Přezkoumání: Mgr. M. Stejskalová manažerka kvality Účinnost: 1. 11. 2014. Schválení: Marta Bártková vedoucí zařízení Verze: 01



Podobné dokumenty
Nahrazuje: Domácí řád ze dne Seniorpark Valašské Meziříčí, Domov pro seniory Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis

DOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití

Schválení: Marta Bártková vedoucí zařízení Verze: 01. Vážení uživatelé, vážení přátelé a příbuzní uživatelů, vážení příchozí,

Nahrazuje: II-VP-01/ Domácí řád - verze 01 Seniorpark Valašské Meziříčí, Domov se zvláštním režimem Žerotínova 1568

Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze

Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze

Domácí řád. Domov důchodců v Poličce DOMOV DŮCHODCŮ V POLIČCE

Nahrazuje: Domácí řád účinný od Domov se zvláštním režimem Pržno. Schválení: Bc. Hana Širotová vedoucí zařízení Verze: 01

DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM

Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze

DOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití

Zpracování: Jarmila Hlavicová sociální pracovnice Ev. číslo: II SQ 11/2015. Schválení: Mgr. M. Pavlůsková ředitelka Verze: 01

DOMÁCÍ ŘÁD. Obsah. Domov pro seniory Rožnov pod Radhoštěm Julia Fučíka Rožnov pod Radhoštěm. Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis

Domovní řád. Poskytovatel: Služba je poskytována na adrese:

Přezkoumání: Mgr. B. Kamasová manažerka kvality Účinnost: Schválení: Ing. M. Hlatký vedoucí zařízení Verze: 01

Domov pro seniory Uherské Hradiště Štěpnická 1139, Uherské Hradiště Sociální služby Uherské Hradiště, p. o. DOMÁCÍ ŘÁD

Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace Záviše Kalandry 1353, Vsetín Domov se zvláštním režimem Pržno Pržno Jablůnka

Sociální služby pro seniory Šumperk, příspěvková organizace. U sanatoria 25, Šumperk D O M Á C Í Ř Á D D O M O V P R O S E N I O R Y.

DOMOV DŮCHODCŮ Šumperk, příspěvková organizace. U sanatoria 25, Šumperk DOMÁCÍ ŘÁD ALTERNATIVNÍ FORMA PRO DOMOV PRO SENIORY.

- fakultativní služby, tedy služby, které si uživatelé hradí sami za úhradu, - služby poskytované bezplatně.

Obsah Domácího řádu DOZP Zašová

Nahrazuje: 1. verzi Domácího řádu účinnou od Domov pro seniory Rožnov pod Radhoštěm Julia Fučíka 1605

ZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD UBYTOVÁNÍ

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY (dále jen smlouva ) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli smlouvu

Domácí řád. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje. 2. Stravování

O B L A S T N Í CH A R I T A S O B O T K A. Domov pokojného stáří Libošovice

DOMÁCÍ ŘÁD. Domov pro seniory Skalice, příspěvková organizace Skalice, 1, Hostěradice

Domovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla

Pravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením Milíře v alternativní podobě (domácí řád)

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. (dále jen smlouva ) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli smlouvu

Smlouva. o poskytování pobytové sociální služby

Domovní řád Chráněného bydlení Vejprty

Smlouva o poskytnutí odlehčovací služby v Domově seniorů Benešov, poskytovateli sociálních služeb

Domácí řád. Domova pro seniory v Bystrém

1.3. Domácí řád Domova Pod Kavčí Skálou (dále též jako Domov)

Pravidla společného soužití Domovní řád chráněného bydlení Platného od

Domácí řád Domova se zvláštním režimem Čtyřlístek, Kotíkovská 649/15, Plzeň 1 Severní Předměstí, Plzeň

Chráněné bydlení Luhačovice. Chráněné bydlení Luhačovice Mlýnská 560, Luhačovice. (dále jen CHB) DOMÁCÍ ŘÁD. Platný od 1. 1.

