Liberecký kraj Domov důchodců Rokytnice nad Jizerou příspěvková organizace Dolní Rokytnice 291 512 44 Rokytnice nad Jizerou DOMOV PRO SENIORY METODICKÝ POKYN Místní a časová dostupnost sociální služby Určeno pro: Všechny zaměstnance Standard č.: 11 Souvislost se standardem č.: Zpracoval: Vlasta Adámková, Pavla Doubková 1,3,4,5,7, 8,12, 13,15 Schválil: MUDr. Olga Marešová Účinnost od: 1.3.2013 Aktualizace : 20.2.2013 Mgr.Helena Housová Podpis: Cíl pro zaměstnance: Poskytovat sociální službu v souladu s komunitním plánem Poskytovat sociální službu v součinnosti s dalšími sociálními službami Znát potřeby cílové skupiny Zjišťování, zda služby, které poskytujeme, vyhovují potřebám klientů Změna cílové skupiny nebo poskytovaných služeb v závislosti na změně zákonných norem, potřeb společnosti. Změna poskytovaných služeb s ohledem na potřeby klientů. Cíl pro klienty: Co nejlepší využití poskytované sociální služby
1. Místní dostupnost Objekt Domova důchodců Rokytnice nad Jizerou je umístěn a kraji města uprostřed přírody cca 2,5 km od center okolních měst Rokytnice nad Jizerou a Jablonec nad Jizerou. Nedaleko vede hlavní silnice Liberec Vrchlabí. Na blízké křižovatce jsou zastávky autobusů místní přepravy i dálkových spojů na trase Ústí nad Labem Náchod. V okolí DD je dostatek parkovacích ploch pro návštěvníky i zaměstnance DD. Pěší chůzí po vedlejších komunikacích s krásným výhledem na panorama Krkonoš nebo údolí řeky Jizery lze center blízkých měst dosáhnout za 45. min. Klienti DD jsou lidé se sníženou soběstačností a městskou dopravu proto většinou nemohou použít pro vyřízení svých úředních záležitostí a využití služeb ve městech. 2. Podmínky poskytování služby Klientem se může stát občan, který splní podmínky pro přijetí a vyhovuje okruhu osob, pro který je sociální služba určena. Okruhu osob, pro který je sociální služba určena neboli cílová skupina, je přehodnocován v závislosti na změně zákonů a potřebách společnosti. Poskytované služby se přizpůsobují potřebám klientů a v souvislosti s tím může dojít ke změně cílové skupiny (budeme třeba poskytovat služby, které jsme před tím neposkytovali). Služba je poskytována na základě Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče. Služby jsou poskytována na základě stanovených osobních cílů klientů, jejich individuálních plánů péče a ošetřovatelských plánů. 3. Časová dostupnost Služba domov pro seniory je pobytová a je poskytována nepřetržitě. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a pomoc při osobní hygieně zajišťuje pečovatelky v nepřetržitém provozu. Zdravotní péči zajišťují zdravotní sestry v nepřetržitém provozu Praktický lékař dochází do zařízení 3x týdně. Pracovníci v nepřetržitém provozu pracují podle předem určeného rozpisu směn. Dostupnost zaměstnanců pro klienty je 24 hodin denně: - na každém oddělení jsou přítomné minimálně 2 pečovatelky, v noci jedna - nepřetržitě je ve službě aspoň 1 zdravotní sestra 2
- klient si je může přivolat pomocí signalizace, kterou má u lůžka a v hygienickém zařízení - za pomocí spolubydlícího na dvoulůžkových pokojích - zavoláním po domluvě na základě jeho přání pootevřené dveře Kontaktu se společenským prostředím, aktivizační činnosti a sociálně terapeutické činnosti zprostředkují instruktorky sociální péče v pracovních dnech od 7.00 do 15.30, ve dnech pracovního volna podle potřeby klientů. