Jaké jsou názory a postoje populace ČR k tématům udržitelného rozvoje a CSR Tomáš Macků Research & Communication Director CR, SR 29. 11. 2012
Firma chce úspěšně a odpovědně podnikat TRH - EKONOMIKA Etika, korektnost - vztahy se zákazník, partnery, investory. ODPOVĚDNÉ PODNIKÁNÍ EKOLOGICKÝ AKCENT Ochrana ŽP, co nejmenší zatížení jejich činností SOCIÁLNÍ AKCENT Zaměstnanci, společnost Podpora / zájem ze strany populace = MOTIVÁTOR = IMPULS 2
Agenda Jak populace vnímá Status Quo v ČR Pohled populace na témata CSR Co si myslí o CSR Co sami dělají Co si myslí o ostatních Pohled manažerů na CSR Závěrem 3
Status Quo
Memento krize W.U.L 5
Jak populace ČR vnímá Status Quo aktuální výsledky výzkumu veřejného mínění září 2012
Pohled na budoucí ekonomickou situaci ČR 70 % populace předpokládá zhoršení - pesimismus roste Domníváte se, že se ekonomické podmínky v České republice se v příštích 6 měsících? Mladí lidé do 24 let jsou méně pesimističtí, lidé nad 45 let naopak více. 7
Pohled na budoucí osobní ekonomickou situaci 46 % předpokládá zhoršení pesimismus roste Domníváte se, že Vaše osobní ekonomická situace v příštích 6 měsících? Mladí do 24 let a lidé s vyšším příjmem jsou méně pesimističtí, lidé nad 55 let naopak více. 8
Důsledek 42 % populace omezilo své výdaje v průběhu posledních 6 měsíců 49 % populace plánuje další snižování svých výdajů v průběhu dalších 6 měsíců 9
Obavy ze ztráty zaměstnání Do jaké míry se dnes obáváte ztráty zaměstnání v souvislosti s finanční krizí? Oproti posledním dvěma rokům celkově ubylo obav ze ztráty zaměstnání, více zaměstnanců než dříve však cítí silné ohrožení. 10
Pracovní motivace Ekonomicky aktivní obyvatelé Na kolik se změnila Vaše motivace k práci v posledním roce? Většinu ekonomicky aktivních obyvatel jejich práce baví, jejich motivace k práci se však ve většině případů nemění a u čtvrtiny z nich se dokonce za poslední rok snížila. VÝVOJ MOTIVACE K PRÁCI ZA POSLEDNÍ ROK 11
Hlavní problémy ČR Korupce je podle populace jedním z největších současných problémů, vnímá ji tak více než dvě třetiny obyvatel (70 %), dokonce větší než je nezaměstnanost nebo zdražování. Ještě intenzivněji vnímá problematiku korupce starší generace 55 65 let (84 %) a lidé s VŠ vzděláním (83 %). Jaké jsou podle Vás v současné době tři hlavní problémy země? Zdroj: Ipsos - výzkum pro Fórum Zlaté koruny, červen 2011, n= 1021 12
Štěstí, muška jenom zlatá. Pocit štěstí ze života ubývá pouze 59% lidí je šťastných Když uvážíte všechny faktory, řekl/a byste, že v současnosti jste? BŘEZEN 2012 ZÁŘÍ 2012 64 % šťastných jen 59 % šťastných Nejméně šťastní jsou lidé ve věku 55 65 let a s nižším příjmem domácnosti. 13
Pohled populace na témata společenské odpovědnosti projekt CSR RESEARCH
CSR Research Postup řešení byl vyvinut ve spolupráci s Ipsos MORI z UK. Od r. 2010 je studie realizována v ČR. V průběhu r. 2010 2012 se do projektu zapojily společnosti: Česká spořitelna, KPMG, NWR, Skupina ČEZ, Telefónica Czech Republic, Vodafone. Ipsos studie CSR Research odpovídá mj. na otázky: Jaká jsou očekávání od jednotlivých firem v oblasti CSR? Jak lidé a experti vnímají odpovědnost velkých firem i v jejich vzájemném porovnání? Jsou hlavní iniciativy firmy dostatečně komunikovány? Ví se o nich? A co? Jaké oblasti jsou vhodné pro CSR aktivity konkrétní firmy? Do jaké míry CSR aktivity ovlivňují reputaci firmy? 15
