KATALOG SLUŽEB 2015/2016
Vy s námi, my pro vás. Jazyk je jediný nástroj, který se užíváním ostří (Washington Irving). Stejně tak jsme my partnerem, který je rostoucími potřebami svých klientů motivován a inspirován k neustálému zdokonalování služeb. Především díky vám máme možnost být tam, kde jsme. A navíc se stále rozvíjet, abychom naplnili vaše potřeby k naprosté spokojenosti. A tak se neustále zamýšlíme nad tím, jaké služby nejlépe odpovídají vašim možnostem a potřebám, abyste co nejefektivněji zdokonalili své jazykové dovednosti. Kromě pravidelné výuky zvažte také jazykové pobyty v zahraničí nebo jednodenní odborné otevřené kurzy. Pro spoustu z vás je právě tento typ výuky ten nejpřínosnější. Když jste s námi, máte 100% jistotu, že my tu jsme pro vás! Za tým James Cook Languages Ondřej Kuchař, Jakub Štefeček majitelé společnosti 1
OBSAH O nás 4 Naši lektoři Pravidelná fi remní výuka Potřebujete-li se zlepšovat ve všech jazykových dovednostech a máte dostatek času a motivace učit se kontinuálně. Jednodenní otevřené odborné kurzy Používáte-li cizí jazyk běžně, ale pochybujete, že vše již umíte, a chcete získat větší jistotu ve specifických situacích. In-house odborné kurzy Sdílíte-li svoji potřebu zdokonalit se v konkrétní oblasti či jazykové dovednosti s dalšími kolegy. Pobytové kurzy v zahraničí Potřebujete-li se intenzivně zlepšit v cizím jazyce (pak alespoň 3 týdny), nebo si jednou ročně osvěžit své znalosti (pak stačí 5 dní). Pobytové kurzy v Resortu Svatá Kateřina Chcete-li něco udělat pro své duševní i fyzické zdraví, chcete-li nakopnout své studijní plány nebo je alespoň osvěžit. Pravidelné otevřené kurzy Jste-li ochotni investovat sami do sebe nebo svých blízkých, využijte příznivého poměru výkon/cena. Překlady a tlumočení Potřebujete-li kvalitního partnera pro překlady vašich dokumentů či tlumočení na vašich akcích. Další služby Potřebujete-li pomoci s čímkoli, co se týká cizích jazyků, pak se obraťte na nás 5 8 15 28 33 38 41 49 53 2
O NÁS Jsme lídrem na trhu a specializujeme se na firemní jazykové vzdělávání. Jsme silným, stabilním partnerem, poskytujícím kvalitní komplexní jazykové služby za férové ceny. Konzultační činnost Sdílíme s vámi naše zkušenosti a doporučíme vám funkční model jazykového vzdělávání. Náročnost Jsme nároční sami na sebe, na lektory i na studenty, společná poctivá práce vede k úspěchu. Celorepublikové pokrytí Díky vlastním lektorům po celé České republice a na Slovensku garantujeme vysokou kvalitu, jednotnou metodiku i administrativu. Outsourcing Zadáte nám vstupní informace, společně nadefinujeme požadované výstupy, ostatní je na nás. Stabilita lektorů Jsme hrdí na nízkou fluktuaci díky kvalitní péči o lektory a motivačnímu lektorskému programu. Online evidence Používáme unikátní informační systém c.port pro bezchybnou a přehlednou administrativu. Prozákaznický přístup Klienti na nás oceňují flexibilitu, proaktivitu a individuální přístup. Metodika Unikátní metodika Coach&Practise, to je systematické opakování látky, opravování chyb a respektování potřeb studentů. 3
O NÁS 340 KLIENTŮ 7 000 STUDENTŮ 110 MĚST 550 LEKTORŮ 230 000 HODIN ROČNĚ 20 JAZYKŮ 4
NAŠI LEKTOŘI 5
NAŠI LEKTOŘI Úspěch samotné výuky a spokojenost našich klientů záleží především na našich lektorech. Pečlivý výběr lektorů Výběrové řízení se skládá ze dvou osobních pohovorů, z nichž druhým je ukázková hodina s metodickým rozborem a následnou zpětnou vazbou. Propracovaná metodika Firemní jazykové vzdělávání má svá specifika, především z pohledu četnosti výuky, motivace a možnosti samostudia účastníků. To reflektuje metodika Coach&Practise. Důsledný vstupní trénink Všichni naši lektoři absolvují při vstupu set sedmi povinných tréninků, kde se seznamují s naší metodikou Coach&Practise. Pro rodilé mluvčí máme navíc trénink Understanding Czech culture and language barriers. Systém lektorské hierarchie Mentor (Senior Teacher) s lektorem absolvuje náslechy, metodicko-organizační schůzky, hodnoticí rozhovory, společně analyzují zpětné vazby z anket spokojenosti od studentů. Kontinuální rozvoj lektorských dovedností Ročně organizujeme cca 80 workshopů, kde mají lektoři možnost dalšího vzdělávání v oblasti metodiky výuky cizích jazyků. Na světě je více než 6 900 jazyků, polovina z nich zanikne během 21. století 6
