Petr Mojžíš, Petr Křelina Raiffeisenbank
|
|
- Miluše Brožová
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Jak může SixSigma pomoci ITILu Petr Mojžíš, Petr Křelina Raiffeisenbank
2 2 Co je ITIL?
3 3 Co ITILu chybí?
4 4 Co ITILu chybí?
5 5 Co ITILu chybí?
6 6 Kdy je ITIL vhodným řešením? NAIMPLEMENTOVAT ITIL proces XYZ VYŘEŠIT to a to, DOSÁHNOUT toho a toho Někdy se rovnou pustíme do řešení, místo abychom analyzovali potřeby Co když skutečně potřebné řešení leží mimo ITIL?
7 7 Jak poznat co z ITILu nasadit?... ITIL V2 Planning to implement Service management 3.6: Analysis of stakeholder needs Velmi high-level 4.3.6: Review from goals to questions and metrics Ani zde není konkrétní návod Appendix E: Pragmatic approaches to Service management implementation Vychází z předpokladu, že je přeci jasné, že ITIL implemtován být má a celý Řeší se zde jen zda najednou nebo po fázích Service support 11.4: General guidelines on project planning Doporučuje použít PRINCE2 Appendix D.1.4: Six Sigma Spíše před ní varuje než ji doporučuje
8 8 Jak poznat co z ITILu nasadit?... ITIL V2 Planning to implement Service management 3.6: Analysis of stakeholder needs Velmi high-level 4.3.6: Review from goals to questions and metrics Ani zde není konkrétní návod Appendix E: Pragmatic approaches to Service management implementation Vychází z předpokladu, že je přeci jasné, že ITIL implemtován být má a celý Řeší se zde jen zda najednou nebo po fázích Service support 11.4: General guidelines on project planning Doporučuje použít PRINCE2 Appendix D.1.4: Six Sigma Spíše před ní varuje než ji doporučuje
9 9 Jak poznat co z ITILu nasadit?... ITIL V3 Service strategy Tam není nic konkrétně použitelného Continual service improvement Figure 2.5: CSI přichází na řadu až po Service Design, Transition a Operation Tedy až když je Service zaveden Takže není zamýšlen jako nástroj pro úvodní implementaci : Quality systems Zmiňuje DMAIC jako alternativu k CSI 4: 7-step improvement process Konkrétní metodika! Ale spíše pro drobná zlepšení, ne pro velké implementace
10 10 Jak poznat co z ITILu nasadit?... ITIL V3 Service strategy Tam není nic konkrétně použitelného Continual service improvement Figure 2.5: CSI přichází na řadu až po Service Design, Transition a Operation Tedy až když je Service zaveden Takže není zamýšlen jako nástroj pro úvodní implementaci : Quality systems Zmiňuje DMAIC jako alternativu k CSI 4: 7-step improvement process Konkrétní metodika! Ale spíše pro drobná zlepšení, ne pro velké implementace
11 11 Takže jak na to? Zkusíme postupovat podle Service Strategy Je tam odkaz na PRINCE2 pro implementaci celého ITILu, ale nic specifičtějšího
12 12 Takže jak na to? Zkusíme postupovat podle Service Strategy Je tam odkaz na PRINCE2 pro implementaci celého ITILu, ale nic specifičtějšího Použijeme CSI nikoli na konci, ale na začátku Lze předpokládat, že každý proces už v nějaké podobě existuje, takže vlastně vždy jde o zlepšování?
