Vydání č. 3 /2016 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 1 Členské fórum, mystery shoping 2 Projekt s Českou televizí, TXGMS, katalog prací 3 Záměry spolupráce s agenturou CzechTourism 3 Časopis MOJE ZEMĚ 4, 5 Novinky z infocenter 6 Noví členové a čekatelé září 2016 Podzimní členské fórum Mariánské Lázně 20. - 21. října 2016 Ve dnech 20-21. října 2016 se uskuteční druhé letošní společné jednání členů A.T.I.C. ČR, pracovníků informačních center, tentokrát v Mariánských Lázních. Na programu jednání bude zpráva o činnosti za uplynulý půlrok, rozpočet A.T.I.C. ČR na rok 2017, volba členů rady a statutárů na další dvouleté období, či aktuální informace o aktivitách asociace. Program bude opět dvoudenní. V rámci programu mohou účastníci lépe poznat Mariánské Lázně, prohlédnout si Boheminium, seznámit s centrem města, ochutnat prameny a v rámci doprovodného programu navštívit oplatkárnu, podzemí domů i lázeň, nebo se projet turistickým vláčkem či vyzkoušet lukostřelbu apod. Do Mariánských Lázní pomohou dopravit účastníky České dráhy. Utajená návštěva: Informační centra obstála na výbornou Redakce: Sekretariát A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš Tyršova 32 572 01 Polička Tel.: 603 998 711 E-mail: office@aticcr.cz www.aticcr.cz Asociace turistických informačních center ČR a agentura CzechTourism také letos realizovala výzkum zaměřený na monitoring služeb turistických informačních center. Fiktivní turisté ve výzkumu zkoumají kvalitu obsluhy, exteriér a interiér informačních center, včetně jeho vybavení propagačními materiály i přehlednost značení, která turisty do center zavedou. Výsledky obsáhlého průzkumu 386 turistických informačních center ze všech krajů České republiky dokazují, že informační centra obstála výborně v průměru od mystery shopperů obdržela 91 bodů ze 100 možných. V rámci tří okruhů hodnocení získal exteriér TIC a první dojem 94%, pracovníci TIC 89 % a interiér a vybavenost 97 % z maximálních 100%. Nejlepších výsledků dosáhla Praha (97%), Pardubický (95%) a Královéhradecký kraj (94%). Poprvé byly v hodnocení použity také piktogramy, kterými hodnotitelé mohli vyjádřit svůj dojem z informačního centra.
Vydání č. 3 /2016 Strana 2 Zastavte roboty - prázdninový projekt s Českou televizí Členská turistická informační centra A.T.I.C. ČR se zapojila do spolupořádání rodinné prázdninové soutěže: Zastavte roboty, která byla projektem České Televize na prázdninové období od 1. 7. do 28. 8. 2016. Smyslem hry bylo vybídnout děti a mládež k prázdninovým výletům. Do hry bylo zapojeno 40 turistických informačních center (TIC), členů A.T.I.C. ČR. V TIC dětští agenti získávali kód a s jeho pomocí se jim podařilo zastavit roboty. Za prázdninové období zapojená infocentra v rámci hry navštívilo a heslo zadalo 7007 dětí, hrad/ zámek/muzeum 6618 dětí, kešku našlo a kód zadalo 6913 dětí, přičemž všechny podmínky pro slosování splnilo 5780 dětí. Všech dětí, které navštívily/našly alespoň něco a zadaly kód bylo 7922. Webové stránky zastavte roboty v období od 10. 6. do 28. 8. 