Domácí řád chráněné bydlení Čl. 1 Základní ustanovení Tento Domácí řád chráněné bydlení je zpracován na základě zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění a vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění. Domácí řád chráněného bydlení (dále jen CHB) stanovuje základní pravidla pobytu klientů a pravidla pro zaměstnance při poskytování služeb, podpory a péče v souladu s platným zákonem o sociálních službách a v souladu s naplňováním základního poslání, principů a cílů Domova bez hranic Rumburk. Pravidla, stanovená v Domácím řádu, vycházejí z principů zachování lidské důstojnosti a respektování individuálních potřeb a osobních cílů klientů, z respektu k jejich názorům a rozhodnutím a kladou důraz na dodržování jejich základních lidských a občanských práv a svobod. Domácí řád CHB je nedílnou součástí Smlouvy o poskytnutí sociální služby chráněné bydlení. Čl. 2 Práva klientů 1. Být respektován všemi pracovníky jako rovnoprávný plnohodnotný občan. 2. Právo formulovat své představy, přání a požadavky na zařízení svého bytu stejně jako na poskytované služby. 3. Právo vyžadovat pomoc pracovníků CHB při zařizování a úpravách své ubytovací jednotky, při zajišťování chodu domácnosti a při sebeobslužných činnostech, které není schopen vzhledem ke svému postižení zvládnout sám, při vyřizování oprávněných osobních záležitostí, s kterými nemá zkušenosti a při ochraně svých osobních věcí. 4. Právo na ochranu osobních údajů - jedná se o ochranu osobních údajů, dat a jakýchkoliv informací o klientech, řešení problémů s klientem na veřejnosti za účasti jiných zaměstnanců či klientů. Pracovníci zařízení jsou povinni zachovávat mlčenlivost o informacích vztahujících se ke klientovi a zařízení. 5. Právo na svobodné rozhodnutí a právo na přiměřené riziko - rozhodování o sobě a svých záležitostech je základním lidským právem.
Čl. 3 Povinnosti klientů pravidla společného soužití 1. Chovat se ohleduplně a s respektem k ostatním klientům i pracovníkům CHB. 2. Požádat o souhlas jiného klienta v případě zdržování se v jeho pokoji nebo bytě. 3. Respektovat soukromí svých spolubydlících a v případě vstupu do společných prostor spojených s jejich soukromým pokojem se vždy řádně ohlásit. 4. Respektovat navzájem potřeby a možnosti ostatních klientů a pracovníků (průběh služby). 5. Dodržovat Domácí řád CHB. 6. Respektovat instrukce pracovníků CHB. 7. Udržovat čistotu a pořádek ve společně užívaných prostorách a v zájmu společného soužití dbát na osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi (s případnou podporou pracovníka CHB). 8. Klienti odpovídají za škody, které vznikly úmyslně nebo z nedbalosti (majetek organizace/ostatních klientů). 9. Klienti odpovídají za věci, které jim jsou zapůjčeny do užívání. Ztrátu nebo poškození nahlásí pracovníkovi CHB. Pracovník CHB informaci předá vedoucí úseku přímé péče a STD. Čl. 4 Přijetí klienta Klient je do CHB přijímán na základě písemně uzavřené Smlouvy o poskytnutí sociální služby - chráněné bydlení (dále jen Smlouva). Čl. 5 Ubytování 1. Klienti jsou v CHB ubytováni v pronajatých bytových jednotkách. Před nástupem má klient možnost prohlédnout si volné ubytovací prostory a v případě více volných lůžek má právo vybrat si pokoj, který mu vyhovuje. 2. Klient má možnost dovybavit si pokoj vlastními dekoračními či užitnými předměty, případně vlastním nábytkem.