13 13 Takže jak na to? Zkusíme postupovat podle Service Strategy Je tam odkaz na PRINCE2 pro implementaci celého ITILu, ale nic specifičtějšího Použijeme CSI nikoli na konci, ale na začátku Lze předpokládat, že každý proces už v nějaké podobě existuje, takže vlastně vždy jde o zlepšování? Použijeme proprietární framework některého dodavatele
14 14 Takže jak na to? Zkusíme postupovat podle Service Strategy Je tam odkaz na PRINCE2 pro implementaci celého ITILu, ale nic specifičtějšího Použijeme CSI nikoli na konci, ale na začátku Lze předpokládat, že každý proces už v nějaké podobě existuje, takže vlastně vždy jde o zlepšování? Použijeme proprietární framework některého dodavatele Použijeme jinou veřejně dostupnou alternativu
15 15 Veřejně dostupná alternativa Six Sigma
16 16 Six Sigma kanón na vrabce? Black belts, Green belts, Tollgates, Náročná školení Spousta statistiky
17 17 Six Sigma kanón na vrabce? Black belts, Green belts, Tollgates, Náročná školení Spousta statistiky Praktická Six Sigma Jen to co potřebujeme k NALEZENÍ ŘEŠENÍ
18 18 Six Sigma kanón na vrabce? Black belts, Green belts, Tollgates, Náročná školení Spousta statistiky Praktická Six Sigma Jen to co potřebujeme k NALEZENÍ ŘEŠENÍ Přístup k věci: zaměření na data
19 19 Six Sigma kanón na vrabce? Black belts, Green belts, Tollgates, Náročná školení Spousta statistiky Praktická Six Sigma Jen to co potřebujeme k NALEZENÍ ŘEŠENÍ Přístup k věci: zaměření na data Jednoduché nástroje pro zpracování dat (skoro žádná statistika)
20 20 Six Sigma kanón na vrabce? Black belts, Green belts, Tollgates, Náročná školení Spousta statistiky Praktická Six Sigma Jen to co potřebujeme k NALEZENÍ ŘEŠENÍ Přístup k věci: zaměření na data Jednoduché nástroje pro zpracování dat (skoro žádná statistika) Principy z projektové metodiky DMAIC
21 21 Six Sigma a ITIL
22 22 Fáze Define: Voice of the Customer
23 23 Fáze Define: Voice of the Customer
24 24 Fáze Define: Project charter
25 25 Fáze Measure: SPC
26 26 Fáze Analyze: Paretova analýza
27 27 Fáze Analyze: Boxplot analýza
28 28 Fáze Improve: QFD matice
29 29 Nástroje Lean Six Sigma: FMEA
30 30 Nástroje Lean Six Sigma: FMEA
31 31 Nástroje Lean Six Sigma: FMEA
32 32 Hlavní nástroje Six Sigma
33 33 itsmf?
34 34 Nebojte se používat Six Sigma :-)
Kvalita procesu vývoje (SW) Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz
Kvalita procesu vývoje (SW) Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz Vývoj software a jeho kvalita Samotný vývoj je rozsáhlá a složitá disciplína. Většina SW projektů (v průměru 60 %) je podhodnocena či zpožděna.
Víceorganizací IT Vladimír r Kufner
Úloha ITIL V2.0 při p budování zralosti organizací IT Vladimír r Kufner ITSM konzultant, Hewlett-Packard 1.místop stopředseda itsmf CZ Agenda O čem bude řeč? Přehled klíčových publikací ITIL V2.0 a itsmf
VíceDMAIC Definuj, Měř, Analyzuj, Inovuj, Kontroluj
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. DMAIC Definuj, Měř, Analyzuj, Inovuj, Kontroluj Technická univerzita v Liberci Průmyslové
VíceLean Six Sigma - DMAIC
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Lean Six Sigma - DMAIC Technická univerzita v Liberci Výrobní systémy 2 Technická
VíceCo je to COBIT? metodika
COBIT Houška, Kunc Co je to COBIT? COBIT (Control OBjectives for Information and related Technology) soubor těch nejlepších praktik pro řízení informatiky (IT Governance) metodika určena především pro
VíceSix Sigma Ing. Petra Plevová
Six Sigma Ing. Petra Plevová plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Zvyšování kvality Tak, jak se v posledních letech vyvíjela celá společnost, tak se vyvíjela také veřejná správa. Je naší
VíceVZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠTÍHLÁ FIRMA. Identifikace, eliminace problémů a ztrát
VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠTÍHLÁ FIRMA Identifikace, eliminace problémů a ztrát Obsah Štíhlá firma... 2 Identifikace, eliminace problémů a ztrát... 3 OBSAH modulu I.:... 3 1 Štíhlá firma Hlavním cílem vzdělávacího
VíceImplementace zásad Six Sigma
Implementace zásad Six Sigma Školení, nástroje a faktory úspěchu Lorraine Daniels Lorraine Danielsová Master Black Belt 9 let Ph.D. v oboru průmyslového inženýrství Vyučující na Motorola University Práce
VíceVýsledky prieskumu ITSM 2008 Informácie o stave ITSM v SR a ČR
Výsledky prieskumu ITSM 2008 Informácie o stave ITSM v SR a ČR Odborná konferencia 26. marec 2009, Radisson SAS Carlton Hotel, Bratislava Radek Bělina Business Development Manager Petr Kolář Account Manager
VíceAnalýza konstrukčního řešení
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Analýza konstrukčního řešení Technická univerzita v Liberci Projekt 1 Technická
VíceNABÍDKA BUSINESS A MANAŽERSKÉHO PORADENSTVÍ - BMC Consulting Souhrnná www prezentace ( www BMC Offer Summary )
1. NABÍDKA BUSINESS A MANAŽERSKÉHO PORADENSTVÍ - BMC Consulting Souhrnná www prezentace ( www BMC Offer Summary ) Text a dokument souhrnné www prezentace:nabídka NANAŽERSKÉHO A BUSINESS PORADENSTVÍ - BMC
Více4/9/18. Řízení IS/IT služeb. Martin Vitouš. IT služba z pohledu zákazníka. IT služba z pohledu poskytovatele
Řízení IS/IT služeb Martin Vitouš IS/IT Služba Výzvy při poskytování IS/IT služeb IS/IT Governance (COBIT) Provozování IS/IT služeb (ITIL) Zavádění IS/IT služeb (PRINCE2,..) Zlepšování IS/IT služeb (LEAN,..)
