaznamenána, vyrozumění o vyřízení stížností je taktéž písemnou formou. O anonymní stížnosti je proveden zápis a vyrozumění je sděleno ústně na shromáždění klientů, které je svolané k tomuto účelu. Stěžovatel je vždy informován o svém právu odvolat se proti vyřízení stížnosti. V Nechanicích dne 11. 10. 2012 Zpracovala: Ing. Andrea Votavová, Ph.D. 6