2016 zaznamenaly 1.030.223 zobrazení. A jakou podobu měl průběh hry? Děti se hrou bavily celé léto a poslední den se tzv. hecly a programovaly jako o život. Jedna programovací session pak průměrně trvala minutu a čtvrt, z čehož po celkovém sečtení vychází, že programování antiviru zabralo v časovém součtu 162 dní. Kuriozitou je, že 12 dětí našlo neexistující kešku s číslem 97. V Chaosově deníku bylo celkem jen na webu rozluštěno 48 tisíc šifer! Zájem dětí o hru dokládá i agentská pošta: Díky, Victory, moc moc díky, jsem strašně ráda, že jsou roboti pryč a já jsem vyhrála odznak. Dron by byl sice taky super, ale ti co ho vyhráli, si ho asi zaslouží víc než já. Tohle je jediná soutěž, ve které jsem vyhrála. A tajný agent jsem chtěla být už jako malá. :-) Milá Victory, tato soutěž byla super, protože jsme se s rodinou podívali tam, kde jsme ještě nebyli. Moc děkuji a doufám, že brzy bude další. Vzdělávání v roce 2016 Nejbližší známý termín vzdělávání Karlovarský kraj: 24.10.2016 Karlovy Vary, v prostorách TIC, Lázeňská 14, od 9:00 hod. Program: Tvorba propagačních tiskovin (Mgr. Jiří Senohrábek), teoretická část a workshop, ediční plán Karlovarského kraje, Živý kraj - destinační agentura pro Karlovarský kraj. Tourism X Games, 2. - 3. 9. 2016 V Koutech nad Desnou hájily barvy TIC družstva A.T.I.C. ČR a TIC Olomouc Katalog prací Od května do září 2016 proběhla řada přípravných kroků směřujících k zahrnutí povolání pracovníků turistických informačních center do katalogu prací. Ten dnes obsahuje 354 povolání. Původní návrhy A.T.I.C. ČR byly již několikrát upraveny a jejich zařazení do katalogu prací směřovalo k termínu 1.1.2017, kdy měl aktualizovaný katalog prací vstoupit v platnost. Návrhy již dvakrát projednala celostátní komise pro hodnocení prací a tvorbu katalogu prací. Podle posledních zpráv pracovníků ministerstva práce a sociálních věcí a ministerstva pro místní rozvoj však uvedený termín již vzal za své a tím se vytvoření záznamu v katalogu prací opět odsouvá.
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY Vydání č. 3 /2016 Strana 3 Spolupráce s agenturou CzechTourism Rada A.T.I.C. ČR projednala záměry a požadavky na pokračování partnerské spolupráce s agenturou CzechTourism a schválila níže uvedené spektrum požadavků. Asociace dopisem oslovila ředitelku CzechTourism s tím, že chceme pokračovat ve vzájemné spolupráci a od agentury CzechTourism (CzT) očekáváme, že: 1) nám bude nápomocna v naší snaze: - docílit zařazení pracovníka turistického informačního centra (dále TIC) do katalogu prací, - umožnit prodej regionálních a oblastních turistických produktů v informačních centrech - a zahrnout TIC do zákona o cestovním ruchu v podobě odsouhlasené A.T.I.C. ČR, vč. vymezení služby TIC jako veřejné služby. 2) bude zvát zástupce A.T.I.C. ČR na setkání koordinátorů a k jednáním CzT a OCR v oblastech a regionech 3) umožní asociaci účast na veletrzích v Brně a Praze zdarma, tak jak tomu bylo před rokem 2016 4) bude včas zasílat informace o plánovaných aktivitách tak, aby je asociace mohla připomínkovat v průběhu jejich přípravy 5) finančně zabezpečí provoz elektronického systému Jednotné klasifikace TIC v ČR, coby partner certifikace. 6) zajistí mystery shoping pro všechna certifikovaná TIC, nejen jako dobrovolný bonus pro zájemce 7) bude i nadále monitorovat návštěvnost TIC, a to nově všech certifikovaných TIC a data předávat ČSÚ 8) rozšíří spolupráci s asociací v soutěži Informační centrum roku formou zabezpečení hlasování o certifikovaných TIC na portálu Kudy z nudy.
