Výroční zpráva rok 2013

D Ů M K N Ě Ž N Y E M M Y domov pro seniory příspěvková organizace města Neratovice Výroční zpráva rok 2013 1

OBSAH 1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE O REGISTROVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH... 4 1.1 Principy poskytování služeb... 4 1.1.1 Jednání se zájemcem o službu... 5 1.1.2 Ubytování a strava... 5 1.1.3 Kontakt se společenským prostředím... 5 2. STATISTICKÉ ÚDAJE... 5 2.1 Pobytová služba... 5 2.2 Ambulantní služba... 6 3. HOSPODAŘENÍ... 8 3.1 Dary... 9 3.2 Ekonomicko hospodářská kriteria... 10 3.3 Občanské sdružení Klub přátel Domu Kněžny Emmy... 11 3.4 Spolupráce s místními organizacemi... 11 3.5 Projekty... 12 3.6 Kontrolní činnost... 13 4. PROFESNÍ STRUKTURA ORGANIZACE... 13 4.1 Osobnostní předpoklady pracovníka DKE... 13 4.2 Kvalifikační předpoklady pracovníků DKE, charakteristika pracovního místa, popis pracovní činnosti 14 5 VZDĚLÁVACÍ PLÁN ORGANIZACE... 19 5.1 Hodnocení vzdělávání 2013... 19 5.1.1 Přehled prezentovaných témat v roce 2013 v rámci odborných seminářů... 21 5.2 Vzdělávání v roce 2014... 22 5.2.1 Harmonogram vzdělávání na rok 2014... 23 5.3 Plánovaný stav a specializace ve vztahu k vzdělávání... 24 5.4 Vzdělávací plán na období 2015-2017... 25 5.4.1 Pracovníci přímé péče... 25 5.4.2 Pracovníci managementu a ostatní pracovníci... 26 6 INFORMACE O PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ A POČTU ŽÁDOSTÍ V ROCE 2013... 27 6.1 Počet zájemců o umístění v roce 2013... 28 7. ČINNOST AKTIVIZAČNÍHO ÚSEKU... 39 7.1 Dílna ručních prací... 39 7.2 Rehabilitace... 40 7.3 Místnost denní péče... 40 7.4 Denní stacionář... 41 7.5 Personální zajištění úseku k 31. 12. 2013... 41 7.6 Vzdělávání pracovníků úseku... 41 7.7 Přehled aktivit... 42 7.7.1 Aktivity nabízené denně v pracovní dny... 42 7.7.2 Aktivity nabízené týdně... 43 7.7.3 Další aktivity využívané klienty... 43 7.7.4 Duchovní nabídka... 44 7.7.5 Akce pro klienty v roce 2013... 44 7.7.6 Propagace DKE a spolupráce s veřejností... 45 7.7.7 Dobrovolníci v DKE... 46 8. ČINNOST OŠETŘOVATELSKÉHO ÚSEKU... 46 2

8.1 Struktura zaměstnanců... 46 8.2 Vzdělávání... 47 8.3 Struktura klientů... 47 8.3.1 Funkční schopnost klientů... 47 8.3.2 Psychický stav... 48 8.4 Vybavení... 48 8.5 Nedostatky a překážky... 48 8.6 Úspěchy... 49 8.7 Zdravotnická péče... 49 ZÁVĚR... 50 3

1. Základní údaje o registrovaných sociálních službách název a místo zařízení Dům Kněžny Emmy domov pro seniory, Kojetická 1414, 277 11 Neratovice druh sociální služby domov pro seniory ( 49 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) forma služby pobytová ( 33 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) sociální služba je poskytována od 4. 6. 2001 časový rozsah sociální služba se poskytuje nepřetržitě cílová skupina osob senioři kapacita poskytované služby 87 věková struktura mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 let) způsob zajištění zdravotní péče prostřednictvím svých zaměstnanců, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání druh sociální služby denní stacionář ( 46 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) forma služby ambulantní ( 33 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) sociální služba je poskytována od 1. 1. 2005 časový rozsah pondělí pátek 7.00 16.00 hod. cílová skupina osob osoby se zdravotním postižením osoby s chronickým duševním postižením senioři kapacita poskytované služby 12 věková struktura mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 let) způsob zajištění zdravotní péče prostřednictvím svých zaměstnanců, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání 1.1 Principy poskytování služeb V DKE v pobytové i ambulantní službě jsou poskytovány takové služby, které podporují klienty v zachování sociálních vztahů a vazeb. Klient neztrácí kontakt se svým okolím, není mu nijak bráněno ve styku se svými blízkými. Při práci s klienty vycházejí pracovníci z individuálních potřeb každého jednotlivce. Svou vlastní představu o rozsahu a potřebě služeb zpracovává klient za pomoci odborného pracovníka DKE do osobního plánu. Plán je sestavován tak, aby nedocházelo k vytvoření závislosti na službě a klient si co nejdéle zachoval svou soběstačnost a samostatnost. 4

DKE zaručuje klientům ochranu jejich práv a důstojnosti. Pracovníci DKE motivují klienty ke zlepšování celkového fyzického i psychického stavu. DKE zajišťuje aktivní, individuální ošetřovatelskou péči podle aktuálního stavu a potřeb klienta, prostřednictvím svých zaměstnanců. 1.1.1 Jednání se zájemcem o službu Výsledkem jednání se zájemcem o službu je podepsání smlouvy. Na základě zjištěných individuálních potřeb uživatele, jeho očekávání a stanovených cílů, které jsou v souladu s formou a typem poskytované služby, je přijat do zařízení. Jednání probíhá dle zpracovaných metodických postupů, zájemce získává veškeré potřebné informace včetně výše úhrady, je seznámen s prostředím. 1.1.2 Ubytování a strava Uživatelům služby je poskytováno ubytování v obytných buňkách několika typů, za které je podle jednotlivých typů stanovena výše úhrady. Součástí služby je poskytování celodenní stravy, která se skládá ze třech hlavních jídel a dvou vedlejších, mimo vyvážené racionální diety je připravována strava diabetická rozšířena o jedno vedlejší jídlo a strava šetřící. Uživatelům je strava upravována tak, aby odpovídala individuálním potřebám a zdravotnímu omezení. Klienti jsou motivováni k zachování kulturních a společenských návyků, jsou vedeni k využívání společné jídelny s obsluhou. V nepříznivé situaci mají zajištěnu stravu na pokojích. 1.1.3 Kontakt se společenským prostředím Hlavní zásadou a principem poskytované služby pobytového zařízení pro seniory je zajištění návaznosti na stávající způsob života a udržení běžného životního rytmu odpovídajícího co nejvíce životu vrstevníků. Klientům, kteří jsou jakýmkoli způsobem limitováni v soběstačnosti, pomáhá služba k udržení kontaktu se společenským prostředím. DKE realizuje princip otevřeného zařízení, podporuje sociální začlenění do běžné komunity. Nejsou preferovány způsoby zajištění veškerých služeb přímo v zařízení, některé služby využívají klienti i mimo DKE. 2. Statistické údaje 2.1 Pobytová služba kapacita zařízení 87 celkový počet klientů k 31.12. 2012 85 nástup: 38 výstup: 36 5