VíceProvoz, podpora a údržba IS. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Provoz, podpora a údržba IS Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Hate Maintenance Dle IEEE: Definice - údržba SW Software maintenance is the process of modifying a software system
VíceLean Six Sigma Green Belt
Lean Six Sigma Green Belt Školení ICG LEAN SIX SIGMA GREEN BELT Green Belt školení poskytuje ucelenou znalost metodiky Lean, ale hlavně Six Sigma pro zlepšování výkonnosti firemních procesů (vycházející
VíceNástroje IT manažera
Obsah Nástroje IT manažera Školení uživatelů Ochrana osobních údajů Bezpečnostní politika Software a právo Legální software Management jakosti Výběr a řízení dodavatelů Pracovněprávní minimum manažerů
VíceSix Sigma Tools and Methods Nástroje a metody Six sigma
XXXII. Seminar ASR '2007 Instruments and Control, Farana, Smutný, Kočí & Babiuch (eds) 2007, VŠB-TUO, Ostrava, ISBN 978-80-248-1272-4 Six Sigma Tools and Methods Nástroje a metody Six sigma BRODECKÁ, Kateřina
VíceNástroje IT manažera
Obsah Nástroje IT manažera Školení uživatelů Ochrana osobních údajů Bezpečnostní politika Software a právo Legální software Management jakosti Výběr a řízení dodavatelů Pracovněprávní minimum manažerů
VíceDMAIC Definuj, Měř, Analyzuj, Inovuj, Kontroluj
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. DMAIC Definuj, Měř, Analyzuj, Inovuj, Kontroluj Technická univerzita v Liberci Výrobní
VíceKvalita procesu vývoje SW. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz
Kvalita procesu vývoje SW Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz Vývoj software a jeho kvalita Samotný vývoj je rozsáhlá a složitá disciplína. Většina SW projektů (v průměru 70 %) je podhodnocena či zpožděna.
Více3 Bezpečnostní politika 3/1 Základní pojmy, principy standardy a požadavky
Obsah strana 3 1 Školení uživatelů 1/1 Školení zaměstnanců 1/4 Bezpečnost práce 1/4.1 Bezpečnost a ochrana zdraví při práci s počítačem 1/4.2 Manuál pro začínající uživatele 1/5 Vzdělávání formou e -learningu
Vícecurriculum vitae Pozice: Ředitel, jednatel Zodpovědnost za aktivity související s řízením společnosti
ADRESA KONTAKTY Peter Staško Brno +420 775 654 331 Praxe 08/2007 - dosud Pozice: Ředitel, jednatel Zodpovědnost za aktivity související s řízením společnosti FOREAST Agency s.r.o. poradenská společnost
VíceMETODY PRŮMYSLOVÉHO INŽENÝRSTVÍ PODPORA PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ PODNIKOVÝCH PROCESŮ
METODY PRŮMYSLOVÉHO INŽENÝRSTVÍ PODPORA PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ PODNIKOVÝCH PROCESŮ NEJČASTĚJI VYUŽÍVANÉ METODY PRŮMYSLOVÉHO INŽENÝRSTVÍ V PIS MRP II JIT TOC HISTORICKÝ VÝVOJ METODY MRP II Řízení materiálových
VíceSvalová dystrofie. Prezentace technologických řešení registru Petr Brabec
Svalová dystrofie Prezentace technologických řešení registru Petr Brabec ABOUT IBA MU About IBA Academic institute -> Established in 2001 -> 45 employees -> 65 scientific projects Structure -> Data analysis
VíceNestůjte ve frontě. Six Sigma a čas. 2008, InterQuality
Nestůjte ve frontě Six Sigma a čas Ivan Miller Vedoucí poradce Interquality ČVUT-FEL Six Sigma Black Belt Vedoucí auditor QMS Autor Kapesní příručky Six Sigma Co je Six Sigma? Způsob zlepšování produktů
VíceTractorMotive. Lean a Six Sigma simulační hra. 1
TractorMotive Lean a Six Sigma simulační hra www.capability.cz 1 Děkujeme Vám, za příležitost představit simulaci TractorMotive je robustní, precizně technicky propracovaná pomůcka pro komplexní simulaci
VíceČSN EN ISO 9001 OPRAVA 1
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ICS 03.120.10 Květen 2010 Systémy managementu kvality Požadavky ČSN EN ISO 9001 OPRAVA 1 01 0321 idt EN ISO 9001:2008/AC:2009-07 idt ISO 9001:2008/Cor.1:2009-07 Corrigendum Tato oprava
VíceStandardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti. Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha
Standardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha Služby informační bezpečnosti Nemožnost oddělit informační bezpečnost od IT služeb
VícePodporuje Six Sigma rozvoj IT v organizaci nebo je tomu naopak
Podporuje Six Sigma rozvoj IT v organizaci nebo je tomu naopak Ing. Miroslav Kohl, CSc. INTERQUALITY, spol. s r. o. 2010, InterQuality Představení INTERQUALITY, spol. s r. o. Vzdělávací a poradenská firma.
