Odbor realizace projektů egovernment

Podobné dokumenty
MVWS Reklamace Uživatelská příručka v1.0

Zápis státního občanství

Postup při zápisu údajů do AIS EO soudy prvního stupně

V souvislosti s nabytím účinnosti zákona č. 227/2009 Sb., kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím zákona o základních registrech, jímž

Postup při zápisu údajů do AIS EO. krajskými úřady. verze Zpracoval: odbor správních činností v součinnosti s odborem všeobecné správy

I N F O R M A C E. pro zaměstnance soudů k zápisu údajů do agendového informačního systému evidence obyvatel (dále jen ISEO )

Postup při zápisu údajů do AIS EO. soudy prvního stupně. změny ve formulářích CzechPOINT. verze Zpracoval: odbor správních činností

Informační systém evidence obyvatel

Opravy a prodej. Uživatelská příručka. Milan Hradecký.

Radiodiagnostické oddělení pokračování

Informace dle 18 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů

Občanské průkazy. Požádat o e-op může občan na kterémkoliv úřadě obce s rozšířenou působností (dále jen ORP).

Podání žádosti o vydání občanského průkazu

Jaké typy občanských průkazů se vydávají? Podání žádosti o vydání občanského průkazu

1 Změny rodných čísel přidělených před účinností zákona o evidenci obyvatel, tj. před , zajišťuje Ministerstvo vnitra.

Potřebujete nový cestovní pas nebo občanský průkaz?

4 kategorie subjektů údajů Občané hlášení k trvalému pobytu ve správním obvodu MČ Praha 8.

Účel zpracování osobních údajů: evidence fyzických osob z důvodu ověřených podpisů

Přidělení rodných čísel z registru rodných čísel matričními úřady

PŘÍRUČKA PRO UBYTOVATELE K POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉ APLIKACE UBYPORT A VYPLŇOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO PŘIHLAŠOVACÍHO TISKOPISU

Aplikace pro elektronicke odesla nı da vky Listu o prohlı dce zemr ele ho a dals ı ch da vek do NZIS.

5 Evidence manželských smluv

Volby a Referenda ALIS spol. s r.o.

Odbor správních činností

Evidence žádostí o finanční příspěvek

Nemocnice. Prvotní analýza a plán projektu

Czech POINT - Bodové hodnocení řidiče (egon)

Ohlášení živnosti vázané pro fyzické osoby s bydlištěm na území České republiky (Česká fyzická osoba)

Modul Kontakt s klientem SSP. OKcentrum. Uživatelská příručka. Poskytování součinnosti ÚP ČR

Zpracování volby prezidenta České republiky leden 2018

Odbor správních činností

Registr práv a povinností. Příklady převodu vybraných právních předpisů na údaje agend

Krajské úřady. Obecní úřady obcí s rozšířenou působností. Matriční úřady. Ohlašovny. Soudy. Nabytí státního občanství Pozbytí státního občanství

Flexi uživatelská příručka verze 2.1

Registrované partnerství

OBČANSKÉ PRŮKAZY. Od se vydává. - občanský průkaz se strojově čitelnými údaji. (vydání do 30 dnů ode dne podání žádosti)

Zpracování voleb do Senátu Parlamentu ČR v informačním systému KEO X

Odbor správních a vnitřních věcí

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA K HLÁŠENÍ STAVU VČELSTEV

Monitoring mikroregionů a jejich rozvojových dokumentů. imr. On-line systém evidence mikroregionů a jejich rozvojových dokumentů

Ohlášení živnosti vázané pro právnické osoby se sídlem v některém z členských států EU, EHP a Švýcarska (Zahraniční právnická osoba se sídlem v EU)

Občanský průkaz informace - poplatky, náhradní průkaz při ztrátě, platnost, nárok, žádost

Krajské úřady. Obecní úřady obcí s rozšířenou působností. Matriční úřady. Ohlašovny. Soudy. Nabytí státního občanství Pozbytí státního občanství

Odbor správních a vnitřních věcí

ŽIVOTNÍ SITUACE. Cestovní pas se strojově čitelnými údaji a nosičem dat - tzv. e-pas. Pojmenování (název) životní situace