Co si myslí o CSR populace ČR
Důležitost společenské odpovědnosti při nákupu produktů a služeb Tři čtvrtiny občanů deklarují důležitost společenské odpovědnosti firem při rozhodování o nákupu produktu nebo služby. Meziročně došlo ke zvýšení o 12 %. Podobně jako v roce 2010 je odpovědné chování firem je více důležité pro mladé do 34 let, méně důležité pro občany nad 55 let. Když se rozhodujete o nákupu produktu nebo služby od nějaké firmy, do jaké míry je pro Vás důležité, zda se tato firma chová dostatečně společensky odpovědně? 63 75 81 77 65 72 78 Top 2 Boxes (velmi+spíše důležité) v % 20 29 31 29 27 26 32 Velmi důležité 43 38 Spíše důležité 46 50 49 45 47 Spíše nedůležité 26 20 17 20 15 17 15 6 11 5 4 3 2 3 4 6 3 2 4 Total 2010 Total 2011 18-34 let 35-54 let 55 a více let Muž Žena n=1005 n=1030 n=343 n=386 n=301 n=469 n=561 Zcela nedůležité Neví, neodpověděl/a Zdroj: CSR Research 2011, Ipsos 17
Důležitost společenské odpovědnosti zaměstnavatele Společenskou odpovědnost zaměstnavatele považuje za důležitou 86 % zaměstnaných lidí, což je o 5 % více než v roce 2010. Větší důležitost tomu přikládají ženy než muži. Nyní se zamyslete nad organizací nebo firmou, pro kterou pracujete. Do jaké míry je pro Vás důležité, zda je Váš zaměstnavatel společensky odpovědný? v % Pozn. Odpovídají pouze ekonomicky aktivní, zaměstnaní lidé. 81 86 86 87 79 80 91 37 44 45 50 41 36 43 41 40 44 37 41 51 41 Top 2 Boxes (velmi+spíše důležité) Velmi důležité Spíše důležité Spíše nedůležité 12 13 13 9 5 2 11 7 2 6 2 5 4 12 41 3 4 31 Total 2010 Total 2011 18-34 let 35-54 let 55 a více let Muž Žena n=451 n = 485 n=144 n=271 n=70 n=253 n=232 Zcela nedůležité Neví, neodpověděl/a Zdroj: CSR Research 2011, Ipsos 18
Preference oblastí společenské odpovědnosti Všechny velké firmy (bez rozdílu sektorů) Mezi nejdůležitější oblasti, na které by se měly velké firmy v rámci CSR nejvíce zaměřovat, zůstávají podle občanů zejména oblasti spojené s životním prostředím a také pravdivá komunikace k zákazníkům. Na které z následujících oblastí by se podle Vás měly velké firmy nejvíce zaměřovat a podporovat je? Ochrana životního prostředí, přírody Pravdivá komunikace k zákazníkům Snižování dopadu provozu f irmy na životní prostředí Recyklace produktů a třídění odpadů nad rámec zákona Ekologičtější výrobky, služby Prosazování moderních technologií včetně investic do životního prostředí Rozvoj aktivit dětí a mládeže Věda, výzkum, vzdělávání Péče o seniory nebo handicapované Výběr dodavatelů i podle chování k zaměstnancům a životnímu prostředí Krizová a humanitární pomoc (např. pomoc při povodních, zemím třetího světa) Zajištění bezpečnosti provozu nad rámec zákonných povinností Podpora komunitního života v obcích (např. malé sportovní\kulturní akce) Problémová celospolečenská témata (např. závislosti, kriminalita, rasismus, rovné příležitosti žen) Firemní dobrovolnictví v neziskových organizacích N/A 12 11 20 45 43 45 42 39 40 39 39 34 33 30 32 37 31 27 27 28 26 47 56 57 59 65 62 65 62 Total 2011 Total 2010 % 2010: n= 1005 2011: n= 1030 Pozn.: N/A znamená, že atribut nebyl v roce 2010 měřen Zdroj: CSR Research 2011, Ipsos 19
