Každá značka má svoje DNA

Každá značka má svoje DNA

AKO NAKUPUJEME Je vek jediné kritérium pre nákup na internete? Nakupujeme v prvých obchodoch vo vyhľadávači? Je cena kľúčová pre všetkých kupujúcich na internete? Sú kamenné obchody na ústupe? Aký typ reklamy nás osloví? 2

AKO ČASTO NAKUPUJEME NA INTERNETE Nakupuje raz do mesiaca a viac intenzívni kupujúci na internete Netto/ domácnosť 36% 33% 45% 20% viac ako 1 301 35% do 750 751-1 300 45% 48% 37% 18-24 rokov 25-34 rokov 35-44 rokov 25% 21% 45-54 rokov 55-69 rokov 3 N=1 460 vzorka internetovej populácie

AKO ČASTO NAKUPUJEME NA INTERNETE Členenie podľa veku Nie všetci mladí ľudia sú intenzívni kupujúci na 100% 90% 80% 70% 60% 50% 9% 16% 18% 19% 20% 13% 24% 19% 23% 30% 29% 24% 33% 29% 24% 52% internete. Vek 55-69 r. 45-54 r. 40% 30% 20% 10% 0% 36% 22% 27% 25% 17% 17% 17% 14% 13% 14% 19% 24% 9% 21% 13% 7% 9% 10% 7% 35-44 r. 25-34 r. 18-24 r. Niekoľkokrát do mesiaca N=207 Raz do mesiaca N=292 Raz za 2-3 2-3 krát do roka mesiace N=343 N=328 Raz za rok N=86 Menej často N= 93 Nenakupujem N= 109 N=1 460 vzorka internetovej populácie 4

AKO ČASTO NAKUPUJEME NA INTERNETE Členenie podľa veľkosti sídla 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 14% 12% 15% 13% 11% 10% 6% 9% 9% 8% 10% 10% 11% 12% 13,6% 11,4% 15,8% 17,1% 30,2% 13,7% 15,2% 17% 18% 17% 13% 14% 18% 16% 48% 47% 47% 49% 50% 42% 39% Veľkosť sídla Nad 100 000 obyvateľov 50 001 100 000 obyvateľov 20 001 50 000 obyvateľov 5 001 20 000 obyvateľov Do 5 000 obyvateľov 0% Niekoľkokrát do mesiaca N=207 Raz do mesiaca N=292 Raz za 2-3 2-3 krát do roka mesiace N=343 N=328 Raz za rok N=86 Menej často N= 93 Nenakupujem N= 109 5 N=1 460 vzorka internetovej populácie

CIEĽOVÁ SKUPINA INTERNET = MLADÍ ĽUDIA Je vek skutočne hlavným parametrom pre cielenie na internete? Čo je najdôležitejšie - najnižšia cena, akcia, kvalita, dôvera, značka? Pre ktorú cieľovú skupinu sú dôležité jednotlivé benefity? Kto nakupuje racionálne? Kto je náchylní na impulzívne nákupy? 6

SEGMENTY ALEBO CIEĽOVÁ SKUPINA Segmentačná štúdia AKO NAKUPUJEME delí obyvateľov Slovenska do 7 skupín. Segmenty, respektíve cieľové skupiny sú definované na základe: frekvencie nákupov na internete postojov k nakupovaniu, k značkám, cenám a akciám postojov k vybraným životným hodnotám Analýzou týchto postojov a nákupného správania vzniklo 7 základných segmentov. Tieto segmenty odrážajú základné cieľové skupiny pre cielenie ďalších marketingových aktivít. Každý segment má svoju vlastnú charakteristiku a predstavuje určitú skupinu ľudí. 7 7

SEGMENTY ALEBO CIEĽOVÁ SKUPINA N=1 460 vzorka internetovej populácie 8

Rád/a surfujem po internete a hľadám niečo, čo ma upúta. Nesúhlasia s výrokom Súhlasia s výrokom KTO SURFUJE A HĽADÁ, ČO HO UPÚTA 70% 60% Draví brandisti 50% Racionálne Impulzívni 40% Nízka frekvencia nákupov na internete 5,5 5 4,5 Jednoduchí Nerozhodní 4 3,5 30% 3 Úspešní Akcioví maniaci 2,5 2 Vysoká frekvencia nákupov na internete 1,5 1 20% Tradiční 10% 0% Frekvencia nákupov na internete 9

Nesúhlasia s výrokom Nakupujem často na zľavových portáloch Súhlasia s výrokom KTO NAKUPUJE NA ZĽAVOVÝCH PORTÁLOCH 60% 50% Akcioví maniaci Nerozhodní 40% Draví brandisti 6 Nízka frekvencia nákupov na internete 5 Jednoduchí 4 30% 3 Racionálne Impulzívni 2 Vysoká frekvencia nákupov na internete 1 Tradiční 20% Úspešní 10% 0% Frekvencia nákupov na internete 10

