Facility Management Benchmarking Alstanet s.r.o. Lisabonská 4/2394 190 00 Praha 9 www.alstanet.cz
Benchmarking je: Identifikace vlastních nákladových pozic účastníků ve srovnání s ostatními Identifikace adekvátní nejlepší praxe v rámci srovnávacího vzorku Definice cílů pro zlepšení ve srovnání s adekvátní nejlepší praxí Identifikace silných a slabých stránek Analýza a porovnání dat poskytnutých účastníkem Benchmarking není: Detailní analýza jednotlivých rozdílů Podrobné vysvětlení všech rozdílů Návod jak implementovat zlepšení 100% srovnatelnost získaných údajů Cílem benchmarkingu je zhodnotit konkurenceschopnost účastníků v jednotlivých nákladových kategoriích a porovnat je s adekvátní nejlepší praxí
Očekáváme, že benchmarkingové studie se v ČR zúčastní minimálně 20 významných firem Účastníci benchmarkingu Telekomunikační Finanční instituce Infrastrukturní Mobilní operátoři Operátoři pevných linek Poskytovatelé internetu. Banky Pojišťovny Penzijní fondy Investiční fondy Elektrárenské Distribuční Plynárenské Vodárenské
Benchmarking analyzoval náklady na provoz administrativních a obchodních prostor a vozového parku Analyzované oblasti Administrativní prostory Obchodní prostory Vozový park Náklady spojené s administrativními prostory pro personál (kancelářské prostory) Nákladové kategorie Využití prostoru Vlastnictví/nájem a údržba Energie Úklid Bezpečnost ICT Náklady spojené s komerčními prostory (pobočky a obchody) Nákladové kategorie Využití prostoru Vlastnictví/nájem a údržba Energie Úklid Bezpečnost ICT Náklady spojené s firemním vozovým parkem (s výjimkou specializovaných Nákladové vozidel) kategorie Vlastnictví a provoz Pohonné hmoty Parkování Režijní a jiné náklady
Realizace 1. ročníku studie si vyžádala téměř deset měsíců od prvotního záměru po poslední prezentaci klientům Proces Akvizice účastníků Oslovení společností Osobní jednání a prezentace Podpis smlouvy a NDA Určení odpovědné osoby za stranu klienta AKVIZICE Sběr dat Zaškolení odpovědných osob Několik kol setkání s garanty dat účastníků Verifikace a křížová kontrola dat SBĚR Analýzy dat Zanesení dat klientů do porovnávacího modelu studie Příprava výpočtů Ověřování správnosti dat s klienty při významných odchylkách ANALÝZA Příprava závěrečných zpráv Příprava individuální zprávy pro každého účastníka Prezentace výsledků Pro garanta studie Pro vrcholové vedení PREZENTACE 04/2013 05/2013 06/2013 07/2013 08/2013 09/2013 10/2013 11/2013 12/2013
Source: A.T. Kearney analysis A.T. Kearney 43/04.2012/19941p 15 A.T. Kearney 43/04.2012/19941p 17 Závěry studie budou zpracovány pro každého účastníka individuálně a při zachování naprosté důvěrnosti dat Závěrečná zpráva Metodika 4 main principles are used for analysis and final benchmarking report together with strict confidentiality measures Benchmarking methodology 1 The most relevant participants are grouped into clusters Clustering improves comparability of gathered data 2 Clustering Normalization Normalization is done to equalize currency, accounting, tax, seasonal and regional differences Each type of costs has defined normalization principles Benchmarking methodology High level of confidentiality and strict data security is the main priority in all stages of the project 3 Best practice is selected in each cost area Gap to best practice is calculated 4 Best practice selection Improvement Target definition Participant gap to best practice is taken as improvement target Introduction Results are discussed with participant Krátké představení benchmarkové studie FM2012 Vysvětlení metodologie Struktura zprávy Představení Admí prostory Prodejní místa Vozový park Shnutí Závěrečná zpráva Obchodní prostory Shrnutí kapitoly Porovnání s nejlepší praxí Detailní analýza příčin nákladů Metodika Administrativní prostory 81% of NRA is used as primary area but back-office has significantly lower percentage then other participants Space usage distribution Share of area types (% of Net Room Area) 2% Technical Area 12% 81% Participant 4% 3% 6% 6% 13% 77% A Amenity area 1 7 B 10% 81% C Circulation area 13% 80% D 2% 13% 77% E Primary area Share of room types (% of Net Room Area) 29% 71% Participant 4 5 A Back-office area Retail premises space utilization 31% 69% B 44% 56% C Customer area 39% 61% D 37% 63% E Shrnutí kapitoly Porovnání s nejlepší praxí Detailní analýza příčin nákladů Administrativní prostory Obchodní prostory Vozový park ODHAD ÚSPOR Vozový park Shrnutí kapitoly Porovnání s nejlepší praxí Detailní analýza příčin nákladů