Číslo projektu Název školy Předmět Tematický okruh CZ.1.07/1.5.00/34.0852 Střední škola cestovního ruchu, s. r. o., Benešov Technika cestovního ruchu Lázeňské služby Téma Ročník Autor Lázeňské služby čtvrtý Datum výroby 24. 9. 2012 Anotace Mgr. Zuzana Pauserová DUM slouží k výuce žáků 4. ročníku v oblasti Technika cestovního ruchu. Výklad formou prezentace pracující s pojmy historie lázeňství, lázeňský cestovní ruch a hodnocení českého lázeňství, přírodní léčivé zdroje, indikační zaměření přírodních léčivých lázní a indikační skupiny chorob, lázeňské služby, individuální léčebný režim a plán, lázeňské pobyty, formy lázeňských pobytů a lázeňské péče. Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z www.soes.cz.
Historie lázeňství
Tradice lázeňství velmi dlouhá několik set let už Karel IV. využíval lázeňské pobyty lázeňská místa: léčba a odpočinek významných osobností J. W. Goethe, F. Kafka, F. Chopin, T. G. Masaryk, V. Havel konec 19. století: české lázně nazývány salony Evropy
Lázeňská místa České republiky více než třicet lázeňských míst kvalitní lázeňská zařízení téměř ve všech regionech v ČR: stovky přírodních léčivých pramenů bohatá naleziště peloidů (rašelina, slatina, bahno) přírodní zřídelní plyny místa s vhodným klimatem
Život lázeňských hostů léčebné a wellness procedury sportovní, společenské, kulturní vyžití procházky a turistické výlety do okolí k dispozici: bazény, fitness centra, tenisové kurty, půjčovny kol koncerty, divadelní představení, výstavy a další kulturní akce
Lázeňské pobyty nabídka: tří- až čtyřtýdenní léčebné pobyty jedno- až dvoutýdenní pobyty, víkendy, prodloužené víkendy preventivní, relaxační a wellness pobyty antistresové programy pro manažery beauty programy pro ženy pobyty zaměřené na redukci nadváhy
Hodnocení českého lázeňství rok 2006: certifikát EUROPESPA med (prestižní ocenění kvality Evropského svazu lázní v Bruselu) jako první v Evropě udělováno vybraným evropským lázním po náročné kontrole a auditu jejich provozu současnost: ČR je zemí s nejvyšším počtem úspěšně absolvovaných certifikací v rámci EU
Lázeňské služby
Lázeňský cestovní ruch vyžaduje existenci zdravotnických zařízení zdravotnická zařízení využívají: přírodní léčivé zdroje klimatické podmínky fyziatrické prostředky léčebné stravování společensko-kulturní život
Přírodní léčivé zdroje působí: teplotou chemickým složením mechanickým tlakem
Léčivé vody dělení: termální (při vyvěrání teplota nejméně 25 C) minerální (nejméně 1 g minerálních látek v 1 l) použití: koupele, pitná kůra, inhalace, výplachy
Vřídelní plyny a emanace vzácnější emanace: radioaktivní plyny použití: plynové koupele, injekční léčba
Peloidy rašeliny slatiny slatinné zeminy bahno použití: koupele, zábaly (přivádějí teplo)
Klimatické podmínky sluneční svit relativní délka je v průměru 1650 hodin/rok rozdíl teplot nepřekračuje v měsíčním průměru 13 C vlhkost vzduchu nejvíce 80% v průměru za měsíc spad prachu nepřekračuje 5 g na 1m2/měsíc
Fyziatrické prostředky léčebný tělocvik vodoléčba elektroléčba světloléčba
využívá dietní systém Léčebné stravování
Indikační zaměření přírodních léčivých lázní choroby, při kterých lze poskytnout lázeňskou péči jsou uvedeny ve vyhlášce ministerstva zdravotnictví Indikační seznam pro lázeňskou péči o dospělé Indikační seznam pro lázeňskou péči o děti a dorost
Indikační skupiny chorob choroby onkologické choroby močového choroby oběhového ústrojí ústrojí choroby trávicího ústrojí choroby nervové choroby dýchacího ústrojí choroby kožní choroby pohybového ústrojí choroby ženské poruchy metabolismu duševní poruchy
Charakteristika a klasifikace lázeňských služeb
Lázeňské služby mají na sebe navazovat a dosáhnout tak pozitivního výsledku léčení základní služby: vyšetření, ošetření, léčení ubytování stravování kulturně-společenské služby (služby k využití volného času) doplňkové služby
Základní služby produktem lázeňského podniku součástí individuálního léčebného režimu
