Realizace strategie integrované mobility pro optimalizaci innosti nasazení terénních pracovník a zlepšení služeb 15. 16. dubna 2015, Špindler v Mlýn, eská republika <<Nome Do Documento>
Obsah Základní informace o EDP Pro je nutná zm na? Mobilita Realizace Výsledky Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Další vývoj 2
EDP Electricidade de Portugal Obnovitelné zdroje EDPR-Severní Amerika Instalovaná kapacita 3 667 MW Vyrobená elekt ina 10 146 GWh EDPR-EU Instalovaná kapacita 4 283 MW Vyrobená elekt ina 9 527 GWh EDPR-Brazilie Instalovaná kapacita 84 MW Vyrobená elekt ina 230 GWh Brazilie Instalovaná kapacita 2 157 MW Elekt ina 8 360 GWh vyrobená 25 880 GWh rozvedená 3 045 000 zákazník Portugalsko Instalovaná kapacita 8 911 MW Elekt ina 22 723 GWh vyrobená 43 858 GWh rozvedená 5 718 000 zákazník Plyn 6 938 GWh rozvedený 224 000 zákazník Špan lsko Instalovaná kapacita 3 853 MW Elekt ina 9 961 GWh vyrobená Plyn 9 147 GWh rozvedená 1 118 000 zákazník 51 535 GWh rozvedený 796 000 zákazník * <<Nome MW EBITDA Departamento>> 8
EDP Electricidade de Portugal v milionech EUR Hrubý zisk Provozní náklady Ostatní p íjmy/(náklady) EBITDA EBIT Finan ní výsledky istý zisk 2013 2012 Zm na Var. v mil. MEUR Zm na Var. % 5.551 5.428 123 2% 1.573 1.600-26 -2% 361 200 161 80% 3.617 3.628-11 0% 2.085 2.143-59 -3% -703-679 -25-4% 1.005 1.012-7 -1% 7
EDP Electricidade de Portugal 5
EDP Electricidade de Portugal Výroba enos Distribuce Dodávka Regulovaný trh Otev ený trh 6
EDP Electricidade de Portugal EDP-Distribuce Provozní oblasti Obchodní oblasti Oblasti technické podpory Oblasti podpory ízení DRCN1 Plánování sítí Studie sítí a propojení Plánování prací a rozpo Realizace a finan ní monitoring ízení projekt a sítí Rozvodny vn/sn sít Dispe erské ízení a monitorování Kvalita služeb Studie sítí DM sever DM jih Údržba Strategie, plánování a ízení Rozvodny vn/sn sít Zákazníci a sít (Z a S) Podpora ízení Prevence a bezpe nost Vztahy s t etími stranami Studie MT a LT sítí Obchodní podpora Sít a zákaznické jednotky DRCL DRCP CN2 DRCM CN3 CN4 DRCT CN6 DRCS 7
EDP Electricidade de Portugal vvn (REN) EDP Distribuce vn sn nn Trh Výroba Rozvodna vvn/vn Rozvodna vn/sn Rozvodna (sn/nn) OCR EB Displej 2013 - hlavní údaje.9 303 km.74 239 km.141 324 km. 411 rozvoden.66 023.6,1 mil. (~ 719 PTs). 17.094 MVA inst. rozvoden zákazník Úrove automatizace a dálkového ízení dnes s chytrými sít mi 8
Pro je nutná zm na? 9
Pro je nutná zm na? Historické výzvy Nové výzvy Kvalita služeb Distribuovaná produkce elekt iny Provozní efektivita Chytré sít Efektivita Elektrická vozidla 10
Pro je nutná zm na? Tlak trhu EDP Distribuce Zam ení na dokonalost Projekt Mobility Nová výzva! Liberalizace Efektivita SCI - GME Regulátor Akcioná i Zákazníci Kvalita služeb Inovace Bezpe nost
Mobilita 12
Mobilita ízení terénních služeb má velký potenciál pro optimalizaci z d vodu provozní efektivity a úrovn služeb pro zákazníky. ízení terénních služeb ízení práce a pracovník (Efektivita / Produktivita) Poslání lat práci ádn (nejproduktivn jším a nejefektivn jším zp sobem, p i nejnižších nákladech) ízení práce a pracovník Provád ní práce na za ízeních
Mobilita první kroky SGI ízení poruch dodávky elekt iny SCI První projekt mobility v EDP SCI Odd lení pro podporu [pracovních tým ] SCI terénní pracovníci
