SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, 688 01, Uherský Brod Dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, 62 poskytuje Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Větrník následující služby: (1) Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež poskytují ambulantní, popřípadě terénní služby dětem ve věku od 6 do 26 let ohroženým společensky nežádoucími jevy. Cílem služby je zlepšit kvalitu jejich života předcházením nebo snížením sociálních a zdravotních rizik souvisejících se způsobem jejich života, umožnit jim lépe se orientovat v jejich sociálním prostředí a vytvářet podmínky k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Služba může být poskytována osobám anonymně. (2) Služba podle odstavce 1 obsahuje tyto základní činnosti: a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, c) sociálně terapeutické činnosti, d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Konkrétní služby poskytované v NZDM Větrník a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: Rozvoj poznávacích a motorických dovedností uživatelů, hygienických a společenských návyků (např. rozvoj komunikačních dovedností, orientace v čase a prostoru atd.). Volnočasové aktivity I. Akce, které iniciovali sami uživatelé kooperace mezi uživatelem a pracovníkem, pracovníci usilují o zvýšení organizačních dovedností uživatelů a jejich seberealizaci (např. dámský den, večerní hra v klubovně, disco atd.). II. Akce, které slouží k zpestření rutiny NZDM nebo k propagaci zařízení turnaje, pobytové akce, koncerty atd.). Preventivní programy (téma šikana, rizika užívání návykových látek, záškoláctví, bezpečný sex apod.). Doučování školní či mimoškolní látky pracovníci poskytují uživateli pomoc se školní i mimoškolní látkou, podle svých znalostí a schopností. Pro větší přehled mají k dispozici odborné knihy. Situační intervence poskytnutí zpětné vazby k aktuálnímu chování či vzniklé situaci tady a teď, např. podpora uživatele či ocenění uživatele, reflexe neuvědomovaných důsledků chování uživatele, připomínka nově rámující situaci uživatele. Dílny pravidelné či nepravidelné akce, na nichž je zajištěn lektor (interní nebo externí) pracovník např. výtvarné dílny, taneční dílny. Kontaktní práce s uživatelem (nejčastěji formou rozhovoru v klubovně nebo v kanceláři). Pobyt v zařízení bez čerpání dalších služeb (uživateli je poskytováno světlo, teplo, místo k odpočinku, volnočasové aktivity, realizace osobních aktivit). Bankovní spojení: Komerční banka, a. s. Tel.: +420 572 612 500 Číslo účtu: 35-1337110277/0100 info@ssub.cz IČ 71230629 http://www.ssub.cz
b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím tato činnost umožňuje uživatelům lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí: Např. výlety a exkurze mimo lokalitu, ve které se NZDM Větrník Uherský Brod nachází. Účast uživatelů např. na kulturních či sportovních akcích (fotbalový turnaj nízkoprahových zařízení Zlínského kraje, účast na Brodském máji apod.). Společné akce s uživateli jiných zařízení či organizací. Besedy na různá témata. Akce pro veřejnost, den otevřených dveří atd. c) sociálně terapeutické činnosti: Vyslechnutí uživatele, nalezení cesty řešení v oblasti, kterou uživatel aktuálně řeší (škola, vztahy, práce, bydlení, zdraví, sex, volný čas atd.). Skupinová práce cílená plánovaná aktivita zakončená vyhodnocením, práce se skupinou na výjezdu, spoluorganizace akcí atd. Pomoc uživateli v krizi pomoc uživateli v situaci, která je u uživatele spojena s výrazným negativním emočním prožíváním (strach, úzkost, vztek apod.). d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: Poradenství a informační servis (IS např. předání čísel na podniky, kde se uživatel může informovat o práci. Poradenství musí být poskytováno s vědomím uživatele). Zprostředkování dalších služeb (doprovod) fyzický doprovod do zařízení návazné péče, asistence při jednáních. Kontakt s institucemi uživatel se může