Smlouva č. X/2014 o poskytování sociální služby

Domov pro seniory Budislav příspěvková organizace, Budislav č. 1, Soběslav

Smlouva o poskytování sociální služby

Pravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením v Mariánské v alternativní podobě (domácí řád)

PRAVIDLA PRO PLATBY ZA POSKYTOVANÉ SLUŽBY

VZOR SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE č./2014

DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace

Jarmily Glazarové 245, Klimkovice, , IČ: Domácí řád. 1. Účel domácího řádu. 2. Ubytování

Smlouva č. / o poskytování pobytové sociální služby - domov se zvláštním režimem I. Smluvní strany 1) Poskytovatel:

Domov důchodců Kobylá nad Vidnavkou, příspěvková organizace PRAVIDLA SOUŽITÍ

Smlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně

Pravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením Milíře (domácí řád)

Popis realizace služby

Smlouva o poskytování sociální služby č. 588/DD-SML

Život v Domově Informace o poskytované službě domov pro seniory

Vnitřní pravidla Domova Slunce - domov se zvláštním režimem

Domov pro seniory Zahradní Město

sociální pracovnice sociální pracovnice Schválení: Ing. M. Hlatký vedoucí zařízení Verze: 01

Smlouva o poskytnutí pobytové služby v domově pro seniory

DOMÁCÍ ŘÁD Chráněného bydlení sv. Anežky

sociální pracovnice sociální pracovnice Přezkoumání: Mgr. B. Kamasová manažerka kvality Účinnost:

Domácí řád Domova se zvláštním režimem Čtyřlístek, Kotíkovská 649/15, Plzeň 1 Severní Předměstí, Plzeň

SAZEBNÍK POSKYTOVANÝCH SLUŽEB - SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ

NAŠE PRAVIDLA. Domova se zvláštním režimem

DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ, příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D ODLEHČOVACÍ SLUŽBY TEPELSKÁ 752

Smlouva o poskytování služby sociální péče v domově pro seniory

Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro osoby se zdravotním postižením

VIA s.r.o., 5. května 527, Česká Kamenice, Domácí řád

Smlouva o poskytnutí sociální služby. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i. v textu této smlouvy dále jen poskytovatel

DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752

Sazebník poskytovaných služeb

Domov se zvláštním režimem Krásná Lípa

Smlouva o poskytnutí sociální péče v domově se zvláštním režimem

Smlouva o poskytnutí sociální služby odlehčovací služby poskytované v domově pro seniory v Mariánských Lázních

Domácí řád Domov se zvláštním režimem

Domácí řád DOZP. Čl. 1 Základní ustanovení

Pravidla pro pobyt v Domově pro osoby se zdravotním postižením v Mariánské (domácí řád)

popis realizace poskytování sociálních služeb.

Domácí řád Domova důchodců Proseč u Pošné, příspěvkové organizace

Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb

Smlouva o poskytnutí pobytové služby v domově se zvláštním režimem

Domov pro seniory Iris, Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace

Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace. Čl. 1 Základní ustanovení

DOMÁCÍ ŘÁD 5. KOMUNITY

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Domov pro seniory Iris. Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace

OBLASTNÍ CHARITA ÚSTÍ NAD LABEM

DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace

Smlouva č. / o poskytování pobytové sociální služby - domov pro seniory. I. Smluvní strany

DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D ODLEHČOVACÍ SLUŽBY TEPELSKÁ 752

Domov pro seniory budova C Tř. Spojenců 1840, Otrokovice

DOMÁCÍ ŘÁD PRO SLUŽBU DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM

Domov pro seniory Iris. Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace

Úvodní ustanovení. Přijetí a pobyt

57 Azylové bydlení Pobytová služba, poskytovaná pro území města Rumburk a Šluknovského výběžku.

Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory

Domácí řád Domov pro seniory

Domov pro osoby se zdravotním postižením

CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ Šluknov

AMICA CENTRUM s.r.o., domov pro seniory, Na Vyhlídce 20, Cheb, Informace o chodu a charakteru domova pro seniory

Domov se zvláštním režimem budova C

Domácí řád. Domov důchodců v Poličce Eimova Polička

Transkript:

DOMÁCÍ ŘÁD Nahrazuje: Domácí řád účinný od 1. 2. 2010 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Podlesí Podlesí 342 756 24 Bystřička Zpracování: Bc. Renata Žlebková Jarmila Hlavicová Bc. Pavlína Ryšicová sociální pracovnice Ev. číslo: II VP 01/2014 Přezkoumání: Mgr. M. Stejskalová manažerka kvality Účinnost: 1. 11. 2014 Schválení: Marta Bártková vedoucí zařízení Verze: 01 Obsah 1. Úvod... 2 2. Přijetí a ubytování... 2 3. Stravování... 3 4. Individuální plánování, klíčový pracovník... 4 5. Hygiena... 4 6. Ošetřovatelská a zdravotní péče... 4 7. Aktivizační činnost a podpora, kulturní život... 5 8. Doba klidu v Domově... 5 9. Pobyt mimo areál Domova v průběhu dne... 5 10. Přechodný pobyt uživatelů mimo Domov... 5 11. Návštěvy... 6 12. Úschova cenných věcí... 6 13. Odpovědnost za škodu... 7 14. Úhrada za služby a výplata důchodu... 7 15. Poštovní zásilky... 7 16. Podněty a stížnosti... 8 17. Nouzové a havarijní situace... 8 18. Opatření při porušování pravidel pobytu v Domově a možnosti vypovězení Smlouvy ze strany poskytovatele... 9 19. Závěrečná ustanovení... 10 Stránka 1 z 11

1. Úvod (1) Domácí řád upravuje pravidla vzájemného soužití při poskytování a využívání sociálních služeb v Domově pro seniory Podlesí (dále jen Domov), který je organizační jednotkou příspěvkové organizace Sociální služby Vsetín, zřizovatelem je Zlínský kraj. Domov poskytuje sociální pobytovou službu nepřetržitě po celý rok. Je Domovem pro seniory dle 49 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a poskytuje pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. (2) Domácí řád je závazný pro všechny uživatele, zaměstnance a osoby, které se pohybují v areálu Domova. 2. Přijetí a ubytování (1) Přijetí do Domova je možné na základě podané žádosti a uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva). Ve Smlouvě je dohodnut způsob poskytování sociální služby. (2) Uživatel se po svém příchodu do Domova ubytuje v pokoji, který mu byl nabídnut odpovědným zaměstnancem Domova při jednání o službě. (3) Uživatel ubytovaný na jednolůžkovém pokoji má k dispozici klíč od pokoje. Uživatel obývající dvoulůžkový pokoj si může klíč vyžádat, zamykat se však může pouze po dohodě se spolubydlícím. (4) Jednotlivé dvoulůžkové pokoje jsou obývány uživateli stejného pohlaví. Toto neplatí v případě manželů, sourozenců, vztahu druh družka a rodič dítě. (5) Pokoje jsou standardně vybaveny nábytkem, který je majetkem Domova. (6) V průběhu pobytu se uživatel chová hospodárně s ohledem na svůj zdravotní stav, chrání majetek Domova a prostředky, které mu byly svěřeny do používání. (7) Uživatelé mají možnost si dle svého uvážení dovybavit pokoj vlastními předměty (např. obrázky, upomínkové předměty, květiny apod.). (8) Uživatel má možnost používat ve svém pokoji vlastní běžné elektrospotřebiče (lednici, rádio, televizi, lampu, počítač; dále mikrovlnou troubu a varnou konvici v případě, že je umí bezpečně obsluhovat). Soukromé elektrospotřebiče podléhají pravidelným revizím na vlastní náklady uživatele. Revizi může na přání uživatele zajistit domov. Úhrada za elektrickou energii běžných elektrospotřebičů je zahrnuta ve stanovené úhradě za ubytování. (9) Za přihlášení a platby televizních poplatků a poplatků za rádio odpovídá uživatel. Poplatek hradí ze svých prostředků. (10) Praní, žehlení a drobnou opravu prádla zajišťuje Domov v centrální prádelně. Odnos osobního prádla uživatelů určeného k vyprání do prádelny zajišťuje personál, který zajistí i roztřídění a donášku vypraného prádla jednotlivým uživatelům. Po dohodě si může uživatel nosit a vyzvedávat své prádlo osobně. (11) Z důvodu praní v centrální prádelně je s uživatelem dohodnuto označení jeho oblečení. Označení provede personál přístrojem na značení prádla. Značka není umístěna na běžně viditelném místě. (12) V Domově je zakázáno přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci hygienicky závadné, věci v nadměrném množství. Stránka 2 z 11 Verze 01