průměrný počet klientů: 87,2959 využití obložnosti v %: 100,3401 celkový počet klientů k 31.12.2013: 87 ( 16 mužů + 71 žen ) z toho 27 až 65 let: 0 66 až 75 let: 5 76 až 85 let: 37 86 až 95 let: 45 nad 95 let: 0 průměrný věk klientů: 85,8244 Úhrady předpis úhrad pobytové služby 10.016.102,00 Kč z důvodu zákonné podmínky 15% příjmu klienta na kapesné nebylo celkem uhrazeno 321.796,00 Kč předpis úhrad příspěvků na péči 4.678.345,00 Kč na jednoho klienta připadá průměrně příspěvek na péči ve výši 4.465,98 částka odpovídá průměrnému stupni příspěvku na péči ve výši 2,23 rozdělení klientů podle příspěvku na péči k 31.12.2013 příspěvek na péči nebyl přiznán: 5 klientů I.stupeň příspěvku na péči: 33 klienti II.stupeň příspěvku na péči: 20 klienti III.stupeň příspěvku na péči: 18 klientů IV. stupeň příspěvku na péči: 11 klientů 2.2 Ambulantní služba Kapacita zařízení 12 celkový počet klientů k 31.12.2012: 2 nástup: 5 výstup: 5 průměrný počet klientů: 0,8493 využití obložnosti v %: 7,0776 celkový počet klientů k 31.12.2013: 2 ( 1 muž+ 1 žena) z toho 76 až 85 let: 2 6

průměrný věk klientů: 80,0847 Úhrady předpis úhrad za ambulantní služby předpis úhrad příspěvku na péči: 15.498,00 Kč 9.480,00 Kč Celkové příjmy DKE od klientů: z této částky činí státní příspěvek na péči 14.719.425, 00 Kč 4.687.825,00 Kč 7

3. Hospodaření HOSPODAŘENÍ v roce 2013 v tis. Kč SCHVÁLENÝ ROZPOČET pobytová služba ČERPÁNÍ ROZPOČTU ambulantní služba celkem 50 SPOTŘEBOVANÉ NÁKUPY 5 663 5 418 37 5 455 501 Spotřeba materiálu 3 293 3 279 17 3 296 502 Spotřeba energie 1 720 1 528 16 1 544 503 Spotřeba ostatních neskladovatelných dodávek 420 371 4 375 504 Prodané zboží 230 240 0 240 51 SLUŽBY 2 376 2 186 14 2 200 511 Opravy a udržování 206 216 2 218 512 Cestovné 15 4 0 4 513 Náklady na reprezentaci 0 0 0 0 518 Ostatní služby 2 155 1 966 12 1 978 52 OSOBNÍ NÁKLADY 16 310 16 016 352 16 368 521 Mzdové náklady 11 742 11 547 262 11 809 521 OON 309 243 0 243 521 užití fondu odměn 100 100 524 Zákonné a sociální pojištění 4 130 4 008 88 4 096 527 Zákonné sociální náklady 129 118 2 120 53 DANĚ A POPLATKY 0 1 0 1 54 OSTATNÍ NÁKLADY 41 58 0 58 55 549 Jiné ostatní náklady 41 58 0 58 ODPISY, PRODANÝ MAJ., REZERVY, A OPRAV. POLOŽKY 40 5 0 5 551 Odpisy 40 5 0 5 NÁKLADY CELKEM 24 430 23 684 403 24 087 SCHVÁLENÝ ROZPOČET pobytová služba ČERPÁNÍ ROZPOČTU ambulantní služba celkem 60 TRŽBY ZA VLASTNÍ VÝROBKY 15 711 16 148 25 16 173 602 Tržby z prodeje služeb 15 400 15 876 25 15 901 604 Tržby za prodané zboží 311 272 0 272 64 OSTATNÍ VÝNOSY 660 637 0 637 644 Úroky 60 19 0 19 648 Zúčtování fondů 100 0 100 649 Jiné ostatní výnosy, dary 600 518 0 518 69 PROVOZNÍ DOTACE 7 212 6 834 378 7 212 691 Příspěvek města 5 043 4 747 296 5 043 692 Státní dotace - grant 2 169 2 087 82 2 169 VÝNOSY CELKEM 23 583 23 619 403 24 022 8

3.1 Dary Na základě Darovací smlouvy přijal Dům Kněžny Emmy domov pro seniory finanční dar od soukromé osoby na pořízení a instalaci informačních technologií, které zahrnovalo PC s tiskárnou a připojením na internet v kavárně DKE pro klienty DKE, informační panel a rozšíření kamerového systému. Celkem ve výši: 70 000,-Kč Na základě Darovací smlouvy přijal Dům Kněžny Emmy domov pro seniory finanční dar od soukromé osoby na ucelený třífázový vzdělávací program Bazální stimulace pro zaměstnance DKE Celkem ve výši: 165 000,-Kč Na základě Darovací smlouvy přijal Dům Kněžny Emmy domov pro seniory finanční dar od soukromé osoby na pokrytí provozních nákladů DKE Celkem ve výši: 265 000,- Kč Na základě Darovací smlouvy přijal Dům Kněžny Emmy domov pro seniory finanční dar od soukromé osoby na vybavení kavárny (odšťavňovač, mikrovlnná trouba). Celkem ve výši: 3 000,-Kč Na základě Darovací smlouvy přijal Dům Kněžny Emmy domov pro seniory finanční dar od soukromé osoby na pokrytí provozních nákladů DKE. Celkem ve výši: 10 000,-Kč ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Celková výše přijatých darů: 513 000,-Kč 9