NAŠI LEKTOŘI Laura Gilbert lektorka odborných jazykových kurzů angličtiny Laura pochází z Anglie a spolupráci s naší jazykovou školou započala v roce 2006. Získala titul na Nottingham Trent University v oborech Evropská studia a Španělština. Nyní Laura pracuje na pozici Teacher Development Supervisor, kde vede tým lektorů a provádí náslechy hodin. Zároveň je trenérkou seminářů pro lektory, vypracovává materiály pro výuku a vede odborné semináře. Kara Cline lektorka firemních individuálních i skupinových kurzů Kara je Američanka z Michiganu, která získala svůj titul v oboru Psychologie na Univerzitě Beloit ve Wisconsinu. V zahraničí se již věnovala lektorování a v roce 2008 složila TEFL certifikát pro výuku angličtiny jako cizího jazyka. Od té doby působí jako lektorka firemních individuálních i skupinových kurzů. Své kvality v oblasti metodiky a výuky předává ostatním formou tréninků pro nové lektory a individuálním koučinkem. V James Cook Languages vede mimo jiné intenzivní kurzy a odborné kurzy obchodní angličtiny. Mark Sandecki lektor intenzivních a odborných kurzů Mark je z Buffala a náš tým posílil v roce 2006. Vystudoval Niagara University, obor zaměřený na marketing a po ukončení školy pracoval v USA v oblasti obchodu a HR. V roce 2006 získal TEFL certifikát a vedl především pravidelné kurzy s business tematikou. Nyní se více věnuje odborným tréninkům a intenzivním kurzům. Mark je krom nadšeného lektora i výborným sportovcem, triatlonistou. Jana Plandorová lektorka kurzů angličtiny ve Svaté Kateřině Jana se připojila k lektorskému týmu James Cook Languages v roce 2006. Vystudovala Filozofickou fakultu Ostravské univerzity v oboru britských a amerických studií. Díky svým analytickým schopnostem, chuti učit se a vysoké míře flexibility, se brzy vypracovala na pozici regionálního koordinátora Severní Moravy a trenéra odborných seminářů. Šimon Steffal lektor odborných kurzů angličtiny Šimon je zkušený jazykový lektor a trenér soft skills. V oboru pracuje od roku 2003. Vystudoval univerzitu Empire State College, kde obdržel titul v oboru Psychologie. Šimon se již od svých studií zaměřuje na obor psycholingvistiky, tedy nauce o akvizici (nejen) cizího jazyka. Pro James Cook Languages vytvořil a vede jazykové semináře a metodická školení, např. Czenglish či English grammar refresh. Mezi jeho oblíbené činnosti patří právě koučování, vedení a trénink. 7
PRAVIDELNÁ FIREMNÍ VÝUKA 8
PRAVIDELNÁ FIREMNÍ VÝUKA Koncepce vzdělávání Prvním krokem v přípravě spolupráce je identifikace vašich cílů a očekávání. Z nich vychází celkový návrh koncepce jazykového vzdělávání. Více než 15 let se zaměřujeme na firemní výuku Sdílíme své zkušenosti Konzultujeme se zákazníky vzdělávací systém Dle cílů společnosti nastavujeme pravidla výuky parametry kurzů způsob sledování efektivity a spokojenosti formu administrativního zajištění Pro porozumění 90 % obsahu vám v angličtině stačí 3000 slov Zaměření kurzů Respektujeme zadání HR a managementu vaší společnosti a individuálně analyzujeme potřeby každého studenta: Jazykový audit adaptivní jazykový test a osobní pohovor s každým studentem Parametry výuky dány požadavky HR, jednotlivých studentů a jejich manažerů Výběr lektora z 550 lektorů, dle zaměření kurzu, úrovně a dalších preferencí studenta Zahájení výuky osobní předání kurzu lektorovi, příprava studijního plánu, výběr učebních materiálů 9