Mobilita první kroky SCI dosažené p ínosy Dispe ersko - opera ní st edisko Dramatické snížení opera ních as (reorganizací a SCI) Optimalizace zdroj Zlepšené ízení prací na sítích Jednotka / terénní oblasti Snížení opera ních as (prost ednictvím reorganizace a SCI) Optimalizace zdroj a inností Efektivn jší ízení poruch dodávky elekt iny Hlavní p ínosy: Zlepšení efektivity Rychlejší zásahy Kvalita dat Zlepšení vztah mezi zú astn nými organiza ními jednotkami Nadšení pracovník Prokázání koncepce Dopady: 925 uživatel (interních i [sub]dodavatelských) 432 tým (interních i [sub]dodavatelských) Všichni [sub]dodavatelé na poruchách se zú astnili [tohoto projektu] tšina[sub]dodavatel pro údržbu (2. segment) se zú astnila [tohoto projektu]
Mobilita Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) ešení úkolu ízení terénních pracovník propojeného s technickými systémy ízení sítí a s podp rným odd lením v EDP Distribuce. Mobilní platforma pro podporu provozní dokonalosti Efektivita a ú innost terénních služeb Cíle Zlepšení zákaznických služeb Zlepšení partnerství s dodavateli Optimalizace práce podp rného odd lení Zvýšení kvality informací 16
Mobilita Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Jaké jsou hlavní procesy a funk ní oblasti? Výroba a plánování Termínové plánování a dispe erské ízení Provedení prací a návrat Uzav ení / kontrola externích služeb ízení zákaznických služeb Poruchy dodávky elekt iny Obnovení dodávky Obchodní služby SAP IS-U SGI/Obnovení SAP IS-U Údržba SAP R/3 PM SAP R/3 PM
Mobilita Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Zlepšení zákaznických služeb ešení na 1. výzvu [1. zavolání] Optimalizované doby komunikace, cestování a provedení práce edpokl. zpožd ní v as. plánu Efektivita a bezpe nost práce Okamžitý p esun práce do terénu Zvýšená p edvídatelnost v každodenní práci Snížení doby cestování Naviga ní podpora (Tom Tom) Zákazníci Pracovníci a [sub]dodavatelé Technologicky nejmodern jší za ízení Zlepšení úrovn služeb Snížení penále Zvýšená kvalita dat Regulátor Provozy Efektivita a ú innost Zlepšení vztah se [sub]dodavateli Zvýšená kvalita dat Snížení náklad Snížení administrativní práce Udržitelnost životního prost edí 18
Mobilita Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Podnikové systémy WFM/GME: ízení terénních pracovník Rede Activa Regeneration SGCC - SEP SAP/IS-U Odeslání pracovního íkazu Termínové plánování a dispe erské ízení ijetí [prac. p íkazu] Cestování SIAG PM SAP R/3 PM SIT RD SmallWorld SCADA GENESYS Informace po návratu pro uzav ení prac. íkazu Návrat Provedení práce 19
Mobilita Projekt WFM ( ízení terénních pracovník ) Platforma Mobility mbpm Multikanálový p ístup Dynamický a p irozený další vývoj terminál, reakce na podnikatelské požadavky, se zavedenou kontinuitou proces (bez zvýšení náklad na terminál) Modelování a provád ní podnikatelských proces v multikanálovém prost edí, interface pro integrování do dalších podnikových systém On-line a off-line provoz Optimalizátor prací (zdroj a tras) Kompatibilita s Microsoft.NET a Java 2 Enterprise Edition
Realizace 21
Realizace - zm na ízení Rizika a výzvy - Organiza ní a procesní zm na Riziko Klí ové faktory úsp chu: + Automatizace procesu Schopnost efektivní zm ny Efektivita a ú innost - Návratnost investic +
Realizace - zm na ízení Processes Analýza proces Analysis Comunication Komunikace edefinování Redefine Change Zm na Management ízení Links Vazby between mezi r znými different uživateli users Technical Technické training školení 23
Realizace - zm na ízení Revize postup Revize analytických nástroj Adaptace ak ních profil Vylepšení indikátor
Realizace - zm na ízení Integrace Komunikace Integrace Vize p ínos
Realizace - zm na ízení Odd lení podpory: Redefinování, dohled, termínové plánování / dispe erské ízení
Realizace - zm na ízení vodn : preventivní údržba Nyní prost ednictvím WFM / GME: ed WFM / GME: papírové dokumenty Kontrolní seznamy Automatická integrace dat do SAP-PM 27
Realizace - zm na ízení