3.2 Ekonomicko hospodářská kriteria V loňském roce proběhlo zadání veřejné zakázky na úklidové služby v DKE v souladu se zákonem 137/2006 Sb., v režimu zjednodušeného podlimitního řízení. Výsledkem veřejné zakázky bylo podepsání smlouvy s vítězným uchazečem firmou AB FACILITY s.r.o. s platností dvou let (1.5.2013-1.5.2015). Oproti předcházejícímu dodavateli úklidových prací je tato firma výrazně ekonomicky výhodnější zhruba o 30 %, což ve finančním vyjádření představuje částku ve výši cca 600-700 000,-Kč. Dále byla také realizována veřejná zakázka na dodávku Informačních technologií v rámci projektu Internetová kavárna pro seniory, velmi důležitou okolností v realizaci tohoto projektu bylo poskytnutí finančního daru od anonymního dárce. Součástí projektu nabylo pouze zprovoznění PC určeného pro klienty, ale také vytvoření elektronické informační tabule ve formě nainstalování PC All in one. Informační tabule je lokalizována v prostoru vstupní auly a je přístupná všem zájemcům o poskytnutí služby a jejich rodinným příslušníkům. Byl to další stupeň ke zlepšení dostupnosti informací o našem zařízení a jeho provozních podmínkách. V rámci projektu jsme také pro klienty zorganizovali kurz základního použití PC, tak aby získali základní schopnosti k požívání počítače a také informace o způsobech používání internetové sítě. Kurzu se zúčastnilo sedm klientů a v rámci slavnostního otevření Internetové kavárny jim byli uděleny diplomy. Otevření kavárny proběhlo dne 27. září za přítomnosti představitelů města Neratovice a regionálního tisku. http://melnicky.denik.cz/zpravy_region/seniori-ziskali-novypocitac.html Pro předpokládané zlepšení v oblasti zajištění ekonomických služeb byla vypsána veřejná zakázka na dodávku ekonomických služeb v rozsahu vedení účetnictví, mzdové agendy, vedení evidence majetku a administrativní agendy. Vítězná firma naplila představy o zkvalitnění uvedených služeb bez nedostatků. Opět došlo k výraznému snížení finančních nákladů na tyto služby. Z důvodu navedení efektivnějšího systému evidence pracovní doby zaměstnanců a v návaznosti na kompatibilitu a komunikativnost s informačním systémem ekonomických služeb, jsme realizovali zavedení docházkového systému CYGNUS. Tento způsob evidence docházky výrazně zjednodušil způsob vykazování a přehledu docházky a dále také plánování směn např. u ošetřovatelského úseku. Pro klienty se podařilo zabezpečit rozvod digitálního signálu k příjmu základní nabídky televizních kanálů, což je v dnešní době běžný standard. V podzimních měsících došlo k výměně motorového zařízení výtahu. 10

3.3 Občanské sdružení Klub přátel Domu Kněžny Emmy I v roce 2013 se občanské sdružení významně podílelo na zajišťování kulturních a společenských programů, podporovalo společenské a aktivizační činnosti klientů v našem domě. Příjmy: Příjmy sdružení tvoří dary, dotace, granty a dobrovolné příspěvky za výrobky obyvatel DKE. Příjmy z darů určené na kulturní a zájmovou činnost OS: 17.6.2013 nadační příspěvek ve formě zboží v hodnotě 150,-- Kč 16.7.2013 nadační příspěvek ve výši 3.000,--Kč 30.9.2013 nadační příspěvek ve formě zboží v hodnotě 150,-- Kč Příjmy z dobrovolných příspěvků za výrobky zhotovené v dílně ručních prací celkem 50.352,--Kč Výdaje: Výdaje na kulturní a zájmovou činnost klientů DKE jako jsou např. vstupenky na kulturní akce, do divadla, kina, uspořádání hudebních koncertů, výstav a dalších společenských programů v našem domě celkem 33.822,--Kč Nákup materiálu pro dílnu ručních prací a ostatní výdaje OS celkem 18.667,--Kč 3.4 Spolupráce s místními organizacemi Velmi kladně je hodnocena spolupráce se Společenským domem Neratovice, kdy je našim klientů umožňována účast na promítaných filmových představeních za minimální finanční obnos, ovšem využití a účast ze strany klientů není adekvátní nabízeným akcím. V rámci aktivizační činnosti pravidelně každé pondělí je organizováno plavání pro klienty v městském bazénu. Po dohodě s velitelem městské policie byla v loňském roce také zorganizována v prostorách DKE přednáška pro klienty na téma prevence kriminality páchané na seniorech. Klienti byli seznámeni s okolnostmi, za kterých dochází k předpokládané trestné činnosti pachatelů zaměřené na tuto skupinu. 11

Důležitá je rovněž spolupráce s místními mateřskými školkami, které se pravidelně zúčastňují námi organizovaných společenských akcí, a také zpětně je významná přítomnost našich klientů na aktivitách těchto organizací. Velmi významnou akcí byla návštěva zahraničních studentů z Francie v našem zařízení. Byli seznámeni s podmínkami poskytování sociálních služeb v DKE. V rámci návštěvy proběhla prohlídka prostor DKE včetně ukázky ubytování klientů. Z jejich reakcí bylo patrné pozitivní vnímání a hodnocení rozsahu poskytovaných aktivizačních činností. 3.5 Projekty Účast v programu fi SODEXO Splněná přání seniorům-žádost o vybavení internetové kavárny jedním ks PC v hodnotě cca 20 000,- Kč. Naše přání, zaslané do programu Plníme přání seniorům, nebylo vybráno ke splnění. Do programu bylo zasláno celkem 327 přání od seniorů a od zařízení, jež o seniory pečují. Zástupci partnerů programu, tedy Diakonie ČCE, Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR a Sodexo, pak všechna tato přání přečetli a pečlivě zvažovali, která vybrat. Žádost o podporu v projektu zavedení psycho biografického modelu péče cestou Nadace Taťány Kuchařové-Krása pomoci-základní kurz bazální stimulace u 17 zaměstnanců v ceně 71 995,-Kč. Avšak dle nově schválených pravidel pro poskytnutí nadačního příspěvku a rozhodnutí správní rady Nadace Taťány Kuchařové - Krása pomoci nepodporuje příspěvkové organizace. Zúčastnili jsme se 1. ročníku soutěže senior centrum roku organizovaným nadačním fondem Veselý senior. Ačkoli jsme nebyli mezi vítěznými zařízeními, ukazatelem úspěchu bylo umístění v kategorii domov pro seniory do desátého místa. Oslovili jsme rovněž Otevřený nadační fond správní rady NF Avast 2013 se žádostí o podporu při nákupu 3 kusů pasivních antidekubitních matrací v ceně 23 595,-Kč. Avšak správní rada upřednostnila jiné žadatele. Jsme registrováni v projektu konta Bariéry SENSEN ve kterém je naším cílem se zúčastnit programu Národní knihovna, především z toho důvodu, že klienti vlastní široký potenciál osobních vzpomínek na významné historické události.viz. www.sensen.cz Zapojili jsme se do projektu Stáže ve firmách. Hlavním cílem projektu je zavedení inovativního systému dalšího vzdělávání prostřednictvím stáží ve firmách. Je tím dána vychovat si budoucí odborníky v sociální oblasti. Ovšem pro sociální oblast je zatím stav v nabírání stážistů v režimu pozastaveno. Náklady na stáž jsou hrazeny z fondů Evropské unie. Pokud bude stáž 12

