Hodnocení PR a PR agentur březen-duben 2012
METODOLOGIE
METODOLOGIE Sběr dat proběhl prostřednictvím internetového dotazníku (CAWI). Sběr dat a prvotní zpracování realizovala agentura STEM/MARK. Respondenti byli předem kontaktováni telefonicky a požádáni o vyplnění dotazníku, poté jim byl zaslán prolink na dotazník Terénní sběr dat: 7.3. 6.4. 2012 Cílová skupina: Lidé, kteří odpovídají ve firmě za komunikaci Velikost vzorku 200 respondentů, struktura viz následující strana
VZOREK - struktura Pohlaví Muži 49,0 Ženy 51,0 Vzdělání Středoškolské 22,5 VŠ 77,5 Věk do 30 let 22,5 31 až 40 let 36,5 41 až 50 let 25,5 51 a více let 15,5 Velikost firmy Méně než 50 11,0 50 99 27,0 100-199 25,5 200 499 19,5 500 a více 17,0 Kraj Hlavní město Praha 37,2 Středočeský 7,5 Jihočeský 5,0 Plzeňský 1,5 Karlovarský 2,0 Ústecký 5,0 Liberecký 2,0 Královéhradecký 3,5 Pardubický 2,0 Vysočina 6,5 Jihomoravský 11,6 Olomoucký 3,5 Zlínský 4,5 Moravskoslezský 8,0
PODROBNÉ VÝSLEDKY
Využití PR služeb Q1 Které z následujících oblastí PR služeb využíváte? Online komunikace (webové stránky, optimalizace pro 85 4 12 Interní komunikace 71 9 21 Organizace akcí, eventů 66 6 29 Média relations (tiskové konference, tiskové zprávy, tiskové 63 10 27 Publikační činnost (např. interní časopis, klientský časopis 47 14 40 Komunikace na sociálních sítích (Facebook, Twiter, apod.) 32 28 41 CSR - Řešení on-line komunikace - Corporate Social 27 22 52 Krizová komunikace 26 18 57 Strategické poradenství v komunikaci 24 16 60 Konzultace v oblasti sponzoringu 22 11 68 Mediální trénink 17 23 61 Public Affairs & Lobbying 17 16 68 0% 25% 50% 75% 100% Využíváme v současnosti Uvažujeme o využití Nepotřebujeme
Percepce PR Jak vnímáte PR? Souhlasíte, nebo nesouhlasíte s následujícími výroky týkajícími se Public Relations? Q4 PR ovlivňuje důvěryhodnost firmy 53 40 6 2 PR je užitečným nástrojem produktové komunikace 38 54 7 1 PR je nezbytnou součástí firemní / korporátní komunikace 60 31 8 2 Do PR je potřeba investovat dlouhodobě 53 35 10 3 PR musí mít pozitivní dopad na prodeje / obchodní výsledky firmy 32 54 14 2 PR je pro naši firmu/značku velmi důležité 45 36 16 4 Ředitel PR/komunikace by měl mít podíl na strategickém rozhodování firmy 27 54 16 4 Efektivita PR je velmi sporná 4 34 53 10 Rozhodně souhlasím Spíše ne souhlasím Spíše souhlasím Rozhodně nesouhlasím
Percepce PR Jak vnímáte PR? Souhlasíte, nebo nesouhlasíte s následujícími výroky týkajícími se Public Relations? Q4 PR je nezbytnou součástí firemní / korporátní komunikace 60 Do PR je potřeba investovat dlouhodobě PR ovlivňuje důvěryhodnost firmy 53 53 PR je pro naši firmu/značku velmi důležité 45 PR je užitečným nástrojem produktové komunikace 38 PR musí mít pozitivní dopad na prodeje / obchodní výsledky firmy 32 Ředitel PR/komunikace by měl mít podíl na strategickém rozhodování firmy Efektivita PR je velmi sporná 4 27 Rozhodně souhlasím 0 10 20 30 40 50 60 70
Forma realizace PR Jakým způsobem realizujete PR? Q5 7% Interně svépomocí (tzv. in-house) Využíváme služeb PR agentury/agentur 40% 37% 40% Využíváme služeb externích pracovníků 5 Kombinace externích a vlastních zdrojů 1 PR nevyužíváme 7%