(13) Kouření na pokojích není dovoleno. Kouřit lze pouze ve vyhrazených prostorech na terase, v kuřárně pro uživatele, v zahradě Domova. Z důvodu bezpečnosti nedoporučujeme uživatelům manipulaci s otevřeným ohněm. (14) V Domově není uživatelům povoleno chovat zvířata. (15) Přestěhování uživatele do jiného pokoje na základě jeho žádosti je možné po dohodě se sociální pracovnicí a vedoucí příslušného oddělení. Není možné uživatele přestěhovat bez jeho souhlasu, nebo pokud se nachází mimo Domov (v nemocnici, na dovolence). (16) Domov neposkytuje nocleh osobám, které nejsou uživateli Domova. (17) Uživatel může být na vlastní žádost přihlášen k trvalému pobytu na adrese Domova. 3. Stravování (1) Domov poskytuje celodenní stravování, rozsah odebírané stravy je stanoven ve Smlouvě. (2) Domov má vlastní stravovací provoz, ve kterém se připravují jídla v souladu se zásadami správné výživy, s ohledem na věk a zdravotní stav uživatelů. Nabízíme dietní stravu základní, diabetickou, s omezením tuků, diabetickou s omezením tuků, redukční a výživnou, popř. další. (3) Uživatel má právo odmítnout dietní stravu doporučenou lékařem a odebírat stravu dle vlastního výběru. Vůle uživatele je respektována na základě jeho písemné žádosti, je ověřováno, zda porozuměl možným následkům svého rozhodnutí. (4) Strava se podává pětkrát denně (diabetikům šestkrát) podle časového rozvrhu: Snídaně a přesnídávka 8:00 8:45 Oběd 11:30 12:15 Svačinka 14:00 14:30 Večeře 16:30 17:15 II. večeře 20:00 21:00 (5) Pokud uživatel neodebere stravu v určenou hodinu, má možnost stravu odebrat později, po dohodě se službu konajícím personálem a v souladu s hygienickými předpisy. (6) Strava je podávána v potřebné úpravě a s potřebným rozsahem podpory, asistence nebo provedení těchto činností. Uživatelé se mohou rozhodnout, zda chtějí stravu celou, mletou nebo mixovanou. (7) Stravování probíhá na základě předem stanoveného jídelníčku, který je zveřejněn na nástěnce. Uživatelé upoutaní na lůžko mají možnost se seznámit s jídelníčkem přímo na pokoji, seznámení zajistí službu konající personál. (8) Uživatelé se stravují v centrální jídelně Domova, v jídelnách na odděleních nebo je jim strava podávána přímo na pokoji. (9) Uživatel má možnost si stravu odhlásit. Odhlašování a vrácení úhrady za stravu se řídí platnou směrnicí (Směrnice vrácení úhrady za pobyt). (10) V Domově je dodržován pitný režim. Nápoje mají uživatelé k dispozici v jídelně po celý den. Imobilním uživatelům zajistí donášku nápojů přímo na pokoj personál. (11) Připomínky ke kvalitě stravy, složení a způsobu podávání jídla mohou uživatelé sdělit personálu, který je předává kuchyni a to písemně (tabulka Připomínky kuchyně Stránka 3 z 11 Verze 01