3. V CHB není vhodné přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci nebo látky hygienicky závadné či zdraví škodlivé. 4. Klient může používat běžné elektrospotřebiče (např. varné konvice, televizory, radiopřijímače, video nebo DVD rekordéry, počítače apod.). Tyto spotřebiče podléhají pravidelné revizi, kterou zajišťuje Domov na náklady klienta. V případě, že je spotřebič shledán jako závadný, nesmí se používat. 5. Klient (resp. jeho zákonný zástupce) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky, spojené s užíváním výše uvedených přístrojů, které jsou jeho majetkem. 6. Klienta lze v průběhu pobytu přestěhovat s jeho souhlasem na jiný pokoj a to pouze v případě, že je to kapacitně možné. O změnách v ubytování rozhoduje ředitelka Domova, přičemž zohledňuje přání klientů a jejich zdravotní stav. 7. Kouření je povoleno pouze ve vymezených prostorech v bytě na balkoně a ve venkovních prostorech. Čl. 6 Stravování 1. V CHB je strava zajišťována individuálně. Klienti využívají dodavatelských služeb nebo si nakupují a vaří sami s dopomocí pracovníků v sociálních službách (dále jen PSS). 2. Finance na stravu jsou vydávány z depozitní hotovosti jednotlivým klientům v částce podle aktuálního ceníku Domova bez hranic. Pro klienty s nízkými příjmy je vydávána snížená částka na stravu, aby byly zajištěny dostatečné finanční prostředky na léky, drogerii apod. Částka a forma jsou upřesněny ve Smlouvě o poskytnutí sociální služby chráněné bydlení. 3. Potraviny mohou klienti přechovávat na místech k tomu určených (potraviny podléhající zkáze je vhodné uchovávat v chladničkách). Čl. 7 Hygiena, péče o prádlo 1. V CHB pečují klienti o osobní hygienu samostatně, PSS pouze kontroluje pravidelné dodržování hygienických návyků. 2. Klienti dle svých potřeb využívají veřejných služeb kadeřníka, holiče, pedikúru, kosmetiku, atd. Klient si tyto služby hradí z vlastních finančních prostředků. 3. Osobní prádlo si klienti vyměňují dle potřeby. Praní a žehlení prádla si zajišťují sami, případně s dopomocí PSS v rámci nácviku sociálních dovedností.
4. V případě, kdy klient nedodržuje základní hygienické návyky a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje zkažené potraviny, obtěžuje okolí zápachem ze skříně nebo osobních věcí) je povinen umožnit PSS provést potřebná opatření k odstranění tohoto stavu (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). Čl. 8 Úschova cenných a jiných věcí 1. Při přijetí nebo během pobytu může klient (resp. jeho zákonný zástupce) požádat o úschovu cenných věcí (zejména finančních prostředků, vkladních knížek, zlatých či stříbrných předmětů apod.). V tomto případě odpovědní pracovníci postupují podle směrnice č. 33/2015, čl. 6 vedení hmotných a finančních depozit v platném znění. 2. Uložené cennosti budou klientovi (resp. jeho zákonnému zástupci) vráceny na základě jeho žádosti nebo při ukončení pobytu. 3. Klient si z vlastních prostředků může zakoupit domácí bezpečnostní trezor, ve kterém může uchovávat své cennosti, finance, osobní doklady nebo léky. Čl. 9 Domácí zvířata Drobné zvířátko si klient může chovat pouze po dohodě s PSS za předpokladu, že se o ně bude řádně starat a uhradí si z vlastních prostředků výlohy s jeho chovem spojené. V CHB lze chovat drobná domácí zvířata, která žijí ve vymezeném prostoru (akvárium, terárium, klec) a neruší hlukem, zápachem ostatní spolubydlící. Předpokladem je, že klient se o chované zvíře dokáže postarat sám bez pomoci zaměstnanců. Čl. 10 Zacházení s majetkem Domova Movité věci, poskytnuté klientům CHB, zůstávají majetkem Domova. Klienti jsou povinni s nimi zacházet šetrně, hospodárně a dbát na to, aby na věcech nevznikla škoda. Při ukončení pobytu je klient povinen poskytnuté věci vrátit. V případě jejich poškození či zničení je klient (resp. jeho zákonný zástupce) povinen způsobenou škodu uhradit. Čl. 11