Ústav zdravotnických informací a statistiky ČR

Vyplňování silně orámované části nákladního listu prostřednictvím aplikace SOČ-NL mezinárodní přeprava zásilka CUV

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA K HLÁŠENÍ STAVU VČELSTEV

Ministerstvo vnitra odbor správních činností

Ohlášení živnosti volné pro právnické osoby, které nemají sídlo na území ČR, EU, EHP a Švýcarska (Zahraniční právnická osoba)

Zpracování voleb do 1/3 Senátu Parlamentu ČR října 2018 v programu KEO-X

Zpracování voleb do Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR v informačním systému KEO X

Zpracování voleb do Senátu Parlamentu ČR říjen 2016

Zpracování voleb do Senátu Parlamentu ČR v informačním systému KEO X verze 3.15 a vyšší

Zpracování voleb do Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR v informačním systému KEO X

Žádost o koncesi pro právnické osoby se sídlem na území České republiky (Česká právnická osoba)

Příručka. pro účastníky vzdělávacích akcí. v rámci projektu. verze 08. Aktualizace:

Ohlášení živnosti volné pro právnické osoby se sídlem v některém z členských států EU, EHP a Švýcarska (Zahraniční právnická osoba se sídlem v EU)

VYUŽÍVÁNÍ ÚDAJŮ Z REGISTRU OBYVATEL A AGENDOVÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU EVIDENCE OBYVATEL (PRO ÚČELY SAMOSPRÁV) (VERZE 1.02) MANUÁL PRO OBCE

Metodický pokyn pro práci se Spisovou službou v ifis

Zpracování voleb do Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR říjen 2017

POKYN ŘEDITELE ŠKOLY K EVIDENCI VYDANÝCH ZÁPISOVÝCH LÍSTKŮ, VYSVĚDČENÍ A VÝSTUPNÍCH HODNOCENÍ Č.j.: ZS 34/ Účinnost od: 1.1.

Uţivatelská příručka pro webový formulář vývozního šetření s dostupnosti z internetu

Ohlášení řemeslné živnosti pro právnické osoby, které nemají sídlo na území ČR, EU, EHP a Švýcarska (Zahraniční právnická osoba)

Žádost o koncesi pro právnické osoby, které nemají sídlo na území ČR, EU, EHP a Švýcarska (Zahraniční právnická osoba)

Objednávkový portál DODÁVKY PROVOZNÍHO MATERIÁLU DO TISKÁREN.

Jednotné portálové řešení práce a sociálních věcí

Novinky v programu Stravné 4.60

IS Benefit7. Příručka pro žadatele. pro. podání žádosti o udělení dotace. Czech POINT kontaktní místa

Sjednocující postup pro zapisovatele do agendového informačního systému evidence obyvatel

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ. ODBOR: EVIDENČNÍCH SPRÁVNÍCH SLUŽEB A OBECNÍHO ŽIVNOSTENSKÉHO ÚŘADU Oddělení: evidenčně správních agend a matriky

Ohlášení živnosti volné pro právnické osoby, které nemají sídlo na území ČR, EU, EHP a Švýcarska (Zahraniční právnické osoba)

Základní školení pro administrátory

Zveřejnění zpracovávaných osobních údajů nepodléhajících oznamovací povinnosti

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA MODUL POSTREGISTRAČNÍ KONTROLA APLIKACE SPRÁVA POVĚŘENÉ VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE - PVI ZÁKLADNÍ POPIS

V souvislosti s nabytím účinnosti zákona č. 227/2009 Sb., kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím zákona

ODBOR SPRÁVNÍ A ŽIVNOSTENSKÝ ÚŘAD, Městského úřadu Rychnov nad Kněžnou, odd. OP. EO CD

Elektronická přihláška ke stravování

Práce s osobními údaji studentů a uchazečů o studium

Ohlášení živnosti vázané pro právnické osoby se sídlem na území České republiky (Česká právnická osoba)

ipodatelna Uživatelská příručka

Uživatelská příručka k systému Jídelna inet

Kdo je oprávněn podat žádost o koncesi?