VíceLean Six Sigma Green Belt školení Modul 6
www.pwc.com Lean Six Sigma Green Belt školení Modul 6 Říjen 2017 Dnes shrneme a rozšíříme, co jsme se dnes všechno naučili D Definuj 1 2 3 4 5 Definuj Nalezni Definuj Vytvoř Vytvoř procesy z kritické příležitosti
Více1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW
Příloha č. 4 - Specifikace a informace o předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je řízení projektu, správa a údržba programového vybavení pro informační systém Základní Registr osob (dále rovněž
VíceŘÍZENÍ JAKOSTI ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT BEZPEČNOST PRÁCE ING. PETRA ŠOTOLOVÁ
ŘÍZENÍ JAKOSTI ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT BEZPEČNOST PRÁCE ING. PETRA ŠOTOLOVÁ ŘÍZENÍ JAKOSTI SKUPINA POSTOJŮ, PROCESŮ A PROCEDUR VYŽADOVANÝCH PRO PLÁNOVÁNÍ A PROVÁDĚNÍ VÝROBY NEBO SLUŽBY V OBLASTI HLAVNÍ
VíceMĚSTO KOPŘIVNICE MĚSTSKÝ ÚŘAD KOPŘIVNICE
MĚSTO KOPŘIVNICE MĚSTSKÝ ÚŘAD KOPŘIVNICE Manažer kvality Optimalizační projekty Pro optimalizační projekty v MÚ Kopřivnice platí schéma: Procesní analýza Neustále probíhající proces Určení priorit procesů
VícePelantová Věra Technická univerzita v Liberci. Předmět RJS. TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Řízení kvality Pelantová Věra Technická univerzita v Liberci Předmět RJS Technická
VíceRecenzovaly: Ing. Hana Štverková, PhD. Ing. Dagmar Zindulková. Vydání knihy bylo schváleno vědeckou radou nakladatelství.
Recenzovaly: Ing. Hana Štverková, PhD. Ing. Dagmar Zindulková Vydání knihy bylo schváleno vědeckou radou nakladatelství. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této knihy nesmí být reprodukována žádnou formou,
Více6.1. Výcvikový kurz QFD - Quality Function Deployment Přenášení požadavků zákazníků do procesů v organizaci
6.1. Výcvikový kurz QFD - Quality Function Deployment Přenášení požadavků zákazníků do procesů v organizaci cílem kurzu je pomoci porozumět a prakticky využívat metodu přenášení požadavků zákazníků do
VíceManagement kvality, environmentu a bezpečnosti práce
Jaromír Veber a kol. Management kvality, environmentu a bezpečnosti práce Legislativa, systémy, metody, praxe Management Press, Praha 2006 Autorský kolektiv: Ing. Marie Hůlová, CSc. subkapitola 6.6 Ing.
VíceArmin Topfer a kole~tiv. Six sigma. Koncepcea príklady pro rízení bez chyb. @ 2008 Computer Press, a. s., Brno
Armin Topfer kole~tiv Six sigm Koncepce príkldy pro rízení bez chyb @ 2008 Computer Press,. s., Brno . KAPITOLA A Predpokldy oblsti využití Six Sigm n ni 5 1 ODlIŠNOST OD KONKURENCE DíKY VÝHODÁM V KVALITE,
Vícekvěten 2008 profesní životopis
6σ Martin Hannsmann profesní životopis konec 80.let pravděpodobnost a matematická statistika na MFF UK první polovina 90.let asistent na FEK ZČU druhá polovina 90.let manažer kvality PLM/Rexam Aš (vratné
VíceICG-Capability: Konference Inovace a Procesy 2016
ICG-Capability: Konference Inovace a Procesy 2016 13. června 2016 - Parkhotel Praha www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. člen skupiny ICG / Innotiimi 1 ICG konference procesy a inovace Konference má
VícePROCESY CO ZÍSKÁTE: Předpoklad pro certifikace ISO. Lean Six Sigma Fast Track
PROCESY CO ZÍSKÁTE: Jasná pravidla pro provádění činností, uložení know-how Jasně definované zodpovědnosti za celý proces i jednotlivé kroky Zprůhlednění organizace plynoucí z jasně definovaných vstupů,
VíceKlepnutím lze upravit styl Click to edit Master title style předlohy nadpisů.