Frekvence využití PR Jak často využíváte ve Vaší firmě PR? Q7 7% Kontinuálně, průběžně 19% Na projektové bázi, pro podporu některých projektů 60% Jen ad-hoc, pokud se objeví aktuální potřeba 14% PR nevyužívá
On-line komunikace V posledních letech nabývá na významu online komunikace. Na koho se obrátíte, aby vám pomohl s řešením v oblasti online komunikace? Q8 Reklamní agentura 50% 22 28 22 29 Individuální konzultanti 49% 17 32 25 27 PR agentura 38% 12 26 30 33 Digitální agentura 29% 14 15 29 43 Agentura na direkt marketing 20% 2 18 35 46 Určitě ano Pravděpodobně ano Pravděpodobně ne Určitě ne
Znalost PR agentur - spontánní Otevřená otázka Které PR agentury působící v ČR znáte, alespoň podle jména? Uveďte prosím 5 nejznámějších. Q9 AMI Communications Ogilvy Bison&Rose Native B.I.G. Botticelli Ewing PR-Konektor 1% AC&C 2% Euro-RSCG 1% Aspen 2% Medea 2% Crest 1% Publicis 1% Bílý medvěd 1% Donath 1% 1% Mather 2% Omnimedia0% EMC0% Faama 1% PRAM consulting 0% 10% 20% 30% 40% 12% 9% 4% 6% 5% 2% 2% 18% 18% 14% 10% 10% 8% 7% 7% 5% 5% 4% 4% TOM další 34% 32% a-priori 2,1% Colin 1,1% Media1 2,1% DataConsult 1,1% Fleishman-Hillard 2,1% Grayling 1,1% Hill&Knowlton 2,1% Guideline 1,1% DBM 2,1% Heretic PR 1,1% Virklis 1,6% JWA 1,1% Beaufort 1,6% Lesenský 1,1% Stance 1,6% Mark-BBDO 1,1% Mediakom 1,6% Maxmedia 1,1% Fabrika 1,1% NewDeal 1,1% Accedo 1,1% PR1-Pardubice 1,1% Aetna 1,1% Rapid 1,1% AGE Communication 1,1% jiné 40,6% DDeM 1,1% neví 20,9% Diversity 1,1%
Znalost PR agentur - spontánní Otevřená otázka Které PR agentury působící v ČR znáte, alespoň podle jména? Uveďte prosím 5 nejznámějších. Q9
Zná Znalost PR agentur s nápovědou Znáte, máte osobní zkušenost s následujícími PR agenturami? Q10 64% Ogilvy PR 3 10 8 45 36 56% Medea 3 4 5 45 44 52% AMI Communications 3 9 8 33 48 48% Bison & Rose 2 5 9 27 58 35% Botticelli 3 5 7 22 65 3 AC&C 1 6 26 67 32% Ewing PR 23 5 24 68 27% Native PR 14 5 19 73 27% 25% 22% PR Konektor EMC Fleischman Hillard 12 4 1 2 12 1 21 21 20 73 75 78 0% 25% 50% 75% 100% Spolu-pracujeme Už jsme spolu-pracovali Byli jsme v kontaktu Znám jen podle jména Neznám
Znalost PR agentur spontánní + s nápovědou Znáte, máte osobní zkušenost s následujícími PR agenturami? Q10 Ogilvy PR 32% 32% 65% Medea 5% 51% 56% AMI Communications 34% 18% 52% Bison & Rose 18% 24% 42% Botticelli 10% 26% 36% AC&C 7% 26% 3 Ewing PR 10% 2 3 Native PR 18% 9% 28% PR Konektor 8% 19% 27% EMC Fleischman Hillard 2% 22% 20% 25% 2 Spontanní s nápovědou
Atributy pro výběr PR agentury Jak jsou, podle Vašich zkušeností, následující atributy důležité pro výběr dobré PR agentury? Q11 Profesionalita týmu 79 20 1 Znalost českého prostředí 73 25 21 Otevřená komunikace 69 29 21 Perfektní znalost médií 64 33 31 Kreativita 59 38 2 Dobrá orientace v oboru podnikání klienta 57 38 51 Dobré reference 47 46 6 2 Perfektní práce v oblasti online komunikace 37 46 17 1 Sympatický tým 30 52 18 1 Respekt odborné veřejnosti 31 51 15 5 Nízká cena 12 47 39 3 Portfolio náročných klientů 11 45 39 6 Dostatečná velikost agentury 7 34 43 17 Mezinárodní zázemí 7 20 50 24 Velmi důležité Spíš důležité Spíše není důležité Vůbec není důležité