Zpracování volby prezidenta republiky v informačním systému KEO-X

Ministerstvo vnitra odbor správních činností

M I N I S T E R S T V O V N I T R A odbor správních činností poštovní schránka 155/SC, Praha 4

Obsah. 1.1 Práce se záznamy Stránka Dnes Kontakt se zákazníkem... 5

Pokyny pro vyplnění elektronické žádosti

Uživatelský manuál k prodejní aplikaci věrnostního systému Nestlé

Uživatelská příručka

WebLIMS. Kuk do laboratoře

Návod k obsluze webové aplikace EJídelníček 1. Vstupní stránka

Středisko MLM Znovu. Uživatelská příručka

Prokázání odborné způsobilosti není podmínkou provozování volné živnosti. Provozování volné živnosti je podmíněno ohlášením.

Cestovní doklady. Kdo a za jakých podmínek. Jak a kam se obrátit. Cestovní pas se vydává:

Návrh na zamítnutí návrhu zákona byl podán ve druhém čtení v podrobné rozpravě dne 17. ledna 2017 poslancem Ivanem Pilným.

Externí spolupracovníci

Transkript:

Odbor realizace projektů egovernment Občanské průkazy - uživatelská příručka Nový typ 1. prosince 2008 Praha

Popis aplikace Systém občanské průkazy tvoří samostatnou evidenci Jednotného Informačního Systému (JIS), která dále využívá data systému evidence obyvatel. Pracovní postupy zpracování žádostí o vydání dokladu vycházejí ze stávajícího právního rámce a z filosofie právní úpravy nových zákonů (z.č.328/1999 Sb.-zákon o občanských průkazech, z.č.329/1999 Sb.-zákon o cestovních dokladech a cestování do zahraničí, z.č.133/2000 Sb.-zákon o hlášení a evidenci obyvatel). Aplikace umožňuje provádět základní funkce související s problematikou občanských průkazů: příjem žádostí na výdej nového dokladu, převzetí vyhotoveného dokladu, storno žádosti na výdej nového dokladu, rušení a skartaci dříve vydaných dokladů, export dat pro pracoviště digitalizace dat a zpět statistické výstupy z hlediska - četnosti dokladů (vydaných, zrušených,...) - osob (doklady s prošlou platností,...) administrátorská funkce Podle platné úpravy je možno vydávat i OP starého typu. Tyto OP se vydávají a tisknou přímo na okresním pracovišti a jejich způsob evidence a tisku je popsán v této příručce. Technologie vytváření dávek dat pro Centrální výrobnu dokladů a tisk protokolů je popsán v úvodní části materiálu - Základní informace. V této části je také popsán celý průběh informačních toků.

Popis obsluhy programu Po přihlášení do systému systém nabídne obrazovku Hlavní nabídka s nabídkou jednotlivých možností: F1 = veškeré změny týkající se evidence občanských průkazů F3 = statistika problémových osob F4 = statistika občanských průkazů F5 = vytvoření skartačního protokolu F6 = funkce pro vyhledání souborů chybových sestav z pracoviště Hybernská F7 = tisk skartačního protokolu F8 = tisk statistik F9 = administrátor F12= konec práce Přístup do jednotlivých nabídek bude určen stupněm oprávnění. Uživatel má přístup pouze na zvýrazněné funkční klávesy.

F1 - OP Vyhledání osoby je možné podle: rodného čísla osoby data narození osoby intervalu data narození od - do pohlaví příjmení jména rodného příjmení čísla a série OP Při zadání rodného čísla systém vybírá osobu automaticky, ve všech ostatních případech je třeba použít klávesu F3=hledej. Po zadání dotazu je uživatel povinen zadat důvod dotazu a tento důvod potvrdit. Program zaznamená prováděný dotaz do databáze sledování dotazů. Při zobrazení osoby na základní obrazovce se do databáze sledování dotazů zapíše PČO uvedené osoby. Při nalezení více záznamů osob, program nabídne seznam všech těchto osob, požadovanou osobu vybereme klávesou Esc=výběr. Podmínkou vybrání osoby do systému občanských průkazů je, aby: byla provedena úplná revize osoba musí mít na daném okrese platný trvalý pobyt osoba musí být živá