Preference oblastí společenské odpovědnosti Shrnutí podle sektorů Pravdivá komunikace k zákazníkům je považována jako jedna z nejdůležitějších oblastí napříč všemi sektory. Dále jsou u sektoru bank akcentována sociální témata, u ostatních sektorů především ekologická témata. Na které tři z následujících oblastí by se podle Vás měly velké firmy v jednotlivých sektorech nejvíce zaměřovat a podporovat je? TOP 5 oblastí Telekomunikační společnosti Banky a finanční instituce Energetické společnosti Společnosti z oblasti rychloobrátkového zboží Pravdivá komunikace k zákazníkům Prosazování moderních technologií včetně investic do životního prostředí Věda, výzkum, vzdělávání Rozvoj aktivit dětí a mládeže Ochrana životního prostředí, přírody Pravdivá komunikace k zákazníkům Krizová a humanitární pomoc (např. pomoc při povodních, zemím třetího světa) Věda, výzkum, vzdělávání Péče o seniory nebo handicapované Rozvoj aktivit dětí a mládeže Ochrana životního prostředí, přírody Snižování dopadu provozu firmy na životní prostředí Pravdivá komunikace k zákazníkům Prosazování moderních technologií včetně investic do životního prostředí Ekologičtější výrobky, služby Pravdivá komunikace k zákazníkům Ekologičtější výrobky, služby Recyklace produktů a třídění odpadů nad rámec zákona Ochrana životního prostředí, přírody Snižování dopadu provozu firmy na životní prostředí 20
Důvěra v pravdivost informací poskytovaných lídry českého trhu Myslíte si, že významné firmy lídři trhu v ČR pravdivě informují své zákazníky o svých produktech i službách? 50 % populace ČR něvěří tomu, že významné firmy českého trhu poskytují svým zákazníkům pravdivé informace o svých produktech a službách. Se zvyšujícím se věkem se důvěra v pravdivost informací snižuje. TOTAL VĚK 21
Co sami dělají
Angažovanost populace Dárcovství a životní prostředí V oblasti dárcovství a dobrovolnictví se aktivity občanů za poslední rok příliš nezměnily. Nejvíce, 35 %, darovala peníze prostřednictvím DMS. Pozitivní posun je vidět v oblasti vztahů k životnímu prostředí. Které z následujících věcí jste osobně udělal\a v posledním roce? Dárcovství a dobrovolnictví 2011 2010 Daroval\a jsem peníze prostřednictvím mobilního telefonu (DMS) 35 33 Daroval jsem peníze neziskové organizaci na základě pouliční akce 28 30 Daroval jsem peníze převodem nebo vkladem na účet neziskové organizace 11 10 Daroval\a jsem krev 9 9 Dobrovolně jsem pracoval\a pro neziskovou organizaci 7 6 Aktivity ve vztahu k životnímu prostředí 2011 2010 V rámci domácnosti jsem se choval\a šetrně k životnímu prostředí 62 56 Dal\a jsem nebo poslal\a jsem nějaké věci k recyklaci 43 38 Méně jsem využíval\a auto, abych pomohl\a životnímu prostředí 25 22 v % 2010: n= 1005 2011: n= 1030 23
