JAK PROMĚNIT NÁVŠTĚVNÍKY V ZÁKAZNÍKY

Transkript

1

2 DRUHÁ STRATEGIE: KONVERZE V minulém videu jsem vám ukázal postup, díky kterému se velmi jednoduše dají zdvojnásobit zisky na každého zákazníka. Pokud jste toto video ještě neviděli, doporučuji se na něj podívat, protože strategie na sebe navazují. Dnes se podíváme na to, jak proměnit co největší procento návštěvníků stránky v zákazníky a samozřejmě velmi jednoduše znásobit zisky. JAK PROMĚNIT NÁVŠTĚVNÍKY V ZÁKAZNÍKY Ukážu vám stránku, na které si lidé objednávají vyšetření a konzultace ohledně hubnutí u jedné firmy, zabývající se tímto tématem. Chtěl jsem zvyšovat procento lidí, které se na stránce zaregistruje a poté si také objedná vyšetření. Proto jsem ji podrobil testování. K tomu, abych odhalil chyby na této stránce, jsem použil speciální nástroj, který mi ukazuje, kam lidé na stránce klikají. Pokud se podíváte na obrázek, vidíte taková modrá, žlutá, zelená, žlutá a červená určitá místa. Čím jsou ta místa červenější, tím více lidé na toto místo klikají. V menu nejvíce lidé klikají na VÍM, JAK ZHUBNOUT, na kontakt, na zkušenosti klientek a potom na OBJEDNAT VYŠETŘENÍ a na další místa, která se u všech dost shodují. Můžete si na stránku nainstalovat velmi jednoduchý testovací nástroj, díky němuž vidíte, kam lidé klikají. 2

3 CO UDĚLÁ JEDNA MALÁ CHYBA? I DROBNÁ ZMĚNA JE VELICE DŮLEŽITÁ Na jedné ze stránek jsem díky testování zjistil, že lidé kliknou do rámečků s em, jménem, ale potom už moc neklikají na modré tlačítko Využít akce a objednat se - přeskočí ho a místo něj klikají na text pod tímto tlačítkem: Rezervací souhlasíte s podmínkami. (viz červená šipka), a pak se k tlačítku už znovu nevrací. Tuto jednu větu jsem proto přendal na stránku dolů. Tato malinkatá změna mi zdvojnásobila procento lidí, které se na stránce přihlásí. Odhalením a odstraněním chyby se mi se stejnými penězi vloženými do reklamy nebo jakékoliv jiné propagace této stránky, ihned zdvojnásobil příjem. Testování a odhalování chyb moc lidí nedělá. Přitom je to velmi důležité. Ale samozřejmě to není zase tak jednoduché. Je důležité vědět, jak postupovat. 3

4 1. FÁZE POSTUPU PŘI TESTOVÁNÍ Seznámím vás s mým ověřeným postupem testování, který se mi osvědčil. Ideální je mít sadu vzorů stránek, které jsou otestované na vysoké konverze. Začínám tedy s tím, že mám nějaké vzory, šablony stránek a ty potom testuji proti sobě. Dělám to vždy při startu každého nového projektu, protože samozřejmě není jeden univerzální vzhled stránky, který by v každém případě fungoval nejlépe. Na obrázku vidíte jeden z dalších mých projektů, pro který jsem testoval tyto stránky: 4

5 Byly tam ještě i jiné verze, ale pro ilustraci tyto postačí. Všechny uvedené vzory pro vzhled stránek fungují velmi dobře. Každá vlastně funguje dobře v nějakém jiném případě. Díky otestování těchto tří vzorů jsem zjistil, který pro mne funguje nejlépe a který nejhůře. Zjistil jsem, že rozdíl mezi nejlepším a nejhorším vzorem je ten, že nejlepší získává trojnásobné množství ů než ten nejhorší. Ale to samozřejmě nikdy nemůžete předem odhadnout. Jediný způsob, jak se to dá zjistit, je právě testování. Jako první je důležité mít nějaké osvědčené šablony = vzhledy stránek, o kterých víte, že obecně fungují velmi dobře. Ty potom testovat proti sobě. = Zjistit, která z těchto šablon bude fungovat právě pro váš projekt. 5