Nakládání s osobními doklady 1. Své osobní doklady - občanský průkaz, průkazku OZP, kartičku zdravotní pojišťovny a rodný list - mohou mít klienti CHB u sebe. Jejich rozhodnutí o volbě uložení dokladů je zaznamenáno do příslušného formuláře. 2. Pro možnost úschovy osobních dokladů je klientům k dispozici uzamykatelný trezor umístěný ve služební místnosti. Případně mohou mít klienti uschované doklady ve vlastním trezoru v pokoji. 3. V případě ztráty nebo odcizení osobních dokladů si vyhotovení nových hradí klient na své náklady. Čl. 12 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. V CHB je klientům poskytována základní zdravotní a ošetřovatelská péče na základě ordinace ošetřujícího lékaře. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hlásí klient pracovníkům v přímé péči. PSS pomohou zajistit lékařské vyšetření. Případné dietní omezení klientovi doporučuje lékař. 2. Léky klientům připravuje zdravotní sestra podle ordinace lékaře do týdenních lékovek. Léky podává PSS nebo si je bere klient sám dle svých schopností. 3. Klient, u něhož je podezření na infekční onemocnění, bude na základě rozhodnutí lékaře umístěn na infekční oddělení nemocnice. Čl. 13 Vycházky mimo objekt CHB 1. Klienti mohou odcházet z objektů CHB za doprovodu zaměstnance nebo samostatně. Odchod se zapíše do denního hlášení, stejně tak příchod. 2. Samostatně na vycházky chodí klienti po předešlé průpravě. Po zdárném ukončení průpravy, kdy jsou již u jednotlivých osob vytipovány rizikové situace a je s nimi natrénováno jejich zvládání. 3. Je žádoucí, aby odcházející klienti oznámili svůj odchod, místo pobytu a předpokládanou dobu návratu službu konajícímu personálu. Čl. 14 Přechodný pobyt mimo CHB 1. V případě přání klienta, (resp. jeho zákonného zástupce) nebo osob blízkých může klient pobývat mimo byt (návštěva rodiny, dovolená).
2. Před odchodem klienta mu budou vydány potřebné léky. Čl. 15 Návštěvy 1. Klienti CHB mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu. Jen při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny nebo zakázány, a to na základě rozhodnutí či doporučení orgánů hygienické služby. 2. Návštěvy se vždy ohlásí u službu konajícího pracovníka. 3. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek a musí respektovat soukromí spolubydlících. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo přijímat v prostorách CHB své návštěvy. Zejména se jedná o pracovníky místních, okresních a krajských samospráv, potenciální zájemce o služby poskytovatele, pracovníky jiných sociálních zařízení (v rámci konzultací a edukačních programů) a další partnery poskytovatele. Při přijímání návštěv se poskytovatel zavazuje zajistit maximálně možný hladký průběh návštěvy a nejnižší možnou míru zasahování do běžného chodu CHB. Čl. 16 Doba klidu 1. Doba nočního klidu je stanovena od 22.00 do 06.00 hodin. 2. V době nočního klidu mohou klienti používat audio a video techniku na pokoji, ale vždy jen tak, aby nebyli rušeni spolubydlící. Čl. 17 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití 1. Opakované porušování pravidel soužití a pořádku může být důvodem k vypovězení smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany poskytovatele. 2. Závažným porušováním pořádku a pravidel soužití se rozumí hrubé napadání ostatních klientů, pracovníků poskytovatele, omezování práv jiných klientů, nevhodné chování k návštěvám ostatních klientů, krádeže, verbální agresivita vyšší intenzity, vyhrožováním fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného klienta nebo pracovníka zařízení, nadměrná konzumace alkoholických nápojů nebo užívání jakýchkoliv návykových látek.