Individuální léčebný režim složení: 1. léčebné procedury: jejich druh, délka trvání, postupnost, intenzita 2. časový rozvrh dne: čas pro spánek, jídlo, procedury, pasivní nebo aktivní odpočinek 3. využití prostředí lázeňského místa: klid, vzhled, služby, možnosti kulturního a společenského vyžití
Vstupní lékařská prohlídka základní služby po příchodu do lázní (do 24 hodin od příjezdu) během pobytu stálá lékařská péče, několik kontrolních vyšetření
Výstupní lékařská prohlídka základní služby po ukončení léčby konečná lékařská zpráva (popsáno léčení, průběh choroby)
Léčení základní služby základní složka lékařské péče založené na účinku mnoha činitelů: minerální voda klima prostředí strava terapie
Individuální léčebný plán stanoví lékař při vstupní prohlídce pacient dostává podle předpisu a rozpisu léčebné procedury, případně i časové a místní lístky na procedury (datum, hodina, číslo kabiny)
Ubytovací služby základní služby významná součást péče o hosta většinou 1-2 lůžkové pokoje další prostory: jídelna čítárna hudební salonek povinnost dodržovat domácí řád (vyvěšen na viditelném místě)
Stravovací služby základní služby stravování (léčebná strava) restaurační způsob ležící pacienti strava donášena do pokoje využití dietního systému promyšlený terapeutický, technologický, zdravotně-výchovný a ekonomický celek lékař-dietolog
systém dietního stravování zajišťován dietními sestrami stravování řešeno: a) stravenkami b) bez stravenek strávníky evidují dietní nebo vrchní sestra
Kulturně-společenské služby základní služby služby volného času kulturní, osvětová, společenská činnost v rámci léčeben, lázní, pro širší veřejnost kulturní referenti spolupracují s vedoucími lékaři část služeb je poskytována bezplatně, část za úhradu
Činnosti umožňované kulturně-společenskými službami odpočinkové činnosti: potlačení únavy po procedurách nebo z přebytku volného času knihovny, televizní místnosti, klubovny rekreačně-poznávací činnosti: individuální nebo společné procházky po značených trasách a naučných stezkách výstavy autobusové zájezdy ve spolupráci s CK
sportovní činnosti: individuální sporty (běh, plavání) kolektivní sporty (volejbal, basketbal) kulturně-společenské činnosti: působí na citovou a rozumovou stránku člověka film, divadlo, koncert, estráda, výstava, beseda, přednáška společensko-zábavní činnosti: tvořivá aktivita pasivní odpočinek s pohybem - tanec, soutěže, společenské hry
Doplňkové služby doplňují základní lázeňské služby a) zaměřeny na další využívání přírodních léčivých zdrojů b) jsou zapotřebí k úspěšnému průběhu lázeňské léčby činnost prádelen činnost lázeňského zahradnictví parky, lesoparky, sady léčebná kosmetika
obchodní služby prodej pohlednic, psacích potřeb, upomínkových předmětů, informačních pomůcek, ovoce směnárenské služby občerstvení, cukrářské výrobky, lahůdky
Formy lázeňských pobytů a lázeňské péče
Lázeňské pobyty ústavní ambulantní
Ústavní pobyt sanatorní celý komplex lázeňských služeb: vyšetření, ošetření, léčení ubytovací služby stravovací služby kulturně-společenské služby
Ambulantní pobyt host není ubytován v léčebně ubytování v soukromí nebo v zařízeních jiných provozovatelů dostává služby související s vyšetřením a léčením má možnost dietního stravování v zařízeních lázní
Formy lázeňské léčby 1. komplexní lázeňská péče 2. příspěvková lázeňská péče 3. samoplátecký pobyt: veškeré náklady hrazeny pacientem
Komplexní péče plně hradí pojišťovna: náklady: na vyšetření léčení ubytování stravování na standardní úrovni cestovní náklady
Příspěvková lázeňská péče pojišťovna hradí: standardní vyšetření a léčení pacient hradí: doprava ubytování stravování
Zdroje: ORIEŠKA, J. Technika služeb cestovního ruchu. 1. vyd. Praha : Idea servis, 1999. ORIEŠKA, J. Služby v cestovním ruchu. 1. vyd. Praha : Idea servis, 2010. DROBNÁ, D. MORÁVKOVÁ, E. Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. 2. upravené vyd. Olomouc : Fortuna, 2010.