realizována je vyplácena poskytovateli stáže finanční úhrada ve stanovené výši dle konkrétní typové pozice cca 70 000,-Kč na stážistu. Rovněž v průběhu měsíce září se naše zařízení zapojilo do projektu Vzdělávejte se pro růst ve Středočeském kraji. Projekt by nám měl umožnit získat finanční příspěvek na doplnění vzdělání našich zaměstnanců. Cílem bylo získat specifické vzdělání v problematice přístupu péče o klienty postižené demencí. Předpoklad realizace je v měsíci únor roku 2014. 3.6 Kontrolní činnost V průběhu měsíce března byla vykonána kontrola z Oblastního inspektorátu práce pro Středočeský kraj na oblast BOZP a PO se zaměření na hodnocení rizik, kategorizaci prací, školení zaměstnanců, řešení pracovních úrazů, prohlídky pracovišť, kontroly státního dozoru, součinnost při závodní preventivní péči (pracovně lékařské služby), jednání s třetími stranami v otázkách BOZP a PO apod.. Oblastní inspektorát práce pro Středočeský kraj provedl v měsíci říjnu kontrolu dodržování pracovně právních předpisů, kontrolu dodržování povinností zaměstnavatele v oblasti odměňování, vzniku a skončení pracovního poměru a pracovní doby. V průběhu kontrolní činnosti v těchto oblastech nebyly zjištěny žádné závažné nedostatky, které by nebyly ihned odstraněny. Krajská hygienická stanice Středočeského kraje provedla kontrolu ve stravovacím provozu, kontrolu na ošetřovatelském úseku vztahující se k očkování a ochraně proti přenosným nemocem a kontrolu zaměřenou na dodržování předpisů, kterými se stanoví hygienické požadavky na pitnou a teplou vodu. 4. Profesní struktura organizace Celkový počet pracovníků DKE ve schválené organizační struktuře (příloha výroční zprávy) byl 44. Stav pracovníků byl přiměřený a stabilní, docházelo pouze k minimální fluktuaci. Ke změnám docházelo s výskytem dlouhodobých pracovních neschopností, ošetřování člena rodiny a odchody na mateřskou dovolenou. Výpadek pracovníků byl řešen v rámci dohod o provedené práci či pracovní činnosti. 4.1 Osobnostní předpoklady pracovníka DKE trestní bezúhonnost způsobilost k právním úkonům schopnost komunikace se seniorem 13

schopnost empatie pracovitost svědomitost spolehlivost schopnost práce v týmu emocionální stabilita zdravotní způsobilost chuť vzdělávat se zdravé sebevědomí 4.2 Kvalifikační předpoklady pracovníků DKE, charakteristika pracovního místa, popis pracovní činnosti 1) pracovník na pozici sestra minimální vzdělání: - vysokoškolské vzdělání v bakalářském studijním programu nebo vyšší odborné vzdělání, případně střední vzdělání s maturitou - osvědčení o výkonu zdravotnického povolání bez odborného dohledu - znalost práce na PC popis pracovní činnosti: poskytování komplexní základní nebo specializované ošetřovatelské péče bez odborného dohledu, např. vypracování ošetřovatelského plánu, pozorování, hodnocení a zaznamenávání stavu klienta sociální péče a orientační hodnocení fyziologických funkcí, provádění odsávání sekretů z horních cest dýchacích u pacientů při vědomí zařazení v organizační struktuře: ošetřovatelský úsek 2) pracovník na pozici fyzioterapeut minimální vzdělání: - vysokoškolské vzdělání v bakalářském studijním programu nebo vyšší odborné vzdělání - Osvědčení o výkonu zdravotnického povolání bez odborného dohledu - znalost práce na PC popis pracovní činnosti: provádění fyzioterapeutických postupů bez odborného dohledu, vypracování kineziologického rozboru klienta sociální péče, svalového testu a vyšetřování vnitřních systémů, sestavování krátkodobého rehabilitačního plánu léčebné rehabilitace prováděné individuálně i ve skupinách, 14

provádění speciálních technik a procedur fyzikální terapie a hodnocení jejich účinnosti a další výkony zařazení v organizační struktuře: aktivizační úsek 3) pracovník v sociálních službách minimální vzdělání: - ukončené základní vzdělání - akreditovaný kvalifikační kurz (podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách) popis pracovní činnosti: provádění obtížných pečovatelských prací spojených s přímým stykem s klienty s fyzickými a psychickými obtížemi, vedení klienta k samostatnosti, nácvik dovedností, rozvíjení jeho vlastních schopností při sebeobsluze a pomoc při naplňování jeho osobních cílů podpora při vytváření, prohlubování a upevňování základních hygienických a pracovních návyků při péči o klienty, spolupráce na posilování sociálních a společenských kontaktů klientů sledování potřeb klienta a vedení individuálních záznamů o průběhu sociální služby (tzv. klíčový pracovník v sociálních službách), řešení záležitostí spojených s poskytovanou službou, případně zprostředkování kontaktu klienta s kompetentním pracovníkem. zařazení v organizační struktuře: aktivizační úsek, ošetřovatelský úsek 4) pracovník na pozici administrativní pracovník minimální vzdělání: - střední vzdělání s maturitou - akreditovaný kvalifikační kurz (podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách) - znalost práce na PC popis pracovní činnosti: práce s databázovým systémem nebo tabulkovým procesorem včetně vytváření a doplňování datových a textových databank řízených uživatelským programem, vedení spisové evidence obsahující údaje chráněné dle příslušných právních předpisů včetně jejich ukládání a přípravy skartačního řízení podle příslušných předpisů, zajišťování skartačního řízení, úzká spolupráce s úsekem sociální práce zařazení v organizační struktuře: přímo podřízen řediteli a zástupci ředitele 5) pracovník na pozici sociální pracovník minimální vzdělání: 15

- vysokoškolské vzdělání v bakalářském studijním programu zaměřené na sociální práci, sociální politiku, sociální pedagogiku, sociální péči nebo speciální pedagogiku nebo vyšší odborné vzdělání v oborech zaměřených na sociální práci, soc. pedagogiku nebo sociálně právní činnost nebo vysokoškolské vzdělání + 5let praxe + akreditovaný kurz - znalost práce na PC popis pracovního činnosti: sociálně-právní poradenství, analytická a metodická činnost v sociální péči v zařízeních sociální péče, vytváření podmínek pro zapojení klientů do společenského procesu i mimo rámec zařízení sociální péče, zabezpečování základních sociálních agend včetně zajišťování standardní dokumentace, zajišťování informací a odborných podkladů pro sociální práci včetně jejich zpracování, komplexní zajišťování přímé obslužné péče a základních výchovných a aktivizačních služeb, sestavování individuálních plánů rozvoje osobnosti klienta, vytváření podmínek pro zapojení klientů do společenského procesu i mimo rámec zařízení sociální péče, řešení sociálně právních a sociálně zdravotních problémů klientů aplikací odborných metod sociální práce, anamnézy, poradenství; účast na jednání se správními orgány a jinými organizacemi v zájmu klientů zařazení v organizační struktuře: úsek sociální práce 6) pracovník na pozici účetní minimální vzdělání: - střední vzdělání s maturitou - znalost účetní agendy - znalost práce na PC popis pracovní činnosti: samostatné vedení účetnictví účetní jednotky včetně řešení případů porušení povinností podle zákona o účetnictví s příslušnými orgány, sestavování účetní uzávěrky účetní jednotky, vedení účetních knih, jejich otevírání a uzavírání, úzká spolupráce s úsekem sociální práce zařazení v organizační struktuře: přímo podřízen řediteli a zástupci ředitele 7) pracovník na pozici technický pracovník minimální vzdělání: - střední vzdělání s maturitou technického směru - znalost práce na PC - vyhláška č. 50/78 Sb. - řidičský průkaz skupiny B 16