v PC). Připomínky ke stravě řeší také Stravovací komise při svých pravidelných schůzkách. 4. Individuální plánování, klíčový pracovník (1) Domov usiluje o individuální přístup ke každému uživateli s ohledem na jeho přání a potřeby, podporuje uživatele ve využívání návazných služeb a udržení kontaktu s přirozeným prostředím. (2) S každým uživatelem je sjednán rozsah poskytované podpory ve všech oblastech života dle jeho individuálně určených potřeb. Tento rozsah a způsob poskytované podpory je společně s uživatelem vyhodnocován a přehodnocován. (3) Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který uživateli pomáhá nejen v době adaptace, zajímá se o jeho osobní přání, cíle a potřeby a pomáhá mu v jejich uskutečňování. Klíčovým pracovníkem je pracovník v sociálních službách, popř. jiný pracovník Domova. Klíčový pracovník vede písemné záznamy o průběhu poskytování služby uživateli v Domově. 5. Hygiena (1) Je v zájmu každého uživatele dodržovat zásady osobní hygieny. (2) Osobní hygiena se provádí dle potřeby uživatele, celková koupel minimálně 1x týdně v době, která je s uživatele domluvena. V případě, že uživatel potřebuje při osobní hygieně pomoc druhé osoby, je mu tato zajištěna z řad personálu. (3) Běžný denní úklid pokojů uživatelů zajišťuje personál Domova. (4) Úklid skříní, stolků, osobních předmětů je prováděn personálem u uživatelů, kteří si toto nejsou schopni obstarat sami a to pouze se souhlasem uživatele a v jeho přítomnosti. (5) V případě, kdy uživatel nedodržuje základní hygienické zvyklosti (např. uchovává shnilé a plesnivé potraviny; znepříjemňující zápach prádla a osobních věcí ze skříně apod.) je personálem na toto upozorněn. Pokud nedojde k nápravě, je povinen umožnit personálu provést potřebná opatření (úklid, dezinfekci, vyprání osobního prádla apod.). (6) Za účelem poskytování služeb pedikúry, kadeřnických služeb a holení dochází do Domova externí pracovníci. 6. Ošetřovatelská a zdravotní péče (1) Domov poskytuje uživatelům nezbytnou zdravotní a komplexní ošetřovatelskou péči dle jejich potřeb a na základě ordinace lékaře. (2) Potřebná ošetřovatelská péče je zajišťována všeobecnými zdravotními sestrami Domova. Jedná se zejména o podávání léčiv, aplikaci injekcí, odběry biologického materiálu, převazy ran, péči o permanentní katétry atd. Veškeré tyto výkony jsou prováděny pouze se souhlasem a po poučení uživatele. Stránka 4 z 11 Verze 01

(3) Zdravotní péči poskytuje v Domově praktický lékař a psychiatr, kteří zde pravidelně dochází. Ordinační doba je vyvěšena na dveřích ordinace, imobilní uživatel je s ní seznámen personálem. Odborná vyšetření se provádí ve specializovaných pracovištích odborných lékařů. (4) Akutní případy náhlého zhoršení zdravotního stavu se řeší přivoláním rychlé záchranné služby. (5) Očkování uživatelů je prováděno v souladu s platnou legislativou. Evidence provedených očkování je vedena u vedoucí zdravotního úseku. (6) Úkony péče zajišťují pracovníci v sociálních službách. 7. Aktivizační činnost a podpora, kulturní život (1) Uživatelé tráví svůj volný čas dle svých zájmů a potřeb. Jsou motivováni k co nejmenší závislosti na službě, podporováni v sebeobslužných činnostech, které se týkají běžného života. Je přihlíženo k individuálním schopnostem každého uživatele. (2) Uživatelé se mohou účastnit denních aktivit a kulturních programů, které pro ně Domov zajišťuje. Jedná se např. o společné čtení a zpívání, společenské hry, cvičení paměti, hudební vystoupení, společenská odpoledne, výlety apod. Pro uživatele je k dispozici knihovna. (3) Uživatelé jsou s nabídkou denních aktivit seznamováni prostřednictvím nástěnek, rozhlasem, osobně prostřednictvím personálu. (4) Účast na aktivizačních a kulturních akcích pořádaných v Domově je dobrovolná. 8. Doba klidu v Domově (1) Doba nočního klidu je v Domově stanovena od 22:00 6:00 hod. (2) V době nočního klidu nesmí být uživatelé, kteří si to zásadně nepřejí, rušeni. Výjimku tvoří nutné ošetřovatelské úkony (podávání léků, ošetření). (3) Uživatelé se musí chovat tak, aby nerušili ostatní spolubydlící a to hlavně v době nočního klidu. Televizi a rozhlasový přijímač může uživatel v době nočního klidu poslouchat za předpokladu, že se dohodne na hlasitosti přijímače se svým spolubydlícím nebo použije sluchátka. 9. Pobyt mimo areál Domova v průběhu dne (1) Uživatelé mohou vycházet a pobývat mimo areál domova. Nikdo, ani soudem stanovený zástupce, nemůže omezovat uživatele ve volném pohybu. Pokud jsou pochybnosti o zdravotním stavu uživatele a jeho schopnosti samostatně se pohybovat, postupuje se individuálně. (2) Uživatelům, kteří odcházejí mimo areál Domova, je doporučeno, z důvodu jejich bezpečnosti, aby oznámili svůj odchod a předpokládanou dobu návratu službu konajícímu personálu. (3) V případě, že se uživatel nachází mimo areál Domova bez předchozího oznámení, postupuje personál individuálně a to s ohledem na zdravotní stav uživatele viz. Stránka 5 z 11 Verze 01

