Projekt Deaf Support, reg.č. CZ.1.04/5.1.01/77.00055, byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a ze státního rozpočtu ČR. Dotazníkový průzkum k zaměstnávání neslyšících ČR Zahájení rozesílky: 8.10.2012 Ukončení rozesílky: 31.10.2012 Cíl průzkumu: Zjistit nejčastější bariéry a zkušenosti při zaměstnávání neslyšících ze strany neslyšících, zaměstnavatelů a úřadů práce Ověřit potřebu DTB při hledání práce v jednotlivých regionech a soc. odborech, u neslyšících i zaměstnavatelů Získat přehled o počtech neslyšících evidovaných na odb. soc. péče a ÚP Zjistit poptávku poptávku po speciálních kurzech ZNJ a seminářích o neslyšících pro úředníky i pro zaměstnavatele 4 typy dotazníků: Typ dotazníku Počet rozeslaných Počet vyplněných Pro neslyšící a nedoslýchavé 61 29 Pro zaměstnavatele 36 12 Pro územní samosprávu sociální odbory (obce 100 57 III. typu a krajské úřady) Pro úřady práce 186 53 Příprava a zpracování: J.Havelka, L.Richterová, M.Horáková, R.Dohnalová P.Spilková (video ZNJ) Rozesílka: J.Vraná, O.Jindrová, V.Czerge, J.Havelka, L.Richterová, R.Dohnalová Zpracování výsledků a komentář: 1. Dotazníky pro neslyšící a osoby s poruchami sluchu str.2-3 2. Dotazníky pro zaměstnavatele str.4 3. Dotazníky pro územní samosprávu str.5 4. Dotazníky pro úřady práce str.6 1
Dotazníky pro neslyšící a osoby s poruchami sluchu - výsledky průzkumu Dotazníkový průzkum pro neslyšící se zaměřil na zjištění největších bariér při hledání práce, možností vzdělávání osob s poruchami sluchu a využití online komunikace. Pohlaví a bydliště: Byli osloveni neslyšící a osoby s poruchami sluchu ze všech regionů ČR. Z 64 oslovených odpovědělo 29, což je 47,5% dotázaných. Odpovědělo téměř stejně mužů (47%) i žen (53%). Nejvíc respondentů odpovědělo z Prahy (47%) a Středočeského kraje (17%), dále z Jihomoravského (10%) a z Pardubického (7%). Počet respondentů z ostatních krajů byl zhruba stejný (3%): Karlovarský, Královéhradecký, Liberecký, Moravskoslezský, Olomoucký a Zlínský. Vzdělání: Nejvíc odpovědělo neslyšících s vysokoškolským vzděláním (57%) a se střední školou (40%), pouze jeden byl absolvent základní školy. Navíc je potřeba zdůraznit, že dotazníky se v elektronické formě dostaly pouze k uživatelům PC a internetu. Úroveň nedoslýchavosti: Polovina z celkového počtu odpovědí přišla od neslyšících od narození (50%), nedoslýchavých od narození bylo 37%, postupná ztráta sluchu 10% a nedoslýchavost (slyším, ale špatně) jeden respondent. Zaměstnání: Více než polovina respondentů (57%) je v současné době nezaměstnaná. Konkrétní důvody jejich nezaměstnanosti většina z nich neuvedla (53 % jiné důvody), 40% z nich studuje a 7% je na mateřské dovolené. Ti, kteří pracují (43%) působí v těchto oborech: IT technikové a správce webu, provozní ředitel, učitelé a lektor, grafický designér, sociální pracovnice, administrativní pracovník, účetní, obsluha kopírovacího stroje, korektor. Většina z nich (20%) pracuje 2 až 4 roky. Ostatní z nich pracují buď 5 let a více nebo 1 rok a méně. Problémy v zaměstnání: Většina z respondentů své problémy v zaměstnání nespecifikovala (jiné problémy 83%), z konkrétních obav převažuje strach ze ztráty zaměstnání (7%), dále samota, nepochopení úkolů v práci a velké požadavky od nadřízených, nemožnost se bránit. Zajímavé je, že nikdo z neslyšících neuvedl jako problém komunikaci s kolegy, kteří neumí znakový jazyk. Problémy v běžném životě: Největším problémem pro respondenty je nedostatek důležitých informací (33%), nedostatek možností vzdělávání (20%), samota a nepochopení v okolí (10%) a jeden uvedl nepochopení psaného textu. 23% respondentů bariéry nespecifikovalo. 2