popis pracovní činnosti: sledování a šetření stavu, stupně opotřebení a technické způsobilosti budovy a jednotlivých částí technologických zařízení; technické zajišťování a organizace údržby a oprav, plánování a provádění pravidelných revizí a prohlídek technické způsobilosti, provádění školení obsluh technických zařízení, zajišťování funkčnosti hardware počítačů a počítačových systémů včetně lokalizace a odstraňování poruch, obsluha referenčního vozidla zařazení v organizační struktuře: technický úsek 8) pracovník na pozici domovník minimální vzdělání: - střední vzdělání s výučním listem (strojní elektro) - vyhláška č. 50/78 Sb. - řidičský průkaz skupiny B popis pracovní činnosti: domovnické práce včetně odborných řemeslných prací při opravách a údržbě domu a pokojů klientů, obsluha referenčního vozidla zařazení v organizační struktuře: technický úsek 9) pracovník na pozici dělník prádelny minimální vzdělání: - střední vzdělání s výučním listem nebo základní vzdělání - znalost práce na šicím stroji popis pracovní činnosti: obsluha zařízení na praní a odstřeďování prádla, žehlení a skládání ložního prádla na žehlícím stroji, ruční žehlení žehličkou, drobné opravy prádla a oděvů zařazení v organizační struktuře: technický úsek 10) pracovník na pozici vedoucí stravovacího úseku (provozář) minimální vzdělání: - střední vzdělání s maturitou - znalost práce na PC popis pracovní činnosti: 17

Organizace provozu velkokapacitního stravovacího zařízení včetně zajišťování technického vybavení a údržby, ekonomické agendy, stanovování technologických postupů a zajišťování jejich dodržování včetně kontroly dodržování hygienických předpisů. zařazení v organizační struktuře: stravovací úsek 11) pracovník na pozici kuchař minimální vzdělání: - střední vzdělání s výučním listem popis pracovní činnosti: příprava celodenní stravy pro klienty a zaměstnance DKE, připravuje celodenní stravu pro klienty v souladu s dietním systémem a ordinacemi ošetřujícího lékaře, odpovídá za správnou technologii při přípravě běžných jídel a jídel dietních včetně diet kombinovaných, odpovídá za plné využití a spotřebování potravin dodaných k přípravě jídel, plně respektuje hygienicko-epidemiologický režim DKE, zná a řídí se zásadami hygienického minima, na svém pracovním úseku odpovídá za pořádek a čistotu včetně osobní hygieny, za používání OOPP, výroba a výdej běžných druhů teplých jídel a moučníků, výroba složitých jídel studené kuchyně. zařazení v organizační struktuře: stravovací úsek 12) pracovník na pozici číšník minimální vzdělání: - střední vzdělání s výučním listem nebo základní vzdělání popis pracovní činnosti: Pomocné a přípravné práce ve stravovacím provozu, zajištění provozu kavárny, obsluha klientů, provádí přípravné, pomocné a úklidové práce při přípravě celodenní stravy pro klienty a zaměstnance DKE, dodržuje hygienicko-epidemiologické zásady stravovacího provozu, spolupracuje při zajišťování kulturních akcí a aktivizačních programů pro klienty, výroba a výdej běžných druhů teplých jídel a moučníků, samostatné přijímání objednávek, stolničení a obsluha hostů, inkaso tržeb zařazení v organizační struktuře: stravovací úsek. 18

5 Vzdělávací plán organizace 5.1 Hodnocení vzdělávání 2013 V roce 2012 bylo zásadním úkolem v oblasti péče o seniory v pobytové službe odstartovat projekt Zavedení psychobiografického modelu péče v pobytové sociální službě pro seniory. Návaznou aktivitou a nosným tématem vzdělávání roku 2013 byla edukace pro komunikaci s klientem za použití prvků v konceptu Bazální stimulace. I nadále chceme své služby zkvalitňovat a jsme přesvědčeni, že vzdělání v oblasti konceptu Bazální stimulace je klíčové pro zaměstnance zařízení z důvodu vytvoření podmínek pro kvalitní život klientů. Smyslem konceptu Bazální stimulace je zlepšit vnímání klientů. Pomáhá rozvíjet jejich vlastní identitu, umožňuje navázání komunikace se svým okolím, zvládnutí orientace v prostoru a čase, a tím zlepšuje funkce organizmu. Problémem však bylo především získat finanční prostředky potřebné k realizaci kurzů Bazální stimulace pro všechny pracovníky v přímé péči tak, aby všichni měli možnost získat všechny stupně vzdělání v této oblasti. To znamená realizovat základní, nástavbový a prohlubující kurz. Podařilo se nám získat finanční prostředky a poté bylo možno navázat kontakt s akreditovanou vzdělávací institucí Institutem bazální stimulace a zjistit podrobnosti k možnostem realizace uvedeného projektu. Nejefektivnějším způsobem se jevila realizace kurzů přímo v zařízení. Základní kurz Bazální stimulace proběhl ve dnech 17.-18.9.2013. Zúčastnilo se ho těchto 15 pracovnic: Baslarová Andrea Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Bělíková Blanka Zdravotní sestra Eliášová Martina Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Hlaváčová Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Kadlecová Andrea Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Kajumová Šárka,Bc. Zdravotní sestra Kodešová Hana Zdravotní sestra Němečková Marcela Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Němečková Renata Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Bc.Štefáčková Hana Sociální pracovnice Šimončičová Veronika Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Štěpánová Jana, Bc. Zdravotní sestra Kaiserová Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Krátká Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Řízková Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Absolvováním tohoto kurzu získali účastnice odborné a praktické znalosti konceptu Bazální stimulace. Schopnosti reagovat a adekvátním způsobem saturovat potřeby lidí, u nichž je z 19