vnitřní předpis Nouzové a havarijní situace. V případech zvlášť hodných zřetele (např. uživatel není zjevně orientován, neužil léky, inzulin, je nedostatečně oblečen vzhledem k nepříznivému počasí apod.) hlásí toto opuštění Domova neprodleně Policii ČR. 10. Přechodný pobyt uživatelů mimo Domov (1) Uživatel může přechodně pobývat mimo Domov. (2) O přechodném pobytu mimo Domov u osob omezených ve svéprávnosti, který trvá déle než 1 den, informuje sociální pracovnice soudem stanoveného zástupce. (3) Za předem oznámený pobyt mimo Domov náleží uživateli vrácení části úhrady dle platné směrnice (Směrnice vrácení úhrady za pobyt). (4) Bude-li uživatel pobývat převážnou část roku mimo Domov (tj. více jak 6 měsíců kalendářního roku) bez udání závažných důvodů, smí poskytovatel vypovědět Smlouvu. Toto se nevztahuje na hospitalizace uživatele ve zdravotnickém zařízení. 11. Návštěvy (1) Návštěvy v Domově se řídí Návštěvním řádem, který je umístěn ve vestibulu Domova a na nástěnkách na jednotlivých odděleních. (2) Domov je veřejnosti otevřený. Návštěvy mohou uživatelé přijímat v prostorách k tomu určených (odpočinkové prostory na chodbách, venkovní prostory Domova) nebo na pokojích. (3) Návštěvy na vícelůžkových pokojích probíhají se souhlasem spolubydlícího, s co největší ohleduplností ke spolubydlícímu, s respektem k jeho soukromí. (4) Návštěvy v době nočního klidu jsou ve výjimečných případech možné po dohodě se službu konajícím personálem a se souhlasem vedoucí Domova. 12. Úschova cenných věcí (1) Při uzavření Smlouvy nebo také v průběhu pobytu v Domově se může uživatel dohodnout na převzetí cenných věcí, vkladních knížek a peněžní hotovosti do úschovy Domova. (2) Bez souhlasu uživatele nebo soudem stanoveného zástupce nemohou příbuzní s penězi ani cennostmi manipulovat, ani jim nebudou sdělovány informace o stavu peněžních depozit uživatele. (3) Hrozí-li nebezpečí zničení, ztráty nebo vzniku škody věcí, které má uživatel u sebe, zabezpečí tyto se souhlasem uživatele nebo jeho soudem stanoveného zástupce pracovník v přímé péči, který vykonává službu. (4) Pokud o to uživatel požádá, je jeho občanský průkaz a průkaz zdravotní pojišťovny uložen v pracovně sester. Uživateli je na jeho žádost kdykoliv občanský průkaz nebo průkaz zdravotní pojišťovny předán. Stránka 6 z 11 Verze 01