nadpisu. Case Study Environmental Controlling level Control Fifth level Implementation Policy and goals Organisation Documentation Information Mass and energy balances Analysis Planning of measures 1 1
VíceStrategické směrování řízení IT v České republice a ve středoevropském regionu
Strategické směrování řízení IT v České republice a ve středoevropském regionu Radek Bělina MATERNA Information Systems s.r.o. radek.belina@materna.com Řízení IT si prošlo obdobím, kdy byl kladen důraz
VíceStudijní plán pro studenty přijaté ke studiu v ZS1718 Projektové řízení inovací v podniku (PRI)
1. semestr Studijní plán pro studenty přijaté ke studiu v S1718 G16C1401 Marketing inovací 2 2 6 G63C1101 Ekonomická statistika 2 2 6 Student si vybírá z nabídky tří předmětů vždy dva předměty. Předmět
VícePočítačová simulace procesu měření
Počítačová simulace procesu měření Lean Six Sigma Six Sigma manažerský systém řízení a zlepšování výroby založený na přesné znalosti výrobních procesů Lean metodika sloužící k eliminaci plýtvání vy výrobním
VíceÚvod do IT Services a Enterprise Systems Management
Úvod a cíle přednášky Úvod do IT Services a Enterprise Systems Management Marek Rychlý Vysoké učení technické v Brně Fakulta informačních technologií Ústav informačních systémů Přednáška pro ISE 9. února
VíceVyužití ADONIS a APP v podmínkách banky
Využití ADONIS a APP v podmínkách banky GE Money Bank Martin Chvátal October 2013 Classification: GE Restricted; Distribution: Strategy team; Access: limited strategy team only; Retention mark and period:
VíceMetody průmyslového inženýrství Logistické technologie
Metody průmyslového inženýrství Logistické technologie 1 Metody průmyslového inženýrství KAIZEN kontinuální vylepšování všech věcí, všemi pracovníky TOC (Theory Of Constrains) úzká místa SIX SIGMA identifikace
VíceX36SIN: Softwarové inženýrství. Životní cyklus a plánování
X36SIN: Softwarové inženýrství Životní cyklus a plánování 1 Kontext Minule jsme si řekli, co to je deklarace záměru, odborný článek, katalog požadavků, seznam aktérů a seznam událostí. Seznam aktérů a
VíceImplementace SAP. Předběžná kalkulace 8 školitelů, 500 Kč/hod Kč
Implementace SAP Celá implementace bude trvat zhruba půl roku a bude-li to možné, bude zajišťována pracovníky společnosti. V první řadě musí pracovníci, kteří přijdou se SW do kontaktu, absolvovat školení,
VíceCobiT 4.1 a jeho vztah k ITIL
CobiT 4.1 a jeho vztah k ITIL Autor: Jiří Skála Kontakt: jiri.skala@itsmf.cz Spoločnosť: itsmf Czech Republic Dátum: 6. február 2008 Odborná konferencia itsmf Slovensko Riadenie IT služieb na Slovensku
VíceMETODY, TECHNIKY A NÁSTROJE MANAGEMENTU KVALITY
METODY, TECHNIKY A NÁSTROJE MANAGEMENTU KVALITY metody techniky nástroje systematický přesný a konkrétní prostředek pro (plánovaný) postup postup kroků nebo uskutečnění činnosti, a způsob dosažení cíle
VícePetr Hujňák. IT Governance
Petr Hujňák IT Governance Řízení a správa informatiky v podmínkách SME AGENDA Systém řízení a správy procesů znalosti Cíle řízení Procesy procesy výstupy Zdroje 1.Co je to IT Governance? 2. ITG: COBIT
VíceZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA ELEKTROTECHNICKÁ KATEDRA TECHNOLOGIÍ A MĚŘENÍ BAKALÁŘSKÁ PRÁCE
ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI FAKULTA ELEKTROTECHNICKÁ KATEDRA TECHNOLOGIÍ A MĚŘENÍ BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Současné metody pro optimalizace a simulace výrobních procesů pro elektrotechnickou výrobu Martin Kovářík
VíceAnalýza využití strojních zařízení firmy EPCOS, s.r.o. v Šumperku. Martin Moravec
Analýza využití strojních zařízení firmy EPCOS, s.r.o. v Šumperku Martin Moravec Bakalářská práce 2010 ABSTRAKT Tématem mé bakalářské práce je Analýza využití strojních zařízení firmy EPCOS, s.r.o.
