Popis realizace poskytované sociální služby

Transkript

1 Popis realizace poskytované sociální služby Název poskytovatele: Druh služby: Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace Záviše Kalandry 1353, Vsetín domov pro seniory Identifikátor: Forma služby: Název zařízení: Místo poskytování služby: pobytová Domov pro seniory Rožnov pod Radhoštěm Domov pro seniory Rožnov pod Radhoštěm J. Fučíka 1605, Rožnov pod Radhoštěm Poslání Posláním Domova pro seniory Rožnov pod Radhoštěm (dále Domov) je zajistit důstojný život lidem v seniorském věku. Nabízíme pobytovou celoroční službu s ubytováním v bezbariérových jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích. Naší snahou je zachovat co nejvíce příjemný a společenský život v bezpečném prostředí Domova umístěného v centru města. Domov nabízí pěkné prostředí s vlídným přístupem personálu se zachováním sociálních kontaktů a s celodenní péčí. Sociální služba v Domově je poskytována individuálně, podporuje soběstačnost a samostatnost uživatelů. Služba v Domově pomáhá uživatelům zachovávat lidskou důstojnost. Pomoc vychází z individuálně určených potřeb, působí aktivně, podporuje rozvoj samostatnosti, motivuje k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace a posilují sociální začleňování. V Domově poskytujeme sociální služby v náležité kvalitě a takovými způsoby, aby bylo vždy zajištěno dodržování lidských práv a svobod uživatelů. Okruh osob Domov je určen pro muže a ženy ve věku od 60 let, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, kterou není možné zvládnout v domácím prostředí. Stránka 1 z 5

2 Služba není určena osobám: které potřebují z důvodu zdravotního stavu nepřetržitou zdravotní péči, které mají těžké psychické postižení nebo demenci, jejichž potřeby nelze naplnit v našem zařízení, které jsou závislé na návykových látkách (alkoholismus, toxikomanie), a které by svým jednáním ohrožovali sebe, ostatní a narušovali soužití s ostatními uživateli, které nejsou schopny pobytu v Domově z důvodu akutního infekčního onemocnění. Domov poskytuje tyto základní činnosti: a) ubytování, b) stravu, c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, f) sociálně terapeutické činnosti, g) aktivizační činnosti, h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Cíle Udržovat samostatnost a podporovat osobní aktivitu uživatelů v jejich běžném životě. Zajišťovat spokojenost uživatelů prostřednictvím uspokojování jejich individuálních potřeb a přání. Zachovávat či rozvíjet sociální kontakty s rodinou, přáteli a společenským prostředím. Vytvářet a rozvíjet bezpečné a příjemné prostředí Domova. Zásady poskytování sociální služby Vlídnost a lidskost. Ochrana a respektování osobních práv a svobod uživatelů. Bezpečí. Kvalita. Diskrétnost. Využívání sítě služeb mimo Domov. Nezávislost uživatelů. Seberealizace smysluplnost života uživatelů. Stránka 2 z 5

3 Popis služby Jednání se zájemcem Zájemce o sociální službu je osoba, která projevila zájem o poskytnutí bližších informací o sociální službě, podmínkách poskytování s úmyslem službu využít. Pokud má zájemce o nabízenou službu zájem, podá vlastnoručně podepsanou žádost. V případě ustanovení zástupce žádost podepíše také tento zástupce. Vyplněnou žádost do pobytového zařízení sociálních služeb zájemce/zástupce doručí poštou nebo osobně na adresu domova příp. na ovou adresu sociálních pracovnic, která je k nalezení na webových stránkách. V okamžiku podání žádosti se zájemce stává žadatelem. Sociální pracovník Domova dohodne se žadatelem termín jednání, které obvykle probíhá v domově nebo po dohodě v místě pobytu žadatele. Sociální pracovnice na základě jednání se žadatelem zjistí dostatek informací o tom, zda žadatel spadá do cílové skupiny, projedná se žadatelem jeho požadavky, očekávání a potřeby, které by bylo možné naplnit prostřednictvím sociální služby Domova. Sociální pracovnice Domova vysvětlí žadateli možnosti a podmínky poskytování sociální sužby a to srozumitelným způsobem, aby žadatel obsahu sdělení porozuměl. Pokud je žádost kompletní a je provedeno jednání se žadatelem o sociální službu, čeká žádost na projednání v komisi. Komise u každé žádosti posoudí, zda žadatel splňuje podmínky pro uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále Smlouva). Žádost je poté doporučena/nedoporučena k uzavření Smlouvy. Pokud je doporučena, pak komise rozhodne o naléhavosti uzavření smlouvy a zařazení žádosti do evidence I nebo II dle naléhavosti. V případě, že je žádost zamítnuta - není doporučeno uzavření Smlouvy, žadatel je písemně (doporučené psaní) vyrozuměn o výsledku a důvodech zamítnutí žádosti. Uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby Proces uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby se řídí podle 91 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Při výběru žadatelů k přijetí a uzavření Smlouvy je posuzována primárně tíže nepříznivé sociální situace. V případě, že se v evidenci vyskytují zájemci se stejnou tíží nepříznivé sociální situace, rozhoduje datum podání žádosti. Dále je pro výběr rozhodující charakter uvolněného místa (pro muže x pro ženu, kategorie uvolněného pokoje x požadavek žadatele atd.). Péče o uživatele Nepřetržitou péči Domov poskytuje svým uživatelům prostřednictvím svých pracovníků v sociálních službách. Ošetřovatelskou péči zajišťují zdravotní sestry na základě ordinace lékaře. Stránka 3 z 5