(5) V případě úmrtí uživatele se depozita uzavřou. Deponovaná peněžní částka je spolu s majetkem zemřelého oznámena příslušnému notáři k pozůstalostnímu řízení. Majetek zemřelého je pozůstalým vydán po ukončení dědického řízení. 13. Odpovědnost za škodu (1) Odpovědnost za škodu se řídí Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. Každý je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, majetku, na přírodě a životním prostředí, je povinen předcházet hrozícím škodám a upozornit zaměstnance na vzniklou škodu. (2) Pokud uživatel vědomě poškozuje majetek Domova, uhradí náklady na opravu v plné výši. V případě spáchání trestného činu bude přivolána policie. (3) Uživatelům doporučujeme, aby ve vlastním zájmu chránili své osobní cenné věci uzamčením ve skříni nebo nočním stolku. 14. Úhrada za služby a výplata důchodu (1) Úhradu za služby tvoří úhrada za ubytování a stravu, kterou hradí uživatel ze svých příjmů a úhrada za úkony péče, které jsou hrazeny z přiznaného příspěvku na péči. Nad rámec uvedených základních činností jsou poskytovány uživateli fakultativní činnosti podle jeho potřeb a provozních možností Domova. Výčet a ceny určuje aktuální Sazebník činností, který je vyvěšen v prostorách Domova. Fakultativní činnosti si hradí uživatel sám z vlastních příjmů po zaplacení úhrady za stravu a ubytování. Tyto služby nemohou být hrazeny z přiznaného příspěvku na péči. (2) Zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách stanoví, že po úhradě za ubytování a stravu musí uživateli zůstat alespoň 15% jeho příjmu. Nárokuje-li uživatel snížení úhrady za ubytování a stravu, je povinen sdělit výši měsíčního příjmu. (3) Uživatel může platit stanovenou úhradu hotově nebo úhradou z účtu nebo na základě tzv. Hromadného seznamu. (4) V případě, že uživatel platí úhradu tak, že Domov převezme celý důchod uživatele prostřednictvím Hromadného seznamu z České správy sociálního zabezpečení, Domov si ponechá stanovenou úhradu za pobyt a zůstatek důchodu je vyplácen uživateli v termínu každého 15. dne v měsíci (pokud připadne výplatní termín na sobotu, vyplácí se zůstatek důchodu v pátek 14., pokud připadne výplatní termín na neděli, vyplácí se zůstatek důchodu v pondělí 16. dne v měsíci), popřípadě je po dohodě s uživatelem ukládán na peněžní depozita. 15. Poštovní zásilky (1) Poštovní zásilky přebírá od poštovní doručovatelky pověřený pracovník Domova. (2) Doporučené zásilky pověřený pracovník domova zaeviduje do Evidence doporučených zásilek. Běžné poštovní zásilky se neevidují. Stránka 7 z 11 Verze 01

(3) Doporučené zásilky předá uživatelům sociální pracovnice. Uživatel potvrdí převzetí zásilky svým podpisem v Evidenci doporučených zásilek. Běžné poštovní zásilky předá pověřený pracovník službu konajícímu personálu na jednotlivých odděleních, který zajistí předání poštovních zásilek uživatelům. (4) V případě zájmu uživatele poskytne sociální pracovnice, případně službu konající personál, podporu nebo pomoc při otevření, přečtení popř. při vyřízení poštovní zásilky. 16. Podněty a stížnosti (1) Pravidla pro podávání podnětů a stížností jsou řešena příslušným vnitřním předpisem, který je k dispozici v písemné i elektronické podobě. (2) Podněty a stížnosti uživatelů, opatrovníků nebo příbuzných na kvalitu, způsob poskytování sociální služby nebo na jednání zaměstnanců Domova mohou být předneseny v libovolné formě, kterémukoliv ze zaměstnanců. Odpovědná za vyřízení podnětů a stížností je vedoucí Domova. (3) V případě nespokojenosti se způsobem vyřízení stížnosti se stěžovatel může obrátit na nadřízený orgán nebo nezávislou instituci, která se zabývá sledováním dodržování lidských práv. Adresy a telefonní čísla na tyto instituce jsou k dispozici v příslušném vnitřním předpisu a u schránek na podněty a stížnosti. 17. Nouzové a havarijní situace (1) Za nouzovou a havarijní situaci označujeme stav ohrožení života či zdraví uživatelů a pracovníků nebo situaci, při níž mohou vzniknout škody na majetku. (2) Domov má vydefinované možné nouzové a havarijní situace a vypracovaná pravidla, jak postupovat v případě mimořádných událostí. (3) Pracovníci Domova a uživatelé jsou opakovaně seznamováni s postupy při nouzových a havarijních situacích a s tím, jak se v takových situacích zachovat. (4) Uživatelé jsou s postupy seznamováni na informačních schůzkách a individuálně klíčovými pracovníky. Pravidla jsou také k dispozici na nástěnkách v prostorech Domova. (5) O každé vzniklé nouzové, havarijní a mimořádné situaci je v Domově veden písemný záznam. Záznamy jsou uloženy v kanceláři vedoucí domova. (6) V případě výskytu nouzové či havarijní situace je každý uživatel povinen řídit se pokyny personálu. (7) V případě zjištění nouzové a havarijní situace či jiné situace, která se vymyká běžným situacím, informuje uživatel o vzniklé situaci personál. (8) V případě zjištění trestného činu nebo jeho hrozby informuje uživatel personál nebo přímo Policii ČR nebo zavolá na bezplatnou telefonní linku 112. Stránka 8 z 11 Verze 01