VíceSix Sigma - DMAIC. Jan Vavruška Technická univerzita v Liberci. TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Six Sigma - DMAIC Technická univerzita v Liberci Řízení výrobních systémů Technická
VíceKatalog služeb Verze 5, aktualizace 5. 10. 2012
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu Verze 5, aktualizace 5. 10. 2012 2012 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ : CZ64612759 C.Q.M., spol. s
VíceObsah. Převodník Předmluva 1 Úvod: Management 1. Potřeba managementu v dnešní společnosti 3
Obsah Převodník Předmluva 1 Úvod: Management 1 Potřeba managementu v dnešní společnosti 3 1. Analýza agendy Agenda analysis 6 2. Analýza externího prostředí External environmental analysis 7 3. Analýza
VíceSTÁLE MÁME NA PAMĚTI
STÁLE MÁME NA PAMĚTI Osmdesát pět procent důvodů proč nesplníme požadavky zákazníků je dáno chybami procesů spíše než chybami zaměstnanců. Úkolem managementu je změnit chybné procesy, nikoli nutit jednotlivce
VíceSeznam. školení Agus. Kontakt: Tel.:
Seznam 2016 školení Agus Kontakt: Tel.: +420 774 481 454 email: agussro@seznam.cz www.agus.cz 1 Přehled Oblast Název Personalistika Motivační a odměňovací systémy 3 Řízení Balanced Scorecard 4 Procesní
VíceKatalog služeb 2013 C.Q.M. verze 5, aktualizace 28. 3. 2013. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu 2013 verze 5, aktualizace 28. 3. 2013 2013 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ : CZ64612759 C.Q.M., spol.
Více1. soustředění (2 hod.)
Metodický list kombinovaného studia předmětu MnJ - MANAGEMENT JAKOSTI Název tématického celku: Systémy jakosti 1. soustředění (2 hod.) Cíl: Cílem tématického celku je objasnit význam systému managementu
VíceProcesní řízení a normy ISO, ITIL, COBIT, HIPAA, SOX
Procesní řízení a normy ISO, ITIL, COBIT, HIPAA, SOX Přednáška č. 13 Ing. Pavel Náplava naplava@fel.cvut.cz Centrum znalostního managementu,13393 Katedra ekonomiky, manažerství a humanitních věd, 13116
VícePropojování metod kvality
Propojování metod kvality ve Zdravém městě Kopřivnice Management kvality CAF MA 21 Řízení rizik CAF (Common Assessment Framework) Společný hodnotící rámec CAF je efektivní nástroj k iniciování neustálého
VíceJak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha 10.11.2004
Jak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha 10.11.2004 Jiří Sedláček AIT s.r.o, Sinkulova 83, 140 00 Praha 4 tel. 261 225 072 www.ait.cz AIT, 2004 1 Program Současné postavení IT v podniku
VíceJaroslav Nenadál, 2006 ISBN
Jaroslav Nenadál, 2006 ISBN 80-7261-152-6 OBSAH Úvod 9 Kapitola 1: POJMOSLOVÍ 13 Kapitola 2: PROČ A JAK MANAGEMENT PARTNERSTVÍ S DODAVATELI 19 2.1 Role nákupu v organizacích 21 2.2 Role organizací v dodavatelském
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉMY. 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz
INFORMAČNÍ SYSTÉMY 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz PŘEDNÁŠEJÍCÍ Jiří Mráz Production Coordinator UNICORN jiri.mraz@unicorn.cz AGENDA Informační a komunikační technologie (ICT) podniku Informační systémy Zakázkový
VíceZÁKLADY MODERNÍHO ŘÍZENÍ KVALITY. Pavel Blecharz
ZÁKLADY MODERNÍHO ŘÍZENÍ KVALITY Pavel Blecharz Recenzovaly: Ing. Hana Štverková, PhD. Ing. Dagmar Zindulková Vydání knihy bylo schváleno vědeckou radou nakladatelství. Základy moderního řízení kvality
Vícev ON Semiconductor Czech Republic, s.r.o. Rožnov pod Radhoštìm
SIX SIGMA ve výrobních procesech a službách v ON Semiconductor Czech Republic, s.r.o. Rožnov pod Radhoštìm 24. - 25. bøezna 2009 Hotel Relax, Lesní 1689, Rožnov pod Radhoštìm www.hotelrelax.cz Co pøinese
VíceLetní škola HR štíhlé principy
Letní škola HR štíhlé principy Zaměření Základní štíhlé principy aneb eliminace neefektivních činností LEAN metodika ve výrobě vs. aplikace a výkon ze strany HR a manažerů Z čeho může HR čerpat pro vlastní
VíceŽivotní cyklus programů časného záchytu onemocnění
Národní koordinační centrum programů časného záchytu onemocnění CZ.03.2.63/0.0/0.0/15_039/0006904 Životní cyklus programů časného záchytu onemocnění Ondřej Májek, Karel Hejduk, Ondřej Ngo, Ladislav Dušek
VíceRegulace a normy v IT IT Governance Sociotechnický útok. michal.sláma@opava.cz