obrátit na pracovníka s prosbou o doprovod na úřad, policii apod., pracovníci poskytují uživateli pomoc se psaním žádostí a jiných oficiálních písemností, může se jednat o telefonát, email, dopis či osobní setkání vždy se souhlasem uživatele. Pracovníci za uživatele tyto úkony nedělají, ale pomáhají jim jen do té míry, aby pochopili, jak k dané situaci přistoupit a vyřídili si ji sami. Práce s blízkými osobami uživatele informační servis, poradenství poskytované blízkým osobám (rodiče, přátelé ) se souhlasem uživatele. Vymezení a popis základních činností NZDM Větrník Intervence Odborná pomoc pracovníka prováděná přímo s uživatelem nebo zájemcem o službu bez stanovení minimální délky, o které existuje písemný záznam. Doporučuje se však, aby minimální délka intervence byla 30 minut, přičemž do této doby je započítána příprava pracovníka na intervenci, vlastní intervence, sebereflexe pracovníka a provedení záznamu o intervenci. Během jednoho dne může být u uživatele, případně zájemce o službu vykázáno jedním pracovníkem více intervencí pouze v případě, že jsou realizovány v oddělených časových úsecích. Takto však lze postupovat pouze tehdy, když jsou v rámci jednotlivých intervencí řešena odlišná témata. V ostatních případech platí, že u jednoho uživatele, příp. zájemce o službu, lze vykázat jedním pracovníkem pouze jednu intervenci/den. Intervence u zájemce o službu lze realizovat pouze v rámci vyjednávání se zájemcem o službu (které lze však rozdělit do více fází). Situační intervence Řešení aktuální problémové situace v prostorách či při akci NZDM. Jedná se především o intervence související s porušením pravidel, vysvětlování norem, vytváření bezpečné atmosféry v NZDM. Strana 2 (celkem 5)
Výchovné intervence Má podobu cílených situačních intervencí, které jsou reakcí na podněty dodávané uživatelem. Pracovník zastupuje normy a hodnoty společnosti a intervenuje s uživatelem v případě, kdy uživatelovy normy a způsoby chování jsou pro něj nepřijatelné, protože jsou v rozporu se společenskými normami. Motivující intervence Cílem je uvědomění uživatele o důsledcích rizikového chování a následné potřeby své chování změnit. Pracovník motivuje uživatele k práci na své nepříznivé situaci či problému. Podpůrné intervence Uživatelé vyhledávají pomoc pracovníka v souvislosti s problémem, u kterého neočekávají změnu. Pracovník nabízí uživateli sdílení jeho těžkosti. Pracovník uživatele přijímá takového, jaký je a pomáhá mu snášet jeho rozhodnutí. Pomáhající intervence Nabízení pomoci, která vychází vstříc uživatelovu přání. Výsledkem je dohoda o pomoci, která obsahuje uživatelovo přání formulováno do cíle, kroky, kterými společně dojdou k sjednanému cíli a hodnocení. Jedná-li se o dlouhodobou spolupráci, tj. delší než jeden výkon, pracovník průběžně kontroluje, zda jsou kroky k dosažení cíle efektivní či zda k cíli směřují. Informační servis Poskytování specifických informací uživateli pracovníkem NZDM. Informační servis je prováděn ústní formou, často bývá doplněn také písemnou formou letáky, vytištění údajů. Tematicky mohou být informace zaměřeny na základní témata (např. škola, rodina, shánění brigády, vztahy), sociálně právní a zdravotní témata (právní normy, bezpečný sex, rizika užívání návykových látek) nebo specifická témata dle dohody s uživatelem. Kontaktní práce Jedná se o specifický druh kontaktu s uživatelem, jehož cílem je vytvořit dostatečnou vzájemnou důvěru a podmínky, potřebné pro rozvíjení kontaktu a poskytování dalších služeb. Součástí kontaktní práce je hledání a upevňování hranic komunikace s uživatelem a rozvíjení jeho schopnosti vyjádřit své potřeby a naučit se využívat existující nabídky služeb. Kontakt Jedná se o osobní interakci pracovníka (např. běžný rozhovor ve věci nepříznivé sociální situace dané osoby, příp. poskytování sociální služby) s uživatelem nebo zájemcem o službu při jeho návštěvě ve službě (návštěvnost) za den nebo při telefonickém kontaktu