Angažovanost populace Vnímání společenské odpovědnosti a aktivity Třetina občanů slyšela o nějaké charitativní akci nějaké společnosti a pouze 5 % dotázaných aktivně vyhledávalo informace o aktivitách firem. Čtvrtina občanů koupila produkt nebo službu nějaké firmy, protože podporuje nějakou neziskovou organizaci. Které z následujících věcí jste osobně udělal\a v posledním roce? Postoje vůči sociální zodpovědnosti firem 2011 2010 Četl\a nebo slyšel\a jsem o nějaké charitativní akci nějaké společnosti 35 34 Koupil\a jsem si produkt nebo službu nějaké firmy, protože podporuje nějakou neziskovou organizaci Poradil\a jsem někomu zakoupit produkt nebo službu nějaké firmy, protože se chová odpovědně 26 25 14 13 Bojkotoval\a jsem produkt některé firmy jako protest proti ní 10 9 Poradil\a jsem někomu nezakoupit produkt nebo službu nějaké firmy, protože se nechová odpovědně 12 8 Aktivně jsem vyhledával\a informace o aktivitách firem vůči společnosti a životnímu prostředí 5 4 v % 2010: n= 1005 2011: n= 1030 24
Angažovanost populace Nákup specifických produktů Tři čtvrtiny občanů zakoupily nějaké energeticky úsporné zařízení do domácnosti a více než polovina zakoupila nějaký recyklovaný produkt. Které z následujících typů produktů jste osobně zakoupil\a v posledním roce? Energetické úsporné zařízení do domácnosti (žárovky, spotřebiče apod.) 77 76 Recyklovaný produkt (papír apod.) 59 62 Biopotraviny (mléko, ovoce apod.) Produkt, který nebyl testován na zvířatech (kosmetika apod.) Fair trade produkt (káva, čokoláda apod.) 40 36 32 31 31 27 Total 2011 Total 2010 v % 2010: n= 1005 2011: n= 1030 Elektřina z obnovitelných zdrojů Žádný z uvedených Nevím 10 6 5 5 2 3 25
Angažovanost populace Ochota připlatit si za odpovědný produkt Přibližně tři čtvrtiny občanů deklaruje, že by bylo ochotno připlatit si za produkt, který je šetrný k životnímu prostředí nebo je částka z jeho prodeje určena na společensky prospěšný projekt. Méně než ostatní by byli za takovýto produkt ochotni zaplatit lidé starší 55 let a méně muži než ženy. Jste vy osobně ochoten\a si připlatit za výrobek, který je šetrný k životnímu prostředí nebo je určitá částka z jeho prodeje určena na nějaký společensky prospěšný projekt? in % n=1005 n=1030 n=343 n=386 n=301 n=469 n=561 26
Segmentace populace - dle chování a osobního postoje k tématům společenské odpovědnosti Vyšší míra dárcovství prostřednictvím DMS a pouličních akcí Vyšší míra zaznamenání charitativní akce firem Vyšší preference krizové a humanitární pomoci Vyšší procento žen Vyšší míra dárcovství včetně převodů na účet organizací a darování krve Vyšší míra ochoty připlatit si za produkty šetrné k životnímu prostředí nebo podporující společensky prospěšné projekty Mladší a vzdělanější lidé, lepší ekonomická situace domácnosti Solidární 32 % Dárci 17 % 2010 : 29 % 2010 : 15 % 2010 : 47 % 41 % Pasivní 2010 : 9 % 10 % Opinion Leaders Nižší zájem o problematiku společenské odpovědnosti a nízké povědomí o aktivitách firem Nižší míra dárcovství Nižší míra ochoty připlatit si za produkty šetrné k životnímu prostředí nebo podporující společensky prospěšné projekty Spíše starší a méně vzdělaní lidé, vyšší procento důchodců, horší ekonomická situace domácnosti Aktivněji se zapojují do společenského života Častěji dobrovolně pracují pro neziskové organizace Častěji nakupují, bojkotují a doporučují produkty a služby v závislosti na odpovědnosti firem Aktivněji vyhledávají informace o společenské odpovědnosti firem Vyšší míra ekologické odpovědnosti Spíše mladší a vzdělanější lidé, vyšší procento studentů Zdroj: CSR Research 2011, Ipsos 27