18. Opatření při porušování pravidel pobytu v Domově a možnosti vypovězení Smlouvy ze strany poskytovatele (1) Jestliže uživatel hrubě porušuje pravidla společného soužití nebo ujednání ve Smlouvě budou učiněny tyto kroky: I. Pohovor uživatele s klíčovým pracovníkem a sociální pracovnicí a upozornění na možné důsledky takového jednání o pohovoru bude proveden písemný záznam v osobním spise uživatele. II. III. IV. Písemné napomenutí uživateli podepsané vedoucí Domova. V případě, že po obdržení písemného napomenutí dojde k následnému hrubému porušení, je uživateli předáno 1. upozornění podepsané vedoucí Domova o možném vypovězení Smlouvy. Pokud uživatel nadále hrubě porušuje pravidla pobytu v Domově a nedojde k nápravě, je mu předáno 2. upozornění podepsané vedoucí Domova o možném vypovězení Smlouvy. Pokud ani po obdržení 2. upozornění nedojde k nápravě, může být s uživatelem ukončena Smlouva výpovědí ze strany poskytovatele. Udělené písemné napomenutí a upozornění mají platnost 12 měsíců od udělení. Jednotlivé případy řešíme individuálně dle závažnosti (2) Za hrubé porušení pravidel pobytu v Domově uživatelem je považováno: úmyslné nezaplacení úhrady za bydlení, stravu a služby do 1 měsíce od okamžiku, kdy byl uživatel poskytovatelem k platbě vyzván, odmítnutí podpisu dodatku Smlouvy, který stanoví změnu výše úhrady za základní sociální služby do výše stanovené obecně závaznými platnými předpisy upravujícími tyto služby, fyzické napadení jiného uživatele nebo pracovníka Domova, vyhrožování fyzickým napadením, které může vzbudit obavy u jiného uživatele a pracovníka, opakovaná úmyslná verbální agresivita vyšší intenzity vůči jiným uživatelům nebo pracovníkům Domova, úmyslné narušování soukromí jiných uživatelů, narušování klidu a pořádku zejména v době nočního klidu, nežádoucí sexuální chování a sexuální obtěžování uživatele vůči jinému uživateli nebo pracovníkovi domova, spáchání přestupku nebo trestného činu v Domově nebo v souvislosti s pobytem v Domově, opakované kouření na pokoji a mimo vyhrazené prostory, vpuštění cizí osoby do objektu Domova za účelem jejího přespání zde, pobyt mimo zařízení delší než 6 měsíců v roce bez udání závažných důvodů, opakované nerespektování Domácího řádu. (3) Za opakované porušení se považuje jednání, které se opakuje buď 2x ve třech po sobě jdoucích měsících nebo 3x v roce. (4) Výpověď ze strany poskytovatele z důvodů výše uvedených bude realizována pouze na základě doporučení komise, jejíž personální složení je shodné s komisí pro schvalování žádostí. Z jednání komise bude učiněn zápis obsahující důvody výpovědi. Stránka 9 z 11 Verze 01

19. Závěrečná ustanovení (1) Ruší se Domácí řád účinný od 1. 2. 2010. (2) S Domácím řádem jsou seznámeni všichni uživatelé a pracovníci domova. Domácí řád je k dispozici u sociálních pracovnic, vedoucích oddělení, na nástěnkách v prostorách Domova a na webových stránkách www.sluzbyvsetin.cz. Stránka 10 z 11 Verze 01

SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 11 z 11 Verze 01