PRAVIDELNÁ FIREMNÍ VÝUKA Efektivita výuky Pokrok studentů hodnotíme unikátní metodou SCOPE (System of Complex and Objective Progress Evaluation) Jazykový pokrok = klíč k motivaci Pravidelně měříme a reportujeme progres našich studentů Znalosti hodnotíme dle Společného evropského referenčního rámce Online sledování výstupů z hodnocení Počáteční úroveň 1 2 roky studia dle kompetenčního modelu 1 2 3 4 Cílová úroveň VSTUPNÍ TESTOVÁNÍ PRŮBĚŽNÉ SEMESTRÁLNÍ TESTOVÁNÍ test na probranou látku PRŮŘEZOVÉ VÝSTUPNÍ TESTOVÁNÍ DALŠÍ STUDIUM slovní hodnocení další doporučení ke studiu 10
PRAVIDELNÁ FIREMNÍ VÝUKA Kontrola kvality a spokojenosti Sledujeme spokojenost studentů s kurzem, kontrolujeme kvalitu výuky a pracujeme na rozvoji našich lektorů. Výstupy vám reportujeme a zpětnou vazbu předáváme lektorům v rámci jejich hodnoticích rozhovorů. Telefonické/e-mailové ověření spokojenosti po třech lekcích 2x ročně elektronická anketa spokojenosti Více než 550 metodických náslechů za rok Osobní rozbor lekce, předání zpětné vazby a práce s rozvojovým plánem lektora Angličtinou hovoří podle různých odhadů až 990 miliónů obyvatel Země EFEKTIVNÍ VÝUKA BEZCHYBNÁ ADMINISTRATIVA KVALITA PRECIZNÍ ORGANIZACE FLEXIBILITA PŘÍJEMNÁ KOMUNIKACE 11
PRAVIDELNÁ FIREMNÍ VÝUKA Přehledná a bezchybná administrativa Používáme komplexní informační systém c.port (Client Professional Organizing and Reporting Tool). Systém jsme vyvinuli přímo pro potřeby firemního jazykového vzdělávání je tak maximálně přehledný, jednoduchý, intuitivní a obsahuje všechny potřebné výstupy. Online přístup ke všem informacím o výuce Kurzy, studenti, lektoři, třídní knihy, přehled výuky a docházky Kalkulace nákladů na jednotlivé studenty či nákladová střediska Výstupy z ankety spokojenosti studentů Hodnocení a dlouhodobé sledování pokroku studentů Elektronické zasílání a přehled vystavených faktur Hromadná e-mailová komunikace s účastníky výuky Přístup pro HR, managery a studenty c.port
VYBRANÉ REFERENCE Vynikající!!! Dosud jsem se nesetkala s tak zákaznicky orientovaným přístupem dodavatele. Hana Blehová Provident Financial Pri plánovaní výučby s Course Managerom oceňujem najmä jej rýchlu reakciu na moje maily, nehranú ochotu vyriešiť v čo najskoršom možnom čase akúkoľvek požiadavku a zabezpečenie organizácie kurzov pre našich študentov na najvyššej úrovni. Linda Koščová Cleverlance Slovakia Naprosto spolehlivá příjemná komunikace se zástupci JCL, velmi flexibilní reakce a zajištění všech našich požadavků. Vynikající přístup! Zuzana Indruchová Mondelez Czech Republic JCL nám ve výuce jazyků poskytuje komplexní servis, včetně přímé komunikace se zaměstnanci a informování o detailech jejich výuky. Také provádí pravidelné ověřování spokojenosti, což pro nás znamená velkou úsporu času a administrativy. Barbora Smijová Raiffeisenbank Hledali jsme dodavatele, který se dokáže přizpůsobit našim požadavkům a bude pružně reagovat na naše potřeby v oblasti jazykové výuky, má propracovanou metodiku výuky, kvalitní lektory a v neposlední řadě připraví požadované výstupy v oblasti pokroku studentů, docházky a sledování nákladů. Za celou dobu naší spolupráce jsme si ověřili, že jsme v JCL takového dodavatele našli. Kamila Čubanová American Express Pozitivně hodnotíme mimo jiné i řadu doplňkových aktivit, které nám jazyková škola nabízí např. přispívání do našeho interního časopisu. Eva Fišerová DHL Express Vynikající kvalita výuky. JCL pravidelně sleduje pokrok studentů (nejen kvantitativně, ale i kvalitativně), oceňuje nejlepší studenty. Jana Nováková ČD Cargo Více než polovina obyvatel Země je alespoň bilingvní 13
DALŠÍ REFERENCE 14
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 15