Co si myslí o ostatních
Ochrana životního prostředí Myslíte si, že se česká populace snaží podle svých osobních možností podporovat ochranu životního prostředí v ČR? Zhruba polovina obyvatel se domnívá, že se Češi snaží chránit životní prostředí v ČR. Méně tomu věří mladí lidé ve věku 18 24 let. TOTAL VĚK 29
Charita a dobrovolnictví Myslíte si, že se postoj české populace k charitě, nadacím a dobrovolnické činnosti ve prospěch společnosti v posledních 2 letech? Zapojil(a) jste se Vy osobně během posledních 12 měsíců do prospěšné činnosti pro společnost prostřednictvím charity, nadace a dobrovolnictví? Polovina obyvatel (více lidé ve věku 35 44 let) je optimistická co se týče vývoje postoje české populace k charitě pouze dle 28 % Čechů se postoj k charitě, nadacím a dobrovolnictví za poslední dva roky zhoršil. Necelá polovina Čechů zároveň uvádí, že se v posledním roce sama aktivně do této prospěšné činnosti zapojila (méně však mladí lidé do 24 let). TOTAL VĚK TOTAL VĚK Do charity se častěji zapojují ženy, obyvatelé obcí o velikosti 1 001 5 000 obyvatel a lidé s vyšším vzděláním. 30
Pohled manažerů na CSR
Osobní názor manažerů na CSR Více než polovina manažerů je přesvědčených, že problematika CSR společenské odpovědnosti firem - je důležitá pro zlepšení firemní image. Dále se nejvíce shodují na tom, že CSR je povinností a že je téma CSR cestou k získání konkurenční výhody. Jaký je váš osobní názor na problematiku CSR - společenské odpovědnosti firem? Pozn. možnost více odpovědí. v %, n = 135 Zdroj: Ipsos výzkum pro Českou manažerskou asociaci a pro Svaz průmyslu a dopravy ČR, duben 2012. n=135 32
Nejdůležitější témata CSR dle manažerů Za nejdůležitější téma CSR je považována firemní transparentnost, dále vzdělávání zaměstnanců a péče o ně. Ekologii zdůrazňují zejména manažeři v oblasti výroby. Jako nejméně důležitá je vnímána spolupráce s neziskovými organizacemi a nadační činnost, kterou zdůrazňují významně více majitelé firem, ředitelé a jednatelé než manažeři na nižších pozicích. Která tři témata CSR považujete za nejdůležitější? TOTAL v % Firemní transparentnost 61 Vzdělávání zaměstnanců 59 Péče o zaměstnance 56 Ekologie 37 Spolupráce se školami 24 Rovné příležitosti žen a mužů 15 Dárcovství 14 Vztahy s institucemi státní správy 13 Zdroj: Ipsos výzkum pro Českou manažerskou asociaci a pro Svaz průmyslu a dopravy ČR, duben 2012, n=135 33
Závěrem
Závěrem Lidé vnímají aktivity firem na poli udržitelného podnikání/ na poli CSR. Ze strany firem nejvíce oceňují pravdivou komunikaci k zákazníkům - zde je velký prostor pro zlepšení ze strany firem. Ze strany firem, manažerů roste zájem o téma udržitelného podnikání Podpora / zájem ze strany populace = MOTIVÁTOR = IMPULS Podpora / zájem ze strany populace = MOTIVÁTOR = IMPULS 35
VIZE 36
Kontakt Tomáš Macků Research & Communication Director CR, SR tomas.macku@ipsos.com GSM: +420 774 646 799 Ipsos Tambor, Národní 6, 110 00 Prague 1, Czech Republic, +420 226 513 111 Ipsos Tambor SR, Heydukova 12, 811 08 Bratislava, Slovakia, +421 252 932 142 www.ipsos.cz www.ipsos.com www.instantresearch.cz