Vydání č. 3 /2016 Strana 4 Novinky z turistických informačních center Nové Město na Moravě: pošta pro turisty Pracovníci Infocentra šetří čas i kroky svým turistům a návštěvníkům. Do svých prostor umístili poštovní schránku. Návštěvníci si v infocentru mohou v klidu napsat pozdravy pro rodinu nebo přátele a vložit je do bílé poštovní schránky. Každou středu a pátek v poledne jsou pohledy a dopisy odnášeny pracovníkem TIC na poštu. Sokolov: bezpečnost cyklistů Sokolovské infocentrum se během letních prázdnin podílelo na akci přispívající k prevenci bezpečnosti cyklistů. Společně s Městskou policií se pracovnice infocentra postavily na cyklostezku podél řeky Ohře a rozdávaly cyklomapy, reflexní pásky a další drobnosti sloužící k bezpečné jízdě. Cyklisté si také mohli vyzkoušet jízdu s opileckými brýlemi. Český Brod: propagační kapsa Informační centrum vydalo propagační kapsu s materiály obsahující tipy pro cyklo a pěší výlety: Českobrodskem pěšky / na kole / s dětmi. Novinkou je také cyklomapa. Šumperk: nové informační centrum Od května 2016 má město Šumperk nové informační centrum v budově divadla. Infocentrum je otevřeno sedm dní v týdnu a nad rámec standardních služeb nabízí návštěvníkům také tradiční regionální produkty, jako např. Staroměstské máslové trubičky, čokoládu z ruční dílny, šípkové víno, sýry apod. Kromě poskytování informací zajištuje rovněž průvodcovskou činnost. Mosty u Jablunkova: lidé pletou obří šálu Informační centrum v Mostech u Jablunkova sídlí v dřevěnce na Fojtství a je jedinečné také propagací regionálních tradic. Během letošní letní sezóny si zde návštěvníci mohli zpestřit svůj pobyt a zapojit se do pletní obří šály pro dřevěnku. Chov ovcí, pletení a zpracování vlny patřilo kdysi k denním povinnostem místních obyvatel. Šálu pletli od začátku prázdnin turisté - ženy, děti a dokonce i muži. Koncem prázdnin měla šála už přes 7 m a hýřila pestrými barvami a vzory. Přijeďte si i vy uplést pár řad. Děčín: na kávu a pro senior pas Informační centrum ve středu města nabízí vnitřní i venkovní zastřešené posezení, kde si návštěvníci mohou vychutnat šálek jedinečné děčínské kávy a současně se dívat na kaňon řeky Labe a vyhlídku na Pastýřské stěně. Od letošní srpna se zde mohou zájemci přihlásit o Seniorpas a také jej zde získat. Jablunkov: babí léto s koloběžkou Novinkou letošní turistické sezóny v Jablunkově se staly koloběžky značky Kostka. Jablunkovské infocentrum otevřelo pro své klienty půjčovnu koloběžek. Návštěvníci města se mohou projet malebným, podzimně zbarveným nejvýchodnějším městem ČR i celým regionem Těšínského Slezska. Vhodné trasy doporučí pracovnice infocentra.