osoba nesmí být cizinec osoba musí splňovat věkové kriterium dané zákonem Vydání občanského průkazu bude umožněno i osobě zbavené právní způsobilosti (v doprovodu soudně přiděleného opatrovatele). Záznam o zbavení právní způsobilosti a údaje o opatrovníkovi budou zaznamenány v občanském průkazu do položky jiné údaje bez ohledu na přání nebo výhrady žadatele. Pokud nebude této osobě opatrovník ustanoven, nelze občanský průkaz vydat. Do položky jiné údaje se provedou i záznamy o zákazu pobytu na základě daného soudního rozhodnutí. U osoby, která je dohledána a zobrazována v základním formuláři, se zjistí zda osoba nemá zablokované údaje. Pokud má osoba údaje blokované, zobrazí se formulář s blokovanými údaji. Formulář se ukončí klávesou Del.

Po vybrání dohledané osoby program nabídne následující možnosti:

F1 = Nové zadání Umožňuje zadat údaje pro další osobu. F2 = Žádost OP

V případě požadavku občana na vyhotovení nového OP, obsluha vyplní číslo žádosti (verifikováno algoritmem) a indikaci P0=žádost o OP, nebo P1=žádost o OP z důvodu stěhování. Aplikace dále automaticky doplní okres vydání. Obsluha může zkontrolovat údaje o partnerovi a dětech zavedených v evidenci obyvatel a trvalý pobyt ve tvaru, v jakém bude zapsán do OP ( klávesy F4, F5 a F7 ). Pozn.: Systém využívá položku indikace pro specifikaci změn v evidenci OP. Úplný seznam indikací je v příloze č.1 Po vyplnění čísla žádosti a indikace a použití klávesy ENTER, aplikace doplní na obrazovku položky pro jiné údaje (zadní strana OP): Priority: omezení nebo zbavení způsobilosti k právním úkonům včetně osobních dat opatrovníka. Pokud osobní data opatrovníka nejsou vyplněna (zejména u starších záznamů o ZZ) je nutné při podání žádosti o OP osobní data opatrovníka doplnit do evidence obyvatel. zákaz pobytu titul manžel / manželka děti V těchto údajích nelze provádět úpravy, lze pouze zrušit celý řádek. Jestliže počet řádků jiných údajů překročí 15 řádků, musí operátor provést úpravu vypuštěním některých údajů, podle stanovených zásad Odboru správních činností MV ČR.Tyto úpravy budou zaznamenány pouze na OP, nikoliv v evidenci obyvatel. Stejně postupuje operátor, pokud občan nechce mít některý z údajů vytištěný v OP ( netýká se omezení a zbavení způsobilosti

a zákazu pobytu). V tomto případě se zruší celý řádek, pokud pod řádkem označeným * není již jiný záznam, je nutné zrušit i tento řádek. Po ukončení editace klávesou Esc se celá transakce potvrdí klávesou F11. Záznam bude po potvrzení a kontrole všech údajů uložen do databáze k odeslání na pracoviště Hybernská. Po potvrzení přijetí žádosti OP se obsluze zobrazí číslo balíku a tiskopis žádost OP je nutné zařadit do tohoto balíku, který bude odeslán poštou na pracoviště digitalizace dat. Balík je nutné označit pořadovým číslem a názvem okresu. F3 = Převzetí OP Při předávání dokladu občanovi, aplikace automaticky doplní údaje: číslo OP platnost od platnost do Obsluha počítače provede doplnění aktuálního data a potvrzení indikace D0=převzetí OP, při osobním převzetí dokladu občanem.

F4= Zrušení OP Zrušení OP lze uskutečnit dvěma způsoby: původní OP je již neplatný, pak se zrušení OP provede před podáním žádosti, OP je ještě platný, pak se zruší pří převzetí nového OP. Zrušení musí předcházet převzetí. Před potvrzením zrušení OP je nutné vyplnit typ indikace: Z0 ukončení platnosti OP Z1 ztráta OP Z2 odcizení OP Z3 odnětí OP Z4 poškození OP Z5 zrušení OP z důvodu změny adresy TP Z6 zrušení OP po úmrtí Z7 výrobní vada Z8 jiný důvod odnětí OP ZA změna rodinného stavu ZB ukončení pobytu na území ČR ZC pozbytí státního občanství ČR Funkce neprovádí fyzický výmaz záznamu z evidence, pouze nastaví příznak zrušení dokladu.