INTERNETOVÝ OBCHOD ALEBO KAMENNÝ V internetových obchodoch nakupujem sporadicky, preferujem kamenné obchody. 59% ľudí všeobecne preferuje nakupovanie v kamenných obchodoch (úplne+ skôr ma vystihuje). 6% 11% 35% 48% Úplne ma vystihuje Skôr ma vystihuje Skôr ma nevystihuje Vôbec ma nevystihuje

KTO PREFERUJE INTERNETOVÉ OBCHODY 41% preferuje nakupovanie v internetových obchodoch (úplne+ skôr). Nadpriemerne: 61% nechodí sa poradiť do kamenného obchodu 48% surfuje a hľadá nové internetové obchody VŠ vzdelanie 78% nenakupuje v obchodoch ktoré sa objavia medzi prvými pri vyhľadávaní 44% preferuje Slovenské aj České internetové obchody Mladší ľudia 52% nebojí sa nakupovať v neznámych internetových obchodoch 38% nakupuje aj v zahraničných internetových obchodoch (ebay, AliExpress, amazon) 12

AKO SI VYBERÁME INERNETOVÉ OBCHODY Nakupujem v obchodoch, ktoré sa mi objavia medzi prvými 5 pri hľadaní napr. na Google vrátane reklamy. 18% 3% 25% Len 3% ľudí úplne vystihuje nákup v internetových obchodoch, ktoré sa objavia medzi prvými 5 v vrátane reklamy. 25% ľudí s týmto výrokom súhlasí čiastočne. Úplne ma vystihuje Skôr ma vystihuje Skôr ma nevystihuje Vôbec ma nevystihuje 53%

AKÉ KATEGÓRIE NAKPUJEME NA INTERNETE 43% Preferuje nákup na internete Elektronika (PC, mobil) Domáce spotrebiče Kozmetika, parfumy Autosúčiastky a auto-doplnky Športové potreby Hračky Doplnky do bytu Nábytok a bytové zariadenie Oblečenie Detské oblečenie Obuv Voľno predajné lieky Krmivo pre zvieratá Drogéria, pracie prášky. 2% Preferuje nákup na internete

96% ľudí elektroniku nakupuje 40% ľudí nakupuje elektroniku na internete (výhradne alebo väčšinou) 41% 47% 46% Z Dravých brandistov 17% z nich si pozrie ponuku najskôr v kamennom obchode a kúpi lacnejšie na internete. 11% kupuje výhradne na internete. Z Úspešných 16% z nich si pozrie ponuku najskôr v kamennom obchode a kúpi lacnejšie na internete. 7% kupuje výhradne na internete. 33% Ženy vyššia frekvencia.

AKÝ TYP REKLAMY NÁS OSLOVÍ Deklarácia nákupu na základe konkrétnej reklamy podľa typu komunikácie za posledných 6 mesiacov % počet ľudí, ktorí kúpili nejaký produkt na základe uvedenej reklamy TV reklama zameraná na konkrétny produkt, značku. TV reklama obchodu, informujúca o zľave. Reklama v rádiu. Billboardy. Obrázková reklama v časopisoch. Články o produktoch alebo službách v novinách alebo časopisoch. Reklama na internete (bannerová obrázková). Články o produktoch alebo službách na internete. Reklama na sociálnych sieťach, napr. na Facebooku. Zaujímavé posty na Facebooku. Letáky do schránky Letáky rozdávané na ulici alebo pred obchodom. Ponuka prostredníctvom e-mailu. Súťaže, ktoré sú podmienené nákupom produktu. 26% 31% 35% 31% 45% 44% 48% 42% 54% 59% 53% 44% 47% 76%

AKÝ JE NÁŠ POSTOJ K POSKYTOVANIU EMAILOVÝCH ADRIES 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Som ochotný/á dať e-mail za dobré rady, tipy, recepty. Som ochotný/á dať e-mail, aby som získal/a novinky z oblasti, ktorá ma zaujíma. Som ochotný/á dať e-mail za e-book, ktorý obsahuje rady, ktoré sú pre mňa prínosné. V minulosti som takto e-maily poskytoval/a, ale chodilo mi veľa e- mailov, takže už nie som ochotný/á e-mail poskytovať. V minulosti som takto e-maily poskytoval/a a som ochotný/á aj v budúcnosti. Som ochotný/á dať e-mail za videa, video tréningy alebo iné videonávody zdarma. V minulosti som takto e-maily poskytoval/a, ale chodilo mi veľa e- mailov, takže už poskytujem e-mail iba sporadicky. Nie som ochotný/á za žiadnych okolností poskytnúť svoj e-mail. 8% 10% 19% 17% 21% 26% 41% 40% Ešte som sa nestretol/a s takouto možnosťou. 4% Otázka s možnosťou viacerých odpovedí.

DNA je jedinečná informácia. Jedinečné informácie prinášajú spokojných zákazníkov. s.r.o Nevädzová 5 821 01 Bratislava