Vydání č. 3 /2016 Strana 5 Novinky z turistických informačních center Ústí nad Labem: platba kartou, e-shop, galerie Informační středisko posílilo nabídku propagačních materiálů a předmětů a nově umožňuje zákazníkům platit kartou. K dispozici je také e- shop, ve kterém je aktuálně více než 100 různých položek. K české a NJ mutaci nově vzniká i anglická. Infostředisko současně provozuje galerii, jejíž obliba neustále stoupá, což je důvodem postupného rozšiřování výstavních prostor i do přízemí. Uherské Hradiště: vstříc dětem a koumákům Po nedávném zrodu projektu 1,2,3,4,5 Slovácko a dětský svět Městské informační centrum společně s Informačním centrem pro mládež připravilo pro své nejmenší návštěvníky unikátní Hradišťskou hledačku s podtitulem O poklad krále Přemysla Otakara II. Na truhlu s pokladem se můžou těšit všechny děti, které vyřeší pár úkolů z útlého, zajímavě koncipovaného sešitku. Pobavit a hravou formou poučit se mohou i příznivci o něco náročnější Hradišťské šifrovačky. Obě tiskoviny vhodně doplňují pracovní listy a maxi pomocníci (pexeso, puzzle, časová osa, třísložkové karty). Karlovy Vary: Karlovy VARY CARD šetří čas i peníze! Od srpna je v Infocentru města k zakoupení turistická karta s nabídkou atraktivit města a regionu. KarlovyVARY CARD je založena na systému předplacených služeb. Návštěvník po zakoupení karty získává vstup do více než 40 objektů v Karlovarském kraji zdarma, více než 10 slev na různé aktivity a možnost využít služeb Dopravního podniku KV zdarma (lanovky, autovláček, vyhlídková linka, linky MHD). Ke každé kartě získá klient průvodce Karlovými Vary. Karlovarská karta je k dispozici ve variantě individuál/ dospělý a rodina. Platnost karty je možné vybrat na 2, 4 nebo 7 dní. Bechyně: prohlídky všeho druhu Informační centrum nad rámec svých standardních činností nabízí a zajišťuje prohlídky kláštera, prohlídkové okruhy městem vozidlem, pěší prohlídky města, náměstí i výlety do okolí. Průvodcovské služby jsou zajišťovány vč. přepravy do různých míst, např. na Stádlecký řetězový most, Horu Tábor, pivovar Dražíč, na Soběslavsko-veselská blata, apod. Turisté jsou vyzvednuti tam, kde bydlí. Každý si může určit den a hodinu, kdy chce akci absolvovat, přičemž prohlídky a výlety jsou určeny pro min. 5 plně platících účastníků. Hořice: 350 Trubičkových znalců Infocentrum pasovalo na 350 Trubičkových znalců. Projít 7 zastavení ve Smetanových sadech v Hořicích, splnit 7 úkolů a vyluštit tajné heslo. To je vše, co musí splnit poutník na nové dětské Trubičkové stezce k tomu, aby se stal opravdovým Trubičkovým znalcem. Stezka je určena zejména pro školní a předškolní děti a pro ty, kteří se chtějí dozvědět více o historii a výrobě trubiček. Pro větší děti a milovníky chytrých mobilů je připravena hra Geofun, při níž se stanete studentem sochařskokamenické školy a vaším učitelem bude sám Mořic Černil.
Vydání č. 3 /2016 Strana 6 Noví členové A.T.I.C. ČR: Informační centrum Šumperk, www.sumperk.cz, udělena třída B TIC Hornické muzeum Rudolfov, http://muzeum.rudolfov.cz, Turistické informační centrum Planá nad Lužnicí, www.plananl.cz, RTIC Kostelec nad Orlicí, www.rtic.cz, udělena třída B Zámek Křtiny, www.zamek-krtiny.cz, udělena třída A Městské informační centrum Přerov, www.kis-prerov.cz, udělena třída B Městské informační centrum Přerov, pobočka, www.kis-prerov.cz, Noví čekatelé na členství: Informační centrum Aš, čekatel od 22. 7. 2016, www.info-as.cz ITC DAKH Litvínov, čekatel od 5. 9. 2016, www.krusne-hory.cz Visitor centre Letiště T1, čekatel od 21. 7. 2016, www.prague.eu Městské informační centrum Bystřice pod Hostýnem, čekatel od 21. 9. 2016, www.bystriceph.cz Turistické centrum ICafé Kralupy nad Vltavou, www.kralupynadvltavou.info, Turistické informační centrum Řásná, www.centrumsluzebrasna.cz Infocentrum Březno u Chomutova, www.obecbrezno.cz, Jsme na webu: www.aticcr.cz www.facebook.com /aticcr