Výhody spolupráce Otevřená otázka A v čem jsou podle Vás hlavní výhody, pozitiva spolupráce s PR agenturami? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Q15 zkušenosti, znalosti profesionalita 16% 27% Zkušenost a odborné vzdělání v komunikaci, kontakty. média, mediální trh nezávislý pohled zvenčí kreativita úspora času kontakty 16% 15% 15% 11% 10% Profesionalita a odborné znalost zaměstnanců obecně. Kontakty na novináře, znalost mediálního prostředí a zkušenosti. Náhled na firmu z vnějšku. externí služby 9% Kreativita, pohled zvenčí, nové nápady. komunikace vytváření image 4% 8% Šetří čas, znají média, jsou s nimi v denním kontaktu. krizová komunikace spolupráce 2% 1% Mají více hlubších kontaktů. rychlost, efektivita jiné 1% Outsourcing - předám tuto práci odborníkům, kteří se o ni postarají.
Výhody spolupráce Otevřená otázka A v čem jsou podle Vás hlavní výhody, pozitiva spolupráce s PR agenturami? Q15 Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.
Přidaná hodnota PR Otevřená otázka zkušenosti, znalosti komunikace média, mediální trh nezávislý pohled zvenčí profesionalita kreativita kontakty úspora času vytváření image rychlost, efektivita spolupráce externí služby krizová komunikace orientace, přehled jiné neví, nic V čem spatřujete Vy osobně přidanou hodnotu PR agentur? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 1% 4% 6% 6% 6% 6% 6% 11% 11% 10% 9% 14% 18% 17% 19% 22% Zkušenosti, specializace Kreativita, inovace, pohled zvenčí Směřování komunikace klientů; vyvarování se chyb Orientace v mediální oblasti, kontakty na novináře Přinesou do firmy nezávislý pohled Provádí profesionální práci Kontakty s médii, jsou v Praze Celistvost konceptu a úspora mého času Q12
Přidaná hodnota PR Otevřená otázka V čem spatřujete Vy osobně přidanou hodnotu PR agentur? Q12 Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.
Nevýhody spolupráce Otevřená otázka V čem vidíte hlavní problémy či nevýhody při spolupráci s PR agenturami? 0% 10% 20% 30% 40% Q14 malá znalost specifik cena 22% 34% Nedostatečná znalost našeho businessu a zákazníků odstup, nespolupráce, pasivita nepružnost 10% 8% Finanční náročnost, často neprofesionální, malé výkony za hodně peněz nemeřitelný efekt 4% Lidský faktor. Musí si "sednout" pracovník agentury se zákazníkem... únik informací efektivita kvalita neprofesionalita 1% 1% Nepružnost. Snaha nabídnout krabicové řešení. lidi, tým 1% Špatná měřitelnost výsledků termíny 1% jiné neví, nic 27% Velmi často dávají přednost velkým klientům a na menší se dostane až je čas. Což je samozřejmě pochopitelné z peněžního hlediska, bohužel ne z etického.
Nevýhody spolupráce Otevřená otázka V čem vidíte hlavní problémy či nevýhody při spolupráci s PR agenturami? Q14 Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.
AMI Communications Týn 4/641, 110 00 Praha 1 tel: +420 234 124 112 fax: +420 234 124 120 e-mail: management@amic.cz