Výsledky 29
Výsledky edtím Po zm
Výsledky edtím Po zm
Výsledky Realizované pracovní p íkazy Prac. p íkazy celkem Prac. p íkazy v b žném roce Poruchy dodávky elekt iny Komer n í Údržba 32
Výsledky Poruchy dodávky elekt iny % stav pracovních p íkaz spln né zrušené ostatní Komer ní Údržba 33
Výsledky Spln né pracovní p íkazy únor 2015 Celkem Poruchy dodávky elekt iny Komer ní Údržba 34
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] 35
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Pragmatismus Inovace ZÁZRAK KISS Keep It Simple and Supported Udržujte vše v jednoduchosti a s podporou (take the opportunity ) (využijte každé p íležitosti )
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Funguje to! spušt ní fáze2 fáze1 pilotní test prototyp Zahájení nastavení
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Kone né požadavky Testy Prezentace, zve ejn ní Propagace Prototyp Zm na ízení Zatažení organizace do ú asti Komunikace Dynamismus, sdílení Sledování pr hu Realizace Zaškolení Pilotní zkouška 38
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] + podpora mobilního provozu + poskytování informací + zmocn ní pro informa ní kampa + integra ní platforma + zmocn ní pro reakci na poruchu + vazba na zákazníky + integrace chytrých sítí + prosazení partnerství?? - optimalizátor OT? 39
Získané v domosti a zkušenosti [Retrospektiva projektu] Proces výb ru mobilních za ízení Výzva Vybrat za ízení co nejvíce odpovídající podnikatelské realit a každodenním innostem terénních pracovních tým spole nosti EDP-D. podnikatelské požadavky analýza náklad Proces výb ru technické charakteristiky technické testy užší výb r za ízení testy v terénu kone ný výb r Co pot ebují terénní týmy Vlastnosti mobilních za ízení: displej mobilita robustnost nezávislost ergonomie použitelnost výkonný procesor GPS Technické testy za ízení edb žný výb r za ízení pro testování v terénních týmech Testy provedené týmy v terénu Jednání s dodavateli mobilních za ízení mobilní za ízení pro terénní týmy WFM/GME
Další vývoj 41
Další vývoj - Chytré sít InovCity Obytné domy s chytrým energetickým za ízením http://www.inovcity.pt/ 42
Další vývoj mobilní platformy WFM I WFM II Další vývoj mobilní platformy nové pracovní pot eby árové kódy mobilní platforma - co vše jí m že být: PDA 2008 PC 2010-2011 robustní Android Tablety 43
Další vývoj Hlavní strategické orientace WFM I Zam ení na nn Oblasti použití: poruchy dodávky elekt iny, údržba; obchodní služby Mobilní platforma pro podporu ízení terénního pracovního týmu Lepší služba zákazník m Zlepšené vztahy s našimi partnery Efektivita a ú innost našich terénních služeb Optimalizace innosti podp rného odd lení Systémy: Power ON ; SAP IS_U; SAP-PM; SIT WFM II Zam ení na vn a sn Zlepšení oproti WFM I Nové: investice Systémy SAP-PS Asset Management Vize komplexního ešení end-to-end Cloudové výpo tové služby Mobilní platformy 44
Další vývoj Ur ité nové funk nosti Globáln Integrované a optimalizované ízení multifunk ních terénních tým pro vn a sn za ízení zný status pro r zné typy pracovních p íkaz Alarmové tla ítko izp sobení podp rného odd lení a PDA pro nejlepší funk nost / ergonomii Alarmové ízení v podp rném odd lení a PDA (p íkazy se SLA) ešení typu Google maps Comissioning [uvád ní do provozu a p edávání] Integrace funkce Asset Management ízení materiál a p íslušenství Nástroje GIS (mobilní platforma) Multidodavatelský nástroj pro elektrom ry (mobilní platforma) 45
Další vývoj mobilní platforma DLMS 46
Movie [Video] rui.pena@edp.pt Realizace Jednoduchost Angažovanost Inovace 47
Dotazy? rui.pena@edp.pt 48
Díky za Vaši pozornost rui.pena@edp.pt 49