Využití online tlumočení: Průzkum ukázal, že většina respondentů (77%) online tlumočnické služby nevyužívá. Je otázkou, zda k němu nemají přístup nebo ho nepotřebují nebo o něm postrádají informace. V tom případě by bylo dobré zaměřit se na propagaci možností online tlumočení v regionech ČR. Potřeba databáze: Výsledky potvrdily zcela jednoznačně, že 90% respondentů by uvítalo databázi při hledání práce. Jiné problémy z důvodu sluchového postižení: Většina respondentů uvedla, že žádné problémy nepociťuje. Mezi nejčastěji zmiňované bariéry patří špatná komunikace s okolím a s kolegy v práci. Dále je vnímána negativně příliš stručná a zjednodušená komunikace ze strany slyšících směrem k neslyšícím. K problémům neslyšících patří nemožnost porozumět cizím jazykům a omezené tlumočnické služby, neochota a podceňování ze strany slyšících a špatné pochopení nebo vyjádření textu. Návrhy neslyšících na zlepšení situace: Podle návrhů respondentů byly jejich návrhy rozděleny do následujících oblastí: regiony ČR, vzdělávání, práce a zaměstnavatelé, komunikace a osvěta. Regiony ČR Vzdělávání Práce Zajistit větší počet tlumočníků ve Zlínském kraji, víc nabídek práce pro sluch. postižené v Karlovarském kraji. Zlepšit vzdělávání na úrovni základního školství pro neslyšící, pomoc neslyšícím při jejich studiu na VŠ, více školení, kurzů, možnost výjezdů do zahraničí a stáží pro sluchově postižené Začlenit neslyšící na pracovní trh. Nabídnout informace pro neslyšící o tom, jak mohou získat práci, o pohovoru se zaměstnavatelem. Poskytnout DTB pracovních nabídek i v ostatních krajích zaměřujeme se pouze na Prahu. Zaměstnavatelé Informovat zaměstnavatele o možnosti zaměstnávání neslyšících, že se jich nemusejí bát, že se s nimi dá komunikovat, že jsou i vysokoškolsky vzdělaní, podpořit neslyšící v zaměstnání. Komunikace Zajistit kvalitní tlumočnické služby a dostatek tlumočníků pro všechny i na kurzech, VŠ, na workshopech. Proškolení zaměstnanců na úřadech, v nemocnicích, na policii, světelné tabule s informacemi v metru, na nádraží. Nabídka osvědčení zaměstnancům o absolvování kurzu ZNJ. Osvěta Vzkaz od neslyšících: Chovejte se k nám jako ke slyšícím. 3
Dotazníky pro zaměstnavatele - výsledky průzkumu Dotazníkový průzkum pro zaměstnavatele se zaměřil na zjištění možností zaměstnávání neslyšících, pracovní pozice, využití online tlumočení a sdílení zkušeností s ostatními firmami a organizacemi. Velikost firmy a místo působnosti: Bylo osloveno 36 zaměstnavatelů (firem), odpovědělo pouze 12 (33%). Všichni mají sídlo a působí v Praze. Výsledky a hodnocení průzkumu se proto omezují pouze na jeden region. Jedná se většinou o malé firmy do 25 zaměstnanců (33%), 3 firmy zaměstnávají více než 500 zaměstnanců, další 3 firmy do 100 zaměstnanců a 2 firmy od 100 do 500 zaměstnanců. Zaměstnávání OZP a neslyšících: Všichni respondenti již zaměstnávali osobu s postižením a 92% zaměstnávalo neslyšícího. Na dotaz, zda je firma ochotna zaměstnat neslyšícího odpovědělo 92% kladně. Polovina z nich (50%) může zaměstnat 6 a více osob se sluchovým postižením. Tento fakt znamená pozitivní zjištění pro neslyšící. Je třeba vzít ale v úvahu, že se jedná o firmy z Prahy, takže v ostatních regionech může být nabídka pracovních míst pro osoby s poruchami sluchu výrazně nižší. 33% respondentů může zaměstnat 1 až 3 neslyšící a zbývajících 17% nabízí práci 4 5 neslyšícím. Firmy mohou zaměstnat neslyšící na těchto pozicích: Administrativa cestovní management bez TL, správa nákupního systému, IT technologické pozice Stavebnictví malování, výroba sádrokartonů, zednické, elektrikářské, instalatérské, topenářské a podlahářské práce Automobilový průmysl autočalouník, vstupní kontrola materiálu Skladník, referent podpory prodeje, pracovník ošetřování zboží Pokladní Pohostinství sběr táců, separace odpadu, výroba salátů, příprava hranolek a sendvičů Úklid Balení a kompletizace zboží Nabídka online tlumočení: O nabídku online tlumočení do znakového jazyka během konzultace s neslyšícím projevilo zájem 75% respondentů z řad zaměstnavatelů. Sdílení s ostatními zaměstnavateli a soutěž Firma roku : Vzájemné sdílení s ostatními zaměstnavateli by uvítali všichni respondenti, o celostátní soutěži je informováno 67% respondentů. 4