6 2. FÁZE POSTUPU PŘI TESTOVÁNÍ Když zjistím, který vzhled stránky je ten nejlepší a získávám díky němu třeba trojnásobné množství kontaktů ze stejné návštěvnosti, než s nějakým jiným vzhledem, zahájím další fázi testování: úpravou různých verzí této stránky. To znamená, že výherní šablonu dál postupně vylepšuji pomocí testování malých změn. Ukážu vám nějaká vylepšení na jednom z mých nedávných projektů o koních. První bylo, že pole na uložení u a jména jsme umístili hned vedle videa: Další změnou bylo shrnutí (vpravo zelené odrážky), kde lidé uvidí, co dostanou: 6

7 Hned pod shrnutím jsem umístil tlačítko: ZASLAT VIDEA Po kliknutí na tlačítko se uloží a odešlou se videa: Tato změna zvýšila v podstatě přísun ů v návštěvnosti asi o 20 %. Více ů tedy získáte změnou, pokud přejdete z běžného formuláře, který je na stránce, na takovéto tlačítko. Další věc, kterou jsem vylepšil, bylo přidání krátkého textu: Tato služba je zdarma, pod oranžové tlačítko: 7

8 V reklamě u komentářů jsem viděl, že se lidé báli, že je to něco placeného. Mysleli si, že když vloží , tak se jim automaticky strhnou peníze z účtu nebo něco takového. Pouhé přidání malé poznámky znovu zvedlo procento lidí, kteří na stránce vloží . Další z testovaných úprav, která zvedla výsledky a zlepšila konverze, bylo, že když se klikne na tlačítko, tak se ukážou miniatury a názvy videí, které lidé dostanou po vložení u. Není tam tedy jen formulář, ale i miniatury videí: Takto jsem testoval stránku postupnými kroky. Stránka se postupně zlepšovala. Je opravdu zvláštní, jak zdánlivé maličkosti mohou velice ovlivnit to, jaké procento lidí na stránce něco koupí a jaké procento ze stránky ihned odejde. Pro mne bylo neuvěřitelné, jak přidání jedné věty zdvojnásobí počet zákazníků. A tak to s konverzí zkrátka funguje. Ve druhé fázi výherní šablonu vylepšujte postupným testováním malých úprav = změn. 8

9 PROČ JSEM SE ROZHODL PRO TESTOVÁNÍ? Na začátku mého podnikání se mi nedařilo prodávat tak dobře, jak jsem chtěl. Nechápal jsem proč. Říkal jsem si, to se přeci musí prodávat. Vždyť to, co nabízím, je dobré, mnoho lidí to potřebuje. Tak proč nejsem schopný vůbec prodat? Věděl jsem, že existuje nějaké testování, ale říkal jsem si, prostě udělám stránky, co nejlépe to jde. Přeci si lidé nebudou kupovat produkty kvůli tomu, jaká je na stránce barva nebo kvůli jedné nějaké větě atd. Čím více jsem se o testování dozvídal a pak jsem ho sám začal zkoušet, tím více jsem začal zjišťovat, jak obrovské rozdíly to vlastně dělá. Správně vytvořená stránka znamená velký rozdíl mezi tím, vydělávat spoustu peněz nebo nevydělávat vůbec nic. Uvědomil jsem si, že moje stránky musí být vytvořeny doopravdy dobře, musí být testované na konverzi. To byl další posun, který mi dovolil vydělávat podstatně více peněz. Ohledně konverze je důležité si uvědomit, že zdvojnásobení konverze zisk zvýší více než dvojnásobně. Příklad, který jsem dával pomocí pouhého přidání jedné věty, umožnil prodat dvojnásobnému procentu lidí, co přišlo na stránky, To znamená, že ze stejné návštěvnosti se prodalo dvojnásobnému množství lidí! Kolikanásobné zisky to vlastně byly? V tomto případě to znamenalo TROJNÁSOBNÉ ZISKY. Získat určitou návštěvnost mě stojí určitý obnos peněz a v tomto případě dejme tomu 500 Kč, které investuji do reklamy, získám 1000 Kč v zisku, který vygeneruje stránka v prodejích. To znamená, že za každou 1 korunu v reklamě vydělám 2 koruny pomocí stránky. Nyní konverzi zdvojnásobím, a co se stane? Návštěvnost zůstane stejná, pořád za ní musím zaplatit 500 Kč, ale místo zisku 1000 Kč mám zisk 2000 korun, v tomto případě zdvojnásobení konverze znamená až ztrojnásobení zisku. To je dobré si uvědomit. 9