F5 = Storno žádosti Tato funkce se provede v případě chyby, zjištěné po potvrzení vydání žádosti o OP (např. položka jiné údaje není přesně nebo úplně vyplněná apod.). Indikace: T0 - Storno žádosti se doplní automaticky po potvrzení storna žádosti.na tiskopise žádost OP je nutné uvést slovy STORNO, připojit podpis a přiložit k ostatním žádostem do balíku pro pracoviště Hybernská.

F6 = Skartace OP Aplikace nabídne seznam zrušených OP, kde může operátor vybrat konkrétní doklad ke skartaci. Po potvrzení skartace, aplikace automaticky nastaví typ indikace S0.

F7 = Archiv OP Zobrazí všechny záznamy změn související s OP v archivu pro danou osobu. Archiv zobrazí údaje původní verze OP vedené v evidenci obyvatel i změny současné verze.

F8 = OP z Centra Tato funkce umožní doplnit do evidence OP vydaný v jiném okrese osobě, která se přistěhovala. Do čísla žádosti se vyplní 0 ostatní položky ověřit podle údajů, vedených v centru.

F9 = Restore Tato funkce umožní vrátit OP nebo žádost o OP do předchozího stavu, na př. ze zrušeného OP se stane platný, ze skartovaného zrušený, ze stornované žádosti platná. Nelze použít klávesu F2 = re-zrušení OP, pokud má občan platný jiný OP.

F13 = Další OP Jestli-že po přijetí dávky vyhotovených občanských průkazů obsluha zjistí, že některý OP nelze předat občanovi ( chybné údaje, výrobní vada apod. ), použije tuto klávesu a následně provede zrušení a případně skartaci tohoto OP. Další postup po opravě chybných údajů je zavedení nového čísla žádosti o OP a odeslání v další dávce na pracoviště Hybernská.

F14 = Form. příjmení

F15 = Tituly

F3 = Statistika osob Po zadání intervalu od - do osob, narozených ve zvoleném období a následném potvrzení klávesou F11, program z databáze OP provede výběr osob, které odpovídají požadavkům statistiky.

F4 = Statistika OP Po zadání intervalu data výběru od - do a následném potvrzení klávesou F11, program z databáze OP vybere záznamy odpovídající požadavkům statistiky.

F5 = Skartace OP Po zadání intervalu skartace od - do program vybere všechny skartované OP, roztříděné podle důvodu zrušení. Požadované číslo jednací bude součástí skartačního protokolu.

F7 = Tisk skart.prot. Položky skartačního protokolu odpovídají požadavkům ( viz. obrazovka F5 ). Součástí skartačního protokolu jsou přílohy : č.1 - skartované OP z důvodu ztráty platnosti č.2 - skartované OP z důvodu úmrtí č.3 - ostatní důvody skartace OP podle jednotlivých položek

F8 = Tisk statistik Volba tisku č. 1 odpovídá statistice OP - F4, volba tisku č. 2 odpovídá statistice problémových osob - F3

Občanské průkazy - uživatelská příručka Starý typ

Úvod Současně se systémem občanské průkazy - nový typ se budou po určitou dobu na okresní úrovni vydávat občanské průkazy starého typu. Programové vybavení pro starý typ OP je součástí programového vybavení evidence obyvatel (resp. Hlavní nabídky ). Data jsou však ukládány do databáze nového typu OP s tím, že nejsou pochopitelně naplněny všechny položky. Rozhodnutí, zda příslušný pracovník bude mít přístup pouze k údajům OP ( funkční klávesy F10 a F13) nebo k celé evidenci obyvatel je v kompetenci OÚ. Na základě jeho rozhodnutí přístupová práva upraví administrátor systému. Aplikace umožňuje základní funkce související s problematikou občanských průkazů: vydání OP zrušení OP doplnění údajů OP oprava údajů OP tisk OP

Popis obsluhy programu Po přihlášení do systému evidence OP, systém nabídne klávesu F16=OP starý s nabídkou jednotlivých možností:

F6 = Vydání OPstarý V případě požadavku občana o nový OP, obsluha vyplní číslo a sérii OP uvedené na tiskopisu OP ( v současné době se skládá se 6ti čísel a 2 písmenné série). Datum vydání je doplněn automaticky datem zavádění změny, je možné jej však opravit. Doba platnosti trvání OP se nabízí automaticky možnost: a: platnost 1 rok b: platnost 1 měsíc Okres vydání OP je vyplňován automaticky. Před potvrzením transakce klávesou F11 může obsluha zkontrolovat údaje o partnerovi a dětech zavedených v evidenci obyvatel.

