Metodika projektového řízení a certifikace projektových manažerů Jaroslav Svoboda, Jiří Skalický Abstrakt: Příspěvek se týká nového studijního oboru Systémy projektového řízení na Fakultě ekonomické Západočeské univerzity v Plzni. Absolvent tohoto bakalářského oboru v rámci programu Systémové inženýrství a informatika bude mít všeobecné ekonomické vzdělání a kromě toho specializaci v projektovém managementu. Osnovy projektového managementu (ve dvou předmětech) zahrnují technické, kontextuální i behaviorální kompetence (podle IPMA Kompetence Baseline, v.3), které jsou vysvětleny na základě systémového, procesního a znalostního přístupu. Absolvent studijního oboru je připraven na certifikační zkoušku úrovně D. Klíčová slova: studijní obor systémy projektového řízení, technické, kontextové a behaviorální způsobilosti, certifikace pracovníků projektového managementu. úroveň D, e- learningový kurz PM. 1. Projektové řízení jako studijní obor Podniky a instituce jsou stále více ovlivňovány změnami prostředí, ve kterém působí, nebo hledají nová prostředí, kde by se uplatnily. Současné velmi dynamické změny významně ovlivňují chování výrobních firem, tak i institucí veřejné právy. Jedním z efektivních přístupů jak tento vývoj zachytit a řešit vznikající úkoly a problémy je procesní přístup a s ním související role projektového manažera. Řešení vzniklých požadavků a úkolů pomocí projektového managementu vyžaduje odborně fundované pracovníky, kteří jsou schopni se v dané problematice orientovat, vyhodnocovat vývojové tendence a na základě zjištěných závěrů zasahovat do průběhu projektů. Podílet se na výchově takových lidí si dal za cíl nový bakalářský studijní obor Systémy projektového řízení, akreditovaný na Ekonomické fakultě Západočeské university v Plzni. Strana 1 (celkem 11)
Vzhledem k tomu, že studijní obor je akreditován na Ekonomické fakultě, jsou studijní předměty zaměřeny jak na standardní ekonomické a manažerské disciplíny podpořené matematickou analýzou, tak na systémový, procesní a znalostní přístup v oblasti projektového managementu. Tyto dva základní studijní směry jsou podpořeny přednáškami v oblasti aplikace informačních systémů, informacemi z oblasti komerčního práva a základů psychologie. Úspěšná akreditace studijního oboru Systémy projektového řízení a její zařazení do nabídky studijních programů FEK vyplynula z jednoznačných potřeb poskytovat moderní a v praxi uplatnitelné vzdělání široké skupině uchazečů. 2. Skladba a metodologie výuky projektového řízení Moderností a především uplatnitelností na trhu práce v oblasti projektového řízení byla vedena volba jednotlivých předmětů zařazených do tohoto studijního oboru. Kromě vlastního vedení projektů je u absolventů předpokládán technologický přehled, obchodní znalosti, umění správně vyhodnocovat tržní informace, aktivně komunikovat se zákazníkem, konstruktivně jednat uvnitř i vně projektového týmu a při všech těchto činnostech respektovat stávající legislativu. Plnění všech těchto funkcí je nepředstavitelné bez relevantního zvládnutí konkrétního informačního systému a jeho efektivního využití. Studijní plán nově akreditovaného oboru byl specifikován s ohledem na maximální přínos pro cílovou skupinu studentů, kteří ve spojení s ekonomickou a technickou kvalifikací mají zájem a schopnosti v budoucnu působit v oblastech projektového řízení a podnikání. Skladba předmětů je proto zaměřena nejen na standardní vědy v oblasti ekonomie, matematiky, ale především na manažérské způsobilosti a v neposlední řadě i na způsobilosti psychologie a řízení kolektivů. Projektový manažer musí umět využít pro řízení projektů celého svého mozku, obou jeho polovin. Znamená to, že pro projektový management jsou důležité vedle technických a kontextových způsobilostí (podle terminologie IPMA), které ovládá levá hemisféra, také způsobilosti související s řízením pracovníků, které jsou podmíněny jeho tzv. soft skills a jeho vhodným chováním, které řídí pravá polovina mozku. Ukazuje se, že tyto způsobilosti jsou stejně důležité, jako ty technické znalosti a kompetence. (Někdy se zdá, že důležitější, protože ty technické znalosti se dají naučit, kdežto ty druhé souvisí s vrozenými schopnostmi a charakterovými vlastnostmi manažera.) Strana 2 (celkem 11)