pracovníka uživatelem nebo zájemcem o službu. Jeden uživatel nebo zájemce o službu může být jeden den zapsán jako kontakt pouze jednou. Poradenství Jde o řešení aktuálních problémů a zvyšování kompetence uživatele tyto problémy řešit. Poradenství v NZDM se nejvíce zaměřuje na záležitosti vztahů, rodiny, sexu, návykových látek, školy, volného času, sociálně právní a jiné. Odehrává se formou rozhovoru s uživatelem, obsahuje vyhodnocení situace, nabídku rady, informací a řešení vedoucí k odstranění obtíží. Písemná dohoda Se zájemcem o službu je sjednaná písemná dohoda a tím se stává uživatelem NZDM (viz SQ č. 3, 4). Strana 3 (celkem 5)
Kontakt s institucemi ve prospěch klienta Jedná se o intervence realizované pracovníkem (ústně, telefonicky, písemně) u institucí návazné péče nebo dalších institucí, které ovlivňují uživatelův život. Kontakt je realizován se souhlasem a vědomím uživatele a za jeho přítomnosti. Individuální plánování S každým uživatelem individuálně plánuje jeho klíčový pracovník. K vytvoření individuálního plánu musí dojít maximálně do šesté návštěvy od uzavření dohody o užívání sociální služby s uživatelem služby. Individuální plán uživatelů je pravidelně revidován (viz SQ č. 5). Skupinová práce / práce se skupinou Cílená aktivita poskytovaná skupině uživatelů, zaměřená na rozvoj psychosociálních dovedností, která je časově a prostorově ohraničená. Práce s blízkými osobami Pracovníci NZDM zajišťují poradenství nebo informační servis blízkým osobám uživatele (rodiče, přátelé atd.), realizované pouze se souhlasem uživatele. Vzdělávací a motivační aktivity Doučování školní či mimoškolní látky, případně některých osobních či společenských návyků (např. hygiena, schopnost hospodařit s penězi apod.). Základní formou je doučování individuální. Doučování může být dlouhodobé (např. pravidelná pomoc s přípravou na reparát) nebo krátkodobé (asistence s domácí úlohou). V případě dlouhodobé systematické práci uzavírá pracovnice s uživatelem individuální plán. Preventivní programy Preventivní programy jsou realizovány prostřednictvím diskusí, besed, komponovaných pořadů a podobných aktivit realizovaných v zařízení buď interními nebo externími pracovníky. Jedná se o programy specifické prevence, které jsou připravovány s ohledem na cílovou skupinu služby. Doprovod Pracovníci doprovází uživatele služby na jednání s institucemi (úřady, školská zařízení). Pomoc s listinami Asistence při vyplňování formulářů, sepisování dopisů, žádostí, vysvětlování obsahu takovýchto písemností uživateli služby. Volnočasové aktivity: 1) Základní jednoduché instrumentální aktivity, které uživatel realizuje z vlastní vůle a vlastní aktivitou, pracovníci je pouze zprostředkovávají např. tím, že zapůjčí vybavení. Jedná se např. o poslech hudby, kreslení v běžných prostorách klubu, pouštění filmu, který si uživatel sám vybral. 2) Složitější volnočasové aktivity, které realizuje uživatel z vlastní vůle a vlastní silou. Pracovníci mu v případě potřeby poskytují podporu. Tyto aktivity jsou vytvářeny na základě zájmu a potřeb uživatelů a s jejich spoluúčastí. Tyto aktivity mohou uživatelé vykonávat samostatně, bez instruktáže pracovníka, ale za jeho přítomnosti v daném prostoru. 3) Akce, které iniciovali sami uživatelé, a u jejichž realizace dochází ke kooperaci mezi uživateli a pracovnicemi. Pracovnice usilují o zvýšení organizačních dovednosti uživatelů a jejich schopnosti seberealizace. Jedná se např. o například turnaj v dámě, ve stolním fotbálku, diskotéku. 4) Akce, které slouží ke zpestření každodennosti nebo k propagaci zařízení. Připravují je pracovníci zařízení a pokud je to možné, zapojují do realizace uživatele a uživatelky. Například hudební a výtvarné workshopy, akce mimo zařízení, výstava Strana 4 (celkem 5)
u příležitosti dne otevřených dveří. Volnočasové dílny jsou pravidelné či nepravidelné akce, na nichž je přítomen lektor (interní nebo externí pracovník). Strana 5 (celkem 5)