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY TÉMA 9:00 16:00 TERMÍN 10 12 02 06 07 08 2015 2016 2016 Introduction to HR English 7.10. 17.2. 13.7. 4.11. 6.4. HR English expert 3.11. 9.3. 10.8. 26.11. 4.5. English grammar refresh 13.10. 24.2. 19.7. 12.11. 3.5. Czenglish 20.10. 5.4. 26.7. Be confident on the phone 6.10. 16.2. 20.7. 11.11. 12.4. Be confident in writing 5.11. 15.3. 17.8. 3.12. 17.5. NEW NEW Telefonická a e-mailová komunikace v němčině 14.10. 1.3. Negotiation and argumentation 21.10. 2.3. 9.12. 10.5. Business meetings 22.10. 23.2. 3.8. 13.4. Theory and tips on how to present effectively 2.12. 8.3. 27.7. Practise your presentation skills 10.11. 11.5. 16.8. Jak efektivně prezentovat v němčině 8.12. 19.4. Financial and Banking English 24.11. 16.3. 23.8. Marketing English 1.12. 23.3. All about phrases 25.11. 26.4. 2.8. Cross culture 8.10. 20.4. NEW NEW 16
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY CENOVÉ PODMÍNKY celý den půl den STANDARDNÍ CENA 3 250 Kč 1 625 Kč Věrnostní sleva 10 % 2 925 Kč 1 462 Kč pro klienty, kteří v minulosti již objednali kurz alespoň pro 3 zaměstnance Až 70 % SLEVA! Výhodné balíčky! 15 kurzů 19 900 Kč 30 kurzů 27 900 Kč 50 kurzů 44 900 Kč Množstevní sleva 2 750 Kč 1 380 Kč pro 2 a více zaměstnanců přihlášených na jakýkoli termín Balíček 1 + 1 5 000 Kč 2 500 Kč pro studenta přihlášeného na jakékoli dva kurzy ve stejné intenzitě Veškeré ceny jsou uvedeny pro jednu osobu bez DPH. Přihlášení a více informací na www.jcl.cz 90% internetových stránek je psáno 12 nejrozšířenějšími jazyky Proč si vybrat jednodenní odborné otevřené kurzy Specializace Jste-li specialistou, obchodníkem či manažerem, používáte cizí jazyk jako pracovní nástroj a vaše pozice vyžaduje znalost odborné terminologie či dovedností. Mezinárodní prostředí Chcete-li sebevědomě a profesionálně komunikovat s klienty a kolegy v mezinárodním prostředí. Intenzita Potřebujete-li intenzivně nabýt dovednosti a aplikovat je okamžitě v praxi. Doplněk Máte-li běžnou výuku, ale potřebujete zlepšit odbornou/specifickou oblast jazyka. Osvěžení Používáte-li cizí jazyk pravidelně, ale cítíte čas od času potřebu zrevidovat či doplnit své znalosti. Sdílení Chcete-li využít možnost setkat se s odborníky z dalších firem a sdílet své profesní zkušenosti. 17
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY Jaká je forma výuky Kombinace Trénink odborných a jazykových dovedností. Výuka pouze v cizím jazyce Kurzy vedeny převážně rodilými mluvčími = rychlejší a správnější interpretace myšlenek, postojů a názorů v cizím jazyce. Kurz mimo pracovní prostředí Možnost plného soustředění na probíranou látku (neodbíháte od rozdělané práce). Interaktivita lekcí Velký prostor pro vlastní prezentaci a dostatečné procvičení nové látky. Variabilita a zábava Široká škála činností (role-play, panelové diskuze, modelové situace, čtení, poslech, video ukázky, cvičení zaměřená na rozvoj slovní zásoby). Jak jsou kurzy organizovány V prostorách James Cook Languages. Všechny kurzy jsou vedeny kvalifikovanými a zkušenými rodilými mluvčími a českými lektory. Lektoři disponují zkušenostmi nejen s výukou cizích jazyků, ale i odbornými znalostmi ve vyučované oblasti. Pro úroveň A2/B1 CzEnglish, Phrases, collocations and direct translations, Pronunciation, Business Trip angličtina na cesty. Pro úroveň B1 a vyšší všechny ostatní kurzy. Odnesete si propracované materiály, které využijete dále přímo v pracovním prostředí. Získáte certifikát o absolvování kurzu. 18