jakýchkoli příčin změněna možnost komunikace, hybnost a vnímání. Káždá z účastnic obdržela Mezinárodní certifikát platný v celé EU. V meziobdobí před absolvováním nástavbového kurzu probíhaly specializovaně zaměření porady s problematikou řešení k zavedení evidence a zadokumentování jednotlivých aktivit práce s klienty v režimu využití prvků bazální stimulace. Souběžně bylo od proškolených účastnic vyžadováno praktické použití prvků a epizod v konceptu BS, včetně jejich zaznamenání do vedené dokumentace. Rovněž bylo důležité takto uvedenou činnost charakterizovat a popsat v rámci odborných interních seminářů. Na tento základní kurz poté ve dnech 3.- 4.12.2013 navázal kurz nástavbový, jehož smyslem bylo rozšíření teoretických vědomostí a praktických dovedností získaných v Základním kurzu. Zúčastnilo se ho 19 pracovnic: Baslarová Andrea Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Bělíková Blanka Zdravotní sestra Eliášová Martina Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Hlaváčová Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Jana Krejčová Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Kadlecová Andrea Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Kaiserová Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Kajumová Šárka,Bc. Zdravotní sestra Kodešová Hana Zdravotní sestra Krátká Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Magda Tomaštíková Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Němečková Marcela Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Němečková Renata Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Petra Machková Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Řízková Petra Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Šestáková Eliška Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Šimončičová Veronika,DiS. Pracovník v sociálních službách vykonávající přímou obslužnou péči Štefáčková Hana, Bc. Sociální pracovnice Štěpánová Jana, Bc. Zdravotní sestra Absolventky kurzu obdrželi Mezinárodní certifikát platný v celé EU a potvrzení o absolvování kurzu do indexu odbornosti nelékařských profesí. Tak, aby o problematice bazální stimulace byli informováni všichni zaměstnaci zařízení, byla pro ostatní zaměstnance včetně managementu zorganizována ukázka získaných praktických metod práce s klientem. Proto také můžeme zkonstatovat, že nastavený cíl postupovat ve vzdělávání systematicky, aby všechny úrovně pracovníků zařízení byly vedeny stejným směrem, byl splněn. Dalším pozitivem zvoleného způsobu vzdělávání byla reflexe v jednotlivých hodnoceních individuálních vzdělávacích plánech pracovníků. Stanovený plán interního vzdělávání zaměstnanců DKE byl opět v některých bodech víc než naplněn. Seriál prezentací ošetřovatelských postupů z pohledu holistického přístupu ke klientům, zdůraznění nutnosti chápat, že vše co se týká člověka, 20

je třeba vnímat v souvislostech, vycházet z bio-psycho-socio-spirituální jednoty člověka, respektovat všechny roviny lidské existence a jejich vzájemnou provázanost rovinu somatickou, psychickou, sociální i spirituální. V měsících květen a červen se také podařilo pro část zaměstnanců zorganizovat školení v problematice základního použití PC v oblasti praktické aplikace sady Office. 5.1.1 Přehled prezentovaných témat v roce 2013 v rámci odborných seminářů I.Q Využití biografie v péči o klienta pro sestry Rétorika, prezentace a argumentace nejen pro studenty Postup při úmrtí Psychobiografický model péče v DKE Individuální plánování v DKE Diabetická noha Státní správa a samospráva II.Q Péče o klienta s horečkou Poskytnutí první pomoci u osoby v bezvědomí Manipulace s klientem při přesunu Celková koupel klienta na sprchovém lůžku Laická první pomoc-kardiopulmonální resuscitace Pracovně lékařské služby pro DKE Hodnocení klienty za využití prvků biografie Polohování klienta s vyhodnocením rizik v DKE III.Q Sexualita seniorů Ranní a večerní hygiena klientů Význam doteku v konceptu bazální stimulace Iniciální dotek jako prostředek komunikace Analýza etického kodexu DKE IV.Q Feldenkraisova metoda Struktura a obsah dokumentace IP Systém údržby v DKE 21

Měření kvality zdravotní péče Dopady nového OZ na sociální služby Duchovní péče v DKE Přehled pracovníků, kteří v současné době studují: Lucie Zvelebilová DiS. Lékařská fakulta Univerzity Karlovy v Hradci Králové, studijní program Specializace ve zdravotnictví, obor Fyzioterapie - bakalářské studium 5.2 Vzdělávání v roce 2014 V nadcházejícím roce bude problematika edukace zaměstnanců probíhat paralelně ve dvou rovinách: 1. Udržení a zlepšování současného stavu péče o klienta 2. Zaměření na péči o klienta postiženého demencí Především zcela prioritní k udržení současného stavu bude pokračovat v nastaveném způsobu vzdělávání - postupovat ve vzdělávání systematicky, napříš všemi úseky organizace. Doplňují se potřebné vědomosti získávají potřebné dovednosti v problematice péče o klienta. Jedině edukovaný zaměstnanec je schopen flexibilně reagovat na aktuální potřeby současných a moderních trendů sociální péče. Pro zlepšování služeb a zvyšování vzdělanosti pracovníků je pro nás stěžejní v příštím roce absolvovat vybranými jedinci prohlubující kurz bazální stimulace a následně splnit všechna kritéria pro péči v konceptu Bazální stimulace. Následně v rámci tohoto konceptu zavedeme ucelený systém využití jednotlivých stimulací vestibulární, vibrační, somatické, orofaciální, dále polohování a masáže stimulující dýchání. V oblasti péče o klienta s demecí je důležité proškolit zaměstnance v problematice péče o klienty s demencí. Seznámit s problematikou onemocnění demence s jednotlivými stadii a jejich projevy. Pochopit vliv přístupu, stavu prostředí a komunikace na progresi onemocnění a uvědomění si důležitosti individuálního přístupu. Získat znalosti, jak správně přistupovat ke klientovi, aby se klient cítil bezpečně a soběstačně a naučit se s ním spolupracovat. Reagovat na problematické chování a jeho projevy. 22

5.2.1 Harmonogram vzdělávání na rok 2014 Oblast vzdělávání Ošetřovatelské a pečovatelské standardy Legislativa v sociální oblasti, zákoník práce v praxi, občanský zákoník Vliv prostředí na orientaci a na rozvoj a průběh demence Aktivizační metody práce v péči o seniory s demencí Interní odborné semináře Aktuální otázky v oblasti poskytování sociálních služeb Oblast vzdělávání Prohlubující kurz BS 1.Q Kategorie pracovníků Sestry, pracovníci v sociálních službách Management, vedoucí úseků, účetní Sestry, pracovníci v sociálních službách Sestry, pracovníci v sociálních službách Management, vedoucí úseků, zaměstnanci Zaměstnanci 2.Q Kategorie pracovníků Sestry, pracovníci v sociálních službách 23 Cíl vzdělávání Aplikace ošetřovatelských a pečovatelských metod v praxi, aktivní podíl na jejich použití Sledování legislativních změn v sociální oblasti, sledování změn zákoníku práce a občanského zákoníku Seznámit se s problematikou onemocnění demence, pochopit vliv prostředí na rozvoj onemocnění Získat přehled různých aktivizačních metod vhodných pro osoby s demencí Načerpání nových informací ze vzdělávacích akcí, řešení aktuální problematiky soc. péče v DKE Získat přehled o problematice řešení aktuálních otázek v oblasti sociálních služeb Cíl vzdělávání Prohloubit teoretické vědomosti a praktické dovednosti získané v základním a nástavbovém kurzu Bazální stimulace Zajištění kvality poskytované péče, poskytnutí sebereflexe zaměstnanců Získat přehled o formách paliativní péče a naučit se je rozlišit Supervize v problematice BS Zaměstnanci Zařízení DKE Paliativní péče a doprovázení Vedoucí v sociálních službách pečovatelského úseku Legislativa v sociální oblasti Zaměstnanci Orientace v základních právních dokumentech pro oblast poskytování služby Interní odborné semináře Aktuální otázky v oblasti poskytování sociálních služeb Oblast vzdělávání Finanční řízení, veřejné zakázky, personalistika, řízení a plánování lidských zdrojů Management, vedoucí úseků, zaměstnanci Zaměstnanci 3.Q Kategorie pracovníků Management Načerpání nových informací ze vzdělávacích akcí, řešení aktuální problematiky soc. péče v DKE Získat přehled o problematice řešení aktuálních otázek v oblasti sociálních služeb Cíl vzdělávání Koncepční činnost, strategické plánování, profesní a personální rozvoj

