Metodická příručka Prodej poukázek na Internetová školení celorepublikového projektu Růst osobnosti pouze pro vnitřní potřebu společnosti AKV s.r.o. strana 1 z celkového počtu 5
Obsah Obsah...2 1. Cíl projektu školení po Internetu...2 2. Hlavní přednosti školení po Internetu...2 2.1. Proč lidé nechodí na školení...2 2.2. Co přináší školení po internetu...2 2.2.1. Online školení živé vysílání...2 2.2.2. Školení ze záznamu...2 3. Prodejní rozhovor osobní jednání...3 3.1. Představení se a oslovení klienta...3 3.2. Představení produktu...3 3.3. Cenová nabídka...4 4. Administrativa...4 5. Odevzdání produkce...5 1. Cíl projektu školení po Internetu Cílem projektu školení po internetu je zaregistrovat cca 150 000 uživatelů, kteří budou využívat stránky www.rust-osobnosti.cz jako vzdělávací, kulturní a obchodní server. Klient získá minimálně 15 vzdělávacích konceptů v rozsahu 5 20 minut měsíčně. Hlavním cíle je tyto klienty získat jako spotřebitele. K tomu je zapotřebí nabízet neustále kvalitnější služby, které obsáhnou široké spektrum jeho potřeb. Snahou tedy bude vyvolat u klienta zájem služby dlouhodobě a opakovaně používat. 2. Hlavní přednosti školení po Internetu 2.1. Proč lidé nechodí na školení Lidé obecně o vzdělávání a školení mají zájem. Brání jim však 2 hlavní překážky: 1. nedostatek času již samotná cesta někam na školení a zpět, pracovní a rodinné povinnosti a mnoho dalších žroutů času způsobují, že většina lidí zvládá splnit pouze základní povinnosti. Dost častou námitkou pak tedy je: Moc rád bych na to školení jel, ale nemám na to čas 2. cena školení peněz není nikdy dost. Jednak se jedná o samotnou cenu školení. Je nutné započítat i náklady spojené s cestováním, stravováním popřípadě s ubytování. 2.2. Co přináší školení po internetu Projekt Růst osobnosti nabízí řešení limitu nedostatku času i finančních prostředků. Klient může sledovat školení po internetu ve dvou variantách. 2.2.1. Online školení živé vysílání Posluchači se mohou dotazovat pomocí chatu lektora na podrobnosti k danému tématu. Mohou také řešit případnou diskuzi mezi posluchači. 2.2.2. Školení ze záznamu Do 30-ti minut po ukončení živého vysílání se toto školení překlopí do archivu, kde bude uchováváno až 30 dnů. Z tohoto archivu je možno školení pouštět i opakovaně, listovat podle kapitol apod. strana 2 z celkového počtu 5
3. Prodejní rozhovor osobní jednání Prodejní rozhovor by měl být krátký a rychle představit produkt. 3.1. Představení se a oslovení klienta Obchodník: Dobrý den. Jmenuji se.. a zastupuji společnost AKV s.r.o., která zastřešuje celorepublikový projekt Růst osobnosti. Přišel jsem Vám představit novinku na českém trhu v podobě videoškolení po Internetu, která jsou určena pro firmy i jednotlivce. Připravujeme jazykové kurzy, rady do domácnosti a podobně. Hlavní předností je, že díky tomuto projektu už nemusíte nikam jezdit. Stačí se pouze podívat na stránky www.rust-osobnosti.cz a sledovat školení on-line, případně ze záznamu. Školení vycházejí již od 6-ti Kč. Chcete slyšet podrobnější informace? Odpověď klient: Ne Obchodník: Děkuji za odpověď. Pro nás je důležité, že jste se o možnosti videoškolení po Internetu na stránkách www.rust-osobnosti.cz dozvěděl. Možná našich služeb jednou využijete. Přeji Vám pěkný den. Nashledanou. Odpověď klient: Ano, chci slyšet víc. 3.2. Představení produktu strana 3 z celkového počtu 5
Vše je velmi jednoduché. Můžete si pořídit tuto poukázku na školení, která obsahuje aktivační kódy. Díky těmto kódům si můžete zaktivovat přístup na stránky www.rust-osobnosti.cz. Pak už máte možnost dle vlastního výběru sledovat školení a semináře na těchto stránkách. Jednou z velkých předností je, že nepotřebujete do Vašeho PC instalovat žádné programy. Stačí Vám pouze prohlížeč Internetu. Přístup tak máte kdykoliv k dispozici. Školení tedy můžete sledovat v práci, doma, v Internetové kavárně, případně kdekoliv, kde se připojíte k Internetu. Tento projekt může využívat celá rodina. Stačí se jen doma domluvit a postupně se do školení přihlašovat. Jediné omezení, které máte je, že se v jednom okamžiku nepřihlásíte na 2 počítačích. Jakmile se připojí například jeden z rodičů, děti již sledovat školení nemohou a musí počkat na odhlášení rodiče. Vše je pouze otázka domluvy a načasování. Doporučení: K představení produktu používejte poukázku na školení na které vše ukazujte. 3.3. Cenová nabídka Můžete si vybrat jednu ze dvou variant: přístup na 3 měsíce za cenu 490 Kč nebo přístup na celý rok za cenu 1.190 Kč samozřejmě lze pořídit i více licencí za zvýhodněnou cenu. V případě, že si toto Videoškolení objednáte teď, získáte navíc zdarma časově neomezenou klientskou kartu projektu Růst osobnosti, se kterou můžete čerpat výhodnější podmínky u několika stovek obchodních partnerů po celé ČR. Slevy se pohybují od 3 do 25%. Vezmete si tedy poukázku na 3 měsíce, nebo výhodnější variantu na 12 měsíců? Odpověď klient: Ne Obchodník: Dovoluji si Vás pouze upozornit, že získání bonusové karty zdarma při pořízení přístupu do videoškolení po Internetu je v rámci této akce a těchto podmínek ji již nemusíte získat. Mojí povinností je Vás na toto upozornit. 4. Administrativa V případě, že chce klient zakoupit licenci školení po Internetu, vybere obchodník od klienta hotovost za příslušnou cenu a vystaví paragon, který slouží jako daňový doklad. Paragon obsahuje označení opství kusů. Ve sloupci druh zboží se vypisuje Školení růst osobnosti, sériové číslo poukázky a identifikační číslo obchodníka. Za lomítko pak dopíšete 19% což je označení sazby DPH. V případě, že prodáte současně více kusů stejného druhu produktu (např. školení na 3 měsíce), vypíšete příslušné množství, 1x text strana 4 z celkového počtu 5
Školení růst osobnosti a jednotlivá sériová čísla poukázek (např. AA00001, AA00121, AA00232). Za toto pak dopíšete identifikační číslo obchodníka a za lomítko 19% což je označení sazby DPH. V případě, že prodáte více druhů poukázek, bude každý druh v samostatném popisu. Příklad: Množ. Druh zboží = % DPH Kč 2 ŠKOLENÍ RŮST = 980,- OSOBNOSTI AA 00001, AA 00002, 1 ŠKOLENÍ RŮST =1.190,- OSOBNOSTI DA 00001 ID 101001 / 19% Do pole Kč příslušného řádku s označením množství pak vyplníte souhrnnou cenu dané položky. Prázdná pole proškrtnete. Provedete součet celkové ceny, vyplníte aktuální datum a podepíšete se. Originál paragonu obdrží klient, kopie se odevzdává společně s produkcí. 5. Odevzdání produkce Předání produkce na administrativní centrálu společnosti AKV s.r.o. se řídí samostatnou metodikou. strana 5 z celkového počtu 5