VYBRANÉ REFERENCE Pan Šimon Steffal znovu prokázal svou profesionalitu, skvělou angličtinu a lidský přístup ke studentům. Díky! Marie Odehnalová Vyjednávání a argumentace ABB Téma bylo plně vyčerpáno, jsem spokojena. Lektorka má velmi přátelský projev, příjemné vystupování, dokáže si udržet pozornost a zaujmout posluchače. Michaela Kuglerová English Grammar Refresh BDO Trenér byl nad očekávání dobrý. Velmi dobře připraven, ochotný. Velmi dobrý projev, organizace... vše! Veronika Heroutová English Grammar Refresh Vitana Trenér nemá moc co zlepšovat. Naprosto připraven, vysvětlil vše, na co byl dotaz, i něco navíc. Kristýna Popelková Describing Graphs & Charts BDO Lektor předčil očekávání, byl nejlepší, co jsem kdy měla. Petra Boudová CzEnglish Deutsche Bank Super příprava, odpovídající materiály, velmi dobrá orientace v oboru (odborné výrazy). Nemám, co bych vytkla! Kristýna Ochmanová HR English Expert DHL Velmi oceňuji strukturu kurzu, a to zejména interaktivitu a zahrnutí aktuálních témat z oblasti HR. Trenérka vedla hodinu velmi zajímavě. Barbora Chalupníková HR English Expert International Study Programms Trénink se mi moc líbil, lektor byl připraven. Měli jsme různorodé úkoly poslech, video, dialogy Největší hodnotu mělo porovnání s HR odděleními v jiných firmách. Alisa Komarová HR English Expert LukOil Lektorka byla skvělá, její projev bezchybný, výklad struturovaný a profesionální. Trénink měl spád. Celkově velmi zajímavý a kvalitní kurz. Jitka Frýblová Practise your presentation skills SAP BSCE 19
témata kurzů: JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 1 2 INTRODUCTION TO HR ENGLISH (B1 a výše) HR ENGLISH EXPERT (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Tento kurz navštěvují HR manažeři a specialisté, kteří komunikují pravidelně se svými kolegy v angličtině. Naučíte se komunikovat s manažery o náboru nových zaměstnanců. Budete umět řešit administrativní procesy související se zaměstnaneckým poměrem. Získáte jistotu ve vedení náborových rozhovorů v angličtině. Budete umět komunikovat o rozvojových cílech. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Jde o pokračování kurzu INTRUDUCTION TO HR ENGLISH, kurzy však lze absolvovat i samostatně. Kurz je určen pro HR manažery a specialisty, kteří jsou v pravidelném kontaktu se zahraničními zaměstnanci a potřebují předkládat dokumenty a reporty svým nadřízeným v anglickém jazyce. Naučíte se jednat v angličtině o HR strategii a projektech. Budete sebevědomě a plynule komunikovat s anglicky mluvícími kolegy a nadřízenými. Budete moci diskutovat s manažery o možnostech ohodnocení zaměstnanců a o firemních benefitech. Obsah kurzu Výběr a přijímání nových zaměstnanců Jak správně číst CV zaměstnance Zahájení pracovního procesu nových zaměstnanců, zkušební doba Smlouva/benefity/pracovní náplň Ukončení pracovního poměru Obsah kurzu Nábor nových zaměstnanců assessment centrum Hledání talentů development centrum Hodnocení zaměstnanců Rozvoj a vzdělávání Zaměstnanecké benefity Trendy v HR tento kurz doporučuje 20
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 3 4 ENGLISH GRAMMAR REFRESH (B1 a výše) CZENGLISH (A2 B1) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen každému, kdo angličtinu používá, nicméně cítí potřebu zrevidovat a osvěžit si své znalosti gramatiky. Osvojíte si gramatické jevy na středně pokročilé úrovni. Naučíte se rychle a sebejistě používat běžné gramatické časy. Rozšíříte si své znalosti o užitečné fráze a slovní zásobu. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen těm, kteří mají zájem vylepšit si své znalosti anglického jazyka a lépe pochopit, jakých chyb se jako Češi nejčastěji dopouštíme a jak jim můžeme předejít. Společně s lektorem identifikujete základní okruhy typicky českých chyb. Zjistíte, jaké jsou důvody, které k chybám vedou, abyste pak snáze mohli pracovat na jejich odstranění. Budete moci s lektorem prodiskutovat, co vás v angličtině trápí. Aktivně si procvičíte angličtinu formou párových i skupinových aktivit. Obsah kurzu Zopakování a prodvičení času Present perfect Vysvětlení probrání času Past perfect Podmínkové věty Modální slovesa Nejčastější frázová slovesa Předložky Obsah kurzu Stručná revize gramatiky Předložky a členy Podmínky a časové věty Falešní přátelé a idiomatické fráze Výslovnost Rozbor požadavků od studentů tento kurz doporučuje 21