10 Ohledně konverze je tu další věc. Určitě nebudete optimalizovat pouze jednu stránku. Jak jsem říkal minule, ideální je mít sérii nějakých nabídek, prodá-li se jeden produkt, ihned můžete nabídnout nějaké další relevantní nabídky tomu stejnému už získanému zákazníkovi. Nejspíš začnete automaticky prodávat dvakrát tolik i těch dalších produktů v sérii. U mé stránky Hubnutí to není pouze o tom, že mám třikrát vyšší zisky z prodeje prvního produktu, ale samozřejmě i z prodeje dalších produktů, a to je dobré si uvědomit! I malé zvýšení konverze na začátku znamená obrovský rozdíl. Promítne se to i v prodeji dalších produktů. Zdvojnásobení konverze znamená v tomto případě ztrojnásobení zisku! Navíc, pokud máte sérii více nabídek, viz. PRODEJNÍ SEKVENCE, začnete automaticky prodávat i dvakrát více i u těch dalších produktů. 3. FÁZE POSTUPU PŘI TESTOVÁNÍ Další věc, kterou je možné optimalizovat, jsou y, kde máme dokonce dvě příležitosti k optimalizaci konverze. PŘEDMĚT Pomocí předmětu docílíte, aby větší procento lidí otevřelo váš . OBSAH V SAMOTNÉM U Obsahem můžete docílit, aby větší procento lidí kliklo na váš odkaz. Pokud zatraktivníte předmět, zvětšíte poměr lidí, kteří otevřou, a tak samozřejmě více lidí si ho přečte. Zlepšíte-li konverzi v u, větší procento proklikne na vaši stránku. Takto zoptimalizovaná celá prodejní sekvence i na každém u má obrovský vliv a pomůže zvýšit zisk na návštěvníka stránky. Pokud chcete získat hodně zákazníků, velkou návštěvnost na stránku, platíte si většinou za reklamu. Čím více vyděláte na každém vstupu na stránku, na každém návštěvníkovi stránky, tím více si můžete dovolit online reklamy. Pokud budete schopni vydělat co nejvíce na každém návštěvníkovi stránky, umožní vám to platit více za reklamu, dovolit si více zdrojů návštěvnosti a získat vyšší návštěvnost. 10

11 ÚKOLY: 1. Zamyslete se nad svým projektem, najděte si několik šablon pro své stránky, o kterých si myslíte, že mají vysoké konverze. Otestujte si podle uvedeného návodu jejich návštěvnost. 2. Vypište si nebo nakreslete, co by se dalo postupně vylepšit na vaší nejlepší šabloně. Vytvořte si postup testování postupnými změnami. 3. Napište si optimalizovaný a velkou pozornost věnujte předmětu, který zaujme. 11

12 CO VÁS ČEKÁ VE TŘETÍM VIDEU? V následujícím videu se budu věnovat tématům: jak získat co největší návštěvnost na stránku a to IHNED jak samozřejmě díky návštěvnosti získat i co největší zisk Pokud se vám naše videa líbí, klikněte napravo od videa na LIKE Těším se na vás u dalšího videa Otakar 12