Regulace a normy v IT IT Governance Sociotechnický útok michal.sláma@opava.cz Regulace a normy v IT Mezinárodní regulace Národní legislativa Mezinárodní normy Národní normy Oborové standardy Best practices
VícePrůzkum stavu procesního řízení v ČR
Václav Řepa, Katedra informačních technologií FIS VŠE Václav Řepa Konference Systémová Integrace 2005, Praha, Žofín strana 1 Průzkum zpracován v rámci grantu GAČR 402/05/0228 Květen až červen 2005 Na otázky
VíceCustom Code Management. Přechod na S/4HANA
Custom Code Management Přechod na S/4HANA Úvodem Vývoj vlastního kódu (Custom Code) používá většina zákazníku. Zákaznický vývoj značně ovlivňuje TCO podnikového řešení, což znamená, že je třeba efektivní
VíceKIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Přednáška č.2 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 8.3.2011 ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL v současnosti zahrnuje: Samotnou knihovnu Oblast vzdělávání a certifikace odborné
VícePMBOK Guide Fifth edition novinky, posuny
PMBOK Guide Fifth edition novinky, posuny Tomáš Klein, PMP Shine Consulting, s.r.o. Obsah Změny v PMBOK Guide 5ed. od 4ed. a jejich interpretace s ISO 21500 Dopady do PMI certifikací Změny v PMBOK Guide
VícePLM systémy a modelování procesů. Ing. Zdeňka Videcká, PhD. Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská
PLM systémy a modelování procesů Ing. Zdeňka Videcká, PhD. Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská videcka@fbm.vutbr.cz Hlavní etapy vývoje, výroby a prodeje Zákazník Porozumění trhu požadavky
VíceTERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2016 verze 1, aktualizace 19. 10. 2015
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu TERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2016 verze 1, aktualizace 19. 10. 2015 2015 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ
VíceProcesní dokumentace Process Management. Pavel Čejka
Procesní dokumentace Process Management Pavel Čejka SAP Solution Manager 7.2 SAP Solution Manager 7.2 nabízí dramatické zlepšení možností dokumentace Solution dokumentace Jednotné webové prostředí Integrovaný
VíceManagement. Řízení procesů (procesní řízení) část II. Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky
Management Řízení procesů (procesní řízení) část II Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky strana 2 Procesní řízení jako filosofie Procesní řízení lze s trochou nadsázky
VíceTERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2016 verze 7, aktualizace
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu TERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2016 verze 7, aktualizace 17. 11. 2016 2016 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ
VíceVysoká škola ekonomická v Praze
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta informatiky a statistiky Katedra informačních technologií Studijní program: Informační systémy a technologie Obor: Informatika SEMESTRÁLNÍ PRÁCE Semestrální práce
VíceSpecifikace vzdělávacích aktivit / kurzů přehled část A
Příloha č.4a - Detailní specifikace předmětu zakázky _část A Specifikace vzdělávacích aktivit / kurzů přehled část A Vzdělávací kurz Místo realizace Cílová skupina Poče t účas tníků Počet skupin Typ kurzu
VíceTERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2016 verze 5, aktualizace
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu TERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2016 verze 5, aktualizace 11. 5. 2016 2016 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ
VíceIdentifikace změny Definice změny a jejího rozsahu a dopadu Schválení změny Prioritizace změn Úprava plánu projektu
Identifikace změny Definice změny a jejího rozsahu a dopadu Schválení změny Prioritizace změn Úprava plánu projektu Kdo změnu vyvolal? Who RAISED the change? Jaký je důvod změny? What is the REASON for
VíceITIL Základní přehled. Marek Rychlý (Ivana Burgetová)
ITIL Základní přehled Marek Rychlý (Ivana Burgetová) Co to je ITIL Charakteristické rysy Přínosy Historie ITIL v3 Základní pojmy Životní cyklus služeb Strategie služeb Návrh služeb Přechod služeb Provoz
VíceFMB2013 Facility Management Benchmarking. Alstanet s.r.o. Lisabonská 4/ Praha 9