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 5 6 BE CONFIDENT ON THE PHONE (B1 a výše) BE CONFIDENT IN WRITING (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen všem, kteří v zaměstnání telefonicky komunikují v angličtině, ať už v rámci firmy nebo s klienty. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen každému, kdo v práci potřebuje komunikovat pomocí elektronické pošty v angličtině, ať už v rámci firmy nebo s klienty. Ovládnete principy a dovednosti spojené s pracovními telefonáty. Překonáte svůj strach z telefonické komunikace v cizím jazyce. Naučíte se a osvojíte si správné fráze a výrazy, díky kterým bude vaše komunikace přirozená a elegantní. Ovládnete principy a dovednosti spojené s pracovními emaily. Naučíte se správné fráze a výrazy, díky kterým bude vaše emailová komunikace přirozená. Procvičíte si psaní různých druhů emailů. Obsah kurzu Klíčové telefonické fráze Jak znít přátelsky a zdvořile formální a neformální výrazy Sjednávání schůzek a vyjednávání po telefonu Konferenční hovory Řešení telefonických problémů Procvičování a získání zpětné vazby od lektora Obsah kurzu Klíčové fráze v emailech Formální a neformální styl Jak být zdvořilý a diplomatický Jak psát jednoduše a stručně Propojování myšlenek Analýza běžných chyb Procvičování a získání zpětné vazby od lektora 22
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 7 8 TELEFONICKÁ A E-MAILOVÁ KOMUNIKACE V NĚMČINĚ (B1 a výše) NEGOTIATION AND ARGUMENTATION (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen v podstatě všem zaměstnancům, kteří někdy v němčině pracovně komunikují písemnou formou nebo telefonicky, ať už interně nebo směrem ke klientovi. Osvojíte si zásady a dovednosti z oblasti obchodní korespondence. Zbavíte se ostychu z komunikace po telefonu v cizím jazyce. Procvičíte si správné fráze a obraty, aby vaše komunikace byla přirozená a elegantní. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen manažerům či obchodníkům, kteří se účastní jednání v anglickém jazyce a potřebují získat sebejistotu, ať už při jednání s kolegy, zaměstnanci nebo klienty. Naučíte se fráze a obraty používané při vyjednávání. Dozvíte se, jak být asertivní v angličtině. Procvičíte si různé situace, do kterých se Vy sami dostáváte a kde potřebujete být v angličtině velmi sebejistí. Obsah kurzu Typy obchodní korespondence Obecná struktura obchodních dopisů a e-mailů Vyjádření poděkování, stížnosti a omluvy písemnou formou Efektivní naslouchání Telekonference Formální a neformální vyjadřování Rozbor nejčastějších témat telefonátů Praktické procvičování a zpětná vazba od trenéra Obsah kurzu Obtížné komunikační situace Taktiky vyjednávání Správná argumentace Asertivita a slušnost v jednání Praktické procvičení reálných situací 23
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 9 10 BUSINESS MEETINGS (B1 a výše) THEORY AND TIPS ON HOW TO PRESENT EFFECTIVELY (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Vedete často interní i externí meetingy a porady v anglickém jazyce nebo se jich aktivně účastníte? Pak je tento kurz určen právě vám. Naučíte se fráze a slovní zásobu související s formálním vedením meetingů a porad. Budete umět moderovat porady a udržet jejich plynulost. Dozvíte se, jak sumarizovat jednotlivé příspěvky a výstupy z meetingů. Procvičíte si, jak argumentovat v rámci jednotlivých příspěvků. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Tento kurz je zaměřený na prezentační dovednosti z pohledu teoretických znalostí a jazykových dovedností důležitých při přípravě prezentací. Všichni, kteří se potřebují svědomitě připravit na prezentace v anglickém jazyce, by měli navštívit náš kurz a získat potřebnou slovní výbavu pro profesionální provedení i té nejtěžší prezentace v angličtině. Procvičíte si pokročilou slovní zásobu vhodnou pro jednotlivé fáze prezentace. Dozvíte se, jak si správně zorganizovat prezentaci. Budete umět popsat slidy, obrázky a grafy ve vaší prezentaci. Obsah kurzu Zahájení meetingu Nastínění programu Obhajoba a vysvětlení svých názorů Předání slova Kladení otázek Sumarizace a ukončení meetingu Obsah kurzu Klíč k úspěšné prezentaci Organizace prezentace Jak popsat grafy a tabulky Vizualizace Sumarizace myšlenek tento kurz doporučuje 24
