3 DARY KVALITATIVNÍHO UX TESTOVÁNÍ Chcete mít jistotu, že aplikace nebo web, který předložíte svým klientům, bude prvotřídní? Svěřte se do rukou odborníků na UX testování! Využití UX je plně v souladu s nejmodernějšími trendy vývoje a testování. Spolupracujte v průběhu procesu s těmi, pro které to děláte! Chcete opravit chyby, kvůli kterým se uživatelé v aplikaci/webu ztrácejí ještě před tím, než ji/ho dokončíte? Chcete se dozvědět, proč aplikace/web neplní účel, za kterým je vyvíjen/a, dobře? Kvalitativní UX testování je uživatelské testování vyvíjeného software nebo webu. V jeho rámci se využívá metod a přístupu User experience (uživatelská zkušenost), kde testující uživatel pracuje s testovaným produktem pod dohledem odborníka. V kombinaci s hloubkovým rozhovorem, který je s uživatelem souběžně veden, pak lze velmi dobře zodpovědět zejména (ale nejen) následující otázky: Udělá to, proč přišel/najde co hledal?
Zvládne to rychle? Je spokojený? Jak hodnotí celkový dojem? Je produkt v souladu s jeho hodnotami? Odpovědi na předem stanovené otázky dostanete zpracovány v přehledné zprávě nebo prezentaci, včetně doporučení dalšího postupu tak, aby došlo k maximální možné optimalizaci směrem k uživatelům. DAR PRVNÍ DÁ VÁM MOŽNOST VIDĚT SPRÁVNÝMA OČIMA Kvalitativní UX testování dodá Vašemu webu (aplikaci) tolik potřebný vhled koncového uživatele. Vždyť snem každého vydavatele aplikace nebo tvůrce webu je, aby jeho dílo splňovalo vše, co od něj uživatel požaduje. Ne každý programátor nebo web designer je však schopen při tvorbě odhlédnout od vlastních preferencí a pocitů, tím méně od preferencí a pocitů zadavatele. Vystavuje se tak riziku, že produkt sice bude splňovat vše, co si přeje zadavatel, ale ne vše, co si přejí jeho zákazníci či uživatelé. Stejně tak je důležité otestovat, zda uživatel zvládá všechny funkcionality, které mu produkt má nabídnout. V tomto případě totiž může více než kde jinde platit otřepané: Méně je někdy více. V neposlední řadě je také třeba ověřit, zda uživatelé web/aplikaci použijí způsobem, který bude v souladu s tím, jak a proč byl/a vytvořena.
Testováním mohou projít aplikace / web jako celek, nebo i jen jejich jednotlivé součásti. Předem připravený scénář rozhovoru zajistí, že s každým testerem bude probrán stejný okruh témat týkajících se testovaného produktu. DAR DRUHÝ VČAS NASTAVÍ ZRCADLO VÝVOJI UX testování by se mělo provádět ideálně v každém kroku tvorby Vašeho produktu. Dokážete tak totiž včas odhalit slepé uličky vývoje a zároveň dodat svým nápadům přidanou hodnotu v podobě vnějšího vlivu uživatelského testu. Ten Vám v jednotlivých fázích umožní udělat krok zpět a zapracovat poznatky, které mohou zásadním způsobem ovlivnit výslednou podobu produktu. To celé lze navíc opakovat až do té doby, než budete s výsledkem spokojeni Vy i uživatelé. S použitím dostatečně široké nabídky UX testovacích metod tak lze dosáhnout precizního výsledku. Díky výše uvedenému kvalitativní UX testování naplňuje následující: Ověřuje hypotézy, technická řešení, vizuální stránku, design apod. Testuje relevantnost užitých změn a inovací, uživatelskou přívětivost, přehlednost apod. Potvrzuje základní koncept produktu, směřování inovativních procesů při vývoji produktu apod. Validuje veškeré viditelné a funkční změny, úpravu zavedených postupů a logických větví.
DAR TŘETÍ ROZVINE VAŠE VIZE A PLÁNY Byť to není hlavní náplní, ani cílem UX testování, je velice pravděpodobné, že v jeho průběhu Vás díky poznatkům, poznámkám a činům uživatelů, nebo na základě samotných závěrů UX testování napadnou další dílčí i komplexní vylepšení, nové koncepce webů, další typ aplikace apod. Většina metod UX testování sebou totiž nese nezanedbatelné rysy brainstormingu a přímo se tak nabízí pro vymýšlení nových produktů a způsobů jejich užití koncovými uživateli. A věřte, že faktor uživatel je v takových momentech často faktorem zcela klíčovým. Svěřit se do rukou odborníků v oboru UX testování tak s sebou nese obrovský potenciál jak pro produkty současně testované, tak i pro ty budoucí. UX testování je metodou pro každého. Než začnete prodávat oblečení, také si přece ověříte, zda vámi vybraný střih, materiál a provedení odpovídá tomu, co zákazníci chtějí. S UX to není jiné.
Ušetříte navíc náklady na vývoj slepých větví a nefunkčních řešení, protože budete včas vědět, jak se věci mají a vývoj tomu přizpůsobíte. Vaší nejlepší reklamou je Váš web nebo aplikace. Mějte je kvalitní!