3. Z každého takového jednání musí být pořízen písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci klienta. Opakované porušování pravidel může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytované službě CHB. 4. Pokud by šlo o jednání, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci Policie ČR, je PSS povinen učinit příslušná opatření. Čl. 18 Podněty, stížnosti a připomínky 1. Stížnosti a připomínky ke službám poskytovaným v CHB nebo k chování či jednání zaměstnanců jsou řešeny ve směrnici podávání a vyřizování stížností. Klienti mohou podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby. 2. Podněty a připomínky ke kvalitě a způsobu poskytovaných služeb mohou klienti svobodně vyjádřit na pravidelných schůzkách obyvatel CHB s vedením CHB, nebo je sdělit kterémukoli pracovníkovi v přímé péči. Na každém chráněném bydlení je umístěna schránka na stížnosti a návod jak postupovat při podávání stížnosti. Čl. 19 Aktivizace klientů 1. CHB zajišťuje klientům podmínky pro rozvoj osobních i sociálních schopností a dovedností, které přispívají k jejich sociálnímu začleňování. Účast na jednotlivých aktivitách je dobrovolná. 2. CHB zajišťuje pracovní uplatnění klientů dle jejich schopností a možností v chráněných dílnách, v sociálně terapeutické dílně příp. na volném trhu práce. Čl. 20 Samostatné hospodaření klientů s finančními prostředky Klienti jsou na základě svých možností zapojeni do programu samostatného hospodaření s finančními prostředky. V počátcích samostatného hospodaření mají klienti u sebe obálku s penězi na jeden týden. Pokud se klient naučí hospodařit s týdenním rozpočtem, může přejít na hospodaření s měsíčním rozpočtem. Finance, které klienti obdrží, jsou rozděleny na - finance na stravu - měsíční finanční částka 1. Finance na stravu Částka na jídlo činí - 130,- Kč osoba/den. Klienti si peníze rozdělí na týdny do obálek: - 910,- Kč osoba/týden, - 130,- Kč x počet dní v měsíci pro klienty, kteří mají finance u sebe na celý měsíc.
O osobních výdajích si klient vede finanční deník, do kterého si zaznamenává uskutečněné nákupy, zakládá paragony. Ostatní finance na stravu jsou uloženy na služebně v trezoru. 2. Měsíční finanční částka Měsíční finanční částka je vyplácena dle směrnice pravidla vyplácení měsíční finanční částky klientům z depozitní hotovosti. Výplatu provádí sociální pracovnice vždy k 20. v měsíci. Částka je pohyblivá - odvíjí se individuálně podle měsíčního výdělku a důchodu klienta. Měsíční finanční částka slouží na jízdné, požadavky a jiné individuální potřeby klienta. Ušetřené finance ze stravy a z měsíční finanční částky se klienti učí spořit na hodnotnější přání a požadavky (narozeniny, vánoce, dovolená ). Uspořené peníze má každý klient uložen v obálce, v trezoru, který je na služebně CHB. Evidence příjmů a výdajů z naspořených financí se zapisuje do přiloženého protokolu, který vždy podepisuje klient a zaměstnanec. Limit pro zůstatek naspořených financí klientů uložených v trezoru na služebně CHB je 4000,- Kč na osobu. Finance přesahující stanovený limit se ukládají klientovi na jeho účet, který spravuje sociální pracovnice. Vedoucí CHB předá protokolem ušetřené finance v hotovosti sociální pracovnici. Na konci každého týdne a měsíce se provádí průběžné vyúčtování. Na konci měsíce se provádí celková kontrola osobních výdajů klienta a vyhodnocení toho, jak klient hospodaření s financemi zvládá. Je žádoucí, aby klient pracovníky CHB předem seznamoval se zamýšlenými nákupy dražších věcí. Čl. 21 Seznámení klienta s Domácím řádem Klient CHB je s Domácím řádem seznámen před uzavřením Smlouvy a dále průběžně a opakovaně během jeho pobytu v CHB. Klient nebo resp. jeho zákonný zástupce svým podpisem stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný a zavazuje se jej akceptovat. Čl. 22 Ukončení pobytu v CHB Pobyt v CHB končí výpovědí Smlouvy, dohodou nebo úmrtím klienta.