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 11 12 PRACTICE YOUR PRESENTATION SKILLS (B1 a výše) JAK EFEKTIVNĚ PREZENTOVAT V NĚMČINĚ (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Vyzkoušejte si prezentaci v anglickém jazyce v praxi. Máte se připravit na prezentaci v anglickém jazyce a nechcete nic zanedbat? Tento kurz je právě pro vás zaměřený na praktické procvičování jednotlivých částí vašeho projevu tak, aby každý krok byl profesionálně připraven. Získáte pokročilou slovní zásobu vhodnou pro jednotlivé části vaší prezentace. Dozvíte se, jak elegantně začít a ukončit vaši prezentaci. Naučíte se, jak vhodně reagovat v anglickém jazyce a komunikovat s vaším publikem. Budete prezentovat a získáte zpětnou vazbu na své dovednosti. Obsah kurzu Úvod a závěr prezentace Kladení otázek, rétorické otázky a parafráze Řešení obtížných situací při vedení prezentace Vlastní prezentace Rozbor prezentací účastníků Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Pro všechny, kteří pracují v německy hovořícím prostředí a vedou prezentace v německém jazyce či se jich aktivně účastní. Osvojíte si zásady jasného, stručného a efektivního vyjadřování v průběhu prezentace v německém jazyce. Vyzkoušíte si elegantní a neotřelý úvod do prezentace. Dozvíte se, jak aktivně zapojit účastníky, klást dotazy. Procvičíte si schopnost pohotově reagovat. Zvýšíte si sebevědomí při svém projevu a zbavíte se případných obav z prezentace v němčině. Obsah kurzu Uvítání účastníků a seznámení s programem Prezentace Popis tabulek a grafů Kladení otázek, rétorické otázky a parafráze Řešení obtížných situací při vedení prezentace Vlastní prezentace, zpětná vazba a následná doporučení od trenéra 25
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 13 14 FINANCIAL AND BANKING ENGLISH (B1 a výše) MARKETING ENGLISH (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Pro zaměstnance bankovních a finančních institucí, respektive pracovníky, kteří používají anglický jazyk ke komunikaci v bankovním a finančním prostředí. Osvojíte si terminologii a frazeologii spojenou s prezentací bankovních a finančních institucí a jejich produktů v komunikaci s klientem. Zdokonalíte si schopnosti zpracovat požadavky klienta v anglickém jazyce. Budete umět konzultovat a doporučovat vhodná řešení z oblasti firemního bankovnictví. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Kurz je určen zaměstnancům pracujícím v obchodním sektoru, marketingových agenturách či marketingových odděleních firem. Procvičíte si schopnost plynule komunikovat o potřebách vašich klientů. Budete umět popisovat a prezentovat marketingové strategie a kampaně. Osvojíte si nejčastěji používané fráze a slovní zásobu z marketingového prostředí. Procvičíte si prezentaci a interpretaci finančních analýz. Obsah kurzu Prezentace bankovních a finančních produktů a služeb klientům Retail banking Popis a vysvětlení grafů a tabulek Struktura finančního sektoru Vysvětlení ekonomického cyklu a popis současných trendů tento kurz doporučuje Obsah kurzu Potřeby a chování zákazníka Segmentace trhu Marketingový mix Vývoj nového produktu Typy produktů a služeb/životní cyklus produktu Prodej produktu a služby tento kurz doporučuje 26