Aktivizační metody práce v péči o seniory s demencí Metody sociální práce a péče o klienta, reminiscenční terapie, první pomoc Legislativní změny dle oborů a odbornosti pracovníků, odborný a profesní růst, účast na odborných konferencích Interní odborné semináře Aktuální otázky v oblasti poskytování sociálních služeb Oblast vzdělávání BOZP, požární ochrana, profesní specializace ( řízení referentských vozidel) Problematika paliativní péče Interní odborné semináře Aktuální otázky v oblasti poskytování sociálních služeb Sestry, pracovníci v sociálních službách Pracovníci v sociálních službách, zaměstnanci Management, vedoucí úseků, zaměstnanci Management, vedoucí úseků, zaměstnanci Zaměstnanci 4.Q Kategorie pracovníků Zaměstnanci Pracovníci v sociálních službách, sestry Management, vedoucí úseků, zaměstnanci personál Získat přehled různých aktivizačních metod vhodných pro osoby s demencí zkušenostní výcvik, rozvoj nových a netradičních metod práce s klientem, schopnost poskytnout první pomoc Orientace v legislativě, dodržování zákonných ustanovení, aplikace změn do praxe, nové trendy, inovace, odbornost služby Načerpání nových informací ze vzdělávacích akcí, řešení aktuální problematiky soc. péče v DKE Získat obecný přehled o aktuální problematice řešení aktuálních otázek v oblasti sociálních služeb Cíl vzdělávání Zajištění bezpečnosti práce na pracovišti, požární ochrana, zvládání rizikových a havarijních situací, evakuace klientů Poskytnout péči klientovi, který trpí nevyléčitelnou chorobou Načerpání nových informací ze vzdělávacích akcí, řešení aktuální problematiky soc. péče v DKE Získat obecný přehled o aktuální problematice řešení aktuálních otázek v oblasti sociálních služeb 5.3 Plánovaný stav a specializace ve vztahu k vzdělávání Vzdělávání organizace bude ovlivněno stavem a strukturou zaměstnanců jenž se bude odvíjet od charakteru poskytované služby, především od složení uživatelů služby, jejich potřeb a zdravotního stavu. Management organizace bude reagovat tak, aby zaměstnanci byli schopni poskytovat odbornou a vysoce kvalitní sociální službu. Při plánování stavu, struktury a vzdělání zaměstnanců vycházíme z potřeb jednotlivých úseků, z koncepce rozvoje organizace pro dané období a platné legislativy. Struktura a předpokládaná specializace pracovníků vychází z vize managementu, interní analýzy vzdělávacích potřeb, zaměření na oblasti, ve kterých cítíme potřebu dalšího rozvoje, z požadavků stanovených legislativou, trendů k celoživotnímu vzdělávání a v neposlední řadě i z možností moderního způsobu vzdělávání, výcviku a získávání informací. 24

Realizace a naplňování této vize bude tedy záviset na nabídce odpovídajících vzdělávacích a specializačních programů. Od 1. ledna 2014 dochází k vnitřní reorganizaci zařízení především na úseku přímé obslužné péče. Úsek ošetřovatelské péče bude rozčleněn na dvě součásti-ošetřovatelský a pečovatelský úsek. V této souvislosti je potřeba zdůraznit, že primárním důvodem této změny byla nově registrovaná služba - domov se zvláštním režimem. Dále na úseku ošetřovatelské péče došlo ke sloučení všech sester v zařízení. Od tohoto kroku je očekáváno maximálně efektivní prohlubování péče o klienty. 5.4 Vzdělávací plán na období 2015-2017 5.4.1 Pracovníci přímé péče Vzdělávací plán pro pracovníky přímé péče, tj. pracovníky v sociálních službách (pracovníci přímé obslužné péče, aktivizace), sociální pracovníky a všeobecné sestry vychází z provedené analýzy vzdělávacích potřeb a individuálních vzdělávacích plánů pro dané období. Oblast vzdělávání Standardy kvality v sociálních službách Paliativní péče Práva klientů, etika a etické kodexy, střet zájmů Legislativa v sociální oblasti Metody sociální práce a péče o uživatele, reminiscenční terapie, první pomoc Komunikační dovednosti, alternativní komunikace, asertivita, řešení konfliktů Bazální stimulace, smyslová aktivizace, ošetřovatelství Osobnostní rozvoj, rozvoj emoční inteligence, prevence syndromu vyhoření, rozvoj pracovního týmu Supervize BOZP a požární ochrana Interní odborné semináře Cíl vzdělávání Aplikace standardů kvality v praxi, aktivní podíl na jejich tvorbě, aktualizaci a implementaci Získat přehled o formách paliativní péče a naučit se je rozlišit, seznámení seznámeni s postupy, jak s lidmi přijímajícími paliativní péči efektivně pracovat a komunikovat aplikace práv uživatelů v praxi, dohled nad jejich dodržováním, etické jednání Orientace v základních právních dokumentech pro oblast poskytování služby Zkušenostní výcvik, rozvoj nových a netradičních metod práce s klientem, schopnost poskytnout první pomoc Specifika komunikace se seniory, alternativní komunikace, techniky asertivního jednání, řešení konfliktů nekonfliktně Aktivizace klientů, netradiční a individuální způsob práce s klientem, prohloubení dovedností a znalostí v ošetřovatelství Zvládání emocí, prevence vyhoření, profesionalizace vztahů, zvládání stresových a konfliktních situací, budování týmu Profesní i duševní podpora nezávislým externím odborníkem, konzultace problémů, hledání nových cest jejich řešení Zajištění bezpečnosti práce na pracovišti, požární ochrana, principy Načerpání nových informací ze vzdělávacích akcí, řešení aktuální problematiky soc. péče v DKE 25