2.1 Profilující předměty Mezi profilující předměty nově akreditovaného studijního oboru patří: Základy managementu Základy marketingu Systémové přístupy v managementu Projektový management Sociální a manažerské dovednosti Rozpočtování projektů Výrobní a logistické systémy Komerční činnosti v projektovém řízení Psychologie a řízení pracovních činností Tyto profilující předměty jsou doplněny Ekonomickou statistikou Základy informačních systémů Ekonomickými analýzami Finančními a pojistnými výpočty Samozřejmostí je i jazyková odborně zaměřená výuka. Při koncipování studijního plánu byla respektována jeho celková vyváženost v jednotlivých semestrech a ročnících, logická provázanost jednotlivých modulů a předmětů i stávající dostupnost nabídky dílčích předmětů na Fakultě ekonomické. Počet kreditů z povinných předmětů je v jednotlivých semestrech v rozmezí 23 až 26 a počet zkoušek je v rozsahu 4 až 6 za semestr. 3. Certifikace podle IPMA Jednou ze základních vizí nově koncipovaného studijního oboru je, že absolventi spolu s bakalářským diplomem získají znalosti a dovednosti, které jsou potřebné pro certifikační úroveň D Certifikovaný projektový praktikant. Upřednostňovali bychom spíše název Certifikovaný projektový asistent. Strana 3 (celkem 11)
Požadavky pro tuto certifikaci, která je garantována Mezinárodní asociací projektového managementu IPMA, byly zakomponovány do již zmíněného studijního plánu. Jedná se o předměty projektový management, kde se student seznámí s těmi technickými a kontextovými způsobilostmi, a o předmět sociální a manažerské dovednosti, kde se student naučí behaviorálním kompetencím. Oba předměty respektují publikaci IPMA ICB v.3 a ke kompetencím poskytují background a výklad. Co rozumíme pod pojmem certifikace, která je jedním z cílů tohoto studijního oboru? Certifikace je proces zaměřený na posouzení způsobilosti kandidátů řídit projekty. Způsobilost je schopnost osvojit si a aplikovat znalosti a dovednosti z oblasti projektového řízení v příslušném kontextu. Certifikace na stupeň D znamená, že její držitel je schopen pracovat v podmínkách projektového řízení s ohledem na dosažené vzdělání. Jinými slovy to lze vyjádřit, že držitel tohoto certifikátu má vyžadované znalosti a technické dovednosti. Tyto dovednosti umí aplikovat a vyhodnotit. Stupeň D je v mezinárodním označení charakterizován zkratkou PMF, Certificated Project Management Practitional Teoretické znalosti a dovednosti k certifikaci získají studenti především ve výše jmenovaných profilových předmětech, které v průběhu bakalářského studia obsáhnou požadované základní způsobilosti ( kompetence), které IPMA znázorňuje tzv. Okem způsobilostí Vyjádříme-li tyto požadované kompetence konkrétním obsahem okruhů, je možno je představit v následujících tabulkách: Strana 4 (celkem 11)
Technické elementy způsobilosti 1.1 Úspěšné projektové řízení 1.2 Zúčastněné strany 1.3 Projektové požadavky & cíle 1.4 Riziko & příležitost 1.5 Kvalita 1.6 Organizace projektů 1.7 Týmová práce 1.8 Řešení problémů 1.9 Struktury projektů 1.10 Rozsah & dodávky Tab. 1.1 2.01 Vedení 2.02 Angažovanost & motivace 2.03 Sebeřízení 2.04 Asertivita 2.05 Relaxace 2.06 Otevřenost 2.07 Kreativita 2.08 Orientace na výsledky Tab. 1.2 3.01 Orientace projektu 3.02 Orientace programu 3.03 Orientace portfolia 3.04 Implementace projektu, programu & portfolia 3.05 Mateřská organizace 3.06 Podnikání Behaviorální elementy způsobilosti Kontextové elementy způsobilosti 1.11 Čas & projektové fáze 1.12 Zdroje 1.13 Náklady & finance 1.14 Obchodní činnosti & smlouva 1.15 Změny 1.16 Kontroling & reporting 1.17 Informace & dokumentace 1.18 Komunikace 1.19 Zahájení 1.20 Ukončení 2.09 Účinnost 2.10 Konzultování 2.11 Vyjednávání 2.12 Konflikt & krize 2.13 Spolehlivost 2.14 Posuzování hodnot 2.15 Etika 3.07 Systémy, produkty & technologie 3.08 Personalistika 3.09 Zdraví, bezpečnost, utajení & prostředí 3.10 Finance 3.11 Legislativa 4. Hlavní předmět - Projektové řízení Hlavním předmětem bakalářského studijního oboru je předmět Projektový management (PM). Tento předmět je rozložen do 13 přednášek a 13 cvičení, jejichž skladba a obsah pokrývá veškeré činnosti, které probíhají v rámci životního cyklu projektu. Strana 5 (celkem 11)