JEDNODENNÍ OTEVŘENÉ ODBORNÉ KURZY 15 16 ALL ABOUT PHRASES (B1 a výše) CROSS CULTURE KOMUNIKACE S KOLEGY Z CELÉHO SVĚTA (B1 a výše) Pro koho je kurz určen a co se naučíte? V rámci tohoto celodenního jazykového kurzu si projdeme nejběžnější životní situace a s nimi spojené fráze a ustálená slovní spojení. Společně se podíváme na to, jak být v komunikaci efektivnější a bez větších obtíží proplout všedními dialogy, poradíme, na co si dát pozor, která slova jsou vhodná a která nám naopak mohou pěkně zavařit a v neposlední řadě si rozšíříme/ukotvíme elementární slovní zásobu. Procvičíte si nejpoužívanější frázová slovesa v angličtině. Naučíte se vhodné fráze pro různé situace v práci i mimo ni. Dozvíte se, co jsou kolokace ne každé slovo se hodí do všech situací, i když v češtině má podobný význam. Naučíte se, jak psát a mluvit anglicky, nikoli překládat z češtiny. Pro koho je kurz určen a co se naučíte? Byli jste někdy v situaci, kdy jste kvůli komunikaci v angličtině naráželi na nedorozumění? Jiné kultury mají odlišná pravidla pro komunikaci. Angličtina si libuje ve zdvořilostních zprávách a přímá komunikace, na jakou jsme zvyklí my, může v angličtině působit těžkopádně. Jestli máte zájem naučit se vhodně komunikovat v angličtině po e-mailu, telefonu nebo v osobním styku, navštivte náš Cross culture kurz. Dozvíte se, jak se vhodně vyjadřovat v e-mailech a telefonních/osobních rozhovorech. Naučíte se zachovat pověstnou anglickou zdvořilost a nedělat v angličtině společenské chyby. Procvičíte si slovní zásobu vhodnou pro specifické situace spojené s prací v mezinárodním pracovním prostředí. Obsah kurzu Obecné chyby českých studentů Nejčastější fráze v anglickém jazyce Kolokace a idiomy Jak (ne)překládat do anglického jazyka Tipy, jak se učit fráze a idiomy Obsah kurzu Zdvořilost v angličtině Small talk Emaily a telefonáty Přesvědčování a argumentace Jazyková a společenská tabu 27
IN-HOUSE ODBORNÉ KURZY 28
IN-HOUSE ODBORNÉ KURZY In-house odborné a dovednostní kurzy kombinují trénink jazykových a specializovaných dovedností či tematických okruhů a zaměřují se na profesionální, efektivní a sebevědomé jednání při komunikaci s klienty a kolegy v cizojazyčném prostředí. Proč si vybrat jednodenní odborné otevřené kurzy Konkrétní potřeby Buďto si vyberete téma z naší nabídky, nebo kurz připravíme na míru pro vaši společnost. Náš metodik vždy konzultuje konkrétní požadavky na obsah výuky s odborným zástupcem vaší společnosti. Špičkoví lektoři Ti nejlepší lektoři, kteří disponují nejen bohatými zkušenostmi s výukou cizích jazyků, ale i odbornými znalostmi ve vyučované oblasti. Zajímavá forma Pestrá škála aktivit, díky nimž si nabyté znalosti skutečně zapamatujete (role-plays, panelové diskuze, case studies, video ukázky, cvičné prezentace ) Okamžitý efekt Nemusíte čekat rok, měsíc ani týden stačí den, abyste se naučili spoustu nových jazykových dovedností, které následně okamžitě uplatníte v praxi. Flexibilní organizace Téma, místo, termín, intenzita to vše máte možnost ovlivnit tak, aby kurz maximálně splňoval vaše očekávání. Autentické materiály Jako podklad pro kurz rádi použijeme autentické dokumenty, které účastníci používají při své práci, stejně tak jako výstup z kurzu připravíme materiály pro podporu praktického využití získaných znalostí. Jak jsou kurzy organizovány Volba tématu a nominace účastníků (doporučujeme 4 8 os./kurz) Analýza potřeb konzultace s HR, jednotlivými účastníky nebo jejich manažery Intenzita doporučujeme 4x 90 minut denně, kurzy trvají nejčastěji 1 nebo 2 dny Stanovení termínu dle potřeb vaší společnosti Místo výuka přímo ve vaší společnosti nebo v prostorách zajištěných naší jazykovou školou Po skončení kurzu ověření spokojenosti účastníků a důsledné zjištění zpětné vazby Zhodnocení jazykových dovedností účastníků po kurzu lektorem, případně i v podobě Mystery shopping/calling 29