1 Městská správa sociálních služeb, Věžní 958, 432 01 Kadaň Odlehčovací služba INFORMACE PRO ZÁJEMCE O ODLEHČOVACÍ SLUŽBU 1. Posláním odlehčovací služby pro seniory je zajistit pečujícím rodinám či blízkým po nezbytně dlouhou dobu péči o jejich blízkého. Poskytovat denní nebo krátkodobé pobytové služby a sociální péči osobám, které vzhledem ke svému věku a změnám zdravotního stavu potřebují péči nebo pomoc druhé osoby, při zmírňování problémů plynoucích ze stáří, chronické choroby či tělesného postižení a těžké sociální situace. Seniorům ohroženým sociálním vyloučením umožnit pobyt mezi svými vrstevníky, s možností návratu zpět do domácího prostředí. 2. Cílovou skupinou Odlehčovací služby jsou senioři od 62 let obou pohlaví, kteří mají sníženou soběstačnost a jsou závislí na pomoci jiné fyzické osoby. 3. Požadavkem pro přijetí na odlehčovací službu je částečná soběstačnost uživatele nevyžadující osobní asistenci, stav uživatele nenarušující soužití a chod domova. 4. Cíle péče v odlehčovací službě pro seniory: zajistit úlevu pečující rodině z důvodu vlastního onemocnění, lázeňského pobytu, lékařského vyšetření či dovolené a také z důvodu úprav v bytě (domě) apod. zbavit seniory pocitu samoty, opuštěnosti a zbytečnosti udržení a rozvíjení sociálních kontaktů klientů udržet nebo zlepšit stávající zdravotní stav a soběstačnost klientů umožnit smysluplné využití volného času nabídnout pomoc při řešení zdravotních, sociálních, či společenských problémů a rozšiřovat možnosti zvládat tyto problémy pokud možno vlastními silami 5. Zřizovatelem odlehčovací služby je Město Kadaň. Zájemci o službu nabízíme ubytování v DpS Kadaň, Věžní 958 ve 4lůžkovém pokoji. 6. Zájemce o odlehčovací službu si může před podáním žádosti domluvit schůzku se sociální pracovnicí, která sdělí informace k podání žádosti do domova. Po domluvě se sociální pracovnicí si zájemce o službu může domov prohlédnout. Sociální pracovnice zodpoví případné doplňující otázky telefonicky nebo po domluvě osobně, na tel. č. 474 699 709 v pracovních dnech od 6.00 do 14.00hod. Dále může zájemce kontaktovat sociální pracovnici písemně na emailové adrese vildovamessskadan@seznam.cz nebo prostřednictvím třetí osoby.
2 7. Odlehčovací služba není schopna zajistit služby osobám, u nichž by mohlo docházet k sebepoškozování (z avizované psychózy, psychotického onemocnění, Alzheimerovy demence apod.) nebo k přenosu infekčních onemocnění (HIV pozitivní,mrs pozitivní apod.) 8. Úhrada za ubytování a stravu za měsíc činí 8 970,- Kč nebo denní úhrada 299,- Kč x počet dnů pobytu. Příplatek u stravy s omezením v DpS: č.2 - šetřící strava 1,- Kč/den č.9 - strava doporučená pro diabetiky 4,-Kč/den K denní úhradě za bydlení, provozní náklady a stravu se dále započítá úhrada za poskytování odlehčovací služby ve výši 60,-/hodina. 9. Zájemce o službu si podá žádost. Součástí žádosti je lékařské vyjádření s aktuálním popisem zdravotního stavu, RTG plic ne starší 1 rok (při nástupu na odlehčovací službu je individuálně posuzováno ústavním lékařem) a rozpisem užívaných léků. Žádost je přijata do evidence žádostí. 10. Podání žádosti nezavazuje zájemce k využití odlehčovací služby v domově, zájemce se vždy rozhoduje dle vlastní vůle. 11. Na odlehčovací službu nastupuje zájemce po telefonické výzvě dle domluvy se sociální pracovnicí domova. 12. Před přistěhováním na odlehčovací službu se provede u zájemce o službu sociální šetření. Pracovníci, kteří provádějí sociální šetření jednají se zájemcem vždy osobně a na jeho přání bez přítomnosti třetí osoby. Dále jednají s rodinou o požadavcích, příčinách a délce pobytu zájemce na odlehčovací službě. 