4 Sociální pomoc a poradenství Sociální pracovnice poskytují sociální poradenství, dílčí sociální pomoc, podporu při řešení individuálních potřeb uživatelů, pomoc v jednání a vyřizování jejich záležitostí a potřeb, podporu v kontaktu s rodinou apod. Ostatní služby V prostorách Domova jsou k dispozici služby, které se nacházejí v pronajatých nebytových prostorách zařízení - služby kadeřníka, pedikúry, bufet. V Domově je zavedena knihovna, která slouží uživatelům. Zdravotní péče Do zařízení pravidelně dochází lékař, který má v zařízení Domova pro seniory ordinaci a dále lékař z oboru psychiatrie. Pokud si uživatel přeje, může mít dle vlastního uvážení praktického lékaře i mimo zařízení. Metody práce s uživatelem Domov plánuje průběh poskytování sociální služby uživatelů podle jejich osobních cílů, potřeb a schopností. Vede písemně individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotí průběh poskytování sociální služby za účasti uživatelů. V Domově se používají individuální metody sociální práce se seniorem, které spočívají v zásadách ponechat uživateli co nejvíce nezávislosti, posilovat jeho samostatnost a poskytnout mu tolik péče, kolik si vyžaduje jeho stav a ponechat mu maximum vlastního rozhodnutí, jak dalece pomoc využije, respektovat jeho osobnost. V práci s uživateli jsou využívány prvky bazální stimulace, je nabízena muzikoterapie, validační terapie, reminiscenční terapie, jsou aplikovány vybrané ergoterapeutické a fyzioterapeutické metody či procedury dle potřeb uživatelů a možností Domova. Pravidla pro vyřizování stížností Stížnosti i podněty jsou chápány jako důležitá poselství o spokojenosti či nespokojenosti uživatelů s poskytovanou sociální službou. Zařízení má zpracovaná vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností uživatelů. S těmito pravidly jsou uživatelé seznámeni. Uživatelé jsou informováni, že stížnost může být podána telefonicky, písemně, ústně či prostřednictvím elektronické pošty. Stížnost může být podána i anonymně. Stížnost je povinen přijmout každý zaměstnanec Domova. Stížnost musí být prošetřena a vyřízena bez zbytečných průtahů, nejdéle však do 30 dnů ode dne doručení. V případě, že nelze stanovený termín dodržet, informuje pracovník pověřený vyřízením stížností stěžovatele a ostatní účastníky o důvodech a o prodloužení lhůty k vyřízení stížnosti. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti má stěžovatel možnost obrátit se k nadřízenému nebo nezávislému orgánu s podnětem o prošetření postupu při řešení stížnosti. Stránka 4 z 5

5 Ukončení poskytování služby Ukončení poskytování sociální služby je učiněno vždy písemnou formou. Uživatel a poskytovatel se mohou kdykoliv dohodnout na ukončení Smlouvy. Uživatel může vypovědět smlouvu kdykoliv a to bez udání důvodu. Poskytovatel může vypovědět smlouvu jen z důvodů uvedených ve Smlouvě o poskytování sociální služby. Úhrady za služby Úhrady za pobyt jsou stanoveny v souladu se Zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v platném znění a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách v platném znění. Výše měsíční platby může být upravena v souvislosti s ustanovením 73 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění, které stanoví, že po úhradě za ubytování a stravu musí uživateli zůstat alespoň 15 % jeho příjmu. Služby péče jsou hrazeny ve výši přiznaného příspěvku na péči. Fakultativní služby Nad rámec základních činností může uživatel využít i fakultativních služeb, blíže upravuje Sazebník činností. Popis materiálního a technického zabezpečení realizace služby Domov pro seniory Rožnov pod Radhoštěm je zařízení poskytující pobytovou sociální službu. Jedná se o dva čtyřpodlažní objekty panelového typu propojené spojovacím krčkem. Součástí areálu je velká udržovaná zahrada. Domov se nachází v poklidné obytné části města Rožnova pod Radhoštěm, která se nazývá Záhumení, je vzdálen cca 500 m od městského centra (náměstí). V tomto okruhu se rovněž nachází řada důležitých objektů jako např. městský úřad, pošta, banky, obchody a jiné. Domov o celkové kapacitě 200 lůžek nabízí ubytování ve 182 jednolůžkových a 9 dvoulůžkových pokojích. K pokoji náleží chodbička, WC, koupelna společná s vedlejším pokojem. Téměř ke každému pokoji patří balkon. Pokoje jsou standardně zařízeny nábytkem včetně lůžka. Pokoj si může uživatel dovybavit např. obrázky, upomínkovými předměty, vlastními elektrospotřebiči (např. televize, rádio, varná konvice). Domov má vlastní stravovací provoz. Stravovací provoz zajišťuje racionální i dietní stravu. Strava je poskytována 5x za den, z toho 3x hlavní jídlo a 2x svačina, u uživatelů s diabetickou dietou je navíc poskytováno 1 jídlo jako druhá večeře. Uživatelé domova se stravují v jídelně nebo na pokojích. V Rožnově pod Radhoštěm dne Revidovala BC. Eva Paločková, sociální pracovnice Schválila Mgr. M. Stejskalová, vedoucí domova Stránka 5 z 5