5.4.2 Pracovníci managementu a ostatní pracovníci Vzdělávací plán pro pracovníky managementu domova a vedoucí úseků, pracovníky technického úseku a stravovacího vychází z provedené analýzy vzdělávacích potřeb, aktuálních změn legislativy, potřeb zaměstnavatele a individuálních vzdělávacích plánů pro dané období. Oblast vzdělávání Standardy kvality v sociálních službách, práva uživatelů, střet zájmů Legislativa v sociální oblasti, zákoník práce v praxi, občanský zákoník Manažerské dovednosti, leadership, koučování jako styl vedení, budování týmů, hodnocení pracovníků Řízení kvality v sociálních službách, metody kvality a jejich implementace v praxi Fundraising a finanční řízení, strategické plánování, řízení a plánování lidských zdrojů PR organizace, prezentační dovednosti, propagace a medializace služby, budování dobrého jména, značka kvality Osobnostní rozvoj, rozvoj emoční inteligence, supervize Legislativní změny dle oborů a odbornosti pracovníků, odborný a profesní růst, účast na odborných konferencích BOZP, požární ochrana, profesní specializace (svářečský průkaz, řízení referentských vozidel aj.) Interní odborné semináře Cíl vzdělávání Aplikace standardů kvality v praxi, aktivní podíl na jejich tvorbě, aktualizaci a implementaci, aplikace práv klientů v praxi Sledování legislativních změn, dodržování zákonů, sledování změn zákoníku práce a jejich aplikace v praxi Efektivní řízení jednotlivých úseků a pracovníků, aplikace moderních metod řízení lidských zdrojů, sebereflexe Zvyšování kvality poskytované služby, získání certifikátu kvality, udržení dobrého jména Koncepční činnost, strategické plánování, profesní a personální rozvoj Umění jednat s médii, prezentace organizace a výsledků práce, příklady dobré praxe Podpora nezávislým odborníkem, zvládání emocí, práce se stresem, motivace, osobnostní rozvoj Orientace v legislativě, dodržování zákonných ustanovení, aplikace změn do praxe, nové trendy, inovace, odbornost služby Zajištění bezpečnosti práce na pracovišti, požární ochrana, zvládání rizikových a havarijních situací, evakuace uživatelů Načerpání nových informací ze vzdělávacích akcí, řešení aktuální problematiky soc. péče v DKE Za proškolení všech pracovníků v uvedených oblastech vzdělávání odpovídá management a vedoucí jednotlivých úseků. Pracovníci jsou povinni získané znalosti aplikovat do denní praxe. Financování vzdělávacích aktivit bude probíhat z rozpočtu organizace, sponzorských darů a případně v režimu úspěšného podání projektu v rámci výzvy OP LZZ, také z fondů EU případně jiných projektů. Management a vedoucí jednotlivých úseků budou pro vzdělávání využívat též ekonomicky méně nákladnou formu vzdělávání stáže, workshopy, e-learning, nabídky Vzdělávacího institutu APSS a bezplatné nabídky externích organizací a vzdělávacích společností. 26

Konkrétní časový harmonogram pro realizaci uvedených aktivit v tomto vzdělávacím plánu není uveden, neboť realizace bude probíhat podle aktuálních nabídek vzdělávacích institucí a reálných potřeb. O realizovaném vzdělávání bude veden záznam v individuálním plánu vzdělávání. Zaměstnanci, kteří absolvují školení, seznamují své spolupracovníky se získanými znalostmi a dovednostmi na odborných seminářích. Současně uplatňují takto získané informace v praxi a v tomto směru usměrňují i své spolupracovníky. 6 Informace o přijímání klientů a počtu žádostí v roce 2013 Dům Kněžny Emmy domov pro seniory evidoval k 31.12.2013 294 aktuálních žádostí o umístění, přičemž jeho kapacita činí 87 klientů. Z evidence neuspokojených zájemců bylo v průběhu roku vyřazeno 81 žádostí z důvodů zrušení žádostí, úmrtí zájemců a nástupů zájemců do DKE. V letošním roce bylo přijato na uvolněná místa celkem 38 klientů, z toho 27 klientů na dobu neurčitou a 11 na dobu určitou (viz. Grafické přehledy). Průměrné využití kapacity domova v roce 2013 bylo 100,34%. Protože počet zájemců o službu převyšuje možnosti DKE, byl vypracován systém výběru zájemců a to takový, aby se pomoci dostalo těm aktuálně nejpotřebnějším. Posuzování nepříznivé sociální situace tj. posuzování potřeby pomoci - se provádí pomocí sociálního šetření, kdy sociální pracovnice zjišťuje schopnosti zájemce v oblasti péče o vlastní osobu a soběstačnosti. Posuzuje objektivní sociální podmínky, zjišťuje potřebnost péče druhé osoby, ohroženost sociální izolací a jiné mimořádné okolnosti a spolu se zájemcem jeho schopnosti a potřebu pomoci ohodnocuje body podle nastavených kritérií. Podle počtu získaných bodů jsou zájemci zařazeni do skupiny závislosti (0 - soběstačný, 1- lehce závislý, 2 - středně závislý a 3 - zcela závislý), která udává míru závislosti zájemce na pomoci druhé osoby. Vyhodnocením výsledků sociálního šetření získává DKE přehled o míře potřebnosti pomoci u jednotlivých zájemců. K žádosti o přijetí zájemce o sociální službu v DKE se vyjadřuje pracovní skupina ustanovená ředitelkou DKE, která posuzuje všechny předložené informace a podklady - požadavky zájemce, zdravotní stav zájemce, výsledky sociálního šetření a v neposlední řadě uvolnění vhodného pokoje nebo lůžka. Na základě posouzení těchto podkladů celou pracovní skupinou může být zájemce do DKE přijat. O výsledku výběru je dotyčný zájemce bezodkladně informován. Před nástupem do DKE zájemce podepisuje smlouvu s poskytovatelem sociální služby, skládá kauci ve výši 10 000 Kč a stává se klientem DKE. Kauce není majetkem DKE, ale je po celou dobu 27

pobytu klienta v DKE uložena na jeho depozitním účtu. Slouží jako jistina pro případ úmyslného poškození zařízení DKE nebo neuhrazení poplatku za ubytování a poskytnuté služby ev. k likvidaci pozůstalosti. Po odchodu klienta z DKE je kauce klientovi vrácena nebo se stává součástí pozůstalostního řízení. Pravidla pro přijímání klientů do DKE jsou v souladu se Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a Vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Pravidla jsou zpracována v souladu se standardy kvality sociálních služeb. 6.1 Počet zájemců o umístění v roce 2013 Celkem bylo podáno žádostí:375 Z toho je aktuálních:294 Zbývá došetřit:4 Vysvětlivky: Počty jsou aktuální ke dni 31.12.2013 28

29

30

31

Skup - Skupina závislosti Udává míru závislosti zájemce 0 1 2 3? na pomoci 2.osoby. 0 Soběstačný 1 Lehce závislý 2 Středně závislý 3 Zcela závislý? Prozatím nelze určit 32