13. Při krátkodobém pobytu na OS kratším než 3 měsíce se osobní prádlo neznačí, do prádelny se dává odděleně a po vyprání se vrací klientovi. Při pobytu dlouhodobějším max. 3 měsíce se prádlo značí a pere v prádelně DpS. Nebude-li zájemce o službu využívat praní osobního prádla v prádelně DpS, je z hygienických důvodů nutná spolupráce s rodinou, která musí plně zajistit pravidelné, je-li to nutné, denní odnášení znečištěného prádla spojené s výměnou za čisté. 14. Před nástupem do domova obdrží zájemce návrh smlouvy, domovní řád a rozsah poskytovaných služeb. ZÁKLADNÍ INFORMACE PO PŘISTĚHOVÁNÍ DO DOMOVA 1. V domově jsou poskytovány tyto služby: a. ubytování v plně vybaveném pokoji s koupelnou a WC b. celodenní stravování 5x denně, diabetici 6 x denně dle stanoveného jídelníčku (nabízíme stravu normální, diabetickou, šetřící, šetřící pro diabetiky a vegetariánskou)
3 c. úkony ošetřovatelské péče - dle individuálního plánu péče uživatele d. praní a žehlení prádla, drobné opravy, úklid v každý pracovní den nebo dle potřeby e. základní sociální poradenství v oblasti úředních záležitostí, o dalších možnostech veřejných služeb v návaznosti na poskytované služby f. fakultativní služby (služby za poplatek) vlastní televizor, lednice, konvice, rozšířená nabídka zeleninových salátů, výjezd autem apod. Dále je možnost za poplatek využít služeb pedikérky a kadeřnice. 2. Smlouva s uživatelem je uzavřena na dobu určitou po vzájemné dohodě. 3. V den stěhování uživatele nabízíme rodinným příslušníkům možnost zaplacení oběda u sociální pracovnice, aby mohli zůstat s uživatelem libovolně dlouhou dobu i přes poledne. 4. Uživatel dodržuje Domovní řád, při jeho opakovaném porušování může být s uživatelem ukončen pobyt v domově. 5. Uživatel si může uschovat cennosti, popřípadě finanční hotovost v depozitech zařízení. Za finanční hotovost a cennosti, které uživatel nemá uloženy v depozitech nenese domov zodpovědnost. Zaměstnanci nejsou oprávněni půjčovat uživatelům jakoukoliv finanční hotovost. 6. Uživatel se může vzhledem k bezbariérovosti domova pohybovat nejen tam, kde je ubytován, ale cítí-li potřebu delší chůze, může se pohybovat po všech veřejných prostorách bez omezení. 7. Pobyt mimo domov na delší dobu (např. návštěva u rodiny) uživatel vždy nahlásí službu konajícímu personálu, nejméně 1 pracovní den předem, personál vypíše tiskopis, na základě kterého se vrací poměrná část úhrady za pobyt (dle Směrnice č.1 o postupu při pobytu uživatele mimo domov). Nenahlásí-li uživatel pobyt mimo domov včas, nebude vratka vyplacena. 8. Návštěvy k uživatelům jsou neomezené, s přihlédnutím k provozu domova. Doporučujeme řídit se Návštěvním řádem umístěným na vrátnici domova. Návštěvy mohou pobývat na pokoji uživatele, je nutný souhlas spolubydlících. K návštěvám mohou uživatelé využít společné prostory,společenské kouty a místnosti v budově, kantýnu, v letních měsících zahradu. 9. Po přistěhování do domova je uživateli vydán klíč od pokoje, skříně a osobního trezoru. Převzetí stvrzuje podpisem a při případném stěhování na jiný pokoj nebo při ukončení pobytu je povinen klíče vrátit. Při ztrátě nebo poškození hradí uživatel náklady spojené se zhotovením nového klíče nebo výměnu zámku. 10. Uživatel může v domově využít televizor na pokoji odlehčovací služby, televizory a