Dotazníky pro územní samosprávu sociální odbory - výsledky průzkumu Dotazníkový průzkum pro územní samosprávu se zaměřil na evidenci neslyšících obracejících se na sociální odbory, na potřebu databázového systému s nabídkami práce pro neslyšící, na možnosti jejich vzdělávání a využití online komunikace a na ověření poptávky po speciálních kurzech ZNJ a seminářích o neslyšících pro úředníky, Regiony a působnost sociálních odborů: Z celkového počtu 100 oslovených sociálních odborů ve všech regionech ČR jich vyplnila dotazník více než polovina, přesně 57 (57%). Nejvíc respondentů bylo z kraje Ústeckého (14%), Olomouckého (11%) a Středočeského (11%). Z Jihomoravského a Pardubického kraje odpovědělo shodně 9%, z Plzeňského kraje a Hl.m.Prahy 7%. Ze všech ostatních krajů byl počet dotazníků ve výši 4% - 5%. Většina respondentů byli zástupci obcí III.typu (89%) a krajské úřady (11%). Evidence neslyšících: Většina odborů (63%) eviduje ročně 1 až 5 neslyšících. 14% eviduje za rok 6 10 neslyšících, 11% eviduje poměrně velké množství 11 50 osob se sluchovým postižením. Jeden z úřadů eviduje dokonce více než 50 osob se sluchovým postižením. 6 úřadů nemá evidováno žádné neslyšící. Nabídka online tlumočení a DTB pro neslyšící: Při komunikaci s neslyšícími klienty by využilo nabídku online tlumočení 66% respondentů a zhruba stejný počet (63%) má zájem o specializovanou databázi pracovních příležitostí pro neslyšící. Nabídka kurzů ZNJ pro neslyšící a pro zaměstnance, nabídka semináře: Zájem o kurz znakového jazyka pro neslyšící měla zhruba polovina respondentů (54%). Pro své zaměstnance by nabídku kurzu ZNJ využilo zhruba stejně - 48%. Větší zájem byl ze strany respondentů o seminář k problematice neslyšících (70%). 5
Dotazníky pro úřady práce - výsledky průzkumu Dotazníkový průzkum pro úřady práce se zaměřil na zjištění nejčastějších bariér na úřadech práce při hledání práce pro neslyšící, počet neslyšících obracejících se na ÚP, na potřebu databázového systému s nabídkami práce pro neslyšící, na možnosti jejich vzdělávání a využití online komunikace a na ověření poptávky po speciálních kurzech ZNJ a seminářích o neslyšících pro úředníky, Regiony a působnost ÚP: Z celkového počtu 186 oslovených úřadů práce ve všech regionech ČR jich vyplnilo dotazník 53 (28,5%). Nejvíc respondentů bylo z kraje Ústeckého (19%) a Olomouckého (15%). Shodně 9% poslalo dotazník z kraje Moravskoslezského, Pardubického a Plzeňského. Vyplněné dotazníky z ostatních krajů se pohybovaly mezi 2% 8%. Pouze z kraje Královéhradeckého nebyl vyplněn ani jeden dotazník. Evidence neslyšících na ÚP: Většina respondentů (75%) eviduje ročně na svých úřadech 1 až 5 neslyšících. Dále se hlásí na úřadech práce ročně 6-10 neslyšících (17%) a 11 50 neslyšících (4%). Ve dvou případech neevidovali na ÚP žádnou osobu se sluchovým postižením. Ročně pomůže najít práci 1 až 5 neslyšícím 91% respondentů, pro 6 až 10 neslyšících je schopen najít práci pouze jeden respondent. 4 respondenti (8%) uvedli, že nenašli práci žádnému z neslyšících. Nejčastější bariéry při hledání práce: Vzhledem k současné situaci na pracovním trhu a stále rostoucí nezaměstnanosti je největší bariérou nedostatečná nabídka pracovních míst (92%). Pro 4% respondentů jsou překážkou chybějící tlumočníci ve znakovém jazyce (ZNJ), dále byl uveden problém s komunikací (2%) a další nespecifikované překážky (2%). Nabídka OLT tlumočení a nabídka DTB: Při komunikaci s neslyšícími klienty by využilo nabídku online tlumočení 64% respondentů. Mnohem víc úřadů práce by uvítalo specializovanou databázi pracovních příležitostí pro neslyšící (83%). Nabídka kurzů ZNJ pro neslyšící a pro zaměstnance, nabídka semináře: Zájem o kurz znakového jazyka pro neslyšící měla zhruba polovina respondentů (53%). Pro své zaměstnance na ÚP by nabídku kurzu ZNJ využilo o něco méně - jen 40%. Mnohem větší zájem byl ze strany respondentů o seminář k problematice neslyšících (74%). 6
Závěrečné shrnutí Celkové hodnocení dotazníkového průzkumu bylo ovlivněno nízkou návratností dotazníků. V případě zaměstnavatelů se jednalo navíc pouze o jediný region Prahu. Nicméně z odpovědí vyplynula jedna podstatná informace: významná potřeba databáze pracovních příležitostí jak ze strany úřadů, tak ze strany neslyšících. Velká poptávka ze strany úřadů je také po semináři o problematice neslyšících. Určitě by bylo dobré ho v rámci projektu nabídnout a uspořádat, případně spojit s prezentací databáze. Závěrem vzkaz od neslyšících: Chovejte se k nám jako ke slyšícím. R.Dohnalová, 2/13 7