Facility Management Benchmarking Alstanet s.r.o. Lisabonská 4/2394 190 00 Praha 9 www.alstanet.cz Benchmarking je: Identifikace vlastních nákladových pozic účastníků ve srovnání s ostatními Identifikace
VíceOBSAH. Rámec ITIL História rámca ITIL ITIL v2 ITIL v3 Životný cyklus služby Aplikačný potenciál
ÚVOD DO ITIL OBSAH Rámec ITIL História rámca ITIL ITIL v2 ITIL v3 Životný cyklus služby Aplikačný potenciál TERMINOLÓGIA Terminológia - štandardy vs. rámce pre ITSM Metodológia séria krokov, ktorá vedie
VíceTERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2014 verze 16, aktualizace 28.9.2014
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu TERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2014 verze 16, aktualizace 28.9.2014 2014 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ
VíceRole DSO v implementaci GDPR
Role DSO v implementaci GDPR Role of Voluntary Association of Municipalities in the GDPR Implementation Mgr. Michaela Neumahr pověřenec pro ochranu osobních údajů DSO Region Slezská brána (DPO) michaela.neumahr@slezskabrana.cz
VíceTERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2015 verze 8, aktualizace
C.Q.M. Vzdělávání, poradenství a SW podpora pro systémy integrovaného managementu TERMÍNY OTEVŘENÝCH KURZŮ 2015 verze 8, aktualizace 26. 5. 2015 2015 C.Q.M., spol. s r. o., Ostrava Kontaktní adresa: DIČ
VíceJAROSLAV NENADÁL / DARJA ~OSKIEVIČOVÁ RUŽENA PETRÍKOVÁ / JIRÍ PLURA JOSEF TOŠENOVSKÝ MODERNI MANAGEMENT JAKOSTI MANAGEMENT PRESS, PRAHA 2008
1 JAROSLAV NENADÁL / DARJA ~OSKIEVIČOVÁ RUŽENA PETRÍKOVÁ / JIRÍ PLURA JOSEF TOŠENOVSKÝ, MODERNI MANAGEMENT JAKOSTI.. P MANAGEMENT PRESS, PRAHA 2008 ...---- Obsah. Úvod 11 1 Proč práve jakost aneb Pochopení
VíceVerze 3 základní představení
ITIL Verze 3 základní představení ICT služba Aktivity a informace dodávané poskytovatelem ICT služby příjemci (odběrateli, zákazníkovi) služby (Voříšek) definice služby by měla odpovědět na otázky: co
VíceNávod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k:
13. ledna 2016 Návod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k: Vytváření přidané hodnoty Co si představit pod pojmem vytváření přidané hodnoty? O významu vytváření přidané
VíceOPTIMALIZACE ŘÍZENÍ ZPĚTNÝCH TOKŮ VE VYBRANÉM PODNIKU
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta Studijní obor: Podniková ekonomika a management OPTIMALIZACE ŘÍZENÍ ZPĚTNÝCH TOKŮ VE VYBRANÉM PODNIKU Optimization of reverse logistics in an enterprise
VíceVysoká škola ekonomická v Praze Fakulta informatiky a statistiky. Diplomová práce. 2015 Michael Čihák
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta informatiky a statistiky Diplomová práce 2015 Michael Čihák Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta informatiky a statistiky Analýza a hodnocení komunikačních toků
VíceMetodologie SIX SIGMA v. Jiří Michálek OSSM při ČSJ 21.11.2013
Metodologie SIX SIGMA v ČSN ISO normách Jiří Michálek OSSM při ČSJ 21.11.2013 O které normy se jedná? ČSN ISO 13053-1: Kvantitativní metody zlepšování procesu Six Sigma Část 1: Metodologie DMAIC ČSN ISO
VícePovolání Vyšší odborné vzdělání; Bakalářský studijní program
Procesní konzultant Procesní konzultant se zaměřuje na zlepšování podnikových postupů a procesů, analyzuje a navrhuje procesy systému řízení organizace prostřednictvím automatizace a funkcionalit ICT.
VíceZuzana Šochová 30.10.2008. MFF Modelování a realizace softwarových projektů
Zuzana Šochová 30.10.2008 1 Metody řízení projektů Týmová spolupráce Agilní metody Scrum proces Backlog úloh a odhady Jak plánovat Tým a zákazník 2 Executive support User involvement Experienced project
VíceWater Planning in the Czech Republic
Plánování v oblasti vod v České republice Water Planning in the Czech Republic RNDr. Petr Kubala, Povodí Vltavy, státní podnik (State Enterprise) e-mail: kubala@pvl.cz Namur, 28 th September 2005 IMPLEMENTAČNÍ
Více4. Metodiky auditu ( Cobit 4 a Cobit 5) Řízení kvality (audit) IS BIVŠ ZS15
4. Metodiky auditu ( Cobit 4 a Cobit 5) Řízení kvality (audit) IS BIVŠ ZS15 Osnova 1. Modely pro řízení kontrol IS/IT 2. COBIT 4.1 1. Modely pro řízení kontrol-1 Customer Operations Performance Center
Více