4 lednice ve společných prostorách. Dále může využít fakultativní (nadstandardní) služby (doprava služebním vozidlem, využití kuchyňky, používání vlastních elektrospotřebičů apod.) za úhradu dle Úhradníku fakultativních služeb. V případě, že budou přineseny elektrospotřebiče, je třeba doložit platné potvrzení o revizi, teprve po revizi může být přístroj zapojen. Pokud uživatel použije nezrevidovaný elektrospotřebič a dojde k poškození majetku domova, hradí uživatel veškeré náklady spojené s opravou. 11. Uživatel se může zapojit do akcí konaných v zařízení, volný čas věnuje svým koníčkům zálibám individuálně nebo za pomoci zaměstnanců úseku volnočasových aktivit a zaměstnanců domova. 12. Uživatelé mají v domově i možnost dalších kontaktů s děním ve městě. Pravidelně se konají Kluby pro seniory, kam jsou zváni hosté z různých oblastí činností se městě (muzeum, knihovna, MP, PČR, Hasiči Kadaň apod.) Několikrát do roka se konají společenská setkání s hudbou DDM, několika MŠ a ZŠ, ZUŠ a občanskými sdruženími ve městě (Radka, Skauti). 13. Uživatel má volební právo jako každý občan a může se účastnit voleb přímo v domově (přenosná urna) viz Směrnice č.33 Průběh voleb v domově. 14. Rodina si při stěhování zajistí dovoz (vlastní nebo sanita). Na základě zjištěných skutečností při sociálním šetření je možné zajistit dovoz klienta při stěhování služebním vozidlem DpS. 15. Po dobu trvání služby jedná poskytovatel v záležitostech týkajících se uživatele s osobou, kterou určí uživatel v žádosti (kontaktní osoba). Kontaktní osobu může uživatel dle vlastní vůle kdykoliv změnit. 16. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb má uživatel možnost podávat: 1. zápisem do Knihy přání a stížností (na každém patře) 2. vložením stížnosti do Schránky přání a stížností (ve vrátnici) 3. vložením stížnosti do Schránky důvěry (u dveří do ředitelny) 4. vložením do mobilní schránky přání a stížností 5. podáním stížnosti ústně 6. telefonicky 7. nezávislým zástupcem 8. přímo dopisem na adresu organizace nebo e-mail: msss@ktkadan.cz 17. Při nástupu na odlehčovací službu obdrží uživatel a kontaktní osoba od sociální pracovnice dotazník spokojenosti. V průběhu služby nebo při jejím ukončení vloží vyplněný dotazník do schránky na pokoji. Dotazník je jedním ze způsobů hodnocení pro zvyšování kvality poskytovaných služeb. Děkujeme za jeho vyplnění.
Informace se vyhotovují ve dvou stejnopisech a každá strana obdrží jedno vyhotovení. Za výše uvedené informace nese odpovědnost sociální pracovnice. 5 V Kadani dne: zájemce o službu Pavlína Vildová sociální pracovnice Č.j.: MěSSS/44/2015 Vypracoval: Jarmila Štěpánková Směrnice nabývá účinnosti ode dne: 1.1.2015 Schválil: Mgr. Lenka Raadová, MBA Počet příloh: 0 Projednáno pracovním týmem dne: 19.12.2015 Změny ve směrnici jsou prováděny formou novely směrnice pod stejným pořadovým číslem. Změny jsou evidovány v Seznamu změn směrnice. CO SI VZÍT S SEBOU - občanský průkaz - průkaz zdravotní pojišťovny - léky, které běžně užíváte - pomůcky, které běžně používáte hůl, berle, sluchadlo - dle rozsahu služby je-li na 3 měsíce, pak doporučujeme níže uvedené vybavení DOPORUČENÉ VYBAVENÍ - 6x froté ručník - 4x utěrky - 6x noční košile (ženy) či pyžamo (muži) - 10x spodní prádlo - 10 párů ponožek - 10x halenka, tričko - 6x spodní košilka / nátělník - 6x tepláky - 1x župan - 1x vycházkové oblečení - 2 páry vycházková obuv - 2 páry domácí obuv - 2x svetr - košile
- 1x kabát/bunda - punčochové kalhoty, pokrývka hlavy, zimní obuv TOALETNÍ POTŘEBY - tekuté mýdlo, toaletní papír, kartáček na zuby, kartáček na ruce - pasta na zuby, hřeben, šampon na vlasy, krém na obličej a ruce - muži holení - nůžky na nehty - žínka - vše doplňovat podle potřeby DROBNÉ VYBAVENÍ - dezertní talířek - hrnek - miska - příbor - lžička 6