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí poskytují sociální pracovnice v pracovních dnech od 7.00 do 15.30. Strava se podává 4x denně, vaří se ve vlastní kuchyni. Prádlo se pere denně ve vlastní prádelně průběžně podle potřeby klientů kromě nedělí a svátků. Návštěvy klientů nejsou časově omezené. Návštěvám, které se chtějí svým blízkým věnovat delší dobu, je možné v areálu DD zajistit ubytování. Telefonicky kontaktovat administrativní pracovníky a vedoucí ošetřovatelské péče lze v pracovních dnech od 7.00 do 15.30. Klienty lze telefonicky kontaktovat kdykoliv. Klienti mohou pobývat mimo DD kdykoli a na neomezenou dobu. 4. Zprostředkování kontaktu klientů s přirozeným sociálním prostředím Klientům s úplnou závislostí na pomoci druhé osoby: Zajištění dopravy ke stomatologovi do Rokytnice nad Jizerou Zajištění dopravy ke gynekologovi do Jablonce nad Jizerou Zajištění léků Zprostředkování lékařské péče: diabetolog a oční lékař dojíždějí do DD, kde využívají prostor ordinace praktického lékaře, ostatní péči zajišťuje praktický lékař Zajištění dopravy na poštu a městský úřad Zprostředkování úředních záležitostí Klientům, kteří jsou schopni si svoje úřední záležitosti zařídit sami: Zajištění dopravy na úřady, nákupy a k lékařům jako fakultativní službu 3
5. Dostupnost dalších služeb Nákupy Klienti si mohou zajet do blízkých měst veřejnou dopravou nebo jim DD poskytne dopravu služebním automobilem jako fakultativní službu Noviny, cigarety a nápoje lze zakoupit v blízké benzínové pumpě Ve vestibulu budovy si lze zakoupit nápoje a cukrovinky v automatech Příležitostně přijíždějí prodejci různého zboží (drogerie, prádlo, oblečení) Klientům s omezenou soběstačností zprostředkovává 1x/týden potřebné nákupy pověřená pracovnice (potraviny, hygienické potřeby, prádlo, oděvy, obuv) Nákup léků zprostředkuje vedoucí ošetřovatelské péče Kultura Soběstační klienti mohou zajít nebo zajet kamkoliv Klientům s omezenou soběstačností DD zprostředkuje: - Návštěvy divadel v okolí (Vysoké nad Jizerou, Rokytnice nad Jizerou, Jablonec nad Jizerou) - Bohoslužby a církevní slavnosti v okolí - Kulturní akce pořádané jinými domovy důchodců - Výlety podle přání klientů (ZOO, vesnice a města, odkud klienti pocházejí) - Konání kulturních akcí a bohoslužeb v DD Společenské místnosti včetně sledování televize jsou klientům k dispozici kdykoli Stravování DD zajišťuje celodenní stravování Nechutná-li klientovi plánované jídlo, může si ho odhlásit a jít na jídlo do blízk restaurace Vzhledem k cílové skupině se nepočítá, že by si klienti sami vařili Kávu nebo čas si klienti mohou uvařit ve společné kuchyňce na oddělení nebo o uvaření požádat zaměstnance V rámci aktivizačních činností se mohou podílet na společném vaření a pečení Osoby blízké mohou klientovi uvařit jeho oblíbené jídlo v prostorách Kuchyňka Sociální pracovnice poskytuje klientům podporu při hospodaření s finančními prostředky uloženými v DD i v bance. 4
Zprostředkované služby za úhradu ze zdrojů klienta Kadeřnice Pedikúra 6. Dostupnost informací Podle individuálních potřeb, zájmu a schopností klienta ho informuje především důvěrný pracovník Důležité informace jsou vyvěšeny na nástěnkách Výňatky z vnitřních předpisů DD jsou umístěny ve společenských prostorách DD V domově funguje Výbor obyvatel, jehož členové mohou předání potřebných informace zprostředkovat Klientům kdykoliv v pracovní době předá potřebné informace sociální pracovnice nebo na úrovni svých kompetencí kterýkoliv zaměstnanec Osobám blízkým poskytne informace sociální pracovnice nebo vedoucí oddělení Informovanost o dění ve městě Rokytnice nad Jizerou kabelová televize. Jsou zde uváděny i záznamy z akcí, které proběhly v DD. 7. Získávání informací o potřebách společnosti: Z rozhovorů se zájemci o službu Informace z odboru sociálních věcí městských úřadů okolních pověřených obcí Ze žádostí o přijetí Z komunitního plánování 8. Návaznost na standard Č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Č 3. Jednání se zájemcem o sociální službu Č 4. Smlouva o poskytování sociální služby Č. 5 Individuální plánování průběhu sociální služby Č. 7 Stížnosti na kvalitu poskytovaných služeb Č. 8 Návaznost na vnější zdroje Č. 12 Informovanost o poskytované službě Č. 13 Prostředí a podmínky 5
Č. 15 Zvyšování kvality poskytované služby 9. Seznam míst, kde je standard uložen a) Tištěná podoba: Vedoucí oddělení Sociální pracovnice Ředitelka b) V elektronické podobě na serveru DD ve Vnitřních předpisech. 6