Umenie správnej komunikácie Sestra pacient Oreničov ová Andrea
Akéko koľvek dianie vo vnútri a styk s okolím m sa odohráva formou interakcie a komunikácie. Ošetrovateľská prax kladie dôraz na komunikáciu s chorým na významné miesto. Sestra používa schopnosť komunikácie s chorým ako súčass asť profesionálneho vybavenia Je to schopnosť,, ktorú môže e rozvíja jať kedykoľvek v živote človeka.
Rozlišujeme tri druhy profesionálnej komunikácie cia ide o bežný hovor, kontakt s chorým. Vytvára sa vzťah k osobám, ktoré sa o neho starajú. 1.Sociálna komunikácia 2.Špeci peciálna (štrukt( truktúrovaná ) komunikácia ide o oblasť komunikácie, kde sa sledujú dôležit ité fakty, motivujeme chorého k ďalšej liečbe, pôsobíme edukačne. Zvýšen ené sú tu nároky na zrozumiteľnos nosť podania a dôležit ité je si overiť, či i chorý podaniu porozumel
3. Terapeutická komunikácia odohráva sa často formou rozhovoru s pacientom. Pri dennom kontakte s chorým človekom poskytujeme oporu a pomoc v ťažkých chvíľach rozhodovania, prijímania nepríjemných či i veľmi závaz važných skutočnost ností.. Ide o pomoc pri adaptácii na zmenu.
Charakteristika efektívnej komunikácie zdravotnej sestry Hovoriaci i príjemca dostávaj vajú dôležit itú informáciu Informácie sús v zrozumiteľnej forme Je zachovaná ich dôstojnosť Majú priestor pre zopakovanie, otázky Môžu u vyjadriť svoj názorn
Verbálna komunikácia Pod pojmom verbálna komunikácia rozumieme dorozumievanie sa pomocou slov. Činitele spoluvytváraj rajúce verbálnu komunikáciu 1. Situačný kontext kontext je situ kontext je situácia, v ktorej komunikácia prebieha. ZákladnZ kladná je jednosmerná komunikácia, no pri rozhovore s pacientom sa uplatňuje uje obojsmerná.. Výhodou obojsmernej komunikácie je kladenie otázok, reakcia na podané informácie.
2. Vnútorn torná dispozícia jedinca do procesu komunikácie vnáš áša a svoju individualitu. Dáva jedinečný ný ráz r z všetkým v prejavom. Vedenie komunikácie ovplyvní náš predpoklad o úrovni nášho partnera. Neprispôsobenie sa aktuálnemu stavu chorého je vážnou v komunikačnou nou bariérou. rou. 3. Motivácia komunikovať komunik komunikáciu predchádza dza ochota, vôľa a komunikovať.. Pokiaľ je patrný nášn záujem o chorého, ho, komunikácia mám dobrý štart. Komunikácia je nástrojom n uspokojovania potrieb pacienta.
Zložky verbálneho prejavu Ak chceme, aby naša a komunikácia bola efektívna a priniesla, to čo o očako akávame, musíme me sledovať rad prvkov z oblasti verbálnej i neverbálnej komunikácie. Dobre komunikovať neznamená len zvoliť slová je potrebné venovať pozornosť ďalším m prvkom, ako sú - Rýchlosť reči - Výška hlasu - Hlasitosť - Dĺžka prejavu
- Prítomnos tomnosť emobilných slov slovných parazitov - Intonácia - pauzy
Kritéria ria úspešnej verbálnej komunikácie Jednoduchosť podanie mus podanie musí byť stručné, jasné,, s použit itím m bežných slov. vystríha hať sa neefektívnemu zdĺhav havému opisu situácie a používanie neznámej terminológie. Stručnos nosť v situácii keď sme chorí,, máme m me telesné potiaže,, obavy, nejasné očakávania, sme citlivý na čas. Stručná informácia pôsobí profesionálne. Zbytočné okľuky vzbudzujú nedôveru. Po stručnom podaní informácie je nutné nechať priestor pre otázky.
nosť pri komunikácii s chorým musíme me jasne vyjadriť podstatu reči Zreteľnos Vhodné načasovanie asovanie Načasovanos asovanosť zohľad adňujeme zvláš ášť u závaz važných témt Adaptabilita je nutné prispôsobiť štýl podania informácii reakciám m chorého
Neverbálna komunikácia Dotvára verbálnu komunikáciu a je definovaná ako reč tela. Patria sem všetky v prejavy, ktoré vysielame. Používame ju k tomu, aby sme reč podporili. Patrí k nej: - Mimika výraz tváre - Haptika dotyk - Posturika fyzický postoj - Kinezika - pohyb
- Gestá - Pohľad - Úprava zovňaj ajšku Reč tela je považovan ovaná za úprimnejšiu iu ako verbálny prejav. V zdravotníckej praxi sús prejavy neverbálnej komunikácie veľmi významné.. Potreba dorozumenia je tu veľká,, rovnako ako naviazanie vzájomnej dôvery. Je teda významnou a dôležitou schopnosťou ou sestry vyznať sa v reči i tela.
Ďakujem za pozornosť...