F5 = Doplnění údajů OP Doplnit OP lze pouze v případě, že není vyplněna některá z položek: Vydán dne: Platnost do: přičemž datum vydání nesmí být vyšší než datum zavádění změny, datum platnosti nesmí být nižší než datum vydání.

F6 = Oprava údajů OP Opravit lze pouze položky: Vydán dne: Platnost do: obec vydání: přičemž datum vydání nesmí být vyšší než datum provádění změny, datum platnosti nesmí být nižší než datum vydání, do položky okres vydání lze zapsat kterýkoliv okres v rámci ČR.

F7 = Tisk Program nabídne přední i zadní stranu tiskopisu OP na jedné obrazovce, označené jako IDENTIFIKAČNÍ KARTA.

F1 zadání Po zadání rodného čísla občana se vysvítí na obrazovce všechny údaje potřebné pro tisk občanského průkazu. Jestliže má občan titul, program poskytne tento titul automaticky do položky příjmení, pokud délka titulu a příjmení nepřesáhne 24 znaků. Je-li délka titulu a příjmení delší než 24 znaků je zápis titulu a příjmení proveden do dvou řádků. Pokud délka titulu je delší než 24 znaků, titul se vždy zapíše do zvláštních záznamů.

F2 oprava Klávesou F2 oprava lze provádět změny pouze do položek místo narození a zvl.záznamy, kam lze zapsat libovolný text. Pokud má občan dva a více titulů, do řádky k příjmení se zapíše pouze jeden titul (popř. ještě vědecká hodnost) pokud to délka příjmení dovolí, ostatní tituly se automaticky zapříší do zvláštních záznamů. U P O Z O R N Ě N Í : vše, co se zapíše do rubriky zvl.záznamy, je vytištěno i na občanský průkaz!!! Vyplňovat dle platných právních předpisů!!!

F3 tisk Pro vytištění všech údajů na OP je nutné založit do tiskárny postupně obě strany tiskopisu. Pro cestu zpět do evidence OP použijeme klávesu F12 konec.

Příloha č.1 Indikace Kód Indikace Název 1 D0 Převzetí obč. průkazu 2 D9 Vydání obč. průkazu (původní) 3 DX Převzetí obč. průkazu - předběh 4 T0 Storno žádosti 5 Z0 Ztráta platnosti obč. průkazu 6 Z1 Ztráta obč. průkazu (ztráta) 7 Z2 Ztráta obč. průkazu (odcizení) 8 Z3 Odnětí občanského průkazu 9 Z4 Poškození obč. průkazu 10 Z5 Zrušení obč. průk. (stěhování) 11 Z6 Zrušení obč. průk. (úmrtí) 12 Z7 Zrušení obč. průk. (výrobní vada) 13 Z8 Jiný důvod odnětí obč. průkazu 14 ZA Změna rodinného stavu 15 ZB Ukončení pobytu na území ČR 16 ZC Pozbytí státního občanství ČR 17 Z9 Zrušení OP (původní) 18 ZX Zrušení OP - předběh 19 O1 Oprava občanského průkazu 20 O2 Doplnění občanského průkazu 21 O8 Doplnění OP (původní) 22 O9 Oprava obč. průkazu (původní) 23 N0 Předchozí stav neznám 24 S0 Skartace občanského průkazu 25 SX Skartace - předběh 26 P0 Podání žádosti o OP 27 P1 Podání žádosti o OP (stěhování) 28 E1 Alfanumerická chyba DDC 29 E2 Grafická chyba fota DDC 30 E3 Grafická chyba podpisu DDC 31 E4 Jiná chyba DDC