Na cvičeních pak studenti v roli projektového manažera zpracují vlastní projekt se všemi základními vstupy a výstupy (viz obrázek 1), a to s využitím sw MS Project. Obr. 1 Vlastní přednášky jsou pojaty tak, aby pokryly celý logický model procesů projektového řízení znázorněný např. v materiálech Aleny Svozilové (viz obr2 ), jejíž kniha Řízení projektů je jedním z doporučených studijních materiálů. Obr. 2 Při přednáškách jsou studenti seznámení nejen s terminologií a teorií řízení projektů, ale v závěru většiny přednášek je věnován prostor konkrétnímu, skutečnému příkladu užití překládané teorie. Významným zdrojem těchto příkladů jsou skutečné projekty jednotlivých Strana 6 (celkem 11)
společností ŠKODA Holding, kde naprostá většina činností je projektově řízena, sledována a vyhodnocována. 5. Studijní materiály Uvedený studijní obor je koncipován pro denní, tak i kombinované studium. Jako součást akreditačních podkladů byly zpracovany tzv. studijní opory v podobě e-learningu. Toto e-learningové zpracování mají všechny profilující předměty. Prostřednictvím e-learningových opor je studentům předložen velmi podrobný, někdy až detailní obsah přednášené látky. V úvodu každé kapitoly je stanoven cíl, který je v kapitole sledován, odborné termíny, které jsou v kapitolách použity a kterým musí student po nastudování rozumět. Zvládnutí konkrétní kapitoly si může ověřit zpracováním odpovědí na otázky, které jsou v závěru každé kapitoly. V rámci této e-learningové podpory je možno zadávat úlohy studentům a vést mailové či chatové konzultace. 5. 1 E-learningové stránky: E-lerningové stránky jsou vytvořeny v prostředí SW UNIFOR. a přístup k nim je možný z jakéhokoliv počítače, který má připojení na Internet. Pro přihlášení má každý student své uživatelské jméno a heslo. Po přihlášení se studentům zobrazí menu, ve kterém zvolí příslušný předmět, viz obr. Strana 7 (celkem 11)
Po rozkliknutí příslušného předmětu se zobrazí obsah předkládaných studijních materiálů. Z této nabídky si již student vybere příslušnou lekci. Strana 8 (celkem 11)
Na úvodní straně každé lekce je již zmiňovaný obsah textu a cíl, který má být studiem uvedené kapitoly dosažen Na dalších stránkách je vlastní studijní text. Závěr studijního textu obsahuje soupis použitých klíčových slov, kontrolní otázky a případnou další doporučenou studijní literaturu.. Strana 9 (celkem 11)
Vlastní výuka je prováděna v přednáškových učebnách s využitím výpočetní techniky, kdy přednášky jsou zpracovány a prezentovány v sw prostředí MS PowerPoint. 6. Význam certifikátu Veškeré úsilí je v nově zaváděném studijním oboru směrováno k tomu, aby absolvent tohoto studijního oboru obstál u předepsaných zkoušek a certifikace podle mezinárodních standardů Organizace IPMA stupně D jako Certifikovaný projektový praktikant. Certifikát garantovaný společností IPMA (International Project Management Association) má vazbu na certifikáty uznávané jako standardy EU. Tento certifikát v mezinárodním měřítku garantuje jeho držiteli, zaměstnavateli certifikovaného pracovníka a zákazníkovi, že: má znalosti a umí plánovat a efektivně řídit a ukončovat svěřené projekty, umí formovat a řídit projektové týmy, umí stanovit motivační systém, zná a umí pracovat s projektovými riziky, je schopen měřit a vyhodnocovat úspěšnost realizace projektu. Strana 10 (celkem 11)
Absolventi tohoto nově akreditovaného studijního oboru spolu s touto mezinárodní certifikací budou podle našeho přesvědčení žádaní a najdou uplatnění ve středních ekonomických a manažérských funkcích, a to zejména jako: - manažéři plánovacích útvarů podniků, - členové projektových týmů pro řízení podnikatelských projektů, - vedoucí projektů v již definovaných projektech menšího rozsahu, - vedoucí subprojektů v rámci definovaných projektů, - jako pracovníci kontrolingu u již definovaných projektů, - jako manažeři obchodních případů, případně jejich realizačních týmů, - jako manažéři rozvojových projektů neziskových organizací a organizací veřejného sektoru a samozřejmě i jako úspěšní manažéři ve vlastním soukromém podnikání. Příspěvek vznikl v rámci projektu ESF a MŠMT Inovace bakalářského studijního programu č. CZ.04.1.03/3.2.15.2/0347 Doc. Ing. Jiří Skalický, CSc. skalicky@kip.zcu.cz Fakulta ekonomická ZČU v Plzni Katedra managementu, inovací a projektů Ing. Jaroslav Svoboda jaroslav.svoboda@skoda.cz Fakulta ekonomická ZČU v Plzni Katedra managementu, inovací a projektů a Škoda Holding, a.s., Plzeň Strana 11 (celkem 11)